z物业工程管理部各岗位工作职责

适配人群维修主管，维修技工，水电值班员使用场景设施巡检，应急抢修，装修监管
制定目的怕维修乱套，活没人干完，业主老投诉，想让大家有章可循，把活干整齐。
适用范围管维修主管和维修员，管水电运行、值班检查、维修保修、装修监督这些事。
职责分工主管牵头写计划、盯验收、处理投诉；维修员守泵房配电房、做水质检查、修东西、填记录；物业经理抽查。
禁止行为不准不值班，不准漏检水泵房配电房，不准拖着不修，不准糊弄业主投诉，不准乱改装修审核。
检查与监督主管每周查记录本，每月看维修单，没填或晚修就谈话；维修员每天交巡视表，月底没交扣绩效；下月起执行，连续两次不达标调岗。

*岗位名称:工程维修主管

主要职责与权限:

1、组织审核、编写工程维修部年度、月度工作计划和工作总结。

2、监督检查各部门日常工作并检查其完成任务的质量。

3、负责工程维修部重大工程实施、验收等工作，并进行监督。

4、与业主保持密切联系，及时处理顾客的投诉意见。

5、协调好下属各部门、员工之间的工作。

6、完成领导交办的其他任务。

*岗位名称:工程维修员

1、确保项目内的供电、供水设施设备运行正常。

2、安排好水泵房、配电房的值班、检查工作。

3、负责水质抽检，保证用水安全。

4、负责物业的保修、监督工作。

5、负责物业的日常维修工作。

6、对物业公用设施进行巡视，并填写巡视记录。

7、负责对业主装修的初审和监督工作。

8、严格遵守值班制度，及时处理各种突发事件。

9、热情接待业主，详细记录业主的投诉和请求，耐心解释，及时处理。

10、完成公司领导交办的其他工作。

z物业工程管理部各岗位工作职责：物业工程管理部经理消防安全职责

适配人群工程经理，维修技师，设备主管使用场景设备维保，施工监管，隐患整改
制定目的怕设备出事引火灾，想让维修和施工都安安全全的，不出火情。
适用范围管工程部所有人，管设备维修、施工、电器线路、新改扩建项目。
职责分工经理牵头定制度、盯落实；班组长管自己人干活守规矩；安全部不定期查，查到问题记下来。
禁止行为不准私拉乱接电线，不准设备带病运行，不准施工不提消防要求，不准验收跳过消防环节。
检查与监督每月查一次设备和施工点，班组长每天看一遍，月底交检查表；漏查或没整改，扣当月绩效；整改超3天要写说明。

物业公司工程管理部经理消防安全职责

1.对本部门消防安全工作全面负责，配合安全管理部进行消防工作的开展。

2.负责制定各工种专业的消防安全制度。

3.对所管部门的设备和各种维修机械、设备的安全管理负责，明确所属班组的具体分工和责任，不漏项不漏点，制定落实值班检查、维修制度和消防防爆措施，定期对全公司的电器设备、线路组织进行维修，整改隐患，保证安全运行和使用。

4.负责本部门技术工种的专业培训和考核，建立健全设备技术档案，督促落实消防安全法规、制度。

5.负责在新建、改建、扩建、改造工程项目和引进技术设备时，按有关规定将消防工作与质量设计、审批、施工、验收、投入使用等环节同步进行。

6.负责本部门各种维修和施工中的消防安全管理。负责向承包单位提出消防安全施工的具体要求，在承包合同的违约责任条款中应有消防安全内容，并督促落实。

7.对火灾事故，按照“三不放过”的要求认真处理。

z物业工程管理部各岗位工作职责：d住宅小区物业工程管理部职能职责

适配人群强电技工，弱电技工，水暖技工使用场景强电系统故障，消防报警运维，给排水养护
制定目的小区设备老了容易坏，怕出事影响住户生活，想让维修更及时、更省电省钱。
适用范围管工程部所有人，管强电弱电水暖设备和仓库零件。
职责分工经理牵头定计划，各科技工干活，仓储科管零件，副总盯着执行情况。
禁止行为不准不查机房、不准漏抄电表、不准让消防设备失灵、不准乱放零件不登记。
检查与监督每周查机房，每月抄电表，仓储每批货入库就记账；经理抽查，没做到扣当月绩效，月底汇总问题整改。

住宅小区物业工程管理部职能与职责

部门名称:物业工程管理部

直接上级:分管副总经理

下属部门:强电技工科、弱电技工科、水暖技工科、仓储科

部门性质:维护住宅小区内工程设施、设备以及器材等。

管理职能:

负责对住宅小区工程设施进行专职管理，并负责配套设施的养护与监控，对锁承担的工作负责。

部门职能:

1.对住宅小区物业工程管理部门经理负责，并完成部门经理交办的各项任务。

2.遵守国家有关配套设施设备管理运行等方面的法规、规范以及安全规程。

3.对住宅小区内强电设备、弱点设备进行维护、管理、保修、保养等。

4.每周负责对住宅小区所掌握的主控机房、中央监控室等设备进行检查。

5.对配套设施、设备的技术资料、售后服务支持，做成档案保管。

6.每月负责住宅小区内住户的住宅用电计量的抄录、汇总上报收费组，然后再向供电单位上报电量，缴纳电费。

7.负责制定住宅小区内工程设施管理的各项规章制度。

8.负责住宅小区工程设施的安全教育工作以及物业知识的培训。

9.负责尽可能降低能源消耗，节约管理成本，尽可能达到节能环保小区的标准。

10.负责向上级管理层提交物业工程管理部门的设备维修计划，维修工具、材料采购计划等。

11.对住宅小区重要地点做好雨季防汛、风沙暴防范工作，保证消防设备系统的稳定性和可靠性运行。

12.负责住宅小区工程设施、设备改造、设备大修等情况的落实。

13.积极配合住宅小区物业管理其他部门的工作。

岗位职责

一、住宅小区强电技工岗位职责

1.协助住宅小区物业工程管理部经理开展养护工作，完成领导下达的任务和指标。

2.负责对住宅小区供电系统的养护维保操作，制订住宅小区供电设备的维修、检修计划。

3.住宅出现供电故障之后，必须立即派出;谨记停电时，及时启动柴油发电机，保证强电系统的基本运作。

4.负责住宅小区业主二次装修工程的监管工作。

5.根据强电系统运行情况，制订切实可行的节能供电措施。

二、住宅小区弱点技工岗位职责

2.负责消防自动报警系统、通风系统、楼宇自控系统、安保报警系统、广播系统等弱电系统的运行、养护、维修管理工作。

3.根据实际情况，发挥弱点系统最大功用，开展弱电系统的增效改造工作。

三、住宅小区水暖技工岗位职责

2.负责住宅小区给排水系统的养护、管理，保证各类管理畅通无阻，无严重的泡水、漏水、冒水、滴水等现象以及事故隐患。

3.负责住宅小区空调系统的运行和养护工作，保证空调设备完好、无超标噪声和滴漏现象。

4.按照规定，做好空调、给排水系统的养护工作，制订检修计划。

5.根据住宅小区实际情况，实施节能计划，保证设备发挥最大功用，延长使用寿命。

四、住宅小区仓储岗位职责

1.负责管理住宅小区物业公司各类备用设备零件、技术文件说明书等的保管。

2.负责处理住宅小区各类设施设备的售后联系、厂家服务等。

3.物料存放整齐后及时入账。

4.负责收集登记，正确及时地做出统计报表。

z物业工程管理部各岗位工作职责：物业工程

适配人群工程主管，维修技工，设备管理员使用场景设备维保，应急抢修，节能改造
制定目的设备老了容易坏，怕出事影响住户生活，想让机器一直稳稳干活不掉链子。
适用范围工程部的人，管电、电梯、空调、水管、暖通、智能系统这些硬家伙。
职责分工经理室和主任盯着，工程主管带头干，维修工动手做，主任定期查漏补缺。
禁止行为不准乱动高压容器和电梯，不准不按安全流程修设备，不准漏掉定期检查。
检查与监督每月排保养表，主管每周查记录，月底交台账，没做完扣当月绩效，问题超两天不处理要写说明。

物业区域工程管理工作职能

工程部门是各类设备主管部门。在总经理室及管理处主任的领导下，全面负责本物业区域的电气、电梯、通讯、智能化设备、空调、暖通、给排水、机械等设备的运行管理、维修保养、更新、改造以及土建装饰的管理等业务，其职能如下:

一.按照国家有关法规，负责制订近、远期各类设备的维修保养计划。提出设备更新的设想、可行性研究方案、年度经费预算以及有关设备、物资的采购意见。

二.加强管理，建立健全各项规章制度和工作流程。认真落实岗位责任制，减少和杜绝各种违章、违纪现象、安全事故的发生。

三.严格执行安全操作规程，确保安全维护维修。组织实施设备的定期点检、保养和维修，负责各类设备的应急抢修，并及时排除故障，保证设备处于正常安全工作状态。

四.配合开展各类专业技术培训工作，提高员工的业务素质和技术水平，做好员工的晋级、考核、评聘工作。

五.树立勤俭持家的精神，积极开展节能和技术改进工作，降低能耗，开源节流，提高物业管理费用使用效率。

六.加强工程设备、工具领用的管理，建立健全设备器材、备品备件的领用制度。

七.建立健全规范化的、先进的图纸、技术资料、设备台账档案、巡检日制及相关技术资料、管理制度，加强对工程技术档案的管理。

八.负责高压容器、电梯、锅炉、动力、消防设备及安全装置的管理，定期检查维护，发现问题及时解决。

九.在设备维护检修时，做好必要的安全防范措施，定期组织维修人员进行安全操作教育，在大修、特殊工种操作时应做好现场监护，保障人身、设备的安全。

z物业工程管理部各岗位工作职责：z小区物业工程管理部职责

适配人群强电技工，弱电技工，水暖技工使用场景供电故障处置，二次装修监管，消防系统运维
制定目的小区设备老了容易坏，怕停电停水停空调，影响大家生活，想让系统稳稳运行不掉链子。
适用范围强电、弱电、水暖、仓储四个岗，管供电、消防、空调、水管、零件这些事。
职责分工工程部经理牵头安排，技工们动手干，主管不定期查活干没干好，干不好要重做。
禁止行为供电故障不能拖着不处理，柴油发电机该启不用，水管漏水不管，零件乱放不记账。
检查与监督每天巡检填表，主管每周看记录，月底汇总问题，没按时修的扣当月绩效，下月再补。

小区物业工程管理部职责

岗位职责

一、住宅小区强电技工岗位职责

1.协助住宅小区物业工程管理部经理开展养护工作，完成领导下达的任务和指标。

2.负责对住宅小区供电系统的养护维保操作，制订住宅小区供电设备的维修、检修计划。

3.住宅出现供电故障之后，必须立即派出;谨记停电时，及时启动柴油发电机，保证强电系统的基本运作。

4.负责住宅小区业主二次装修工程的监管工作。

5.根据强电系统运行情况，制订切实可行的节能供电措施。

二、住宅小区弱点技工岗位职责

2.负责消防自动报警系统、通风系统、楼宇自控系统、安保报警系统、广播系统等弱电系统的运行、养护、维修管理工作。

3.根据实际情况，发挥弱点系统最大功用，开展弱电系统的增效改造工作。

三、住宅小区水暖技工岗位职责

2.负责住宅小区给排水系统的养护、管理，保证各类管理畅通无阻，无严重的泡水、漏水、冒水、滴水等现象以及事故隐患。

3.负责住宅小区空调系统的运行和养护工作，保证空调设备完好、无超标噪声和滴漏现象。

4.按照规定，做好空调、给排水系统的养护工作，制订检修计划。

5.根据住宅小区实际情况，实施节能计划，保证设备发挥最大功用，延长使用寿命。

四、住宅小区仓储岗位职责

1.负责管理住宅小区物业公司各类备用设备零件、技术文件说明书等的保管。

2.负责处理住宅小区各类设施设备的售后联系、厂家服务等。

3.物料存放整齐后及时入账。

4.负责收集登记，正确及时地做出统计报表。

z物业工程管理部各岗位工作职责：s物业工程部

适配人群强电工程师，空调运维员，给排水技工使用场景设备巡检，装修监管，能源优化
制定目的怕设备坏没人管，楼里出问题找不到人修，想让工程部干活有规矩，大家清楚自己该干啥。
适用范围工程部所有人，管楼里所有设备运行、维修、保养，还有客户装修监督和有偿服务。
职责分工主管牵头定计划，各专业班长执行活儿，经理抽查看干没干好，月底汇总问题。
禁止行为不准私自接电改线路，不准拖着不修故障设备，不准收客户钱不开发票，不准把保养记录乱填。
检查与监督每周巡检填表，班长查，主管月底收齐，漏检一次扣绩效，三次谈话，表格交不上停发当月奖金。

物业工程部管理范围

总体:工程部负责项目有:

(1)对所有设备的日常运行管理。

(2)对建筑物及所有机电设备的维护保养。

(3)对楼宇未尽人之处提出整改方案。

(4)对客户的装修工程方案审核，对施工进行监督管理。

(5)对客户进行有偿服务。

(6)为物业管理提供一切有关工程询问。

一、强电专业

1.负责整个楼宇变配电系统的日常运行、管理。

2.负责整个楼宇变配电系统的维修保养工作。

3.负责空调、冷水机组等动力电源、电机、控制柜的维修保养。

4.负责给排水专业所有动力电源、电机、控制柜的维修保养。

5.负责楼宇公共区域的照明维修。

6.负责楼宇临时供电的安排和计划。

7.负责提供节约电力的计划方案，并经批准后实施。

8.对系统不完善的地方提出整改方案，并经批准后实施。

9.负责电梯的维修、保养。

10.负责卷帘门的维修、保养。

11.为客户提供有偿服务。

二、空调专业

1.负责楼宇整个空调、采暖、通风系统的日常运行、管理

2.负责楼宇整个空调、采暖通风系统的维修保养。

3.负责空调、采暖、通风系统中，电机和控制柜的巡视工作，发现问题后及时报告电气维修班处理。

4.改善空调、采暖、通风系统的设计，使楼宇有一个良好舒适环境，同时最大限度节约能源。

5.为业主、客户提供有偿服务。

三、给排水专业

1.负责楼宇的供水系统、排水系统、消防给水系统、喷洒系统、雨淋系统的运行、维修、保养和故障检修。

2.负责楼宇所有卫生洁具的维修保养。

3.负责楼宇内所有机械的维修，如:手推车等。

4.负责水箱、水池及污水井、雨水井、化粪池等清理。

5.负责生活水水质处理。

6.为业主、租户提供有偿服务。

四、土建专业

1.负责楼宇内公共范围的天花、玻璃窗、墙、门等所有项目的修理、调整。

2.负责建筑结构方面的问题，例如渗漏、裂缝等修、整改。

3.负责公共范围内和物业公司的家具维修。

4.负责安排一些小五金件的维修和调整。

5.负责一些临时性的任务。

6.为业主、客户提供有偿服务。

五、弱电系统

1.负责公共应急广播系统、保安监控系统、综合布线系统、电话系统、有线电视系统、楼宇自控系统、消防自动报警系统的正常运行和维修、保养。

2.负责向业主、客户提供有偿服务。

z物业工程管理部各岗位工作职责：物业工程部资料管理装修巡查工作职责

适配人群装修巡检员，工程资料员，维修单管理员使用场景装修巡查，资料归档，维修单核对
制定目的工程部资料乱七八糟，老找不到文件，开会记录没人管，装修巡查也没人盯，想让事情有条理点。
适用范围管工程部所有资料和装修户现场，包括会议记录、文件存档、维修单、排班、巡查。
职责分工装修巡检员干具体活，工程主任盯着进度，主任还看资料整得对不对，月底抽查。
禁止行为资料不能丢不能乱放，会议记录当天不写完不行，装修户一天少于一次巡查不算数。
检查与监督巡检员每天记巡查表，资料当天归档，主任每周翻记录，漏一次扣绩效分，月底汇总检查。

物业工程部资料管理及装修巡检员的工作职责

1、在工程主任的直接领导下，协助处理工程部的日常事务。

2、负责部门工作会议的记录和整理工作。

3、负责工程部的工作计划、总结及内部资料的拟稿和整理。

4、负责对外来文件、工程档案、资料、图纸的签收和存档管理工作。

5、负责打印、收集、整理工程部的文件资料。

6、负责查核工程部员工每日的出勤情况，汇总上报及每月排班工作。

7、负责工程部维修单每天的核对及返回维修单的录入整理工作。

8、对分管责任范围内的装修户根据实际情况每日进行1至2次巡查。

9、完成上级交付的其他任务。

z物业工程管理部各岗位工作职责：物业工程部质量

适配人群工程部主管，设施工程师，值班技术员使用场景物业运维，设备抢修，装修验收
制定目的怕设备乱坏没人管，想让水电电梯啥的都稳稳当当，客户报修能马上来人。
适用范围工程部的人，管大厦里所有机器设备、维修保养、值班检查这些活儿。
职责分工经理牵头定计划，技术员干活执行，主管天天盯着看有没有漏掉的事儿。
禁止行为不准不按月查消防联动，不准让电梯空调带病跑，不准维修记录空着不写。
检查与监督每月10号前交保养表，主管抽查，月底开会讲问题，三次没交罚扣分。

1、负责服务过程控制，包括公共设施、设备系统的运行管理，维修(护)及管理规程制定。

2、负责制定设备、设施维护保养计划，按计划定期对物业管理公司的设备、设施进行检查、维护和保养，对有故障、损坏和存在隐患设备、设施进行维修。参与解决物业管理公司突发事故的抢修。负责物业管理公司的设备、设施运行管理和运行值班工作。

