公司车辆管理、司机流程及报销制度（优选10篇）

公司车辆管理、司机流程及报销制度

适配人群	行政调度员，部门经理，公司司机	使用场景	车辆调度，公车审批，送货用车
制定目的	车子乱用太费钱，想管住用车、修车、加油这些事，让车少坏多跑，安全又省钱。
适用范围	所有部门的车，包括办公室车、送货货车，管怎么开、怎么修、怎么加油。
职责分工	行政部牵头安排车辆，司机开车执行，行政人员检查登记，经理审批大事。
禁止行为	司机不能私用公车，不能自己找地方修车，不能没批就加油，不能乱停被罚。
检查与监督	用车要填单子，行政部登记公里数和时间，司机每天检查车况，每月交保养记录，没做到扣绩效，抽查发现一次警告。

为使公司车辆管理规范化合理化，有效的使用各种车辆，最大限度的节约成本，管理控制车辆使用，真实的反映车辆的实际情况，尽可能的发挥最大经济效益以及对公司所有车辆的保养和维修进行控制，以确保车辆安全、良好的运行状况以及保养和维修的及时、经济、可靠，特制定本制度。

一、适用范围

本制度适用公司各部门的所有车辆。

二、车辆使用管理

1、职责

（1）行政部门负责办公室车辆派遣及使用，并对各部门用车进行审批、协调、安排，保证办公室车辆的有效使用。

（2）送货车辆由行政部门负责车辆调度及管理，旨在最大限度的配置车辆使用，最有效的管理车辆。

2、公司车辆使用管理

（1）公司车辆使用管理

公司用车除财务外原则上是各部门经理，因公使用公车的须填写《派车申请单》，必须由总经理批准，行政部备案。

（2）车辆使用安排

行政部对审批通过的用车申请，填制《派车申请单》，将每次外出的时

间、地点、公里数记入并有申请外出人签字认可。

公司车辆驾驶人员在收到《派车申请单》时，应提前检查车辆状况及油量情况，按照《派车申请单》上的时间按时出车，并填写好派车申请单的相关数据。

公司车辆申请人员在办理公司事宜时，应严格按照派车申请单表中所规定的内容填写。

公司车辆驾驶人员办完事后应及时返回公司，如遇交通阻塞或意外情况

不能按时返回公司的，应提前向行政部说明原因，获得批准。

公司车辆驾驶人员返回公司后应将填好的派车申请单及时上交行政部审核，审核无误后存档。

公司车辆驾驶人不得擅自将车开回家。办完公事必须将车辆停放在公司规定的地点。不得因私使用车辆。

(3）运营车辆使用管理

公司配有营运货车，且车辆数量较多，由行政管理，旨在保证车辆安全运营的同时，最大化的配置车辆运营。

各部门车辆出车、送货应由行政人员统一调度，公司任何人员不得私自调度车辆，更不能因私使用公司车辆。

车辆管理人员应根据公司总体的运营要求，对车辆的出车及保养进行合理安排，驾驶员应服从车辆管理人员的安排，如有特殊情况需提前告知管理人员。

公司车辆驾驶人员须有驾驶证件，并且要熟知交通相关法规和路况。

公司车辆不得对外出租和出借。

公司所有车辆钥匙行政管理人员统一保存、管理，出车时连同《派车申请表》一起交给需要出车的驾驶人员，驾驶人员应在《派车申请表》上签字，表示钥匙已收到。

公司所有驾驶人员每天下班前须将公司车辆停放在公司指定的地方后，将车辆钥匙交由行政人员保管。如遇特殊情况车辆当天不能返回公司的，须经部门经理批准。

8行政人员根据公司运营需要，及时安排车辆出车，对需要出车的车辆应填制《派车申请表》。

9驾驶人员在接到《派车申请单》时，在规定的时间应到达指定的地点，完成配送任务后应及时返回，如遇特殊情况不能及时返回公司的，应及时向行政人员说明情况，获得批准后方可。

