物业公司公共设备设施维护保养考核办法（优选10篇）

物业公司公共设备设施维护保养考核办法

第一章 总则

第一条为规范物业公司公共设备(设施)维护保养工作，明确相关人员职责，确保公共设备(设施)完好率100%，计划保养率100%，维修及时率100%，特制定本考核办法。

第二条本办法适用于广州市**物业公司管理有限公司所接管物业内所有公共设备(设施)维护保养活动。

第三条工程部负责公共设备(设施)的维护保养。

第二章 公共设备(设施)的保养

第四条公共设备(设施)实行"工程师负责制"，各系统工程师必须在每月28日前编制本系统下一月设备(设施)月保养计划，在每季度最后一个月28日前编制完成季保养计划，在12月28日前编制下一年的年度保养计划。如未在规定时间内完成的，扣罚系统工程师当月奖金50元，扣罚部门主管当月奖金30元，扣罚部门经理当月奖金20元。

第五条各系统工程师编制完成的设备(设施)月、季、年保养计划必须严谨、细致，符合实际要求，否则扣罚系统工程师当月奖金50元，扣罚部门主管当月奖金30元。

第六条系统工程师必须在编制完成的月、季、年设备(设施)保养计划表上签名，否则扣罚系统工程师当月奖金50元，扣罚部门主管当月奖金30元。

第七条系统工程师编制完成的设备(设施)月、季、年保养计划表必须在完成后8小时内交由部门主管审核，否则扣罚系统工程师当月奖金50元，扣罚部门主管当月奖金20元。

第八条部门主管必须认真、逐条逐项审核系统工程师呈交的设备(设施)月、季、年保养计划内容，评估其可行性，并于8小时内审核完毕，并签名。否则扣罚部门主管当月奖金50元。

第九条部门主管审核完毕设备(设施)月、季、年保养计划表并签名后，必须在8小时内递交部门经理复核，否则扣罚部门主管当月奖金50元。

第十条部门经理必须认真、细致地复核各系统工程师呈交的设备(设施)月、季、年保养计划表，并于8小时内复核完毕，明确通知部门主管按计划实施保养。否则扣罚部门经理当月奖金50元。

第十一条 设备(设施)月、季、年保养计划表经批准实施后，各系统技术人员必须严格按照设备(设施)保养计划表的标准进行保养。如未按标准保养但未造成后果的，扣罚当事人当月奖金100元，扣罚系统工程师当月奖金50元，扣罚部门主管当月奖金20元，扣罚部门经理当月奖金10元。造成后果的，专题报告处理。

第十二条 如各系统技术人员未按设备(设施)保养计划表的标准进行保养，扣罚当事人当月奖金50元，造成设备(设施)出现故障但没有超过24小时的，扣罚当事人当月奖金100元，扣罚系统工程师当月奖金50元，扣罚部门主管当月奖金30元，扣罚部门经理当月奖金20元。

第十三条 如系统技术人员未按设备(设施)保养计划表的标准进行保养，造成设备(设施)出现故障超过24小时的扣罚当事人当月奖金300元，扣罚系统工程师当月奖金200元，扣罚部门主管当月奖金150元，扣罚部门经理当月奖金100元。造成后果的，专题报告处理。

第十四条 如系统技术人员未按设备(设施)保养计划表的标准进行保养，造成设备(设施)出现故障超过48小时而又没有特殊的原因的，扣罚当事人、系统工程师、部门主管、部门经理当月奖金300元直至除名处理。

第十五条各系统技术人员按设备(设施)标准保养完成后30分钟内必须如实填写设备(设施)保养记录表并签名，否则出现一次扣罚当事人当月奖金30元，扣罚系统工程师当月奖金20元。

第十六条 系统工程师必须按设备(设施)计划保养时间监管、督促技术人员按规范保养，并每次保养完成后1小时内签写意见，否则扣罚系统工程师当月奖金50元。

第十七条 部门主管必须每周至少2次现场抽查设备(设施)保养情况，并在设备(设施)保养记录表上签写意见，否则扣罚部门主管当月奖金50元。

第十八条 部门经理必须每月至少2次现场抽查设备(设施)保养情况，并在设备(设施)保养记录表上签写意见，否则扣罚部门经理当月奖金50元。

第十九条 各系统技术人员对设备(设施)进行保养时必须严格遵守设备(设施)保养规程和有关部门管理规定，否则扣罚当事人100元;如造成设备(设施)故障和其他安全事故，扣罚当事人当月奖金300元以上直至开除处理，扣罚系统工程师、部门主管、部门经理当月奖金100~300元，主管领导200元。

