| 编制目的 | 让给排水系统别出问题,水能正常供上,排水也顺畅,不淹车库和设备房。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业的检修水工、水泵房、二次供水水箱水池、排污管道。 | ||
| 职责分工 | 检修水工自己干,卫生防疫队来清洗消毒,外委单位干活时水工盯着,主管偶尔看看。 | ||
| 操作流程 | 每天巡检填表、水箱周围清干净、每年洗两次水箱、定期通排污管、故障马上修、停水提前通知用户。 | ||
| 执行标准 | 用《巡视记录表》记,水池边不能有垃圾污水,清洗得找有资质的队伍,排污管要通到底,修故障不能超2小时,记录三天内归档。 | ||
物业辖区给排水系统运行管理规程1.给排水设备的日常维保按《楼层水电工巡视记录表》项目展开工作,以保证设备正常运行。
2. 检修水工对二次供水系统和水箱、水池等供水附属设施严格管理,防止二次污染。
水池、水箱周围无污染隐患。
3. 每年2次请卫生防疫等专业队伍进行检验、清洗、消毒工作,确保二次供水水质符合卫生检验标准。
4. 定期清洗排污系统,保证排污系统通畅。
做到汛期道路无积水,地下室、车库、设备房无积水或浸泡发生。
5. 给排水系统出现紧急故障时,检修水工应按《给排水系统应急处理措施》及时排除故障,做到无大面积跑水、泛水,长时间停水现象。
6. 建立用水、供水管理制度,积极协助用户安排合理的用水和节水计划。
| 制定目的 | 园区绿化要好看,大家住得舒服,一起把环境弄好。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有住在园区的人,管草地、假山、湖、花木、小品这些。 | ||
| 职责分工 | 管理处牵头管,绿化员天天巡,保安部盯着违规,业主也要自己注意。 | ||
| 禁止行为 | 不能踩草坪、扔垃圾、在湖里洗手、折树枝、摘果子、乱刻乱画、晾衣服、堆东西、私搭乱建。 | ||
| 检查与监督 | 绿化员每天看,发现就让马上改;不听就赔钱;施工必须先批证;月底抽查,没做到就贴通知再罚。 | ||
物业园区绿化管理守则
为搞好园区绿化管理工作,共建美好家园,共创一流小区,特制定本规定:
1、园区的绿地、假山、人工湖及其他配套设施,由本管理处实行统一管理。
2、园区内所有人员都应树立主人翁意识,自觉爱护园区内一草一木一景。
3、违反本规定,有下列行为之一者,由本管理处管理人员责令其限期纠正、清除或采取补救措施,并赔偿。
(1)践踏草坪,在绿地上吐痰、便溺、抛纸屑、烟头等杂物者,管理处将责令其纠正和及时清除。
(2)在鱼池、湖中洗手、掷物、泼污水者,管理处将责令其纠正。
(3)攀折树枝、采摘瓜果,在树干、假山及园林小品上乱刻乱画、张贴广告、打钉拉绳、晾晒衣物者,管理处将责令其清除和限期改正。
(4)占用绿地,在绿地堆放物品、倾倒垃圾、私搭乱建者,将赔偿绿地损坏费用的二倍。
| 制定目的 | 怕停风机时瓦斯积聚出事。矿里常检修改线路,一停风就危险。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 12101下顺槽掘进面、局扇、风筒、电泵、开关、监控设备。 | ||
| 职责分工 | 施工队清沟换泵断电撤人;电工听令停机;通风队掐风筒设密闭;瓦检员测气;安检科带队检查。 | ||
| 管理要求 | 提前申请批条子;水沟清干净;煤袋堵水仓;换风泵;开关吊高闭锁;电话监控撤到巷口;打板闭备料;混合处瓦斯不超0.5%。 | ||
| 监督与检查 | 调度室发命令才准停;停后立刻密闭挂牌;排放瓦斯要控风量;警戒人员必须在岗;没检查完不准送电;谁违规谁负责重来;安检科盯全程。 | ||
为了进一步加强局部通风机管理,确保矿井安全生产,因检修或线路改造等原因需要停止局部通风机运转时,造成瓦斯事故,特制定局扇有计划停风安全技术措施:
一、 局部通风机停风前准备工作
1、因检修或线路改造等原因需要停止局部通风机运转时,由施工单位至少提前一天提出书面申请,说明停风时间、停风原因。经相关科室批准后方可实施。
2、停风前施工队将掘进工作面的水沟进行清理,保证水沟畅通。
3、水仓口用煤袋垛起,防止水漫出。
4、施工队将掘进工作面电泵更换为风泵。
5、停风前施工队电工切断掘进工作面所有非本质安全型电器设备电源,并将电气设备开关进行并闭锁,另外吊起,防止水浸。
| 制定目的 | 怕出事故伤人,想让工人干活时更安全,少生病,别出大事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有做机械和零件的厂子,管生产过程里的安全、防护、培训这些事。 | ||
| 职责分工 | 安监总局全国盯着,地方安监局管本地厂子,厂长是第一责任人,安全员天天盯现场。 | ||
| 禁止行为 | 不许用没资质的承包队,不许瞒着职业病风险,不许让没培训的人上岗,不许挪用安全钱。 | ||
| 检查与监督 | 厂里要建制度、配设备、做培训、查隐患,安监局定期来查,不改就罚款,整改得有时间表,还要留记录。 | ||
第一章 总则
第一条 为了加强机械制造企业安全生产监督管理工作,防止和减少生产安全事故和职业危害,保障从业人员的生命安全与健康,根据安全生产法等法律、法规,制定本规定。
第二条 从事机械设备和机械零部件生产企业的安全生产及其监督管理,适用本规定。
第三条 国家安全生产监督管理总局对全国机械制造企业安全生产工作实施监督管理。
县级以上地方人民政府安全生产监督管理部门按照属地监管、分级负责的原则,对本行政区域内的机械制造企业安全生产工作实施监督管理。
第四条 机械制造企业是安全生产的责任主体,其主要负责人是本单位安全生产第一责任人,相关负责人在各自职责范围内对本单位安全生产工作负责。
| 制定目的 | 怕监控看漏火情,设备出问题没人管,报警响了没人理,耽误救火时间。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 消防监控室里盯屏幕的人,还有那些要碰设备、接警报的活儿。 | ||
| 职责分工 | 监控员盯着屏幕不眨眼,发现异常马上录、马上报;班长得查设备好不好用;领导要安排培训和检查。 | ||
| 管理要求 | 屏幕不能离眼,报警一响立刻定位,录像记录不能少,设备每周摸一遍,坏了马上喊人修。 | ||
| 监督与检查 | 班长每天翻记录本,抽查录像有没有漏,没做到就补学三天,再错就调岗。消防队来查时答不上来要重考上岗证。 | ||
消防监控员职位描述:
职位描述:
1.熟悉消防设施系统的基本原理、功能,熟练掌握操作技术;
2.忠于职守,密切监视屏幕,发现异常,立即定点录像,并做好记录,及时向上级汇报;
3.监察所有警报信号,及时准确地确定报警的原因及位置,通知有关人员前去查看处理,保持与现场的联络。并负责报警资料的保存。
4.对消防控制室设备及通讯器材等要进行经常性的检查,定期作好系统功能实验,协助技术人员做好修理、维护工作;
5.积极宣传贯彻消防法规、遵守防火安全管理制度,以高度的责任感去完成各项技术工作和日常管理工作;
6.完成消防部门和上级领导布置的工作任务,积极参加消防专业培训,自觉接受消防部门的检查。
| 制度目标 | 让保安员守规矩、有精神、不偷懒,保护步行街安全,服务好客人。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 保安部负责人管整体执行,班组长盯日常纪律,队员按要求站岗巡逻、交接班、报告问题。 | ||
| 核心条款 | 不准离岗串岗,不准抽烟喝酒,不准做私事;要查人查物,要礼貌问好,要马上报告异常。 | ||
| 执行要求 | 每天考勤打卡,交接班写清楚,有问题立刻报班组长;每月检查仪容和记录,部门负责人抽查执勤情况。 | ||
