物业管理公司人力资源行政部经理职责（优选10篇）

物业管理公司人力资源行政部经理职责

物业管理公司人力资源(行政部)经理的职责

一、遵守国家相关的法律法规及各项规章制度，贯彻执行总经理的各项工作指令，负责部门的整体运作，对总经理负责并及时有效的报告工作进展;

二、参与公司人力资源战略规划，落实职前考核和职前培训工作;

三、负责各部门组织架构、人员编制及职位的审定，并监督检查各部门定岗定编工作的落实情况，协助组织并实施员工招聘、考核、奖惩、调配、保险等工作;

四、根据公司对绩效管理的要求，制定评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系;

五、制定薪酬政策和晋升政策，组织提薪和晋升评审，制定公司福利政策并付诸实施;

六、对公司人力资源的合理配置、人力资源管理制度的建立健全，以及全员劳动合同制的推行负组织责任;并对发生劳动争议时，负协商处理责任;

七、由于劳动合同的签订与管理不善，发生劳动争议并给公司造成损失，应负相应的经济责任和行政责任;

八、对违反人力资源管理制度的单位和个人，有提请处罚的权力;

九、对各部门员工工作绩效实施考核及奖惩的权力;

十、计划和审核人力资源管理的成本、经费预算及其控制权;

十一、审核各部门排班表;

十二、收集信息，建立信息库，履行参政议政职能;

十三、各部门管理级人员任免建议权，部门内部员工聘任、解聘建议权;

十四、对安全事故依程序和制度实施处罚的权力;以及对环境破坏行为依程序和制度实施处罚的权力;

十五、制定公司行政管理的方针、政策和制度;

十六、负责全公司各部门思想、文化建设和精神文明建设，筹划增强员工凝聚力的宣传和教育;以及员工的后勤管理、服务工作;

十七、负责公司对外接待、联谊、公关事宜的组织、安排和实施;

十八、规范员工行为，树立良好的企业形象;

十九、实施行政稽查，并对稽查情况予以处理;

二十、对人事及行政部工作质量负领导和组织责任;

二十一、负责落实本部门的年度、季度、月度工作计划和总结;

二十二、负责公司外联单位的拜访工作，搞好与相关各政府机关和关系单位的外联关系;

二十三、负责公司各部门的所需要办公用品、办公设备、办公设施、工程工具的市场调研及采购;

二十四、负责公司对外文件的发放、接收工作;

二十五、监督检查公司制度的执行情况，修改并完善公司各项规章制度和人事制度;

二十六、完成领导交办的其他各项工作。

物业管理公司人力资源行政部经理职责：雅z物业管理人员工作职责

雅园物业管理人员工作职责

一、总经理工作职责

直接上级:董事会

直接下级:副总经理

管辖范围:公司各部门

1、组织公司全面的经营管理工作，组织实施董事会决。

2、组织实施公司年度经营管理计划和投资方案，实现年度经营计划管理目标。

3、根据市场需要，调整经营战略方针，经营管理计划及投资方案。

4、拟定公司基本管理框架和制度。

5、拟定公司内部机构设置及人员编制和薪酬方案。

6、决定公司部门经理级管理人员的聘任和解聘。

7、提请董事会聘任或解聘公司副总经理级管理人员并提出副总经理级管理人员的奖惩建议。

8、创建公司企业文化构架。

9、保证公司经营的合法性。

10、在权限内代表公司对外开展商务活动。

11、代表公司进行资金运作，确保财务工作方针。

12、定期向董事会提交营业状况和财务状况报告并接受咨询。

二、常务副总经理工作职责

直接上级:总经理

直接下级:各部门经理及各小区管理处主任

管辖范围:工程部、综合事务部、保安部及各小区管理处:

1、参与制定全公司年度总预算和季度预算调整，参与制定全公司运营方案，参与制定全公司经营管理制度。

2、主持制定所管部门的工作程序，规章制度并组织实施。

3、按照公司财务管理制度、程序及总经理授权，预算计划、监督、审核公司经营管理活动及各部门成本费用的开支、采购、领用、申请。

4、负责公司重大经济活动的具体实施组织工作。

5、随时各总经理提出经营管理建议及措施。

6、决定公司副总经理以下人员招聘、解聘、升迁。

7、作为所辖部门的公司代表，对外进行联络，根据权限和经营管理制度作出工作决定。

8、就本职工作及所管辖部门人员的工作对总经理负责。

9、负责公司的日常管理工作和各部门的协调工作。

10、定期向总经理述职。

三、财务副总经理工作职责

直接下级:财务部出纳、会计

管理范围:财务部全体人员及日常工作

1、确定财务部工作岗位，制定岗位责任，安排日常具体工作。

2、负责编制财务计划，报经批准后，贯彻实施。

3、按照财务制度和核算规程，进行会计核算和财务管理。

4、制定单位内部核算的自制原始凭证，建立健全核算管理制度，积极组织合理使用和加强资金管理，充分发挥资金效益。

5、参与对外经济合同、协议及有关经济事项的制定，按季度对经济状况进行分析和预测并提供有关资料数据。

6、组织进行统计工作，并按月编制统计月报。

7、接受上级财务管理部门、税务部门的审计、监督。

8、负责安排填制有关业务范围内的会计凭证、自制原始凭证，登记有关明细帐目及总帐.准确及时完成财务报告，作出财务分析。

9、负责财务成果的计算、提留和分配，根据国家税收条例和政策交纳税金。

10、负责本公司财务、物质的核算管理及应收、应支款项和内部往来备用金的结算业务的管理。

11、根据公司费用规定和开支标准，负责各种费用的收支核算。

12、负责对公司各部门有关财务业务的指导和监督。

13、协调配合相关部门作好工作衔接，努力探索本部门的工作特点和规律，提高工作效率。

14、负责直接下级人员的任用、升迁提名。

15、严格遵守公司管理制度，保守公司秘密，就本职工作及所辖人员的工作对总经理负责。

四、小区管理处主任工作职责

直接上级:副总经理

直接下级:小区管理处所有工作人员

管理范围:小区管理处日常工作

1、制定小区管理处的年度工作计划，确定小区管理处的工作岗位，制定岗位职责。

2、负责对已建成未销售房屋的统一管理、维护工作。

3、负责小区的前期交房工作。

4、协同有关部门负责小区的治安、环卫、设备、维修、绿化等工作。

5、负责搞好小区交房后的服务管理工作，开展多种经营，尽量开源节流。

6、协调好与业户之间的关系，定期对业户进行回访，并做好回访统计工作及时向上级领导汇报。

7、配合其它部门做好工作衔接，努力探索自身的工作特点和规律，提高工作效率。

8、有权对本部门人员的任免、奖励、升迁向上级领导提出建议。

9、严格遵守公司管理制度，保守公司秘密，就本职工作及所辖人员的工作对直接上级负责。

10、完成上级领导布置的其它工作。

物业管理公司人力资源行政部经理职责：物业管理保安员职责权限

物业管理(保安)员的权限

1.保护单位的财产安全，维护服务场所的正常秩序;

2.保护苑区内发生的刑事、治安案件的灾害事故现场秩序;

3.把违法犯罪嫌疑人扭送公安机关或保卫组织;

4.做好服务区内的防火、防盗、防破坏、防自然保护灾害事故等安全防范工作;

5.有权制止一切违法犯罪活动，对现行违法犯罪分子有抓获并扭送公安机关的责任但无实施拘留、扣押、关押、搜查、审讯或没收财产、罚款的权力;

6.对发现的刑事、治安案件无侦查的权力，但有抢救伤员、积极配合公安机关保护现场、维护秩序、提供情况的责任;

7.按照单位规章制度、劝阻或制止未经许可进入区域内的人员和车辆;

8.对进出服务区的人员、车辆级所携带、装载的物品，按规定进行检查、验证，但无人身检查权;

