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监控值班员

时间：2026-11-11 15:34:33

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发布时间：2026-11-11

适用岗位：监控值班员、消防中控员、安防操作员

制定目的	小区里常有设施老化、服务不到位、业主投诉多的问题。怕出事，怕业主不满意，怕公司形象受影响。
适用范围	只管这个住宅小区的物业经理和他带的团队。
职责分工	经理要带头查问题、盯整改、带队伍；主管要管好自己手下人；员工要守规矩、及时报异常。下边这些必须做：每天巡楼看设备、每月开例会理问题、收钱交账要清清楚楚、业主提意见当天记下来、所有制度贴墙上、新员工先学安全要求。每周抽查三次现场，经理自己查，主管互相查；漏查一次扣50元，问题没改完停发当月绩效，连续两次不达标调岗；总公司每季度飞检，结果直接挂钩年终奖。 2024年7月1日起执行，由总公司行政部每年统一看情况更新，遇小区改造或政策变化就马上调。

住宅小区(项目)物业经理职责

一、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等，坚持"业主至上，服务第一，品牌升值"的经营宗旨，努力搞好具有特色的物业管理工作，为公司和社会做贡献。

二、定期向总公司汇告情况，提交公司有关小区综合开发物业管理的计划建议。认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标。

三、制定物业管理方面的管理目标和经营方向，包括制定一系列的规章制度和操作规程，规定物业上全体员工的职责，并监督贯彻执行。

制度目标	管好消防监控中心，火警来了能马上反应，保护大家和大楼安全。
职责分工	值班员24小时轮班守着，不能离岗；资料员存两年记录；管理处负责盯这事。
核心条款	不准外人进，不准吸烟放易燃物，电话专用于报警，每天查系统，报警要立刻核实。
执行要求	值班员自己记好每天的事，部门每月查一次记录，主管不定期抽查值班情况，发现不按做就提醒改正。

制度目标	管好瓦斯监控设备，防止瓦斯出事，让工人干活更安心。
职责分工	通风安全科负责安装、调校、分析；瓦检员负责对照读数、看管探头；监测工配合测试；施工单位负责保管设备。
核心条款	甲烷传感器每周调校，每7天测断电功能；误差超0.2%要先停工作业；瓦斯曲线每班每天都要分析。
执行要求	发现断电失效马上停工；异常2分钟内汇报安全矿长；值班不能脱岗；所有操作留记录；损坏照价赔，查不出人就施工单位赔。

制定目的	客运站要保安全，得靠视频监控系统。怕出事反应慢，想让应急快一点，管理更靠谱。
适用范围	管客运站所有监控设备和图像信息，还有盯屏幕的人。
职责分工	安监部牵头定规矩，值班员天天守着看画面，领导不定期来查岗。
禁止行为	不准睡觉、不准删改录像、不准外传画面、不准私自带人进监控室、不准关机。
检查与监督	每天24小时有人盯，录像存够15天，安监部联合公安定期查，没做到就罚款通报，严重开除。

制定目的	保安员积极性不高，责任不清，经济挂钩不明显，住户不太满意治安队伍。
适用范围	大厦全体保安员，执勤地段，日常巡逻和案件处理工作。
职责分工	班长查实情况，主管审批奖罚，队员守岗尽责，互相监督举报。
管理要求	举报查实就发钱，抓人有奖，发案要罚，迟到早退扣钱，喝酒闲聊罚款。
监督与检查	主管和班长一起查证才能奖罚，不能一个人说了算。不服能申诉，投诉到管理公司或业委会。不按流程乱罚要追责。

制定目的	怕合作商家乱来影响客户体验，怕精装房出问题没人管，怕推广活动不落地。
适用范围	华南片区所有房屋配套业务、合作商家、精装套房项目。
职责分工	片区负责人盯全程，对接人管区域执行，商家守规矩干活，团队配合落实。
管理要求	商家操作要审核，时间节点必须卡准，每年评一次优劣，差的换掉。
监督与检查	片区负责人每月查进度，对接人随时反馈问题，没做到就约谈整改，再不行换人换商。

设立背景	学校住宅区需要有人管安全，不然学生老师住得不踏实。
核心职能	管好整个住宅区的安保队伍，盯牢安全不出事，消防也得抓实。
工作内容	查岗、记考勤、训队员、传通知、报情况、盯重点部位、做思想工作。
协作关系	向住宅部主任汇报，和基层安保员天天打交道，跟公司经理也有联系，有时要配合消防部门。

制定背景	报表没人管，乱七八糟
适用范围	监控中心值班员、值班领导
职责分工	值班员干活，值班领导审阅签字
管理规定	当天报表当天做完，签字送审；异常数据要存档；按要求保存周期
监督与罚则	每天检查签字情况，没做完扣分；报表漏打或晚交，找值班员问清楚；连续两次出错要谈话

制度目标	让每天每班的监控数据有固定格式，大家看报表时不会漏掉关键信息，比如报警次数、断电时间这些。
职责分工	值班员负责填表打印，中心站人员负责汇总上报，技术负责人要看日报签字。
核心条款	每张表必须有表头、时间、地点、名称、平均值、最大值、报警断电次数和时间，不能少项目。
执行要求	每天班后马上打日报，每月初打月报，漏打或少填要重做，领导审阅后存档，月底统一检查填写情况。