第二十条 设备(设施)保养期间如涉及停电、停水、电梯停用，必须先填写专题报告经公司领导批准后，系统工程师提前24小时发《内部通启》给服务中心、保安部、办公室。违反上述规定，扣罚系统工程师当月奖金200元，扣罚部门主管当月奖金150元，扣罚部门经理当月奖金100元;引发后果的扣罚系统工程师当月奖金500元以上直至开除处理，扣罚部门主管、部门经理当月奖金200~300元。

第二十一条各系统设备(设施)保养记录情况与实际情况不符者，扣罚当事人当月奖金200元，扣罚系统工程师、部门主管当月奖金100元，扣罚部门经理当月奖金50元。

第二十二条各系统设备(设施)有外委保养时，系统工程师必须根据签订的外委保养合同督促外委单位严格按标准执行，杜绝不合格保养情况发生，并于每月30日前填写当月设备(设施)委托维护保养情况评估表。如有违反，扣罚系统工程师当月奖金100元，扣罚部门主管当月奖金50元。

第二十三条二次生活水池必须每季度清洁、消毒一次;化粪池必须每年度疏、掏一次。否则，扣罚系统工程师当月奖金100元，扣罚部门主管、部门经理当月奖金50元。

第三章 公共设备(设施)的维护

第二十四条值班人员必须每小时巡查一次低压配电设备，认真抄填《低压配电运行日志》并签名。未按时巡查，扣罚当事人当月奖金30元，扣罚系统工程师当月奖金20元。

第二十五条值班人员必须每2小时巡查一次变压器，认真抄填《变压器运行日志》并签名。未按时巡查扣罚当事人当月奖金50元，扣罚系统工程师当月奖金20元。

第二十六条系统工程师必须每天对所管辖范围设备巡查一次，并将巡查情况记录在《设备(设施)巡查记录表》上。未按时巡查，扣罚系统工程师当月奖金30元，扣罚部门主管当月奖金20元，扣罚部门经理当月奖金10元。

第二十七条部门主管每周对所管辖范围重点设备巡查不得少于两次，并将巡查记录在《设备(设施)巡查记录表》上，若有违反，扣罚部门主

管当月奖金50元，扣罚部门经理当月奖金30元。

第二十八条部门经理每周对所管辖范围重点设备(设施)巡查一次，并将巡查结果记录在《设备(设施)巡查记录表》上，否则，扣罚部门经理当月奖金50元。

第二十九条值班人员必须每2小时巡查一次生活水泵房，认真抄填《水泵运行日志》并签名。未按时巡查，扣罚当事人当月奖金30元，扣罚系统工程师当月奖金20元。

第三十条值班人员在设备(设施)巡查过程中如发现有问题一般情况30分钟内解决，无法解决的故障应在10分钟内向系统工程师汇报并登记在交接班记录本上。若有违反，扣罚当事人当月奖金50元。

第三十一条系统工程师接到有关故障报告后，10分钟内应确认故障原因，接报后8小时内应解决故障。如属疑难故障应于12小时内确定初步解决方案上交部门经理。如有违反，扣罚系统工程师当月奖金200元，扣罚部门主管当月奖金100元，扣罚部门经理当月奖金50元。

第三十二条部门经理接到设备(设施)故障报告后，应在30分钟内到达故障现场，组织相关技术人员研究解决办法;评估系统工程师提交的处理方案的可行性。24小时仍未解决的故障，应以书面形式上报故障原因及解决方案、解决时间，限期解决。否则，扣罚部门经理当月奖金200元。

第三十三条各系统处理的故障必须认真记录在《设备(设施)维修记录表》上。否则，扣罚当事人当月奖金20元。

第三十四条因部门技术人员等原因无法解决的故障应于故障发生后24小时内填写《设备对外委托维修申请单》，经公司领导批准后方可维修。否则，扣罚系统工程师当月奖金100元，扣罚部门主管当月奖金50元，扣罚部门经理当月奖金50元。