9.按照合同规定对客户单位安全防范检查，协助客户制定有关安全保卫规章制度，提出整改意见和建议;

10.值勤中遇到有关违法犯罪人员不服制止，甚至行凶、报复的，可采取正当防卫，但不得波及无辜人员或防卫过当;

11.对客户单位进行法制宣传，协助客户做好"五防"工作，落实各项安全措施，发现隐患或其他不安全因素，协助客户及时整改，但不得对客户单位的员工的生产、生活实施监控;

12.对非法携带枪支、弹药和管制道具的可以人员有权进行盘查、监视，并报告当地公安机关或单位保卫部门处理;

13.对违反治安管理行为的人，有权劝阻、制止、批评教育，但没有对其处理的权力;

14.对违法犯罪行为有权制止，但无权出发、裁决的权利，无权受理或处理民事纠纷、经济纠纷和劳动争议;

15.对违法犯罪的嫌疑人，可以监视，并向公安机关或保卫组织报告、但无侦察、扣押、搜查的权力。

物业管理公司人力资源行政部经理职责：物业管理公司企发部职责权限

物业管理公司企发部职责与权限

1)负责制订公司年度计划和年终总结。

2)发现和开拓公司的经营项目和工作。

3)了解新开拓项目拥有者的要求，服务及建立长久的合作关系。

4)分析公司资源，并据此研究、制定公司的经营策略、发展计划和目标。

5)公司项目立项建议与分析。

6)负责公司对外标识统一化的设计和新增项目办公室及小区标识的统一制订。配合运作部做好小区内文娱活动及社区文化服务工作。

7)拓展公司的对外关系，与公司对外有关的各个部门保持良好关系。

8)负责公司广告宣传工作。

9)负责公司企业文化、公司形象的设计和推广。

10)小区板报的定期制作与发布。

11)公司内部通讯的编辑、制作与发放。

12)公司刊物"living"的定期编制和制作。

物业管理公司人力资源行政部经理职责：某商务楼物业管理处部门职责

商务楼物业管理处部门职责

1、管理组

(1)管理室

负责管理处各项工作的协调、调度与管理。

负责质量体系的宣贯、运行、督促检查和落实。

负责开展宣传教育、公益活动及精神文明活动。

负责每半年一次的客户满意度调查工作。

(2)管理服务中心

具体负责日常物业管理以及客户服务工作

负责接待业主投诉、意见、新闻媒体、上级部门等信息的收集、记录、归纳、统计、分析处理和及时传递，并提供分析报告，为质量分析、决策提供依据。

按受各部门工作人员投诉，通过相关部门处理，并对投诉进行跟踪、回访和记录。

充分利用现代化管理手段获取信息并进行整理和利用。对重点区域进行全面的管理服务。

2、工程组

(1)设备管理、维修

负责检查智能化、供配电、给排水、空调、电梯、消防等公用设备设施的运行、与设备房、设备的日常维护工作。

负责各类技术资料的收集、归纳、整理。

负责节电、节水、节能计划及措施的制订，并实施。

负责设备突发事故的处理。

配合各能源供给及通讯等业务单位的维修检查工作。

负责建筑物本体维护及公共交通道路、配套的公共设施、设备的维修养护工作。

负责建筑物配套的公共照明、泛光等灯光系统维修养护工作。

负责停车场的维修养护工作。

负责其它临时维修工作。

3、清洁、绿化组

负责整个商务楼的清洁保洁工作。

负责清洁情况的质量监督并记录，发现问题及时处理。

负责垃圾收集、处理。

负责"四害"的清杀工作。

负责将垃圾清运至垃圾中转站，并督促环卫部门及时清运垃圾。

