写字楼装修程序流程
| 适配人群 | 物业管理人员,业户负责人,装修施工单位 | 使用场景 | 写字楼装修,商铺改造,商业空间翻新 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 装修容易出事,比如砸坏管线、起火、掉东西砸人。大家没经验,乱来很危险。 | ||
| 适用范围 | 所有在写字楼里装修的业主和施工队。 | ||
| 职责分工 | 业主得管好自己请的人,施工队要守规矩干活,管理处盯着别出岔子。 | ||
| 管理要求 | 图纸得先批,消防环保手续不能少,押金交了才发证,现场设施要当面点清。 | ||
| 监督与检查 | 管理处的人天天看工地,发现不对就罚钱,不听劝就停施工,押金也不退。 | ||
写字楼装修程序流程图
申请
1.管理处向业户讲解装修申报程序,发放装修指南及装修申请表,要求业户准备下列资料:
a.装修方案包括装修图纸、技术资料及施工预算书。
b.施工单位营业执照复印件。
2.业户填写装修申请表中所列项目,提供须政府消防、环保、规划等部门审批之申报内容。
审批
1.管理处审查装修方案的图纸及技术资料,发有必要,将邀请业户与管理处工程师磋商。
2.核验政府有关部门批文,收存副本。
3.管理处通告业户装修方案的审批意见。
4.业户、装修施工单位与管理处签订施工协议书。
5.管理处和业户现场核验商铺内设施设备,填写清单备案。
收费
1.业户和施工单位到管理处交纳装修押金、装修管理费和泥头费,并为施工人员办理出入证及交纳出入证押金。
2.管理处核验公众责任险保单证明。
3.管理处向业户核发施工许可证。
检查
1.管理处监理人员定期或不定期检查施工情况。
2.如检查发现违规,依装修违规处罚条例处罚违规业户。
验收
1.业户及装修施工单位向政府有关部门申报验收,合格后将报告副本交管
理处备案,并以书面形式通知管理处验收。
2.业户、装修施工单位、管理处按批准申报的项目共同核验,若管理处认
可满意,签发装修竣工证明书,否则,要求业户进行所需更改。
退费
1.管理处清退施工人员出入证押金,收回出入证,三个月内按有关规定清退装修押金。
写字楼装修程序流程:某写字楼装修工程消防送审所需资料程序
| 适配人群 | 建设单位,产权单位,物业单位 | 使用场景 | 装修报审,小面积备案,消防改造 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 装修容易着火,材料乱堆、电线乱拉、没防火措施,怕烧起来伤人伤楼。 | ||
| 适用范围 | 所有搞装修的单位、物业、施工队,还有装修的楼和房间。 | ||
| 职责分工 | 建设方报材料,物业盯现场,施工队管用火用电,防火负责人天天查。 | ||
| 管理要求 | 材料要检测证明,图纸要盖章,方案要写清楚,用火用电必须签协议,平面图电气图不能少。 | ||
| 监督与检查 | 消防机关收材料后10或20天内给意见,备案的送完就能干,保安部先审,消防队抽查,不合规就停工,不让用。 | ||
建筑装修工程消防审核程序
1、建筑装修工程的建设单位,产权单位或物业管理单位应到所管辖的消防监督机关领取并填写北京市消防局制发《北京市建筑装修改造工程消防审核申报表》。
2、填写"申报表"后,由所建设单位,产权单位或物业管理单位报送管辖的消防监督机关审核。
3、随"申报表"附送以下材料:
*送审报告和装修改造方案 (主要内容应包括:工程概况、施工方案、总体施工进度安排,施工中所使用的材料、品种、数量,主要的施工方法、技术质量和标准等)。