3、工程部负责保障服务工作环境给排水、暖通空调、供电、电梯、通讯弱电等系统的正常运行及装修项目验收及资料管理。

4、负责工程维修、改造管理，组织技术人员制定维修、改造项目的技术要求和方案。对物业管理公司工程改造施工方案、预算及合同进行审定。对维修、改造项目的分包商进行评价，对维修、改造项目过程进行控制和管理。代表物业管理公司对物业管理公司机电设备进行更新、改造后的验收、接管，健全工程档案。

5、负责设备标识的控制和管理对物业管理公司物业服务所涉及工程设施、环境设施维修过程中，各项标识的设计、设置、使用、维护等。负责物业管理中特殊过程的确认、实施过程的能力评价和再确认。

6、负责工程人员技能培训考核工作，使员工学习和采用新技术、新方法，不断提高业务、服务水平。组织工程部技术人员熟悉、掌握所管辖设备性能，做好安全管理工作，采取预防措施，防止发生重大设备事故和人员伤亡。

7、组织人员对客户的报修及时到位服务。为客户提供水、电、空调、电话维修服务。帮助客户的装修方案进行审核，协助客户对装修工程进行监管。建立健全设备管理资料，保证运行、维修记录等资料齐全。

8、对大厦的机电设备实施统一管理，管理范围为:供配电系统、公共照明、供水系统、电梯、中央空调、消防设施设备、秩序维护监控设备、防盗报警系统、紧急广播设备、交换机设备及综合布线系统、有线电视系统、楼宇自控设备的管理及大厦一般土建项目的维修等工作。

9、负责大厦供电系统、供水系统、电梯、中央空调机的运行控制、值班和日常管理工作。

10、定期对供配电系统、公共照明、供水系统、电梯、中央空调、消防系统、秩序维护监控设备、紧急广播设备、交换机设备及综合布线系统、有线电视系统、楼宇自控系统等设备运行进行维修、保养和检查，使之随时处于安全、完好状态。

11、对于有关安全管控的设备设施包括:供配电、消防、空调、电梯等系统。严格按国家规定进行维修保养，更需每月进行联动检查，各种关联设备保持良好的应急处理状态。

12、负责物业管理公司的计量控制设施的管理，编制检测设备、计量设备的维修、保养计划。

13、做好安全管理工作，根据《应急准备和响应控制程序》采取预防措施，防止发生重大设备事故和人员伤亡事故。

14、负责对特殊过程的识别和确认，确保特殊过程处于受控状态。组织审核大厦工程改造施工方案、施工预算及合同审定，建立健全工程档案。

15、制订维修材料采购计划及工具设备的保管维护规定。

16、负责参与对维修保养分包商的评价、管理，负责对备品、备件，对供商控制。控制大厦能耗，尽量降低运行成本、提高经济效益。

17、负责对物业管理公司材料库房的管理，做到帐、物、卡三相符，并做好设备、库房相关物品的标识和管理。

18、组织审核大厦工程改造施工方案、施工预算及合同审定，建立健全工程档案。

z物业工程管理部各岗位工作职责：行政后勤管理兼治安消防专责物业工作职责

适配人群后勤行政专责，治安消防专责，物业综合管理员使用场景小区安防管理，消防责任落实，办公用品发放
制定目的公司行政后勤乱，治安消防没人盯，怕出事怕浪费钱，想让事情有人管、有章法。
适用范围管行政用品、车辆、劳保福利发放，管小区治安消防制度落实。
职责分工物业行政后勤兼治安消防专责牵头，各部门负责人配合执行，领导抽查监督。
禁止行为不准私用公车，不准挪用劳保用品，不准不签安全协议，不准漏查消防隐患。
检查与监督每月查一次车辆台账和用品领用，每季查一次协议签订和消防检查记录，没做完扣绩效，月底前补完。

物业行政后勤管理兼治安消防专责工作职责

⑴负责公司的行政后勤管理工作，诸如:办公、劳保、福利用品的购买和发放，车辆调度、使用和维修保养工作等;

⑵宣传、贯彻、执行国家有关治安和消防方面的政策规定，并制定各项实施细则;

⑶负责制定落实小区各项治安、消防制度，严格治安管理，落实消防安全责任制;

⑷负责签定各部门《治安、消防安全协议书》，并督促检查、考核;

⑸完成领导交办的其它工作。