保洁员

国税大楼墙面清洁作业规程

1、目的

规范国税大楼墙面清洁工作，确保各类墙清洁。

2、适用范围

适用于国税大楼物业管理的各类墙面清洁。

3、职责

保洁部主管负责对墙面清洁计划的制定，组织实施，质量监控。

保洁部领班协助主管检查、组织实施清洁工作。

保洁员负责依照本规程进行具体清洁工作。

4、工作规程

大理石墙面、瓷砖墙面清洁

(1)装好两桶清水，其中一桶放入适量的洗洁精。

(2)用铲刀、刀片轻刮墙面的污渍、不干胶等。

(3)把毛巾浸入放有洗洁精的水桶，拿起后稍稍拧干，沿着墙面从上往下来回擦抹一次。

(4)污迹较重的地方，再用短柄刷刷洗。

(5)用另一条干净毛巾浸透清水后，拧干后全面清抹二次。

(6)用干拖反拖干地面。

(7)墙面的清抹每周一次，墙面清洁每月一次。

国税大楼卫生消杀管理作业规程

1、目的

规范大楼卫生消杀工作程序，净化大楼环境。

2、适用范围

适用于国税大楼物业管辖区内卫生消杀工作的管理。

3、职责

(1)保洁部主管负责卫生消杀工作计划的制定，并组织实施、质量监控。

(2)保洁部领班负责协助主管组织实施检查卫生消杀工作。

(3)保洁员负责依照本规程进行具体卫生消杀工作。

工作程序:

卫生消杀工作计划的制定

(1)保洁部主管应根据季节，结合实际情况制定出卫生消杀工作计划。

(2)消杀工作计划应包括以下内容:

a. 消杀对象;

b.消杀区域;

c. 消杀方式选择与药物选择;

d. 消杀费用预算。

灭蚊、蝇、蟑螂工作

1、每年夏季每天进行一次来虫消杀，秋春两季每三天进行一次灭虫消杀。

2、消杀区域:

(1)大楼各层的梯口、梯间、通道、工作间、公共卫生间等。

物业保洁上门服务运作程序

1.目的

规范有偿保洁服务的工作程序。

2.适用范围

物业管理处、管理处下属的保洁部或组、财务部所有员工。

3.定义

无。

4.责任

4.1物业处负责接单。

4.主管(或组长)负责保洁服务工作的安排。

4.3保洁员负责上门保洁作业的实施。

4.4保洁员收取服务费上缴财务(或业主直接到财务部交保洁服务费)，并反馈服务完成结果给管理处绿保主管。

5.作业流程图

6.内容

6.1 日常清扫。

6.2厨房清扫。

6.3卫生间清扫。

6.4清扫阳台。

6.5抹家具。

6.6玻璃窗保洁。

6.7其它。

7.相关(参考)文件和记录无。

物业保洁上门服务运作工作程序：物业保洁洗擦地机基本操作程序

物业保洁洗、擦地机基本操作程序

1、将机器按图纸安装好。

1.目的:通过对建筑有计划的保养，使建筑美观耐用，保持完好，延长其使用寿命。

2.原则:日常发现建筑有缺陷的，及时进行维修;并有计划地对建筑物实行系统的保养。

3.职责:一般情况下，建筑物的清洁保养由外包的清洁公司按照社区环境部制定的相关标准负责执行，由管理处及公司职能部门负责监督检查并填写相应的记录;其它保养内容由管理处委托的保养供方(以下简称供方)负责执行，填写《公共设施保养记录》。供方每年初根据公共建筑设施保养计划标准，结合管理处实际情况，制定出《公共设施年度保养计划》。

4.内容:

4.1 屋顶。每2年对隔热层进行保养一次。对面砖破碎或裂缝较大的应及时更换，并对面砖接缝处用白水泥勾缝。

4.2 外墙饰面。

学院(校)维修工岗位工作职责

1、负责全院管道、给排水系统的日常维修、维护工作。

2、负责全院各种门锁、钥匙的修配及水泵等设备的维修保养。

3、负责全院铝合金门窗的维修。

4、严格执行各种规章制度和安全操作规程，防止一切设备与人事事故的发生。

5、厉行节约，降低成本，修旧利废，提高利益。

6、做好物资领用、保管、登记工作，严防丢失。

7、严格使用维修任务回签单并及时回交。

8、完成领导交办的其它任务。

9、节假日加班抢修无加班费。

10、身体健康、有较强的工作责任心和主动性，能按岗位或组织要求保质保量完成任务。

11、具有两门及以上技术操作能力(如修锁、配钥匙，电焊、冷作、铝合金门窗修理，机械设备简单维修等)。

一、公寓保洁员负责公寓楼内的公共卫生工作，保持公寓环境的整洁、清新。

二、工作认真、积极负责，责任心强。

三、每日上、下午清扫宿舍走廊和楼道各一次，做到地面干净、无污垢、无垃圾、无积水。

四、每日上、下午清扫盥洗室各一次。要冲洗盥洗室台、擦洗门窗，做到门窗干净、玻璃明亮、墙上无灰无垢、水池无杂物、地面无污水。

五、每日上、下午打扫楼内公厕各一次。保持便池无锈无尿碱。墙壁、隔板、挡门等擦洗干净。发现乱写乱画应及时报公寓办公室，并做好消迹处理。

六、负责各宿舍楼前的绿化带卫生，并及时清空垃圾箱。

七、完成好领导交办的其他工作。

物业清洁剂使用标准作业规程(二)

1、目的

规范清洁剂的使用工作，确保正确安全使用各类清洁剂。

2、适用范围

适用于物业管理公司使用的所有清洁剂。

3、职责

1)保洁部主管负责依照本规程培训员工掌握有关清洁剂的正确使用方法。

2)保洁部班长负责协助主管进行指导员工正确使用各类清洁剂。

3)清洁工负责依照本规程具体使用各类清洁剂。

4、程序要点

1)干泡地毯清洁剂。

a.使用范围:适用于定期干泡清洗地毯、各种纤维质家俱。

b.稀释度为1:30(清洁剂:水)。

c.使用方法:用水将干泡地毯清洁剂稀释后，注入擦地机泡箱内，用地毯刷或用手刷对清洁范围内的地毯进行清洁。

2)地毯除渍剂。

保洁员也叫清洁工，是指使用保洁养护专用工具，从事街道、广场、室内等地的废弃物清除、垃圾清理以及环境保护工作的人员。他们辛勤劳作，被赞誉为“城市的美容师”。

清洁工/保洁员职位要求

1.讲文明，讲礼貌，守时守信，遵纪守法；

2.克服世人偏见，自尊、自爱、自强，靠自己丝辛勤劳动挣钱；

3.具有吃苦耐劳的良好品质和诚实负责的工作态度；

4.具有娴熟的保洁、清洁技能，工作优质高效。

5.服务态度良好，沟通能力强；

6.一般要求小学或以上文化程度；

7.身体健康，无任何传染性疾病；

8.掌握一定的卫生知识。

快递公司规章制度总则

为了加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司的发展，提高经济效益，根据我国有关法律、法规及公司章程的规定，特制定本管理制度。

一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度与决策。

二、公司倡导树立”一盘棋”的思想，禁止任何部门，个人做出有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

三、公司鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。

四、公司推行岗位责任制，实行考勤考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰奖励。

五、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增加团体的凝聚力和向心力，

六、公司员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

一、学生公寓是学院精神文明的窗口，也是学生的第二课堂，保持公寓楼整洁、创建文明、整洁寝室是全体学生的责任，全体同学必须自觉参加爱国、爱校卫生活动和公益活动，自觉遵守有关规定制度，养成讲文明、讲卫生的好习惯。

二、每幢公寓楼配有清洁工，负责公寓楼内、寝室门外的公共部位卫生清扫及保洁工作，保持无积灰、无蛛网，无积水、无堵塞、无污垢、无痰迹、无果皮、纸屑等杂物，无张贴乱涂痕迹，门窗玻璃保持明亮。

三、各寝室建立由寝室长负责的卫生值日制度，做到每日清扫整理，每周一次大扫除，保持地面无果皮、纸屑等废弃物，门窗玻璃明亮，桌面干净，生活用品摆放整齐，保持室内空气新鲜，无异味，无蚊蝇、无蟑螂、无蛛网。

一、个人卫生要求

1. 要做到四勤:勤洗手，剪指甲，勤洗澡，理发.勤洗衣服和被褥，勤换工作服

2. 上班前和大小便后要洗手.

