物业保安员工作纪律（优选10篇）

物业保安员工作纪律

物业保安员工作纪律(三)

为了加强纪律性，建立一支纪律严明、作风过硬的保安队伍，制定本规定。

1、讲究文明礼貌、热情为客服务，严禁打人骂人、严禁虐待被捕获的任何罪犯或犯罪嫌疑人。

2、当班保安员必须穿公司统一制定的制服、戴帽、佩带工作证，并保持整齐、干净。严禁穿凉鞋、拖鞋上班，冬夏服不可混穿。

3、当班保安严禁喝酒、吃零食、抽烟、打瞌睡、看书看报、串岗脱岗、闲聊、嬉戏和干与工作无关等玩忽职守的事。

4、当班保安不得迟到、早退、无故矿工以及没有特殊情况请假。

5、未经队长同意不得私自调班、换岗。

6、必须做好交接班的登记手续，因交接不清楚而造成后果的，追究当事人责任，凡需要交给下一班的通信设备、警用器材、监控设备等，交接班时务必检查清楚是否良好。

7、不准将扣押物品擅自处理动用。

8、服从领导、听从指挥、严禁暴行犯上。

9、必须接受领导检查、群众监督，严禁敲诈勒索群众钱物。

10、严禁参与社会不良活动和做出有损公司利益及声誉的行为。

11、未经用户同意，不得擅自进入用户办公区域或动用物品。

12、严禁弄虚作假，搬弄是非的行为。

13、坚守岗位、尽职尽责、依法按章办事，保守公司工作机密。

14、在遇有不可抗拒的灾害事故时，所有保安员必须挺身而出，积极参与抢险救灾的工作，确保人民财产和公司财产的安全。

15、公司安排之紧急调派工作任务，所有保安均需无条件服从，不得拖延与违抗。

16、严禁将保安制服及器械借给他人使用，保安使用设备为保安专门配备，只允许责任人在值班时使用，严禁在非值班时使用，违者扣当月全部工资并开除，造成严重后果者送公安机关处理。

17、保安员应互相尊重、团结友爱、树立高尚品德，同心协力做好保卫工作。

18、绝不允许擅自与用户或顾客发生冲突，甚至打架斗殴，一旦造成严重后果本人要承担全部的经济和刑事责任。

19、非上班时间，队员私自结伴同事或朋友在外打架斗殴或帮老乡朋友打架闹事者，所造成的不良影响和一切后果，当事人负全部责任。

20、未经领导许可，严禁使用公司任何部门的电话，严禁保安员动用公司的办公电脑。

21、任何时间都不得将非公司人员带进公司的办公场所或逗留在值勤岗位范围内。

22、严格检查消防设施的完好，严禁私自取用消防水及动用各种灭火器材。

23、坚持原则，是非分明，不得受取用户的礼品和现金，不得利用工作之便索贿，受贿及纵容、包庇坏人和随意陷害好人。

24、值勤时遇有特殊情况应利用对讲机呼叫队友，警惕坏人使用调虎离山计。

25、在规定的训练，学习时间内，任何保安不得请假，特殊情况须经部门主管批准方可有效。

物业保安员工作纪律：物业保安员工守则

物业保安员工守则(二)

1、遵守的法律、法令、法规和依法办事。

2、服从领导，一切行动听指挥。

3、团结同事，努力工作。

4、密切联系群众，作风正派，办事公道，平等待人。

5、遵守“六不准”，即:不准假公济私和包庇坏人;不准隐瞒和虚报情况，不准巫陷他人;不准利用工作之便，收取不正当收入、礼物等;不准骂人、打架;不准侵用公安职权，严守保安职责。

6、积极协助公安机关开展各项治安防范工作，努力完成各项保安服务工作。

物业保安员工作纪律：z步行街物业保安员工作守则

步行街物业保安员工作守则

1认真遵守公司的规章制度，按时上下班，不迟到、不早退。

2文明礼貌，行为规范，努力向客户提供优质服务。

3坚守工作岗位，提高警惕，严防犯罪分子从事破坏活动。

4熟悉辖区客户情况，掌握辖区治安特点，保护辖区物业及客户的人身财产安全。

5认真做好防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故，发现不安全因素应立即查明原因，尽快排除险情并及时向上级汇报。

