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停车场管理

时间：2026-08-09 09:23:06

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发布时间：2026-08-09

适用场景：停车场管理、车辆进出管控、临时停车服务

制定目的	对讲机效果不好，通话老出问题，怕影响日常联络和应急响应。
适用范围	蓝湾管理处所有用对讲机的工作人员。
职责分工	使用者要交接检查、保管好设备；移交人负责交接时发现的故障；中心负责协调监督。
管理要求	电池老化一年就换；人为损坏要赔；通话要说清代号；三次没回应就换方式；不准插话、不准闲聊。
监督与检查	中心每天看使用情况，记违规；第一次提醒，再犯就在周会上说；交接不清的，移交人修或赔钱。

蓝湾小区无线对讲机作业指导书

1.目的:为了规范**蓝湾无线对讲机的使用，改善**蓝湾对讲机使用效果。

2.适用范围:**蓝湾管理处。

3.方法和过程控制:

3.1对讲机接收效果不好时，送无线电管理员检测。对讲机电池使用一年以上正常老化、蓄电不良无法维修的，应报经理审批购买原型号新电池。

3.2人为损坏、丢失对讲机，由使用者负责修复或赔偿相应费用。

3.3使用对讲机的工作人员，必须严格履行交接班检查、验收、移交手续，在交接时所发现的设备故障，视为移交人的责任，由其负责修复或赔偿有关费用。

3.4**蓝湾管理处各岗位日常联络以内线通讯方式为主，无线对讲为辅。

制定目的	怕新保安不懂规矩出事，怕遇到火情不会处理，怕车场乱套，怕治安漏洞没人补。
适用范围	所有新来的保安员、班长，还有在岗的值班长。
职责分工	队长管培训计划，班长带实操，队员学动作记流程，品保部盯考试存档。
管理要求	每周固定时间练手势、灭火器、疏散路线；必须考，不及格重练；失职要补训。
监督与检查	每月考一次，缺考迟到扣钱；总分不到70分，罚待岗一周；再不过可能被辞退；品保部查档案，队长盯落实。

设立背景	物业要管好小区安全和秩序，得有人带班盯现场，不然巡逻站岗容易乱套。
核心职能	带好一个班的人，盯各岗位干活，管器材，开班会，报情况，还要关心队员。
工作内容	查岗看人有没有在位、在干啥；记每天干了啥；交接收发对讲机钥匙这些；开班会传通知；汇报问题给主管。
协作关系	听秩序维护主管安排，跟队员天天打交道，跟其他班班长偶尔碰头，有时要和客服、保洁打个招呼配合事。

制度目标	让车停得整齐不挡路，保护车场设施不被乱用，大家停车都守规矩。
职责分工	车场管理员负责指挥停车、维护秩序。公司负责处理问题、修改制度。
核心条款	车要停指定位置，不能洗车修车，不能放货，不能吸烟赌博，危险品车不准进。
执行要求	车主进场就得照做，管理员随时看着，不听劝的可能被清走或追责，违规要赔钱。

制定目的	想让**院变成高层住宅物业的标杆，环境好、安全稳、服务像酒店，帮公司打响品牌，让物业成卖房租房的亮点。
适用范围	管**院全体业户，管安全巡逻、清洁保养、设备维修、大堂接待、社区活动这些事。
职责分工	经理总盯进度，各主管分头带人干活，客服助理天天跟业户打交道，保安队长管所有安管员，公司总部随时抽查。
禁止行为	不准对业户板脸，不准拖着不处理报修，不准清洁时吵到上下班人流，不准穿便装站岗，不准信息反馈超2小时。
检查与监督	每月初定计划，每周查执行，月底看结果；经理带队巡检，没做到扣绩效，三次不过关调岗；新员工先练微笑和应答再上岗。

设立背景	市场要正常运转，设备得天天有人盯着修。用电不能停，环境要舒服，所以设这个岗。
核心职能	管设备、保运行、做保养、修故障。让电不断、机器不坏、环境干净。
工作内容	填质量登记表，自检互检贴标识，巡检设备管道，清洁保养记台账，处理小故障。
协作关系	听项目经理安排，跟装修业主聊技术问题，配合保洁保持机房卫生，帮经营者解决用电小麻烦。

制度目标	让小区停车不堵，消防通道随时能用，进出车辆有秩序。
职责分工	物业负责登记、发证、收费、放行；业委会定收费方案；车主守规矩。
核心条款	主干道不能停车；车位满时门外等；外来车必须登记；送货车限时进出；消防通道前严禁停车。
执行要求	停车证按业主优先发；登记本每天检查；收费按业委会方案收；送货车超时不让进；物业现场指挥紧急情况；每月查一次执行情况。

制定目的	小区车太多乱停乱放，业主抱怨多，想让停车有秩序，大家进出方便些。
适用范围	管所有进小区的车，管车位安排、收费、日常巡查、投诉处理。
职责分工	负责人带头干，员工照着做，主管每周查《日检表》和《考核表》，物业经理盯着落实。
禁止行为	不准乱收钱，不准把车位全租给外面人，不准不填检查表，不准推脱业主投诉。
检查与监督	每天填两张表，主管每周看，月底汇总问题，没填或乱填扣绩效，下月起执行新检查法。

编制目的	让车管员知道怎么管停车场，别让车乱停乱放，保护业主车子安全，别出事故。
适用范围	小区停车场值班的车管员，还有进出的汽车摩托车自行车。
职责分工	车管员自己动手干，分队长组长盯着看，巡逻岗帮忙处理突发情况。
操作流程	敬礼迎车、指车位、查外观、收卡收费、核对时间、放行前确认、道闸小心放。
执行标准	道闸要30秒内落下，不能碰车碰人；发票左手拿好；停车卡必须收回；电脑核时间要准；零钱提前备好；岗亭边站好别乱跑。

