写字楼卫生间保洁操作工作程序（优选10篇）

写字楼卫生间保洁操作工作程序

写字楼卫生间保洁操作程序

1.1敲门询问是否有人，确认无人后方可进入。

1.2竖立警示牌。

1.3打开门窗通风，用水冲洗大小便器，洗干净烟灰缸。

1.4用1:70全能清洁剂水溶液喷于小便池和坐便器内外，用厕刷彻底刷洗便池和坐便器，然后用水冲洗，用深色毛巾擦净其外表和盖板。

1.5用1:70全能清洁剂水溶液喷于洗手池和台面，然后冲洗台面，用浅色毛巾擦干。

1.6用刮刀或角布把镜子擦净。

1.7用毛巾从门开始顺时针方向依次将墙面、台面、开关、门窗标牌等擦一遍。

1.8补充卷纸和方香球。

1.9用拖把拖干净地面

写字楼卫生间保洁操作工作程序：x写字楼卫生间和会议厅清洁程序

写字楼卫生间和会议厅的清洁程序

(1)卫生间的清洁

该区域要求每日清扫4次，每天第一次保洁工作必须在8:00前做好。

a.操作程序

1)先用清洁剂清洗小便池，并喷上除臭剂。

2)按顺序擦拭面盆、水龙头、台面、镜面。

3)墙面要用清洁剂清洁。

4)地面用拖把拖干，保持地面干燥、干净。

5)配备好卷筒纸和洗手液。

6)检查皂液器、烘手器等设备的完好情况。

7)喷洒适量空气清新剂，保持卫生间内空气清新，无异味。

8)检查是否有遗漏处，不要遗忘清洁工具。

b.卫生标准

1)卫生洁具做到清洁，无水迹、无头发、无异味。

2)墙面四角保持干燥、无蛛网，地面无脚印、无杂物。

3)镜子保持明净，无灰尘、无污痕、无手印、无水迹。

4)金属器具保持光亮，无浮灰、无水迹、无锈斑。

5)卫生用品保证齐全，无破损。

6)保持卫生间内空气清新。

(2)会议厅的清洁

1)按顺序擦拭窗台、窗框、门、扶手。

2)清洁墙面、护墙板、踢脚线。

3)擦拭茶几、桌子，用吸尘器吸去沙发上的灰尘。

4)用吸尘器进行地面、地毯吸尘。

5)喷洒适量的空气清新剂。

6)检查是否有遗漏处，收拾清洁工具，关好门。

1)保持室内的窗、窗台、窗框干净、整洁，无破损。

2)保持室内墙面、天花板整洁、完好、无污渍、无浮灰、无破损、无蛛网。

3)保持地面、地毯整洁、完好，无垃圾、无污渍、无破洞

4)保持室内各种家具光洁，无灰尘，放置整齐。

5)保持室内各种灯具清洁、完好，无破损。

6)保持室内空调出风口干净、整洁，无积灰、无霉斑。

7)室内各种艺术装饰挂件挂放端正，清洁无损。

8)定时喷洒空气清新剂，保持室内空气清新。

写字楼卫生间保洁操作工作程序：x写字楼室外场地日常清洁程序

a.室外场地

1)清扫地面的灰尘和垃圾。

2)每星期进行2次大面积的冲洗(星期天或早晨7:30前)，并及时扫干净，保证无积水。

3)循环清扫，保持地面无灰尘、无垃圾、无烟蒂。

4)所有垃圾集中到总垃圾箱里。

5)保持室外场地的各类标牌、栏杆、墙面、灯座的清洁。

6)保持室外场地上的下水道干净、畅通。

b.卫生标准

1)地面保持清洁、光亮、无污迹、无水迹、无脚印。

2)走道四角及踢脚板保持干净，无垃圾。

3)烟灰缸保持清洁，无污痕，烟蒂不得超过6个。

4)茶水间保持清洁、整齐，保证整个大楼所有部门的茶水供应，保证饮用水的卫生，注意安全用电，防止烫伤。

5)楼面垃圾内垃圾箱放置整齐，把垃圾袋套在垃圾箱上;四周无散积垃圾，无异味。

6)墙面及走道设施、门框、通风口、灯管保持干净，无积灰。

7)安全扶梯台阶保持清洁，无污物、无垃圾;扶杆上保持光亮，无积尘。