6部门将违法犯罪嫌疑人员扭送到公安部门，保护辖区内发生的刑事、治安案件或灾害事故现场，维护现场秩序。

7服从上司合理的工作安排和调度，按时完成任务，不得无故拒绝或终止工作。

8认真做好值班情况记录，严格执行保安部交接班管理制度。

物业保安员工作纪律：某大厦物业保安员训练课程

大厦物业保安员训练课程

1.保安员之职责

(1)责任

保安员须按照规定时间当值，不可擅离职守，当值保安员於下班时如未有队员接替，切勿离开岗位，一直要有队员到来才可收工，如遇时太久，可请示上级给予指示。绝对禁止向住户、外界、传播媒界等发布任何讯息。保安员於当值时所负的责任是维护雇主物业范围内任何人仕生命及财产的安全。在於任何时间或任何岗位内所发生的事件或意外等，无论大小均要立即采取适当行动。

保安员切勿以为在收工时间或准备收工时如有事件发生，甚至发生之事件不在他的当值岗位内向上级报告并不是他的责任。要切记，保安员的职责是保护财物，防止罪案发生，维持秩序，防水、防火、防盗，保护生命财产等。因此保安员有责任向上级报告所有事件发生，无论在岗位内或附近或收工后准备离开岗位回家时，如发现有任何事件发生，无论大小或你认为锁碎的事物，均可能引至意外或罪行发生，必须向上级或保安室报告。更可与上级提议及商讨有关改善保安或一般程序。

(2)工作态度

每一个保安员，无论身居何职或任何岗位，当值时应保持制服清洁，整齐，皮鞋光亮，不得阅报、看书、抽烟、饮酒、赌博、进食、听收音机，闲谈及打瞌睡，因为你身上所穿着的制服是代表公司的，你的外表及行动，切勿令客户觉得你对工作态度不认真，导致公司及个人之声誉蒙上污点。

(3)保安工作之认识

任何大厦或楼宇，不论是属於商业、住宅、厂房、货仓等都有不同的结构和各项设备，但都不离设有停车场、卸货区、泳池、息嬉场所、警钟、消防、水泵房、电掣室、电梯、冷气、气体燃料等系统及设备。因此保安工作的范围要视乎客户之要求及环境而定，但每位保安员必须明僚及熟悉大厦内各种保安设施之操作及效能，例如对讲机、警钟、密码锁、开路电视等，应加以善用，以免减弱防盗效果，特别强调大门必须紧闭，严禁大门敞开，留意大厦之保安漏洞或弱点，并设法改善，防止匪徒有机可乘。每座大厦或楼宇的保安部门都有不同的人员架构和职级，各司其职，尽力维护雇主物业范围内任何人仕生命及财产之安全。因此保安员於岗位当值时应服从上级的督导及执行指定工作，保持工作态度负责，严谨和礼貌，发扬保安工作之专业精神。

2.认识该大厦之基本设施及运作

当保安员派驻於某座大厦工作时，他除了必须清楚及了解该大厦之日常保安工作程序及运作方法，他还需要明了及熟悉大厦内各种基本设施。例如消防、走火通道、水务、电力、电梯、气体燃料、空调、警钟、密码锁、闭路电视、录影机等设施及系统。每个保安员都应该清楚知道它们的正确位置、操作方法及效能。至於保安工作之程序及运作方法，将会在以后几个项目中讨论，现在让我们初步了解上述之各项设施。

(1)消防系统

现在每一座大厦或厂房，在建筑完成时，都必须经过消防局检查该大厦之消防系统是否符合规格，发出证书后，才容许客户入住。保安员於大厦内应该清楚地知道消防入水掣之正确位置及如何操作其他消防设备，例如消防喉、灭火筒、消防警钟及消防花洒等。

(2)走火通道

保安员於巡逻时，一定要小心视察大厦内每一条走火通道是否畅通，照明是否足够及扶手有无损坏和留意防烟门经常需要关闭。

(3)水务、电力系统、冷气系统

每座大厦，大部分都有自己的维修部门，驻有合格的工程人员作日常之保养及维修。保安员不一定需要认识如何操作及维修之技术，但他们必须清楚知道该些系统的正确位置。

(4)电梯、扶手电梯

通常都会由电梯公司作保养及维修，保安员只需要知道电梯内外之设备有否损坏，不正常声响，乘客过多时如何指导分批乘搭，有水渗入电梯或困人时的处理方法。

(5)气体燃料系统

大致上有煤气、石油气及天燃气等，保安员必须知道该系统闸掣的正确位置，在有事发生时如何关闭。

(6)警钟、密码锁、闭路电视、录影机

一般大厦，都设有先进的保安系统，由保安员或专人监管及操作，一有事故发生，有关部门即时获得讯息并采取行动。

上述各种设施，将会在未来课程中作深入详尽地讨论。除此之外，当然还有更多、更先进的设备，但以上种种，是每座大厦都不能缺少的。

3.如何处理投诉及对客户之礼貌和态度

大厦管理或保安是属於服务性的行业，大部份时间须与不同阶层的人仕接触，所以当保安员在执行各种任务时，必须要有礼貌，无论对待住户、访客、同事等均应以礼相待，保持彼此间之良好关系。