*建设单位、产权单位或物业管理单位与装修改造的施工单位签订的消防安全协议书,施工单位在现场用火、用电、油漆粉刷等项的消防安全措施及防火负责人名单。
*装修改造工程的平面图,电气设备安装,电气线路敷设及灯光安装图,属于国外和委托国外设计的图纸应有相应的中文说明,图纸的规格不应小于20*30厘米,并装订成册。
*有特殊装修改造要求的除报送平面图外,还应有剖面图和立面图纸 (规格同上)。
*改变或新增的消防设计方案及图纸和产品材料。
*租赁双方的合同书和消防协议书。
*报送的图纸必须上具有设计资格的单位,设计并且应报审专用章。
*提供有关装修使用的木材、壁纸、地毯、纺织物灯材料的品种,使用部门,以及防火性能的检测证明。
4、消防监督机关在接到上述申报材料后进行审核,1000平方米以下的装修改造工程于10个工作日内审核完毕,超过1000平方米以上的装修改造工程于20个工作日内审核完毕,并签发《北京消防局建筑装修改造工程消防安全审核意见书》。
5、在装修改造工程使用的可燃材料如壁纸、地毯、纺织物需要进行重新检测的,另报我局消防产品检测站检测,检测时间不包含上述工作日之内。
建筑装修工程消防备案程序
对装修工程面积不超过200m2,并且装修工程不增加和改变原有的消防设备、涉及改变原使用性质,不影响安全疏散的装修工程,实行备案登记程序。
2、填写"申报表"后,由所建设单位,产权单位或物业管理单位报送管辖的消防监督机关备案。
3、随"申报表"附送以下材料备案:
*装修改造方案。
*装修改造的施工与建设单位双方签订的消防安全协议书,施工单位现场施工的消防安全措施以及防火负责人名单。
*施工部位的平面图,电气设备,线路敷设及灯光的安装图。
*装修使用的材料,品种及数量、木材、壁纸、地毯,纺织物的品种、数量,以及防火性能的检测证明。
4、"申报表"送达消防监督机关备案后,方可进行施工,备案的装修改造工程严格遵守有关规范和法规的要求。
5、此类装修由建设单位、产权单位或物业管理单位的保安部门负责审查监督,消防监督机关负责检查发现不符合消防安全要求的,消防监督机关可停止其施工和投入使用。
注:以上《建筑装修工程消防送审所需资料程序》若仍有不明之处可向管理中心物业部咨询。
写字楼装修程序流程:写字楼室内办公室清洁
| 适配人群 | 保洁作业人员,行政服务专员,驻场物业人员 | 使用场景 | 办公室保洁,行政办公区清洁,客户接待区维护 |
|---|
【目的】
保持办公室内环境及设施家具整洁
【适用范围】
所有室内环境清洁卫生
【工作程序】
1、礼貌地轻敲房门或与客人打招呼说明来意,获准后才能进入室内作业。
2、清洁工作要计划地从上而下,从里面外进行清洁。工作时敏捷利索,尽量减少对客户人员的影响。
3、湿毛巾沾少量清洁剂溶液擦抹办公台和办公椅,再用干毛巾抹干水份,并注意清洁台椅的脚部及边角位置。
4、台面上笔墨渍、污渍可用毛巾沾少量清洁而亮擦抹除污。电脑、电话、空调、热水器等电器表面用干布轻抹。
5、擦抹玻璃和窗台,并注意清洁隔板线面及地脚线。
6、清倒纸篓垃圾后,拖抹地面,注意噪声干扰客人。
7、作业完毕检查整体卫生效果,征求客户意见,收点工具离场。
【注意事项】
1)擦抹台面时严禁翻阅台面上的文件、资料,清洁台面后,立即把文件、资料放回原处。
2)清洁电脑时,应用干布轻擦;不准动用电脑插座,以免电脑内存资料无意丢失。
3)抹布、地拖、水桶保持洁净,清洁家具台面的抹布、水桶要分类。
4)作业完毕,检查一遍,如有不妥及时处理,然后关好房门下班。
写字楼装修程序流程:某写字楼接管
