某酒店式大厦保安工作要点（优选7篇）

某酒店式大厦保安工作要点

适配人群	物业保安员，内保主管，外保班长	使用场景	门岗执勤，停车场管理，施工监管
制定目的	怕坏人混进来偷东西、搞破坏，怕火灾没人发现，怕员工客户被欺负或受伤。
适用范围	大厦所有保安、进出的人、车、物品，还有楼里楼外各角落。
职责分工	主管盯全局，门岗守大门，巡逻员到处看，车库岗管车辆，内保盯档案室电房这些重点地方。
管理要求	门口查证件，车进要登记，灯要亮堂堂，铁门锁好，可疑人马上问，火警防盗设备天天检查。
监督与检查	主管每天抽查，监控中心盯着屏幕，谁漏岗扣钱，不登记放人要写检讨，出事没汇报直接开除。

酒店式大厦保安工作要点

保安工作要点

建议大厦保安工作分内保及外保，其具体工作划分如下:

i.安全保卫工作的宗旨、职能和重要工作内容

1.1 安全保卫工作的宗旨

1.1.1搞好大厦的安全管理工作，确保客户和员工人身财产的安全，为大厦提供一个安全可靠的办公和经营环境，是保安的宗旨和工作目标。

1.1.2安全保卫部门或称保安部，它的主要职能是协助大厦总经理贯彻落实上级业务主管部门，公安部门有关安全工作的指示及国家颁布的一系列有关法规、法律、法令;监督检查各项安全制度的执行，宣传教育员工提高安全意识和自防自救的能力;控制和处理各种突发事件，预防各类案件和治安事故的发生;强化安全管理，配合公安机关、消防监督机关做好各类案件的侦破和火灾事故的预防。

1.2 安全保卫的工作职能

1.2.1内保工作职能

1)大厦内部的安全管理

2)各类案件的预防和调查

3)要害部位、重点部位的确定和安全管理(业务档案的建立)

4)保卫部负责的各种证件的发放和管理

5)检查大厦内部各部门安全制度的执行情况

6)应急钥匙(档案钥匙)的管理及钥匙坯子的使用与管理

7)对违法乱纪，刑事案件的预防和处理

8)对各种犯罪分子、危险分子的查控和通缉

9)各种赃物、赃款的管理

10)员工的法制教育和安全培训

11)与公安局有关业务的协调、联络，保持良好的关系

1.2.2外保工作职能

1)停车场和地下车库的巡视检查

2)大厦内交通疏导及交通事故的防范

3)楼内治安、消防安全巡视

4)施工改造人员的安全、消防管理

5)大厦各出、入口的控制

6)各种治安事件的预防与处理

7)各种级别警卫方案的制定

8)大厦外围的安全巡视

9)员工打卡及携包外出的查验与管理

10)与当地派出所、工商、联防、综合治理各部门的协

调

ii 外保及内保的重点防范部位

2.1大厦外保

2.1.1 边界:可在外围边界搭设起码二米高的铁栏或石墙(铁栏不遮挡视线，所以比石墙为佳)环绕住整个范围，这幅围墙或围栏对大厦应有适度的保护作用，而又无碍观瞻，必要时，可在顶部安装适当的保安设施。

2.1.2照明:为求阻吓不良分子在外围游荡，大厦四周应装设向外照射而有金属护罩的电灯。

2.1.3入口:指车辆入口，在车辆进入的一边设立警卫室，以便警卫在室内操纵让车辆进入的铁栏，而这些铁杆必须装设在私家路内起码五米，警卫室内应置有一本登记册，以记录出入车辆或访者之详情，如果需要加设入口，亦须派警卫驻守，或安装由中央控制站监控的闭路电视，各个警卫室应安装电话或对讲机，以便与中央控制站联络，中央控制站须设有直线电话，并装上防盗铁枝，以保安全。

2.1.4外围空地:外围边界与大厦之间的泊车地方，必须有充足的照明设备。

2.2大厦内保

2.2.1灯光:大厦内所有公用地方，灯光照明要充足。

2.2.2服务室:每座大厦均有多个服务室及杂用室，包括电梯机房，冷气房和电表柜等.为避免这些设施被人乱用(例如人为停电)不良分子藏匿在内，或有人暗藏违禁物品起见，应将这些房间全部锁上，锁匙由当值的管理员保管.

