（大厦小区）消防管理程序（优选10篇）

（大厦小区）消防管理程序

小区(大厦)消防管理程序

1.目的

加强所辖区域的消防管理，保障客户和公司生命、财产的安全。

2.范围

适用于公司各管理处。

3.职责

3.1总经理为消防安全第一责任人，总经理授权总经理助理全面负责消防安全工作的组织落实和监督总结，建立防火安全责任制度。

3.2品质管理部协助总经理助理落实和监督公司各管理处的消防工作，督促完善防火安全责任制度。

3.3各管理处经理为消防安全的直接责任人，具体负责组织消防工作的具体实施、培训、演习、检查、完善消防设施，组建义务消防队，制定并实施灭火方案。

3.4各管理处经理指定的消防管理人员为本部门消防安全的责任人，负责本部门防火宣传及安全检查，消除火险隐患，熟悉周围环境，及时制止、纠正违章行为，参加现场灭火救灾工作。

4.方法和过程控制

4.1各管理处应制定本部门的灭火方案、义务消防队人员名单。各管理处经理在消防机关和总经理助理指导下，执行有关消防法规，落实各项防火安全措施，负责做好管辖范围内的防火安全工作。

4.2各管理处在员工的季度考评中必须包括相应的消防知识考评，安全员必须会使用灭火器、消防水带，保洁员必须会使用灭火器，知道疏散人员的方法，安全员负责消防器材的检查及保养。

4.3定人、定时、定方案地消除火险隐患，每年组织一次消防实战演习(演习时必须实际使用消防水带、灭火器)。演习前一周制定演习方案并品质部参于评定，演习后应有相应的图文记录，并将演习情况记录在《消防演习情况记录表》上。

4.4各管理处每季度至少进行一次紧急集合，参加人员以本部门安全员为主(在岗安全员可不在紧急集合之内)，须准确记录各人员在接到紧急集合命令后赶至指定地点的时间及装备情况，并在《紧急集合情况记录表》中予以记录。各管理处紧急集合的指定地点及所需时间由品质部核定，对紧急集合中不能达到要求的人员，在月度考评中予以体现，对紧急集合中无故缺勤、拖延人员要予以严肃处分。

4.5定期组织检查、维修保养消防器材及设备。

4.6积极配合消防机关对消防工作的检查和指导。

4.7每位员工应熟悉自己的岗位环境、操作设备及所使用物品的情况，熟悉安全出口的位置和消防器材的具体摆放位置，懂得消防器材的具体使用方法，指挥监控中心主管监督消防器材设备的维护保养工作。

4.8发现有异味、异声等异常现象要及时报告指挥监控中心进行核实，并采取有效措施处理。

4.9保持楼梯、走道和出口畅通无阻，妥善维护楼梯、走道和出口的安全疏散指示及事故照明设施。严禁贮存烟花炮竹、炸药、雷管、汽油、香蕉水等易燃易爆及各类剧毒物品。

4.10在防火范围内，办公和商场装修面积在50平方米以下的，由管理处负责审核;超过50平方米的应报消防机关审核，经批准后方可施工。装修应采用不燃或难燃材料，使用易燃或可燃材料的，必须经消防机关批准，并进行防火处理。

4.11客户进行室内装修，在需要增设电气线路或改装燃气管线等较大作业前，必须报管理处批准。管理处须要求施工人员严格按管理处要求的规定进行施工。

4.12各管理处须有小区(大厦)的地下煤气管网图，小区内须挖掘地面的施工，必须到管理处办理申报手续，经管理处经理同意方可动工。具备使用管道液化石油气条件的小区(大厦)客户，严禁使用瓶装液化石油气。

4.13各小区(大厦)应有地面层消防设施平面图并悬挂于指挥监控中心，图中标注灭火器、消防栓、水流接合器等消防设施的位置。高层楼宇每层明显位置必须设置消防疏散示意图。

4.14任何人员不得随意启动消防泵、喷淋泵、稳压泵、送、排烟阀、破玻璃报警按钮等消防设备，不得随意动用消防器材和消防水。

4.15大厦应配有足够的消防用沙，不得挪做它用，烟感、温感、喷头未经许可不得擅自更改和拆除。

4.16各管理处须有灭火作战示意图，并悬挂于消防指挥中心，消防设施清单也应存放于指挥中心。

4.17小区(大厦)内的装修现场必须配有足够的灭火器，禁止施工人员在施工现场做饭、吸烟、使用明火。

4.18火警、火灾的处理方法

4.18.1任何人员发现火情时，应立即就近取用灭火器灭火，同时立即向指挥中心报警。

4.18.2接到火警通知后，中心人员要保持镇定，要求现场人员讲明火警地点、燃烧物质、火势情况等，并随时向指挥中心汇报火情。

4.18.3中心值班人员根据火情，立即通知各岗位禁止无关人员、车辆进入现场，通知有关人员组织疏散;立即关闭着火区域煤气阀、电源，同时将火警情况报告给消防总指挥。

4.18.4消防总指挥接到通知后，立即赶到现场并成立现场临时指挥部(由安全管理当值负责人组织)，同时组织全体人员布置救灾工作及现场救护工作，并向总经理和总经理助理汇报。安排设备责任人切断煤气总阀及市电，同时将应急电源投入使用。