负责建筑物外墙的清洗工作。

负责商务楼绿化的养护管理(施肥、造型、修剪等)，维护整体环境形象，创最佳生态环境。

负责绿化病虫害的防治工作。

对绿化工作进行质量监督、记录。

4、保安组

负责安全管理工作计划的制订和实施。

负责各楼层的保卫巡视，按规定巡逻路线、时间实行24小时巡查值班。

控制来访人员，按规定程序办理来访手续，按规定路线通行。

负责突发事件应急方案及预防措施的制订和实施。

负责消防检查和防火监督管理。

负责监控中心的24小时值班，发现异常情况迅速通知相关人员进行处理，并报告值班领导。

密切监视商务楼外来人员进入主要商务楼区域的行为，预防突发事件的发生。

密切监控消防设备设施的运行情况，发现异常，立即按有关程序操作，防止火灾发生。密切监视交通情况(如车辆的进出等)。参加义务劳动与便民服务活动。

物业管理公司人力资源行政部经理职责：某物业管理公司人力资源部经理职权职责

物业管理公司人力资源部经理职权

一、对公司各部门、各分公司、专业公司人员的定岗、定编有总体规划和控制权。

二、有权根据上级公司文件精神起草公司员工的薪酬、奖励方案，提交公司领导审议，并报上级公司批准执行。

三、对员工福利制度方案有起草权和监督实施权。

四、有权对公司员工的培训、考核进行总体评审、规划和督促指导。

五、对公司操作层员工的聘用和辞退有决定权;对合同期满的操作层员工，根据考核成绩和基层意见，有权决定对其进行续签或终止劳动合同;对公司管理层员工的聘用和辞退有建议权。

六、对公司员工的奖惩有建议权和执行权。

七、有权根据公司不同时期的具体情况，拟订公司人事方面的规章制度，并报请上级领导批准。

八、对借调员工借调费标准有审核和建议权。

九、对公司不便公开的人事资料有权保守机密。

物业管理公司人力资源行政部经理职责：住宅小区物业管理处职责

住宅小区物业管理处职责5

1.0目的保证管理处对小区实施全面有效管理，完成公司下达的管理任务。

2.0适用范围本公司所辖的各小区管理处。

3.0职责

3.1按公司规范文件管理物业;

3.2负责所辖区域内公共部位的环境卫生、园林绿化、公共秩序、设备维修、消防安全、公共车位、车辆进出、物品搬运等管理;

3.3负责辖区内各种工程的监督和竣工验收;

3.4收缴所辖区域内的物业管理服务费、公共维修基金;

3.5应住户的要求向辖区住户提供有偿维修服务，接受住户的投诉并解决与反馈;

3.6负责所辖区内公共设施设备的计划性维修保养和临时性维修;

3.7收集、整理、保管辖区建筑、公共设施、业主及业主装修资料;

3.8负责辖区装修工程的审批和监督工作;

3.9组织社区文化活动。

4.0职权

4.1根据《中华人民共和国物业管理条例》及《物业管理服务合同》对辖区依法实施管理;

4.2依据《业主公约》对所辖区域内违反《业主公约》行为进行监督和纠正;

4.3依据中华人民共和国建设部令第110号《住宅室内装饰装修管理办法》对辖区内房屋的装饰装修进行管理，制止非法装饰装修行为;

4.4依据《中华人民共和国治安管理处罚法》有效预防和消除辖区治安、消防隐患，制止辖区内扰乱社区公共秩序行为;

4.5处理所辖区域内发生的各类突发事件，并协助相关部门做好处理工作。

物业管理公司人力资源行政部经理职责：物业管理员的职责

物业管理员的职责(五)

