物业保安员专项培训（优选10篇）

物业保安员专项培训

适配人群	物业保安员，保安班组长，安保主管	使用场景	擒拿训练，应急集合，报警处置
制定目的	保安员遇到突发治安事件时反应慢、动作不规范，容易出错或受伤。
适用范围	全体物业保安员，包括宿舍、值班室、巡逻区域和所有执勤岗位。
职责分工	保安员要练好擒拿和体能，听到警铃马上集合；班长负责组织演练；领导抽查执行情况。
管理要求	每天练拳脚动作，定期跑跳训练；装好警铃并记住铃声；30秒内赶到集合点；穿好制服才能上岗。
监督与检查	每季度必须演练一次，保安部领导操作报警器，公司领导突然检查。没穿对衣服、迟到、不会用警铃，要重新培训。演练记录要存档备查。

物业保安员的专项培训

擒拿应用技术培训

1.基本功培训:

(1)直打、侧打、勾打:出拳以“快、准、狠”为主，要有爆发力，将动作与力量相结合。

(2)弹踢、侧踢、勾踢:腿部稳而有力，配合两手动作，所踢部位要准。

2.擒敌拳:

动作准确、熟练，刚劲有力，干脆利落。

军事体能培训

1.百米跑14秒以内。

2.俯卧撑50个以上。

3.120秒以内爬楼20层。

应急演练

1.报警装置的安装及使用:

(1)保证每个保安员宿舍安装一个警铃，保安值班室安装报警装置。

(2)规定治安事件的报警铃声特征，如急促、间断响铃声。

(3)听到报警铃声后保安人员须在30秒内到指定地点集合待命。

(4)紧急情况下，每个员工都有权利和义务启动报警装置，按规定信号报警。

2.要求:

(1)定期演练(如每季度)，演练中报警装置操作者为保安部领导，公司领导不定期抽查。

(2)集合时必须穿制服、胶鞋或其他便于活动的鞋，不允许不戴制服帽、不扎皮带、不系领带。

(3)各岗位留值班员，能够及时发现并汇报情况，联络安排有关部门人员。

(4)演练各种紧急情况的应急方案，发生情况时，人人可以迅速做到按岗就位，按部就班解决紧急问题。

理论、礼仪知识培训

1.治安管理处罚法。

2.治安管理相关规定。

3.公司物业治安管理规范。

4.治安保卫常识。

5.各种日常事件、纠纷的处理方案。

6.保安礼貌服务用语。

物业保安员专项培训：物业保安员工作纪律

适配人群	物业保安员，保安班长，安保主管	使用场景	门岗执勤，巡逻值守，交接班作业
制定目的	怕保安不守规矩出乱子，队伍松垮管不住人，服务差影响公司脸面。
适用范围	所有在岗保安员，值勤区域、制服装备、交接班过程。
职责分工	队长盯纪律，班长带班组，队员守自己岗，互相提醒别犯错。
管理要求	穿齐制服戴工牌，不喝酒不串岗，交班写清楚，设备不乱动，火警器材不私用。
监督与检查	队长天天查，同事互相看，群众也能提意见。没做到扣钱、开除，闹大了送派出所。

物业保安员工作纪律(三)

