绩效考核主管职位说明书（优选10篇）

绩效考核主管职位说明书

适配人群	绩效考核主管，部门考核专员，HRBP	使用场景	年度考核，岗位晋升，制度修订
制定目的	怕绩效打分乱套，员工不服气，公司目标没人盯紧。
适用范围	全公司所有打分的人、被评的人、看结果做决定的人。
职责分工	主管定规则、带节奏；部门头儿真打分；员工自己填材料；hr盯着别跑偏。
管理要求	标准每年调一调；问题当场记下来；面谈必须留记录；奖惩依据白纸黑字。
监督与检查	hr每月查一次打分表；经理抽查面谈录音；漏交材料扣当月绩效分；打分造假要重谈；三次不改换人干。

职位名称:绩效考核主管职位代码所属部门:人力资源部

职系职等职级直属上级:人力资源部经理

薪金标准填写日期核准人

职位概要:

组织实施公司全员绩效评价制度及年度评价工作，保证评价工作的及时性和质量。

工作内容:

-协调组织完成公司绩效评价标准的调整，使其更符合不同阶段的要求;

-调查评价制度实施问题和效果，提供建议解决方案;

-建立公司职位流动和晋升体系;

-协助修订政策指南和员工手册，提供政策支持;

-改进、完善并监督执行公司考核体系和规范;

-指导各部门主管开展评价工作，向员工解释各种相关制度性问题;

-根据绩效评价结果实施对员工的奖惩工作;

-组织实施绩效评价面谈;

-协助上级完成其他相关绩效管理工作。

任职资格:

教育背景:

◆人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业本科以上学历。

培训经历:

◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规和基本财会知识等方面的培训。

经验:

◆3年以上绩效管理工作经验。

技能技巧:

◆熟悉国家人事政策、法律法规;

◆熟悉各种绩效评价方法;

◆熟悉绩效管理流程;

◆人力资源管理理论基础扎实;

◆熟练使用相关办公软件。

态度:

◆良好的职业操守，细致、耐心、谨慎、踏实、稳重;

◆强烈的敬业精神与责任感，工作原则性强;

◆人际沟通、协调能力强，良好的团队合作意识。

工作条件:

工作场所:办公室。

环境状况:舒适。

危险性:基本无危险，无职业病危险。

直接下属间接下属

绩效考核主管职位说明书：销售经理绩效考核表

适配人群	销售经理，营销副总，市场部主管	使用场景	销售管理，市场策划，费用管控
制定目的	怕销售目标没完成，客户投诉变多，市场活动白忙活，钱花得不值。
适用范围	所有销售经理，管销售的部门，季度计划里的事。
职责分工	营销副总打分看满意不满意，计财部盯销售额，市场部看活动效果，人事查出勤。
管理要求	必须按时交月度信息，策划要真有效果，费用不能超预算，工作项目不能少做。
监督与检查	考核中心每月收表，企管办抽查记录，分数低要写说明，连续两季不达标要谈话调整岗位。

不同的岗位，其绩效考核指标也有所不同。以下是一则销售经理绩效考核表，希望各位销售经理从中掌握销售经理的指标是怎样的。

考评内容

指标类型

具体指标

分值

考核者

依据来源

营销副总经理满意度(25%)

见满意度评分表

营销副总经理

满意度评分表

业务完成指标(50%)

季度目标计划

完成情况

销售额完成率(与本年度计划相比)

考核中心

计财部

市场策划实施的实效性

市场部

月度信息汇总的及时性与实效性

计划工作达成率

营销副总

内部管理(14%)

下属管理情况

下属培训、能力发展效果(评分标准见附表)

下属工作重大成绩或错误(评分标准见附表)

企管办

部门出勤率(实际出勤天数/应出勤天数)

人事主管

管理费用控制

实际可控费用/计划预计费用

互评(10%)

评议得分

根据每月部门互评结果

其他(1%)

个人出勤率

实际出勤天数/应出勤天数

备注:

1、销售额完成率(与本年度计划相比):按实际达成率换算;

2、市场策划实施的实效性:由营销副总经理根据实际情况评分，好(10分)、较好(8分)、中(6分)、较差(4分)、差(2分);

3、月度信息汇总的及时性与实效性:由营销副总经理根据实际情况评分，好(15分)、较好(12分)、中(9分)、较差(6分)、差(3分);