4.18.5火势扩大到三级(猛烈阶段)时，启动消防泵和喷淋泵，使用紧急广播通知客户离开房间，在场工作人员指挥客户从消防楼梯安全疏散，禁止乘客搭乘电梯，消防救护人员通过消防专用通道进行灭火工作(大厦)。

4.18.6火势较大的情况下，应立即拨打火警电话119，通知公安消防部门进行抢救，并向社会求助。组织接应小组，负责引导、配合外界增援队伍。

4.18.7管理处积极协助消防部门做好火灾现场的保护工作。

4.19品质部至少每半年组织一次专业人员对各管理处进行防火安全检查，填写《治安、消防安全巡查记录表》，并监督整改措施的落实情况，保存相关质量记录。

4.20消防灭火器材要按国家规定，每年进行年检、校验、维修、保养，确保能正常使用。

5.引用标准

《中华人民共和国消防法》

《新建筑设计规范》

《建筑灭火器配置设计规范》

6.质量记录和表格

《消防演习情况记录表》

《消防设施清单》

《紧急集合情况记录表》

《治安、消防安全巡查记录表》

（大厦小区）消防管理程序：物业公司消防管理程序

物业公司消防管理程序

1.目的

加强所服务区域的消防管理，以"防消结合、预防为主"为工作方针，提高消防管理业务水平，切实保障服务区域内顾客生命及财产安全。

2.范围

适用于**物业公司各部门。

3.职责

3.1公司总经理为消防安全第一责任人，全面负责消防安全工作的组织落实和监督总结，建立健全防火安全责任制度。

3.2安全主管为部门直接责任人，具体负责组织服务区域消防工作的具体实施、培训、演习、检查、完善消防设施，组织和建立义务消防队，制定和实施灭火方案。

3.3部门经理指定消防管理人员为责任人，负责防火宣传及安全检查，消除火险隐患，熟悉周围环境，及时制止、纠正违章行为，参加现场灭火救灾工作。

3.4客户服务部协助总经理落实和监督公司各部门的消防工作，督促完善防火安全责任制度。

4.方法和过程控制

4.1义务消防队伍的建立

4.1.1由中心主管负责建立由各部门成员组成的义务消防队伍。

4.1.2消防总指挥:由公司经理担任，负责灭火工作的全面组织及指挥。

4.1.3消防副总指挥:由中心值班人员或设备主办担任，协助总指挥及保证设备的正常运行。

4.1.4灭火组组长:由总指挥现场指定(一般为班长以上的人员)，组织一切力量灭火，及时向中心报告火情。

4.1.5灭火组组员:由安全管理员和技术人员组成，听从组长的安排，利用一切灭火器材全力灭火。

4.1.6联络组:由巡逻岗及附近保洁员组成，每隔一分钟向总指挥汇报一次现场火情，协助灭火人员灭火。

4.1.7后勤组:由公司其他人员及男保洁组成，协助运输消防器材及消防工具。

4.1.8救护组:由公司出纳带领女保洁进行救护。

4.1.9疏散组:由当班安全管理员、保洁员、技术员组成。各出入口岗安全管理员，阻止人员进入，指挥人员向外疏散;车场岗安全管理员阻止车辆进入，指挥车辆向外疏散;保洁员指挥协助住户疏散，技术人员确保相应消防设备处于正常状态。

4.1.10治安组:由安全管理员组成，负责现场及所辖区域的治安管理，防止犯罪分子乘机作案。

4.1.11定期举行消防安全知识结合消防作战方案的培训，使所有的员工了解消防基本常识，消防作战程序的内容及自在火灾发生时自己的任务，每位员工熟悉自己的岗位环境，操作的设备及物品情况，熟悉安全出入口的位置和消防器材的具体摆放位置，懂得消防器材的具体使用方法，安全主管监督消防器材的维护保养工作。

4.2灭火过程的原则

4.2.1接到人员或消防主机的火情报警。

4.2.2中心值班人员要立即判断真伪。若是假火警，立即查明原因;若是真火警，立即启动消防设备、通知消防总指挥、组织疏散人群。

4.2.3组织人员携带灭火器材赶到现场进行灭火。

4.2.4火势不能控制，寻求社会支援，火势能控制，增加灭火人员，尽快扑灭。

4.2.5灭火后，保护现场，查明原因。

4.2.6由消防总指挥负责或指派专人落实了解起火原因。

4.2.7原因不明或有可疑时须保护好现场，查明原因。必要时报相关政府部门处理。

4.2.8及时填写《紧急事件处理记录表》

4.3每位员工的季度考核中必须包括相应的消防知识，安全管理员必须会使用灭火器、消防水带，保洁员必须会使用灭火器、知道疏散人员的方法，督促员工规范进行用火用电作业，并管理好化学易燃、易爆危险物品。

4.4定人、定时、定措施消除火险隐患，每年十月组织一次消防实战演(演习时必须实际使用消防水带、灭火器)。演习前一周制定演习方案，并将演习情况记录在《消防演习情况记录表》上。

4.5每季度至少进行一次紧急集合，人员以安全管理员为主(在岗安全管理员可不在紧急集合之内)，须准确记录各人员在接到紧急集合命令后赶到指定地点的时间和装备情况，并在《紧急集合情况记录表》中予以记录，对紧急集合中不能达到要求的人员，在月度考核中予以体现，对紧急集合中无故缺勤、拖延人员要予以严肃处分。

