外包保洁人员

写字楼卫生间和会议厅的清洁程序

(1)卫生间的清洁

该区域要求每日清扫4次，每天第一次保洁工作必须在8:00前做好。

a.操作程序

1)先用清洁剂清洗小便池，并喷上除臭剂。

2)按顺序擦拭面盆、水龙头、台面、镜面。

3)墙面要用清洁剂清洁。

4)地面用拖把拖干，保持地面干燥、干净。

5)配备好卷筒纸和洗手液。

6)检查皂液器、烘手器等设备的完好情况。

7)喷洒适量空气清新剂，保持卫生间内空气清新，无异味。

8)检查是否有遗漏处，不要遗忘清洁工具。

b.卫生标准

1)卫生洁具做到清洁，无水迹、无头发、无异味。

2)墙面四角保持干燥、无蛛网，地面无脚印、无杂物。

3)镜子保持明净，无灰尘、无污痕、无手印、无水迹。

4)金属器具保持光亮，无浮灰、无水迹、无锈斑。

5)卫生用品保证齐全，无破损。

6)保持卫生间内空气清新。

(2)会议厅的清洁

1)按顺序擦拭窗台、窗框、门、扶手。

2)清洁墙面、护墙板、踢脚线。

3)擦拭茶几、桌子，用吸尘器吸去沙发上的灰尘。

4)用吸尘器进行地面、地毯吸尘。

5)喷洒适量的空气清新剂。

6)检查是否有遗漏处，收拾清洁工具，关好门。

1)保持室内的窗、窗台、窗框干净、整洁，无破损。

2)保持室内墙面、天花板整洁、完好、无污渍、无浮灰、无破损、无蛛网。

1.2年以上后勤清洁工作经验;

2.教育水平:小学或以上文化程度;

3.其他要求:身体健康，无任何传染性疾病;

4.一定的卫生知识;

5.具备敬业精神、服务意识、勤劳忠实。

移动公司大楼保洁员岗位职责

一、树立业主第一，信誉至上的思想。

二、遵守劳动纪律和公司的各项规章制度，有事离岗须得到领班同意。

三、认真做好包区卫生，包区卫生必须达到标准。为业主提供整洁、舒适的生产、办公环境，并对绿化环境进行管理。

四、严格遵守仪容仪表的规定。

五、按照办公室卫生标准、公共卫生标准、程序和注意事项打扫卫生。

六、对业主投诉必须马上处理不得与业主发生争执。

七、认真完成部门经理布置的其它任务。

客户办公室清洁操作规程

1.目的

为客户提供清洁服务

2.范围

适用于客户书面或电话提出的清洁服务要求

3.职责

由保洁主管负责安排，由保洁员负责执行

4.操作规程

工作流程图说明记录

1、洁主管或领班接收客户提出的清洁服务要求，由保洁主管安排相应人员在指定时间内到达指定地点。

2、把清洁标志牌挂在正门上。

3、敲门，如有客户要询问能否进行清洁;若无人，开门开灯。

4、将门窗打开通风;空调也应打开，予以检查。

5、将垃圾废纸等收入垃圾袋。务必将火源熄灭，将烟灰缸内的烟头弄湿后到入垃圾袋。

6、用干净的尘布抹尘，从高到低抹净以下各处:门、窗、办公家具、墙低处、墙角处。

7、关好窗户、空调，检查是否有电器没有断电。电脑、传真机除外。

8、吸尘，由里向外吸。

花园小区保洁状况:

1、小区清洁面积:(如下表)

位置清洁频次清洁材料检查标准

大堂清扫3次/日、清拖3次/日清洁材料:

洗洁精/绿水、洗衣粉、洁厕水、玻璃水、

清洁工具:毛巾、玻璃刮、毛刷、水管、扫把、拖把、

垃圾铲等无灰尘 无污迹

不锈钢呈本色

大堂墙壁清擦1次/周

大堂玻璃门窗清擦1次/天

楼层电梯厅地面清扫2次/日、清擦3次/日

清拖3次/日

楼层电梯厅墙面清擦2次/日

楼层屋檐清洁2次/周

楼梯清扫1次/日、清拖1次/日

楼梯墙面清擦2次/周

楼层玻璃清擦2次/周

消防门每周1次/日

小区道路清扫4次/日、冲洗1次/15天

室内公共场所清拖1次/日

地下车库冲洗1次/月、管网清扫1次/月

清扫4次/日

地下车库墙壁2m以下除尘1次/周

2m以上除尘1次/15天

雨棚、连廊清洁2次/周

垃圾桶清洁2次/日

水景换水1次/月、清洗1次/月、清洁1次/日

采光井清洁1次/日

门岗厅地面清洁1次/日

广场地面清洁1次/日

电梯清洁1次/日

路灯清洁1次/日

2、检查标准:

3、小区清洁类别:

小区清洁类别包括:楼内大堂清洁、电梯清洁、楼层电梯通道清洁、消防楼梯清洁、楼层内窗户清洁、楼层设施清洁、花园清洁、车库清洁、露天公共场所设施清洁、广场地面清洁、水景清洁、采光井清洁、外围马路清洁、垃圾的清收等。

物业园区大堂清洁工作程序

【目的】

保障大堂公共区域和设施设备干净整洁

【适用范围】

大堂公共区域、公共设施设备

【工作程序】

1、到达岗位后马上巡扫清理大厅地面，清倒烟盅杂物。

2、用洁净湿拖把拖抹地面，清拖次数视地面干净程度而定。

3、用洁净湿布擦抹沙发、桌椅、柜子表面、消防设备、指示牌等。

4、用洁净干布擦抹开关、大门玻璃、拉手以及不锈钢门框。(不锈钢门框定期用不锈钢保养剂保养)

5、及时清倒烟灰缸内烟头杂物，视污渍程度及时清洗干净放回原处。

6、大门口内外擦脚胶地毡，吸尘次数视客流量多少而定，大门胶地毡每晚冲洗干净后晾干备用。

7、留意空调风口、天花板、灯罩、边角位等是否有蜘蛛网和积尘，及时扫除，每月安排一次擦抹灯罩、风口。

【注意事项】

1)仪表整洁、精神饱满、举止大方，注意礼让宾客。

2)擦抹电器开关、灯具、警铃、报警装置要用干布轻抹。

3)地面清洗和保养，按有关程序和统一安排人员进行。

4)使用的工具要保持整洁。

x物业园区大堂清洁工作程序：物业园区暴力事件处理程序

物业管理标准--管理类

一、组织规范

1.组织机构健全。

2.建立、健全内部管理、服务提供、人力资源、财务管理、质量管理、信息管理、资产管理等各项企业管理制度，制订各岗位工作标准及其具体的落实和考核办法。

3.公司制订年度工作计划和三年或五年战略规划，制订一定时期内的企业方针、目标，并进行有效的宣传，使全员熟知。

二、业务规范

(一)办公环境与礼仪

1.办公场所环境清洁，物品摆放整齐，分类明确，私用物品统一管理，无杂物堆放。

2.办公桌椅摆放整齐，办公人员离开办公位时，应将椅子归位。办公桌面外侧上角摆放办公名牌，电话、电脑等用品清洁、整齐。

3.打印机、复印机整洁，无散乱纸屑。电器类办公用品有静电防范措施。

住宅小区清洁卫生实施细则(三)

1、小区内的主干道、支道、人行道每天保洁，不定时循环打扫，确保整洁，无污垢、杂物、积水。

2、散水及排水沟每天不定时循环打扫，确保干净、无杂物、积灰。

3、垃圾筒每天清理至少1次，筒外每天至少一次用抹布擦洗干净，确保筒外观清洁、内无异味。

4、清运垃圾每天至少2次，上、下午至少各一次;

5、墙门及车棚走廊每周至少清扫一次，确保干净、无垃圾、积灰、堆放杂物。

6、广场、停车场及其通道每天保洁，不定时循环打扫，确保整洁、无污垢、无杂物、无垃圾、无积水、无明显沙石。

7、公共卫生间务必每天清洁，确保无污渍、积灰、杂物、无严重臭味，地面无积水。

8、草坪、绿化带务必每天清扫，确保绿化带无明显果壳纸屑、大片树叶、垃圾袋等杂物及明显杂石。

9、喷水池、水(鱼)池每天至少清理一次，确保水面无漂浮物、虫子，无明显沉淀;应定期更换池水，确保池水不变色、不产生异味。

10、楼道梯级清洁每周一次，三星级小区每周拖洗一次，确保无杂物、明显积灰、污渍、明显纸屑。

11、梯级扶手、楼道玻璃窗、窗平台，每周至少清扫、清抹一次，确保干净、无积灰、污渍、乱张贴。

小区物业保洁员的岗位职责

负责住宅区内楼道、车棚、马路、草地、天棚、雨棚、平台、公共场地及水域的清扫、清洁;

负责楼道、扶手、门窗、电子门、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具的擦抹;

负责楼道、天棚、单车棚内杂物的清理;

负责垃圾池、垃圾箱内垃圾的收售，并按标准进行清洗;

负责将各责任区垃圾拖运到垃圾中转站上，并对中转站进行清洗;

保管好各自所使用的工具;