4、计划工作达成率:实际工作项目数/计划工作项目数，按实际达成率换算。

5、互评部门:营销策划部、计财部、技术部、研发部。

绩效考核主管职位说明书：s酒店绩效考核手册

适配人群	酒店人力资源专员，酒店部门负责人，总经办绩效管理员	使用场景	酒店年度目标制定，部门绩效计划编制，岗位KPI指标设定
制定目的	酒店怕目标乱套，员工干的事和公司想干的对不上，业绩老上不去。
适用范围	全酒店所有部门和每个员工。
职责分工	总经理定大方向，部门负责人管自己人，人力和总经办搭台子、收数据、给建议。
管理要求	目标要层层拆解，指标得能数得清，考核后必须当面说清楚，改进建议要写下来。
监督与检查	人力部每季度查一次进度，总经办盯着流程别走样，没按时交材料的扣绩效分，连续两次不达标要重做计划。

中山四海酒店有限公司编制审核批准人力资源部

1 中山四海酒店有限公司

2 中山四海酒店有限公司绩效管理是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评价，将业绩成效用于企业日常管理活动中，以激励员工持续改进并最终实现组织战略以及目标的一种正式管理活动。

绩效管理体系是一套有机整合的流程和系统，专注于建立、收集、处理和监控绩效数据。它既能增强酒店的决策能力，又能通过一系列综合平衡的测量指标来帮助酒店实现策略目标和经营计划。通过绩效体系的实施，更好地把绩效管理与酒店战略和总体营运计划紧密联系起来，充分调动各方面的积极性和责任感，形成科学合理、与薪酬挂钩的绩效考核机制，通过提高员工业绩，推动酒店整体业绩的提升，从而实现酒店的总体营运计划。 1 、公开原则:考核过程公开化、制度化。 2 、客观性原则:用事实标准说话，避免带入个人主观因素。 3 、反馈原则:考核结果必须反馈给被考核人，并对考核结果存在的问题做出合理解释和及时修正。 4 、时限性原则:绩效考核反映考核期内被考核人的综合状况，不影响被考核人本期的整体业绩。公司绩效考核对象分为部门和个人两级，及分别对部门和岗位考核。

公司的绩效管理工作主要由总经办、人力资源部两个部门组织完成，其它各部门在考核工作中负责本部门的考核工作和相关数据的提供与收集。总经办、人力资源部部门考核和员工考核的组织实施; 各部门的员工考核提供督导和技术支持; 对考核结果进行应用; 提出对各部门考核方案的改进建议。负责绩效管理体系的解释和修订。各部门负责人在管辖责任范围内具体实施绩效管理工作，包括绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效沟通、绩效分析改进各个环节。本公司的绩效管理分为部门绩效管理及个人绩效管理两大部分，其中部门绩效管理包括设立年度目标、绩效指标建立、绩效计划制定、绩效考核四个主要环节，个人绩效管理包括绩效指标建立、绩效计划制定、绩效辅导、绩效考核、绩效结果应用五个主要环节。 3 中山四海酒店有限公司 1 、绩效指标包括关键绩效指标(kpi )和普通绩效指标(cpi )两部分。 2 、关键结果采用关键绩效指标(kpi )进行考核，kpi 是各部门根据公司的年度目标进行分解，并结合各岗位职责得出的关键工作指标。 3 、普通绩效指标(cpi )支撑的是公司的基础管理，主要由公司管理制度、管理流程、部门职责和日常管理工作项目构成。

采用酒店总体战略目标逐层分解，强化目标一致性; 1.采用关键绩效指标和基本目标值设定相结合，强化关键绩效导向; 2.采用考核与指导、反馈相结合，加强双向沟通、增强考核效果原则; 3.坚持客观、公正、公开、实事求是。 4.以财务性数据为主，定量和定性相结合。

1 、根据公司发展战略，每年末由总经理制定下一年度的战略目标及主要营运指标。公司年度年度目标应依据上年度实施绩效的状况、下一年度公司的经营计划结合起来综合考虑分解下年度的经营目标。

2 、各部门年度目标由公司组织相关部门进行研讨并各自负责草拟，经公司审批通过后实施。各部年度目标要紧密围绕公司年度目标开展，并结合上年度实施绩效的状况列出不足之处，并作为下年度工作的重点。 1 、根据公司审批的部门年度/ 月度目标，各部门应将其转化成为具体可以衡量的绩效指标。 2 、由人力资源部协助各部门共同制定各kpi 的指标定义，形成本年度/ 月度绩效考核kpi 指标。 3 、总经办、人力资源部汇总各部门绩效指标并上交公司审批，经审批同意后下发给各部门作为本年度/ 月度各部门kpi 考核的依据。