保安员应熟悉大厦内各住户并保持密切联络，以便就保安问题交换意见及互通消息。

有关住户之投诉事项及处理过程，应详细记录於日志簿内。当接获住户投诉时，保安员应尽快查明投诉真相及即时处理解决，事情完毕后，亲自回覆投诉者，任何投诉之处理，只可对事不可对人，应切记要有礼貌。任何住户有要求协助时，应礼貌及热心去帮助解决。

除所认识之住户出入外，所有访客、修理工人、送货工人等，尽量由住户自行开门让其进入，当进入后，均须问清楚并於登记册内注明其姓名、身份证号码、所往单位及进入时间等，如对任何进入之人仕存有怀疑，由其是那些访客携带可疑物品，更须提高警觉，可利用通话机联络有关单位作出澄清，切勿与访客或送货人仕发生争执，尽可能留住有关人仕在大堂，并通知上级要求增援。

原则上，所有楼座大门是必须经常关闭的，住户及所有访客等人仕都须要按密码自行进入大厦或利用通话机知会户主代行开门，但有时遇到一些年老或手上拿满物件的住客而你又认识他们时，你是可以代他们开门的。(只适用於住宅)

平时当住客出入大厦时，你可以礼貌地和他们打个招呼或说声早晨之类的说话，这样做，不但可以提高你的人格，更可以表示你是知道他们的出入行动，是一个负责任的保安员，并不是糊里糊涂地在岗位里当值，对你是有百利而无一害的。至於那些陌生的访客，你不妨注意他们多一点，令他们觉得你在留意他们，如他们有心怀不轨之企图，也可以令他们有所警惕，不会轻举莽动。以上所讲的都是容易做到的行动，但可能收效很大。

4.巡楼时应注意之事项

物业管理为求完善，必须有赖於保安、清洁及维修等日常工作，上述几项又与巡逻大厦工作有密切关系，因为所有大厦之缺漏情况，除由住户直接向管理处申诉外，其余皆由保安人员从巡逻大厦时所发现。因此，巡逻大厦之内外范围是非常重要的，而保安员在执行巡逻工作时必须要留意心及有警觉性。

(1)大厦巡逻

巡逻保安员至少每两小时巡楼一次，但不应有固定的时间和路线，以免匪徒乘虚而入，特别注意楼梯、走廊、电表房及其他隐蔽地方、通道等，以确保并无任何可疑人物匿藏在大厦内，伺机犯案。并留意公众地方之门边暗角，后巷水渠侧，洗手间坐厕及水箱底有否预先藏爆窃

