某物业管理公司财务部职责范围
| 适配人群 | 物业财务专员,收费主管,预算管理员 | 使用场景 | 物业收费管理,预算执行监控,合同签约支持 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 公司刚起步,账目乱七八糟,怕收钱不透明,怕花错钱,想让每笔钱都清清楚楚,大家心里有底。 | ||
| 适用范围 | 财务部所有人,管记账、收管理费水电费、做预算、保管凭证报表。 | ||
| 职责分工 | 经理定方向,会计做账报账,出纳管钱管票,主管每月查一次账本和凭证。 | ||
| 禁止行为 | 不准用假发票报销,不准挪用住户交的钱,不准漏记少记收入,不准账和实际对不上。 | ||
| 检查与监督 | 每天下班前核一遍当天收支,每周主管抽查三张凭证,月底结账后三天内交报表,错一次口头提醒,错两次写说明,三次扣绩效。 | ||
物业管理公司财务部职责范围
1.根据国家有关财务制度,结合公司的具体情况,制订适合物业管理需要的会计核算制度和财务管理制度。
2.根据物业管理合同、物业的功能,编制财务预算,确定合理可行的收费标准和分摊比例。
3.组织日常的会计核算,遵守各项收入制度、费用开支范围和开支标准,对不合法、不真实、不准确、不完整的原始凭证及违反财务制度的收支予以抵制,认真做帐、记帐算帐、查帐、报帐。日清日结,做到帐实相符、帐帐相符,帐表相符。
4.准确计算并及时催收各住户应交的管理费、水电费等各项费用,按期上缴各种税收。
5.定期检查财务预算的执行情况,加强与其他部门的协调,发现问题及时调整,确保管理费收支基本平衡。
6.妥善保管会计凭证、会计帐簿、会计报表其他档案资料。
7.参与重大经济合同业务以及合同签约和管理业务开拓的可行性研究,为总经理决策提供参考意见。
某物业管理公司财务部职责范围:物业管理经理工作职责范本
| 适配人群 | 物业经理,工程主管,客服主管 | 使用场景 | 设施运维,突发事件,业主投诉 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 物业经理老换人,服务乱套了。想让活干得稳,业主少投诉,设备少出毛病。 | ||
| 适用范围 | 管物业经理这个人,管设施运行、维修保养、保安消防、清洁绿化这些事。 | ||
| 职责分工 | 公司人力定标准,项目经理自己干活,运营总监每月查一次记录,查漏补缺。 | ||
| 禁止行为 | 不准不接报修电话,不准拖着不修电梯和消防设备,不准让保安脱岗,不准保洁偷懒不扫垃圾站。 | ||
| 检查与监督 | 新经理入职先学三周流程,人力部考实操,两个月后抽查工单,没做完的扣绩效,三次不过调岗。 | ||
物业管理经理需要丰富的工作经验和深厚的工程知识背景,他们主持设施的日常运行操作、维修和保养的技术管理,安排客户报修的接待、报修,管理物业的保安、消防、保安、清洁、绿化,检查与指导维修人员等相关工作。经历越多就越能胜任,工作起来也会越发的游刃有余。
岗位描述:
1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;
2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约,与有关各部门保持良好关系;
3、制定项目年度物业管理预算方案,管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;
4、妥善处理一切紧急及突发事件;
5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修,安排各项维修工程和专业的发标工作;
6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;
7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;
8、负责处理租户、业主投诉,保持小区环境卫生及维持治安秩序。
任职资格:
1、本科或以上学历,物业管理或行政管理等相关专业,具有物业管理经理人上岗证优先;
2、五年以上大型物业管理相关经验,且在管理岗位上工作三年以上;
3、能够组织协调开展物业管理工作,协助提升项目品牌知名度;
4、参与前期策划工作,协助提出项目定位方案;
5、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规;
