车辆管理使用责任（优选10篇）

车辆管理使用责任

适配人群	巡逻队员，督察人员，交巡警协管员	使用场景	巡逻执勤，交通执法，安全检查
制定目的	巡逻摩托车老出问题，怕影响公司形象，想让大家安全规范用车，减少事故和投诉。
适用范围	所有开巡逻摩托车的人，管开车、停车、保养、报备这些事。
职责分工	人防部牵头定规矩，督察队天天查，办公室管登记和保险，司机自己守规矩。
禁止行为	不能乱开警灯警报，不能停在酒店景区，不能不戴头盔，不能挪用牌证，不能开带病车。
检查与监督	督察队每月抽查，发现就扣车或警告，三次违规扣工资，月底汇总通报，没整改的停岗培训。

一、公司将巡逻摩托车使用管理情况纳入督察内容。专职督察人员在督察时发现有下列违反规定使用巡逻摩托车的，可以当场扣留巡逻摩托车或警告当事人;情节严重的移交交巡警、相关部门依法处理:

1、不按规定使用巡逻摩托车，滥用警灯、警报器，不按规定携带摩托车牌证或者挪用、转借牌证的;

2、非工作需要将巡逻摩托车停放在宾馆酒店、娱乐场所或风景旅游区;

3、驾驶巡逻摩托车的违章、违规行为，不服从交巡警部门处理的;

4、私自喷涂巡逻摩托车外观标志，以及伪造、涂改巡逻摩托车牌证的;

5、驾乘巡逻摩托车未戴安全头盔的;

6、车辆维护保养不及时，存在严重安全隐患;

7、车辆逾期未参加检审或超过保险期限仍上路行驶的;

8、发生交通事故未及时向公司主管领导、督察队、办公室报备的。

二、对违反上述管理规定的，本公司将按照公《中华人民共和国道路交通安全法》、以及我公司《车辆管理规定》等法律法规规定给予处理，并与各单位及个人工资挂钩。

三、本规定由人防部、督察队负责解释。

车辆管理使用责任：车辆管理部门职业病危害防治岗位责任制

适配人群	车辆管理员，驾驶员，安全部门负责人	使用场景	车辆年审，事故处理，安全检查
制定目的	煤矿车辆多，怕出事，想让开车更安全，油也省点用。
适用范围	管所有煤矿里的车和开车的人，管加油、检查、培训这些事。
职责分工	分管安全的副职带头，车辆管理部门干活，安监部门盯着看执行没。
禁止行为	不准开没年审的车，不准让没复审的司机开车，不准不记台账，不准瞒报事故。
检查与监督	每月查一次车况和台账，每季度培训司机，安监部月底抽查，漏查一次扣绩效，培训不到场要补课。

（一）在分管安全生产行政副职的领导和煤矿车辆管理部门的指导下，制定车辆（含场内机动车辆）安全管理制度和油料消耗管理制度，并监督检查执行情况。

（二）协助有关部门做好车辆年审及驾驶员复审工作。

（三）定期组织机动车辆安全检查工作，定期组织驾驶员进行职业健康安全教育、安全培训工作。

（四）建立机动车辆台帐。

（五）发生交通事故、车辆事故及时报告，协助有关部门对交通事故、车辆事故的调查处理。

（六）贯彻执行煤矿一体化管理文件，负责实施本部门所管辖范围内环境因素、危险源的识别、评价和控制，积极组织参加职业健康安全活动，做好工作记录。

车辆管理使用责任：物业车辆管理程序

适配人群	物业保安员，物管收费员，停车场主管	使用场景	地下停车场，车辆出入，IC卡充值
制定目的	地下车库老堵车，车子乱停乱放不安全，想让进出快一点，停车整整齐齐。
适用范围	只管国企大厦地下停车场，管停车、收钱、发卡、查设备。
职责分工	保安部管停车和收费，物管部办卡和收年月租钱，保安主管每天检查设备，经理盯特别事件。
禁止行为	不能多卖卡超200张，不能漏收钱，不能不填登记表，不能不报坏掉的升降杆、灯、反光镜、限速牌。
检查与监督	物管员当天交钱到财务，保安每班记车辆进出，主管每天查设备，坏了填报告交经理，没填或迟交要被问话。