2.2.3垃圾房/杂物房:如设置该等房间，应尽可能设在显眼的位置，如有可能，应设在大厦管理员视线可及的地方，房内要有充足的照明，不用时要锁上，且要经常视察，以防窃贼用作匿藏.

2.2.4入口:大厦所有的入口应尽量减少，但须符合消防规定。应在非办公时间内，安排所有人由一个出口出入:办法是利用只可由里面开启和连接警钟的锁，将其他门口锁牢.这些门上须张贴告示，说明该门与警钟相连.

2.2.5 进入大厦:由街外或停车场进入大厦时，应经过正门大堂，而不管街道或停车场是否位于该大堂的一层。换句话说，客户不可以由街外或停车场饶过正门大堂，利用电梯或楼梯直达各单位。

2.2.6水管:安装于大厦外墙的低层水管，应以水泥将其封盖，以防贼人作攀爬之用途。假如未能这样做，应装上防止爬墙的装置。

iii 各岗位的安全保卫工作重点

3.1门岗安全管理

门岗包括大堂岗、车库岗、车道岗、员工通道岗等。各门岗为大厦人员进出的主要通道，根据需要设管理员一至二名，负责本岗位的安全保卫工作，在管理当值时，必须对本岗人员，车辆物品的进出全面进行控制，根据实际情况做好检查工作，如果发现可疑的人或事，必须认真妥善的作出处理，并向上级领导汇报，并作好处理记录，对客户人员的进出和业主方面的人员进出，我们以24小时提供方便，并做好人员进出的登记工作，车库岗对大厦内进行装修等施工人员进入大厦必须佩带由管理处签发的胸卡，否则不得进入。岗位之间必须加强协调，互通情况，做好协同的工作。

3.2物品的进出管理

对外来各类物品的进出，各岗必须认真检查，并问清物品所到部位，另如客人物品进入大厦，原则上是货梯搬运，但是货梯如有故障的情况下，可以根据实际情况使用客梯搬运，但必须避让人流高峰;大批建筑材料进场，必须夜间进入，对危险的易燃、易爆、易污染物品，不得擅自进入大厦，对物品的出门，必须凭有效的出门单，并加盖公章或客户负责人签名，凭证出门，我们当值管理员认真做好登记记录工作。

3.3巡检的安全保卫工作

3.3.1巡检人员必须对大厦进行定时或不定时的安全巡检检查，安全巡检检查与大厦设备、设施、防火、防盗相结合进行巡检，夜间和节假日应增加次数加强巡检，在巡检中发现可疑的人和事，必须作到追踪盘问，另外是施工现场是巡检的重要目标，必须作到认真，仔细，全面，如在施工现场发现有不安全因素，应立即责成有关施工单位进行整改，发现重大隐患的应立即责成停止操作，并做好记录，汇报上级。

巡楼不但可以有效地遏制罪行的发生，同时亦能够预早察觉任何可能发生在大厦内的火警、意外或任何设

施损坏，巡逻的次数应遵照主管的吩咐或公司的训示进行，巡逻时配备的设施:

a.无线电对讲机

b.传呼机及内置对讲机

c.监察巡逻系统

d.巡逻钟系统

e.巡逻签到簿

3.3.2当进行巡逻时，职员须要留意以下各点:

a.确使大厦内所有门，闸或特定地方按指示及程序锁妥。

b.若巡逻时发现单位门，闸未锁好，应立即通知有关公司或住户，以确定是人为疏忽或遭人盗窃。

c.巡逻大厦内之公共地方，如垃圾房、楼梯、电表房及电线房等，以确保并无人匿藏。

d.巡视大厦各主要防线，包括外围外墙、天台、平台及低层窗户等是否安全及关闭妥当，以防贼人非法进入或由邻近大厦攀爬入内。

e.留意大厦各通道之灯光是否足够或需要调校，更换及修理。

f.如发现任何人在大厦内流连或举止可疑，应立即加以盘问、记录或必要时知会警方。若发现大厦设备有任何损坏或个别单位有特别情况，例如水管爆裂、漏煤气、渗水或冒浓烟等情况，应立即向上司报告，以安排适当人员进行抢修，以免大厦遭受严重损失。

