| 制定目的 | 山庄人多事杂，容易出治安和火灾问题，得有人盯紧安全这根弦。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 保安队全体人员，山庄所有区域，巡逻岗、门岗、监控室这些地方。 | ||
| 职责分工 | 队长要带头管安全，副队长配合落实，保安员守好自己岗位，谁当班谁负责。 | ||
| 管理要求 | 每天查岗不能少，消防器材定期看，投诉马上处理，新队员必须培训才上岗。 | ||
| 监督与检查 | 经理不定期抽查，队长天天转现场，漏查一次扣分，出事要追责，记录本每周交经理签字。 | ||
山庄保安队长职务说明书
职务名称:队长所属部门:保安队
直接上级:经理直接下属:副队长
工作概述:做好经理的参谋和助手，督促下属工作，受理各种投诉，领导全体队员搞好安全防范工作。
工作要求:熟悉国家的法律法规，办事高效、管理得力、工作责任心强。
职责范围:
1、做好经理的参谋和助手，经理不在时代行经理的职责。
2、做好部门的工作计划和总结，督促下属的工作。不定时对各岗位的值勤情况进行检查、指导保安员实施正确的操作程序。
3、处理山庄内的各种治安，消防问题，受理较大宗的投诉。
4、负责指导新入职员员工的培训考核。
5、按时保质完成经理交办的任务。
6、特别抓好山庄内的安全保卫和消防防范工作，落实各种防范措施，做到防卫并举，力保安全。
衡量标准:
1、保安队伍整体素质高、服务意识强。
| 制定目的 | 怕学生老师出事，怕学校东西丢，怕坏人混进来，怕门口乱糟糟没人管。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 校门口两个保安，白天晚上都得在岗，管进出人、车、学生。 | ||
| 职责分工 | 校长盯总，值班行政查现场，保安盯门、巡楼、记事、报急，德育处收记录。 | ||
| 管理要求 | 24小时不离岗，俩人一班；进门登记，学生戴牌，车不进校，监控常开，晚自习后多巡两趟。 | ||
| 监督与检查 | 值班行政每天看记录、查着装、问情况；没做到扣钱、谈话、换人；月底检查台账，漏记三次要重学细则。 | ||
区高级中学门卫保安工作试行细则
保安人员肩负着学生、教职员工的人身、财产安全和学校财产安全的重任，必须具备良好的思想、身体素质，积极主动的工作态度，饱满的工作热忱。爱岗敬业，忠于职守，团结和谐，文明执勤。牢记“为师生服务，对师生负责”的宗旨，遵守国家有关法律、法规和各项规章制度，以人为本，坚持原则，为校园的平安和学校教育教学工作服务。为加强学校保安队伍建设，从严治队、规范管理，特制定本细则。
一、值班安排:
1、学校安全实行24小时巡查值班制。
2、每班两人。
3、严禁擅自脱岗，中途离岗。
二、值班要求:
1、树立为师生服务的意识，对待学生既严格要求又关心爱护，处理问题合情、合理、合法。
| 制定背景 | 怕监控没人看漏事，交接乱套出问题，设备坏了不知道。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 监控中心所有值班员和进来的外人。 | ||
| 职责分工 | 值班员自己干活，领班盯着看，主管最后把关。 | ||
| 管理规定 | 24小时有人盯屏幕，不许乱碰按钮，信号异常马上查，报警立刻核实。 | ||
| 监督与罚则 | 每班查信号记本子，设备坏了报工程部修，卫生天天搞，抽烟扣分通报。 | ||
1监控中心实行每日24小时有专人值班、监控，严格执行交接班制度，填好值班记录。
2非值班人员严禁操作，外来人员进入要经部门主管或领班批准。
3各控制柜、显示幕、信号灯、控制路线等的运作应始终处于良好状态，各类操作按纽应在自动位置。
4每班各检查一次各类信号是否正常，并认真记录，如有异常要立即查清原因。
5中央监控出现报警信号后，应立即核实。属误报，应消除信号并做好记录;属火灾报警，应迅速报告主管、管理中心领导组织灭火。
6监控中心内的一切设备设施、元器件、线路不得随意更改，如有损坏报工程部查明原因进行维修。
7任何设备表面不得摆放杂物。
8室内要保持干净卫生，设备无灰尘，不准堆放杂物。
9消防器材应齐备良好，室内禁止吸烟。
10常备应急手电筒及充电式应急灯。
11接听电话时，要使用礼貌用语，吐字清晰，对方挂断后方为通话完毕，任何时候不可以掷话筒。
| 制定目的 | 小区人多车多，容易出乱子，怕小偷进、火着了、交通堵死。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 只管这个小区里所有保安员、消防设备、巡逻路线和值班点。 | ||