3. 要有健康意识，定期作体格检查预防疫病，当发现有感冒，咽喉炎、肝炎、皮肤病时应请报上司，休假疗养好再上班。

4. 管理人员应十分重视服务人员的个人卫生与健康，要为他们创造一些必要的条件，并经常进行检查督促，使个人卫生形成制度。

二、工作卫生

1.当班时避免触摸头发或面孔，不能对着食品顾客咳嗽，打喷嚏，不准随地吐痰，不准吸烟。

2.手指不可接触到食物，亦不可碰触杯口刀尖，筷子前端及汤匙部分。

3.服务员使用的抹布，垫布等每天清洗干净，用开水浸烫，以减少或消灭细菌。托盘等工作必须保持清洁。

4.凡腐烂变质和不符合卫生要求的食品坚决不出售。

序号 作业内容 岗位 相关作业记录

1)保洁人员向保洁管理员提出领用申请。

2)保洁管理员审查其物品领用记录，确认是否重复或频繁领取。

3)审查通过后，由保洁人员填写《工具领用单》，签字批准后发放

4)所有工具都要进行建账管理，做到帐物相符，每人必须在各自的《工具领用单》上签字。

5)所有工具必须正确使用，要严格遵守安全操作规程，不准违章使用。

6)所有工具坚持"交旧领新"的原则，在领用新工具时必须交回旧的工具，交回的工具统一由保洁管理员处理，不准外流。

7)专业工具未经培训不得随意使用。较大型的专业工具应随用随借，当日归还。

8)所有工具实行丢失赔偿的原则。

物业区域玻璃、门窗、镜面清洁工作程序

【目的】

保持玻璃、门窗、镜面洁净

【适用范围】

适用于玻璃或镜面的清洗操作

【工作程序】

1、先用刀片铲除玻璃或镜面上的污渍斑点。

2、将玻璃清洁剂按1:8比例兑配清水。

3、将浸上清洁剂的毛套，拧干多余水份，然后稍用力从上而下擦抹玻璃或镜面，再用玻璃刮从上而下刮去表面上的污水。

4、一洗一刮连贯进行，擦低位玻璃时玻璃刮横向移动。

5、用干布抹去玻璃表面和边框上的残余水印水珠，不留清洁死角。

6、清洁玻璃窗、门、墙时，用干布覆盖玻璃窗、门、墙底下，避免污水污染墙壁、窗台和地面，最后用拖把抹净地面上的残留污水。

7、清洁高处玻璃时，可把毛套、玻璃刮套在伸缩杆上操作。

8、保洁时有污渍手印的位置先用湿布擦抹，然后用干布抹干净。

【注意事项】

1)毛套每次上水时必须洗干净套上的沙尘脏物，避免擦花玻璃表面。

2)爱护使用玻璃刮，刮上的胶条一面损破后，可调换另一面使用，完全损破的需要更换。

物业区域玻璃门窗镜面清洁工作程序：物业区域紧急情况控制

物业区域紧急情况控制程序

1.0目的

为预防事故发生或在事故发生时 将危害降至最小程度，确保顾客的生命财产安全，维护正常的生活工作秩序。

长江路第一小学临时用工安全管理制度

1、实行“谁用工，谁管理”的原则，部门使用临时工必须执行学校的临时用工管理制度，严格审批手续。

2、用人部门要严格审查被用人员的身份，并将有关证件报学校保卫部门审核存档备查。

3、临时人员应有合法有效的身份证，用人单位应与其签订使用合同、协议，使用期内应遵守校纪校规，服从学校统一管理。

4、临时人员凭学校印发的临时出入证进出校门，不准将非本校人员带入校园，不准将校内物资带出校外。

5、临时人员必须根据公安部门的要求主动办理暂住手续，并按学校规定交纳一定数额的治安保证金。

小学卫生健康管理制度

1、贯彻预防为主的方针，执行《学校卫生工作条例》的各项规定，定期对全校学生进行健康教育，按上级要求做好每年的学生体检工作。

2、通过体检、收集学生的健康资料，对患病的学生督促复检确诊，矫治及转诊治疗。对体弱学生进行登记落实卫生保健措施。