为了加强纪律性，建立一支纪律严明、作风过硬的保安队伍，制定本规定。

1、讲究文明礼貌、热情为客服务，严禁打人骂人、严禁虐待被捕获的任何罪犯或犯罪嫌疑人。

2、当班保安员必须穿公司统一制定的制服、戴帽、佩带工作证，并保持整齐、干净。严禁穿凉鞋、拖鞋上班，冬夏服不可混穿。

3、当班保安严禁喝酒、吃零食、抽烟、打瞌睡、看书看报、串岗脱岗、闲聊、嬉戏和干与工作无关等玩忽职守的事。

4、当班保安不得迟到、早退、无故矿工以及没有特殊情况请假。

5、未经队长同意不得私自调班、换岗。

6、必须做好交接班的登记手续，因交接不清楚而造成后果的，追究当事人责任，凡需要交给下一班的通信设备、警用器材、监控设备等，交接班时务必检查清楚是否良好。

7、不准将扣押物品擅自处理动用。

8、服从领导、听从指挥、严禁暴行犯上。

9、必须接受领导检查、群众监督，严禁敲诈勒索群众钱物。

10、严禁参与社会不良活动和做出有损公司利益及声誉的行为。

11、未经用户同意，不得擅自进入用户办公区域或动用物品。

12、严禁弄虚作假，搬弄是非的行为。

13、坚守岗位、尽职尽责、依法按章办事，保守公司工作机密。

14、在遇有不可抗拒的灾害事故时，所有保安员必须挺身而出，积极参与抢险救灾的工作，确保人民财产和公司财产的安全。

15、公司安排之紧急调派工作任务，所有保安均需无条件服从，不得拖延与违抗。

16、严禁将保安制服及器械借给他人使用，保安使用设备为保安专门配备，只允许责任人在值班时使用，严禁在非值班时使用，违者扣当月全部工资并开除，造成严重后果者送公安机关处理。

17、保安员应互相尊重、团结友爱、树立高尚品德，同心协力做好保卫工作。

18、绝不允许擅自与用户或顾客发生冲突，甚至打架斗殴，一旦造成严重后果本人要承担全部的经济和刑事责任。

19、非上班时间，队员私自结伴同事或朋友在外打架斗殴或帮老乡朋友打架闹事者，所造成的不良影响和一切后果，当事人负全部责任。

20、未经领导许可，严禁使用公司任何部门的电话，严禁保安员动用公司的办公电脑。

21、任何时间都不得将非公司人员带进公司的办公场所或逗留在值勤岗位范围内。

22、严格检查消防设施的完好，严禁私自取用消防水及动用各种灭火器材。

23、坚持原则，是非分明，不得受取用户的礼品和现金，不得利用工作之便索贿，受贿及纵容、包庇坏人和随意陷害好人。

24、值勤时遇有特殊情况应利用对讲机呼叫队友，警惕坏人使用调虎离山计。

25、在规定的训练，学习时间内，任何保安不得请假，特殊情况须经部门主管批准方可有效。

物业保安员专项培训：z步行街物业保安员工作守则

适配人群	步行街保安员，商业物业保安，夜班值守人员	使用场景	步行街巡防，商业街区安保，物业值班交接
制定目的	怕坏人搞破坏，怕火灾偷盗，怕自然灾害出事。
适用范围	步行街所有保安员，整条街的地面、店铺、公共区。
职责分工	班长盯全场，队员守岗查隐患，大家都要报险情、护现场、记清楚。
管理要求	不离岗、多巡查、防火防盗防破坏、见险马上报、保护案发现场。
监督与检查	班长每天查记录和站位，缺勤扣钱，漏报险情要写检讨，三次出错调离岗位。

步行街物业保安员工作守则

1认真遵守公司的规章制度，按时上下班，不迟到、不早退。

2文明礼貌，行为规范，努力向客户提供优质服务。

3坚守工作岗位，提高警惕，严防犯罪分子从事破坏活动。

4熟悉辖区客户情况，掌握辖区治安特点，保护辖区物业及客户的人身财产安全。

5认真做好防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故，发现不安全因素应立即查明原因，尽快排除险情并及时向上级汇报。

6部门将违法犯罪嫌疑人员扭送到公安部门，保护辖区内发生的刑事、治安案件或灾害事故现场，维护现场秩序。

7服从上司合理的工作安排和调度，按时完成任务，不得无故拒绝或终止工作。

8认真做好值班情况记录，严格执行保安部交接班管理制度。

物业保安员专项培训：物业保安员文明用语培训教案

适配人群	物业保安员，门岗执勤员，秩序维护员	使用场景	门岗查验，访客登记，车辆管控
制定目的	怕保安说话不注意，惹住户生气，影响小区和谐。
适用范围	所有在岗的物业保安员。
职责分工	班长提醒大家用语规范，队员自己记牢每句怎么讲，主管抽查说得好不好。
管理要求	必须说带“请”“谢谢”“对不起”的句子，不能抢话、不能吼人、不能说“不知道”。
监督与检查	主管每天巡岗听对话，发现没按清单说就现场教一遍，三次不改要重新培训，当月绩效扣分。