g.留意个别单位之警钟系统包括警号，及闪灯是否已经触动，如有可疑，应报告上司。

h.留意大厦一切防火设备是否妥当，避免人为疏忽，留下火种造成火警。

3.4车辆的进出管理

对外来车辆进出物品，要强化验证这一手段，车辆装运物品要检查核对。发现车辆强行开进开出，停车又不接受检查的，一方面要采取有效的措施，加以制止;另方面则要详细的记录车型，车号及司乘人员的相貌、特征，以及调查，另外，还要做好车辆的流通工作，使之通畅，防止车辆在车库口聚集或抢进抢出，造成秩序混乱，交通堵塞和各种事故的发生。

3.5停车场的保安管理

a.巡逻时，必须先与控制室测试无线电通讯机。

b.控制室，收银处及车辆控制室皆应安装坚固铁门

及防盗铁枝，在内人员应将铁门反锁。

c.停车场应设置监视系统及录影设备，以监察场内一切动态。

d. 私家停车场最好采用双证制，亦即车辆本身有一个停车证，驾驶者也有一个附有照片的许可证。两证配合，使偷车者因无驾驶许可证而不能轻易驾车离去。停车场亦可用电脑或密码控制出入口电闸。

e. 大型公众停车场宜采用电脑出入口管制，配合电闸，闭路电视以及录影系统，加强停车场的保安。

iv 罪案处理

1.监控中心在监控中发现形事罪案应在第一时间内通知当值保安人员迅速赶赴现场，并通知安全保卫部门负责人和当地公安机关。

2.当值安全管理员在当值主管指挥下，迅速封锁外围及内线出口，除公安保卫机关人员外，所有车辆、人员不得出入。

3.马上进行抢救人命，同时划定现场保护范围，无关人员不得进入保护现场，同时不得乱动现场的任何物品。

4.安全、保卫负责人到现场后，即刻对现场情况进行安排和指挥。

4.1如是人命罪案

4.1.1由专人按指定路线进入现场，查明和判断当事人是否死亡;

4.1.2如未死亡，立即抢救，力求现场不受破坏;

4.1.3如当事人尚能讲话，应利用一切时机，问明原因;

4.1.4如当事人是凶犯、除急救外，还要注意监视，防止意外;

4.1.5如当事人已无抢救必要时，应就地保持原状，以备堪验，并封锁现场;

4.1.6现场的一切物件均应严密保护，不得踩踏或清扫。

4.2如是火灾、爆炸罪案

4.2.1在救火过程中注意观察风向、火势、火焰、火烟颜色、气时，如发现引发物，有条件时要抢救出来;

4.2.1对于不能制止火势延火场中的尸体，估计有可能被堵时，应设法移出火场，并记清当时的位置和姿势。

4.3如时盗窃破坏罪案

4.3.1外围设岗，无关人员不得进入;

4.3.2犯罪分子出入的通道、爬越的窗户、打开的箱柜、抽屉是保护的重点;

4.3.2犯罪分子留在现场的痕迹要保持原状，以免留下新的痕迹。对洒落在地上的物品一律不准接触和移动;

4.3.4注意周围有无犯罪分子在徘徊、逗留、坐卧的地方和其他工具痕迹，应予以保护。

5.安全、保卫负责人除安排和指挥罪案现场保护后，立即对罪案现场进行判断和勘察。

5.1一般罪案

5.1.1查明事件的性质，弄清现场发生了什么事;

5.1.2对现场的每个痕迹和物证进行不同方位的照相和制图，同时做好笔录;

5.1.3在勘察现场时及时组织摸底排对和调查放当事人和知情人;

5.1.4在现场勘察和侦察中，发现犯罪分子已逃跑，及时组织力量。根据罪犯逃跑的方向和踪迹进行追缉，追缉动作要迅速，判断要准确，注意犯罪分子逃走时遗留的物证，同时要防止犯罪分子行凶。