工具等。

(2)巡楼时注意

-巡逻签到必须由巡逻者加签并列明时间及自己的编号。

-各座之火警控制板是否正常。

-消防喉之开关转轮有否损坏或滴水出现。

-各座之电表房、机房和垃圾房均放有灭火筒，巡逻时要经常留意有否过期、遗失或曾经使用过而未有更换。

-注意各层公众地方之清洁，对任何弃置於公共地方及阻塞走火通道之物品垃圾要即时记下，请示上级以便作出处理。

-走火通道应随时保持畅通无阻，注意后门、防烟门有否损坏及警钟是否正常。

-每座范围内之公众设施是否有损坏，如垃圾房之门锁、灯泡、地台、花糟、水喉与及游戏设备等。

-每日检查楼梯及走廊灯有否损坏，包括烧灯泡或光管、灯罩破裂等。

-每层楼之防烟门应注意扶手、门较有否损坏及要经常关闭。

-发觉电表房门损坏或弄开，即时入内检查，须注意有无不正常之情形出现，防止被人非法偷电。

-电梯如有损坏，必须立刻停止使用，并同时在受影响之层数贴出通告，通知保安室致电电梯公司尽快派员维修。

-经常检查楼座内之水表房有否因水表漏水而造成水浸之情形，如有上述情形应通知保安室以作适当处理。

-所有损坏资料均须记录於座头之日志簿内以便呈交主管以作维修。

-如有紧急停电或例行停电情形时，巡逻员应巡视已贴好之通告及於停电前预备临时光管照明、电筒及洋烛於座头内以便住户使用。

-如爆喉水浸时，应查属咸水或淡水及正确地关闭水掣，同时放置沙包以防损坏电梯，迅速通知有关单位采取行动和张贴通告，并通知保安室求助。

-单位装修遗下之垃圾，保安员应立即与业主或装修工作联络，劝喻自行清理及搬走，务求能於最短时间内清理妥当。

-检查任何突发的气味及即时作出报告，这些不寻常的气味可能显示气体燃料泄漏或火警。

-对任何突发性的声响作详尽检查，此声响可能由试图偷进入大厦的人或机器故障发出的，若邻近大厦架设竹棚或在建筑中，更应加倍小心。

-如听到住户呼救或发现可疑人物，须立即报警并封锁大门及其他通道以等待警方人员到场处理，切勿鲁莽采取行动。

-监督清洁工作依时清洁大堂、走廊、楼梯、电梯、停车场及天台等公用地方。

-劝喻各住户勿将垃圾或杂物弃置於走廊或楼梯等公用地方，以免影响环境卫生及阻塞通道。如发现有杂物被弃置於走廊、天台或梯间，应立即找寻物主及劝喻自行搬往地下卸货区的垃圾收集站(除装修垃圾外)，如无法找到物主，通知清洁工人尽快清理，并记录於记录簿内及向上级报告。(根据消防条例，阻塞走火通道实属违法)。

-如发现天台、天井或公用地方积存污水，应立即清理，以免蚊虫滋生。

-如发现属於本楼宇之污水渠及沙井等於塞或破烂，应迅速安排修理。

-劝喻住户将花盆或物件放好并在淋花时，勿将水淋到屋外，以免影响及危害他人。

-如发现冷气机滴水或发出大量热气或噪音，应劝喻机主从速修理，以免影响邻居及触犯法例。(根据文康市政条例，违者可被罚款一万元)。

-巡视大厦内外范围，不准有小贩摆卖并留意有无闲杂人等徘徊。

(3)停车场巡逻

停车场内常有发生车辆门锁、车门抽手掣、窗门、尾箱及前后挡风玻璃被匪徒毁坏，然后偷去车内之财物及拆除音响器材或作刑事性毁坏。如遇上述情形，应立即设法找寻车主报警，然后看守该车辆，但不可触摸任何部份，等候警察到场调查。停车场因为出入口通道多容易逃走，所以保安措施须特别加强。匪徒各有不同犯罪目标，例如先毁坏车门、窗门、开启尾部箱偷取车内财物及拆除音响器材，偷车，刑事性毁坏，放火烧车，藏匿在隐蔽地方等候机会行劫，向配带名贵饰物之夜归人仕行劫或狭持住客入屋行劫等。

(4)巡逻停车场时注意

-各停泊车辆有否被人恶意破坏及盗窃等。

-隔远留意车辆内是否有人，如车内有人时，观察其动作是否可疑，必要时通知保安室报警。

-停留在支柱前后、出路门后或隐蔽地方观察场内范围。

-晚上灯光照明要足够，如有光管或灯泡损坏须立即更换，因灯光不足是有利匪徒活动。

-有须要时可护送夜归住客由停车场安全进入电梯。

-遇有可疑人物，观察其行动并认清其人之特点，然后报警，将资料提供到场之警察。

-留意每一个出入口门后有无人藏匿。

-留意每层停车场之设备有无损坏。

-留意有无危险品存放。

-留意停泊的车辆门窗是否关好，车灯及引掣有否熄灭。

5.消防常识

保安员应熟悉使用各种防火设施，例如灭火筒、消防喉、警钟、花洒、沙桶等，如有疑问，可询问保养该设备的，所有消防装置应由保养最小每年检查维修一次。保安员更应知道大厦的消防入水掣及街井的正确位置，於火警发生时，可迅速领消防员使用。救火用的输水设备，应经常性检查，如有损坏，立即修理，同时必须禁止使用消防喉作其他用途。设法使住户明了如何使用防火设备，可利用通告、标贴等。每次巡楼时均要检查天台、前后楼梯、走廊等走火通道，千万不可容许有阻塞情况。留意公用电线，如有损坏应立即修理。制止儿童在公用地方玩火。劝喻拜神的住户小心燃点香烛，尽可能制止住户在走廊通道燃烧香烛衣纸等，各层防烟门应时常关闭，以免火警发生时，浓烟散播及火势蔓延。如发现某户有浓烟冒出或有火烧气味，而又无人开门，应即电“119”报案，切勿擅自破门而入。如证实火警发生，即电“119”报案，同时按动警钟通知住户疏散，在安全情况下，使用灭火筒或消防喉设法施救，劝喻住客切勿使用电梯，应用走火通道进行疏散至安全地点。报案时必须清楚说明现场地址、报案人姓名及管理处电话。

