物业管理公司总经理工作职责（优选10篇）

物业管理公司总经理工作职责

适配人群	物业总经理，副总经理，部门经理	使用场景	战略决策，投资管理，机构设置
制定目的	公司刚起步，事情多又乱，得有个主心骨带大家干
适用范围	管所有部门和副总，管经营计划、制度、人事、钱、报告这些事
职责分工	总经理自己动手干，副总配合执行，董事会盯着看结果
禁止行为	不能乱花钱，不能随便招人解雇人，不能不报账，不能瞎签合同
检查与监督	每月开例会检查进度，财务部查钱，人力部查人，完不成扣奖金，连续两月不行换人

物业管理公司总经理工作职责(二)

直接上级:董事会

直接下级:副总经理

管辖范围:公司各部门

1、组织公司全面的经营管理工作，组织实施董事会决。

2、组织实施公司年度经营管理计划和投资方案，实现年度经营计划管理目标。

3、根据市场需要，调整经营战略方针，经营管理计划及投资方案。

4、拟定公司基本管理框架和制度。

5、拟定公司内部机构设置及人员编制和薪酬方案。

6、决定公司部门经理级管理人员的聘任和解聘。

7、提请董事会聘任或解聘公司副总经理级管理人员并提出副总经理级管理人员的奖惩建议。

8、创建公司企业文化构架。

9、保证公司经营的合法性。

10、在权限内代表公司对外开展商务活动。

11、代表公司进行资金运作，确保财务工作方针。

12、定期向董事会提交营业状况和财务状况报告并接受咨询。

物业管理公司总经理工作职责：物业管理总经理工作职责

适配人群	物业总经理，部门经理，管理主管	使用场景	项目接管，合同评审，办公例会
制定目的	公司刚起步，事情多又杂，怕大家干乱了，想让物业总经理清楚自己该干啥、咋干好。
适用范围	就管物业总经理一个人，管公司经营、招商、服务、人事、财务这些事。
职责分工	董事长盯着大方向，总经理自己动手干，董事会定期看结果，出问题一起扛。
禁止行为	不能擅自签合同，不能乱批假，不能跳过会议做决定，不能不报预算就花钱。
检查与监督	每月开例会查进度，董事长办公室每季度看执行情况，没做到就重开会对齐，三次不到位要谈话。