| 适配人群 | 项目经理,物业工程主管,接管验收专员 | 使用场景 | 写字楼接管,前期介入,接管验收 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 新项目接管容易手忙脚乱,怕验收漏项、资料不全、设备没试好,影响后面服务。 | ||
| 适用范围 | 刚接管的写字楼项目,含所有房屋、设施、图纸、客户入住和日常管理。 | ||
| 职责分工 | 项目经理盯全程;工程人员查设备运行;客服收齐资料;所有人按消防预案做事。 | ||
| 管理要求 | 消防预案必须备好;电梯发电机要试运行;防水检验不能少;窗锁把手要检查;资料缺了马上追。 | ||
| 监督与检查 | 交接时三方一起验,工程人员记参数,客服核对文件清单,漏一项就退回重交,整改完才签收,每月抽查执行情况,不落实就开会重讲。 | ||
写字楼接管工作程序
随着物业管理招投标制度的深入实施,许多物业管理公司面临着接管一个全新的物业项目。这时,项目经理稍有不慎,就可能陷入工作扎堆、首尾不顾的境地,因此一个科学有效的接管流程至关重要。笔者在一个4万平方米写字楼从接管到全面管理的过程中,摸索出一套四段式工作程序:
(一)管理方案策划阶段;
(二)前期介入与准备;
(三)物业管理启动与试运行阶段;
(四)正式全面运作阶段。策划阶段不超过1个半月;
前期介入从正式介入开始至交楼结束;物业管理启动时间以大厦接管验收完成为标志;试运行时间为6个月。
一、管理方案策划阶段
本阶段分为大厦管理目标策划以及策划机构设置两个部分。根据该写字楼的建筑档次、特点、是否商住两用等实际情况,结合写字楼市场形势进行综合分析,确定对该大厦的管理档次,提出管理目标、管理标准、管理项目和管理方式。本阶段是确立对该大厦管理的总纲,为此建议请开发商共同参与,并综合相关专家的意见,确定管理方案。
确定了管理标准和方式后,要根据需要对未来机构设置及管理人员编制进行策划,并确定主要管理人员。
二、前期介入与准备
实践证明,前期介入对以后的物业管理起着至关重要的作用。本流程中此阶段分为两部分:管理前期准备和工程前期介入。
管理的前期准备:成功的前期准备可为后期物业管理的实际运作打下良好的基础,避免随意性,最大限度地规避管理风险,本方案的前期准备工作有:制订物业管理前期的成本预算;制订物业管理具体开展方案;编制物业管理所需的各种文件,包括《管理公约》、《用户手册》、《入住合同》、《租赁合同》、《装修指南》、《车场制度》、《消防预案》、《大厦管理规定》等。物业管理的前期准备阶段一般在物业竣工前半年开始,需要熟悉物业管理相关制度和相关文件的人员参与,如果那些已经通过了iso9001质量管理体系认证的公司想把新项目纳入这个体系中,则需要更多的准备和文件。
工程的前期介入:工程前期介入的目的是从物业管理的角度对该写字楼的功能、使用、施工、设备提出意见和建议,为今后投入使用创造条件,最大化地节约资金,为物业管理打下基础。目前物业管理中常常出现这种情况,物业管理公司介入大厦管理时,大厦已经接近竣工,即使发现了设计上的问题,也没机会做太大的修改了。我们在该写字楼工程前期介入时就把工作重点放在熟悉大厦结构和发现大厦缺陷上,以期能够先行一步,对问题及早发现,为后来接管工作做好准备。现代写字楼的自动化程度很高,物业管理前期介入对参与人员的专业要求,要有丰富的经验和专业的知识,能够准确阅读图纸并发现问题。物业管理公司应注意积极储备这样的人才。
三、管理启动与试运行阶段