物业的车辆管理程序

1.目的

为了保障**物业管理有限公司国企大厦地下停车场车辆停放安全、有序、交通顺畅。

2.适用范围

适用于国企大厦地下停车场的管理。

3.引用文件

3.1公司质量手册第4.7、4.8、4.9、4.10、4.12、4.13。

3.2iso9002标准第4.7、4.8、4.9、4.10、4.12、4.13。

4.职责

4.1保安部负责停车场车辆停放的管理和当班车辆停泊的收费。

4.2物管部负责停车场ic卡的办理及收费(包含:月租和年租车辆收费)。

5.程序

5.1ic卡的办理

5.1.1客户到物管部填写《车辆购卡登记表》申请办理月卡/年卡。

5.1.2管理员收取有关费用，并于每天下班前将所收费用交予财务室。管理员所售停车卡最高限额200张。

5.1.3继续租用月/年卡的客户，可携带上ic卡直接到物管部办理充值手续，物管员填写《国企大厦停车ic卡申请表》并输入电脑存档，《国企大厦停车ic卡申请表》送停车场作记录。

5.1.4客户若丢失ic卡，经物管部核查后，补发新卡，并收取ic卡的工本费。

5.2车场管理

5.2.1保安部管理员每日认真做好对停车场车辆的管理，具体要求参见《停车场保安的职责》(rf-ba-10)。

5.2.2保安部主管每日检查停车场公共设施是否完好和齐全。发现问题填写《特别事件报告》由当班主管填好后交保安部经理处理。

a.出入口的升降机;

b.出入口的电脑ic卡机;

c.指示牌;

d.车位号码;

e.反光镜;

f.照明;

g.排水井;限速标志

h.限高。

5.2.3物业保安员在当班时遇突发事件(如失窃、碰撞、失火等)，应及时处理或报经理，做好《特别事件报告》记录。

6.支持性文件和质量记录

6.1《停车场管理制度》

6.2《停车场保安的职责》

6.3《车辆出入登记表》

6.4《特别事件报告》

6.5《车辆购卡登记表》

6.6《国企大厦停车ic卡申请表》

车辆管理使用责任：z小区车辆管理员纪律

适配人群	车辆管理员，门岗执勤员，秩序维护员	使用场景	小区门岗，车辆进出，交接班
制定目的	怕管理员松懈出错，让大家做事有规矩，服务更靠谱。
适用范围	管所有车辆管理员，管停车引导、登记、巡查这些活儿。
职责分工	主管盯着执行，班长每天查岗，物业经理月底抽查，不落实就提醒。
禁止行为	值班时不准喝酒吸烟吃东西，不准闲聊打闹，不准看报听广播，不准带工具出门。
检查与监督	每天交班前自检仪容和工具，班长现场看三次，月底没做到扣当月绩效10%，连续两次谈话。

小区车辆管理员纪律:

1.仪容仪表整洁，遵守《仪容仪表规定》。

2.执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。

3.严格遵守《交接班制度》。

4.值班时，禁止喝酒、吸烟、吃东西;不准嘻笑、打闹;不准在值班时会客、看书报、听广播，及做其它与值班职责无关的事。

5.爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或携带外出。

6.依法办事、廉洁奉公、坚持原则、是非分明。

7.严格遵守公司及管理部的其它规定。

车辆管理使用责任：加强小区车辆管理要求

适配人群	有车住户，物业管理人员，车辆管理员	使用场景	小区停车，车辆进出，车位协调
制定目的	小区乱停车太严重，堵路还占消防通道，居民生活受影响，装智能系统来管车，让停车有规矩。
适用范围	所有在小区住的有车住户，管车位租买、进出登记、停车位置、车辆损坏赔偿。
职责分工	服务中心牵头办卡和登记，物业日常巡查，管理局科室统计本单位车主报备，监督由小区中心盯。
禁止行为	不准乱停占道占消防通道，不准无卡进出，不准不办车位手续，不准破坏绿化和设施。
检查与监督	住户7天内去服务中心办卡和车位，物业每天查，没办的停进小区，三次违规锁车，服务中心每月通报落实情况。