职责一:物业管理总经理职责

1、主持公司的经营管理工作，组织实施董事会决议。

2、组织制定公司年度经营计划，经董事长办公会议批准后负责组织实施。

3、负责召集主持月办公例会，检查和督导各级人员，对物业管理服务过程、招商中心招商过程实施全面控制，以满足顾客和其他相关方的要求。

4、为实现公司目标做好资源的配置与调整工作，确保资源满足物业管理服务和招商工作需要。

5、负责处理公司重大突发事件，提请聘任或者解聘公司各部门经理，签署日常行政，业务文件。

6、执行董事会交代的事项。

职责二:物业管理总经理职责

1、在集团公司的领导下，负责总公司决议的贯彻落实，负责公司的全面领导和管理工作。

2、负责召集、主持总经理办公会议，研究处理总经理办公会议职权内的各项工作和问题。

3、负责协调、指导部门经理、管理公司各主管的工作，保证公司各方面工作的顺利进行。

4、负责提出需由总公司讨论、通过或决定的问题议案。

5、负责部门经理、主管以上职务人员的面试、录用、辞退工作。

6、负责公司重要的公关事务及重要接待工作。

7、批准部门经理、管理公司主管的出差及假期安排。

8、负责公司业务开拓及提高公司形象工作。

9、监管公司整体运做。

10、负责签署对外分判合约和物业管理公司所有下属人员聘用合同。

11、负责编制年度财务预算，做好财务监督工作。

12、完成总公司授权或安排的其他工作任务。

职责三:物业管理总经理职责

一、参与重大项目的合同或标书的评审。

二、编制新增项目的物业管理方案。

三、参与新接管项目的验收工作。

四、组织本部门员工的专业技能培训。

五、自我监督与质量体系有关的程序操作，发现不合格的，及时采取纠正措施及适当的预防措施。

六、制定各专项规章制度，对本部门员工工作业绩予以评审。

七、检查监督各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施情况，定期向股东会报告。

八、与政府有关部门联络，了解行业最新规定。

九、推广新的有效的管理方法并总结分析提出合理的建议。

物业管理公司总经理工作职责：物业管理质量认证职责权限

适配人群	物业公司经理，管理者代表，经理助理	使用场景	新接管物业，合同评审，管理处筹建
制定目的	公司要管好服务，得有人盯质量。怕服务变差，客户不高兴，所以定规矩让大伙照着做。
适用范围	经理、代表、助理、办公室、财务、管理处。管服务、合同、文件、钱、人、设备这些事。
职责分工	经理拍板定方向。代表盯质量体系。助理帮经理干活。办公室写文件管档案。财务管钱算账。管理处一线服务客户。
禁止行为	经理不能乱签合同。代表不能漏报质量情况。办公室不能丢文件。财务不能乱花钱。管理处不能拖着不处理投诉。
检查与监督	办公室每月查文件归档。财务每季交分析报告。管理处每周报投诉处理。没按时交的扣绩效。检查结果月底汇总通报。

物业管理公司质量认证职责和权限

1.0经理

1.1对董事会负责，主持公司全面工作;

1.2把握市场动态，及时调整、确定公司的经营方向。

1.3制定公司质量方针，审批公司质量目标，批准颁布质量手册;

1.4负责主持管理评审，负责投标书、重大协议、合同的审定，签订公司所有合同、协议，签发以公司名义发出的文件;

1.5审定公司中长期发展规划、年度计划、各种专项计划、物业管理方案和重大质量计划;

1.6确保公司有足够的人力、物力、财力能实现公司管理目标，对服务水平和管理质量普遍下降现象或出现重大的服务质量问题负责。

2.0管理者代表

2.1负责iso9001质量管理体系的建立，运作保持和改进;

2.2适时向经理报告质量体系的运行情况;

2.3协助经理做好管理评审及相应纠正措施的实施工作，并负责组织内部审核;

2.4负责公司质量体系有关事宜及与第三方认证机构的联络工作。

3.0经理助理

3.1负责分管范围内各项工作计划、规章制度的制订实施，对分管工作中出现的重大失误负责;

3.2受经理委托，处理公司有关部门的业务和关系;

3.3协助经理完成其它工作。

4.0综合.办公室:

4.1文秘和档案管理工作:

4.1.1组织编写公司发展规划和各个时段的工作计划、工作方案及工作总结;

4.1.2根据公司发展需要，起草有关行政管理、人力资源管理等方面规章制度;草拟公司的各种公文;对其他部门起草的文件进行初审;

4.1.3负责各类文件的打印工作;

4.1.4负责经理办公室及公司会议的组织工作;

4.1.5负责公司印鉴管理工作;

4.1.6负责公司文书档案、人事档案、图书以及报刊的管理工作。

4.2总务管理工作:

4.2.1编制公司机关办公用品、用具采购计划，负责采购、仓储和发放;

4.2.2负责公司及所有固定资产的实物管理工作。

4.3人力资源管理工作:

4.3.1进行工作分析，编制公司年度人力资源需求计划，并根据实际情况适时调整;

4.3.2组织开展招聘工作;

4.3.3制订工作绩效考核标准和考核方案，组织实施年度绩效考核;

4.3.4设计薪酬福利方案和员工激励计划，并组织实施;

4.3.5负责人事调整手续的办理、人事档案管理等日常劳动人事事务的处理。

4.4公共关系处理:

4.4.1收集国家和地方政府相关政策、法律、法规，以及业内其它相关信息资料;

4.4.2负责公司与党、政、司法机构以及其他企业、团体等外部机构的关系;

4.4.3负责日常行政接待工作;

4.4.5策划、组织对内、对外宣传沟通活动;

4.5组织对外洽谈拓展业务;

4.6协助相关部门进行合同评审工作;

4.7完成公司领导交办的其它工作;

5.0财务部

5.1根据国家财经法规和财务制度，制订本公司适用的财务管理办法;

5.2制定公司年度财务计划;

5.3监督、指导公司经济运营过程的各环节，做好财务核算;

5.4负责日常帐务处理和公司资金、帐户的管理;

5.5负责投标过程中的财务测算;.