绩效考核主管职位说明书：厨师绩效考核标准

适配人群	食堂从业人员，后堂操作员，厨房管理员	使用场景	食堂后堂，食品加工，厨房清洁
制定目的	后厨卫生差容易出食品安全问题，员工操作不规范可能引发事故。
适用范围	后厨所有工作人员，包括厨师、帮厨、清洁工。
职责分工	厨师管食材和灶台，帮厨管整理和清洁，清洁工管地面和下水道，主管盯全场。
管理要求	腐烂食品不能用，生熟分开放，衣服头发要整齐，下班关水电气，下水道勤冲刷。
监督与检查	主管每天检查打分，扣分累计超30分停岗学习，扣分单当天签字确认，月底汇总算绩效。

1、严禁加工腐烂、变质、发霉或过期的食品，发现一次扣5分。

2、生、熟食品必须分开存放，没有按要求存放的发现一次扣5分、

3、所有原材料按要求摆放、存储整齐、有序;否则，发现一次扣2分。

4、后堂地面保持干净、整洁，无积水;油烟机保持清洁，否则，发现一处扣1分。

5、后堂墙壁无灰尘、蜘蛛网等，保持清洁，否则，发现一次扣1分。

6、后堂下水道经常冲刷，保证无垃圾、无淤积现象;否则，发现一次扣2分。

7、上班时间必须穿整洁干净工作服，必须保证头发梳理整齐并置于帽中;不得留长指甲，发现一次或以处扣1分。

8、积极配合采购员员和库管员完成物品的采购和领取，避免物资的浪费和物品的损坏，发现一次扣5分。

9、下班前必须检查各种设施的阀门开关是否关掉，确保水、电、气、烟罩的安全，发现一次扣10分;造成严重后果的根据情况可以给予扣除当月工资、开除等。

10、出现一次因个人失误造成的工作影响或上级批评，按其情节严重造成事件后果，发现一次给予扣10—20分。

11、控制频繁请假，杜绝无事请假现象。请假一天扣5分。全月请假超过三天，取消月度绩效评比资格。请假超过五天，扣除半月工资。(法定假期:婚假、丧假、产假、病假、工伤除外)

绩效考核主管职位说明书：财务部经理绩效考核指标

适配人群	财务部经理，总账会计主管，财务制度负责人	使用场景	财务战略制定，年度预算编制，会计监督执行
制定目的	公司里财务工作容易出错，钱账对不上，流程乱，怕影响公司运转。
适用范围	财务部经理一个人管的事儿。
职责分工	经理要定计划、带团队、盯流程、查账目、建制度、管资金、审单据。
管理要求	按制度做账，分清岗位职责，审核每张单子，管好现金支票，定期学法规。
监督与检查	上级每月看报表和计划落实没，hr和审计一起查，没做到扣绩效分，严重就谈话调整。

在企业，无论是普通员工，还是一名高层管理，其绩效考核指标均会有所不同。以下是一则财务部经理绩效考核指标范文，供各位财务部部长参考借鉴，希望各位从中了解绩效考核方法及应用。

年度位绩效考核表

部门:财务部岗位:财务部经理姓名:年月日

考核

项目

具体内容及定义

考核标准

考核结果

任务绩效

财务部的管理工作

1.根据公司发展战略，在充分沟通的基础上，组织制订公司的财务战略规划方案;

2.组织制订年度和月度财务工作计划以及应变计划;

3.指导和协调部门涉及工作出现的重大问题;

4.监控各项工作计划的实施，对所属人员进行考核;

5.组织制订和调整本部门工作的工作流程及其相关的基础管理制度和标准;制订本部门人员的绩效考核方案;

6.根据公司财务管理的需要，提出其组织架构和人员构成及其调整建议方案，明确其分工和职责权限;

7.组织拟订相关的人力资源需求和培训计划，与人力资源部共同招聘和组织培训。

a-10

b-8

c-6

d-4

e-2

财会工作组织和管理

1.财务会计组织机构建议方案;

2.与人力资源部招聘和选拔财务会计人员;

3.责财务会计工作的合理分工，明确岗位职责;