物业管理的接管验收不同于开发商和施工单位的竣工验收,它要更详细一些。接管验收时,要软硬件一起抓:软件是指相关图纸资料,包括竣工图纸、用地和建楼批文、工程竣工验收合格证、设备买卖合同、设备说明书、用电许可证、消防合格证、电梯准运证等。交接时仔细清查,缺一不可,齐全的图纸资料将给今后的管理工作带来方便;硬件是指房屋及设备设施,硬件的接管要从严从细,对于各系统和设备,如供水、供电、消防、电梯、应急发电机等,均须试运行一段时间,由工程人员仔细观察运行情况,纪录运行参数,严格检测是否符合技术规范要求,发现问题及时报相关方维修整改;房屋验收时要注意发现一些细小问题,如窗把手、门锁等是否损坏,对卫生间、窗台等要作防水检验,发现问题及时报开发商或施工单位,要求在客户入住前修好。这些问题若在接管后才发现,将难以及时解决,会影响物业管理公司的服务质量,甚至带来不必要的麻烦。
接管结束后,按照前期的策划方案正式开始物业管理服务,办理客户入住手续、建立物业的档案资料、客户资料、执行日常管理工作等,在6个月的试运行当中,要严格按照计划执行,及时发现问题,及时更改。同时要注意加强与业主之间沟通,宣传物业管理公司的管理方式和管理制度,并根据业主的意见反馈及时调整计划,使管理方案尽快成熟起来,更加符合实际需要。
四、全面运作阶段
按照改进后的工作方案对写字楼进行正常管理,内容包括设备维护维修、环境绿化、安全管理、有偿服务等,这个阶段强调的是不断追求客户满意度和持续改进服务水平,以达到效益最大化。
本文的流程是以接管写字楼为例,接管居住小区或公寓楼等物业往往需要更加灵活和更加复杂的流程,在此就不一一叙述。总之,有序的工作流程在任何一个项目中都是必须的,项目经理如果能够随时控制每一个流程,他所负责的项目就已经成功了一大半。
写字楼装修程序流程:办公室写字楼清洁程序
| 适配人群 | 保洁主管,驻场保洁员,物业外包人员 | 使用场景 | 办公前保洁,下班后保洁,客户在场保洁 |
|---|
办公室(写字楼)的清洁程序
办公楼的主要特点是,办公人员多,写字台、文件柜、电脑操作台等家具多,台面上文件、办公用具多。办公室清洁保养最好是在客人办公前或下班后进行。
(1)日常清洁项目
1)清倒烟灰缸、纸篓等。
2)清扫地面。
3)抹净办公桌、文件柜、沙发、茶几等家具。
4)抹净门、窗、内玻璃及墙壁表面。
5)抹净空调送风口及照明灯片。
(2)保洁注意事项
1)对办公室的日常保洁,由于受时间制约多,需要在规定的时间内迅速完成工作。因此,必须制定周密的保洁计划,然后要求保洁人员按计划工作,动作利索快捷。
2)地拖、抹布等保洁工具,可多备几份,以减少往返清洗的时间,提高短时间内突击的作业效率。
3)如果是在客户下班后进入办公室做保洁工作,最好要求客户留人看守。若客户不能留人,最好由2人以上同时进出,共同工作,并注意不做令人怀疑的动作,以免产生误会。
4)抹办公桌时,桌面上的文件、物品等不得乱动。如发现手表、项链、钱包等贵重物品,应立即向主管报告。
5)吸尘机噪音大,室内吸尘工作可安排在客户上班前或下班后进行。
(3)保洁基本程序
1)准备:进入办公室保洁前,一定要准备好保洁所需的清洁工具和物料。
2)进入:如果是在客户上班前或下班后工作,最好每组2~3人,专人持钥匙开门,同时进入,门不要关闭。室内若有人,应先打招呼,得到允许后再工作。
3)检查:进入办公室后,先查看有无异常现象,有无客户遗忘的贵重物品,有无损坏的物品。如发现异常,应向主管报告后再工作。
4)清倒:清倒烟灰缸、纸篓、垃圾桶。倒烟灰缸时要注意检查烟头是否完全熄灭;清倒纸篓、垃圾桶时,应注意里边有无危险物品,并及时报告处理。