第三十五条因施工工艺等问题发生的设备(设施)故障，系统工程师必须在故障处理完成后72小时内拟写完成《质量问题处理档案》。否则，扣罚系统工程师当月奖金50元。

第三十六条设备(设施)保修期内发生的故障原则上必须由原施工厂家限期解决，若由我司自行解决的，必须在完成后24小时内拟写《工程签证单》进行转扣。否则扣罚系统工程师当月奖金100元。

第三十七条系统工程师必须根据所管辖设备(设施)运行情况每年12月30日前制定下一年设备(设施)大、中修计划，并于24小时内提交部门主管审核。否则扣罚系统工程师当月奖金100元。

第三十八条部门领导必须认真、详细审核系统工程师提交的设备(设施)大、中修计划，评估大、中修计划的可行性，并于24小时内审核完毕。否则，扣罚部门主管、部门经理当月奖金100元。

第三十九条系统工程师必须按照审核完毕的设备(设施)大、中修计划组织相关技术人员按计划实施。否则，扣罚系统工程师当月奖金100元，扣罚部门主管当月奖金50元。

第四十条 各系统技术人员必须按照设备(设施)大、中修计划标准检修，并记录在《设备(设施)运行检修记录表》上。如有违反，扣罚当事人当月奖金50元，扣罚系统工程师当月奖金30元，扣罚部门主管当月奖金20元，扣罚部门经理当月奖金10元。

第四十一条设备(设施)大、中修需要外委的需提前48小时拟写专题报告，经公司领导审批后填写《设备对外委托维修申请单》，经公司领导批准后方可检修。否则，扣罚系统工程师当月奖金200元，扣罚部门主管当月奖金150元，扣罚部门经理当月奖金100元，扣罚主管领导50元。

第四十二条设备(设施)检修必须严格遵守设备(设施)操作规程。如有违反，扣罚当事人当月奖金50元，扣罚系统工程师当月奖金30元，扣罚部门主管当月奖金20元，扣罚部门经理当月奖金10元。

第四十三条严禁带电作业，紧急情况需带电作业时，应有监护人和足够的照明空间，并穿戴绝缘鞋、绝缘手套等。若违反，扣罚当事人当月奖金50元。

第四十四条设备(设施)检修影响到停电、停水、电梯停用，必须提前拟写请示报告，经公司领导批准后，提前24小时发《内部通启》给相关部门。若有违反，扣罚系统工程师当月奖金100元，扣罚部门主管当月奖金50元，扣罚部门经理当月奖金30元。造成后果的，扣罚当事人当月奖金300元以上直至开除，扣罚部门主管、部门经理当月奖金300-500，扣罚主管领导200元。

第四十五条对高、低压配电进行保养或检修时，应填写《高压停电工作单》和《低压停电工作单》，经部门经理批准后方可进行，并将结果记录在《高、低压停送电记录表》上，否则扣罚当事人50元。

第四十六条设备(设施)因没有及时检修等原因，造成故障时间超过24小时的，扣罚系统工程师当月奖金300元，扣罚部门主管当月奖金200元，扣罚部门经理当月奖金100元。造成后果的，扣罚当事人当月奖金500元以上直至除名，扣罚部门主管、部门经理当月奖金300元以上直至降级、降职处分，扣罚主管领导200元。

第四十七条违反设备(设施)操作规程，造成重大设备故障以及其他安全事故的，当事人予以除名，扣罚系统工程师、部门主管、部门领导当月奖金300元以上直至除名处理，扣罚主管领导200元。

第四十八条电梯年检没有一次性通过的，扣罚责任人当月奖金500元以上直至除名，扣罚系统工程师、部门主管、部门经理当月奖金300元以上直至除名处理，扣罚主管领导200元。

第四十九条柴油发电机每月必须完成试运行2次，每次15分钟，并填写《柴油发电机运行记录表》，否则，扣罚系统工程师当月奖金50元。

第四章 公共设备(设施)突发应急事件的处理

第五十条 消防中心值班人员负责受理来自所有人员的停电、停水、火灾、电梯困人故障，值班人员必须按工程部《工程部报修记录表》记录。若有违反，扣罚当事人当月奖金50元。