4.监督和考核会计人员的工作。

建立健全财会规章制度

1.组织健全完善本公司的会计制度，按制度规定的方法和程序组织开展会计工作;

2.建立健全经济核算制度，并督促各部门执行;

3.组织建立和健全公司的财务管理制度，以保证资金和成本的有效控制;

4.建立健全财务部内部的管理制度;

5.组织会计人员对有关会计法律法规和公司财务会计制度的学习和培训。

会计监督分析控制考核

1.对经济业务的合法性、合规性进行监督;

2.对经济活动的效益性进行监督;

3.对经济活动的事前、事中、事后全过程的相关监督;

4.进行成本费用的预算、控制、分析和考核建议，督促有关部门降低消耗、节约费用、提高经济效益;

5.负责公司各种往来款项的审核、批准，对公司的一切资金运动进行监督;

6.负责各种付款单据，凭证、账簿以及报表的审核;各种税务缴付退税的计算;

7.现金收付的进度和支票的签核。

组织和实施财务管理

1.组织编制财务计划，对所编制的财务计划进行审核修订并报上级审批;

2.在组织实施财务计划时负责财务指标的分解落实并对实施情况进行监督;

3.根据计划实施情况和公司的生产经营情况及时对财务计划提出修改方案并报上级审批;

4.负责拟订公司和各部门年度预算编列程序，组织编制全公司和各单位预算，组织执行公司预算和监督各部门预算执行;

5.拟定财务收支计划、信贷计划、资金筹措和使用方案(资金运营计划)，并负责合理筹集资金和有效地使用资金;

6.负责制定公司的利润计划、资本投资、开支预算或成本标准;

7.组织公司有形资产(现金与支票除外)分类、登记和保管制度的拟订和执行;

8.参与公司发展新项目、重大投资项目的可行性研究，参与公司的生产经营、基本建设投资等决策;

绩效考核主管职位说明书：凉菜厨师绩效考核指标

适配人群	凉菜厨师，凉菜主厨，餐饮工程员	使用场景	凉菜加工，设备保养，出品管控
制定目的	凉菜加工容易变质，夏天温度高，手摸多了会污染食物，得盯紧每个环节。
适用范围	餐饮部高级凉菜厨师，凉菜间所有设备和每天加工的半成品。
职责分工	主厨每天检查原料色香味；厨师自己按时加工；工程部定期保养设备。
管理要求	原料必须在规定时间前加工完；设备按周期擦洗上油；凉菜不能用手直接碰。
监督与检查	凉菜间主厨天天看、天天记；工程部查保养记录；没做到就扣绩效分，三次不合格要重培训。

被考核人

部门

餐饮部

岗位

高级凉菜厨师

序号

指标

权重

考核指标释义

数据源

考核人

原料加工

25%

每天加工半成品能否保证加工原料的色香味，并在使用前()分钟加工完毕

凉菜间主厨评价

凉菜间主厨

设备管理

设备按()要求保养。因设备设施保养不善影响经营、增加维修成本而造成的经济损失

工程部

出品速度

10%

在规定的标准时间内出品

出品质量

30%

菜肴出品盘数/菜肴卖出盘数

成本率

(成本-实际成本)/成本

计财部

绩效考核主管职位说明书：财务总监绩效考核指标

适配人群	财务总监，集团CFO，财务负责人	使用场景	财务绩效考核，年度经营分析，预算执行监控
制定目的	怕财务乱花钱，账算错，公司钱被挪用，资金链断掉。
适用范围	财务总监一个人管的事儿。
职责分工	总监自己盯钱、管账、控风险；老板看结果，人事查过程。
管理要求	账必须准，钱必须实，报表按时交，预算不能超，利息要能还。
监督与检查	每月核数字，季度对偏差，年底总评。没达标扣奖金，连续两次换人干。

公司的财务部门高层管理财务总监人员，公司在为此岗位实施绩效考核时，根据公司的需求会制定怎样的绩效考核指标呢以下整理了一份财务总监绩效考核指标的表格，可供参考。

编号

kpi

kpi定义/公式(权重)

考核标准

信息来源

考核周期

净资产收益率

税后净利润/所有者权益×100%

1)=目标值，得100分

2)比目标值每提高%，加分，最高分;

3) <>;

4)介于其中按线性关系计算

资产负债表和损益表

年度统计

年度考核

税后净利润率

税后净利润/主营业务收入×100%

损益表

总成本费用率

总成本/总营业收入×100%

2)比目标值每降低%，加分，最高分;