1、在物业主管的直接领导之下，负责管理各栋房屋、公共设施、设备、治安、交通、绿化、清洁、宣传栏等方面的巡查工作。

2、遵守国家和地方性有关物业管理的法规政策，以及公司的各项规章制度。

3、熟悉小区结构、单元户数、管线走向、各类开关的位置，住户类型、数量，人员结构、数量。

4、热情接待来访的住户和客人，对各类投诉要耐心，并做好记录，及时处理，投诉处理率达到100%，重要投诉应及时向主任汇报。

5、每天至少巡查所管辖区两遍，监管各业主、住户的装修改造工程，及时处理违规操作，并做好每天的工作记录。

6、加强与各业主、住户的密切联系，定期上门征求意见和建议，归纳整理并向主管汇报。

7、熟悉各项费用的标准和计算方法，做好各项费用的收缴工作。

8、配合辖区派出所、居委会搞好人口管理和计划生育工作。

9、完成上级领导交办的其他任务。

物业管理公司人力资源行政部经理职责：s物业管理处部门职责

管理处职责

1、在物业公司的领导下，全面落实公司有关决定、决议，按照国家和**市规定的服务标准和规范实施管理服务。

2、负责在管物业区域的治安、消防、环境卫生、业户接待、车辆、公共设备(设施)的维护及社区文化建设等工作。

3、负责在管物业区域人员定岗定编的编制，人员招聘计划的拟制。定期对人员进行考评，考评结果作为人员培训、晋升和岗位调整的依据。

4、定期听取业户意见和建议，改进和完善物业管理服务，处理业户对管理服务工作的投诉、意见与建议。

5、制定社区文化建设工作标准和规章制度，协调整合社区服务和社区活动的场地及设施，制定活动方案并组织实施。

6、负责制定和完善公司的各项规章制度，确保各项制度具有可操作性。

7、有针对性的对公司员工进行培训，熟悉物业管理和相关的法律法规，提高业务水平和服务质量。

8、协助政府职能部门履行职责，进行社会综合管理。

客户服务部职责

客户服务部是物业公司(管理处)业户服务需求信息、反馈信息的集成中心、业户业务申请的受理部门以及相关作业部门满足业户需求、解决投诉的协调、指挥中心，其主要工作职责为:

1、负责业户接待、各类投诉、报修的受理、跟进、回访，并对过程中获得的来源业户的反馈信息统计、分析，提出改进建议;

2、负责业户满意度调查的策划、组织、实施和对获得信息的整理、统计、分析，提出纠正和预防措施建议;

3、受理业户的各类申请，包括装修申请、相关证件的办理、费用的开单等;

4、负责业户档案资料的建立、更新、补充与保管;

5、负责对本部门员工的业务技能培训;

6、及时本部门各项规章制度、服务规程进行补充、完善。

7、负责物业管理服务费用的派单、统计和催缴;

8、公共水、电费用的分摊计算;

9、负责辖区的楼宇、公共设施的日常巡查，以及公共设施的维修发单、监督、验收;

10、负责辖区业户单元的装修工程的日常监管、验收;

11、定期对业主进行上门家访，对家访过程中获得的信息进行整理、统计和分析;

12、业户室内维修、保修的上门跟进、协调和检查，以及业户投诉的上门处理;

13、积极调解业户之间在使用过程中产生的纠纷;

工程维护部职责

工程维护部负责整个园区的电气、电梯、空调、给排水、通讯、消防、对讲监控及楼宇公共设施等设备设施的运行管理、维修保养，对业户提供有偿服务及装修工程的监督管理工作。具体职责如下:

1、负责楼宇设备施交接验收，建立详细的设备设施台帐，对交接验收设备或系统作现场标识，并完成交接报告。

2、制订部门日常运作、管理工作程序和规章制度及各级人员的岗位职责，建立设备、设施的操作、运行、维护保养、检修、应急处理等技术标准和规范。

3、负责制订管理楼宇工程维护年度和月度预算、采购计划、资金支付计划、设备设施维护保养计划和设备大中修计划。

4、对所辖设备设施进行全面、有效的管理，保持设备设施良好运行，按计划进行维护保养;定期进行设备完好率的统计和考核，::使设备完好率达到公司规定要求，确保满足业户使用要求，设备进行维护保养和检修的项目、方法、完好程度必须符合相关规定。运行中所发生的设备故障应得到正确、及时的处理，在紧急情况发生时，能够按应急处理方案实施有效控制处理，确保人员、设备设施安全。