3、每年把体检情况整理归纳，统计分析及时上报有关教育行政、卫生部门和学校领导，并将存档。

4、做好学生“九病”及传染病、肠道病、肝病、结核病、寄生虫病等慢性病的预防工作。

教室卫生制度：

1、教室布置要美观大方，保持桌椅无涂污痕迹，地面清洁，门窗明亮干净，墙壁无涂污痕迹。

2、教室包干区要保持清洁，每天二扫，做好课室门前三包，值周卫生包干区花圃内，沟渠杂物、枯树叶、纸屑要清扫干净，每周星期五第八节为全校大扫除时间。

3、讲台常抹门窗、光管、风扇，经常打扫走廊及天花板卫生。

物业管理公司质量体系文件:质量记录控制程序

1.0目的

证明产品满足规定要求的程度以及质量体系有效运行的证据。

2.0适用范围

适用于服务质量记录、质量体系运行记录以及分承包方的质量记录。

3.0职责

各部门负责标识、收集、编目、归档、存贮、保管、处理本部门的质量记录。

4.0工作程序

4.1证实质量体系有效运行的所有记录都要进行标识、收集、编目、归档、存贮、保管及处理。

4.1.1分供方提供的记录也应纳入管理范围。

4.1.2各部门对接口部门提供的记录也应纳入管理范围。

5.2质量记录的载体可以是书面的，也可以是磁带、磁盘、胶片、照片以及硬拷贝、电子媒体等。

5.3各部门要根据自己的实际情况规定各种记录的最低保存期。

物业公司消防管理程序

1.目的

加强所服务区域的消防管理，以"防消结合、预防为主"为工作方针，提高消防管理业务水平，切实保障服务区域内顾客生命及财产安全。

2.范围

适用于**物业公司各部门。

3.职责

3.1公司总经理为消防安全第一责任人，全面负责消防安全工作的组织落实和监督总结，建立健全防火安全责任制度。

3.2安全主管为部门直接责任人，具体负责组织服务区域消防工作的具体实施、培训、演习、检查、完善消防设施，组织和建立义务消防队，制定和实施灭火方案。

3.3部门经理指定消防管理人员为责任人，负责防火宣传及安全检查，消除火险隐患，熟悉周围环境，及时制止、纠正违章行为，参加现场灭火救灾工作。

医学院后勤管理处服务承诺

为了提高管理水平，强化服务意识，提升服务形象，后勤管理处遵循“优质高效、规范廉洁”的工作方针，并对后勤管理工作作以下承诺:

一、树立“服务”理念，变“管理思维”为“服务思维”，切实为广大师生员工做好服务工作。

二、接待来访、来电热情周到，文明礼貌，做到有信必复、有电必接、有问必答、对不能处理的问题必须说明情况和原因。

三、实行限时办结制。外来人员来我处办事，原则上立即办理，对一时不能办理的，告知办结时间。

四、接受监督，广泛听取师生的意见和建议，做好处网页意见箱的信息处理及回复工作。

后勤管理处

二0**年*月*日

学校物业公共楼宇部安全防火制度

(1)本着"谁主管，谁负责"原则，各楼安全巡视员在本楼宇各部门工作人员下班后必须仔细进行安全检查，关闭水电气;夜班门卫晚间锁门前仔细检查各部位，尤其是防火重点部位，发现事故隐患及时处理并向主管领导及安全保障部汇报。

(2)严格执行“自防为主，防消结合”的方针，确保国家财产和人身安全。各楼宇每月由楼长带队，保安员、保洁员、门卫代表对本楼进行消防安全检查。对检查出来的火险隐患应及时整改，不能及时整改的应落实好防范措施。

(3)提高广大员工的防火意识，检查消除不安全隐患，白、夜班保洁员每日下班前将所负责区域内的垃圾桶、纸篓清理干净。