步行街物业保安部管理制度
1纪律规定
1.1管理人员必须遵纪守法,自觉遵守公司和保安部`的各项规章制度,执行上级的指示和指令,认真做好本职工作。
1.2一切行动听指挥,实行层级管理,按照先执行,后上诉的原则。
1.3准时集中考勤、不迟到、不早退、上下班做好交接工作,有情况及时向上级请示报告。
1.4当值时不抽烟、不喝酒、不看书报、不会客、不离岗、不串岗、不打和听私人电话、不吃零食、不打瞌睡、不收听收录机、不围聚闲谈、不大声喧哗、不做与工作无关之事。
2义务规定
2.1维护公司及客人利益、保护公司和客人人身财产安全不受侵害是我们每个保安员的职责,救死扶伤、抢险防暴、防火是我们保安员的应尽义务。
2.2管理人员必须应尽公民义务和工作职责,严防一切坏人坏事到我守卫范围进行破坏活动。
| 制定背景 | 机房老出问题,设备乱动、外人乱进、值班员不守岗,得管住这些事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有值班人员,机房里的一切操作和进出。 | ||
| 职责分工 | 值班员自己负责执行,通风科盯着看,领导抽查签字本和日报表。 | ||
| 管理规定 | 持证上岗;不脱岗;交接班要签字检查;外人进机房得领导批;不改设置;不删不拷文件;不用回收站;不带光盘软盘;不玩游戏;拦住乱操作的人。 | ||
| 监督与罚则 | 每天查签字本和日报表;通风科每周翻记录;发现没签字或漏报就问话;再犯扣当月绩效;严重就调离岗位;设备出问题倒查当天值班员。 | ||
第一条 值班人员必须经过专业人员培训,经考试合格后持证上岗。
第二条 值班人员必须坚守岗位,严禁脱岗。严格执行交接班制度,交接班时要对所有设备进行检查和交接,并履行签字手续。
第三条 值班人员必须禁止非机房人员进入机房,对于前来参观的人员,要经上级领导批准后,方可进入。
第四条 值班人员不得随意更改设置和属性,操作过程中禁止添加、拷贝、删除和卸载任何文件。
第五条 值班人员不准随意使用回收站回收程序,以防有用文件回收。
第六条 严禁值班人员自带光盘和软盘上机运行操作。
第七条 严禁值班人员在主机上进行游戏娱乐操作,确保系统软件不遭破坏。
| 制定目的 | 怕园区出事,车子乱停堵路,小偷进园偷东西,火灾没人管,想让大家安心住。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管保安员、车管员,管门岗站岗、巡逻、停车指挥、监控看屏、消防检查。 | ||
| 职责分工 | 保安主管带头干,保安员执行巡逻和登记,管理处和公司总部一起盯进度查漏子。 | ||
| 禁止行为 | 不准不穿工装上岗,不准对讲机乱用耽误报事,不准让消防通道堆东西,不准车辆乱停占车位。 | ||
| 检查与监督 | 每天早中晚三班倒排班,主管每周查两次巡逻记录,月底汇总问题扣钱,三次没改就调岗。 | ||
物业园区安全管理方案
一、管理目标
1、统一服装,持证上岗,文明值勤。
2、指挥车辆遵章行驶,有序停放;确保出入口畅通,维护交通安全。
3、物业管理区域内无重大刑事责任案件、无重大道路交通责任事故、无重大火灾责任事故。
二、管理方式
在管理处设置保安部,由保安主管负责整个园区的安全管理。管理方式实行
三班三运转,由公司保安总部和管理处双层管理。
三、安全管理内容及要求
(一)安全防范
园区的安全管理工作是物管工作的重中之重。我司将通过配置的智能化系统和成熟的保安措施,采取"人防"与"技防"相结合的管理模式,实施全天候保安管理,维护园区及业主的生命和财产安全。
| 制度目标 | 让保安监控设备一直好好工作,保护大家安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 电气主管盯着运行情况,监督自己人和厂家做保养,还要检查结果。 | ||