关于加强小区车辆管理的要求

为进一步提高**小区车辆管理水平，保障业主合法权益，保证小区居民正常的生活秩序，下一步将在小区实行“智能车辆管理系统”，这一系统的投入使用，将会进一步规范小区的车辆管理，使小区的管理水平更上一个层次。

目前小区车辆管理主要存在的问题有:1、车辆不按规定车位停放，占用公共道路或消防通道。2、物业管理企业和小区服务中心因无行政执法权，仅靠疏导管理，收效甚微。

针对以上问题，根据小区车辆管理的实际情况，小区中心和物业管理部门投入引进了“智能车辆管理系统”，为实现车辆管理的正规化、规范化提供了良好的条件。管理局要求全局所有干部职工，凡在小区居住的有车住户，都必须严格遵守小区关于车辆的使用管理规定，按规定租赁、购买和使用车位，保证小区车辆管理工作的顺利落实。根据领导指示，提出以下要求:

1、凡小区居住有车的住户，要主动到服务中心办理租赁和购买车位，办理车辆智能管理卡;

2、遵守小区车辆管理的有关规定，不得违规驾驶车辆进出小区;

3、主动宣传小区车辆管理规定，学习有关知识，保证本人及本单位没有人员违规驾驶车辆进出小区;

4、服从车辆管理小组成员对车辆分类停放等秩序的管理。对小区绿化、公共设施设备造成损失的车辆，按规定赔偿损失或恢复原状。

5、针对小区车位比较紧张的情况，有车的住户应积极和物业及小区服务中心进行协调，以达到方便住户，有效利用现有车位的目的，杜绝因车位的使用问题而产生纠纷;

6、管理局各科室统计本单位人员在小区的居住情况，并对有车的人员统计造册报局办公室备案。

以上要求各单位务必抓紧时间落实，保证小区车辆管理制度的顺利落实。

**小区服务中心

车辆管理使用责任：（大厦小区）车辆管理控制程序

适配人群	礼宾部保安员，客服部助理，礼宾部中队长	使用场景	访客车辆放行，货车进出管控，月保缴费续期
制定目的	让小区车子不乱停，路好走，少出事故，防盗防丢。
适用范围	管所有进小区的车，包括业主车、租户车、访客车、货车。
职责分工	客服部办手续收钱，礼宾部登记指挥查车，经理队长处理突发，客服经理管投诉。
禁止行为	访客车没确认不能放行，货车超4吨走指定道，车停非车位不行，ic卡乱用不行。
检查与监督	门岗先查证再放行，车场保安盯停放，离场时临保要收费，每月7号前交费，晚交加滞纳金，没做到就扣绩效，月底检查记录。

物业程序文件

--小区(大厦)车辆管理控制程序

1.0目的

维护小区/大厦交通秩序，规范车辆停放管理，保持管辖区域道路通畅，预防交通事故和失窃事件发生。

2.0适用范围

适用于物业服务中心车辆管理。

3.0职责

3.1客服部负责客户接待、咨询、身份核查、费用收取、证件办理等工作。

3.2礼宾部负责车辆登记、交通指挥、巡查、费用收取等工作。

3.3礼宾部经理、中队长负责突发事件的处理、跟进、回访工作。

3.4客服经理负责客户投诉的处理，礼宾经理负责专业对口事项进行协助。

4.0工作程序

4.1机动车停放管理:分为私家车位、月保车辆、临保车辆

4.2车辆停放手续办理:

4.2.1私家车位:为固定车位

4.2.1.1业主在办理收车位时，客服助理指引业主详细填写《住户资料登记表》中"车牌号码"一栏。

4.2.1.2财务人员按元/月进行收费，并开具发票。

4.2.1.3财务人员将客户资料录入智能ic卡系统，并根据客户缴交费的月数进行ic卡权限充值。

4.2.1.4客服助理打印《私家车位牌》，并指引车主将《私家车位牌》放置车前挡风玻璃右下角。

4.2.1.5解释/答车主提出的疑问，并告知车主在每月7号之前到客服部前台缴交当月车位管理费。

4.2.2月保车辆:

4.2.2.1办理月保车辆客户对象:限定为本小区业主/住户/租户。

4.2.2.2客户需在客服组前台办理月保手续，办理时须签订《车位出租申请表》，登记车辆的车牌号码及车况、车型、发动机号码。

4.2.2.3财务人员按元/月进行收费，并开具发票。

4.2.2.4财务人员将客户资料录入智能ic卡系统，并根据客户缴交费的月数进行ic卡权限充值。

4.2.2.5客服助理打印《月保车辆停放凭证》，并指引车主将《月保车辆停放凭证》放置车前挡风玻璃右下角。

4.2.2.6解释/答车主提出的疑问，并告知每月月底之前缴交次月车位月保费用，逾期未交者，须追加当月月保费用3%0的滞纳金。

4.2.3临保车辆:在小区门岗处确认身份后，办理取卡手续。

4.2.4损坏/遗失ic卡的办理:

4.2.4.1私家车位、月保车辆:由车主带业主/住户证到客服组前台确认其身份后，进行原ic卡挂失登记，重新缴交费用，办理新ic卡。

4.2.4.2临保车辆:由礼宾队长确认其车辆与车主身份，带领车主到客服部前台缴交ic卡工本费，由客户组(财务人员)登记、注销其临时车辆停放ic卡资料。

4.3车辆管理操作要点:车辆进场操作、停车管理、车辆离场操作

4.3.1车辆进场操作:由门岗保安员操作

4.3.1.1对于到访车辆，保安员先敬礼，请对方出示有效证件。

4.3.2.2礼宾员对客户进行身份核实:可采取查证、可视对讲、对讲机等形式

a、属于私家车位、月保车辆:协助业主刷卡，并按《交通指挥手势细则》指引车主进入停车场。

b、属于访客车辆:与到访单元进行确认，并将对方有效证件登记在《来访、外来人员、车辆出入情况登记表》或《停车场车辆出入场登记表》后，取卡给予放行;未征得到访单元客户确认并认可，不予放行。

c、属于货车:与到访单元进行确认，并将对方有效证件登记在《来访、外来人员、车辆出入情况登记表》或《停车场车辆出入场登记表》，对4吨及4吨以上搬家/运货车辆，需根据指定通道行走。

4.3.3.3核查无误后予以放行，如遇突发事件，立即通知中队长/主任前来处理。

4.3.2停车管理:由车场保安员操作

4.3.2.1停车分为露天停放和车库停放。

4.3.2.2露天停放由客户自行按规划位置进行停放，临近固定岗或巡逻保安员进行监管，并跟进停放不符合项，如小区车位足够，需指引客户将车辆停放在车库。

4.3.2.3车库停放:

a、引导:按《交通指挥手势细则》将引导进入车辆按保管类别有序停放。

b、提示:提醒车主关好车窗、电源、空调等，车内贵重物品随身带走，锁好车门。

c、查看:即时查看停放车辆状况，若发现车有损坏，应立即向车主说明车况损坏程度，在《停车场车辆异常状况登记表》中做好记录，并让车主在"备注栏"签名确认。

d、巡查:

--车场礼宾员不定时巡查停放车辆，如发现问题，详细登记在《停车场车辆异常状况登记表》，并及时上报中队长，并通知客服组前台/监控中心，通知客户。

--不定时对停车场管辖范围进行巡逻、非停车位不得停放车辆。

--核查私家车位车辆是否符合信息。

--发生突发事件/车辆损坏/交通事件/车辆丢失等情况，需做好现场保护，并上报主任及客服主任，视情况报警并通知保险公司。

4.3.3车辆离场操作:

4.3.3.1对于离场车辆，礼宾员需敬礼:

a、属于私家车位、月保车辆:车主可自行刷卡后离开，或礼宾员协助其刷卡。

b、属于临保车辆:

--由礼宾员收取临保卡，并刷卡读取收费信息。

--由收费员根据临保收费标准进行收费，并出具发票，30分钟以内免费停放。

--礼宾员在《来访、外来人员、车辆出入情况登记表》或《停车场车辆出入场登记表》相应栏中进行登记。

--予以放行。

4.3.3.2属于货车需开箱检查，按《物品放行控制程序》执行。

4.3.3.3ic卡遗失/损坏，按本程序4.2.4执行。

4.3.3.4如遇突发事件，立即通知礼宾队长/经理前来处理。

4.4自行车停放管理

4.4.1客服部、礼宾部经理需根据小区现场进行划定自行车停放位置。

4.4.2客服部、礼宾部需告知客户自行车停放场地为免费使用，不收取任何费用。

4.4.3客服助理、礼宾巡逻员对停放情况进行监管，包括且不限于:

4.4.3.1自行车需按指定位置停放;

4.4.3.2自行车排放整齐、有序。

5.0支持性文件

5.1《交通指挥手势细则》

5.2《物品放行控制程序》

5.3《业主收楼费用一览表》

6.0质量记录

6.1《住户资料登记表》

6.2《车位出租申请表》

6.3《月保车辆停放凭证》

6.4《私家车位牌》

6.5《来访、外来人员、车辆出入情况登记表》

6.6《停车场车辆异常状况登记表》

6.7《停车场车辆出入场登记表》

车辆管理使用责任：物业创优资料目录之保安消防车辆管理

适配人群	保安队长，巡逻岗员，车管员	使用场景	小区门岗，访客进出，车辆登记
制定目的	小区老出事，门禁松，巡逻少，大家不放心。想让进出清楚，夜里有人转，危险地方有提醒，火警能用上，车停得整齐。
适用范围	管所有进出的人和车，管保安怎么站岗巡逻，管消防器材和停车位置。
职责分工	保安主任带头盯流程，队长带人站岗巡逻，领班查记录，监控中心守屏幕，门岗拦人看证。
禁止行为	不准放没证的陌生人进，不准巡逻漏点，不准消防通道堆东西，不准车乱停堵路，不准监控离岗。
检查与监督	每天填巡岗表、停车登记表、消防检查卡；主管每周翻记录，缺一次扣钱，月底汇总问题改；新员工先学流程再上岗。

一、小区基本实行封闭式管理

1、物品搬出小区放行流程图

2、门岗操作规程

3、行人道业主进出操作流程图

4、行人道访客进出操作流程图

5、客人车辆来访操作流程图

6、办公楼及小区外围红外线警报处理流程图

7、小区保安岗位分布图

8、小区巡岗记录表

二、有专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度;保安人员熟悉小区的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责

1、安全服务部组织架构

2、保安工作奖罚细则

3、巡岗工作管理制度

4、保安主任工作职责

5、队长工作职责

6、领班工作职责

7、车管员操作规程

8、各保安岗位工作具体描述

9、监控中心操作规程

10、门岗操作规程

11、巡逻岗操作规程

12、保安训练照片

13、保安员上岗证

14、保安巡逻记录表

三、危及人身安全处有明显标识和具体防范

1、应急常用电话一览表

2、紧急事故处理流程图

3、紧急事故及自然灾害处理工作小组

4、停水停电通知颁发及反馈流程图

5、小区内交通事故处理流程图

6、自然灾害处理流程

四、消防设备设施完好无损，可随时起用;消防通道畅通;制订消防应急方案

1、消防隐患预防流程图

2、小区消防设施管理制度

3、小区消防管理规定

4、消防检查记录表

5、消防器材标识卡(样式)

6、消防器材检查卡(样式)

五、机动车停车场管理制度完善，管理责任明确，车辆进出有登记

1、停车场管理规定

2、小区内交通事故处理流程图

3、车管员操作规程

4、**华庭各保安岗位工作具体描述

6、车辆异常情况登记表

7、交通标志(现场相片)

六、非机动车车辆管理制度完善，按规定位置停放，管理有序

1、车辆停放实景(现场相片)

2、停车场管理规定

4、交通标志(现场相片)