10行政人员应对出车车辆进行登记，填制《派车申请单》，当车辆返回时，应及时填写返回公里数，并由驾驶员确认签字。对出车异常的车辆应

询问其原因，情况严重的应上报公司。

11驾驶人员在车辆送货过程中的停车，要遵守交通法规，在允许停车的区域停放车辆，防止因此罚款。

三、车辆用油管理

（1）行政部负责对公司车辆的用油进行监督、控制，配合监控管理。

（2）由行政内勤负责对车辆用油进行监督、控制，财务部辅助配合监控管理。

（3）行政部门应加强车辆用油管理，节约用油开支，使车辆均能在经济耗油的情况下有效的运营。

2、车辆用油管理

（1）公司所有车辆统一由车务管理负责加油。

（2）如遇特殊情况需现金加油，须经行政部门主管批准，并报行政部备案。

4、车辆维修、保养管理

（1）对维修服务公司需有行政部门考评和选择后指定维修店维修。行政人

员对维修项目进行审核。

（2）行政部门负责对维修质量进行验证，并保存相关的评定、维修质量、维修记录等资料。

（3）驾驶人员负责定期检查车辆状况，并处理简单的车辆故障。

（4）驾驶员负责及时发现、检查故障；并填写《车辆维修申请单》；确认保养维修合格；保留更换部件交公司验审；对维修质量进行及时反馈。

2、工作内容

(1）日常检查、保养、维护

(2）驾驶员须做好车辆出、收车检查，保持车辆内、外清洁。

(3）行驶中注意车辆是否有异常声响。

(4）经常检查各润滑点，发现缺油或油变质应立即补充或更换。

(5）驾驶员按照保养期限进行检查保养。

(6）每月第一个工作日由驾驶人员对电瓶外表进行清洁，经常检查电瓶使用情况，保持电瓶周围干燥清洁和有效工作能力。并填表上报行政部归档记录。

(7）每月由驾驶人员检查车辆消防设施。并填表上报行政部归档记录。

(8）行政部门对车辆进行不定期抽查，发现问题及时处理，避免车辆造成机械事故及影响运输任务。

(9）车辆日常补胎及小零件更换必须在指定维修店进行，取得正规发票，不允许抵票报销。（出车过程中遇到类似问题，须向行政部门打电话申请，批准后方可维修）。

3、定期保养

（1）驾驶人员要严格按照车辆保养相关规定定时对车辆进行保养。车辆公里与保养项目标准见《保养标准表》。

（2）保养维修必须在指定的维修厂进行，驾驶员不得自行选择修理厂。

（3）驾驶员根据车辆运行里程数填写运行记录，经车辆管理人员核实后，由部门经理安排车辆保养时间。

（4）驾驶员须办理完审批手续后方可对车辆进行保养、修理，不允许先斩后奏。

4.定期保养操作流程：

（1）驾驶员填写《车辆维修申请单》----行政部门检查---审批（需要财务经理及部门经理审批）--凭审批后的《车辆维修申请单》（项目、金额）通过报帐中心借款---对审批后的项目进行维修---维修过程中如需增加维修项目，由行政门确认维修---对维修车辆进行检查---索取发票及维修清单----会计人员对维修项目进行审核------通过出纳冲销借款。

（2）在行驶过程中发现故障，驾驶员应及时检查，查明原因并判断故障严重程度和对行驶安全的影响程度，主动设法排除故障。

（3）如驾驶员无法排除故障，须估算费用并征得行政部门同意就近寻找修理厂处理，对故障严重程度及发生故障的原因应及时汇报，请示处理方案。

（4）发生修理后必须将更换的部件交回公司验审。车辆管理人员对车辆突发修理原因进行鉴定、审核。

（5）突发修理的操作流程：口头向领导进行维修申请---获批准后进行维修（不能到指定处修理时，选择就近的修理厂）---补填《车辆维修申请单》---对维修质量进行反馈和记录-----车辆管理人员鉴定、审核----部门经理签字----走报帐中心报销。

（6）保养、维修后的车辆须经车辆管理人员及驾驶员验收，合格后方可进行出车。

5、特别事项

（1）公司应指定有资质的专门车辆保养、修理点，便于修理、维修，可指定两至三个点。

（2）公司应根据修理点提供的保养及维修清单去指定的配件供应点购买所需配件，杜绝在同一个点既买配件又做维修。

（3）车辆保养、维理不允许驾驶员用现金交易，驾驶员应在指定维修点修理后，由公司隔月统一支付。

（4）新车在5000公里时都有一次免费保养，各新车驾驶员注意利用。

五、车辆罚款及理赔管理

1、车辆罚款管理

（一）客运车载货罚款

此类罚款为公司计划内罚款，驾驶员应在送货过程中有意识的避免此类罚款的发生。当发生时，驾驶员态度应良好，争取少罚款或不罚款。

驾驶员应妥善保管开具的罚款单，经部门经理审核后，可用其它发票冲抵报销。

（二）车辆停车罚款

驾驶员应熟知交通停车相关规定，将车辆停放在允许停车的地方。

该类罚款公司不允许发生，如有发生，应详细了解罚款原因，属于驾驶

员出于个人利益而发生的乱停车罚款，公司不予报销。该类罚款在报销

时应特别注意审核。

（三）车辆违章罚款

驾驶员应熟知交通法相关规定，如有发生，公司不予报销。

（4）车辆事故理赔管理

车辆事故理赔是基于车辆保险的意外保证，驾驶人员应在提高自身驾驶技能的同时，认真遵守交通法规，鉴于公司车辆之多，特制定此办法。

车辆在发生交通事故时应及时联系保险公司，由保险公司进行事故鉴定，出具鉴定报告。

驾驶员应及时到保险公司指定的修理点将车辆尽早修好，不要耽误正常工作，修理费先由驾驶员垫支或凭保险公司的事故受理单向公司借款支付。

保险公司在受理交通事故后，会将一联写有理赔号码的受理单交于驾驶员，尔后保险公司系统会将该起事故的理赔号码发送至驾驶人员所留的手机上，驾驶人员应妥善保管。

驾驶人员应将正确无误的公司名称及银行帐号告知保险公司，在保险公司受理事故后应跟踪保险公司及时将理赔款汇之公司帐号。

当公司已确定收到该笔理赔金额时，驾驶人员应凭载有理赔号的受理单或理赔号来财务部领款或办理冲账手续。

财务部应根据所报理赔号与银行到账凭证载明的号码与车牌号对应，确定相符后方可支付或冲账，否则不予办理。

六、司机职责

（1）公司司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车。并应遵守本公司其他相关的规章制度。

（2）司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶。

（3）司机应每天抽适当时间擦洗自己所开车辆，以保持车辆的清(包括车内、车外和引擎的清洁)。

（4）出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应立即加油，不得出车时才临时去加油。

（5）司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。未经批准，不许私自将车辆送厂维修。

（6）出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。司机离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。