| 职责分工 | 主管要编计划、排班、查事故；队员要按表巡逻、记日志、报异常；经理最后把关签字。 | ||
| 管理要求 | 每天巡楼看消防栓、灭火器、应急灯；不准私拉电线、堆杂物挡通道；每月练一次灭火和疏散。 | ||
| 监督与检查 | 主管每周翻值班本、查监控回放；经理每月抽查三次；漏巡一次扣钱，出事要写检讨再培训。 | ||
小区安保主管工作职责(四)
1、协助物业管理处经理及编制有关保安消防计划。
2、编订有关值班表、日志及报告，定期呈管理处经理审阅。
3、编订员工值班巡视内容、措施。监管及执行既定的任务。
4、处理及调查保安消防事故并向上级汇报。
5、定期汇报有关小区之保安情况。对交通、人流控制提出意见予管理处经理参考。
6、与政府、公安、消防局保持良好关系，定期联络。
7、定期联络客户，对小区保安消防措施提意见。
8、统筹定期消防演习、操练及职位岗前培训。
9、协助拟出每年保安消防预算。
| 制定目的 | 怕消防设施坏了没人知道，火来了救不了人。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 工程设备部、保安部、安保巡逻员、消防中心所有人。 | ||
| 职责分工 | 工程设备部修设备，保安部配合检查，巡逻员天天看灭火器，消防中心管报警器和灭火器。 | ||
| 管理要求 | 每天查灭火器位置和通道，每月放水试消防栓，每季称二氧化碳灭火器，杂物不准堆在消防设施边。 | ||
| 监督与检查 | 谁检查谁记录，不记不行，漏查要被问，问题不报要追责，记录本每月交一次存档。 | ||
一、各种消防设施应由工程设备部负责、保安部配合进行定期检查，发现故障及时维修，以保证其性能完好。
二、安保巡逻员每天必须对巡逻区域内灭火器材安放位置是否正确、铁箱是否牢固，喷嘴是否清洁、畅通等进行检查，如发现问题，应及时报告工程设备部修复或更换。
三、工程设备部会同安保部对消防栓箱门的开启、箱内水枪、水带接口、供水阀门和排水阀门等，每月进行一次放水检查，发现问题，应及时纠正。
四、消防中心要经常检查消防报警、探测器(温感、烟感)等消防设施，发现问题，应及时报工程设备部进行维修。
五、消防中心每3个月检查一次二氧化碳灭火器的重量及其存放位置，对温度超过42℃的，应采取措施。
| 制定目的 | 夏天虫子多，住户老投诉。想让楼道、厕所、食堂干净点，看不见蚊子苍蝇蟑螂老鼠。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 保洁部所有人，管喷药灭虫、放鼠药、清理工具这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 主管安排活儿教安全，领班现场盯着，主管每天记日记每月查表，大家都要签字。 | ||
| 禁止行为 | 不能往扶手门上喷药，不能喷餐具食品，不能在人多时干，不能裸手碰鼠药，不能乱撒饵料。 | ||
| 检查与监督 | 按月份和区域表干活，领班随时看，主管每天翻日记，月底填检查表，没做到扣绩效分，记录存一年。 | ||
物业辖区卫生消杀的管理操作规范
1.灭蚊、蝇、蟑螂工作
⑴每年的1~4、11~12月分中，每天应进行1次灭虫消杀工作。其他月份具体参照各标准备作业规程的要求进行消杀。
⑵消杀区域
①各楼宇的梯口、梯间及楼宇周围;
②别墅住宅的四周;
③会所及配套的娱乐场所;
④各部门办公室;
⑤公厕、沙井、化粪池、垃圾箱、垃圾周转箱等室外公共区域;
⑥员工宿舍和食堂。
⑶消杀药物一般用敌敌畏、灭害灵、敌百虫、菊脂类药喷洒剂等。
⑷消杀方式以喷药触杀为主。
⑸喷杀操作要点
①穿戴好防好衣帽;
②将喷杀药品按要求进行稀释注入喷雾器里;
③对上述区域进行喷杀。
| 编制目的 | 让保安员和报警员说话做事、穿衣服都像样点，别让业主看着不舒服，也别给公司丢脸。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有在岗的保安员和报警员。 | ||
| 职责分工 | 保安员和报警员自己照着做，班长和队长盯着看，发现问题马上说。 | ||
| 操作流程 | 打招呼要叫对称呼，进门前先敲门或喊报告，站坐走都要挺直，说话用规定礼貌语，接电话和对讲机有固定说法。 | ||
| 执行标准 | 工作服必须干净平整、纽扣全扣好、皮鞋擦亮；头发不能太长、胡子刮干净；说话声音清楚、不带脏字、不抢话；吃饭前洗手，上岗前不吃蒜韭菜，不随地吐痰。 | ||
1.目的
规范保安员、报警员的言谈举止和仪表仪容，使之符合业主和公司的要求。
2.适用范围
适用于全体保安员(含报警员)言谈举止和仪表仪容方面的管理。