车辆管理使用责任：物业辖区车辆管理疑难解答培训教案

适配人群	当值安管员，安管领班，停车场主任	使用场景	消防通道占用，车位供需矛盾，出入口车辆堵塞
制定目的	小区车多车位少，乱停堵路还挡消防通道，安管员劝不住，怕出事怕吵架，想让大家停车有规矩，不扯皮不添乱。
适用范围	所有在小区开车的业主和访客，管停车位置、收费、事故处理、车位规划这些事。
职责分工	安管员先劝先报，领班到场协调，主任拿主意，监控室查录像，保洁定期清空占位车。
禁止行为	不准停消防通道，不准不听劝还骂人，不准收钱时硬要分对错，不准没拍照就放行可疑刮蹭车。
检查与监督	安管员每天巡五次，领班每周查记录，月底汇总问题，没做到扣当月服务分，三次扣钱，培训不合格重考。

物业辖区车辆管理疑难解答培训

为省事小区内车主不愿把车放在停车场上怎么办

1、首先我们的当值安管员要有礼貌(先敬礼，再纠正违章。)。

2、告之顾客这里是消防通道(除室内、外停车场，临时停车场)，讲其危害性。

3、讲明把车停放此处，当值安管员也很难照料，安管员要有人情味。

4、对顾客的配合，当值安管员要真诚的感谢。

5、作为安管员若顾客确实不听劝阻的，及时向领班汇报。

收临时停车费时车主与管理员发生争议怎么办

1、当值安管员要及时报告当值领班。

2、当值领班赶到后，处事要有分寸，耐心解释，恰到好处(作为物业管理从业人员在执勤过程中，吃一点亏就非要找回来，或者说一定分清谁是谁非不可，必要时给顾客一个台阶)。

3、类事的事件一般是安管员坚守原则，事后对当值安管员要鼓励、表扬，提高安管员工作中的积极性。

4、但事后要作为案例分析，引导我们的安管员在执勤过程中的处事能力和应变能力。

社区内发生车位少车辆多的矛盾时如何应对

1、重新细致、合理的规划小区的停车位。

2、小区张贴“温馨提示”，告之别墅顾客，将自己的车停放在自家车库，否则将另行收费。

3、若条件许可的话，可在附近的停车场与顾客联系停车位。

出入口发生车辆堵塞现象如何应对

1、当值安管员及时了解事况，如果顾客的卡失效，立即联系上级领导，避免发生纠纷，先让顾客把车停放在不影响交通的地方。

2、顾客若不讲理，也不把车开走，当值安管员要对顾客讲明停车场出入口的重点和要害。

3、可根据事态，打122报交警，将其车辆挪开。

4、事情的经过了解清楚后，给顾客一个满意的答卷。

5、对停车场的岗位人员要严格培训，且要有较强的应变能力和服务意识。

社区内发生车辆乱停放现象时怎么办

1、处理矛盾的过程中要保持良好的服务礼仪和有效的沟通。

2、待之以礼、管之得法、晓之利害、不卑不亢，同时也不到于给顾客发泄和对立寻找借口(对业主的配合要表现出真诚的感谢)。

3、若不听劝告，公司有权通知交通部门来拖车。

社区内发生车撞人事故怎么处理

1、当值安管员立即通知领班、主任。在第一时间向公安机关报案。

2、对当事人及车辆不得让其离开现场，并保护好现场。

3、固定现场的目击证人。

4、若伤者严重，立即通知急救中心救护(拔打120电话)。并联系伤者的家属。

5、当值安管员作好完整的事故记录，配合公安机关取证、查实。

停车场车辆发生损坏事故怎么办如何判断与界定车辆的刮碰是在进入小区之前还是在之后发生的

1、停车场车辆发生损坏事故:

1.1当值安管员保护现场，通知领班、主任，在第一时间取证，最好用相机拍摄现场，不放过任何丝毫线索。

1.2安抚和稳定损车顾客当时的情绪。

1.3查看监控室的闭录系统及停车场出入的登记证明。

1.4协助损车顾客准确分析、判断、决策，起决定性作用。

1.5真凭实据时，处理一定要有分寸，有礼貌，灵活处理损车顾客与撞车顾客之间的关系。

1.6配合保险公司及政府相关部门的取证。

2、如何判断与界定车辆的刮碰是在进入小区之前还是在之后发生的:

2.1当值安管员保护现场，通知领班、主任，在第一时间取证，最好用相机拍摄现场，不放过任何丝毫线索。

2.2查看进出口车辆的闭录监控资料，准确的判断是否在小区发生的。

2.3没有闭录监控系统的小区，查看车辆进入小区的道口岗登记资料，回忆当进入小区的情形。

2.4在以后的工作中，引导我们安管员在车辆进入时多留意车辆的外观，有异常情况及时提醒顾客，并作好书面记录，很大程度就可以避免类似事件发生。

如何提高停车场管理员专业技能

1、具有军人的职业敏锐、体能，团队的协作精神，客户的服务技巧。

2、熟悉停车场所有明示标示、服务项目、收费标准。

3、熟悉停车场的管理职责和各项规章制度。

4、执行政府公安交管部门的管理规定，负责进出道口的检查、登记。

5、熟练操作、引导顾客车辆停放，掌握停车场的防火、防盗等安全防范技巧。

停车场发生丢车问题时如何应对被盗后官司如何取证

1、停车场发生丢车问题时:

1.1当值安管立即报告领班、主任，第一时间打122电话报交警。

1.2安抚顾客的情绪，保护丢车现场，并现场拍照。了解顾客丢车事件的全部过程，作现场记录。

1.3查看监控室闭录系统资料及道口岗车辆出入记录时间。

1.4协助顾客报保险公司，配合公安交警部门及保险公司的调查工作。

1.5在配合调查中要积极的协助，只有这样才有助于顾客解决纠纷，又能分清自己应不承担的责任和应承担多大责任等问题。

1.6公司可通过保险公司分散风险

2、被盗后官司取证:

2.1全面加强证据搜索，查看监控室闭录系统资料及道口岗车辆出入记录时间。

2.2协助、配合公安交警部门及保险公司的调查、取证工作。

停车场发生车辆内物品被盗事件怎么办

1、当值安管员立即通知领班，汇报情况。并保护好现场。

2、了解顾客丢失物品的全部过程。

3、根据物品的丢失价值和顾客的正确要求，由安管主任决定是否报警。

4、查看停车场的监控系统资料和车辆进入停车场的时间记录。

5、若丢失物品贵重和顾客的要求需要报警的，及时由主任打报警电话，并协助公安机关侦察。提供有力证据。

如何处理好停车场经

营者与保险公司、车主三者的关系

1、经营者是保险公司的合作伙伴，协同做好车主的服务工作。

2、经营者是车主信赖的好朋友，也是服务员。

3、经营是荣誉、服务是顾客、管理是物。

如何理顺经营停车场的法律关系

1、停车场是没有产权，至少国家现在对小区车位的产权规定还没有出台。

2、小区的停车场是开发商作为住宅配套的附属基地，其使用权应该属于全体业主共有，其收益权也应该属于全体业主(地下车场属开发商所有权，但一般由开发商签发的合同而定)。

3、停车场的收费较为低，是一种服务工作。

4、停车场的收费是一种对停车场的管理维修费和车位占用费。

如何进行停车场的经营手续报批

申请机动车停车场《道路运输经营许可证》的企业或者个体工商户，应当向该停车场所在地的区、县级市交通行政管理部门提交下列资料:

(一)经营许可申请书;

(二)场地使用权证明(附列明停车场面积的四至图)。租用他人场地的，应当提供合法有效的租赁合同。临时占用城市道路设置停车场的，应当提供市政管理部门发给的《临时占用道路许可证》;