4.6对服务区域内的消防设备、设施进行统计并记录《消防设施清单》，《消防设施清单》应根据情况及时更新，定期组织检查修保养消防器材设备。

4.7积极协助消防机关对消防工作的检查和指导，每年三月和十月分别组织对住户的消防知识宣传。

4.8保持楼梯、走道和出口畅通无阻，妥善维护楼梯、走道和出口的安全疏散指示和事故照明设施。严禁储存烟花炮竹、炸药、雷管、汽油、香蕉水等易燃、易爆以及各类剧毒物品。

4.9发现有异味、异声、异色等现象要及时报告，并采取积极措施处理。

4.10在防火范围内，办公和小区装修面积在50平方米以下的，由公司负责审核，超过50平方米的应报消防机关审核，经批准后方可施工，装修应采用不燃或难燃材料，使用易燃或可燃材料的，必须经消防机关批准，进行防火处理。

4.11顾客进行室内装修，在需要增设电器线路或进行动火作业前，必须报公司批准。公司必须要求施工人员做好安全措施，严禁乱挂、乱接临时电线。装修现场必须配有足够的灭火器，禁止施工人员在现场做饭、吸烟、使用明火。

4.12必须有服务区的地下天然气管网图，服务取内挖掘地面必须得到公司办理申报手续，经部门经理同意，方可动工。具备使用管道天然气条件的服务区，严禁使用瓶装液化石油气。

4.13物业公司须有地面层消防设施平面图，并悬挂于指挥中心，图中标注灭火器、消防栓、水流接合器等消防设施的位置，底商在明显位置必须设置消防疏散示意图，不得随意动用消防器材和消防水。

4.14物业公司须有灭火作战示意图，并悬挂于消防指挥中心;有消防设施清单，存放于指挥中心。

4.15服务区须配有足够的消防用沙，不得挪做它用.

4.16每位员工应熟悉自己的岗位环境，操作的设备及物品情况，熟悉安全出口的位置和消防器材的具体摆放位置，懂得消防器材的具体使用方法，控制中心监督消防器材的维护保养工作。

4.16火警、火灾处理方法

4.16.1任何人员发现火情时，应立即就近取用灭火器灭火，同时立即向指挥中心报警。

4.16.2接到火警通知后，中心人员要保持镇定，要求现场人员讲明火警地点，燃烧物质，火势情况等，马上派人带对讲机、灭火器、消防工具到现场了解情况及灭火，确认火灾程度，并及时向指挥中心汇报火

情。指挥中心同时迅速拔打119火警电话，将火灾情况进行通报。

4.16.3中心值班人员根据火情，立即通知各岗位禁止无关人员、车辆进入现场，通知有关人员组织疏散。立即安排人员关闭着火区域煤气阀、电源，同时将火警情况报告给消防总指挥。

4.16.4消防总指挥接到通知后，立即赶到现场指挥人员赶赴现场救护，同时集合全体人员布置救灾工作，并向总经理汇报，安排设备负责人员切断煤气总阀及市电，并将应急电源投入使用。

4.16.5火势扩大到三级(猛烈阶段)，通知顾客有序离开，在场工作人员指挥顾客安全疏散。

4.16.6同时指挥中心应立即拨打火警电话119通知公安消防部门进行抢救，并向社会求助。接应组人员负责引导、配合外界增援队伍。

4.16.7疏散组在组织好现场的同时，积极协助消防部门做好火灾现场的保护工作。

4.16.8安全管理部至少每半年组织一次专业人员对各业务部门进行防火安全检查，并监督整改措施的落实情况，保存相关质量记录。

5.相关工作记录表格:

5.1《消防设施清单》

（大厦小区）消防管理程序：冶安消防管理程序

1.0程序目的

通过对所管辖区域治安、消防工作的规范化管理，确保所管辖区域安全运行，保护住户的生命、财产安全。

2.0适用范围

适用于管理处所管辖区域的治安、消防综合管理。

3.0主要职责和权限

3.1各管理处经理是所管辖区域治安、消防管理工作的第一责任人。

3.2管理处保安队长负责开展落实物业区域的治安、消防管理工作。

4.0程序内容

4.1治安、消防知识的宣传

4.1.1管理处负责组织管理处员工进行治安、消防知识的教育和培训工作，使员工具备处理应急事件的常识。具体参照《人力资源管理程序》执行。

4.1.2管理处客服中心结合实际情况，可不定期在宣传栏内进行治安、消防安全方面的宣传活动，使广大业主(住户)能了解物业区域的情况，配合管理处开展工作，具体参照《社区文化活动控制程序》执行。

4.2小区出入人员管理

4.2.1保安门岗负责小区出入人员的管理。如发现可疑人员或推销人员或携带有易燃易爆危险品时，则应予以盘查、制止，必要时通知当值领班处理;在工作时间内，对进入小区的人员要问清事由，查验其有效证件并要求在《外来人员登记表》中登记。对无正当理由或无证件人员不准进入小区，对当值期间发生的事件应记录在《值班记录表》。

4.2.2在小区内从事装修的施工人员，保安员应要求其走指定施工通道，佩戴管理处发放的施工出入证方可进入小区工作。

4.2.3监控中心值班人员应观察闭路监控镜头画面，对重要控制点应重点监视，发现异常情况或可疑人员应及时通知巡逻保安员，并将值班期间发生事件记录在《值班记录表》，如发生紧急治安事件，可参照《应急事件处理工作规程》执行。