5)抹净:按一定顺序,依次抹净室内办公用具和墙壁。毛巾应按规定折叠、翻面。
6)整理:台面、桌面上的主要用品,如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹净后应按客户原来的摆设放好。报纸、书籍可摆放整齐,但文件资料及贵重物品不要动。
7)吸尘:按照先里后外,先边角、桌下,后空旷地的顺序,进行吸尘作灶。梯子等用具挪动后要复位摆好。发现局部脏污应及时处理。
8)关门:保洁完成后,保洁人员环视室内,确认质量合格,然后关灯,锁门。
9)记录:认真记录每日工作情况,主要是指保洁员姓名、保洁房间号码、进出时间、作业时客户状态(无人、工作、退回等)、家具设备有无损坏等。
写字楼装修程序流程:写字楼公共区域清洁
| 适配人群 | 保洁主管,一线保洁员,物业环境岗 | 使用场景 | 写字楼保洁,夜间清洁,白天循环保洁 |
|---|
写字楼公共区域的清洁程序
a.走道、茶水间:
1)夜间定期对公共区域的走廊、通道进行全面清扫,并打蜡。
2)白天定时清扫走廊,不停地循环依次推地坪,保持地面干净。
3)用揩布擦灰,依次从左到右,由上到下。
4)做好茶水间卫生工作,保证地面的干燥、清洁。
5)每日工作结束前,把楼面上垃圾集中后,带到指定地点:楼面上不准有垃圾过夜。
b.扶梯:
1)用拖把把扶梯擦干净,若拖把拖不到,要用揩布擦干净。
2)将扶手从上到下擦干净。栏杆或玻璃挡面,做到无灰尘、无手印。
3)扶梯四周的墙面及消防器材上的灰尘要及时掸净。
4)每个楼面的楼梯进出口处,要保持干净、整洁。
c.电梯及电梯厅:
1)每日夜间对电梯厅及电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭清扫,如电梯门、轿厢四壁、梯内镜面、天花板、照明灯具以及地毯吸尘等。
2)白天循环地对电梯厅的地坪进行保洁,保持电梯干净、整洁。
3)经常清理烟灰缸内的垃圾和烟头。
4)夜间定期对电梯进行清洁、保养、包括对电梯门壁进行打蜡上光。
5)每天早上换一次地毯,必要时可增加更换次数。
写字楼装修程序流程:写字楼酒店保洁清洗服务程序标准
| 适配人群 | 保洁主管,夜班保洁员,大堂保洁岗 | 使用场景 | 写字楼保洁,酒店大堂维护,公共区域清洁 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 夜里人少好干活,白天客人多得小心别碍事。怕地面滑、玻璃脏、烟灰满地,客人摔了碰了不高兴。 | ||
| 适用范围 | 保洁员、夜班白班都算,大厅、楼梯、电梯、门口地垫、家具台面。 | ||
| 职责分工 | 领班盯流程,保洁员自己管好拖把抹布,看见水渍马上擦,烟缸满了立刻换,扶梯电梯天天擦。 | ||
| 管理要求 | 下雨下雪门口放垫子,拖地按路线走,抖干净拖把再拖,烟蒂超3个必须换,地垫两小时吸一次尘。 | ||
| 监督与检查 | 主管每两小时巡一次,查拖把干不干、烟缸净不净、地垫脏不脏。没做到就现场改,三次没改要重学流程。 | ||
写字楼酒店保洁清洗服务程序及标准
大厅清洁工作以夜间为基础,白天作维护和保持:
1、用地拖对地面进行循环拖擦,维护和保护地面清洁。
2、拖地面应按规定的路线进行,每到终点,应抖清依附在拖把上的灰尘,然后进巡回进行。
3、操作过程中根据实际情况,适当避开客人和客人聚集地区,待客人离散后,再于补施。遇见客人应主动问好。
4、客人进出频繁地带和易肮脏的区域要重点拖,增加拖擦次数。