8)保持电梯梯门光洁、明亮，轿厢及四壁地面干净、整洁。

9)室外场地的地面，做到无垃圾、无灰尘、无烟蒂、无纸屑，使人感到宽广、舒畅。

写字楼卫生间保洁操作工作程序：办公室写字楼清洁程序

办公室(写字楼)的清洁程序

办公楼的主要特点是，办公人员多，写字台、文件柜、电脑操作台等家具多，台面上文件、办公用具多。办公室清洁保养最好是在客人办公前或下班后进行。

(1)日常清洁项目

1)清倒烟灰缸、纸篓等。

2)清扫地面。

3)抹净办公桌、文件柜、沙发、茶几等家具。

4)抹净门、窗、内玻璃及墙壁表面。

5)抹净空调送风口及照明灯片。

(2)保洁注意事项

1)对办公室的日常保洁，由于受时间制约多，需要在规定的时间内迅速完成工作。因此，必须制定周密的保洁计划，然后要求保洁人员按计划工作，动作利索快捷。

2)地拖、抹布等保洁工具，可多备几份，以减少往返清洗的时间，提高短时间内突击的作业效率。

3)如果是在客户下班后进入办公室做保洁工作，最好要求客户留人看守。若客户不能留人，最好由2人以上同时进出，共同工作，并注意不做令人怀疑的动作，以免产生误会。

4)抹办公桌时，桌面上的文件、物品等不得乱动。如发现手表、项链、钱包等贵重物品，应立即向主管报告。

5)吸尘机噪音大，室内吸尘工作可安排在客户上班前或下班后进行。

(3)保洁基本程序

1)准备:进入办公室保洁前，一定要准备好保洁所需的清洁工具和物料。

2)进入:如果是在客户上班前或下班后工作，最好每组2~3人，专人持钥匙开门，同时进入，门不要关闭。室内若有人，应先打招呼，得到允许后再工作。

3)检查:进入办公室后，先查看有无异常现象，有无客户遗忘的贵重物品，有无损坏的物品。如发现异常，应向主管报告后再工作。

4)清倒:清倒烟灰缸、纸篓、垃圾桶。倒烟灰缸时要注意检查烟头是否完全熄灭;清倒纸篓、垃圾桶时，应注意里边有无危险物品，并及时报告处理。

5)抹净:按一定顺序，依次抹净室内办公用具和墙壁。毛巾应按规定折叠、翻面。

6)整理:台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹净后应按客户原来的摆设放好。报纸、书籍可摆放整齐，但文件资料及贵重物品不要动。

7)吸尘:按照先里后外，先边角、桌下，后空旷地的顺序，进行吸尘作灶。梯子等用具挪动后要复位摆好。发现局部脏污应及时处理。

8)关门:保洁完成后，保洁人员环视室内，确认质量合格，然后关灯，锁门。

9)记录:认真记录每日工作情况，主要是指保洁员姓名、保洁房间号码、进出时间、作业时客户状态(无人、工作、退回等)、家具设备有无损坏等。

写字楼卫生间保洁操作工作程序：写字楼发生火警时处理程序

写字楼发生火警时的处理程序

写字楼发生火灾时，要做到忙而不乱，及时报警，并做好灭火及抢救人员、物资工作。

(1)火灾报警程序

1)发生火警时，立即拿起消防电话或普通电话向消防监控中心报警，也可启动手动报警器，使楼层警铃、火灾报警器的信号传到消防监控中心。

2)用电话报警时，必须讲清下列事项;火灾发生的具体地点;火势大小;燃烧物质;报警人的姓名和身份。

(2)接到报警后的处理办法

1)消防监控中心接到报警的信号后，利用对讲机通知巡逻保安员立刻前住火警现场。如火警误报，应通知消防中心消除警号;如证实火警情况严重，立即向119报警，并通知消防中心启动报警设施通知相关人员到场施救，并利用现有设施进行灭火。

