外包保洁人员

物业管理标准--管理类

一、组织规范

1.组织机构健全。

2.建立、健全内部管理、服务提供、人力资源、财务管理、质量管理、信息管理、资产管理等各项企业管理制度，制订各岗位工作标准及其具体的落实和考核办法。

3.公司制订年度工作计划和三年或五年战略规划，制订一定时期内的企业方针、目标，并进行有效的宣传，使全员熟知。

二、业务规范

(一)办公环境与礼仪

1.办公场所环境清洁，物品摆放整齐，分类明确，私用物品统一管理，无杂物堆放。

2.办公桌椅摆放整齐，办公人员离开办公位时，应将椅子归位。办公桌面外侧上角摆放办公名牌，电话、电脑等用品清洁、整齐。

3.打印机、复印机整洁，无散乱纸屑。电器类办公用品有静电防范措施。

住宅小区清洁卫生实施细则(三)

1、小区内的主干道、支道、人行道每天保洁，不定时循环打扫，确保整洁，无污垢、杂物、积水。

2、散水及排水沟每天不定时循环打扫，确保干净、无杂物、积灰。

3、垃圾筒每天清理至少1次，筒外每天至少一次用抹布擦洗干净，确保筒外观清洁、内无异味。

4、清运垃圾每天至少2次，上、下午至少各一次;

5、墙门及车棚走廊每周至少清扫一次，确保干净、无垃圾、积灰、堆放杂物。

6、广场、停车场及其通道每天保洁，不定时循环打扫，确保整洁、无污垢、无杂物、无垃圾、无积水、无明显沙石。

7、公共卫生间务必每天清洁，确保无污渍、积灰、杂物、无严重臭味，地面无积水。

8、草坪、绿化带务必每天清扫，确保绿化带无明显果壳纸屑、大片树叶、垃圾袋等杂物及明显杂石。

9、喷水池、水(鱼)池每天至少清理一次，确保水面无漂浮物、虫子，无明显沉淀;应定期更换池水，确保池水不变色、不产生异味。

10、楼道梯级清洁每周一次，三星级小区每周拖洗一次，确保无杂物、明显积灰、污渍、明显纸屑。

11、梯级扶手、楼道玻璃窗、窗平台，每周至少清扫、清抹一次，确保干净、无积灰、污渍、乱张贴。

小区物业保洁员的岗位职责

负责住宅区内楼道、车棚、马路、草地、天棚、雨棚、平台、公共场地及水域的清扫、清洁;

负责楼道、扶手、门窗、电子门、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具的擦抹;

负责楼道、天棚、单车棚内杂物的清理;

负责垃圾池、垃圾箱内垃圾的收售，并按标准进行清洗;

负责将各责任区垃圾拖运到垃圾中转站上，并对中转站进行清洗;

保管好各自所使用的工具;

对住宅区内发生的违章现象进行加保安主管，保安队员岗位职责。

物业清洁设备使用操作规程:抛光机

抛光机操作规程

1)目的

为正确使用作业设备，保证设备的正常运行，以满足服务要求，特制定本规程。

2)适用范围

本规程适用于抛光机的操作。

3)职责

a.由专业保洁员操作设备并进行设备的保养。

b.操作运行或停止运行每月保养一次。

4)工作程序

a.首先使用前应检查设备的状况有无异常，确认无异常后再按要求进行作业。

b.使用前，将线放下，将手柄调到垂直位置，然后将机器向后平放至适当位置。

c.把固定针盘坐上中心位器取下，放上纤维垫再旋转中心定位器。

d.按下主动柄纤维垫提上离心开地面。

e.插上电源插头，按下安全保护钮，抓住左右手柄开动机器。

f.启动机器约5秒钟后，当电机转速稳定后，即可恢复到工作位置。

物业公司小区趣味健身运动会竞赛规程

一、活动目的:

新学年学校提出了建设五个校园的发展目标，我后勤服务总公司以开展趣味运动会的方式积极响应，这也有利于展示员工的精神风貌，增加各级员工之间的凝聚力，加强各部门间的团队合作与交流，营造一个健康、卫生、团结、友爱的和谐工作环境。

二、活动时间:

三、活动地点:

学校操场或者明德广场

四、参赛单位

以后勤服务总公司下属各部门为单位组队参赛。

五、比赛项目

(一)表演赛:

队列表演

(二)集体赛:

运送皮球接力赛 跳大绳 两人三足接力赛

拔河比赛

(三)个人赛:

扎拖把比赛 乒乓球竞速赛

六、报名方式:

1、趣味运动会三大原则:公平、公正、自愿。

物业辖区电气设备的保养规程

保养步骤:

(1)断开待保养变压器低压侧断路器，拉下隔离开关，在手把上悬挂相应的标示牌。

(2)断开变压器高压侧的负荷开关，确认在断开位置后合上接地刀，并完成开关的安保险和悬挂相关标识牌。

(3)进入油变压器室，首先应用高压验电器确认该台变压器是否在停电状态，然后拉开高压隔离刀，再检查外壳、瓷瓶及引线有无变形现象，有破损的应进行更换，油位是否正常，如有漏油现象，应更换胶垫，检查硅胶是否有效，如有变色或严重失效，应立即更换。

物业区域供配电系统安全操作规程

1、目的

规范供配电设备设施的操作程序，确保操作的正确、安全。

2、范围

适用于本物业物业区域域内供配电设备设施的操作。

3、职责

3.1 值班电工负责供配电设备设施的操作。

3.2 工程主管检查本规程的执行情况和组织实施。

3.3 分公司运营技术部负责提供安全操作的技术指导和支持。

4、工作内容

4.1 安全操作注意事项。

4.1.1 高低压设备设施的操作必须实行"工作票"制度，根据工作内容填写《第一种工作票》或《第二种工作票》，经批准后实施。

4.1.2 操作高压设备设施时，必须戴绝缘手套、穿绝缘鞋、绝缘工作服、使用绝缘操作杆。

4.1.3 操作低压设备设施时，必须穿绝缘鞋、戴棉纱手套，避免正向面对操作设备。

住宅小区物业保洁班长岗位职责

*服从管理处经理的领导，对小区的清洁绿化负责。

*负责对当班保洁工操作的检查，对各班保洁工作质量记录进行初审。

*负责对绿化区的规划和养护工作的督导、监管。

*负责安排人员完成业主提出的特约服务。

*负责对员工考勤和请假审批及工作考核。

*负责计划和购置保洁材料及工器具。

*负责与绿化养护的业务联络。

*完成管理处经理交给的其他工作任务。

物业辖区大理石的保养规程(五)

1.0适用范围:

适用于公司管理小区水池、门厅、台阶的大理石的保养。

2.0工作指导:

2.1对经过抛光、打腊、晶面处理过的石材地面，先用胶扫清扫。

2.2用拖布对地进行拖抹去尘。

2.3对石材表面沾贴的胶水油漆，用活性清洁剂少许起渍去污，然后用半干的拖布擦拭。

2.4对表面粗糙、做防滑处理的石材地面，清洁可用竹帚清扫，然后清水拖抹。

2.5对石材无抛光处理过的粗糙表面，有污渍的可用洁瓷灵少许倒进浸润污渍表面，然后用长柄胶刷和水冲洗干净。

3.0标准:

3.1大理石表面清洁后，1米内可清晰倒映人影。

3.2表面无大面积污迹。

3.3经过防滑处理的各种石材表面无积尘、无垃圾。

小区地下室清洁规程(五)

1.0适用范围:

适用于小区的地下室清洁。

2.0清洁内容:

小区内的地下停车场及附属设施的清洁保养。

3.0工作程序:

3.1先用大竹扫对责任区内明显垃圾清扫一遍，倒入垃圾桶。

3.2再用胶扫对责任区内砂土、垃圾进行清扫，倒入垃圾桶。

3.3将垃圾桶内的垃圾装上垃圾车，送到垃圾中转站。

3.4清洗垃圾桶(车)。

3.5用毛刷或掸子清理地下室各转角积尘、蜘蛛网等。

3.6对消防箱、挡车器及各种管道系统、反光镜、交通标识，防火门、指示灯罩等公共设施用毛巾进行擦拭。

3.7每30-40分钟对责任区巡回工作一次，随时清扫出现的垃圾、杂物。

4.0标准:

责任区出现垃圾、杂物，60分钟内必须清除;各种管道系统、公共设施无明显污垢。

编制:审核:批准:日期:

现代城物业保洁员岗位职责:

1.遵守《员工守则》，统一着装，按时上岗。

2.加强业务技巧的学习，掌握操作规程，提高效率及质量标准。

3.听从保洁主管、班长的安排，保证质量地搞好本人负责区域的清洁卫生工作。

4.勤巡查，发现问题及时处理，并及时向负责人汇报，听取指示。

5.严格按照清洁程序搞好区内清洁，不准随意打扰住户的日常生活。

6.紧密配合环卫部门搞好垃圾清运工作。

7.要爱护公物，及时报告设施、设备损坏情况。

8.及时上报住户的各种投诉与问讯，并给住户以满意答复，完成保洁主管交付的其他工作。

商务楼物业清洁工职责

1、每日需对楼道清扫保洁，定时清运楼内垃圾;

2、每日需对楼内信箱、标牌、墙面、地面、窗台等公用部位进行保洁工作，并不断巡视以保持干净整洁;

3、每周需对楼内消防箱、防盗门、窗、公共通道、天台等设施进行保洁工作，以保持干净整洁;

4、每月需对走道灯罩进行清洁工作，以保持干净整洁;

5、每日需清扫外围，停车场、绿化带及照明设施、指示牌等，保持公共场所地面无纸屑、烟头、痰渍、污迹;

6、每次使用完保洁工具、器具后应清洗干净，统一存放于指定地点，并及时补充或申领保洁工具、器具;