（7）司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。

（8）晚间司机要注意休息，不准开疲劳车，不准酒后驾车。

（9）司机驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车(包括高速、爬头、紧跟、争道、赛车等)。

（10）司机因违章或证件不全被罚款的，费用不予报销。违章造成后果由当事人负责。

（11）车内不准吸烟。本公司员工在车内吸烟时，应有礼貌地制止；公司外的客人在车内吸烟时，可婉转告知本公司陪同人，但不能直接制止。

（12）司机对乘车人要热情、礼貌，说话应文明。车内客人谈话时，除非客人主动搭话，不准随便插嘴。

（13）接送员工上下班的司机，要准时出车，不得误点。

（14）上班时间内司机未被派出车的，应随时在司机室等候出车。不准随便乱窜其他办公室。有要事确需离开司机室时，要告知管理人员去向和所需时间，经批准后方可离开；出车外出回来，应立即到管理人员处报到。

（15）司机对管理人员的工作安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车。对工作安排有意见的，事后可向上级领导按正常程序反映。

（16）司机出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应及时设法通知管理人员，并说明原因。

（17）下班后，应将车辆停放适当地点保管，不准私自用车。

（18）司机未经领导批准，不得将自己保管的车辆随便交给他人。

（19）驾驶或练习驾驶；严禁将车辆交给无证人员驾驶；任何人不得利用公司车辆学开车。

制定：

审核:

批准：

公司车辆管理、司机流程及报销制度：加强小区车辆管理要求

适配人群	有车住户，物业管理人员，车辆管理员	使用场景	小区停车，车辆进出，车位协调
制定目的	小区乱停车太严重，堵路还占消防通道，居民生活受影响，装智能系统来管车，让停车有规矩。
适用范围	所有在小区住的有车住户，管车位租买、进出登记、停车位置、车辆损坏赔偿。
职责分工	服务中心牵头办卡和登记，物业日常巡查，管理局科室统计本单位车主报备，监督由小区中心盯。
禁止行为	不准乱停占道占消防通道，不准无卡进出，不准不办车位手续，不准破坏绿化和设施。
检查与监督	住户7天内去服务中心办卡和车位，物业每天查，没办的停进小区，三次违规锁车，服务中心每月通报落实情况。

关于加强小区车辆管理的要求

为进一步提高**小区车辆管理水平，保障业主合法权益，保证小区居民正常的生活秩序，下一步将在小区实行“智能车辆管理系统”，这一系统的投入使用，将会进一步规范小区的车辆管理，使小区的管理水平更上一个层次。

目前小区车辆管理主要存在的问题有:1、车辆不按规定车位停放，占用公共道路或消防通道。2、物业管理企业和小区服务中心因无行政执法权，仅靠疏导管理，收效甚微。

针对以上问题，根据小区车辆管理的实际情况，小区中心和物业管理部门投入引进了“智能车辆管理系统”，为实现车辆管理的正规化、规范化提供了良好的条件。管理局要求全局所有干部职工，凡在小区居住的有车住户，都必须严格遵守小区关于车辆的使用管理规定，按规定租赁、购买和使用车位，保证小区车辆管理工作的顺利落实。根据领导指示，提出以下要求:

1、凡小区居住有车的住户，要主动到服务中心办理租赁和购买车位，办理车辆智能管理卡;

2、遵守小区车辆管理的有关规定，不得违规驾驶车辆进出小区;

3、主动宣传小区车辆管理规定，学习有关知识，保证本人及本单位没有人员违规驾驶车辆进出小区;

4、服从车辆管理小组成员对车辆分类停放等秩序的管理。对小区绿化、公共设施设备造成损失的车辆，按规定赔偿损失或恢复原状。

5、针对小区车位比较紧张的情况，有车的住户应积极和物业及小区服务中心进行协调，以达到方便住户，有效利用现有车位的目的，杜绝因车位的使用问题而产生纠纷;

6、管理局各科室统计本单位人员在小区的居住情况，并对有车的人员统计造册报局办公室备案。

以上要求各单位务必抓紧时间落实，保证小区车辆管理制度的顺利落实。

**小区服务中心

公司车辆管理、司机流程及报销制度：车辆管理使用责任

适配人群	巡逻队员，督察人员，交巡警协管员	使用场景	巡逻执勤，交通执法，安全检查
制定目的	巡逻摩托车老出问题，怕影响公司形象，想让大家安全规范用车，减少事故和投诉。
适用范围	所有开巡逻摩托车的人，管开车、停车、保养、报备这些事。
职责分工	人防部牵头定规矩，督察队天天查，办公室管登记和保险，司机自己守规矩。
禁止行为	不能乱开警灯警报，不能停在酒店景区，不能不戴头盔，不能挪用牌证，不能开带病车。
检查与监督	督察队每月抽查，发现就扣车或警告，三次违规扣工资，月底汇总通报，没整改的停岗培训。