5.6建立并保管财务档案;

5.7配合相关部门做好有关财务方面的培训工作;

5.8协助综合办公室制定目标经营责任书;

5.9编写每季度的财务分析报告;

5.10根据人事部门提供的数据，计算薪酬、福利;

5.11办理各管理处商业用房的租赁许可手续。

6.0综合办公室

6.1组织实施新接管物业的物业管理工作:

6.1.1筹建新接管物业的管理处;

6.1.2协助管理处根据《物业管理委托合同》制订物业管理方案;

6.1.3协助管理处开展前期介入工作;

6.2对各管理处开展的物业管理服务工作进行服务、指导和监控:

6.2.1为各管理处提供工程技术、清洁绿化、公共秩序的维护、社区文化活动等各专业服务技术指导

6.2.2贯彻国家的有关法规政策，检查、指导小区管理处运营的各环节，对运营的全过程进行考核;

6.2.3协调各管理处之间、管理处与公司各职能部门之间的关系;

6.3制订公司年度培训计划，组织实施各阶段培训工作，及时开展培训效果评估;

6.4在管理者代表领导下，负责公司质量管理体系的运作、维护和深化;

6.5对公司设施、设备、材料进行管理;

6.6顾客沟通及顾客投诉处理:

6.7组织编写投标书及《物业管理委托合同》，并组织合同评审及最终确认合同条款;

6.8完成公司领导交办的其它工作。

7.0管理处

7.1负责所辖物业一体化管理，实现产品输出并确保顾客满意;

7.2完成与公司签定的年度管理目标和经营目标;

7.3负责本辖区范围内的顾客沟通及投诉的处理;

7.4完成公司交办的其它工作。

物业管理公司总经理工作职责：某物业管理公司人力资源部职责

适配人群	HR专员，人事主管，招聘经理	使用场景	员工招聘，绩效考核，劳动合同
制定目的	公司人多事杂，招人留人管人没章法，想让人力工作有条理，帮领导做决定更准。
适用范围	管全公司所有员工，管招聘、考勤、合同、培训、社保这些事儿。
职责分工	人力部牵头干活，总经理盯着看，各部门配合提供材料和反馈。
禁止行为	不准漏记考勤，不准乱签合同，不准拖着不办社保，不准把员工档案弄丢弄乱。
检查与监督	人力部每月查一次考勤记录，每季度核一遍合同到期情况，年底交培训完成报告；没按时做完要补，两次没做好要写说明；检查结果报给总经理看。

物业管理公司人力资源部职责

人力资源管理是规范公司人力资源的甄选、配置、管理的行为，目的是合理开发及优化公司人力资源，作为员工与领导之间桥梁与纽带，辅助领导管理与决策。

人力资源部是公司人力资源管理的职能部门，在公司总经理的指导和监督下负责全公司范围内的人力资源管理工作。

一、人力资源部工作职责:

1、研究、设计公司的人事制度与人事作业程序。

2、拟订、检查及修订公司的人力资源发展计划和规划。

3、对公司的组织结构、部门职责与权责划分进行研究、分析并提出内部岗位设置及编制的建议。

4、根据公司各部门、各分公司提出的人员需求情况，办理公司员工的招聘、录用等事项。

5、开展员工考核，管理好现有的人力资源，实现人力资源优化配置，并根据考核结果，为公司领导对员工的职务任免、奖惩等事项提供准确依据，并负责办理各项具体事宜。

6、负责公司员工的请假与考勤的管理。

7、负责公司员工劳动合同和档案的管理，并协同有关部门解决公司的劳动争议。

8、拟订员工教育与培训计划并负责实施。

9、研究、拟订公司的福利制度，并办理员工的社会保险各项工作。

10、负责公司人事资料的搜集、统计、分析、整理及保管。

11、负责其它有关人事事项的办理。

二、人力资源部工作目标:

物业管理公司总经理工作职责：物业管理公司职责

适配人群	物业经理，工程主管，安防队长	使用场景	物业运营，商业广场，设施运维
制定目的	广场要管得有规矩，业/租户得知道咋守约，手册得让人看懂、照着做。
适用范围	管所有业/租户，管保安消防、清洁卫生、设施保养、财务、培训、服务提升。
职责分工	物业经理牵头定守则，客服人员发手册、解释规则，保安保洁工程各干各的活，总监每月查落实情况。
禁止行为	不准私改消防通道，不准乱扔垃圾堆杂物，不准擅自拆改公共设施，不准拖欠管理费。
检查与监督	守则印成小册子，新租户签约时当场签收；客服每季度抽10户问是否清楚规则；没签收或答不上来的，补学重签；连续两次不配合，通报业主委员会。