5、遇到下雪或下雨时在大厅出口处放置踏垫,以防客人滑跌。并定期将踏垫拍打除尘或洗涤。
6、对大厅玻璃门窗上的浮尘,指印和脏渍进行擦拭,使之明亮干净。
7、清洁职工通道走梯,每日用清水拖擦,并保证痰盆无痰迂,楼梯无垃圾,烟头、纸屑等。
8、对扶梯和电梯应经常擦,电梯内地毯干净无污及杂物,电梯内的玻璃干净明亮,保持干净整洁。
9、对大厅地上有的摆放的家具、沙发、电话、烟筒、台灯、服务台进行清洁打扫,使之光亮无尘。电话无污渍,无异味
10、及时擦拭立式烟筒,确保烟盘烟蒂不超过3个。
11、勤换客用烟缸,确保烟缸内烟蒂不起过3个,换时将干净的烟缸盖脏的上面一起撤下,然后换上干净烟缸。
12、见到茶几上, 地面上有纸屑杂物,及时捡走擦净。
13、对公共区域地毯进行彻底吸尘。
门口地垫有着鲜艳的颜色它起到防止沙尘进入室内的功能,同时也是门厅装饰的一部分,所以它的清洁护理就显得特别重要
地面干拖(云石、大理石地面)
(1)使用喷有静电吸尘剂的干拖进行工作;
(2)将尘拖平放在地面上,直线方向推尘,尘拖不可离地;将地面的灰尘推往较隐蔽的地方;
(3)每拖尘一次后,用吸尘机吸干净尘拖上的灰尘;
(4)推尘每半小时循环一次,视灰尘程度及人流量密度而增减次数;
(5)每次推尘后应及时将地面灰尘、垃圾打扫干净。地面不能留有脚印、污迹。
●家具及云石台的清洁保养
(1)用半干半湿毛巾抹干净家具及云石台上的灰尘;
(2)将家具保养蜡均匀喷在家具或云石台上;喷蜡不能过多,以免积聚灰尘;
(3)用干毛巾将家具蜡均匀地涂抹,边喷边抹,重点擦除污迹,达到光亮清洁。
●烟箱的清洁
(1)用镊子将烟箱里的烟头、杂物清干净;用废纸把烟箱面
上的口痰污迹抹干净;
(2)每隔15分钟巡查清理烟箱一次,视客流量情况增加清洁密度;
(3)交班前把烟箱碟清洗干净,用布抹干烟箱盖。工作时小心轻放烟箱盖,以免造成响声。
●大门口内外地垫的清洁
(1)内地垫清洁
①每隔2小时吸尘一次,视污迹程度及客流量情况增减吸尘次数;
②随时清洁地垫上的污迹及香口胶;
③每晚要揭开地垫,用扫把将地面灰尘、砂粒扫干净,用湿地拖拖干净地面;
④每周更换冲洗地垫一次。
写字楼装修程序流程:a写字楼接管验收前
| 适配人群 | 物业项目经理,工程验收员,前期介入专员 | 使用场景 | 写字楼接管,竣工验收,前期介入 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 写字楼快交楼了,怕设备没弄好、人没培训完、规矩没定清,后面管起来乱套。 | ||
| 适用范围 | 物业新团队、工程部、开发单位、承建单位的人,还有整栋楼和所有设备。 | ||
| 职责分工 | 公司老总盯全局,物业经理抓落实,保安员守规矩,工程员懂设备,新人要培训完才能上岗。 | ||
| 管理要求 | 设备得提前摸熟,线路走向要记牢,验收表必须填全,手册发到每人手上,制服工具按规管。 | ||
| 监督与检查 | 物业经理每周查一次进度,开发单位一起核对问题,漏项超3天不改就重验,整改单签字留底,月底汇总报公司。 | ||
写字楼接管验收前工作程序
(1)成立物业管理机构
成立物业管理公司或设置管理处,设立各级管理机构及各岗位,草拟各级管理员工岗位职责,招聘所需员工及进行岗前培训,建立一支优良的专业物业管理队伍。管理机构一般应在写字楼管前3个月建立,各级管理人员和员工应该到位。
(2)草拟各种规章制度。
物业管理的规章制度分为物业管理公司内部的规章制度和公司对外(业主、租户)的规章制度两类:
1).物业管理公司内部的规章制度。建立一套科学的、健全的、严格的规章制度,使人人有章可循,事事有法可依。物业管理公司内部的规章制度主要有公司的守旨,纪律、经营方针、工作程序、岗位职责等。如保安员守则、工具的使用及保管规定、制服管理规定、考勤规定等等。公司也可以将各种规章制度合成一本《员工手册》,方便员工全面了解和遵守公司的规章制度。
2).物业管理公司对外的规章制度。包括公司向业主、租户解释公司的宗旨、权利和义务,以及公司管理服务范围、管理服务方式,还有要求业主和租户共同遵守的行为准则等方面的文件。如业主公约、用户手册等等。
(3)组成写字楼验收小组。
由物业部,工程部及公司有关人员组成写字楼验收小组,验收小组还应在验收前完成以下工作:
1).提前派出部分工程技术人员进驻现场,与开发单位和承建单位的工作人员一起参与写字楼竣工收尾监理工作,主要参与机电设备的安装调试,了解整个写字楼内装配的设备设施,熟悉各类设备的构造、性能;熟悉水、电等线路的铺设位置及走向,为入住后的管理、维修养护打下良好的基础。
2).主动与开发单位、承建单位联系,协商写字楼交接问题(如交接日期及注意事项)和制定验收方案,统一验收标准。
3).准备接管验收的各种表格,如接管验收表、接管验收遗漏统计表等。
(4)财务方面准备。
筹措物业管理维修基金;制定财务预算方案,提交开发单位审批;井建立完善的财务制度,有效控制管理费及基金收支;制定第一年的管理收支预算,拟定收费标准,包括管理按金及其他管理款项的建议。
(5)协助开发单位购买所需用具及设备,保质保量,以保证写字楼管理顺利进行。
(6)编制写字楼验收计划。
验收小组依据开发单位、承建单位提供的竣工图、设备清单等文件,按设计及施工要求编制验收计划。验收计划应包括项目概况、接管原则、验收标准、职责分工、日期安排及工作内容。验收要求等。
写字楼装修程序流程:写字楼各类突发事件处理程序
| 适配人群 | 客服部员工,物管当值员,中控中心人员 | 使用场景 | 盗窃处置,火警响应,客户斗殴 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕楼里出事没人管,比如小偷来了、着火了、有人打架闹事。大家慌乱不知道咋办。 | ||
| 适用范围 | 客服部管的所有人,写字楼里发生的偷东西、起火、吵架、打架这些事。 | ||
| 职责分工 | 主管要组织培训,当值人员守好岗位,听到呼救马上跑过去,中控中心关出口,保安部报110。 | ||
| 管理要求 | 别动现场东西,走消防梯别坐电梯,先救人再救物,劝架不能动手,触电先断电再救人。 | ||
| 监督与检查 | 领导随时查岗,谁没做到就批评教育,严重就上报公司,每月检查记录本有没有漏填。 | ||
写字楼各类突发事件处程序
1.0适用范围
适用于客服部管辖敬献人发生的盗窃、火警、争吵、斗殴等种类突发事件。客服部主管负责组织员工进行突发事件及异常情况处理等的培训。当值人员应严守岗位。
2.0工作程序
2.1盗窃、匪警应急处理程序
2.1.1在巡视中遇有公开使用暴力或毁坏公司和客户财物或威胁客户人身安全的犯罪行为,要迅速制止犯罪。
2.1.2当发生突发案件时,要保持镇静,同时立即通过通迅设备呼叫求援。
2.1.3所有持对讲机的物管员工在听到求援信号后,要立即赶到现场,同时通知中控中心封锁出事大堂出口,然后视情况向有关领导汇报。
2.1.4若犯罪分子逃跑,及时报告保安部,重大案件要立即拨打"110"电话报案。
2.1.5有案发现场的要保护现场,任何人不得擅自移动任何东西。