6.对突然停水、电、电梯之处理方法

每座大厦之日常操作过程中，偶然会有停水、电及电梯之突发事件，大厦之保安员应随时准备应付这些事件的发生和处理方法。

(1)停水

如食水或冲厕水突然中断，应先检查是否楼宇的供水系统发生故障，检查楼宇供水系统首先要观察楼座的水缸之水量是否足够，这是可从座头的表板上看到的，若水位过低时，表板上的红灯是会亮起的，你又可往泵房检查水泵是否操作正常，入泵房时，要注意将领呔除下或摄好，以免发生危险，检查喉管有否爆裂，若一切正常，则可能是供水局供水出现问题，应致电查询。留意水务署发出暂停供水通知，并即时发出通告，停水时，各座头应劝喻各住户关闭所有水喉，因为万一忘记关闭水喉而外出，当恢复供水时，可能导致水浸。因此，保安员应该在恢复有水供应时巡楼一次，检查有无水浸的情形出现。

在解答所有住户有关停水询问时要说明原因。

(2)停电

大厦电力如突然中断，应先检查大厦这电源总掣是否正常，如属正常，应通知电力公司紧急服务部查明原因。如部份用户的电力中断，应由大厦的维修部检查及修理供电系统。如属用户室内设备故障，则应由该户户主自行雇员修理，管理处可提供适当协助。停电时，各巡逻保安员应加紧留意大厦各出入口及或疑人物等，以防有人乘机做案。大厦座头预备临时光管照明，电筒及洋烛以便住户使用。如有须要，可护送住客上楼。停电完毕后，应检查供水、公共照明、室内电力、电梯、警钟等设备和系统有否回复正常操作。

(3)停电梯

大厦内电梯服务突然中断，除因电梯系统本身发生故障外，大多数是由於电力供应突然中断的。不论是何种原因，保安员都要知道在停电时，电梯里有无乘客被困，如发觉有人被困，应立即采取紧急行动，采妈甚么行动我们会在下一个目中详细研究。首先我们假设当大厦电力突然中断而影响电梯的正常操作及没有乘客被困时应采取之行动。保安员应立即通知保安室，同时即时挂上电梯暂停操作之告示牌。如因大厦停电，应依照大厦停电之程序进行，但如果是因电梯故障，则应解释给住户知道为何电梯停止服务，及已通知电梯维修公司尽快派员前来修理，当电力供应恢复后，保安员应检查电梯的操作是否正常。

7.电梯困人之处理方法及行动

在上个项目中我们已谈及有关大厦电力突然中断时的应变措施。但要知道，当电力中断时，除了部份电话系统外(每个座头、大堂和保安室)，所有依靠电力来操作的设备都会停顿，包括电梯(消防电梯除外)、供水系统、室内及公共照明等。我们也题及如电梯突然停止操作但没有困人时所采取之行动，现在让我们谈谈电梯里困人时的处理方法。

(1)因大厦突然停电导致电梯困人

现时的大厦电梯系统，其中必定有一部甚至多部属於消防电梯的，这种电梯是不会因停电而停止操作，但如果是本身的机件故障则例外，因为这种电梯的电源是由电力公司直接供应的。除此之外，所有电梯都是依靠大厦的电力来维持操作，一旦停电，连带电梯也停顿，如乘客被困在里面的话，这是非常危险的，因为电梯内因停电而没有照明及抽气，很容易令被困的乘客警慌及缺乏空气而昏迷甚至死亡。因此，在这情况下，我们不能再等待电梯维修公司派员前来抢救，应该要立刻报警求助，但同时也要致电电梯公司，准备在救人后检查电梯之系统是否正常。在救援人员未到达前，保安员应报告保安室，并明确指示困人位置，电梯编号及停在哪一层，有须要时可召唤队员到场协助。用内线对讲机与被困者通话，并询问是否有身体不适，加以安慰，这是很重要的，因为被困者处身在黑暗中能听到有其他人与他谈话，是可以给予安全感，不至觉得自己是孤立无援，当其他队员到场后，前往最近之电梯门外向被困者继续对话藉此安慰，并留意对方说话时，有否身体不适的现象。记录救援人员和电梯公司人员到场和救出被困者之时间。尝试向被困者录取资料，如姓名、身份证号码、所住单位等，登记於日志簿内并撰写报告呈交上级查阅。

(2)因机件故障导致电梯困人

大厦电梯如果因机件故障停顿而困有乘客，保安员之处理方法是与停电困人大致相同，所不同者是不用即时报警，但要立即报告保安室，并明确指示困人电梯编号及停在何处。保安室队员应立即致电电梯公司派员抢救，并召唤其他队员到场协助。大厦保安员可利用内线对讲机与被困者通话，并询问是否有身体不适，加以安慰，又可从闭路电视中观察到被困者之情况。支援人员到场后，前往最近之电梯门外向被困者对话藉此继续安慰，并留意对方说话时，有否身体不适，若有发现，即报告保安室。如证实被困者有身体不适或电梯公司人员於事发半小时后还未到达现场，保安室应立即报警求助，并详加记录所有资料。保安员应记录电梯公司人员或救援人员到场和救出被困者之时间，可能的话，向被困者录取资料，如姓名、身份证号码及所住单位等。尝试垂询电梯故障之原因，并撰写报告呈交上级查阅。