物业管理公司职责(二)

1)根据《z*广场业主公约》制定广场守则及必要的规章制度，以有效的形式督促业/租户遵守本手册。

2)实施广场的保安及消防管理，确保广场具有良好而安全的环境。

3)实施广场的公共环境的清洁卫生管理，美化公共环境，确保广场内环境整洁舒适。

4)对广场的建筑物、公共设施及设备进行维护保养，确保各中央系统性能良好、运行正常。

5)对广场财务管理按照公平、公正、公开的原则执行，严格控制费用支出，以最少的费用实现管理目标。

6)加速对管理队伍综合素质的培训和提高管理质量水平，以达到本广场的服务目标。

7)追求完善、不断创新，使广场管理始终居于高水平之列。

8)通过优质的物业管理服务，提升广场的知名度，努力实现物业的保值增值，提高广场各业/租户的投资回报。

物业管理公司总经理工作职责：物业管理部安全生产职责

适配人群	驾驶人员，后勤主管，设施运维员	使用场景	车辆管理，事故抢险，治安管理
制定目的	怕出事，想让大家干活时多留心，少受伤，别把安全当儿戏。
适用范围	管办公室所有人，管用车、修车、水电暖、治安、后勤这些事。
职责分工	主任带头抓，员工照着做，安全监察部盯着看，有问题随时说。
禁止行为	不准无证开车，不准乱接电线，不准堵消防通道，不准瞒报小事故。
检查与监督	每月查一次记录，主任月底签字，漏查扣绩效，整改超三天要说明。

（一）贯彻执行国家、地方和行业有关安全生产方针政策、法律法规和标准规范，负责本部室安全生产工作；

（二）执行《中华人民共和国道路交通安全法》，负责车辆和驾驶人员管理，及车辆维修保养工作，参与交通事故的调查、处理；

（三）参与事故抢险，负责现场救护工作；

（四）负责公司社会治安管理、设施管理及水、电、气、暖的安全供给；

（五）负责协调公司后勤业务范围内的安全生产管理工作；

（六）负责本部室的安全生产宣传教育工作，增强部室人员的安全意识；

（七）组织建立部室各岗位安全生产责任制；

（八）参与制定公司安全生产目标；

（九）参与和本部室业务相关的其他安全生产管理工作；

（十）配合安全与环境监察部做好公司安全生产工作，提出改进安全生产工作意见或建议。

物业管理公司总经理工作职责：物业管理部经理消防安全职责

适配人群	物业部经理，总物业经理，安全管理部门	使用场景	火灾事故处置，火险隐患整改，消防制度落实
制定目的	公司怕着火出事，想让大家天天注意消防，别让小隐患变大火灾。
适用范围	管物业部所有人，管电器设备、废纸箱这些易燃物、日常检查和客户宣传。
职责分工	经理带头干，员工照做，安全管理部门盯着看，查漏补缺、汇总上报。
禁止行为	不准乱堆易燃包装物，不准不报隐患，不准不参加消防教育，不准瞒报火警。
检查与监督	每月查一次，经理带队，月底前整改完，没改的写说明，再拖就开会点名。

物业管理部经理消防安全职责(二)