3)>;;目标值的%，不得分;

下属部门费用与预算的差异率

实际发生的成本费用/预算成本费用×100%

费用明细科目及预算资料汇总

计划财务费用与实际财务费用差异

实际财务费用-计划财务费用

2)比目标值每降低万元，加分，最高分;

3)>;;目标值的万元，不得分;

财务费用科目

总资产周转率

主营业务收入/总资产均值×100%

损益表及资产负债表

投资收益率

投资净收益(亏损)/投资总额×100%

资产负债率

总负债/总资产×100%

2)比目标值每降低百分点，加分，最高分;

3)超出目标值的百分点，不得分;

资产负债表

现金利息偿还能力

(运营现金流利息费用所得税)/(利息费用)

2)比目标值每提高百分点，加分，最高分;

3)小于目标值的百分点，不得分;

资产负债表及现金流量表

财务职能服务满意度

公司员工对公司财务职能满意度评分的算术平均值

2) <>;

部门合作满意度调查

企业文化评分

接受调研的人员对新丰企业文化评分的算术平均值

绩效考核主管职位说明书：物业公司第一季度绩效考核工作说明

适配人群	物业项目经理，品质主管，安全主管	使用场景	季度考核，计划督办，品质管理
制定目的	一季度考核发现安全检查不及时，隐患整改拖拉，怕出事才赶紧定规矩。
适用范围	所有小区保安、保洁、维修工，还有各项目主管和值班人员。
职责分工	主管盯现场，班组长查设备，员工守岗位。谁当班谁负责，出了问题找当班人。
管理要求	每天巡楼三遍，灭火器每月看一次，电动车不能进电梯，发现漏水马上报。
监督与检查	安全部每周抽查，记录本要签字。漏查一次扣5分，两次通报，三次扣钱。

物业公司关于第一季度绩效考核工作的说明

一、第一季度绩效考核按如下程序分项进行:

1、品质考核，由品质管理部组织进行，于4月4日前出结果，填报《季度考核成绩分类报表》(附件3)至公司领导与行政人事部;

2、安全考核，由安全管理部组织进行，于4月4日前出结果，填报《季度考核成绩分类报表》至公司领导与行政人事部;

3、财务考核，由财务部核算制作出各小区、部门财务实际收支报表，于4月4日前出结果，填报《季度考核成绩分类报表》至公司领导与行政人事部;

4、主管考核，由公司领导、项目管理部负责人对各分管单位的第一负责人进行季度工作评分，请于4月7前完成，填报《季度考核成绩分类报表》，抄报行政人事部。

s以外地区管理项目第一负责人提交《季度工作报告》至主管上级领导，作为评分的重要参考。

5、计划督办，负责督办各单位第一负责人提交《季度工作报告》(附件2)，4月4日前提交。

并将第一季度各单位工作计划完成率、重要工作完成情况汇总为报表报公司绩效考核办公会。

7、行政人事部汇总以上品质、安全、财务、主管及督办信息，列示综合成绩报表《季度绩效考核汇总表》(附件4)，提交公司绩效考核办公会。

6、公司绩效考核办公会根据行政人事部总报表及各有关单位分类成绩，确定每位考核人的季度考核结果。

二、第二季度绩效考核工作安排:

1、4月5日至10日，各部门、管理处第一负责人填报《季度工作计划表》(附件1)。

2、每月月度例会各部门管理处第一负责人书面汇报当月工作完成情况。

3、计划督办跟进各单位重点工作事项的实际完成情况。

4、5月25日至30日各单位负责人提交经过自评的《季度工作计划》或《第二季度工作综合报告》(s以外地区管理项目)给主管领导打分。

5、6月5日前各相关考核部门提交分类考核成绩。行政人事部进行汇总。

6、6月5日召开绩效考核办公会确定考核人的季度考核综合成绩。

绩效考核主管职位说明书：酒店员工绩效考核表模板

适配人群	客房服务员，前台接待员，行李员	使用场景	客房服务，前厅接待，行李运送
制定目的	怕客房打扫不干净惹客人不高兴，怕行李送错丢东西，怕电话接错耽误事。
适用范围	客房部、前厅、总机、商务中心、大堂副理所有人。
职责分工	主管盯着流程别出错，员工自己守好岗位，谁干活谁负责到底。
管理要求	卫生要达标，设备要完好，行李点清再交接，电话三秒内接起，留言必须写全再转达。
监督与检查	领班每天查两次，经理每周抽查，扣分直接算进工资，连续三次不合格调岗。