2)消防中心利用消防广播，引导人群利用消防楼梯向安全地点疏散;使非消防电梯降至首层;切除非消防电源，启动应急电源;启动相关防、排烟风机、消防泵。

3)管理处责任人到现场指挥灭火，有关部门的负责人和责任人也要到现场参与灭火，公司其他人员则坚守岗位，随时听从指挥。

4)派人到写字楼门口引导消防车进入火场，指示消防栓位置。

写字楼卫生间保洁操作工作程序：写字楼客户大件物品放行办理

写字楼办理客户大件物品放行工作程序

1.0为保障项目业主和租户的财产安全，租户在迁入项目时必须与业主、物业公司三方签订业主(用户)室内大件物品放行协议书。

2.0业户大件物品放行手续的办理程序

2.1填写物品放行条，办理客户所在公司审批手续。

2.2经办人须持本人身份证原件和物品放行条原件，在搬出物品交予保安部查收。

3.0物品放行规程

3.1业户个人带出便携带物品(个人便携带、非手推车装载的物品)，一般时不需持公司证明或管理公司的放行条。

3.2业户的公司产品需经常性运出项目，须持有物品放行条(必须是物业公司核准后的业户公司制定的物品放行模式)。

3.3业主(用户)室内大件物品放行

3.3.1办公时间业户室内物品的放行

3.3.1.1大件物品的定义:指业主(用户)市内的办公家具(如大班台、大班椅、文员椅、保险柜、沙发、茶几、文件柜、电脑台、餐台、衣柜等)和办公电器(如电脑、传真、复印机、电视机、音响、饮水机、投影仪、扫描仪等)。

3.3.1.2业主(用户)搬出大件物品，到保安部办理相关手续。

3.3.2非办公时间业主(用户)室内物品的放行

3.3.2.1欠缴管理费的业户，在非办公时间内的一切大件物品不得运出项目。

3.3.2.2没有欠费的业户，非办公时间内可持盖其公司印和指定连同经办人身份证原件，到保安部办理相关手续。

3.4业主迁出项目时室内物品的放行

如业主(用户)迁离，须提前3个工作日办理迁出手续，交清搬出前应缴管理费、电费等。各部门负责人需在《客户迁出核验单》上签字确认各项检查无误，方可由保安部办理相关迁出手续。《客户迁出核验单》由客服部统一存档。

3.5业户大件物品应人统一出入口运出项目。当值保安员负责校对业主(用户)实际运出物品与物品放行条的内容是否相符，相符则予以放行。如不相符，业主(用户)须重新填写物品放行条。物品放行条由保安部统一存档。

写字楼卫生间保洁操作工作程序：写字楼室外地面清洁

写字楼室外地面的清洁程序

室外地面清洁要达到的标准是:地面无杂物、积水，无明显污渍、泥沙;果皮箱、垃圾桶外表无明显污迹，污垃圾粘附物;沙井、明沟内无积水、无杂物;距宣传牌、雕塑半米处目视无灰尘、污迹.为达到此标准，必须坚持做到:

1)每天7:30和13:30两次，用扫把、垃圾斗对室外地面进行彻底清扫，清除地面果皮、纸屑、泥沙和烟头等杂物。

2)每天8:00~11:00，15:00~17:00每隔半小时巡回清扫一次。

3)发现污水、污渍、口痰，须在半小时内冲刷、清理干净.如地面粘有香口胶，要用铲刀消除。

4)果皮箱、垃圾桶每天上、下个清倒一次，并用长柄刷子沾水洗刷一次。

5)沙井、明沟每天揭开铁蓖盖板彻底清理一次。

6)室外宣传牌、雕塑每天用湿毛巾擦拭一次。

7)每月用水冲洗有污迹地面、墙面一次。

写字楼卫生间保洁操作工作程序：写字楼各类突发事件处理程序

写字楼各类突发事件处程序

1.0适用范围

适用于客服部管辖敬献人发生的盗窃、火警、争吵、斗殴等种类突发事件。客服部主管负责组织员工进行突发事件及异常情况处理等的培训。当值人员应严守岗位。

2.0工作程序

2.1盗窃、匪警应急处理程序

2.1.1在巡视中遇有公开使用暴力或毁坏公司和客户财物或威胁客户人身安全的犯罪行为，要迅速制止犯罪。

2.1.2当发生突发案件时，要保持镇静，同时立即通过通迅设备呼叫求援。

2.1.3所有持对讲机的物管员工在听到求援信号后，要立即赶到现场，同时通知中控中心封锁出事大堂出口，然后视情况向有关领导汇报。

2.1.4若犯罪分子逃跑，及时报告保安部，重大案件要立即拨打"110"电话报案。

2.1.5有案发现场的要保护现场，任何人不得擅自移动任何东西。

2.1.6记录客户所提供的所有情况。

2.1.7事主或现场如有人员受伤，要立即设法尽快抢救并报告公安机关。

2.2火警处理程序

2.2.1接到火灾报警时，严守各自岗位。

2.2.2大堂值班员做好安全防范工作，以防坏人混水摸鱼、趁火打劫。

2.2.3所有员工应听从指挥，无条件服从领导及主管调配。

2.2.4现场若困客户，应本着"先人员，后财产"的原则抢救。

2.2.5疏散人员时应走消防梯，严禁使用电梯。

2.2.6扑救完毕后，客服部安排人员协助有关部门查明原因。

2.3发现客户斗殴的处理

2.3.1项目中发现客户之间有争吵、斗殴的现象时，要及时劝止。

2.3.2劝阻双方住手、住口。

2.3.4争吵或斗殴的双方或一方客户劝离现场。

2.3.5在劝止争吵时，切记不能动粗，不允许恶言相向。

2.4发现客户醉酒闹事处理

2.4.1醉酒者处于不能自控的状态下，应及时对其采取控制和监督措施。

2.4.2若醉酒者有危害社会公共秩序的行为，可上报相关领导将其送到公安部门处理。

2.4.3若遇到不愿出示证件强行进入、强行在不准停车的地方停车、在不该堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取以下处置方法:

2.4.3.1纠正违章时，以理服人。

2.4.3.2对不听劝阻者，如实记录并向管理处汇报。

2.4.3.3发生纠纷时，要沉着冷静，若遇到蛮横无理，打骂值班人员的，可上报公司领导。

2.5遇急症病人的处理

2.5.1第一时间赶到病人所在现场。

2.5.2立即通知主管领导。

2.5.3在有可能的情况下，通知客户的单位及家属。

2.5.4如情况危急，速打急救电话(电话号码:120、999)。

2.6触电事故的应急处理程序

2.6.1发现有人触电应马上赶到现场并关闭电源，通知相关部门和主管领导。

2.6.2在未关闭电源之前切不可用人体接触触电人，以防连自己也触电，应用绝缘的东西指导线头或人拉开。

2.6.3立即进行人工急救，并电话告诉医院马上派医生抢救或送院急救。

2.7发生水浸事故处理程序

2.7.1当接到客户报告后，即时与工程部工作人员前往现场观查。

2.7.2抵达现场后，协助工程部立刻查找出水的来源，检查出水阀位置，并立即关闭有关的水阀下水道堵塞，应立即疏通观察现场附近的电掣。如有浸水应立即切断电源，以防水浸漏电伤人。

写字楼卫生间保洁操作工作程序：某写字楼接管

写字楼接管工作程序

随着物业管理招投标制度的深入实施，许多物业管理公司面临着接管一个全新的物业项目。这时，项目经理稍有不慎，就可能陷入工作扎堆、首尾不顾的境地，因此一个科学有效的接管流程至关重要。笔者在一个4万平方米写字楼从接管到全面管理的过程中，摸索出一套四段式工作程序:

(一)管理方案策划阶段;

(二)前期介入与准备;

(三)物业管理启动与试运行阶段;

(四)正式全面运作阶段。策划阶段不超过1个半月;

前期介入从正式介入开始至交楼结束;物业管理启动时间以大厦接管验收完成为标志;试运行时间为6个月。

一、管理方案策划阶段

本阶段分为大厦管理目标策划以及策划机构设置两个部分。根据该写字楼的建筑档次、特点、是否商住两用等实际情况，结合写字楼市场形势进行综合分析，确定对该大厦的管理档次，提出管理目标、管理标准、管理项目和管理方式。本阶段是确立对该大厦管理的总纲，为此建议请开发商共同参与，并综合相关专家的意见，确定管理方案。

确定了管理标准和方式后，要根据需要对未来机构设置及管理人员编制进行策划，并确定主要管理人员。

二、前期介入与准备

实践证明，前期介入对以后的物业管理起着至关重要的作用。本流程中此阶段分为两部分:管理前期准备和工程前期介入。

管理的前期准备:成功的前期准备可为后期物业管理的实际运作打下良好的基础，避免随意性，最大限度地规避管理风险，本方案的前期准备工作有:制订物业管理前期的成本预算;制订物业管理具体开展方案;编制物业管理所需的各种文件，包括《管理公约》、《用户手册》、《入住合同》、《租赁合同》、《装修指南》、《车场制度》、《消防预案》、《大厦管理规定》等。物业管理的前期准备阶段一般在物业竣工前半年开始，需要熟悉物业管理相关制度和相关文件的人员参与，如果那些已经通过了iso9001质量管理体系认证的公司想把新项目纳入这个体系中，则需要更多的准备和文件。

