| 设立背景 | 管小区安全得有人带头，消防治安车辆都得盯紧，不然业主住着不踏实。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 带好保安队，盯牢消防、治安、停车三块事，出事了第一个顶上。 | ||
| 工作内容 | 每天巡楼查监控，组织队员训练，填安全检查表，处理突发小纠纷。 | ||
| 协作关系 | 听管理处主任和分管领导安排，跟客服、工程、保洁常碰头，遇火警要马上联动消防队。 | ||
物业保安队长岗位职责及素质要求
a、岗位职责
*对管理处分管领导负责并汇报工作;
*负责管理处所管物业区域的消防、治安、车辆安全管理工作;
*负责保安队员工的培训工作，参与下属员工的绩效考核及聘用、辞退工作;
*协助管理处主任工作，贯彻实施保安队岗位规范，确保管理处的治安、消防、车辆等安全工作正常运行。
*负责对本专业qhse管理体系的运行绩效进行测量及考评;
*负责做好自身承担的qhse管理方面的工作，完成本专业的其它各项工作目标。
| 设立背景 | 小区安全得有人盯，消防得有人管，物业要守好大门。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 带好保安队，盯住治安和消防，保证24小时有人站岗。 | ||
| 工作内容 | 查监控、巡楼、排班、考勤、培训队员、管宿舍卫生、纠队容。 | ||
| 协作关系 | 听物业经理安排，跟保洁、维修师傅打招呼，和业主打交道，有时配合派出所。 | ||
2.34 保安队长
2.34.1 岗位职责
a)做好辖区安全管理和消防安全管理工作。
b)负责落实管理处布置的各项治安、消防工作。
c)建立健全各项治安保卫和消防安全制度并严格监督执行。
d)经常对治安、消防工作进行检查、巡视，发现问题及时协调解决。
e)经常对监控系统进行监督检查，确保监控系统处于良好状态。
f)负责保安队的日常工作安排，合理调配人员。保证流动岗和固定岗24小时无缺岗、无治安死角。
g)负责队员出勤考核，坚持白天和夜晚查岗制度。
h)负责保安员的上岗培训和思想教育工作，对保安员坚持进行职业道德和思想教育。
i)督促保安员遵守员工宿舍管理制度，保持宿舍整洁，安排值班，负责每日的宿舍卫生和队容纠察，保持队伍有良好风气。
j)定期组织队伍进行三级培训，并进行考核。
k)完成领导交办的其他任务。
| 设立背景 | 管物业安全消防这些事，得有人专门盯 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管各物业安全保卫和消防，处理突发事件，协调内外检查 | ||
| 工作内容 | 签发文件通知，安排巡逻，开例会，做月报，管进出车辆，回应业主求助 | ||
| 协作关系 | 向综合部经理汇报，带安全领班，配合工程部查消防，帮人事招人，跟其他部门一起处理投诉 | ||
项目物业安全部主管岗位职责
岗位名称:安全部主管
直接上级:综合部经理
直接下级:管理处安全领班
直接责任:
1、在综合管理部的直接领导下负责各物业的安全保卫以及消防等工作;
2、熟悉和遵守国家有关安全的法规、及熟练使用各种保安用具，懂得处理各种突发事件和应付各种危险的状况;
3、尽力协调各部门的工作，积极配合综合管理部及其他部门处理好各种关于客户的投诉事件。
4、负责签发安全部下达公司的各种文件、报表、通知和内部管理规定;负责制定公司安全部的各项安全保卫任务，并下达命令。
5、负责各物业内所有关于安全的统一管理和协调，并积极配合国家有关部门对物业安全的各种检查工作，协调内外关系;
6、负责向项目经理提出公司安全管理方面的合理化建议;
7、负责每月定期向上级领导汇报当月完成和进行的主要工作及下月的主要工作安排。