6、执行力和规划能力强,富有团队合作及敬业精神;制定物业管理计划并协调实施;
7、具有较强的社交网络和能力。
某物业管理公司财务部职责范围:创全国物业管理示范小区领导小组人员职责
| 适配人群 | 物业项目经理,客服主管,工程维修主管 | 使用场景 | 示范小区创建,质量体系认证,物业评优申报 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | z花园想拿全国示范小区奖,得把管理再提一提,让业主更满意,牌子更亮。 | ||
| 适用范围 | 物业全体人员,管小区清洁、保安、维修、绿化、投诉、资料这些事。 | ||
| 职责分工 | 总经理总抓,两个副总分头管资料和设施,办公室副主任协调,物业部管专业活,调度室盯投诉,工程部改问题,保安管安全停车,经营部搞活动,环卫部扫地养花。 | ||
| 禁止行为 | 资料不准漏、不准错,设施坏了马上修,投诉两天内要回音,卫生天天清,绿化不能黄,停车不能乱。 | ||
| 检查与监督 | 小组每周碰头,月底查进度,资料五月前交齐,设施六月前整好,没做完的扣绩效,查出问题当天改,改不完停发当月奖金。 | ||
z花园一九九八、一九九九年连续两年被评为广州市十大明星楼盘,二000年又连续被评选为广州市城市物业管理示范小区、广东省物业管理示范住宅小区,其"六个一流"的完美体现受到广大市民的好评。广州市z物业管理有限公司为管好z花园,一直将"一流的物业管理"作为工作的奋斗目标,伴随着z花园的发展壮大,物业公司的各项工作亦取得了一定的成绩,积累了一定的经验。为了在工作上更上一层楼,进一步提高品牌知名度,自二00一年开始,公司决定申请z花园参加评选全国物业管理示范住宅小区。一贯以来,物业公司积极按iso9002国际质量认证体系标准对小区进行全方位、专业化的管理,此次为参评,公司专门成立了工作小组,小组成员各负其责,分工协作,负责做好参评各项准备工作。
z花园参评全国物业管理示范住宅小区领导小组成员名单:
z:物业公司总经理,全面负责参评工作,协调各部门关系;
z:物业公司副总经理,主要负责资料搜集及小区配套设施完善和落实各项具体工作;
z:物业公司副总经理,主要负责各项参评资料准备、整理和对外联络;
z:办公室副主任,主要负责协调各部门关系,协助领导落实各项具体工作;
z:物业部副经理,主要负责物业管理专业方面的工作落实,跟踪上级主管部门指示,协助领导工作,及时完成各项准备工作;
z:物业部经理助理,主要负责资料整理与对外联络。
z:调度室副经理,主要负责业主投诉跟踪及反馈等方面工作;
z:工程维修部经理,主要负责小区配套设施完善、资料搜集、项目整改及住户维修方面工作;
z:保安部经理,主要负责关于园区安全、车辆管理及园区卫生等方面工作的落实;
z:经营部副经理,主要负责配套设施经营管理及社区文化方面工作的落实;
z:环卫部经理助理,主要负责园区环境绿化、保养、清洁卫生等方面工作落实;
某物业管理公司财务部职责范围:物业管理应急分队小组职责
| 适配人群 | 总指挥人员,消防监控员,战斗小组成员 | 使用场景 | 火灾处置,人员疏散,设备抢修 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕出事没人管,乱成一团。想让火警地震时大家知道干啥,快点反应不慌。 | ||
| 适用范围 | 应急分队所有人,管灭火、疏散、救人、修设备、发物资这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 安全委员会拍板,总指挥喊话调度,副指挥帮着跑腿,各小组照单干活。 | ||
| 禁止行为 | 不能自己先跑,不能瞎指挥,不能关消防广播,不能让客梯乱跑,不能漏报火情。 | ||
| 检查与监督 | 每月练一次消防,总指挥查签到,月底交记录。没练的扣当月绩效,三次不练调岗。 | ||
物业管理公司应急分队小组职责:
1. 安全委员会:对各种应急作出决策,由现场最高领导者宣布。
2. 总指挥:负责紧急事件的协调处理和总指挥,包括组织消防演习、消防安全、急救培训等。
3. 副指挥:全面协作总指挥。
4.消防监控中心:负责火灾发生后的对内、对外联络,对业户进行紧急广播引导疏散,迫降客梯,消防梯切换至消防状态。
5.战斗小组:是应急分队的主要成员,负责事故地带的抢救和灭灾工作。
6.疏散小组:负责疏散群众和转移重要物资,隔离灾区、保护现场、维持秩序、疏散交通等工作。