物业保安员文明用语培训

1、先生/小姐，请您出示证件，谢谢您的合作。

2、先生/小姐，请您停车，出示一下证件。

3、先生/小姐，对不起，请您下车。

4、先生/小姐，请留步，您找谁。

5、您早，您好，节日好，新年好，春节好。

6、请问您贵姓，怎么称呼您

7、请您登记一下。

8、对不起，我不清楚，我帮您问一下。

9、请您稍等，我帮您联系一下。

10、请不要误会，这是公司的规定。

11、对不起，我是新来，还不认识您，请原谅。

12、先生/小姐，请您听我解释一下好吗

13、不客气，这是我应该做的。

14、不客气，没关系。

15、谢谢，我不吸烟。

物业保安员专项培训：物业保安员培训--犯罪现场保护

适配人群	物业保安员，现场警戒员，基层巡防员	使用场景	室内现场处置，室外现场管控，痕迹物证保护
制定目的	怕现场被乱踩乱碰，痕迹没了，证据找不着，案子查不清。
适用范围	物业保安员，所有小区里发现的犯罪现场。
职责分工	班长盯整体，队员守门口、拉警戒、看尸体，谁在岗谁负责。
管理要求	锁门贴封条、拉绳撒石灰、盖席子油布、不摸不搬不踩痕迹和尸体。
监督与检查	班长每小时巡一圈，查封条、看人手、问情况；漏守一次扣分，两次写检查，三次停岗培训。

物业保安员培训--如何对犯罪现场进行保护

一、室内现场的保护

如果犯罪现场发生在各种建筑、房屋的室内，在保护中的通常做法是将现场房间的房门予以上锁、贴封条、在门口设置障碍或布置警卫等方法将房间封闭，阻止一切关人员入内。在保护中具体做法，应根据现场的具体环境灵活确定。如果现场就在某一单独房间，可采用房门上锁、加封的方法，同时要在房门口布置警卫看守保护。在封闭房门时，应带手套进行，注意不破坏犯罪痕迹、物品，不能用手触摸碰动锁扣、门把手和门玻璃等;如果现场在二楼以上或多个房间时，可在一楼楼梯口或在二楼楼梯口设置障碍物，同时要布置人员警卫看守。在保护室内现场的同时，要注意发现犯罪分子来去现场的出入路线，便于发现犯罪分子来去途中遗留的痕迹和物品，同时要一并保护。

二、室外现场的保护

如果犯罪现场发生在室外，由于室外的环境条件比较复杂，应根据现场的具体环境条件确定具体的保护方法。室外现场的保护方法通常是将现场的外围采用绳索或石灰圈起来，同时要布置数名人员在绳索或石灰界限的外围看护，阻止围观群众、行人、车辆或牲畜等进入保护圈内。如果现场发生在公路交通要道上:要临时终断交通，指挥车辆和行人暂时改道行走。如果现场发生在铁路上，为保证车辆的正常运行，应搬走铁道上的尸体或物品，可适当的变动现场。

三、痕迹、物品的保护

对于室内现场中的痕迹、物品，可用粉笔、石灰等在痕迹、物品的周围圈起来，引起人们注意，避免破坏;对于室外现场的痕迹、物品，在保护时要特别注意天气变化，应准备无气味的面盆、席子、油布等遮盖物。

四、尸体的保护

对于室外尸体如遇下雨、下雪等气候变化时，可用席子、苫布等搭棚防雨防雪;对于炎热天气曝晒的尸体，应用席子、苫布等进行遮盖;对于荒效野外的尸体，应派人专门看护，防止野兽或动物吞食;对于水中的尸体，事先不应打捞出水，应将尸体固定在水中，这样既防止尸体离开水面后加速腐败，也避免过多的移动尸体造成损伤;对于火场中的尸体，如果火势已被控制，没有继续烧毁的情况下，则不必移动尸体，就地保护即可，如果还有继续烧毁的可能，应设法将尸体移出火场。在对各种现场的尸体保护中，保护人员一般不要触摸碰动尸体，更不要移动尸体周围的任何物品，应待勘查人员检验处理。