3.职责
3.1 保安部、保安队长(安保部经理)、班长负责监督、检查和纠正。
3.2 当班保安员、报警员对照要求进行自查自纠。
4.作业规程
4.1保安员的称呼和举止
4.1.1 保安员通常相互之间称姓加同志，或者职务加同志。
4.1.2 ::保安员听取上级讲话和回答上级问话时，姿态要端正。当听到上级召唤自己时，应立即回答"到"。在上级口述指示后，应回答"是"。
4.1.3 保安员进领导办公室前要喊"报告"，或者敲门;进入其他人员室内前，也应先敲门，经允许后方可进入。
| 制定目的 | 怕保安工作乱套，业主投诉多，防火防盗出问题。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业保安主任这个岗位的人。 | ||
| 职责分工 | 主任要盯下属干活，培训大家防盗防火，写事件报告，查巡逻记录。 | ||
| 管理要求 | 每天跟日常事，收业主意见马上报，有大事填报告，定计划做培训，编应急办法，翻监控和巡逻本。 | ||
| 监督与检查 | 经理看主任干没干，主管也查，不按时填报告或漏查记录会被批评，严重就扣分，每月抽查两次记录本。 | ||
物业保安主任职责(七)
1.协助经理督导各级下属员工执行工作。
2.执行公司传达的各项工作及一般日常工作的跟进。
3.即时向主管反映业主/租户的意见及投诉。
4.如经理不在场，有特别事件发生，需填写特别事件报告。
5.协助主管定期培训下属员工，做好培训计划及各部门员工对防盗、防火等方面的知识教育。
6.与部门主管商讨编制有关紧急事故发生时的应急措施。
7.定期抽查保安部监控中心记录本，报告记录本及巡逻记录等。
8.完成总经理下达的其它任务。
| 制定背景 | 保安执勤老出问题，有人睡岗、不守规矩，还抓不到坏人。得让大家有干劲，也得管住乱来的人。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有物业保安员，包括分队长、组长、车管员、督察员。 | ||
| 职责分工 | 保安部负责牵头，各班组长执行日常检查，督察班长盯着落实，公司领导最后把关。 | ||
| 管理规定 | 不准睡岗脱岗，不准喝酒看书，要戴好装备、填好记录，见坏事得上，见失物要交。 | ||
| 监督与罚则 | 罚款当场扣，三次就辞退；奖励月底发，重伤公司掏钱；每月评比内务，成绩贴墙公示。 | ||
物业保安员考核奖罚标准
(一) 奖励办法
1 抓获盗窃(赃物价值____元以内)嫌疑人送公安机关，经确认奖励人民币30-50元;
抓获盗窃(赃物价值____元以上)嫌疑人送公安机关，经确认奖励人民币50-100元。
2 抓获抢劫、抢夺财物、诈骗犯罪嫌疑人送公安机关，经确认奖励人民币100-150元。
3. 凡破获重特大案件(如盗窃业主汽车、机器)及抓获现行违法犯罪分子的，根据所查获物资的总额，给予重奖。
4 抓获“黄、赌、毒”嫌疑分子送公安机关，经确认奖励人民币50-100元。
5 抓获盗窃自行车嫌疑人送公安机关，经确认奖励人民币50元。
6 抓获故意伤害他人、杀人、强奸、纵火、爆炸嫌疑人送公安机关，经确认奖励人民币100元。
| 设立背景 | 花园小区人多车多，治安消防得有人盯现场。早中晚三班倒，得有个带头的管事儿。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 带好本班人，盯住治安消防停车，处理突发事，上传下达消息，管好设备和考勤。 | ||
| 工作内容 | 查岗、巡点、管车、看标识、填表、点名点评、收考勤、发培训表、带新员工、报问题。 | ||
| 协作关系 | 听安全主管安排，向经理汇报，跟信息管理员交资料，和各岗安全员一起干活，还要对接业主提意见。 | ||
小区(花园)物业安全班长岗位职责
安全班班长是在安全主管的直接领导下，负责当班内****花园治安保卫的现场工作，其职责如下:
1.悉掌握小区建筑结构、设施设备、各岗位设置及周围环境，具有较强的组织协调能力及业务技能，能果断处理一般应急事件。
2.负责跟踪检查责任区执勤情况，督导工作，协助处理有关问题.
3.遇紧急事件发生时，及时与公司取得联系，并迅速调集人员前往处理。
4.负责上传下达各责任区发生的治安问题及处理情况，向主管、经理汇报，并传达责任区当值安全管理员。
5.督导小区区域内机动车、非机动车的泊车、停车管理。
6.监督小区内各类消防、安全、交通等标识齐全醒目。
7.负责安全班各岗位的培训工作和质量记录表格的发放和领取，及时送信息资料管理员存档。
8.全面负责本班的内务管理工作和新到岗安全员的岗前入职引导。