对住宅区内发生的违章现象进行加保安主管，保安队员岗位职责。

物业清洁设备使用操作规程:抛光机

抛光机操作规程

1)目的

为正确使用作业设备，保证设备的正常运行，以满足服务要求，特制定本规程。

2)适用范围

本规程适用于抛光机的操作。

3)职责

a.由专业保洁员操作设备并进行设备的保养。

b.操作运行或停止运行每月保养一次。

4)工作程序

a.首先使用前应检查设备的状况有无异常，确认无异常后再按要求进行作业。

b.使用前，将线放下，将手柄调到垂直位置，然后将机器向后平放至适当位置。

c.把固定针盘坐上中心位器取下，放上纤维垫再旋转中心定位器。

d.按下主动柄纤维垫提上离心开地面。

e.插上电源插头，按下安全保护钮，抓住左右手柄开动机器。

f.启动机器约5秒钟后，当电机转速稳定后，即可恢复到工作位置。

物业公司小区趣味健身运动会竞赛规程

一、活动目的:

新学年学校提出了建设五个校园的发展目标，我后勤服务总公司以开展趣味运动会的方式积极响应，这也有利于展示员工的精神风貌，增加各级员工之间的凝聚力，加强各部门间的团队合作与交流，营造一个健康、卫生、团结、友爱的和谐工作环境。

二、活动时间:

三、活动地点:

学校操场或者明德广场

四、参赛单位

以后勤服务总公司下属各部门为单位组队参赛。

五、比赛项目

(一)表演赛:

队列表演

(二)集体赛:

运送皮球接力赛 跳大绳 两人三足接力赛

拔河比赛

(三)个人赛:

扎拖把比赛 乒乓球竞速赛

六、报名方式:

1、趣味运动会三大原则:公平、公正、自愿。

物业辖区电气设备的保养规程

保养步骤:

(1)断开待保养变压器低压侧断路器，拉下隔离开关，在手把上悬挂相应的标示牌。

(2)断开变压器高压侧的负荷开关，确认在断开位置后合上接地刀，并完成开关的安保险和悬挂相关标识牌。

(3)进入油变压器室，首先应用高压验电器确认该台变压器是否在停电状态，然后拉开高压隔离刀，再检查外壳、瓷瓶及引线有无变形现象，有破损的应进行更换，油位是否正常，如有漏油现象，应更换胶垫，检查硅胶是否有效，如有变色或严重失效，应立即更换。

物业区域供配电系统安全操作规程

1、目的

规范供配电设备设施的操作程序，确保操作的正确、安全。

2、范围

适用于本物业物业区域域内供配电设备设施的操作。

3、职责

3.1 值班电工负责供配电设备设施的操作。

3.2 工程主管检查本规程的执行情况和组织实施。

3.3 分公司运营技术部负责提供安全操作的技术指导和支持。

4、工作内容

4.1 安全操作注意事项。

4.1.1 高低压设备设施的操作必须实行"工作票"制度，根据工作内容填写《第一种工作票》或《第二种工作票》，经批准后实施。

4.1.2 操作高压设备设施时，必须戴绝缘手套、穿绝缘鞋、绝缘工作服、使用绝缘操作杆。

4.1.3 操作低压设备设施时，必须穿绝缘鞋、戴棉纱手套，避免正向面对操作设备。

住宅小区物业保洁班长岗位职责

*服从管理处经理的领导，对小区的清洁绿化负责。

*负责对当班保洁工操作的检查，对各班保洁工作质量记录进行初审。

*负责对绿化区的规划和养护工作的督导、监管。

*负责安排人员完成业主提出的特约服务。

*负责对员工考勤和请假审批及工作考核。

*负责计划和购置保洁材料及工器具。

*负责与绿化养护的业务联络。

*完成管理处经理交给的其他工作任务。

物业辖区大理石的保养规程(五)

1.0适用范围:

适用于公司管理小区水池、门厅、台阶的大理石的保养。

2.0工作指导:

2.1对经过抛光、打腊、晶面处理过的石材地面，先用胶扫清扫。

2.2用拖布对地进行拖抹去尘。

2.3对石材表面沾贴的胶水油漆，用活性清洁剂少许起渍去污，然后用半干的拖布擦拭。

2.4对表面粗糙、做防滑处理的石材地面，清洁可用竹帚清扫，然后清水拖抹。

2.5对石材无抛光处理过的粗糙表面，有污渍的可用洁瓷灵少许倒进浸润污渍表面，然后用长柄胶刷和水冲洗干净。

3.0标准:

3.1大理石表面清洁后，1米内可清晰倒映人影。

3.2表面无大面积污迹。

3.3经过防滑处理的各种石材表面无积尘、无垃圾。

小区地下室清洁规程(五)

1.0适用范围:

适用于小区的地下室清洁。

2.0清洁内容:

小区内的地下停车场及附属设施的清洁保养。

3.0工作程序:

3.1先用大竹扫对责任区内明显垃圾清扫一遍，倒入垃圾桶。

3.2再用胶扫对责任区内砂土、垃圾进行清扫，倒入垃圾桶。

3.3将垃圾桶内的垃圾装上垃圾车，送到垃圾中转站。

3.4清洗垃圾桶(车)。

3.5用毛刷或掸子清理地下室各转角积尘、蜘蛛网等。

3.6对消防箱、挡车器及各种管道系统、反光镜、交通标识，防火门、指示灯罩等公共设施用毛巾进行擦拭。

3.7每30-40分钟对责任区巡回工作一次，随时清扫出现的垃圾、杂物。

4.0标准:

责任区出现垃圾、杂物，60分钟内必须清除;各种管道系统、公共设施无明显污垢。

编制:审核:批准:日期:

现代城物业保洁员岗位职责:

1.遵守《员工守则》，统一着装，按时上岗。

2.加强业务技巧的学习，掌握操作规程，提高效率及质量标准。

3.听从保洁主管、班长的安排，保证质量地搞好本人负责区域的清洁卫生工作。

4.勤巡查，发现问题及时处理，并及时向负责人汇报，听取指示。

5.严格按照清洁程序搞好区内清洁，不准随意打扰住户的日常生活。

6.紧密配合环卫部门搞好垃圾清运工作。

7.要爱护公物，及时报告设施、设备损坏情况。

8.及时上报住户的各种投诉与问讯，并给住户以满意答复，完成保洁主管交付的其他工作。

商务楼物业清洁工职责

1、每日需对楼道清扫保洁，定时清运楼内垃圾;

2、每日需对楼内信箱、标牌、墙面、地面、窗台等公用部位进行保洁工作，并不断巡视以保持干净整洁;

3、每周需对楼内消防箱、防盗门、窗、公共通道、天台等设施进行保洁工作，以保持干净整洁;

4、每月需对走道灯罩进行清洁工作，以保持干净整洁;

5、每日需清扫外围，停车场、绿化带及照明设施、指示牌等，保持公共场所地面无纸屑、烟头、痰渍、污迹;

6、每次使用完保洁工具、器具后应清洗干净，统一存放于指定地点，并及时补充或申领保洁工具、器具;

7、完成主主任交办的其他工作。

某商务楼物业清洁工职责：华兴商务楼物业保安队员职责

项目物业保洁部员工工作纪律

1、自觉维护**园公共形象和一流的物业管理形象。

2、遵纪守法，遵守公司的各项规章制度。

3、履行职责，按时上下班，不迟到，不早退，不旷工，不离岗，不做与本职工作无关的事。

4、上班要身着工作服，佩戴工作牌，做到仪表仪容整洁，精神饱满。

5、与业主打交道时要做到文明服务，礼貌待人。

6、不做有损公司形象的事，不收取业主或客人所赠钱物。

7、服从领导，团结同事，互相帮助，富有团队精神。

8、爱护公物，非正常损坏、遗失工具，照价赔偿。

9、如遇紧急、特殊情况，及时向领导和有关部门汇报，相互配合，及时处理，防患事故于未然。

物业区域木地板的保养程序

1.地面准备

1.1用地拖式拖把除去浮尘和杂物。

1.2用细砂纸吸去木屑和尘粒。

1.3用吸尘器吸去木屑和尘粒。

2.上蜡

2.1用上蜡枪打上蜡。

2.2等40-50分钟干后。

2.3再上第二次，一般需上两次封木蜡后，再上两次面蜡。

3.日常维护

3.1用光洁地拖牵尘液和地推清洁地面。

3.2如地面较脏，则用1.20或1.40的快活全能水清洁地板。

地板护理指南

一、亮度不足原因

不足够的上蜡层数或补蜡程序被忽略

办法:将地板清洗，过水和上足够层数的蜡水，最理想的地板是保持有4-6层蜡水。

上蜡时太薄

办法:上蜡时要适当的厚度，避免将蜡拖挤得太干。

采用错误的地垫或地擦太锋利

办法:用红色或绿色、(软)的地垫作定期的清洁表面，黑色的地垫起蜡作用。

地板上有太多灰尘污垢

办法:采用适当的地垫和地毡，用于出入口之地方，鞋底的灰尘可先除去。保持经常性的拖地和吸尘。

二、地板起粉或蜡水干后粘脚

新铺蜡地板的原蜡没有完全被清除

办法:将地板彻底起蜡和过水，然后重新铺上适当蜡水。

办法:上蜡时要适当地厚度，避免将蜡拖挤得太干。

用高速抛光机于普通之地板蜡上或用作喷磨之用

办法:地板之蜡水一定要和适当之机械相互配合。