处理电梯困人事件是有赖於保安员之迅速行动和处事果断态度，在紧急情况下，当机立断是非常重要的，可能救回不少人的生命。

8.火警、泄漏气体燃料之处理及行动

保安员於接获讯息或发现火警时应保持镇定，如知道火警地点，立即报告保安室，保安室人员接到消息后，应即时报警及通知当值主管和管理处。现时一般大厦，都可从火警显示板中找出火警的位置，保安员确定火警地点后，立即前往现场，在安全情况下，使用适当的灭火设备，尝试将小火救熄或阻止火势蔓延并关上起火地点之供电及气体燃料总掣。打破消防警钟玻璃，通知住客利用走火楼梯疏散，劝喻住客切勿使用电梯，除有关人员外，禁止任何人仕进入大厦，并预备消防电梯待消防员到场使用，同时开启后楼梯之防烟门，协助住客疏散至走火安全集合处。当值主管应留意大厦保安，派队员驻守大厦之前、后门，慎防有人趁火造案。巡逻保安员打开大厦之消防入水掣门，待消防人员使用，当警方及消防员到场时，正确地引领该些人员到达火警现场。通知清洁公司人员随时戒备，有待事后之清理工作。当值主管应记录前来救援人员之资料，例如职级、编号、车牌号码、到达及离开之时间、事件编号等以备撰写详细报告呈交上级及管理处查阅。又当未能确定起火地点时，当值主管应派队员前往协助找出火警之位置，一名队员由顶楼徒步而下搜查至大厦之中层，另一名队员则由大厦之中层徒步而下搜查至地面大堂，一有发现，立即通知主管及打破消防警钟玻璃，其余程序当与上述相同。

保安员於接获讯息或发现泄漏气体燃料时应保持镇定，立即报告保安室，保安室接报后，即派队员前往现场确定漏气位置，并立即报警，再通知气体供应公司和上级。队员临到现场前，必须将所有能产生静电或火花之工具熄灭，例如对讲机、传呼机及电筒等。确定漏气单位后，用手拍门(切勿按门钟)通知户主，进屋后切勿移动或搬动室内任何物品或开关电掣，将全部窗门打开及留意附近之火种，如知道室内之气掣位置，立即关上。若漏气单位室内无人应门及支援人员未到时，保安员应远离该单位报告保安室有关情况，并准备疏散受影响范围内之人仕。当值主管在警方或消防人员未到达现场时，派队员驻守及禁止任何人仕进入或有须要时可对封锁该楼座。巡逻保安员应维持走廊及道路畅通，并留意大厦保安情况。当救援人员到场后，当值主管应引领及提供有效资料予警方及消防员，例如气体总掣位置图、大厦之消防入水掣、消防设备等。记录有关人员资料、到场及离开时间、记录及拍照有关之财物损坏，以备撰写详细报告呈交上级查阅。

9.爆窃、电话及炸弹恐吓之处理方法及行动

(1)爆窃

大厦保安员当接获报告或在巡楼时发现住户有明显迹象被爆窃时，应立即通知保安室。保安室队员於接到报告后要即时报警及通知当值主管和管理处的职员与户主联络。发现爆窃事件的保安员应留守现场，但切勿触摸任何物件，避免破坏证据，并且要提高警觉，慎防贼人仍留在屋内，等候主管指示及其他人员到场处理。当值主管应立即派遣两名队员看守大厦之紧急后门，另一名队员往前门与大厦保安

员看守，并截查离开大厦之可疑人物，等候将事件交予警方处理或提供有关资料。巡逻保安员留意有无其他单位被爆窃，大厦楼梯间是否发现有爆窃工具遗留，巡逻时要提高警觉，以防贼人仍然留在大厦内，用对讲机与主管保持联络。公安到场后，各队员应尽量与警方合作，提供有关的资料，并且要登记有关人员到场及办案完毕后离开的时间、职级和编号。