| 核心条款 | 电源不能关,不能接别的东西,摄像头插座不能乱用,改参数要领导同意,改完得记下来告诉监控员,发现异常马上处理上报,非专业人员不准碰设备,主机只能干监控的事。 | ||
| 执行要求 | 每天都要巡查,有问题立刻动手,记录必须写清楚,上报要及时,检查结果要留底,主管不定期抽查落实情况,监控员交接班时要核对设备状态和记录本。 | ||
1.目的:保证保安监控系统设备的安全运行及人员安全;
2.范围:保安监控系统设备;
3.职责:电气主管管理系统运行情况,并监督本专业人员及设备厂家完成设备维护保养工作,并检查结果;
4.管理规定:
4.1保证系统不间断电源的开启;
4.2系统的不间断电源严禁使用监视设备以外的负载;
4.3楼层摄像头的电源插座严禁使用其他负载;
4.4未经本专业主管同意,严禁修改系统参数;
4.5系统参数修改后,应在记录本上做详细记录,并即时通知当班监控员;
4.6巡查系统运行情况,发现异常立即处理,做详实记录并上报专业主管;
4.7监控系统各种设备非本专业人员,严禁私自拆卸、维修、操作;
4.8主机专机专用,严禁安装任何其它无关程序。
| 制定目的 | 最近检查发现瓦斯监控老出问题,传感器挂得歪、电缆乱扯,报警不准还影响文明生产。就想让设备稳稳当当干活,现场干干净净。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管掘进面和采煤面的甲烷传感器、风筒传感器、监控电缆这些玩意儿,还有它们怎么挂、怎么护。 | ||
| 职责分工 | 通风科牵头定规矩,瓦斯员和维修工天天盯现场,班组长和值班员查落实,通风助理和科长兜底管事。 | ||
| 禁止行为 | 传感器不准挂错位置,不准挨着风筒,不准淋水弄湿,不准电缆拖地或缠动力线,不准放炮不挪设备。 | ||
| 检查与监督 | 每班巡查比对数据,发现不合规就罚钱,维修工8小时内调校完,故障必须马上修,查到一次罚一次,月底汇总通报。 | ||
在近期的“一通三防”检查中,发现瓦斯监控系统存在两项突出的问题。一是部分作业地点的甲烷传感器悬挂不规范,风筒传感器安装吊挂不合理。二是靠近掘进迎头和采煤工作面附近的监控电缆吊挂混乱,导致文明生产面貌差,并且出现误报警、数字不稳定和信号中断现象。为保证监控设备的正常运行,充分发挥监控系统的安全保障作用,促进井下现场的文明生产面貌,特制订以下管理规定:
1、掘进工作面的甲烷传感器悬挂在距掘进迎头5米范围内,并且严禁与风筒在同一侧;采煤工作面的甲烷传感器悬挂在距切眼不大于10米范围内的回风流中。
| 制度目标 | 让新员工快点上手,让老员工更懂服务,减少业主投诉,提升物业形象。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 人事部负责组织培训,各部门负责人配合安排参训,主管监督落实。 | ||
| 核心条款 | 新员工必须培训满30天;内容含流程、技能、应急处理;老员工每月座谈交流经验。 | ||
| 执行要求 | 新员工培训从入职当天开始算;老员工专题培训按问题随时安排;考核看投诉率和违章情况;不合格就淘汰。 | ||
物业安全服务管理人员的培训制度
根据物业管理思想,为打造物业管理精品,对员工上岗进行工作培训。
培训对象
新员工、部门经理以下在职员工。
新员工上岗培训
1.新员工上岗培训期为30天。
2.培训内容包括:物业管理知识,物业管理流程,物业管理服务理念,专业服务技能与技巧,应急工作处理程序,军事化训练等。
在职员工培训
1.通过在实际工作中所发现的问题,不定期地安排当事人(指在职职工)参加专题培训。
2.每位在职员工每月定期参加公司组织的工作培训:组织员工座谈会,交流事件处理技巧及与业主沟通的经验。
在职循环培训的考核办法
在实际工作当中,以业主的投诉率和员工违章的行为作为评价员工工作的基础,并通过理论与实践相结合的考核方式,淘汰不合格的员工,吸收优秀的新员工,从而达到优化管理的目的。