酒店员工绩效考核表

客房部人员绩效考核表

被考核者姓名

所在岗位

入职时间

考核阶段

年月日至年月日

填表日期

年月日

考核

内容

考核项

权重

考核要点

评估得分

工作

态度

考勤状况

出勤率的高低，迟到、早退情况

工作主动性

积极、主动地完成本职工作

工作责任感

工作认真，勇于承担责任

服务

技能

及工

作业

绩

卫生合格率

10%

90%≤r≤100%

80%≤r<90%

70%≤r<80%

60%≤r<70%

服务设备

设施完好率

95%≤r≤100%

85%≤r<90%

75%≤r<85%

70%≤r<75%

客人委托

服务及时率

在规定的时间内完成

对客服务

差错次数

不得高于次

经营成本节省率

经营成本节省率达到%以上

客人有效

投诉件数

不得低于件

能力

专业知识水平

全面掌握本岗位所需的专业知识、操作规范

语言表达能力

15%

辞能达意，有条理，具有一定的谈判技巧

综合分析能力

对工作中出现的问题做出准确的分析与判断

前厅各岗位人员绩效考核指标一览表

岗位类别

绩效指标

评分标准

分值

得分

行李

行李运送

工具管理

行李车、行李寄存单等设备用品齐全、完好，摆放位置得当，检查中每出现1次扣1分

行李接送

接送行李迅速、清点件数准确、交接手续清楚、暂存堆放整齐、运送行李细心，无任何损坏、丢失、差错等责任事故发生。每发生差错1次扣2分

行李寄存

主动热情，件数点清，发放准确，手续完善，每发生差错事故1次扣2分

服务态度

热情、礼貌、周到，不向客人索取小费。每发生1次客人投诉扣2分

前厅

接待

入住接待

手续办理不超过3分钟，记录准确，每发生客人投诉或出现差错，扣1分

分房

熟悉房态信息，分房准确，每发生差错1次，扣1分

特殊情况

处理

对客人换房、降低房费等要求及时请示，及时答复，记录准确，处理得当，每出现差错或客人投诉扣2分

礼貌、热情、周到，每发生一次客人投诉扣2分

总机

接转电话

迅速，准确，无错接、漏接、误转现象发生，每发生差错1次或引起客人投诉扣0.5分

接听电话

语言规范、迅速及时，抽查中发生长时间无人接听或占线，1次扣0.5分

接受留言

应准确记录客人姓名、房号、留言内容，并及时转告，发生1次漏转现象扣2分

叫醒服务

准确掌握叫醒客人姓名、房号、叫醒时间，输入电脑正确无误，电脑叫醒5分钟后，人工叫醒确认一遍，每发生1次漏叫或引起客人投诉扣2分

商务

中心

服务

服务意识

态度热情，微笑服务，语言运用准确得当，每出现1次客人投诉扣2分

传真、打印、复印等服务

操作准确、迅速，符合客人要求，差错率0，每出现差错1次扣2分

订票服务

准确、及时，符合客人要求，每出现差错1次、发生客人投诉1次均扣2分

工作记录

完整、准确，无人为差错，每出现差错1次扣1分

离店

服务

客人离店

手续办理

办理结账手续快速准确，提取寄存行李准确无误，每出现差错一次扣1分

欢送客人

主动告别，欢迎客人再次光临，祝福客人旅途愉快等，每发生一次客人投诉，扣2分

离店信息

记录

迅速将离店信息输入电脑，调整预订、分房及查询信息，迅速通知客房中心整理房间，为继续迎接新客人提供优质服务，每出现差错1次扣2分

大堂副理绩效考核指标量表

序号

kpi指标

权重

绩效目标值

考核得分

酒店gop值

考核期内酒店gop值达到万元以上

客房营业额

20%

考核期内客房营业额达到万元以上

客人对前厅服务

的满意度评价

20%

考核期内满意度评价达到分以上

受理客人

意见处理率

10%

考核期内客人意见处理率达%以上

客人有效

投诉件数

10%

考核期内客人有效投诉件数不得超过件

管理费用节省率

10%

考核期内管理费用有效控制，节省率达%以上

前厅工作

记录差错率

10%

考核期内出错率为0

下属员工

技能提升率

10%

绩效考核主管职位说明书：政府机关工作绩效考核方法