一、公司将巡逻摩托车使用管理情况纳入督察内容。专职督察人员在督察时发现有下列违反规定使用巡逻摩托车的，可以当场扣留巡逻摩托车或警告当事人;情节严重的移交交巡警、相关部门依法处理:

1、不按规定使用巡逻摩托车，滥用警灯、警报器，不按规定携带摩托车牌证或者挪用、转借牌证的;

2、非工作需要将巡逻摩托车停放在宾馆酒店、娱乐场所或风景旅游区;

3、驾驶巡逻摩托车的违章、违规行为，不服从交巡警部门处理的;

4、私自喷涂巡逻摩托车外观标志，以及伪造、涂改巡逻摩托车牌证的;

5、驾乘巡逻摩托车未戴安全头盔的;

6、车辆维护保养不及时，存在严重安全隐患;

7、车辆逾期未参加检审或超过保险期限仍上路行驶的;

8、发生交通事故未及时向公司主管领导、督察队、办公室报备的。

二、对违反上述管理规定的，本公司将按照公《中华人民共和国道路交通安全法》、以及我公司《车辆管理规定》等法律法规规定给予处理，并与各单位及个人工资挂钩。

三、本规定由人防部、督察队负责解释。

公司车辆管理、司机流程及报销制度：（大厦小区）车辆管理控制程序

适配人群	礼宾部保安员，客服部助理，礼宾部中队长	使用场景	访客车辆放行，货车进出管控，月保缴费续期
制定目的	让小区车子不乱停，路好走，少出事故，防盗防丢。
适用范围	管所有进小区的车，包括业主车、租户车、访客车、货车。
职责分工	客服部办手续收钱，礼宾部登记指挥查车，经理队长处理突发，客服经理管投诉。
禁止行为	访客车没确认不能放行，货车超4吨走指定道，车停非车位不行，ic卡乱用不行。
检查与监督	门岗先查证再放行，车场保安盯停放，离场时临保要收费，每月7号前交费，晚交加滞纳金，没做到就扣绩效，月底检查记录。

物业程序文件

--小区(大厦)车辆管理控制程序

1.0目的

维护小区/大厦交通秩序，规范车辆停放管理，保持管辖区域道路通畅，预防交通事故和失窃事件发生。

2.0适用范围

适用于物业服务中心车辆管理。

3.0职责

3.1客服部负责客户接待、咨询、身份核查、费用收取、证件办理等工作。

3.2礼宾部负责车辆登记、交通指挥、巡查、费用收取等工作。

3.3礼宾部经理、中队长负责突发事件的处理、跟进、回访工作。

3.4客服经理负责客户投诉的处理，礼宾经理负责专业对口事项进行协助。

4.0工作程序

4.1机动车停放管理:分为私家车位、月保车辆、临保车辆

4.2车辆停放手续办理:

4.2.1私家车位:为固定车位

4.2.1.1业主在办理收车位时，客服助理指引业主详细填写《住户资料登记表》中"车牌号码"一栏。

4.2.1.2财务人员按元/月进行收费，并开具发票。

4.2.1.3财务人员将客户资料录入智能ic卡系统，并根据客户缴交费的月数进行ic卡权限充值。

4.2.1.4客服助理打印《私家车位牌》，并指引车主将《私家车位牌》放置车前挡风玻璃右下角。

4.2.1.5解释/答车主提出的疑问，并告知车主在每月7号之前到客服部前台缴交当月车位管理费。

4.2.2月保车辆:

4.2.2.1办理月保车辆客户对象:限定为本小区业主/住户/租户。

4.2.2.2客户需在客服组前台办理月保手续，办理时须签订《车位出租申请表》，登记车辆的车牌号码及车况、车型、发动机号码。

4.2.2.3财务人员按元/月进行收费，并开具发票。

4.2.2.4财务人员将客户资料录入智能ic卡系统，并根据客户缴交费的月数进行ic卡权限充值。

4.2.2.5客服助理打印《月保车辆停放凭证》，并指引车主将《月保车辆停放凭证》放置车前挡风玻璃右下角。

4.2.2.6解释/答车主提出的疑问，并告知每月月底之前缴交次月车位月保费用，逾期未交者，须追加当月月保费用3%0的滞纳金。

4.2.3临保车辆:在小区门岗处确认身份后，办理取卡手续。

4.2.4损坏/遗失ic卡的办理:

4.2.4.1私家车位、月保车辆:由车主带业主/住户证到客服组前台确认其身份后，进行原ic卡挂失登记，重新缴交费用，办理新ic卡。

4.2.4.2临保车辆:由礼宾队长确认其车辆与车主身份，带领车主到客服部前台缴交ic卡工本费，由客户组(财务人员)登记、注销其临时车辆停放ic卡资料。

4.3车辆管理操作要点:车辆进场操作、停车管理、车辆离场操作

4.3.1车辆进场操作:由门岗保安员操作

4.3.1.1对于到访车辆，保安员先敬礼，请对方出示有效证件。

4.3.2.2礼宾员对客户进行身份核实:可采取查证、可视对讲、对讲机等形式

a、属于私家车位、月保车辆:协助业主刷卡，并按《交通指挥手势细则》指引车主进入停车场。

b、属于访客车辆:与到访单元进行确认，并将对方有效证件登记在《来访、外来人员、车辆出入情况登记表》或《停车场车辆出入场登记表》后，取卡给予放行;未征得到访单元客户确认并认可，不予放行。

c、属于货车:与到访单元进行确认，并将对方有效证件登记在《来访、外来人员、车辆出入情况登记表》或《停车场车辆出入场登记表》，对4吨及4吨以上搬家/运货车辆，需根据指定通道行走。

4.3.3.3核查无误后予以放行，如遇突发事件，立即通知中队长/主任前来处理。

4.3.2停车管理:由车场保安员操作

4.3.2.1停车分为露天停放和车库停放。

4.3.2.2露天停放由客户自行按规划位置进行停放，临近固定岗或巡逻保安员进行监管，并跟进停放不符合项，如小区车位足够，需指引客户将车辆停放在车库。

4.3.2.3车库停放:

a、引导:按《交通指挥手势细则》将引导进入车辆按保管类别有序停放。

b、提示:提醒车主关好车窗、电源、空调等，车内贵重物品随身带走，锁好车门。

c、查看:即时查看停放车辆状况，若发现车有损坏，应立即向车主说明车况损坏程度，在《停车场车辆异常状况登记表》中做好记录，并让车主在"备注栏"签名确认。

d、巡查:

--车场礼宾员不定时巡查停放车辆，如发现问题，详细登记在《停车场车辆异常状况登记表》，并及时上报中队长，并通知客服组前台/监控中心，通知客户。

--不定时对停车场管辖范围进行巡逻、非停车位不得停放车辆。

--核查私家车位车辆是否符合信息。

--发生突发事件/车辆损坏/交通事件/车辆丢失等情况，需做好现场保护，并上报主任及客服主任，视情况报警并通知保险公司。

4.3.3车辆离场操作:

4.3.3.1对于离场车辆，礼宾员需敬礼:

a、属于私家车位、月保车辆:车主可自行刷卡后离开，或礼宾员协助其刷卡。

b、属于临保车辆:

--由礼宾员收取临保卡，并刷卡读取收费信息。

--由收费员根据临保收费标准进行收费，并出具发票，30分钟以内免费停放。

--礼宾员在《来访、外来人员、车辆出入情况登记表》或《停车场车辆出入场登记表》相应栏中进行登记。

--予以放行。

4.3.3.2属于货车需开箱检查，按《物品放行控制程序》执行。

4.3.3.3ic卡遗失/损坏，按本程序4.2.4执行。

4.3.3.4如遇突发事件，立即通知礼宾队长/经理前来处理。

4.4自行车停放管理

4.4.1客服部、礼宾部经理需根据小区现场进行划定自行车停放位置。

4.4.2客服部、礼宾部需告知客户自行车停放场地为免费使用，不收取任何费用。

4.4.3客服助理、礼宾巡逻员对停放情况进行监管，包括且不限于:

4.4.3.1自行车需按指定位置停放;

4.4.3.2自行车排放整齐、有序。

5.0支持性文件

5.1《交通指挥手势细则》

5.2《物品放行控制程序》

5.3《业主收楼费用一览表》

6.0质量记录

6.1《住户资料登记表》

6.2《车位出租申请表》

6.3《月保车辆停放凭证》

6.4《私家车位牌》

6.5《来访、外来人员、车辆出入情况登记表》

6.6《停车场车辆异常状况登记表》

6.7《停车场车辆出入场登记表》

公司车辆管理、司机流程及报销制度：物业车辆管理程序

适配人群	物业保安员，物管收费员，停车场主管	使用场景	地下停车场，车辆出入，IC卡充值
制定目的	地下车库老堵车，车子乱停乱放不安全，想让进出快一点，停车整整齐齐。
适用范围	只管国企大厦地下停车场，管停车、收钱、发卡、查设备。
职责分工	保安部管停车和收费，物管部办卡和收年月租钱，保安主管每天检查设备，经理盯特别事件。
禁止行为	不能多卖卡超200张，不能漏收钱，不能不填登记表，不能不报坏掉的升降杆、灯、反光镜、限速牌。
检查与监督	物管员当天交钱到财务，保安每班记车辆进出，主管每天查设备，坏了填报告交经理，没填或迟交要被问话。