| 制定目的 | 顶板掉渣、片帮煤多、顶板有裂缝、淋水变大,怕冒顶片帮出事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 掘进工作面所有人员、巷道、锚杆锚索设备、打眼支护作业。 | ||
| 职责分工 | 班组长每班查顶帮,工人敲帮问顶,技术员盯钻孔深度角度,验收员查锚固力。 | ||
| 管理要求 | 必须敲帮问顶,锚杆要拧紧贴岩面,掉渣多就补打,离层了马上处理,网兜了立刻补杆。 | ||
| 监督与检查 | 队长天天看,安监员随时查,发现松动螺母不紧、锚杆没拉拔、记录没填全,停工整改,重干一遍。 | ||
为保证掘进工作面安全生产,防止冒顶、片帮事故的发生,特编制如下安全技术措施。
一、 冒顶、片帮预兆
1、发出响声。岩层下沉断裂,顶板压力急剧加大时,会发出很大响声。
2、掉渣。顶板严重破裂时,出现顶板掉渣,掉渣越多,说明顶板压力越大。
3、片帮煤增多。因煤壁所受压力增加,变得松软,片帮煤比平时要多。
4、顶板裂缝。顶板有裂缝并张开,裂缝增多。
5、顶板出现离层。检查顶板要用“敲帮问顶”的方法,如果声音清脆表明顶板完好,顶板发出“空空”的响声,说明上下岩层之间已经脱离。
6、漏顶。大冒顶前,破碎的伪顶或直接顶有时会因支护不牢固出现漏顶现象。
7、有淋水。顶板的淋水量明显增加。
二、顶板管理
1、掘进按断面设计尺寸进行施工,确保巷道成形质量。
| 制定目的 | 园区智能设备越来越多,怕出问题没人管,想让系统一直稳稳运行不掉链子。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管物业自己人和所有智能设备,比如监控、门禁、报警这些玩意儿。 | ||
| 职责分工 | 弱电工程师带头干,其他同事跟着学,主管盯着看,谁没做到就提醒谁。 | ||
| 禁止行为 | 不准乱碰线路,不准删报警记录,不准让业主自己瞎调设备参数,不准漏记巡检情况。 | ||
| 检查与监督 | 每天看外观信号,每月测性能,每季小修,每年中修,三年大修。主管抽查记录,漏一次说一次,两次开会讲,三次扣分。检查结果贴在值班室。 | ||
| 制定背景 | 瓦斯检查容易造假,报表没人认真看,领导签字走过场,怕出安全事故。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 瓦检员、管厢、矿长、技术负责人。 | ||
| 职责分工 | 瓦检员填表,管厢先审,矿长和技术负责人每天必须签,出差要找人代签。 | ||
| 管理规定 | 日报必须真实,签字前要核对监控数据,要和通风、测风报表一起看,重点盯异常地点。 | ||
| 监督与罚则 | 不按时签?追查原因。数据对不上?查瓦检员。假检?重新培训。每月抽查报表和井下记录是否一致。 | ||
1、瓦检员认真报场瓦斯检查工作,实事求是地做好瓦斯日报表,送交管厢进行审签。
2、管厢对瓦斯日报审签后,提出疑点的处理和建议,再送交矿长、技术负责人审签。
3、矿长、技术负责人必须每天按时对上报的全矿瓦斯日报表进行审签。
4、审签矿井瓦斯日报表时,如有监控系统的矿井必须与监控系统打印表相核实,防止假检现象发生。
5、审签矿井瓦斯日报表时,要与通风报表、测风报表相结合,顺理通风系统,合理分配风量,降低瓦斯积聚与超限,杜绝瓦斯事故。
6、在审签矿井瓦斯日报表时,要结合矿井工程重点、灾害重点,以及独眼残采面、过断层地点、瓦斯异常点等为重点。及时调整通风,确保安全生产。
7、矿长、技术负责人因事出差时,必须委派指定人员代为签阅。
| 制定目的 | 怕瓦斯煤尘出事,保井下人安全,让通风防尘防火都稳稳的。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 全矿所有单位和人,管通风、防尘、防火、瓦斯监测这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 矿长带头抓大事,总工管技术,各副矿长盯自己那块,通防科干活,安监科盯着查。 | ||