尝试登记单位户主之损失、拍照、姓名和身份证号码等，并撰写报告呈交上级查阅。

物业保安员工作纪律：z步行街物业保安员日常工作细则

1下级员工需对上级领导负责，领班在班前准时集合队伍，检查队员仪容仪表是否符合要求，安排岗位，对不符合要求的队员作出相应处理。

2带队领班每天接班后需对当天各岗位的人员配置进行安排。并检查各岗位的交接物品配备情况及使用情况。

3认真审查进入辖区施工单位和个人或动火作业的证件，防范工作是否符合要求。

4值班期间，当班管理人员需不定时到各岗位进行查岗签到最少两次，检查辖区队员的巡查情况。

5各岗位当值人员要保持岗位卫生清洁，各管理人员监督属下队员做好岗位清洁工作。

6认真做好消防、监控中心的值班监视工作，对报警、故障的需马上通知当值领班进行处理。

7各管理人员必须在交、接班前各查阅一次《部门交接班本》，了解上班交待的各项任务以便执行。

8当班领班需组织队员交接班工作，填写好工作日记。

9主管需做好每月考勤、排班工作，合理按排队员例休、补休、请假等。

10主管需在月底做好当月的《工作总结》及下个月的《工作计划》，向部门经理报告工作。

物业保安员工作纪律：物业保安员仪容仪表标准

物业保安员仪容仪表标准(三)

1.保安人员上岗时统一着装，佩戴工号卡。要求服装整齐、举止文明、大方得体、精神抖擞;

2.经常检查和保持仪表整洁，不得戴饰物，口袋内不宜装过多物品;

3.不准留长发、胡子，留长指甲，帽墙下发长不得超过1.5cm，勤修鼻毛;

4.禁止披衣敞怀，挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。

5.不随地吐痰、乱丢杂物;在岗时不准哼歌、吹口哨、听收(录)机、看书报;

6.不挖耳、抠鼻孔，不敲桌子，跺脚或玩弄其他物品;

7.做到“微笑服务”，对业主友善、热诚，使用公司规定的文明礼貌用语。

物业保安员工作纪律：物业保安员专项培训

物业保安员的专项培训

擒拿应用技术培训

1.基本功培训:

(1)直打、侧打、勾打:出拳以“快、准、狠”为主，要有爆发力，将动作与力量相结合。

(2)弹踢、侧踢、勾踢:腿部稳而有力，配合两手动作，所踢部位要准。

2.擒敌拳:

动作准确、熟练，刚劲有力，干脆利落。

军事体能培训

1.百米跑14秒以内。

2.俯卧撑50个以上。

3.120秒以内爬楼20层。

应急演练

1.报警装置的安装及使用:

(1)保证每个保安员宿舍安装一个警铃，保安值班室安装报警装置。

(2)规定治安事件的报警铃声特征，如急促、间断响铃声。

(3)听到报警铃声后保安人员须在30秒内到指定地点集合待命。

(4)紧急情况下，每个员工都有权利和义务启动报警装置，按规定信号报警。

2.要求:

(1)定期演练(如每季度)，演练中报警装置操作者为保安部领导，公司领导不定期抽查。

(2)集合时必须穿制服、胶鞋或其他便于活动的鞋，不允许不戴制服帽、不扎皮带、不系领带。

(3)各岗位留值班员，能够及时发现并汇报情况，联络安排有关部门人员。

(4)演练各种紧急情况的应急方案，发生情况时，人人可以迅速做到按岗就位，按部就班解决紧急问题。

理论、礼仪知识培训

1.治安管理处罚法。

2.治安管理相关规定。

3.公司物业治安管理规范。

4.治安保卫常识。

5.各种日常事件、纠纷的处理方案。

6.保安礼貌服务用语。

物业保安员工作纪律：物业保安员纪律

物业保安员纪律(三)

一、保安人员必须严格遵守国家政策、法令、法律、法规，认真执行公司规定的质量方针和质量目标，坚持安全第一、优质服务，努力完成公司下达的各项保安任务。

二、保安人员在值勤工作中应严格遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程。服从领导，听从指挥，坚守岗位，恪尽职守。

三、保安人员必须严格遵守16个不准:

1.不准酒后值勤和在上班时饮酒。

2.不准在岗位上与他人发生争吵或打架。

3.不准在值勤时间吸烟、吃零食。

4.不准在夜间值勤时打瞌睡。

5.不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活。

6.不准在上岗时携带手机、耳机、bp机。

7.不准擅离岗位、脱岗、串岗。

8.不准佩戴手链、项链、戒指等各类首饰及其他贵重饰品。

9.不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊。

10.不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子。

11.不准向业主、司机、摊主及其他客户借钱或索讨财物。

12.不准带亲友到岗位上"陪岗"。

13.不准私分或挪用拾遗物品。

14.不准打人、骂人。

15.不准知情不报或包庇坏人。

16.不准当班员工下班后进入工作场所逗留。

物业保安员工作纪律：物业保安员仪表行为培训

物业保安员仪表及行为培训

(1)仪表

a.制服必须穿着整齐及清洁。

b.头发应定期修剪及梳理整齐。

c.胡子必须刮好。

d.皮鞋必须擦亮。

e.手指甲必须定期修整及保持清洁。

f.必须注意个人卫生。

g.必须佩带工作证。

(2)礼貌

a.见到相熟的业户，必须有礼貌地打招呼。

b.对所有业户的提问，必须有礼貌地耐心回答。

c.即使面对无理取闹的业户，亦不可随便恶言相向，必须耐心地解释原因。若有必要时应转达上级处理。

d.在当值时应尽量面带笑容，保持亲切友善的形象。

e.即使正在向陌生人询问时，亦应尽量保持笑容及礼貌，切记不可无故厉声喝问，影响管理处的形象。

f.坚持文明用语，对业户或访客要以礼相待，不准污言秽语，蛮横粗暴，故意刁难。

(3)工作态度

a.应主动地抓紧工作，随时做好思想准备。

b.应不分界限地协助其它各级员工，切勿抱着按职位办事的心态工作而拒绝协助他人。

c.遇有任何事情发生，应尽量冷静处理，切勿表现惊惶失措。若未能自行处理，则应呈报上级并要求协助。

d.平日应多注意大厦内外及四周所发生的事或任何改变，保持警惕。

e.若发现可疑事态，切勿害怕麻烦而放弃追查。

f.遇有业户投诉，必须耐心聆听，并尽力为业户解决问题。

g.必须具备团队精神，同事之间应主动互相帮忙，不可在遇事时互相推卸责任而拒不赴援。

h.多注意其它各级员工的工作表现，遇有不能达到公司要求者应向有关人等指出其错误及尽量作出纠正。

i.若发觉有业户需要帮忙，应主动作出协助。

(4)纪律

a.当值时坐姿必须挺直。

b.站岗时着装整齐，腰板必须挺直，切忌歪歪斜斜，损坏保安员精神形象。

c.必须服从上级的指令，不可违抗命令。

d.即使抓到贼人，亦必须交由上级处理，严禁无故使用暴力。

e.绝对不可在面对业户时随便抽烟或吃零食，更不可咬着香烟或食物跟业户讲话。

f.不可无故迟到早退，即使有任何理由亦必须先向上级报告。如因故未能上班，更应预早作出通知，以便安排其他员工替补。

g.若有需要轮班当值，交接班必须准时，而下班前亦必须将所有需交予下一班员工办理的事项，向下一班员工交待清楚方可离去。倘若下一班的员工因任何理由而延迟到达，则必须等待下一班员工全部返回后方可离去，以免岗位出现真空。

h.若因用膳或其他理由而需要离开任何岗位，应先通知当值主管，并且必须等待其他接岗员到达方可离开，以免岗位出现真空。

i.若在巡逻时发现有岗位出现真空，应暂时接替有关岗位，并立即通知主管处理。

j.必须紧记服务业户原是管理处员工应尽的责任，所有员工严禁向业户索取任何形式的赏赐。即使业户主动提出，亦应该尽量礼貌地作出拒绝。

k.不散布对公司和业户不利的言论，严格保守公司和业户的内部机密。

l.当值时禁止喝酒，不准嘻笑打闹、会客、看书报、打私人电话、洗澡及其他与值班无关的事宜。

m.切记“保安五要”:-

(a)要服从命令，听从指挥;

(b)要遵守法律，遵守公司和客户的规章制度;

(c)要说话和气，礼貌待人;

(d)要办事公道，以理服人;

(e)要团结互助，爱护公物。

n.“保安五不准”

(a)不准打人骂人;

(b)不准包庇坏人;

(a)不准乱拿乱摸;

(b)不准贪污受贿或私自接受馈赠;

(c)在岗执勤时不准喝酒，节假日不准酗酒。

物业保安员工作纪律：某园区物业保安员权限

园区物业保安员权限

一、制止一切违法犯罪行为，在执行任务时，对杀人、纵火、抢劫、盗窃，强奸等现行违法犯罪分子，有权抓获并扭送公安机关，但无权实施拘留、关押、审讯、没收财物及罚款的权力。

二、发生在园区物业管辖区内的刑事事件或治安案件，有权保护现场、保护证据、维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力。

三、按照规定，制止未经许可的人员、车辆进入园区护卫区内。

四、对出入园区规定护卫区的人员、车辆及其所携带、装载的物品，按园区规定进行验证、检查。

五、按照公司规定进行安全防范检查。

六、在执行保安服务工作中，如遇违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可采取正当防卫。

七、宣传法制，协助业主做好"四防"工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素要协助客户及时整改。

八、在园区物业区内对携带匕首、三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其它形迹可疑的人有权进行盘查、监视。并报告当地公安机关部理。

九、对有违反治保安理条例行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有处罚的权力。

十、对有违法犯罪行为的嫌疑分子，可以监视、检举报告，但无侦察、扣押、搜查等权力。