物业的车辆管理程序

1.目的

为了保障**物业管理有限公司国企大厦地下停车场车辆停放安全、有序、交通顺畅。

2.适用范围

适用于国企大厦地下停车场的管理。

3.引用文件

3.1公司质量手册第4.7、4.8、4.9、4.10、4.12、4.13。

3.2iso9002标准第4.7、4.8、4.9、4.10、4.12、4.13。

4.职责

4.1保安部负责停车场车辆停放的管理和当班车辆停泊的收费。

4.2物管部负责停车场ic卡的办理及收费(包含:月租和年租车辆收费)。

5.程序

5.1ic卡的办理

5.1.1客户到物管部填写《车辆购卡登记表》申请办理月卡/年卡。

5.1.2管理员收取有关费用，并于每天下班前将所收费用交予财务室。管理员所售停车卡最高限额200张。

5.1.3继续租用月/年卡的客户，可携带上ic卡直接到物管部办理充值手续，物管员填写《国企大厦停车ic卡申请表》并输入电脑存档，《国企大厦停车ic卡申请表》送停车场作记录。

5.1.4客户若丢失ic卡，经物管部核查后，补发新卡，并收取ic卡的工本费。

5.2车场管理

5.2.1保安部管理员每日认真做好对停车场车辆的管理，具体要求参见《停车场保安的职责》(rf-ba-10)。

5.2.2保安部主管每日检查停车场公共设施是否完好和齐全。发现问题填写《特别事件报告》由当班主管填好后交保安部经理处理。

a.出入口的升降机;

b.出入口的电脑ic卡机;

c.指示牌;

d.车位号码;

e.反光镜;

f.照明;

g.排水井;限速标志

h.限高。

5.2.3物业保安员在当班时遇突发事件(如失窃、碰撞、失火等)，应及时处理或报经理，做好《特别事件报告》记录。

6.支持性文件和质量记录

6.1《停车场管理制度》

6.2《停车场保安的职责》

6.3《车辆出入登记表》

6.4《特别事件报告》

6.5《车辆购卡登记表》

6.6《国企大厦停车ic卡申请表》

公司车辆管理、司机流程及报销制度：某小区车辆管理作业指导书

适配人群	门岗保安，巡逻岗保安，区队长	使用场景	车辆进出，车位巡查，访客登记
制定目的	小区车多乱停，业主老投诉。想让进出顺畅，停车有秩序，车子不丢不坏。
适用范围	门岗、巡逻岗、监控中心、保安主管。管车辆进出、停放、巡查、培训这些事。
职责分工	保安主管牵头安排，门岗巡逻岗执行操作，区队长盯现场，主管每月抽查。
禁止行为	不能不查车辆就放行，不能漏记交接情况，不能让自行车乱停绿化带，不能不填异常登记表。
检查与监督	每班按记录表填内容，区队长每天看记录，主管每月5号前收车位变化单，没填好要重做，抽查不合格马上改。

序号作业内容岗位相关质量记录

1.交接班时，对车辆在位情况进行检查，并做好记录;如是门岗，同时对现金收讫情况进行核对，做好交接工作;每周

一、四，当班区队长和收银员就收费情况进行对接。巡逻岗门岗《执勤情况记录》

2. 车辆进入小区时:

1) 如是业主，但尚未办理车位的，按照访客车辆处理，如已办理车位，则请业主在车闸处的刷卡器前刷卡，根据计算机显示资料，在驾车人、车辆等核实后启动道闸放行;

2) 如是访客车辆，在与相关业主进行联系确认后，在计算机上输入车牌号、进入小区时间等相关资料并输入到临时卡上，交于车主，启动道闸放行，并记录;

3) 如是欲进入小区的出租车，若已载客，按访客车辆处理;若空车，先盘问接业主的姓名、房号后，再与控制中心或巡逻岗联系，确认该车确为业主所招时，按访客车辆处理。门岗巡逻岗监控中心《执勤情况记录》

3．车辆离开小区时:

2) 如非业主车辆，根据计算机显示的资料，在对驾车人、车辆进行核对并按收费标准进行撕票、收费后，启动道闸放行。门岗

4. 在车辆通过车闸后，门岗立即通过对讲机与巡逻岗联络，告知具体车位并知会其进行有效引导;巡逻岗指挥车辆对号停放，避免占用他人车位情况的发生，并对出现的占用现象进行处理。巡逻岗门岗《执勤情况记录》

5. 对停车场的各种标识(包括停车场、禁鸣、限速、防盗标识等)每班次至少检查两次;对业主的车位每班次至少巡查三次，巡查内容包括车身油漆、玻璃灯罩、铭牌等是否完好。对发现的破损情况以及车门未关、车内有贵重物品等情况及时上报区队长请驾车人确认，并记录在《车辆异常情况登记表》上。巡逻岗区队长《执勤情况记录》《车辆异常情况登记表》