2.1.6记录客户所提供的所有情况。
2.1.7事主或现场如有人员受伤,要立即设法尽快抢救并报告公安机关。
2.2火警处理程序
2.2.1接到火灾报警时,严守各自岗位。
2.2.2大堂值班员做好安全防范工作,以防坏人混水摸鱼、趁火打劫。
2.2.3所有员工应听从指挥,无条件服从领导及主管调配。
2.2.4现场若困客户,应本着"先人员,后财产"的原则抢救。
2.2.5疏散人员时应走消防梯,严禁使用电梯。
2.2.6扑救完毕后,客服部安排人员协助有关部门查明原因。
2.3发现客户斗殴的处理
2.3.1项目中发现客户之间有争吵、斗殴的现象时,要及时劝止。
2.3.2劝阻双方住手、住口。
2.3.4争吵或斗殴的双方或一方客户劝离现场。
2.3.5在劝止争吵时,切记不能动粗,不允许恶言相向。
2.4发现客户醉酒闹事处理
2.4.1醉酒者处于不能自控的状态下,应及时对其采取控制和监督措施。
2.4.2若醉酒者有危害社会公共秩序的行为,可上报相关领导将其送到公安部门处理。
2.4.3若遇到不愿出示证件强行进入、强行在不准停车的地方停车、在不该堆放垃圾的地方堆放垃圾等,可采取以下处置方法:
2.4.3.1纠正违章时,以理服人。
2.4.3.2对不听劝阻者,如实记录并向管理处汇报。
2.4.3.3发生纠纷时,要沉着冷静,若遇到蛮横无理,打骂值班人员的,可上报公司领导。
2.5遇急症病人的处理
2.5.1第一时间赶到病人所在现场。
2.5.2立即通知主管领导。
2.5.3在有可能的情况下,通知客户的单位及家属。
2.5.4如情况危急,速打急救电话(电话号码:120、999)。
2.6触电事故的应急处理程序
2.6.1发现有人触电应马上赶到现场并关闭电源,通知相关部门和主管领导。
2.6.2在未关闭电源之前切不可用人体接触触电人,以防连自己也触电,应用绝缘的东西指导线头或人拉开。
2.6.3立即进行人工急救,并电话告诉医院马上派医生抢救或送院急救。
2.7发生水浸事故处理程序
2.7.1当接到客户报告后,即时与工程部工作人员前往现场观查。
2.7.2抵达现场后,协助工程部立刻查找出水的来源,检查出水阀位置,并立即关闭有关的水阀下水道堵塞,应立即疏通观察现场附近的电掣。如有浸水应立即切断电源,以防水浸漏电伤人。
写字楼装修程序流程:x写字楼灯具清洁程序
| 适配人群 | 保洁主管,物业技工,保洁员 | 使用场景 | 写字楼保洁,高空作业,灯具维护 |
|---|
写字楼灯具清洁程序
灯具清洁的目标是:清洁后的灯具无灰尘,灯具内无蚊虫,灯盖、灯罩明亮清洁。要达到这个标准,其清洁必须做到:
(1)关闭电源,一手托起灯罩,一手拿螺丝刀,拧松灯罩的固定螺丝,取下灯罩。如果是清洁高空的灯具,则架好梯子,人站在梯上作业,但要注意安全,防止摔伤。
(2)取下灯罩后,用湿抹布擦抹灯罩内外污迹和虫子,但不要用力过大,防止损坏灯罩。
(3)将灯罩装上,并用螺丝刀拧紧固定螺丝,但不要用力过大,防止损坏灯罩。
(4)清洁灯管时,也应先关闭电源,打开盖板,取下灯管,用抹布分别擦抹灯管及盖板,然后重新装好。
相关范文
-
使用场景:写字楼装修、商铺改造、商业空间翻新
-
使用场景:写字楼保洁、夜间清洁作业、客户房间清洁
-
使用场景:盗窃处置、火警响应、客户斗殴
-
使用场景:写字楼保洁、夜间清洁、白天循环保洁
-
使用场景:客户迁出、大件搬出、非办公时间放行
-
使用场景:写字楼保洁、酒店大堂维护、公共区域清洁
-
使用场景:办公室保洁、行政办公区清洁、客户接待区维护
-
使用场景:室外保洁、楼面清洁、茶水间管理