5.2重大罪案

5.2.1控制好现场后，等待公安人员到来;

5.2.2公安人员到来，立即向公安

机关反映现场保护及罪案有关情况;

5.2.3听从专案组指挥，协助侦察人员工作，全面组织侦破;

5.2.4提供必要的侦察协助和后勤工作。

治安罪案应急方案图

1.保安人员、其他工作人员、监控中心--发现罪案--通知保安部

2.保安员及当值主管--赶到现场--封锁现场--报告公安机关--挽救人命及证据--保护现场

3.内保及保安部负责人和公安人员--判断罪宗性质--现场勘察--现场调查访问--布置力量搜索和追缉--协助公安机关组织侦破

4.力求以最短的时间、最快的速度对罪案组织侦破

vi. 保安岗位巡逻路线图

由于现时未有贵物业图纸，因此将会委任后制定路线图。

vii. 保安员编制

某酒店式大厦保安工作要点：x项目酒店式物业服务内容(0)

适配人群	物业保障师，维修技工，水电安装工	使用场景	家电调试，入户维修，照明安装
制定目的	家电维修和安装容易出意外，比如触电、摔伤、弄坏客户东西。师傅上门不注意，客户会不满意。
适用范围	居巢保障师，所有a类b类服务项目，含家电调试修理、灯具安装、门窗维修等。
职责分工	师傅负责自己操作安全，物业管协调监督，客户有权提意见。师傅要听客户话，不能自作主张。
管理要求	进门先敲门，穿鞋套，铺垫布，轻拿轻放，修完收拾干净，小声说话，修不好重来。
监督与检查	主管每天抽查，客户投诉一次提醒，两次扣钱，三次停岗培训。服务录像随时可查，客户签字才算完。

◇ 居巢保障师

a类服务

家电调试

71、多制式彩电

72、组合音响

73、收录机、vcd机、dvd机

家电修理

74、各种家电遥控器

75、彩电

76、组合音响

77、收录机、vcd机、dvd机

78、微波炉

79、电吹风、电熨斗

80、冰箱

81、洗衣机

82、燃具、灶具维修安装

服务标准: ① 家电调试:物业管理人员上门调试

② 家电维修:代为联系家电维修商，要求:a、有营业执照、有专业资质、有技术能力、

有零配件保障;

b、有一定信誉，按照有关部门规定标准收费;

c、维修人员进门敲门，客户同意后入户，穿鞋套，铺维修垫布。工作时，轻拿轻放，保证质量，工完场清，小声讲话，客户满意，礼貌退出。

操作程序:略

b类服务

83、安装灯具

84、安装用电照明

85、更换镇流器

86、更换灯管、灯泡

87、拆换客户入户电源

88、拆换客户照明开关

89、安装坐厕

90、安装洗脸盆、洗菜盆

91、安装防盗门

92、换门锁

93、换水龙头

94、换门窗玻璃

95、木门维修

96、贴瓷砖

97、铺普通地砖

98、贴墙纸

99、家用空调清洁保养

100、墙面刷新

收费标准:略

服务标准:统一着装，佩戴胸牌，进门敲门，客户同意后入户，穿鞋套，铺维修垫布。工作轻拿轻放，保证质量，工完场清，小声讲活，客户满意，礼貌退出。

● 客户服务工作标准

1、按公开的收费标准进行收费，不收取任何附加费;

2、保证服务质量，直至客户满意为止;

3、提供微笑、"零干扰"服务，尊重客户的隐私权;

4、工程类服务提供三个月保修;

5、服务言语、行为规范、得体;

6、熟悉服务需求信息，十分钟内着手进行;

7、建立畅通的信息反馈渠道，悉听客户心声;

8、开通24小时服务热线。

某酒店式大厦保安工作要点：x项目酒店式物业服务内容

适配人群	家政助理师，物业客服员，保洁主管	使用场景	入伙清洁，代收代付，家具搬运
制定目的	怕清洁出问题，怕搬运伤人，怕水电费收错，怕保姆不健康，怕油烟机太脏引发火情。
适用范围	酒店式公寓住户、物业人员、家政助理师、搬运公司、废品收购员。
职责分工	物业管总，助理师盯细节，搬运工守规矩，保姆要证件，废品员别乱翻。
管理要求	清洁前查健康证，搬运用专业公司，废品上门有人陪，油烟机定期洗，玻璃清洗防坠落。
监督与检查	主管每周查记录，客户可投诉，没做到扣服务分，三次不改换人干，检查留照片存档，不配合停服务。