6. 自行车、电单车应在指定的车棚内停放，并摆放整齐，不得随意停放在小区、组团内的绿化带或公共楼道内。巡逻岗《执勤情况记录》

7. 定期组织相关培训，提高保安队员指挥管理交通的能力，增强队员交通安全意识。保安主管

8. 每月保安主管对车位管理情况进行抽查，如发现不合格，立即责令相关人员进行整改。保安主管

9. 每季度至少举行一次交通知识、交通手势等相关知识的培训，并配合社区文化专员在小区内开展关于交通安全知识的宣传。保安主管社区文化专员

10. 每月5号前车位管理员将车位的增减情况通知保安主管，此外通过《车位已租通知单》即时通报车位的出租情况;保安主管及时将车位的出租情况通报各岗。保安主管保安员车位管理员《车位已租通知单》《车位租赁登记表》检验标准:

1、车辆无丢失，发现车辆损坏及时查明原因。

2、车辆停放有序。

公司车辆管理、司机流程及报销制度：车辆管理部门职业病危害防治岗位责任制

适配人群	车辆管理员，驾驶员，安全部门负责人	使用场景	车辆年审，事故处理，安全检查
制定目的	煤矿车辆多，怕出事，想让开车更安全，油也省点用。
适用范围	管所有煤矿里的车和开车的人，管加油、检查、培训这些事。
职责分工	分管安全的副职带头，车辆管理部门干活，安监部门盯着看执行没。
禁止行为	不准开没年审的车，不准让没复审的司机开车，不准不记台账，不准瞒报事故。
检查与监督	每月查一次车况和台账，每季度培训司机，安监部月底抽查，漏查一次扣绩效，培训不到场要补课。

（一）在分管安全生产行政副职的领导和煤矿车辆管理部门的指导下，制定车辆（含场内机动车辆）安全管理制度和油料消耗管理制度，并监督检查执行情况。

（二）协助有关部门做好车辆年审及驾驶员复审工作。

（三）定期组织机动车辆安全检查工作，定期组织驾驶员进行职业健康安全教育、安全培训工作。

（四）建立机动车辆台帐。

（五）发生交通事故、车辆事故及时报告，协助有关部门对交通事故、车辆事故的调查处理。

（六）贯彻执行煤矿一体化管理文件，负责实施本部门所管辖范围内环境因素、危险源的识别、评价和控制，积极组织参加职业健康安全活动，做好工作记录。

公司车辆管理、司机流程及报销制度：物业创优资料目录之保安消防车辆管理

适配人群	保安队长，巡逻岗员，车管员	使用场景	小区门岗，访客进出，车辆登记
制定目的	小区老出事，门禁松，巡逻少，大家不放心。想让进出清楚，夜里有人转，危险地方有提醒，火警能用上，车停得整齐。
适用范围	管所有进出的人和车，管保安怎么站岗巡逻，管消防器材和停车位置。
职责分工	保安主任带头盯流程，队长带人站岗巡逻，领班查记录，监控中心守屏幕，门岗拦人看证。
禁止行为	不准放没证的陌生人进，不准巡逻漏点，不准消防通道堆东西，不准车乱停堵路，不准监控离岗。
检查与监督	每天填巡岗表、停车登记表、消防检查卡；主管每周翻记录，缺一次扣钱，月底汇总问题改；新员工先学流程再上岗。

一、小区基本实行封闭式管理

1、物品搬出小区放行流程图

2、门岗操作规程

3、行人道业主进出操作流程图

4、行人道访客进出操作流程图

5、客人车辆来访操作流程图

6、办公楼及小区外围红外线警报处理流程图

7、小区保安岗位分布图

8、小区巡岗记录表

二、有专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度;保安人员熟悉小区的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责

1、安全服务部组织架构

2、保安工作奖罚细则

3、巡岗工作管理制度

4、保安主任工作职责

5、队长工作职责

6、领班工作职责

7、车管员操作规程

8、各保安岗位工作具体描述

9、监控中心操作规程

10、门岗操作规程

11、巡逻岗操作规程

12、保安训练照片

13、保安员上岗证

14、保安巡逻记录表

三、危及人身安全处有明显标识和具体防范

1、应急常用电话一览表

2、紧急事故处理流程图

3、紧急事故及自然灾害处理工作小组

4、停水停电通知颁发及反馈流程图

5、小区内交通事故处理流程图

6、自然灾害处理流程

四、消防设备设施完好无损，可随时起用;消防通道畅通;制订消防应急方案

1、消防隐患预防流程图

2、小区消防设施管理制度

3、小区消防管理规定

4、消防检查记录表

5、消防器材标识卡(样式)

6、消防器材检查卡(样式)

五、机动车停车场管理制度完善，管理责任明确，车辆进出有登记

1、停车场管理规定

2、小区内交通事故处理流程图

3、车管员操作规程

4、**华庭各保安岗位工作具体描述

6、车辆异常情况登记表

7、交通标志(现场相片)

六、非机动车车辆管理制度完善，按规定位置停放，管理有序

1、车辆停放实景(现场相片)

2、停车场管理规定

4、交通标志(现场相片)