第五十一条值班人员接到紧急停电、停水故障报告后，1分钟内安排人员到现场确认及原因核查，相关人员必须在5分钟内到故障现场。否则，扣罚当事人当月奖金50元，扣罚系统工程师当月奖金30元，扣罚部门主管当月奖金20元，扣罚部门经理当月奖金10元。

第五十二条如属一般故障，相关岗位人员必须在现场直接抢修，直到故障恢复为止。若违反，扣罚责任人当月奖金50元，扣罚系统工程师当月奖金30元，扣罚部门主管当月奖金20元，扣罚部门经理当月奖金10元。

第五十三条如属市政停水，必须在10分钟之内将停水原因，预计恢复时间通知相

关部门，并向公司领导汇报。否则，扣罚系统工程师当月奖金20元，扣罚部门主管当月奖金10元。

第五十四条值班人员接到紧急停电故障报告后，1分钟内安排人员到现场确认，相关人员必须在5分钟内到达故障现场，电梯技术人员必须在3分钟内到达指定位置。否则，扣罚当事人当月奖金50元，扣罚部门主管当月奖金20元。

第五十五条确认停电后，高压值班人员须在5分钟内启动发电机进行市电转发电操作，10分钟内完成倒闸操作，并每隔1小时做好柴油发电机运行记录。否则，扣罚当事人当月奖金50元，扣罚系统工程师当月奖金30元。

第五十六条确认停电后，系统工程师与南区供电局电话通话，查清停电原因及停电时间，5分钟内通知服务中心，10分钟内将停电情况向部门领导汇报，15分钟内将具体停电时间、原因及处理结果上报公司领导。否则，扣罚系统工程师当月奖金50元，扣罚部门主管当月奖金30元，扣罚部门经理当月奖金20元。

第五十七条值班人员接到火警信号后，1分钟内通知保安部确认，若违反，扣罚值班人员当月奖金50元。

第五十八条如火警确认后，严格按照《工程部火警、火灾应急处理程序》处理。若违反任一规定，扣罚当事人当月奖金100元，扣罚系统工程师当月奖金50元。造成后果的扣罚当事人当月奖金300元以上直至除名，扣罚系统工程师、部门主管、部门经理当月奖金300元以上直至除名，扣罚主管领导200元。

第五十九条电梯困人时，救援人员接报后必须3分钟内到达现场，15分钟解救出被困人员。否则，扣罚当事人当月奖金50元，扣罚系统工程师当月奖金30元。造成后果的，扣罚当事人当月奖金300元以上直至除名，扣罚系统工程师、部门主管、部门经理当月奖金200元以上直至除名，扣罚主管领导200元。

第五章 公共设备(设施)的报修

第六十条 值班人员接到报修时，应热情服务，仔细询问发生事件的相关情况，并在《工程部报修记录表》上做好相应记录(报修时间、报修人、发生地点、发生事件、联系电话等)。若有违反，扣罚当事人当月奖金30元。

第六十一条值班人员做好报修咨询后，应必须在3分钟内开具《工程维修单》安排维修技工处理;维修技工必须在接单后5分钟内到达故障点处理。否则，扣罚当事人当月奖金30元。

第六十二条一般维修不应超过30分钟，维修技工完成维修后10分钟内将《工程维修单》第二联交值班人员。值班人员必须在《工程部报修记录表》内填写完成情况，10分钟内将结果反馈报修人。否则，扣罚当事人当月奖金30元，扣罚部门主管当月奖金20元，扣罚部门经理当月奖金10元。

第六十三条报修项目在首报4小时内未完成的，由部门主管组织技术人员对报修项目进行处理。否则，扣罚当事人当月奖金30元。

第六十四条报修项目在首报8小时内未完成的，向部门经理汇报，由部门经理协调处理。否则，扣罚当事人当月奖金50元。

第六十五条报修项目首报24小时内未完成的，部门经理必须将故障原因处理方案、预计完成时间书面向公司领导汇报，限期解决。否则，扣罚部门经理当月奖金100元，扣罚主管领导50元。