物业保安员专项培训：某小区物业保安员上岗服务标准

适配人群	物业保安员，安保班组长，秩序维护主管	使用场景	小区门岗执勤，夜间巡逻交接，监控室轮值
制定目的	怕保安迟到、不查记录、站岗松懈，影响小区安全。
适用范围	所有物业保安员，各门岗、警卫室、巡逻路线。
职责分工	队长分哨位、布置任务；班长交班提醒；队员自查仪表、接岗交接、盯好周围。
管理要求	提前15分钟到岗；查上一班记录；列队接岗；交接警械；站姿端正；随时观察四周。
监督与检查	队长每天巡岗看是否到位；班长查记录本和仪表；没做到扣当月绩效，三次警告调岗。

小区物业保安员上岗服务标准

准备:

1、提前15分钟到达警卫室及岗位，自检仪容仪表;

2、交班前3-5分钟，班长布置当天的工作任务及注意事项;

3、仔细查阅上一班记录。

接班(接岗):

1、保安队长或当值负责人分派哨位;

2、了解哨位情况，明确任务;

3、列队赶赴分派哨位，接替上一班岗，了解上一班次的情况，交接哨位警械。

站岗:

1、姿态端正，庄重大方;

2、根据任务注意哨位周围环境情况;

3、做好岗位服务工作。

物业保安员专项培训：物业保安员工守则

适配人群	物业保安员，秩序维护员，安防值班员	使用场景	门岗执勤，巡逻值守，治安协防
制定目的	怕保安乱来惹麻烦，怕群众不信任物业，怕出事没人管没人担。
适用范围	所有在岗物业保安员，管的小区、门岗、巡逻路线都算。
职责分工	班长盯队员行为，队员守规矩听安排，队长对整体安全负责。
管理要求	不准收礼、不准骂人打架、不准包庇坏人、不准虚报情况、不准越权执法。
监督与检查	主管天天查岗，经理每月抽查，违规先警告再扣钱，三次就辞退。

物业保安员工守则(二)

1、遵守的法律、法令、法规和依法办事。

2、服从领导，一切行动听指挥。

3、团结同事，努力工作。

4、密切联系群众，作风正派，办事公道，平等待人。

5、遵守“六不准”，即:不准假公济私和包庇坏人;不准隐瞒和虚报情况，不准巫陷他人;不准利用工作之便，收取不正当收入、礼物等;不准骂人、打架;不准侵用公安职权，严守保安职责。

6、积极协助公安机关开展各项治安防范工作，努力完成各项保安服务工作。

物业保安员专项培训：物业保安员仪表行为培训

适配人群	物业保安员，安防主管，秩序维护员	使用场景	门岗执勤，巡逻值守，业户接待
制定目的	怕保安样子邋遢、说话难听，让业主不放心。怕出事时手忙脚乱，影响小区安全形象。
适用范围	所有在岗物业保安员，含巡逻、门岗、监控各岗位。
职责分工	班长盯现场，队员守好自己岗，老员工带新人，大家互相补位不甩锅。
管理要求	衣服干净、皮鞋发亮、证章戴好；说话带笑、不吼不骂、不抽烟吃东西；发现异常马上报，不擅自抓人打人。
监督与检查	主管每天查仪表和站姿，录像抽查礼貌用语；没做到扣当月绩效，三次警告调岗；每月抽检记录存档备查。