5、按标准完成对业主服务事项，维修及时率、返修率、业主满意率必须达到公司规定标准。

6、负责业主装修方案的审核和施工现场的技术方法、施工质量、使用材料的监理。

7、实施各专业、各系统设备、各机房的值班、巡视、维护保养、检修记录制度，记录做到清晰、真实、完整，建立档案管理制度。按管理要求作好运行记录、技术文件、资料、图纸的收集整理、保存和归档工作。对储存的记录做好标识、收集、储存、保护、查阅和处置。

8、配合政府、行业管理部门，确保电力、供水、煤气、通信、电视等正常，按管理部门要求，定期完成电力、防雷、消防等各项安全检测，使污水、排水、噪音达到环保要求。

9、负责抄录公共区域的水、电表读数，跟进业户报修项目的返修工作;

10、负责编制职责范围内的各种应急预案并组织培训、演练和实施。

保安部职责

保安部担负着维护园区治安秩序，给业主提供一个安全的居住环境的重任，主要工作有治安、消防、车辆管理等，具体职责如下:

1、配合公安机关工作，保护业主/住户的人身、财产安全，监管出入园区人员、物品放行情况，负责小区各区域的安全巡逻检查工作，预防、控制及处理各类突发事件，做好安全管理记录及事件报告.

2、负责园区全面的消防检查、管理工作，对突发事件、紧急情况及火警、盗警进行处理，协助紧急救护处理。

3、负责收集自然灾害、火灾、交通事故、刑事案件等信息，做好各项预防措施，并归档成文。

4、负责园区的车辆指挥、停放安全管理并负责及时收费等管理工作。

5、负责制定保安部安全消防年月预算和采购计划。

6、负责日常消防巡查及确警工作，监督消防系统、消防器材和消防资料的日常维护保养，落实国家和省市的消防有关法规，落实防火安全管理措施及制度。

7、负责将应归档的记录及时归档，并对本部门贮存的记录做好标识、收集、贮存、保护、查阅和处置。

8、协助行政管理部做好人力资源的各项配合支持工作，包括:提交招聘需求及培训计划;合理管理所属员工工作，评估员工绩效;激励员工，建立优质团队，提高工作效率。

环卫部职责

环卫部是为业户提供舒适的居住环境，担负着园区卫生清洁，绿化养护，环境美化等工作，其工作职责为:

1、负责物业公共区域和办公场所内的环境卫生、园林绿化及其附属配套设施的维养工作;

2、负责组织实施完成公司安排的各项管理和经营任务;

3、完成各项上级临时安排的任务;

4、完成其他部门的各项协作配合工作;

5、负责本部门的安全生产;

6、负责本部门固定资产的管理、保养及维修;

7、负责本部门的文件资料档案管理;

8、负责本部门对外包项目的招标、现场监督及接管验收;

物业管理公司人力资源行政部经理职责：某物业管理公司消防专员职责

物业管理公司消防专员职责

一、在防火责任人的领导下，依据消防法规和本公司规章制度，对本公司的消防安全实施监督管理。

二、制定消防法规和消防知识教育的培训计划，并组织实施。

三、负责对火灾危险性大的岗位工作人员进行消防知识培训，并对新进员工进行上岗前的消防安全知识教育。

四、经常组织开展各种消防安全检查，对发现的问题，提出书面的整改意见，并报告本公司防火责任人，督促有关部门(单位)整改。

五、确定消防保卫重点，组织制定防火措施和灭火预案，并认真落实。

六、监督动火和临时用电审批制度的执行及其安全防范措施落实。

七、根据本公司实际情况，统筹规划配备相适应的消防器材，并加强管理，保证其完整好用。

八、及时制止可能引起火灾等危险的行为，处理消防违章事故，协助有关部门调查火灾原因，保护火灾现场，按照"三不放过"的原则提出处理意见。

九、定期向消防安全责任人报告消防安全情况，及时报告涉及消防安全的重大问题。