4.3住户户内治安、消防管理

4.3.1业主在入伙时，客服中心应发给业主《治安、消防责任书》并要求业主签名，作为日后管理的依据。

4.3.2业主户内消防管理，主要是消防中心在接到报警后应立即派保安员赶到现场查看情况，如报警属实，应立即采取紧急措施，具体按《应急事件处理工作规程》执行，并将当值期间发生事件记录在《值班记录表》中。

4.4小区的治安、消防巡视

管理处保安部负责24小时对整个小区的内部进行巡逻检查，检查内容包括:公共设施、照明、消防设施的完好情况;有无闲杂人员在小区内逗留;有无其他不安全因素存在等。对巡逻中发现的问题应记录在《保安巡查记录表》中，必要时应及时和领班联系请求处理。如发生紧急事件，可参照《应急事件处理工作规程》执行。

4.5小区内动用明火作业管理

任何住户单位、个人需在小区内动用明火作业时，应要求其在客服中心办理《施工临时动火作业申请表》，保安部在动火人员妥善处理动火现场后，发给其《施工临时动火许可证》，并随时关注现场情况，如发生火警、火灾、异常情况，参照《应急事件处理工作规程》执行。

4.6小区的消防演习

4.6.1管理处经理负责主抓小区的消防管理，且每年至少举行一次消防灭火作战演习，管理处保安部队长编写《消防演习实施方案》报公司审批后组织实施。

4.6.2消防演习后，管理处要组织参加人员评估演习效果，针对存在的问题进行总结分析，必要时制定纠正措施。

5.0支持性文件

5.1《应急事件处理工作规程》

6.0质量记录

6.1《值班记录表》

6.2《消防演习实施方案》

6.3《保安巡查记录表》

6.4《外来人员登记表》

6.5《施工临时动火许可证》

（大厦小区）消防管理程序：住宅园区消防管理程序

住宅园区消防管理程序(六)

1.0 目的

加强**的消防管理，预防火灾事故发生，在火灾发生时迅速采取有效措施，使损失降低到最小。

2.0 范围

适用于**的消防管理工作。

3.0 职责

3.1**物业服务中心的负责人为消防安全领导小组组长，全面负责**的消防安全工作，物业经理为**的消防安全第一责任人。

3.2 秩序维护部经理为消防安全直接责任人，负责消防安全工作的日常检查。

3.3 工程维护部负责消防设备设施的维修保养工作。

3.4秩序维护部经理负责对消防专员及秩序维护部队员进行消防安全业务指导，秩序维护部巡逻队与消防专员负责消防设施的日常巡查。

3.5 **物业服务中心各部门经理负责本部门所管辖区域的日常消防管理，以部门员工为基础组建义务消防队，并加强本管辖区域内的消防设施检查和维护。

4.0 工作内容

4.1 消防安全领导小组的组建

4.1.1 组建以总经理为组长，各部门经理为组员的消防安全领导小组。

4.1.2秩序维护部拟制《消防组织机构图》，由物业公司总经理审批，并在公司内部宣布。

4.2 消防设施的管理

4.2.1根据消防法规和实际需求由行政管理部申请配备消防设施。

4.2.2秩序维护部负责建立《消防设备清单》，负责日常消防设备检查，并按《消防管理工作规范》文件要求填写记录。

4.2.3工程维护部每月对消防设施管理情况进行抽查，并记录在《消防设施周检查表》。

4.2.4工程维护部按照《消防系统维修保养规程》、《消防系统操作规程》、《消防设备运行管理规程》对消防设备操作、运行管理、维修、保养等具体工作进行有效实行。

4.2.5检查中发现不合格项应立即整改，如问题严重，须上报公司相关部门进行处理。

4.2.6工程维护部负责对各种消防设施下达维修保养计划、检查消防标识;行政管理部负责对标识进行监督并对标识进行制作。

4.3 消防工作的检查

4.3.1安全领导小组每季度和节假日前按公司《消防管理规定》对**进行消防安全检查，并形成书面报告。

4.3.2工程维护部经理负责每月一次检查所管区域的安全用火、用电情况，并形成报告上报消防安全领导小组。

4.3.3检查中发现不合格，立即发出《消防隐患整改告知书》，责成责任部门或责任人限期改进，事后还应进行跟踪检验。

4.4 在管辖范围内严禁携带、存放易燃、易爆物品，秩序维护部执勤人员如发现存放以上物品，应立即上报相关部门处理。

4.5 消防培训

4.5.1秩序维护部通过办宣传栏，不定期向业户宣传消防安全知识。

4.5.2秩序维护部每季度安排义务消防队与消防专员进行消防实操训练。

4.5.3 由行政管理部每年组织不少于一次对义务消防队进行消防演练，秩序维护部秩序维护部主管按照《消防培训工作实施标准》每月不得少于一次进行消防理论培训。

4.6 火警应急处理

4.6.1 发生火灾事故时按《火警、火灾应急处理程序》与《灭火应急规程》处理。

4.6.2 消防中心值班员发现火警信号后，立即通知附近巡逻队员到场察看，确认火灾类型和火情大小。确认属实，迅速向上级汇报。若属误报，应及时将全部消防系统复位。

4.6.3 当秩序维护部班长接报后，立即组织抢救，并视情况向119报警。同时通知秩序维护部主管及监控中心。

4.6.4 接到火灾报警并确认发生火灾后，消防中心值班人员应检查电梯是否迫降至首层，燃气总闸是否关闭，消防风机、消防泵等消防设备是否正常，确保消防系统随时进入运行状态。