**项目酒店式物业服务内容(一)

针对“本案”高品质，全方位的客户服务，物业将采用“99 1”式服务:提供99项服务和客户提出的第100项要求，构成完美的“本案”活力空间。代办服务，努力减轻客户事必躬亲。

◇家政助理师

a类服务(无偿服务)

01、办理入伙前的整体室内清洁

服务标准:保持干净、整洁。

服务程序:略

02、代定牛奶、饮用水

服务标准:按客户需要，联系供应商代为订购。

03、代收代付公用事业费

服务标准:按客户要求，代收代付水电、煤气费等。

04、介绍保姆、钟点工

服务标准:根据客户要求(如男或女、年龄、工作范围、工资待遇等)，联系家政服务公司，要求:

a、家政服务公司营业执照

b、提供聘用人员的健康证、从业资格证、身份证件等;

05、代定报刊、杂志

服务标准:根据客户需要联系相关单位，这客户定购所需报刊、杂志。

06、搬运家具、大型家电

服务标准:应客户要求，联系专业搬运公司。

07、废旧物品处理

服务标准:

①应客户要求，组织专人上门收集处理废旧物品。

②组织废品收购人员上门收购。

③管理处人员全程陪同。

b类服务(有偿服务)

08、室内常规清洁

服务标准:干净、整洁、卫生间无异味

收费标准:略

09、清洗地毯

服务标准:干净、无污渍

10、清洗玻璃

服务标准:干净、明亮

11、地板打蜡

服务标准:整洁、光亮

12、清洗抽油烟机

服务标准:干净、无油污

13、开荒清洁

服务标准:干净、整洁

14、清洁沙发

服务标准:干净、整洁、明亮

15、家具打蜡

服务标准:无迹印、光亮

服务程序:表面除尘清洁，再上蜡，抛光2次

16、清洗窗帘

服务标准:干净、整洁、平整

17、公寓内送餐服务

① 按客户订餐要求，按时为客户提供服务。

② 供应同有营业执照，符合卫生要求，价廉物美。

18、上门收洗衣物

服务标准:按客户要求，及时收取或送还衣物。

19、疏通是漏、厕所管道

某酒店式大厦保安工作要点：zz湾酒店式物业服务内容

适配人群	物业服务中心，家政协调员，便民服务岗	使用场景	家政需求响应，日常跑腿代办，康乐设施运营
制定目的	怕家政服务乱七八糟出问题，怕跑腿办事不靠谱，怕康乐设施没人管出意外。
适用范围	御景湾酒店式物业所有住户、服务中心员工、会所和游泳池等区域。
职责分工	经理盯整体，主管查细节，员工守自己活儿，住户配合提醒不添乱。
管理要求	家政必须选正规公司，跑腿东西不乱放，游泳池配救生员，健身器材天天看一遍。
监督与检查	主管每周翻记录，经理每月突击查，谁漏项扣当月绩效，住户投诉马上改。

御景湾酒店式物业服务内容

1、家政服务总揽

物业服务中心将与经国家、地方政府登记、注册、审核许可且经营信誉良好的专业家政服务物业服务中心、清洁物业服务中心、医疗保健中心、票务中心、信息咨询物业服务中心、洗衣物业服务中心、搬屋物业服务中心等各类服务机构密切联络沟通，组成特有的服务体系网络，一旦您有任何家政方面的需求，我们的管理人员将及时为您提供相关方面的信息及资源来源，帮您联络或推荐相应的服务机构，由您直接同这些服务机构洽谈商议。

这一类型的代办服务有以下内容:

1)代请钟点工;2)代请保姆;

3)代请家教;4)代请医疗护理人员;

5)代办家庭party或沙龙聚会;

6)代为干洗衣物;7)代请急救医生;