制定目的	大厦要有人管好房子和设备，不然乱糟糟的，大家用着不方便，还容易出问题。
适用范围	管整栋楼和附楼，还有地下车库、道路、路灯、电梯、空调、消防这些。
职责分工	物业经理牵头，保洁电工保安各干各的活，公司领导不定期看看干得咋样。
禁止行为	不准乱动消防器材，不准私拉电线，不准堵消防通道，不准在楼道堆杂物。
检查与监督	每天巡楼记问题，每周汇总整改，月底检查，没改完就重做，三次不改要扣钱。

制度目标	让电脑用得更顺，管得更好，帮工厂多赚钱，提高干活效率。
职责分工	企管科管大电脑，总师办管单板机。管理员要定计划、买设备、搞培训、查机器。
核心条款	上机要申请，分单次/每月/每天三类。开发软件要打报告，分自己干、合作干、外包干。
执行要求	上机得审批后才能用。软件要跑3个月到1年才鉴定。操作证每年审一次，要考试合格才发。

制度目标	让监控中心一直转起来，盯紧安全，出事能马上反应。
职责分工	值班员盯屏幕、报故障；主管管协调、听汇报；大家各守各岗。
核心条款	不准会客、不准外人进、不准乱动设备、不准干私活、不准放杂物。
执行要求	24小时有人在岗，接警马上查，交班要签字，记录要写清，电话专线不能乱用。

制定目的	小区绿植老蔫儿、叶子黄、盆里脏，看着不精神。想让植物一直绿油油，大家进门心情好。
适用范围	绿化工管楼里摆的观叶植物，剪叶、喷水、擦叶子、施肥、打药、清盆底。
职责分工	当岗绿化工天天干，主管每周查，领班盯执行，行政部存检查表半年。
禁止行为	不能乱剪叶子一刀切，不能把水洒墙上和家具上，不能用臭味肥和尿素，不能漏填登记表。
检查与监督	每天巡1次、每周喷1次叶、每月清1次盆底、每月喷1次绿光剂。主管查，月底交表。漏做扣绩效分。

设立背景	井下监测系统要一直转，得有人盯着线路设备别出岔子。
核心职能	管好所有探头和分站，让数据准、设备不坏、线路不乱。
工作内容	挂好缆线、擦设备、标校探头、记维护本、收设备、盯分站。
协作关系	跟地面工作站天天联系，听技术员安排，配合采煤班移动设备，提醒安全员别碰探头。

制定目的	水管突然爆裂，水漫得到处都是，怕泡坏商场东西，影响生意。
适用范围	就管咱们这个商场里头的事儿。
职责分工	看见爆管的马上喊人；监控员负责传话盯现场；客服收拾残局、登记损失；工程师傅关水阀修管道；保安拉警戒线护设备。
管理要求	立马关水阀；用沙包挡水；电梯升到顶楼；喷淋头坏了要关阀门引水；清理积水拍照留证。
监督与检查	谁发现谁先报，监控中心记下来，工程和保安必须5分钟内到场。没做到的写情况说明，重复出错要被问话，每月查一次记录表。

制定背景	保安形象差，站没站相，巡逻乱吃东西，精神不振，服务态度冷淡。想让保安看着精神点，服务热情点，业主看着舒服点。
适用范围	山庄所有在岗保安员，日常巡逻、站岗、接待这些活儿。
职责分工	保安队长带头管，每个保安自己照着做，主管不定期来转，看谁没按要求来。
管理规定	衣服扣子扣好，不插兜，不抽烟不吃东西，不喝酒上岗，见领导要敬礼，说话不能冲，不能打人骂人。
监督与罚则	每天班前会提醒一遍，队长每周查两次着装和站姿，发现一次说一次，三次就扣钱，严重直接换岗。月底评服务标兵，发小奖状。

制定目的	怕保安不守规矩出乱子，队伍松垮管不住人，服务差影响公司脸面。
适用范围	所有在岗保安员，值勤区域、制服装备、交接班过程。
职责分工	队长盯纪律，班长带班组，队员守自己岗，互相提醒别犯错。
管理要求	穿齐制服戴工牌，不喝酒不串岗，交班写清楚，设备不乱动，火警器材不私用。
监督与检查	队长天天查，同事互相看，群众也能提意见。没做到扣钱、开除，闹大了送派出所。

编制目的	让楼里的人遇到火能快点自救，别乱跑乱碰，把灭火工具用对地方，保护大家不被烧伤呛着。
适用范围	写字楼里所有值班员、设备房师傅、监控中心的人，还有消防器材和那些报警喷水的机器。
职责分工	值班员先动手检查器材，设备房师傅负责修机器，监控中心盯着屏幕报火情，主管在旁边看着别出错。
操作流程	每天看灭火器压力够不够，每月试烟感响不响，每季查水带漏不漏，每年清沙袋和面具，火来了马上按报警钮。
执行标准	灭火器指针得在绿区，烟感测试要响三声，水带接上得喷出13米远，喷淋头60度必须爆开，沙袋得干爽不结块，面具滤芯半年换一次。

制定目的	怕设备出毛病影响大家生活。比如电梯停运、停水停电、泳池水不干净。
适用范围	机械维修工、管道维修工、机电设备维修工、电梯维修工、空调工、配电房值班工。
职责分工	班长盯整体，师傅带新人，每人管好自己负责的设备和记录本。
管理要求	每天巡查、按时保养、填单子、记日志、异常马上报、药水按量加、发电机定期试。
监督与检查	主管每周查记录本和保养表，缺一次扣绩效，漏报故障要重做，表格交晚了被提醒两次就谈话。