公司车辆管理、司机流程及报销制度：车辆管理作业指导书

适配人群	车场门口岗，巡逻岗保安，财务前台文员	使用场景	停车场入口管理，车辆巡查指引，违章停车处置
制定目的	怕车子丢啦、刮啦、坏啦，让车主停得安心、走时顺心。
适用范围	丽江花园所有停车的车主，管进出登记、停车指引、收费这些事。
职责分工	门口岗收钱登记，巡逻岗盯车看位，文员管账，保安和资源部装指示牌。
禁止行为	不许开漏油漏水的车进来，不许带危险品，不许酒后开车进，不许在场里修车洗车抽烟。
检查与监督	门口岗查车牌发卡，巡逻岗每天转圈看车，月底财务对账，没做到就扣当班分，领班天天盯。

1.0目的

保障停车场内车辆的安全，为车主提供方便、快捷的服务。

2.0适用范围

适用于丽江花园区内停车场、封闭小区已售/租车位的车辆停放的管理。

3.0职责

3.1车场门口岗/封闭小区门口岗负责对进出车辆的计时收费、登记、检查。

3.2车场巡逻岗/封闭小区机动巡逻岗负责对车辆停放的指引及巡查。

3.3车场门口岗/区域财务前台文员负责办理月保车场的收费登记。

3.4保安部助理/区域财务前台文员负责车场收费的日清、月结。

3.5保安部/资源部负责按要求完善车场内的标识指引牌。

4.0内容

4.1停车收费标准按政府物价部门批准的标准执行

4.2车场/区域门口岗对进场车辆的管理

4.2.1登记车牌号码、派发出入卡、核查月保卡、临时车辆派发计时单。

4.2.2检查车状，如发现车辆损坏，提请车主确认并登记在值班记录本上。

4.2.3提醒车主停车时拉紧手手掣，切断电源，带走贵重物品，锁好门窗再离开。

4.2.4禁止载有易燃、易爆、易腐蚀挥发性剧毒、枪支、弹药等违禁物品的车辆泊入场内/区内。

4.2.5禁止漏油、漏水的车辆进入场内/区内。

4.2.6劝阻酒后驾驶的司机开车进入场内/区内。

4.3车场/区域巡逻岗对停放车辆的管理

4.3.1指引车主对车辆的停放。

4.3.2检查车主有否关好门窗和切断车内电源。

4.3.3检查车辆有无破损。

4.3.4禁止车主在场地/区内对车场进行加油、换电池和修车、洗车、吸烟和动用明火。

4.3.5督促清洁工搞好车场内的清洁卫生。

4.3.6检查车场/车位的公共设施、消防器材等是否正常，发现损坏及时报告当值负责人/领班。

4.4对车主不按指定位置停放的管理

4.4.1如车主当时在场，按《礼貌用语及专业服务用语规范》的要求对车主进行劝喻。

4.4.2如车主已离场，填写《违章停放警告书》放置于车前挡风玻璃上，或在车主取车时提醒车主下次按指定位置停放。

4.4发现车辆门窗、电源未关的处理

4.4.1查找车辆入场登记本上车主的联系地址、电话，联系车主回来锁好门窗和关闭电源

4.4.2如联系不到车主，在值班记录本上做好记录并重点留意该车。

4.4.3如车内有现金等贵重物品，立即上报当值负责人/领班处理，不得擅自动用车内的任何物品。

4.5发现车辆有破损的处理

4.5.1查看门口岗有否登记，如无登记及时通知当班负责人/领班，并在岗位交接班记录表上做好记录。

4.5.2如发现是新的破损情况，注意察看地面有无破损的碎片及相邻车辆有无撞/刮痕，并通知领班/负责人对现场予以拍照。

4.6 车场内发生撞车事故的处理

4.6.1车主在停放车辆时，撞坏相邻的车辆，要及时联系被撞车主到场处理。

4.6.2处理方法参照《紧急事故处理作业指导书》。

4.7门岗对离场车辆的管理

4.7.1月保车辆离场向车主收回出入卡并确认车主身份后给予放行。

4.7.2临保车辆离场时，收回出入卡、计时单并按收费标准向车主收取停车费用，将发票给车主，确认车主身份后予以放行。

4.8 车辆被盗的处理

4.8.1 发现车辆被盗报当值领班/经理确认后，立即通知车主，协同车主向当地公按机关报案

4.8.2 事故发生后，投保人(车主)应立即通知保险公司。保安部协助车主向保险公司索赔，车场或相关的岗位当值员要积极协助公安机关和保险公司做好调查处理。

5.0相关文件

5.1礼貌用语及专业服务用语规范

5.2紧急事故作业指导书

5.3停车场管理规定

6.0质量记录

6.1车辆出入登记表

6.2停车时租记录单

公司车辆管理、司机流程及报销制度：z小区车辆管理员纪律

适配人群	车辆管理员，门岗执勤员，秩序维护员	使用场景	小区门岗，车辆进出，交接班
制定目的	怕管理员松懈出错，让大家做事有规矩，服务更靠谱。
适用范围	管所有车辆管理员，管停车引导、登记、巡查这些活儿。
职责分工	主管盯着执行，班长每天查岗，物业经理月底抽查，不落实就提醒。
禁止行为	值班时不准喝酒吸烟吃东西，不准闲聊打闹，不准看报听广播，不准带工具出门。
检查与监督	每天交班前自检仪容和工具，班长现场看三次，月底没做到扣当月绩效10%，连续两次谈话。