8)代订酒店客房;9)代购车船票、飞机票;

10)代购食品百货等生活用品;

11)代为搬迁、搬运服务;12)代叫外卖、送餐服务;

13)代为家具清洗、清洁;14)预约上门维修服务;

15)代办保险;16)残疾人特别服务等等。

2、便民服务代为“跑腿”之类

这一类服务纯粹属于服务人员为您帮手，提供便利，帮您“跑腿”之类。对此，全体工作人员本着“帮业主忙乃是我们快乐之本”的诚挚服务心态，必将不遗余力地为您服务，用我们的辛勤最终换取您的满意和理解。服务包括有以下内容:

1)代订牛奶;2)代送取干洗衣物;

3)代叫出租车;4)代送鲜花、礼品礼仪服务;

5)代订报刊、杂志;6)代会客留言或电话留言服务;

7)代寄、代领邮件;8)住户报纸、邮件、刊物送发服务;

9)代运送中小件住户携带物品或行李;

10)代接送孩童;11)代收代缴各类费用等等。

3、综合经营配套服务

这一类型的服务作为日常管理服务的必要有益补充，一方面为解决您的多方面需求提供便利，另一方面又可以增加物业管理经费来源。以业养业，将此收入再行投入到的日常物业的维护、保养与修缮之中，使您的物业更好的保值与增值，这类经营性服务经归纳总结，主要有这几大方面:

(1)康乐服务(暂定)

小区配有游泳池、网球场，会所有健身房、咖啡厅、棋牌室、乒乓球室、书吧等休闲娱乐设施，是业主休憩、娱乐、会友的自由天地，为业主提供尊贵、健康、休闲的康乐服务。

(2)托婴服务

将根据会所配置硬件拟计划设置内部托儿所，精心帮业主看护照顾家中的宝贝，从而能让业主解除后顾之忧，腾出更多的时间与精力投身到广泛的社交天地与事业中去。

(4)业主健康中心

和医院联动，建立个人健康档案，启动健康计划，帮助客户管理健康。

(5)汽车美容服务

成立“御景湾”业主车会，安排适当位置为业主提供此项服务，既可成为楼盘的一个买点，又可以获得经营收入，作为日常管理费的补充。

4、其他类型的综合经营服务

物业服务中心还将根据住户的某些特别要求，提供明码标价的个性化服务菜单，如预约室内花艺服务、叫醒服务、预约亲友合肥接送、导游服务等等。

某酒店式大厦保安工作要点：酒店式星级综合服务小区配套

适配人群	物业秩序主管，保洁领班，工程维修员	使用场景	小区安防，垃圾分类收运，公共设施维保
制定目的	怕小偷进小区乱翻东西，怕火灾没人发现，怕卫生差招虫子，怕设施坏了没人修。
适用范围	所有住在小区的人、车、楼栋、停车场、花园、活动室。
职责分工	保安盯监控、巡逻、管门禁；保洁按时收垃圾、擦楼面；维修队天天检查设备；管家接报修马上处理。
管理要求	监控24小时开着，门磁一响就报警，警犬早晚绕圈走，消防喷头装满水，垃圾袋口扎紧放门外。
监督与检查	主管每天查三次记录，物业经理每周抽看录像，谁漏岗扣钱，谁不换喷淋头罚加班，谁乱扔垃圾贴告示。

酒店式星级综合服务及小区配套

一、保安服务系统

24小时专人职守的电子监控系统对小区实施全方位的监控。

门磁防盗与监控室直接连通。

警犬队昼夜巡逻。

智能ic卡车辆管理系统使住户进出便捷。

地下停车场中央消防喷淋系统及各大楼按国家规范配置消防设施。

二、环境、绿化管理服务

按星级酒店式标准专人对小区内的环境、卫生、绿化进行维护与管理;

业主将户内垃圾分类放入垃圾袋后，在规定时间置于户门外，管理处保洁员将进行统一收集和处理;

建筑物外立面将一年清洁二次;