7. 急救小组:负责抢救受伤人员。
8.设备设施保障组:负责设备设施的抢险和维护,为紧急事件的处理提供消防设施及动力保障。
9.后勤小组(包括储备人员):清点人数、安抚疏散人员、财物点数和应急救援物资的供应、组织、调集工作。
某物业管理公司财务部职责范围:物业管理处环卫部职责
| 适配人群 | 环卫主管,绿化工长,保洁班长 | 使用场景 | 园区清洁,绿化养护,应急保洁 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 园区卫生没人管就脏乱差,绿植枯死没人理,业户投诉多,想让环境干净好看些,大家住得舒服点。 | ||
| 适用范围 | 环卫部所有人,扫地、清垃圾、剪花草、浇树、修喷泉、管清洁工具。 | ||
| 职责分工 | 主管定每天活儿,保洁员干具体事,组长天天转着看,物业经理月底查漏补缺。 | ||
| 禁止行为 | 不准偷懒不扫地,不准乱扔工具,不准让绿植干死,不准把垃圾堆在角落不运走。 | ||
| 检查与监督 | 每天早上八点前做完主干道清扫,组长每两小时巡一次,没做完扣当月绩效,三次不合格调岗。 | ||
物业管理处环卫部职责(五)
环卫部是为业户提供舒适的居住环境,担负着园区卫生清洁,绿化养护,环境美化等工作,其工作职责为:
1、负责物业公共区域和办公场所内的环境卫生、园林绿化及其附属配套设施的维养工作;
2、负责组织实施完成公司安排的各项管理和经营任务;
3、完成各项上级临时安排的任务;
4、完成其他部门的各项协作配合工作;
5、负责本部门的安全生产;
6、负责本部门固定资产的管理、保养及维修;
7、负责本部门的文件资料档案管理;
8、负责本部门对外包项目的招标、现场监督及接管验收;
9、各项紧急情况的妥善应急处理。
某物业管理公司财务部职责范围:某社区物业管理专职工作人员职责
| 适配人群 | 社区物管专员,居委会协管员,街道物管专干 | 使用场景 | 物业巡查,业委会换届,维修资金使用 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 社区物业乱,居民有意见,想让管理更顺,大家住得安心些。 | ||
| 适用范围 | 管社区物业专职人员,干宣传、巡查、协调、劝阻这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 社区党组织和居委会牵头,专职人员执行,街道和区县部门盯着看落实。 | ||
| 禁止行为 | 不准对私搭乱建不管不问,不准瞒报居民投诉,不准推脱联席会议召集。 | ||
| 检查与监督 | 每月巡查看记录,街道每季度查一次,没做到就提醒重做,两次不行换人干。 | ||
社区物业管理专职工作人员的职责
社区物业管理专职工作人员在社区党组织、社区居委会的领导下,正在街道服务处(乡镇人民政府)和区县物业管理行政主管部门的指点下,对社区物业管理工作真施监视协调,履行下列职责:
(1)组织开展社区物业管理政策法规宣传,增强居民依法守约意识;
(2)教育引导社区居民参与支持社区物业管理,按时交纳物业管理服务费;
(3)协助街道服务处(乡镇人民政府)组织成立首届业主大会和业主委员会换届选举工作。指点监视业主大会、业主委员会依法开展工作;
(4)负责社区物业管理巡查工作,反映社区居民物业服务诉求;
(5)对社区内出现的私搭乱建、乱圈乱占、乱堆乱放等违法违规行为,及时劝阻制止,并向所属街道服务处(乡镇人民政府)讲述;
(6)负责召集社区物业管理联席会议,及时协调化解物业管理矛盾和纠纷;
(7)合营有关部门对社区物业服务企业或旧楼区管理服务单位真施物业服务情况进行考评;
(8)未成立业主委员会的商品住宅小区,负责协调使用房屋专项维修资金;
(9)完成上级交办的其他工作事项。
某物业管理公司财务部职责范围:物业管理专员岗位工作职责
| 适配人群 | 物业专员,客服专员,维保专员 | 使用场景 | 物业费催缴,业主投诉处理,设施隐患排查 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕服务乱套,想让清洁绿化治安维修都稳稳的,业主投诉有人管,事情不拖不漏。 | ||
| 适用范围 | 管物业专员,管大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访、收费、档案这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 经理带着干,专员自己做,经理盯着查,月底开会看干得咋样。 | ||