1.协助总物业经理领导全公司的消防工作。

2.按照“五同时”和“五落实”的要求，督促各部门落实消防安全责任和消防安全制度。

3.主持各部门研究火险隐患整改措施，并督促检查落实情况。

4.组织并参加安全管理部门对火灾事故的调查处理。

5.保证国家、上级和公司消防法规及消防制度在本部门的贯彻执行，结合实际，主持制定落实本部门电机电器设备、废旧易燃包装物消防安全管理办法。

6.主持制定本部门年度消防工作计划，并组织落实。

7.经常对员工进行消防法规、常识、责任制度的教育，负责对客户进行消防安全管理与安全宣传教育。

8.坚持消防安全检查制度，负责整改火险隐患，难以解决的应及时向总物业经理或安全管理部报告，例会议定事项应有文字记载，并按有关规定将整改情况报安全管理部。

9.发生火灾火警事故应立即报警，并组织抢救，负责保护现场，参加事故调查。

物业管理公司总经理工作职责：物业管理公司业绩

适配人群	总经理，副总经理，部门经理	使用场景	业绩面谈，季度考核，目标分解
制定目的	公司想让业绩管理更清楚，大家目标一致，干得好有反馈，干得不好能改进，别糊里糊涂干活。
适用范围	管总经理、副总、助理、部门经理、管理处经理、员工，管年度季度月度计划、考核、面谈这些事。
职责分工	行政人事部牵头搞，总经理盯着整体，副总和经理们管自己这块，品质部查品质，财务部算钱数。
禁止行为	不能不写计划，不能不填完成情况，不能不面谈，不能不按时交考核表，不能把考核当走过场。
检查与监督	每月第一周面谈，每季初汇报，行政人事部收表检查，没交的提醒补交，老不交的要谈话，年底汇总结果。

一、总经理职责

1、是推行本公司业绩管理工作的总负责人;

2、指导直接下属制定年度经营业绩、品质管理目标，并对业绩的完成情况进行跟踪检查，随时进行反馈与指导; 审批直接下级工作计划;

3、对副总经理、总经理助理、分管的管理处、财务部副经理进行季度、年度工作考核。审核副总经理/总经理助理对部门负责人的考核意见;

4、每季度第一周内，与副总经理、总经理助理、分管的管理处、财务部副经理进行业绩面谈，反馈对其业绩工作的评价和考核结果及需改进事项;

5、每季度第二周内，向董事长汇报季度工作推进情况、季度业绩指标完成情况及需改进事项。

二、副总经理、总经理助理职责

1、是推行所分管部门业绩管理工作的负责人;

2、与总经理协商制定分管工作年度业绩目标，并分解制定出季度业绩目标;

3、指导直接下属制定年度经营业绩、品质管理目标，并对业绩完成情况进行跟踪检查，随时进行反馈与指导;审批直接下级工作计划;

4、每月的第一周内，对分管部门上月度经营管理、品质管理工作计划进行考核与所分管的部门负责人进行业绩面谈，反馈对其业绩工作的评价和考核结果及需改进事项。

三、部门经理职责

1、是推行本部门业绩管理工作的负责人;

2、制定部门年度工作计划和月度工作计划，并填写和反馈月度工作计划和年度业绩目标完成情况;指导部门员工制订年度工作计划和月度工作计划，审批直接下级工作计划;

3、对本部门员工进行月度、季度、年度考核;

4、每月的第一周内，对上月度工作计划与本部门员工进行业绩面谈，反馈对其工作的评价和考核结果及需改进事项。

四、管理处经理职责

1、是推行本管理处业绩管理工作的负责人;

2、制定管理处年度经营管理和品质管理目标、年度经营管理和品质管理计划、月度经营管理和品质管理计划，并填写和反馈月度工作计划和年度业绩和品质管理目标完成情况;指导管理处管理层员工制订年度业绩目标、年度工作计划和月度工作计划，审批直接下级工作计划;

3、对本管理处员工进行月度、季度、年度考核;

4、每月的第一周内，对上月度工作计划与本管理处员工进行业绩面谈，反馈对其工作的评价和考核结果及需改进事项。

五、员工职责

1、根据公司及部门业绩目标制定个人年度业绩目标，并分解制定月度工作计划;

2、填写月度计划完成情况;

3、在《员工月度考核表》上填写自评分，然后交部门、管理处经理打分。

六、品质管理部职责

1、制定品质管理考核办法并负责组织实施;

2、对各管理处品质管理工作进行检查、考核;

3、每季度结束，向行政人事部提交季度内各月品质考核结果。

七、财务部职责

1、测算、制定管理处月度、季度、年度财务指标;

2、统计管理处月度、季度、年度财务指标完成情况，提交公司领导、相关部门作为业绩考核的依据。

八、行政人事部职责

1、行政人事部是公司推行业绩管理工作的牵头部门，负责业绩管理工作的策划、组织、培训与实施等事宜;