| 禁止行为 | 不准瓦斯超限作业,不准防尘设施不装不修,不准监控系统停摆,不准爆破乱来。 | ||
| 检查与监督 | 通防科天天跑现场,安监科每月查整改,月底没做完扣分,三次不到位换人干。 | ||
矿成立“一通三防”工作管理领导小组,矿长任组长,总工程师、分管生产、机电、安全、技术副矿长任副组长,组员由分管经营的副总经理、安监科科长、总会计师、副总工程师、调度主任、生产技术科科长、机电科科长、供应科科长、通风科科长等担任。下设办公室,办公室设在通防科,具体负责“一通三防”业务管理工作,办公室主任由分管通防的副总工程师担任,成员由通防专业组和有关技术人员组成。
矿长每季度初负责主持召开“一通三防”专业工作会议,总结上一季度“一通三防”工作,检查各分管领导和部门贯彻落实“一通三防”管理责任制,及时研究解决存在重大问题。总工程师每月初主持召开“一通三防”专业会,分析排查矿井“一通三防”各类问题和隐患等,组织制定重大问题解决方案,研究布置日常工作。
| 制定目的 | 安全太重要了,工地危险多,高处作业多、露天干活多、手工活累、交叉施工乱、临时工多,不抓安全容易出事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有在工地干活的人,管高空作业、露天施工、手工操作、交叉作业这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 项目经理是第一责任人,安全员天天盯现场,班组长管自己班组,技术负责人编安全方案。 | ||
| 禁止行为 | 不能省安全设备钱,不能抢工期不管防护,不能让没证的人干特种活,不能让安全员挂名不干活。 | ||
| 检查与监督 | 开工前配齐安全员,每月查隐患记台账,季度考核打分,没做到的扣奖金,年底评安全标兵,整改超3天要写说明。 | ||
众所周知安全是每个企业生存与发展的涵盖与前提。由此安全显得非常重要。对于建筑施工企业来说实现安全生产所面临的难度更大,因为其施工项目安全生产有不同于其他行业的特点:一是高处作业多。按照国家标准《高处作业分级》规定划分,建筑施工中有90%以上是高处作业;二是露天作业多。建筑物的露天作业约占整个工作量的70%,受到春、夏、秋、冬不同气候以及强烈阳光、风、雨、冰雪、雷电等自然条件的影响和危害;三是手工劳动及繁重体力劳动多。建筑业大多数工种至今仍是手工操作,容易使人疲劳、分散注意力、失误操作多,导致事故的发生;四是立体交叉作业多。
| 制定背景 | 瓦斯监测老出问题,设备常坏,故障处理慢,怕影响安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管维修人员、维护人员,还有瓦斯监测系统相关活儿。 | ||
| 职责分工 | 维修人员牵头干,维护人员具体做,队长盯着检查。 | ||
| 管理规定 | 分站探头要装好调好拆干净;故障八小时修不完就换新;断电装置不能甩开修;不准破坏设备。 | ||
| 监督与罚则 | 每天查设备运行状态;修不好有记录;没按时修或乱动设备,扣当月奖金;队长每周翻登记表核对。 | ||
第一条 维修人员对瓦斯监测系统的运行全面负责,完成系统分站,探头的安装,调试和拆除工作。
第二条 负责正常的设备维护,维修及故障处理,完成探头的校验工作。
第三条 维护人员要保证监控设备的正常运行,当班出现的故障要及时下井处理。8小时内必须处理完,否则,立即更换设备,严禁甩开断电装置进行检修。
第四条 任何人不得破坏监控设备,如发现严肃处理,进行设备安装维护时,必须编写相应的安全技术措施。
第五条 维护人员完成监测数据,故障维修登记表的处理装订工作做好故障维护登记和设备仪表台帐的记录工作。