4.6.5 秩序维护部主管组织义务消防队撤离易燃易爆物品，启用灭火器材，全力扑灭初起之火。并组织为业户撤离危险地区，做好妥善安排。

4.6.6 秩序维护部巡逻队负责保护好现场，维持现场秩序，并及时向上级通报情况。

4.6.7 扑救完毕后，秩序维护部安排人员协助有关部门查明原因、统计损失。

4.6.8 处理完毕后，秩序维护部主管将有关情况写成材料，并报主管领导审核。

5.0 相关文件

5.1《消防管理工作规范》

5.2《消防管理规定》

5.3《消防系统运行管理规程》

5.4《消防系统操作规程》

5.5《消防系统维修保养规程》

5.6《消防培训工作实施标准》

5.7《小区灭火应急规程》

5.8《火警、火灾应急处理程序》

6.0记录表格

6.1《消防隐患整改告知书》

6.2《消防设备清单》

6.3《消防安全责任书》

6.4《消防组织机构图》

6.5《消防设施周检查表》

（大厦小区）消防管理程序：承接物业的消防管理程序

1目的

本程序明确了对本公司目前所承接的物业管理项目的消防管理实施控制的职责、方法和要求，以确保本公司辖区内的消防安全。

2适用范围

本程序适用于公司目前所承接的物业管理项目的消防管理。

3相关标准要素

gb/t19002-iso9002 4.9、4.10、4.14、4.16、4.18

4相关文件

4.1质量手册 4.9、4.10、4.14、4.16、4.18

4.2物业管理方案的制订

4.3物业的验收程序

4.4物业的供电管理

4.5物业的供水管理

4.6员工培训管理程序

4.7物业装修管理

4.8政府颁布的有关消防安全管理法规

5职责

5.1公司物业管理部和沙河物业管理部负责对租赁户/住户进行日常消防值班、消防设施外观体及数量检查，以及每月的水喷淋放水排气检查。

5.2公司机电工程部负责消防水系统的技术运作及水系统消防设施的检修保养服务。

5.3公司消防治安部负责所属物业的消防监督、内外协调、保安员消防专业技能训练以及消防报警系统的检修保养。

5.4公司经营部负责向需装修的租赁户/住户提供公司在消防管理方面的有关规定和要求。

6实施程序

6.1消防组织机构的建立

6.1.1公司建立以总经理为首的防火安全领导小组，小组成员由各部门经理组成。

6.1.2建立逐级防火责任制，各级防火安全责任人、专职消防干部及义务消防队职责，将形成书面文件。

6.2消防安全管理制度

6.2.1消防治安部将制定各项消防安全管理制度:

a.物业消防安全管理制度;

b.重点岗位防火责任制;

c.各部门岗位防火责任制;

d.消防设施器材管理制度;

e.zz小区用户用房或装修消防程序;

f.临时动火作业安全规定;

g.消防设施停用管理制度;

h.消防监督检查制度;

i.灭火作战处理;

j.值班员处理火警火灾报告程序;

6.3建筑消防设施的管理

6.3.1公共消防设施、器材的日常检查，由各物业管理处负责按照《消防设施、器材管理制度》的要求进行，并作好日常检查记录。

6.3.2消防水系统(含:水泵、加压泵、管道、阀门、水喷淋、高位水箱等)的定期检查、维修保养，由机电工程部按照《消防设施、器材管理制度》的要求进行，并作好记录。

6.3.3消防报警系统(含烟、温感报警、水流报警电信号)的定期检查、维修保养，由消防治安部按照《消防设施器材管理制度》的要求进行。

6.4教育培训管理

6.4.1各物业管理处负责对住户(用户)进行消防安全宣传教育。

6.4.2经理部负责制订内部员工、专职、兼职消防人员的安全培训计划，并负责组织实施。

6.4.3保安员的消防专业技能训练由消防治安部按照《保安员训练考核作业指导书》的要求进行。

6.5消防监督管理

6.5.1由各物业管理处负责本辖区的日常消防检查。

6.5.2由经营部负责向用户提供室内装修消防审批程序。

6.5.3消防治安部负责整个辖区的消防监督检查，对查出的隐患及时下发《zz物业火险隐患通知书》。

6.5.4消防治安部负责配合市消防主管部门对室内装修进行审核及验收。

6.5.5室内装修的审核及验收批文的管理由消防治安部负责。

6.5.6定期的消防安全监督检查由消防治安部负责实施。

6.6对重点部位动火作业的消防监督，按照《重点部位临时动火作业安全规定》的要求进行。

6.7消防隐患的整改

6.7.1对监督过程中发现的消防隐患，监督检查单位必须在整改通知书中明确提出要求整改的具体内容及建议。

6.7.2出现隐患的单位或部门，必须按照整改通知书的要求制订切实可行的整改计划和防范措施。

6.7.3隐患单位或部门应按照整改计划及规定的时间实施整改。

6.7.4监督检查单位应对隐患单位的整改情况进行复查，并作好复查记录。

6.8消防演习

6.8.1根据市公安消防局的布署，消防治安部组织参与消防演习。

6.8.2消防演习准备工作，由消防治安部牵头，各相关部门配合。

6.8.3做好演习过程中的相关记录，总结及改进工作。

6.9火警火灾事故的处理

6.9.1由各物业管理处根据本辖区的实际情况，制订相应的消防应急方案，报消防治安部审核批准。

6.9.2组织人员及物资疏散，按照事故发生楼宇的消防应急方案进行。包括:

a.按照火警火灾报警程序迅速报警

b.组织人员及物资疏散

c.组织灭火战斗

d.加强火灾现场的保卫工作，防止不法分子趁火打劫

e.火警火灾事故记录

6.9.3消防治安部负责协助市消防主管部门按照《中华人民共和国消防法》的有关规定对火警火灾事故进行善后处理。

7记录

7.1消防设施器材登记表

7.2室内消火栓检查记录表

7.3室内外消防系统检查记录表

7.4消防报警系统检查维修登记表

7.5火警、火灾事故登记表

7.6消防演习记录表

7.7zz物业火险隐患整改通知书

7.8火灾报警系统运行情况登记表

7.9消防设施停用通知书

7.10zz小区消防设施停用呈报表

（大厦小区）消防管理程序：万科物业消防管理程序

物业管理公司程序文件

--消防管理程序

1.目的

加强物业管理服务区域的消防管理，确保火灾预防与灭火救援工作的实施。

2.范围

适用于公司各部门。

3.职责

3.1 总经理为公司消防安全第一责任人，总经理授权分管总经理助理全面负责消防安全工作的组织落实和监督总结，建立健全防火安全责任制度。

3.2 品质管理部专业委员会协助总经理助理落实和监督公司各部门的消防工作，督促完善防火安全责任制度。

3.3 各管理处经理为本部门消防安全直接责任人，具体负责组织消防工作的实施、培训、演习、检查、完善消防设施等工作，组织和建立义务消防队，制定灭火方案。

3.4 各管理处指定专人负责防火宣传及消防设施、设备的安全检查，消除火险隐患。熟悉周围环境，及时制止、纠正消防违章行为，实施现场灭火救灾工作。

4.方法和过程控制

4.1总则

4.1.1消防工作贯彻 "预防为主，防消结合"的方针。

4.1.2公司任何员工都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警、参与灭火工作的义务。

4.2消防组织

4.2.1各管理处经理全面负责本部门消防工作，实行逐级防火责任制，确定各岗位消防安全责任人、建立义务消防队:

4.2.1.1负责组织制定、修订各项消防规章制度、制定灭火方案。

4.2.1.2负责组织防火安全检查、巡视，定人、定时、定措施消除火险隐患，落实各项防火安全措施。

4.2.1.3负责组织进行消防宣传教育、并定期训练、演习。

4.2.1.4负责组织管理并安排人员维修消防设施、器材，确保完好使用。

4.2.1.5负责组织建立防火档案，确定消防安全重点部位，设置防火标志，实行严格管理。负责组织制定紧急状态下的疏散方案。

4.2.1.6负责组织扑救初起火灾和指导安全疏散。

4.2.1.7负责配备管理、维护消防设施的技术人员。

4.2.1.8协助公安消防监督机关调查火灾原因。

4.2.2消防紧急集合

4.2.2.1各管理处每季度至少进行一次消防紧急集合。

4.2.2.2人员以本部门安全员为主(在岗安全管理员可不在紧急集合之内)。

4.2.2.3须准确记录每个人员在接到紧急集合命令后赶至指定地点的时间及携带灭火装备情况，并在《紧急集合情况记录表》中予以记录。

4.2.2.4各管理处紧急集合的指定地点及所需时间由安全管理专业委员会核定。

4.2.2.5对紧急集合中不能达到要求的人员，在月度考核中予以体现，对紧急集合中无故缺勤、拖延人员要予以严肃处分。

4.2.3消防演习

4.2.3.1演习前一周制定演习方案并报安全管理专业委员会主任审批。

4.2.3.2每年十月各管理处必须组织一次消防实战演习(演习时必须实际使用消防水带、灭火器)。

4.2.3.3演习后应有相应的图片记录，并将演习情况记录在《演习计划及情况登记表》上。

4.2.4安全管理专业委员会至少每半年组织一次专业人员对各业务部门进行防火安全检查，填写《安全检查记录表》，并监督整改措施的落实情况，保存相关质量记录。

4.3火灾预防

4.3.1按以下规定配置消防设施和器材、设置消防安全标志、消防疏散示意图:

a.4.3.1.1电梯前室、走道、配电室、消防控制室、计算机房、发电机房、图书室、厨房、车库、仓库等重要部位应当配置相应种类的轻便灭火器材。

4.3.1.2各小区(大厦)须有地面层消防设施平面图，并悬挂于物业本体的显著位置，图中应标注灭火器、消防栓、水流接合器等消防设施图标并与实际情况相符。

4.3.1.3各管理处应保存有小区(大厦)的地下煤气管网图。

4.3.1.4小区内挖掘地面必须得到部门经理同意方可动工。

b.4.3.1.5高层楼宇每层明显位置必须设置消防疏散示意图。各部门需有灭火作战示意图，有消防设施清单，并悬挂及存放于消防控制中心。

4.3.1.6保障疏散通道、安全出口畅通，并设置符合国家规定的消防安全 疏散标志。

4.3.1.7必要时，各楼层宜配备自救用的安全绳或缓降器、软梯、救生袋等避难救生器具。

c.4.3.1.8员工宿舍应配置必要的消防安全措施。

4.3.2定期组织人员进行防火检查，对消防设施、器材等设备进行管理和维护，及时消除火灾隐患，并建立消防档案，记录每次检查情况。

4.3.3建筑物内的自动报警和灭火系统，防、排烟设备，防火门、防火卷帘和消火栓等，要定期进行检查测试，凡失灵损破的，要及时维修或更换，确保完整好用。具备使用管道液化石油气条件的小区/大厦，严