业主可以向管理处申请认养小区内的纪念树，由物业公司统一管理，并颁发认养纪念树的标识牌。

三、维护维修服务

管理处对公共设施提供长期日常维护保养。

四、客户服务中心

为业主提供家政，私家花园施工与养护，植物鲜花租售，户内电路、管线、空调维护，商务服务(复印、打印、传真、电子邮件、旅游及商务考察、机票代办等)，房屋租售，搬家，代聘人员(家教、保姆、厨师等)，代订报刊、杂志，代为购物，代为洗衣接件，小孩接送，临时托婴，承办婚庆、生日或家庭聚会，代为宾馆订房、订餐，代订出租车、医疗保健等。

社区文化:

小区内设立图书室，提供各类图书、杂志、报刊;

小区内设小人国儿童活动室;

小型活动室将提供棋、牌、书法、摄影、舞蹈等活动、比赛、展览;

根据不同的节日，举办针对性的社区活动;

定期举办各种趣味培训班和各种文化联议会。

社区配套:

小区内设客户服务中心，24小时专人值班;

商务服务中心;

多功能会所提供健身、室内台球乒乓球、咖啡厅、休闲茶吧等;

室外阳光游泳池;

网球场、儿童游乐场、趣味篮球场;

露天阳光茶座;

某酒店式大厦保安工作要点：x酒店式公寓物管处日常报修流程

适配人群	设备使用部门，维修队技工，维修班组长	使用场景	设备故障报修，营业保障检修，配件申领处置
制定目的	设备老了容易坏，坏了影响公司营业。怕修得慢、没人管、乱报修。
适用范围	公司所有部门、维修队、所有设备。
职责分工	报修部门填单签字，维修队派人修、填单、交单，主管盯难修的活。
管理要求	5分钟到场，电话报修要补单，修不好马上上报，重大故障不能下班。
监督与检查	值班员记时间，主管查单子全不全，验收人不签字算没修好，财务每月核对联单。

1.设备使用部门发现设备故障或异常现象后，填写报修送维修队值班室。特别紧急的报修也可直接电话通知，事后再补报修单。

2.报修单一式三份，由报修部门填写报修项目后一起交维修队。维修完成后，由维修队维修人员填写完整，交报修部门验收签字，"报修部门"联由报修部门留存。"财务联"和"维修队"联由维修队收回。公司内所有维修都应有报修单。电话通知的报修应及时补填报修单。正常情况下，报修单应由报修部门主管签字、维修完成后应有验收人签字，这样才算有效的报修单。

3.维修队值班人员接到报修单或报修电话后，应标明时间，根据类别通知班组技工前往检修。

4.检修人员应在接到报修通知后5分钟内赶到现场进行检修。

5.不能马上修复的故障应立即向上报告。属配件原因马上报告领班申领或申购;属于技术或其他原因的应报告主管。

6.属于技术或其他原因未能马上修复的故障，主管组织相关班组人员到现场查看，确认维修队暂无法解决的，应立即采取临时措施保证公司正常营业不受影响;并联系外协或厂家支持。

7.设备故障未能修复，并可能对公司正常营业造成影响的，应报告公司总经理，以便作出适当安排。

8.设备故障修复后，经报修部门试用验收，维修人详细填写报修单中的维修项目和耗用材料项目，由验收人签字。"报修部门"联由报修部门留存。"财务联"和"维修队"联由维修队收回，其中"财务联"每月汇总后转交财务部。

9.重大设备故障未处理完毕当班检修人员不得下班，应协同接班的人员共同修复。

签署人: 物业管理有限公司

某酒店式大厦保安工作要点：某酒店式公寓电脑房工作流程

适配人群	酒店IT运维员，前台系统管理员，门锁技术专员	使用场景	酒店前台运维，电脑房日常巡检，门锁系统维护
制定目的	电脑房数据容易丢，门锁电话系统会出毛病，前台操作老出错。
适用范围	酒店式公寓电脑房所有工作人员。
职责分工	主管盯整体，技术员做备份杀毒，前台人员配合培训和报错。
管理要求	定时备份数据，分类存好，清查异常，杀毒，检查门锁和电话数据，配宽带点。
监督与检查	主管每周查记录，没做就重做，漏备份扣绩效，出事要马上重装系统，培训缺席要补课。