物业保安员仪表及行为培训

(1)仪表

a.制服必须穿着整齐及清洁。

b.头发应定期修剪及梳理整齐。

c.胡子必须刮好。

d.皮鞋必须擦亮。

e.手指甲必须定期修整及保持清洁。

f.必须注意个人卫生。

g.必须佩带工作证。

(2)礼貌

a.见到相熟的业户，必须有礼貌地打招呼。

b.对所有业户的提问，必须有礼貌地耐心回答。

c.即使面对无理取闹的业户，亦不可随便恶言相向，必须耐心地解释原因。若有必要时应转达上级处理。

d.在当值时应尽量面带笑容，保持亲切友善的形象。

e.即使正在向陌生人询问时，亦应尽量保持笑容及礼貌，切记不可无故厉声喝问，影响管理处的形象。

f.坚持文明用语，对业户或访客要以礼相待，不准污言秽语，蛮横粗暴，故意刁难。

(3)工作态度

a.应主动地抓紧工作，随时做好思想准备。

b.应不分界限地协助其它各级员工，切勿抱着按职位办事的心态工作而拒绝协助他人。

c.遇有任何事情发生，应尽量冷静处理，切勿表现惊惶失措。若未能自行处理，则应呈报上级并要求协助。

d.平日应多注意大厦内外及四周所发生的事或任何改变，保持警惕。

e.若发现可疑事态，切勿害怕麻烦而放弃追查。

f.遇有业户投诉，必须耐心聆听，并尽力为业户解决问题。

g.必须具备团队精神，同事之间应主动互相帮忙，不可在遇事时互相推卸责任而拒不赴援。

h.多注意其它各级员工的工作表现，遇有不能达到公司要求者应向有关人等指出其错误及尽量作出纠正。

i.若发觉有业户需要帮忙，应主动作出协助。

(4)纪律

a.当值时坐姿必须挺直。

b.站岗时着装整齐，腰板必须挺直，切忌歪歪斜斜，损坏保安员精神形象。

c.必须服从上级的指令，不可违抗命令。

d.即使抓到贼人，亦必须交由上级处理，严禁无故使用暴力。

e.绝对不可在面对业户时随便抽烟或吃零食，更不可咬着香烟或食物跟业户讲话。

f.不可无故迟到早退，即使有任何理由亦必须先向上级报告。如因故未能上班，更应预早作出通知，以便安排其他员工替补。

g.若有需要轮班当值，交接班必须准时，而下班前亦必须将所有需交予下一班员工办理的事项，向下一班员工交待清楚方可离去。倘若下一班的员工因任何理由而延迟到达，则必须等待下一班员工全部返回后方可离去，以免岗位出现真空。

h.若因用膳或其他理由而需要离开任何岗位，应先通知当值主管，并且必须等待其他接岗员到达方可离开，以免岗位出现真空。

i.若在巡逻时发现有岗位出现真空，应暂时接替有关岗位，并立即通知主管处理。

j.必须紧记服务业户原是管理处员工应尽的责任，所有员工严禁向业户索取任何形式的赏赐。即使业户主动提出，亦应该尽量礼貌地作出拒绝。

k.不散布对公司和业户不利的言论，严格保守公司和业户的内部机密。

l.当值时禁止喝酒，不准嘻笑打闹、会客、看书报、打私人电话、洗澡及其他与值班无关的事宜。

m.切记“保安五要”:-

(a)要服从命令，听从指挥;

(b)要遵守法律，遵守公司和客户的规章制度;

(c)要说话和气，礼貌待人;

(d)要办事公道，以理服人;

(e)要团结互助，爱护公物。

n.“保安五不准”

(a)不准打人骂人;

(b)不准包庇坏人;

(a)不准乱拿乱摸;

(b)不准贪污受贿或私自接受馈赠;

(c)在岗执勤时不准喝酒，节假日不准酗酒。

物业保安员专项培训：小区物业保安员考核标准

适配人群	物业保安员，保安班组长，安防主管	使用场景	小区保安执勤，交接班管理，巡逻服务考核
制定目的	小区保安服务老出问题，巡逻不到位、着装不整、态度不好，怕影响住户安全和生活。
适用范围	所有在小区上岗的保安员，包括门岗、巡逻岗、监控室值班人员。
职责分工	队长盯日常纪律，班长管交接班和巡逻，队员守时间、穿制服、讲礼貌、报异常。
管理要求	按时上下班，面对面交班，填好记录本，护好警棒电筒，按路线次数巡逻，不脱岗不喝酒。
监督与检查	主管随时查，扣分单要签字，财务直接扣工资，三次迟到或脱岗就辞退，投诉一次也扣分。