a.禁使用瓶装液化燃气。

4.3.4按照有关电力技术规范的规定，定期对公共电器设备、开关、线路和照明灯具等进行检查，凡不符合安全要求、老化要及时维修或更换。

b.4.3.5定期检查煤气管道、仪表、阀门和法兰接头等应符合安全使用要求。

4.3.6消防水泵、消防给水管道、消防水箱和消火栓等设施，不得任意改装或挪作他用。消防给水系统需停水维修时，应做好消防预防措施。

4.3.7禁止采用不符合国家标准或者行业标准的配件、灭火剂来维修消防设施和器材。

4.3.8每位员工应熟悉自己的岗位环境、操作的设备及物品情况，熟悉安全出口的位置和消防器材的具体摆放位置，懂得消防器材的具体使用方法，控制中心责任人负责监督消防器材设备的维护保养工作。

4.3.9严格用火用电作业和危险品管理;安全管理员必须会使用灭火器、消防水带，保洁员必须会使用灭火器、掌握疏散人员的方法，各管理处在员工的考核中必须包括相应的消防知识考核内容。

4.3.10积极协助消防机关对消防工作的检查和指导，针对本物业的特点每年三月和十月组织对顾客进行消防知识宣传。

4.3.11禁止在具有火灾、爆炸危险隐患的物业场所使用明火;因特殊情况需要使用明火作业的，应当按照规定事先办理审批手续。作业人员应当遵守消防安全规定，并采取相应的消防安全措施。

4.3.12电焊、气焊等具有火灾危险的作业人员和自动消防系统的操作人员，必须持

证上岗，并严格遵守消防安全操作规程。

4.3.13对顾客装修的消防管理:

4.3.13.1在防火范围内，办公和商场装修面积在50平方米以下的，由管理处经理负责审批。超过50平方米的应报消防机关审核，经批准后方可施工，装修应采用防火材料，使用易燃或可燃材料的，必须经消防机关批准，进行防火处理。

4.3.13.2顾客进行室内装修，在需要增设电器线路或进行动火作业前，必须符合安全要求后管理处方可批准。管理处必须要求施工人员做好安全措施，严禁乱挂、乱接临时电线。

4.3.14举办社区文化活动，具有火灾危险的，管理处应制定灭火和应急疏散预案，落实消防安全措施。

4.3.15对危险品的储存、运输、使用、销毁必须按《危险品管理程序》执行。

5.引用标准

《中华人民共和国消防法》

《高层建筑消防管理规则》

《深圳市高层楼宇消防管理暂行规定》

《深圳市公安局关于防火重点部位临时动火作业审批制度的暂行规定》

6.支持性文件

**wy7.5.1-a06-01《消防设施使用作业指导书》

**wy7.5.1-a06-02《消防灭火作业指导书》

7.质量记录和表格

**wy7.5.1-a06-f1 《消防设施清单》

**wy8.2.3-a01-f1 《演习计划及情况登记表》

**wy8.2.3-a01-f4《紧急集合情况记录表》

**wy8.2.3-a01-f5 《安全检查记录表》

（大厦小区）消防管理程序：小区消防管理及检查作业指导书

1.0目的

为了确保小区住户生命财产安全，保证消防设备随时处于正常状态，提高人员管理意识和安全责任感。

2.0适用范围

物业公司各管理处所辖范围。

3.0制度

3.1 消防检查

3.1.1对消防设备和灭火设备及灭火器材的完好情况和工作状态进行检查。

3.1.2检查安全出口、通道是否畅通。

3.1.3检查有无危险品、易燃易爆品存放在辖区内。

3.1.4检查施工单位明火作业有无许可证，现场有无负责人，有无配备灭火器材，。

3.1.5检查施工单位是否有私拉乱接的电线，电缆等。

3.1.6 保安助理，每月对小区整个消防安全进行一次月检，填写《消防检查记录》表。

3.1.7巡逻队员在每天的巡逻中应进行消防检查。检查中发现情况，应及时处理或报告班长，并做好记载《值班记录》

3.2消防管理制度

3.2.1物业公司的防火责任人由公司经理承担，日常防火工作由保安主管负责安排、调度。

3.2.2 严禁损坏，挪用消防器材，禁止将消防水做民用。

3.2.3严禁占用，堵塞小区的任何通道，楼梯通道或其它安全疏散口，严禁损坏任何消防设备及各种防火开关。

3.2.4 严禁封闭或损坏安全疏散指示，事故照明设备和消防指令标志等。

3.2.5控制携带易燃易爆等物品入小区和储存。

3.2.6各装修单位应严守防火规范，凡属危险作业应由公司批准，严禁乱接，乱拉电线等行为。

3.2.7严禁将烟头及其它带火物品投向窗外。最后离开房间前，检查并保证烟头已熄灭，并把全部还在开启的电器关闭。

4.0相关记录

4.1《消防检查记录》

4.2《值班记录》

（大厦小区）消防管理程序：某小区消防管理作业指导书

小区消防管理作业指导书

序号 作业内容 岗位 相关质量记录

1.3每班次至少一次对消防器材、消防标识是否完整进行检查，确认消防器材可随时启用。发现挪用现象立即报区队长，如不能及时处理，由区队长报保安主管直至管理处经理。巡逻岗 保安区队长 保安主管