| 设立背景 | 小区需要有人管安全和消防，不然出事没人负责，得有个人盯住这块事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管治安、管消防、带保安队、处理突发事、检查设备、做培训、管装修现场。 | ||
| 工作内容 | 盯保安值班、改记录本、查消防器材、教消防知识、批请假、考队员、讲装修规定、看施工安全。 | ||
| 协作关系 | 听管理处经理安排，跟保安员一起干活，和装修队打交道，配合业主服务，跟其他部门偶尔搭把手。 | ||
住宅小区物业安全部主管岗位职责
*在管理处经理的领导下，对所管辖区内的治安、消防负责。
*负责对当值保安进行岗位督导，发现不合格操作当场予以纠正，对各班保安质量记录进行初审。
*负责对突发事故应急处理的现场协调。
*负责对消防设施及保安器材、公用物品的检查和管理。
*负责员工的消防培训及小区消防安全知识宣传。
*负责对队员考勤和请假审批及工作考核。
*负责对装修施工队介绍小区《装修管理规定》并对现场进行安全监督和现场管理。
*协助完成管理处布置的业主特约服务。
| 制定目的 | 家电维修和安装容易出意外，比如触电、摔伤、弄坏客户东西。师傅上门不注意，客户会不满意。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 居巢保障师，所有a类b类服务项目，含家电调试修理、灯具安装、门窗维修等。 | ||
| 职责分工 | 师傅负责自己操作安全，物业管协调监督，客户有权提意见。师傅要听客户话，不能自作主张。 | ||
| 管理要求 | 进门先敲门，穿鞋套，铺垫布，轻拿轻放，修完收拾干净，小声说话，修不好重来。 | ||
| 监督与检查 | 主管每天抽查，客户投诉一次提醒，两次扣钱，三次停岗培训。服务录像随时可查，客户签字才算完。 | ||
◇ 居巢保障师
a类服务
家电调试
71、 多制式彩电
72、 组合音响
73、 收录机、vcd机、dvd机
家电修理
74、 各种家电遥控器
75、 彩电
76、 组合音响
77、 收录机、vcd机、dvd机
78、 微波炉
79、 电吹风、电熨斗
80、 冰箱
81、 洗衣机
82、 燃具、灶具维修安装
服务标准: ① 家电调试:物业管理人员上门调试
② 家电维修:代为联系家电维修商，要求:a、有营业执照、有专业资质、有技术能力、
有零配件保障;
b、有一定信誉，按照有关部门规定标准收费;
c、维修人员进门敲门，客户同意后入户，穿鞋套，铺维修垫布。工作时，轻拿轻放，保证质量，工完场清，小声讲话，客户满意，礼貌退出。
| 制定目的 | 怕坏人搞破坏，怕火灾偷盗出事，怕单位乱糟糟没人管。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 保安员、园区里所有楼栋和大门、客户单位的办公室和仓库。 | ||
| 职责分工 | 队长盯全场，队员守好自己岗，发现不对马上喊人报情况。 | ||
| 管理要求 | 门禁不能漏人，巡逻要走全，灭火器会用，火情盗情立刻拦。 | ||
| 监督与检查 | 主管天天查记录，经理每周看现场，漏岗一次扣钱，两次换岗，三次不干了。 | ||
物业园区保安服务的任务:守护保安
――守护保安服务的任务
作为保安服务中的守护，是指保安人员根据保安服务合同的规定，采取各种有效措施，对指定的人、财物、场所以及其它对象所进行的看护和守卫活动。它是保安服务的一种主要形式。守护的主要对象是人、财物及场所。其主要任务是采取各种有效的措施，防范和制止违法犯罪分子的各种破坏活动，预防治安灾害事故的发生，确保守护对象的安全，维护客户单位内部的正常秩序和安全，其具体任务或职责主要是:
(一)保护人身安全
随着改革开放的深化，社会主义商品经济的发展，在我国城乡，私营经济、中外合资、合作经营企业和外商独资企业有了迅速发展。