2、行政人事部计划督办负责组织、协调公司全体管理层员工月度考核工作，每季度结束时，向行政人事部绩效专员提交季度内各月计划考核结果;

3、行政人事部绩效专员是职能部门、管理处管理层员工季度、年度考核统计以及公司全体管理层员工年终考核管理的责任人，负责部门及管理处管理层员工月度考核，以及部门、员工年终考核的组织和推动;

4、负责监督考核过程的公正性、及时性;

5、接受员工对考核方面的申诉，并及时调查，提出处理意见，反馈处理结果。

物业管理公司总经理工作职责：创全国物业管理示范小区领导小组人员职责

适配人群	物业项目经理，客服主管，工程维修主管	使用场景	示范小区创建，质量体系认证，物业评优申报
制定目的	z花园想拿全国示范小区奖，得把管理再提一提，让业主更满意，牌子更亮。
适用范围	物业全体人员，管小区清洁、保安、维修、绿化、投诉、资料这些事。
职责分工	总经理总抓，两个副总分头管资料和设施，办公室副主任协调，物业部管专业活，调度室盯投诉，工程部改问题，保安管安全停车，经营部搞活动，环卫部扫地养花。
禁止行为	资料不准漏、不准错，设施坏了马上修，投诉两天内要回音，卫生天天清，绿化不能黄，停车不能乱。
检查与监督	小组每周碰头，月底查进度，资料五月前交齐，设施六月前整好，没做完的扣绩效，查出问题当天改，改不完停发当月奖金。

z花园一九九八、一九九九年连续两年被评为广州市十大明星楼盘，二000年又连续被评选为广州市城市物业管理示范小区、广东省物业管理示范住宅小区，其"六个一流"的完美体现受到广大市民的好评。广州市z物业管理有限公司为管好z花园，一直将"一流的物业管理"作为工作的奋斗目标，伴随着z花园的发展壮大，物业公司的各项工作亦取得了一定的成绩，积累了一定的经验。为了在工作上更上一层楼，进一步提高品牌知名度，自二00一年开始，公司决定申请z花园参加评选全国物业管理示范住宅小区。一贯以来，物业公司积极按iso9002国际质量认证体系标准对小区进行全方位、专业化的管理，此次为参评，公司专门成立了工作小组，小组成员各负其责，分工协作，负责做好参评各项准备工作。

z花园参评全国物业管理示范住宅小区领导小组成员名单:

z:物业公司总经理，全面负责参评工作，协调各部门关系;

z:物业公司副总经理，主要负责资料搜集及小区配套设施完善和落实各项具体工作;

z:物业公司副总经理，主要负责各项参评资料准备、整理和对外联络;

z:办公室副主任，主要负责协调各部门关系，协助领导落实各项具体工作;

z:物业部副经理，主要负责物业管理专业方面的工作落实，跟踪上级主管部门指示，协助领导工作，及时完成各项准备工作;

z:物业部经理助理，主要负责资料整理与对外联络。

z:调度室副经理，主要负责业主投诉跟踪及反馈等方面工作;

z:工程维修部经理，主要负责小区配套设施完善、资料搜集、项目整改及住户维修方面工作;

z:保安部经理，主要负责关于园区安全、车辆管理及园区卫生等方面工作的落实;

z:经营部副经理，主要负责配套设施经营管理及社区文化方面工作的落实;

z:环卫部经理助理，主要负责园区环境绿化、保养、清洁卫生等方面工作落实;

物业管理公司总经理工作职责：物业管理有限公司总经理职责

适配人群	物业企业负责人，高管任命决策者，部门主管管理者	使用场景	公司战略制定，重大事故应急，跨单位业务对接
制定目的	公司要发展得稳，目标得有人定，事情得有人扛，出了事得有人管，不然乱套。
适用范围	管总经理自己，管公司整体经营、服务目标、人事财务、安全消防这些大事。
职责分工	总经理自己拍板拿主意，部门主管执行，上级公司盯着看结果，出问题全算他的。
禁止行为	不准乱批钱乱采购，不准推脱事故责任，不准不落实消防和计生要求，不准绕过制度干私活。
检查与监督	每月查各部门目标进度，季度听汇报，年底算总账；没做到就约谈整改，再不行就换人；检查由办公室牵头，每季度末前完成。