7、完成主主任交办的其他工作。

某商务楼物业清洁工职责：华兴商务楼物业保安队员职责

项目物业保洁部员工工作纪律

1、自觉维护**园公共形象和一流的物业管理形象。

2、遵纪守法，遵守公司的各项规章制度。

3、履行职责，按时上下班，不迟到，不早退，不旷工，不离岗，不做与本职工作无关的事。

4、上班要身着工作服，佩戴工作牌，做到仪表仪容整洁，精神饱满。

5、与业主打交道时要做到文明服务，礼貌待人。

6、不做有损公司形象的事，不收取业主或客人所赠钱物。

7、服从领导，团结同事，互相帮助，富有团队精神。

8、爱护公物，非正常损坏、遗失工具，照价赔偿。

9、如遇紧急、特殊情况，及时向领导和有关部门汇报，相互配合，及时处理，防患事故于未然。

物业区域木地板的保养程序

1.地面准备

1.1用地拖式拖把除去浮尘和杂物。

1.2用细砂纸吸去木屑和尘粒。

1.3用吸尘器吸去木屑和尘粒。

2.上蜡

2.1用上蜡枪打上蜡。

2.2等40-50分钟干后。

2.3再上第二次，一般需上两次封木蜡后，再上两次面蜡。

3.日常维护

3.1用光洁地拖牵尘液和地推清洁地面。

3.2如地面较脏，则用1.20或1.40的快活全能水清洁地板。

地板护理指南

一、亮度不足原因

不足够的上蜡层数或补蜡程序被忽略

办法:将地板清洗，过水和上足够层数的蜡水，最理想的地板是保持有4-6层蜡水。

上蜡时太薄

办法:上蜡时要适当的厚度，避免将蜡拖挤得太干。

采用错误的地垫或地擦太锋利

办法:用红色或绿色、(软)的地垫作定期的清洁表面，黑色的地垫起蜡作用。

地板上有太多灰尘污垢

办法:采用适当的地垫和地毡，用于出入口之地方，鞋底的灰尘可先除去。保持经常性的拖地和吸尘。

二、地板起粉或蜡水干后粘脚

新铺蜡地板的原蜡没有完全被清除

办法:将地板彻底起蜡和过水，然后重新铺上适当蜡水。

办法:上蜡时要适当地厚度，避免将蜡拖挤得太干。

用高速抛光机于普通之地板蜡上或用作喷磨之用

办法:地板之蜡水一定要和适当之机械相互配合。

物业区域设备设施巡检规程

l目的

确保公用机电设备、设施正常安全运行，得到及时的维护和保养，及时发现和解决问题，消除事故隐患。

2范围

物业管理区域内的公用设备、设施

3内容

3.1工程维修和运行人员都必须承担物业责任区域系统设备的巡检任务。

3.2各人对自己巡检区域内所管理设备负责。

3.3维修人员，每个工作日上班的第一个小时为设备巡检时间;运行人员，按值班巡视规定。在此时间内除急修外，不安排其它工作。

3.4巡检时应随身携带常用工具，发现问题立即就地解决。如问题较大，一时无法解决，应做记录，并向班组长和管理员汇报，管理员根据轻重缓急，安排计划统一处理。

3.5巡检时必须细致认真，做到"看"、"听"、"摸"、"闻"、"问"，仔细检查，不放过任何事故隐患。

保洁作业安全守则

保洁作业安全守则【1】

1、工作期间未经允许不得擅自进入与本人工作无关的工作区域，禁止在施工工地下作业、停留，注意高空坠物。

2、保洁车应停放在不妨碍车辆、行人通行的地方。例如垃圾清运车在使用时应注意。

3、作业时有车辆通行的，人员及作业工具避让与道旁，待车辆经过后继续作业。

4、雷雨天气暂时避开阔地露天作业，不要在树下避雨，以防雷击。

5、高温天气注意防暑，多喝水补充体内所需水分。

6、搬动笨重物品应两人或多人搬运，两人一起搬运物件，应互相配合，步调一致，搬运刃口、毛刺或涂油的工具时，一定要戴手套。必要时用手推车搬运，以免发生砸伤和挤压。

7、严格遵守防火制度，不得动用明火，易燃易爆物品要妥善保管和存放。

8、工作中如发现可燃物品要及时清除，如垃圾桶内发现烟蒂，必须彻底熄灭，防止留下火种存在安全隐患。

9、使用尖锐器具(锤子、钳子、刀片、铁丝等)时要小心，避免砸、夹、划、刮伤自己;

10、熟悉清洁用品、药水、清洁剂、材料等的性能、使用方法、用途及操作规程，否则不得使用。

一、检查升降机各零件是否完好，链条是否有脱落，所有按钮是否能正常使用。

二、检查升降机所有电压是否符合说明要求。

三、四个轮子不要悬空以及支架是否受力、稳固(水平指示灯必须显示绿灯)。

四、操作者系好安全带，且下面必须有一人在现场教导、保护。

五、操作者必须选好适当高度，操作时不得超越保护栏。

六、挪动升降机，所有伸缩臂必须回到原位，决不许有人员在操作楼内。

致佳居酒店客房服务工作程序操作标准

一、白班及夜班服务员的工作程序及标准 作息时间:白班(9:00—18:00)

夜班(18:00—9:00)

1、白班上午9:00;晚班下午18:00，换好工作服，准时到客房中心与服务员进行交接班工作。

①核对房间状态表;

②磁卡的签字交接手续;

③客人从客房服务中心租用、借用物品的情况;

④上班未完成的维修事宜和其他未完成事宜;

⑤中心财产交接;

2、查房的工作程序/标准操作。

写字楼业户装修违规处罚条例

装修违规处罚条例

管理处对违反规例的业户或其所雇之承造商，根据情节和后果，作如下处理:

(i)责令停工;

(ii)责令恢复原状;

(iii)扣留或没收工具;

(iv)停水、停电;

(v)赔偿经济损失;

(vi)根据省市有关规定每项处以2000元以下罚款，具体罚款标准如下:(按以上条款可同时并处)

1.如业户及装修施工人员违章施工时，管理处将按以下项目处以500~1000元人民币的罚款，当事人亦须将损坏部分修复原状，并承担所造成的一切经济损失。

1.1擅自移动电话线路。

1.2擅自移动保安对讲机线路及位置。

1.3擅自移动电视天线插座位置和线路。

1.4损坏公共设施或有不文明现象。

1.5擅自在主梁和墙体剔凿致使钢筋裸露等。

荔园物业保洁员工的行为规范

1 严禁手持工具、机器设备和物品从业主方正门主通道出入，应走员工通道或偏门;

2 严禁本公司员工从正门主通道穿行，应乘搭货用电梯、安全通道出入(检 查、清洁时除外);

3 严禁手持工具和机器设备乘坐客用电梯(检查、清洁时除外);

4 严禁穿工服在工作场所闲转和聊天;

5 严禁在通行时和业主抢道，员工应顺着墙边走;

6 访客问路和回答时严禁随手用工具或手指指引，应四指并拢，手臂弯曲，用手势指出方向;

7 员工手持尘布必须折叠成方形，清理地面、痰迹、污迹时应用尘布覆盖，由外向里将污迹擦掉;

8 手持尘布擦地面时，应双膝并拢下蹲，并注意形象。