| 制度目标 | 管好消防控制中心，不让闲人乱进，确保设备有人盯，报警能及时处理。 | ||
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| 职责分工 | 消防总负责人管大事，工程部配合测试，值班员守岗操作，班长带班交接。 | ||
| 核心条款 | 24小时轮班，不准吸烟喝酒会客，不许擅离岗位，报警要查真伪再处理。 | ||
| 执行要求 | 每班测讯号，每月交运行报告，每季联工程部测设备，记录全留底，上报按政府要求来。 | ||
1、消防控制中心是物业管理的重要部门，必须严格执行门禁制度。
2、消防控制中心人员必须按照消防设备维修保养制度进行定期巡检。
3、消防控制中心实行专人24小时轮班当值制。
4、控制中心的轮值人员必须具备高度的警惕性和责任心，能熟练操作设备。
5、值班人员在控制室不准吸烟、喝酒、会客，不准进行其他与工作无关的活动。
6、值班人员不得擅离岗位，如有特殊情况，应由其他值班人员代替方可离开。
7、每班当值人员应进行最小一次的各类讯号测试，并应清楚了解接班前所发生及记录的一切大小事项，如有不正常事故应立即报知工程部跟进，若遇重大问题则要迅速上报消防总负责人。
8、控制中心出现报警讯号，应立即检查讯号真伪情况，如属火灾报警，按既定方案处理，如属误报者应消除讯号并作记录跟进::，切忌惯性动作马上在主控框上按下〖复位〗企图取消防出现的报警讯号了事。
| 设立背景 | 小区需要有人盯着监控看人看车，防小偷防意外，保证业主安全。 | ||
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| 核心职能 | 盯屏幕看有没有可疑人、异常事，一有情况马上喊人处理，夜里接投诉电话。 | ||
| 工作内容 | 交接班写记录、擦设备、扫屋子、发还对讲机、登记钥匙、盯车库电梯口、记设备状态。 | ||
| 协作关系 | 跟巡逻岗、机动组、保安班长、客服前台打交道。有问题喊他们，听班长安排，投诉转给前台。 | ||
一、值班人员要着装整齐、精神饱满、坚守岗位、尽职尽责，很强责任心，熟悉小区布局 。有一定的消防知识，对火源、异常情况要有警觉性。
二、严禁闲杂人员进入监控室，不得在控制室内会客，值班时间不准看书看报，不准躺卧睡觉，不准做与本岗位无关的事情。
三、每日接班时，应将当班发生情况以书面形式告知接班人，接班人应检查设备的工作和清洁情况，保证设备处于良好的工作状态。
四、熟练掌握监控系统的操作规程，严格按照规程操作，发生监控设备异常或故障，应立即向保安部值班班长或部门领导，不得擅自处理。