小区物业保安员的考核标准

1、目的

为进一步强化物业小区保安队伍的管理机制，加大对保安队员的考核力度，不断提高保安服务质量和服务水平，以确保各项工作的顺利进行，结合辖区内物业小区保安服务的特点、任务、职责，特制定以下考核细则。

2、考核办法

(1)物业小区保安队伍的管理工作，结合居住小区的实际情况，严格考核。

(2)考核实施实行扣分罚款制。

(3)在考核中，对于违反考核细则规定的内容，每扣1分，罚款1元，并在本人当月工资中扣除。

(4)考核实施采取定期考核，随时抽查的办法，对于发现的违纪违章现象，由考核人员填写扣分、罚款通知单，并由部门主管负责人签字确认，送交财务，实施扣款。

(5)保安员在工作中，对于超出违反考核细则规定以外的条款，按保安有关规定处理

(6)对于保安员违反考核规定，罚款资金由财务专门账目单独保管，此项罚款资金用于奖励工作突出有贡献的保安人员的奖励。

3、考核内容及扣分标准。

(1)不按规定时间上下班，每迟到、早退一次各扣2分;

(2)不请假、无故矿工扣4分;并扣除当天工资，三次以上者予以辞退;

(3)在交接班过程中，不按规定面对面实地交接，而进行信誉交接的每人各扣3分;

(4)交接班记录簿不按规定认真填写，乱画字迹不工整，违者扣2分;

(5)对于保安器具，如警棒、电筒以及日常办公用品随意损坏，丢失、除按价赔偿外，损坏丢失者扣4分:

(6)在执岗过程中不按工作程序巡视，发生一次扣4分;

(7)不按规定时间巡视，巡视时间次数与巡视记录等填写不符，每人各扣3分;

(8)在当班中不请示，随意脱岗，办私事扣5分，累计三次以上者予以辞退;

(9)在值班中，执勤室内务不整洁，物品不按要求摆放，当班者每人各扣2分;

(10)在执岗中形象不佳，不按规定着装，保安服与便服混穿，发生一次扣3分;

(11)严格认真执行文明用语，礼貌待人的保安用语规范规定，不按规定用语，每发生一次扣2分;

(12)认真牢记保安执勤纪律"八不准"，对于违反其中任何一项，分别根据情节扣4 ~10分，严重者清除保安队;

(13)在巡逻执勤中，严格落实"保安员巡逻工作规程"，不按保安员巡逻工作规程执行的，每违反一项扣3分;

(14)在巡逻中列队不整齐，仪表不端正，形象不佳每人扣1分;

(15)在当班中带酒气上岗扣5分;

(16)当班中饮酒扣l0分，并予以辞退;

(17)在当班执岗中，对于发生的问题，按有关规定不及时上报的扣4分;

(18)对于公司、物业小区组织的公益性活动，以及公司组织的学习、培训、开会、按规定应参加而无故不参加，又没有经过领导审批的，不参加一次扣5分;

(19)在保安服务中，不按规定进行文明服务，居民有效投诉扣3分;

(20)在工作中相互之间不协调，不支持，不团结，而影响工作造成不良反映的，对责任者根据情节扣4-8分;

(21)在工作中不服从领导，不服从分配，无理取闹，影响正常工作开展扣10分，严重者清除保安队伍;

(22)对于公司组织的正常政治、业务、军体等学习和培训，在考核和考试中，按规定要求没有达到标准和不及格者，每一项扣5分;

注:奖惩制度与考核标准分值有冲突不统一时，取两者平均分值做依据。

物业保安员专项培训：物业保安员盘查中八看八对技能

适配人群	物业保安员，秩序维护员，安防巡查员	使用场景	门岗执勤，访客管理，夜间巡逻
制定目的	怕陌生人混进小区搞事情，保安看不准人容易出漏子。
适用范围	所有在岗物业保安员，主要用在门岗、巡逻时盘查人。
职责分工	班长要教方法，老保安带新人练，新保安得照着八条一条条比对。
管理要求	必须看证件、看脸、看衣服、看说话口音、看带的东西、看跟谁一起，不能光看一个就放行。
监督与检查	主管每天抽查三个人的记录本，没写全或乱写的要重练，两次不合格换岗，月底检查结果贴公告栏。