工程的前期介入:工程前期介入的目的是从物业管理的角度对该写字楼的功能、使用、施工、设备提出意见和建议，为今后投入使用创造条件，最大化地节约资金，为物业管理打下基础。目前物业管理中常常出现这种情况，物业管理公司介入大厦管理时，大厦已经接近竣工，即使发现了设计上的问题，也没机会做太大的修改了。我们在该写字楼工程前期介入时就把工作重点放在熟悉大厦结构和发现大厦缺陷上，以期能够先行一步，对问题及早发现，为后来接管工作做好准备。现代写字楼的自动化程度很高，物业管理前期介入对参与人员的专业要求，要有丰富的经验和专业的知识，能够准确阅读图纸并发现问题。物业管理公司应注意积极储备这样的人才。

三、管理启动与试运行阶段

物业管理的接管验收不同于开发商和施工单位的竣工验收，它要更详细一些。接管验收时，要软硬件一起抓:软件是指相关图纸资料，包括竣工图纸、用地和建楼批文、工程竣工验收合格证、设备买卖合同、设备说明书、用电许可证、消防合格证、电梯准运证等。交接时仔细清查，缺一不可，齐全的图纸资料将给今后的管理工作带来方便;硬件是指房屋及设备设施，硬件的接管要从严从细，对于各系统和设备，如供水、供电、消防、电梯、应急发电机等，均须试运行一段时间，由工程人员仔细观察运行情况，纪录运行参数，严格检测是否符合技术规范要求，发现问题及时报相关方维修整改;房屋验收时要注意发现一些细小问题，如窗把手、门锁等是否损坏，对卫生间、窗台等要作防水检验，发现问题及时报开发商或施工单位，要求在客户入住前修好。这些问题若在接管后才发现，将难以及时解决，会影响物业管理公司的服务质量，甚至带来不必要的麻烦。

接管结束后，按照前期的策划方案正式开始物业管理服务，办理客户入住手续、建立物业的档案资料、客户资料、执行日常管理工作等，在6个月的试运行当中，要严格按照计划执行，及时发现问题，及时更改。同时要注意加强与业主之间沟通，宣传物业管理公司的管理方式和管理制度，并根据业主的意见反馈及时调整计划，使管理方案尽快成熟起来，更加符合实际需要。

四、全面运作阶段

按照改进后的工作方案对写字楼进行正常管理，内容包括设备维护维修、环境绿化、安全管理、有偿服务等，这个阶段强调的是不断追求客户满意度和持续改进服务水平，以达到效益最大化。

本文的流程是以接管写字楼为例，接管居住小区或公寓楼等物业往往需要更加灵活和更加复杂的流程，在此就不一一叙述。总之，有序的工作流程在任何一个项目中都是必须的，项目经理如果能够随时控制每一个流程，他所负责的项目就已经成功了一大半。

写字楼卫生间保洁操作工作程序：写字楼公共区域清洁

写字楼公共区域的清洁程序

a.走道、茶水间:

1)夜间定期对公共区域的走廊、通道进行全面清扫，并打蜡。

2)白天定时清扫走廊，不停地循环依次推地坪，保持地面干净。

3)用揩布擦灰，依次从左到右，由上到下。

4)做好茶水间卫生工作，保证地面的干燥、清洁。

5)每日工作结束前，把楼面上垃圾集中后，带到指定地点:楼面上不准有垃圾过夜。

b.扶梯:

1)用拖把把扶梯擦干净，若拖把拖不到，要用揩布擦干净。

2)将扶手从上到下擦干净。栏杆或玻璃挡面，做到无灰尘、无手印。

3)扶梯四周的墙面及消防器材上的灰尘要及时掸净。

4)每个楼面的楼梯进出口处，要保持干净、整洁。

c.电梯及电梯厅:

1)每日夜间对电梯厅及电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭清扫，如电梯门、轿厢四壁、梯内镜面、天花板、照明灯具以及地毯吸尘等。

2)白天循环地对电梯厅的地坪进行保洁，保持电梯干净、整洁。

3)经常清理烟灰缸内的垃圾和烟头。

4)夜间定期对电梯进行清洁、保养、包括对电梯门壁进行打蜡上光。

5)每天早上换一次地毯，必要时可增加更换次数。