适配人群	机关科室负责人，行政办公室人员，劳资与财务岗	使用场景	机关效能建设，月度考勤管理，绩效工资兑现
制定目的	机关工作不能马虎，怕大家干活不认真、效率低、出错多。
适用范围	机关各科室和全体在职人员，含借调三个月以上的同事。
职责分工	科室负责人管考勤和考核，工作人员要签到、守制度、按时完成任务。
管理要求	每天签到，请假旷工要标注，月底交考核表，70分才算合格。
监督与检查	科室负责人初评，分管领导审核，行政办汇总，劳资科算钱，财务科发钱。弄虚作假就取消当月绩效。

政府机关的工作是马虎不得的，小编为大家搜集了一篇“政府机关工作绩效考核方法”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友!

一、总则

为加强***机关效能建设，实现劳动贡献与薪酬回报相挂钩，进一步调动机关工作人员的工作积极性，提高工作效率，参照省人力资源和社会保障厅、省财政厅《关于省属其他事业单位实施绩效工资有关问题的通知》(甘人社厅发〔____〕63号文)精神，结合单位实际，特制定本办法。

二、适用范围

本办法适用于***机关各科室和机关全体在职人员(含借调和借用到机关工作三个月以上的工作人员)正常上班期间(除公休、节假日)的绩效考核管理工作。但下列人员不予兑现当月绩效工资。

1.当月请病、事假累计10天及以上的职工(含婚、丧、产假及函授学习);

2.当月旷工累计3天及以上的职工;

3.停薪留职、内退、长期请假、脱岗或不上班的职工;

4.借调到外单位工作的职工;事业单位绩效考核办法5.脱产学习的职工。

三、绩效工资基数及资金来源

按照每人每月300元的标准，作为职工绩效考核基数。绩效工资资金来源由***筹措。

四、考核时限

***机关绩效工资实行月考核兑现制，每月月底由各科室

完成对本科室工作人员的绩效考核工作。

五、绩效考核内容及分值

绩效考核实行百分量化和定性将结合的考核制度。百分量化分值由两部分组成:工作纪律占50分，工作成绩占50分(附表一)。

(一)工作纪律。即遵守各项规章制度和工作态度表现情况，包括服从领导工作安排、遵守机关管理制度、日常工作态度及出勤等，该项占50%。

(二)工作成绩。即所承担或分工负责的具体工作和职责范围的基础工作完成情况，包括完成工作所具备的工作能力、工作完成的效率、结果、成绩等，该项占50%。

(三)考核等次划分。考核等次分为合格和不合格两项，考核成绩在70分(含70分)以上者，为合格等次，70分以下为不合格等次。

六、绩效考核步骤及绩效工资计算

(一)绩效考核步骤

1.各科室负责人负责本科室工作人员的考勤工作，督促本科室工作人员逐日签到，工作人员请假、旷工、公差外出及公休节假日必须在考勤签到表(附表二)上标注清楚。

2.各科室工作人员由所在科室主要负责人按办法进行逐项考核，形成本科室工作人员绩效考核表(附表一)，连同本部门工作人员考勤签到表(附表二)一并上报分管领导进行审核。

3.各科室在规定考核时限内，将经分管领导签字的工作人

员绩效考核表、工作人员考勤签到表于次月1日前交***行政办公室汇总。

4.***行政办将***机关所有工作人员月绩效考核结果汇总后交劳资科，由劳资科根据此办法计算绩效工资，并由财务科按月负责兑现落实。

5.***机关工作人员月绩效考核资料由***行政办公室审核后交劳资科负责保存。

(二)绩效工资计算

对考核结果为合格等次的人员兑现当月绩效工资。并按照请假每1天扣20元，旷工每1天扣100元的标准计算绩效工资。

七、附则

(一)各科室负责人必须坚持实事求是、公平公正的原则开展职工绩效考核工作，严禁弄虚作假、虚报瞒报现象发生，一经发现，将取消本科室相关人员绩效工资兑现资格。

(二)在考核中，当被考核人调入、调出(含退休)时，当月在岗时间不足半月者，按半月兑现绩效工资;超出半月，按照全月兑现绩效工资。

(三)协理员另行考核。

(四)本办法自____年3月1日起执行，具体事项由***办公室负责解释。

绩效考核主管职位说明书（优选10篇）