(三)工商行政管理部门核发的营业执照

(四)场内交通标志和标线以及消防、环保等符合规定的批准文件

(五)具有与其业务量相适应的固定资产及流动资金的合法资信证明或者资金担保证明

(六)符合法律、法规、规章规定的其他条件的证明资料

社区内停车位被无车主(找不到车辆主人)长期占用怎么办

1、类似情况是物业公司最无奈的事件，为小区的整体面貌，相关工作人员还要定期打扫卫生。

2、首先确定该车是否是小区业主的车辆，如果是最好联系车的主人。

3、长时间的无人来认领车后，请求公安交警部门来拖车，管理处就付拖车费、登记和办理相关手续。

4、发现初期时，可用最笨而又可行的方法，就是将车拖到又偏又很少有顾客停车的位置。

车辆噪音的紧急处理办法

1、及时赶到现场，了解原委。

2、礼貌而有耐心的给顾客解释，小区有噪声的危害性。

3、在小区加强张贴“温馨提示”，强化车主的宁静意识

(例:宁静致远一鸣惊人)(例:全心全意全为你)。

停车场地如何进行车位划线与标识

1、根据停车场的特点，合理规范小区的停车位，按停车场的构造和设置而定，例:将进车口与出车口分开，或分多个停车场进、出口。

2、停车场内可设置“人车分流”或“人车共存”等方案，确保车主的安全。

3、合理的划分车主的停车位，每位顾客的停车位进行编号并悬挂车牌号码，让每位顾客的车辆有序的停放在自家的车位。

4、停车场出入、车场内、转弯处必须有明显的标示牌(例:限高标示牌、限速标示牌、转弯标示牌、出口标示牌等等)。

停车场收费标准如何确定

目前国内还没有出台统一《停车场收费标准》的法规。我们公司按照东莞市物价局规定进行收费。

什么情况下可以免收停车服务费

1、停车场内停车不足30分钟可免收停车费。

2、政府机关办公务的可免收停车费(例:公安局、交警队、税

务局、国土局、政法机关等等)。

车辆管理使用责任：x住宅小区车辆管理

适配人群	物业管理员，业主委员会，保安人员	使用场景	小区停车，车辆通行，外来车辆
制定目的	小区车太多乱停乱放，路被占道还刮蹭别人车，想让大家停车有规矩，开车慢点不吵人。
适用范围	所有进小区的车，包括业主和外来车，管停车位置、开车速度、鸣笛、修车这些事。
职责分工	物业经理带头管，保安天天巡逻看车，业主委员会不定期抽查，谁不听就提醒三次。
禁止行为	不能随便停在路中间，不能开快过15码，不能按喇叭，不能在草坪上压车，不能自己修车试车。
检查与监督	保安每天早晚各查一次停车，发现乱停贴单提醒，三次还不改就锁车半天，月底汇总报物业经理处理。

e住宅小区车辆管理

一、遵守交通管理规定，爱护小区的道路，公用设施，不乱停放各种车辆。

二、除小区业主车辆外，其它外来车辆不得在小区内长期停放，临时停放物业管理部门将按郑州市有关规定收取费用。

三、小区内车辆行驶停放应服从管理人员指挥，注意前后左右车辆安全，在规定位置放好。

四、业主停放好车辆后，应注意锁好车辆，调好防盗系统，车内贵重物品须随身带走。

五、机动车辆在小区内行驶，时速不得超过15公里，严禁超速超车。小区内禁止鸣笛。

六、不准在小区任何场所试车、修车、练习。

七、车辆行驶小区内，不准辗压绿地，损坏路牌和各类标识，不准损坏路面及公用设施。

八、小区机动车应按物业管理部门指定位置停放，自行车、摩托车应停放在小区固定的停车棚内。

九、除执行任务的车辆(消防车、警车、救护车)外，其他车辆一律按本规定执行。

车辆管理使用责任：x小区道路车辆管理公约

适配人群	业主车主，物业管理员，保安执勤人员	使用场景	小区停车管理，住宅行车管控，业主车辆登记
制定目的	小区车太多乱停乱放，影响大家走路开车，想让停车有规矩，进出更安全顺心。
适用范围	所有进小区的车，包括业主、访客、出租车，管停车位置、行驶速度、停放方式。
职责分工	物业牵头定规则，保安现场指挥停车，管理员登记发证收钱，业委会盯着执行情况。
禁止行为	不能停绿化带和人行道，不能超速，不能鸣笛，不能堵路，不能没证乱停，不能车内留贵重物。
检查与监督	保安每天巡查看停车，管理员查证件收费，新规定下周一起执行，不听劝三次就取消停车资格。