第六条 维护人员必须对工作认真负责,不得擅自脱岗,离岗。
| 制定背景 | 保安穿得乱七八糟,客户看着不舒服。说话做事没规矩,容易惹麻烦。大家不知道啥该做啥不该做,得统一管一管。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | cz物业所有保安员工,上岗时候都得照着做。 | ||
| 职责分工 | 队长带头盯,班长每天查,队员互相提醒。人事部不定期抽查,发现不对就指出来。 | ||
| 管理规定 | 帽子要正,衣服要净,皮鞋要亮。见人要笑,说话带请字,不和客户吵,不偷懒不耍手机。 | ||
| 监督与罚则 | 晨会讲一遍,巡逻时看一眼。扣分记小本,三次提醒谈话,再犯扣钱。每月评服务标兵,贴墙表扬。 | ||
cz物业保安员工行为规范
1.1着装
1.1.1帽子:戴大沿帽应端正,帽沿与眉齐高。
1.1.2衬衣:衬衣干净,肩章完好,扣子无松落。
1.1.3领带:领带干净,位置无歪斜。
1.1.4外套:着大衣,干净整洁无皱。
1.1.5裤子:干净无皱,无污渍或泥土。
1.1.6皮鞋:着正装皮鞋,光亮无泥土。
1.1.7工作牌:完好、干净,统一佩戴在左上衣袋一公分处。
1.1.8工作作训服:干净、整洁。
1.1.9运动鞋:干净完好。
1.1.10个人卫生:不留长指甲、指甲干净,头发整齐不过耳,不得染怪异发型,不留胡须,勤洗澡,勤劳换衣。
| 制定目的 | 小区刚交房,业主对服务期待高,怕管理乱糟糟。想让环境变好、安全有保障、邻里更和睦,一年后大家觉得值。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管全体业主和物业员工,管清洁、保安、维修、活动组织这些日常事。 | ||
| 职责分工 | 经理牵头定计划,管家落实每件事,保洁保安各干各的活,主管每周查两次。 | ||
| 禁止行为 | 不准迟到早退,不准对业主摆脸,不准私收小费,不准乱扔垃圾,不准维修拖过三天。 | ||
| 检查与监督 | 每月初开例会布置任务,主管每天巡楼打分,月底发工资时看分数,差的要重训,连续两月差就调岗。 | ||
大型住宅小区物业管理的目标及整体设想
针对****的实际情况,我们确立了其物业管理的目标定位和整体构想。我们对****的管理目标定位是:在管理期内,使****的物业管理在社区环境、安全保障、文化氛围、管理水平等方面成为深圳市物业管理的典范,树立起独树一帜的品牌物业形象。通过专业化、规范化的物业管理服务,在全面接管小区后一年内使****达到龙岗区物业管理优秀小区的管理标准,二年内达到深圳市物业管理优秀小区的管理标准,三年内达到广东省优秀示范小区物业管理的标准,四年内达到国家优秀示范小区物业管理标准。
| 制定目的 | 怕对讲机乱用坏掉,大家沟通不顺畅,值班和巡逻时能随时联系上。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 值班员、巡逻管理员;用对讲机沟通工作事。 | ||
| 职责分工 | 车辆管理员牵头管,值班员和巡逻员自己用自己管,主管不定期查使用情况。 | ||
| 禁止行为 | 不能关机不关电源就换电池;不能没到时间老换电池;不能聊私事;不能不交接就走人。 | ||
| 检查与监督 | 每次换电池要先关电源,主管每月抽查三次,发现没关电源扣当月绩效50元,交接不清要重做一遍记录。 | ||
车辆管理员对讲机使用管理规定
1.仅值班员和车辆巡逻管理员每人配一部对讲机,另配一个备用充电池和一个充电器。
2.对讲机在更换充电池时,必须先关掉电源和主机上的开关,保护和延长机身使用寿命。
3.电池不准经常更换,必须按规定时间(8~10小时)轮换使用。
4.不准用对讲机谈论与本职工作无关的事情。
5.认真做好对讲机交接工作,以防出问题时互相推卸责任。
6.遵守“谁使用,谁保管;谁损坏,谁负责”的原则。