制定目的	外供电线路出事会停电，有大面积停和瞬间闪断两种，情况急得要命。
适用范围	配电值班员、大堂副理、值班经理、部门经理、酒店各值班岗。
职责分工	值班员查原因报消息，经理们接通知做安排，维修员跑现场查电梯困人。
管理要求	问供电部门、转备用线路、按流程送电、查闪断原因记日志、超两次就停送电。
监督与检查	值班员必须第一时间到场，没做到要挨批；经理盯过程，漏报迟报写说明；每月查日志登记是否全。

制定目的	怕装修乱来影响邻居，房子被砸坏，小区外观看上去丑丑的，顾客住得不安心。
适用范围	管所有要装修的业主和他们请的装修队，管怎么报备、怎么施工、怎么收尾。
职责分工	经理批方案和人，财务收钱收押金，安全员查进出和现场，技术员盯施工对不对，都得记在表上。
禁止行为	不能砸承重墙，不能乱接电线水管，不能白天以外时间干活，不能在屋里做饭睡觉，不能堆垃圾不管。
检查与监督	每天有人巡，每两天技术员看一次图纸，有问题开单子让改，不改就扣押金，验收完十天退钱，周四下午统一办。

设立背景	小区停车乱，车主老投诉，得有人专门管车停哪、怎么走、安不安全。
核心职能	盯住车进出，查门窗关没关，防刮蹭，防火防盗，不让闲人进。
工作内容	指挥停车和开车走，检查车窗和外观，核对驶离证件，留车道，巡场看火情。
协作关系	听保安班长安排，跟车主打交道，和巡逻保安互相照应，偶尔帮物业递个单子。

制定目的	家电维修和安装容易出意外，比如触电、摔伤、弄坏客户东西。师傅上门不注意，客户会不满意。
适用范围	居巢保障师，所有a类b类服务项目，含家电调试修理、灯具安装、门窗维修等。
职责分工	师傅负责自己操作安全，物业管协调监督，客户有权提意见。师傅要听客户话，不能自作主张。
管理要求	进门先敲门，穿鞋套，铺垫布，轻拿轻放，修完收拾干净，小声说话，修不好重来。
监督与检查	主管每天抽查，客户投诉一次提醒，两次扣钱，三次停岗培训。服务录像随时可查，客户签字才算完。

制定目的	小区刚交付，服务得跟上。怕乱套，想让业主住得舒服点。统一标准，别东一榔头西一棒子。
适用范围	管物业所有员工，管清洁、设备、绿化、客服、活动这些事。
职责分工	经理牵头定流程，管家执行每天的事，主管每周查一遍，业主也能提意见。
禁止行为	不准推脱业主问题，不准不记录投诉，不准私自改服务内容，不准智能系统长期不维护。
检查与监督	先培训再上岗，每月检查记录本，季度看业主反馈。没做到就重学，两次不过调岗。

制定目的	平安是前提，没平安啥都白干。想让大伙儿天天都平平安安上班下班。
适用范围	全体物业员工，管清洁、高空、用电、防火、钥匙、报警这些活儿。
职责分工	主管带头讲平安，班长盯现场，员工自己守规矩，保安查火情和钥匙。
禁止行为	不准堵消防通道，不准私改电顺序，不准乱碰消防键，不准泄露客人事，不准扶梯开着擦。
检查与监督	每天开工前班长提醒，每月检查记录，没做到扣当月绩效，三次不改调岗，主管抽查记在本上。

制定目的	怕现场被乱踩乱碰，痕迹没了，证据找不着，案子查不清。
适用范围	物业保安员，所有小区里发现的犯罪现场。
职责分工	班长盯整体，队员守门口、拉警戒、看尸体，谁在岗谁负责。
管理要求	锁门贴封条、拉绳撒石灰、盖席子油布、不摸不搬不踩痕迹和尸体。
监督与检查	班长每小时巡一圈，查封条、看人手、问情况；漏守一次扣分，两次写检查，三次停岗培训。

设立背景	小区安全需要有人带头管保安队，不然巡逻乱套、出事没人兜底。
核心职能	带好一班保安，盯住日常巡逻，处理突发状况，保证住户安全不丢东西。
工作内容	查岗、开班前班后会、整队容、记交接班、排勤务、管宿舍卫生、填考核表。
协作关系	跟物业经理汇报，和保洁、维修师傅打招呼，配合居委会处理纠纷，队员听他安排。

制定目的	怕停电限电乱来，设备坏掉，电梯停，消防失灵，用户家里黑灯瞎火。
适用范围	物业管的楼、电房、机房、电梯、消防中心，还有装修用临时电的人。
职责分工	站长批电、报总经理；当值人员查设备、填记录；电工断电拆线；用户自己备线、关开关。
管理要求	提前24小时通知用户；填操作票再操作；送电前检查线路；装修时禁用电热器；每天收工必须关总闸。
监督与检查	站长盯流程，电工现场查，日志要写清。没通知、没签字、没检查，扣当月绩效。出事要赔钱，严重就辞退。

设立背景	大厦车场需要有人天天盯着，怕乱停乱放，怕设备出问题，怕车子被刮蹭。
核心职能	管停车秩序、看车辆安全、巡设备好坏、盯qhse执行情况。
工作内容	每天绕车场走几圈，查车位有没有被占，看摄像头亮不亮，记下坏的灯或栏杆，填巡查表。
协作关系	听车场班长安排，跟保安换班交接，和保洁说声别把水扫进车道，有问题马上喊维修工。