| 禁止行为 | 不准漏收物业费,不准拖着不回访,不准设备坏了不报,不准投诉不记不跟。 | ||
| 检查与监督 | 专员每天记台账,经理每周翻记录,月底交报表,没做完扣绩效,三次没改调岗。 | ||
职责一:物业管理专员岗位职责
1.在物业管理部经理领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。
4.协调经理送发物业管理方面的文件。
5.参加经理主持的部门例会,总结当月工作,制订下月计划。
6.负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理业户(业户)投诉。
7.收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8.完成经理交办的各项任务。
职责二:物业管理专员岗位职责
1、负责业主的回访工作,积极收集业主的建议,分析业主需求,制订改进方案。
2、协调业主所有问题的解决和回访工作。
3、负责物业管理费及管理各项费用的收(崔)缴工作。
4、收集业主资料,配合管理处理建立详细、完整的业主档案。
5、负责对业主信息反馈的跟综、回访。
6、搜集业主需求信息进行分类整理。
7、负责对业主进行国家有关房地产、物业管理的法律、法规、政策的宣传。
8、协助业主办理入住、装修等相关手续。
9、熟悉、掌握客户服务其他工作。
职责三:物业管理专员岗位职责
1、严格遵守公司的各项规章制度和管理规程;
2、熟悉小区结构、户数、面积以及业主家庭情况,掌握各项收费标准及构成和计算办法等;
3、负责园区内物业管理服务费、维修费等各种费用的核算与收缴,对各项收费的原始记录进行登记和保管;
4、负责把各项费用收缴信息及时输入计算机,并按规定时间及时编制报表;
5、掌握各业主应付各项费用的收缴、欠付情况,做好备查记录工作;
6、负责接待工作,并合理解释,及时解决业主提出的问题;
职责四:物业管理专员岗位职责
1.负责实施场地租赁等场地资源管理相关工作;
2.负责物业费用数据库建立以及分析工作;
3.配合完成物业组建立、修订完善物业管理制度、流程;
4.推动全地区物业场地安全管理工作、物业及附属设施维保管理工作、物业场地环境管理工作、物业费用管理工作、物业档案管理工作、物业数据统计录入汇总分析工作落实;
5.对装线、装灯工程实施维护熟悉者佳。
职责五:物业管理专员岗位职责
1、负责本区自建及租赁物业的日常管理工作,制定本区物业维保计划;
2、负责本区水、电、消防管理,消除水电、消防管理存在的隐患;
3、建立物业管理台账,并对数据进行统计和分析,不断提升本区物业管理水平;
4、定期完成物业档案的收集、整理、归档工作;
5、负责本区物业费用的申请、报销等工作。
某物业管理公司财务部职责范围:写字楼物业管理处科长职责
| 适配人群 | 物业科长,安全主管,服务主管 | 使用场景 | 写字楼管理,保安勤务,突发事件 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕安全出事,服务不到位,客户不满意,想把写字楼管得更稳更顺。 | ||
| 适用范围 | 科长和手下员工,管保安、保洁、设备、客户对接这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 科长带头干,员工照着做,分管副总盯着看,物业处抽查打分。 | ||
| 禁止行为 | 不准漏岗脱岗,不准乱填记录,不准瞒报突发事件,不准泄露客户信息。 | ||
| 检查与监督 | 每月列计划,每周开例会,每天查记录,月底考核,差的要重学重考,三次不过调岗。 | ||
写字楼项目物业管理处科长职责
1、科长是sj堂写字楼安全、物业服务管理具体业务执行的责任人,在公司分管副总直接领导下和物业管理处业务指导下,对公司分管的副总或部门经理直接负责。
2、熟悉写字楼安全、物业服务管理工作的业务范畴和懂得相关法律、法规,完善写字楼安全、物业管理服务要求和相应规章制度。
3、熟悉写字楼的客户基本状况,建筑概况,相关设施、设备运行使用状况。
执行物业管理处和公司对写字楼的整体工作规划,并依据整体规划、计划制定详细的实施计划、方案,组织下属实施。
4、科室属岗位的配置、出勤、考核、点检确认、值交班记录确认等日常业务,及相关辅助器材、设施、通讯器材的配备申请购买。