管理处经理《执勤情况记录》

2.每月组织保安人员至少一次消防演练，根据《火灾处理流程》组织实施，确保发生火警时，相关岗位1分钟内能到达火警地点。保安主管

3.成立义务消防队，保证在任何情况下都有足够的队员留守;

针对各种火情每年至少进行一次全小区规模模拟演练;

配合社区文化专员在小区进行经常性的防火知识宣传，定期组织面向业主的消防知识和技能培训。管理处经理 保安主管 社区文化专员

4.4每季度对消防器材进行一次全面检查，内容包括有效期、完好程度等，并标识检查日期，对压力指针停留在红区的灭火器及时上报并更换。保安主管《消防设备检查表》

5.5每季度对消防泵进行清洁保养;

消防设备每两年由技术保养单位做一次安全监测，并编制报告上报管理处经理。维修主管 管理处经理

6.每年1月根据小区的实际情况制定本年度需要购买的消防器材的清单，并及时上报管理处经理，经公司总经理批准后列入《月度物品采购申请表》安排采购员进行购买。需确保小区内配有两套消防斧头、消防扳手、铁撬、铁锤等消防工具，以及警戒带、医疗箱及常用医药、防烟防毒工具等，其中在监控中心备有两套完整的消防战斗装备。保安主管 管理处经理

采购员《月度物品采购申请表》

7.每次消防演习所需要使用的消防器材都严格按照出库手续办理，在保安主管申报并得到管理处经理批准后

方可领用，并在台帐上作相应纪录。保安主管 仓库管理员

检验标准:1、消防设备正常运转率100%

2、消防设备年检合格

（大厦小区）消防管理程序：消防管理人岗位责任制

1、认真贯彻执行国家消防法律法规和上级指示，宣传消防安全知识，具体抓好各级消防安全管理措施的落实。

2、协助校长做好学校消防安全工作，对校园内的消防安全管理工作负分管责任。

3、组织消防安全检查，研究隐患整改措施，督促消防安全隐患的整改。

4、组织制订消防安全管理制度，并认真贯彻落实。

5、做好学校消防器材配置和管理工作，使之处于良好的状态。

6、对本单位发生火灾，积极组织扑救，并会同有关部门或人员查明火灾原因，提出整改措施及处理意见，坚持四不放过原则，即:事故原因不查明不放过;师生员工没有受到教育和责任者没有受到处罚不放过;没有采取可靠的防范措施不放过;责任人没有受到处理不放过。

7、积极参加业务培训和学习，提高业务素质。

（大厦小区）消防管理程序：物业公司程序文件－消防管理控制程序

物业公司程序文件:消防管理控制程序

1.0 目的

为预防事故发生及事故发生时将其危害降低到最小程度，保障人身及财产的安全，特对消防应急处理予明确规定。

2.0 范围

适用于公司管理项目发生的火灾、燃气、油类泄漏爆炸事故的处理。

3.0 职责

3.1 管理处负责消防系统的使用管理。

3.2 安保部负责全公司人防工作的监督检查，定期组织管理处进行安全消防演习。

3.3 工程部负责技防工作监督检查，并组织一季度一次的消防安全检查。

3.4消防设备由工程部委托供方维护保养，管理处负责保养情况的日常监督。

4.0 程序

4.1 火灾预防，各单位应加强对消防事故的人防、技防和物防。

4.1.1 公司每季度对管理处消防组织体系、设备设施的运行情况进行检查评比，将发现的隐患通报管理处，管理处将问题转呈相关方处理并负责跟踪验证。

4.1.2 管理处须派专人24小时在消防中心值班，监视火灾报警系统、消防联动系统的工作。发现预报出现火灾，立即派人现场巡察，若为误报，须排出故障，使主机复位。若发生火灾按4.2.1条处理。

4.1.3 燃气管理按《北京市燃气管理条例》、《北京市燃气安全管理规定》相关条文执行。

4.1.4 柴油发电机的油库须按规范建造，油箱下方应砌池，池中放入细沙，当油泄漏时，被沙吸收，流不出油库，不会将火带出油库。油库内应装自动灭火装置，门应防火密封。发现油库起火，迅速启动灭火装置，防止油箱爆炸，并打电话119及通报给公司相关部门。

4.1.5 管理处定期进行安全消防演习，演习作业具体事项根据《安全保卫管理手册》中关于制定灭火应急方案和进行演练的规定和《紧急情况处理控制程序》执行。

4.2 火灾处理

4.2.1发生火警时，在初期火灾时间(5分钟)内不能扑灭火灾时，管理处应立即拨"119"报警，同时根据《安全保卫管理手册》中灭火应急规程规定，组织义务消防队员做好灭火、救人、引导住户疏散等工作。 4.2.2 各单位对灭火流程和规定按照《安全保卫管理手册》中相关文件执行。

5.0相关文件与记录