5、重点突出对科属人员的服务意识、责任意识、安全意识、综合素质以及业务技能的培养、教育和培训工作。
6、落实写字楼保安勤务、物业服务管理业务的日常管理及完善档案管理工作。
7、组织参与相关写字楼异常、突发事件的调处,并按规程及时进行联络报告。
8、定期组织召开科例会,做好会议记录,及时有效处理解决各项问题,做好科属人员的思想教育工作,严防和杜绝各类安全事故和责任事件。
9、制定并严格执行写字楼夜间控制管理制度。
10与写字楼所辖关联职能部门建立良好的工作关系。
11、完成上级交办的其它工作任务。保守公司机密。
某物业管理公司财务部职责范围:某项目物业管理处前台职责
| 适配人群 | 物业前台人员,区域客服主管,项目客服专员 | 使用场景 | 住户投诉处理,社区活动协同,违章行为纠正 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕前台做事没方向,乱套了影响住户体验,想让大家知道每天该干啥、咋干才对。 | ||
| 适用范围 | 管前台所有人,管接电话、收投诉、做登记、搞协调这些日常活儿。 | ||
| 职责分工 | 主管盯着整体,前台员工自己动手干,物业经理每月底查一次记录和住户反馈。 | ||
| 禁止行为 | 不能推脱住户问题,不能漏记投诉,不能擅自改服务标准,不能不穿工装上岗。 | ||
| 检查与监督 | 先培训三天,下月一号开始执行,主管每周抽查三次,错一次扣绩效分,连续两次错要重训。 | ||
项目物业管理处前台职责
1、贯彻执行国家的有关政策、法律、法规和公司的各项规章制度;严格按照物业管理条等相关规定开展物业服务管理活动。
2、负责所辖物业管理区域的日常业务,纠正各种违章行为,为住户创造一个优美、整洁、方便、舒适、明安全的工作和居住环境。
3、树立专心工作、用心服务的观念,及时为住户提供各种优质、规范、统一的专业化服务。
4、安排各专业人员对合同约定物业进行养护、维修和治安防范,确保其处于良好的生活状态。
5、积极配合上级公司和业主自治机构在所辖物业管理区域内开展各种社区工作和社区活动。
6、向住户宣传党的方针、政策,协助国家相关部门做好相关工作。
7、调查研究,主动服务,深入了解住户对管理服务工作的意见,处理住户对管理服务工作投诉,及时纠正工作中的不合格项,重大问题依据质量程序规定报请公司领导处理解决。
8、协调业主(住户)与各种配套单位、相关职能机构、业主(住户)之间的各种关系。
9、完成上级领导安排的其他工作任务。
某物业管理公司财务部职责范围:物业管理处助理主任职责权限
| 适配人群 | 项目管理处助理主任,物业区域分管负责人,现场运营执行主管 | 使用场景 | 示范单位创建,安全文明小区,突发事件处置 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 管好小区日常事,帮主任分担活儿,让服务更顺当,住户少投诉。 | ||
| 适用范围 | 助理主任,管巡查、宣传、计划落实、应急处理、设施情况这些事。 | ||
| 职责分工 | 主任带着干,助理主任具体做,主任盯着查,月底看完成没。 | ||
| 禁止行为 | 不许漏查辖区,不许拖着不处理问题,不许对法规政策糊里糊涂。 | ||
| 检查与监督 | 每天巡一遍,问题当天记下来,三天内解决,主任每周翻记录,没做到扣绩效分,月底汇总交报表。 | ||
物业项目管理处助理主任职责与权限
助理主任在管理处主任的领导下,负责协助主任进行管理处的各项公共事务的处理,并负责分管的管理工作。
一、宣传贯彻物业管理法规政策以及公司有关规章制度。
二、协助主任创建物业管理示范单位和安全文明小区。
三、遵循依法管理与主动服务的原则,协助主任搞好辖区各项管理工作。
四、做好分管的各项工作并实施全面管理,完成承担的计划指标。
五、熟悉辖区的楼宇分布、楼宇结构、单元户数、公共设施、机电设备和住户的基本情况,懂得突发事件的应急处理。
六、协助制订工作计划并组织实施,定期检查、监督、查处违章。
七、每天对辖区进行巡查,发现问题及时解决。
**物业管理有限公司
相关范文
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使用场景:物业收费管理、预算执行监控、合同签约支持
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使用场景:物业收费管理、项目成本控制、多种经营协调