第六十六条影响业主正常生活的报修，按工程部抢修处理程序执行。若有违反，扣罚当事人当月奖金100-200元，扣罚部门经理100元。

第六十七条报修项目规定时间内未完成又没有及时上报，引起后果的，扣罚当事人、部门主管、部门经理当月奖金200元以上直至除名处理，扣罚主管领导100元。

第六十八条 督导室每月按照本制度对工程部进行2次以上抽查，未按规定时间进行督导，督导室主任当月工资下浮200元。

第六十九条以上的违规行为，连续发生两次，当事人加倍处罚;连续发生三次，作劝其离职处理。

第六章 附 则

第七十条 以上扣罚均从当月奖金中予以扣罚，直至扣完为止。

第七十一条 本考核办法自下发之时间起开始执行。

物业公司公共设备设施维护保养考核办法：物业公司优秀qcc推进者积分

为使公司qcc活动持续有效开展，特制定本办法，作为公司年终评选的依据。

一、积分项目和积分

序号积分项目积分标准

1有小组获国家级发表会一、二、三等奖的qcc督察人员5分/课题

2获国家级发表会一、二、三等奖的qc小组组长5分/课题

3有小组获国家级发表会一、二、三等奖的部门qcc活动负责人4分/课题

4有小组获省级发表会一、二、三等奖的qcc督察人员4分/课题

5获省级发表会一、二、三等奖的qc小组组长4分/课题

6有小组获省级发表会一、二、三等奖的部门qcc活动负责人3分/课题

9有小组获市级发表会一、二、三等奖的qcc督察人员2分/课题

10获得市级发表会一、二、三等奖的qc小组组长2分/课题

11有小组获得市级发表会一、二、三等奖的部门qcc活动负责人1.5分/课题

12有小组获公司成果评审一、二、三等奖的qcc督察人员1.5分/课题

13获得公司成果评审一、二、三等奖的小组组长1.5分/课题

14有小组获公司成果评审一、二、三等奖的部门qcc活动负责人1分/课题

15有小组获选参加公司发表会的qcc督察人员1分/课题

16获选参加公司发表会的小组组长1分/课题

17有小组获选参加公司发表会的部门qcc活动负责人0.5分/课题

18参加公司组织的qcc知识培训授课0.5分/小时

19到所负责的小组进行qcc督察活动1分/次

二、如部门qcc活动负责人同时又是qc小组组长，如该qc小组取得各级荣誉，则只计其中积分高的一项;部门其他qc小组取得荣誉，活动负责人同样积分。

三、如某活动课题当年内取得了不同级别的荣誉，只计其中积分高的一次;如头一年的活动课题在第二年取得了更高的荣誉，该活动课题的督察小组成员及qc小组组长仍可参加积分，前后两年的活动负责人均可参加积分。

四、相关表格

qcc-f10《优秀qcc推进者积分(评选)表》

五、本办法自20**年4月1日开始执行。

物业公司公共设备设施维护保养考核办法：物业公司员工手册福利

物业公司员工手册:福利

第七章福利

一、假期

1、员工可享受本手册规定的重要节假日，期间照常支付员工的薪金。

2、员工转正后可享受婚假、丧假、产假及护理假;在公司工作满两年后，员工可以按规定享受探亲假、年休假，这些假期均为有薪假期，只扣除当日午餐补贴。

3、每年员工只能在年休假、探亲假中选休一种假期，并享受其待遇;员工可根据工作的安排并征得领导同意，获得批准后取假。

4、假期的一般程序:

(1)员工提前一个月向所在部门领导人和人力资源部门申报拟休假的种类和时间;

(2)具体休假时间，员工由所在部门与个人协商后统一安排;部门主管层及以上由所在部门与公司人力资源部门协商安排。休假期间若遇公众假日或法定假日，不另增加休假时间。

5、凡符合以下情况之一的，不享受当年年休假或探亲假:

(1)一年内连续休病假超过20天或累计病假超过30天;

(2)一年内连续休事假超过10天或累计事假超过20天;

(3)一年内病、事假相加超过40天;

(4)一年内休产假超过30天。

6、如在年休假或探亲假后再请病假、事假超过上述规定时间的，则在下一年度取消年休假或探亲假。

7、公司员工享有如下法定节假日:

元旦放假1天

春节放假3天

五一节放假3天

国庆节放假3天

8、探亲假

(1)与配偶分居两地，每年员工可享受一次为期7天的探亲假;

(2)未婚、父母均在外地居住，每年员工可享受为期7天的探亲假;

(3)已婚而父母均在外地居住，每四年员工可享受为期7天的探亲假，此假应在第四年享受;

(4)由于业务拓展需要被派往原工作城市外非家庭所在地工作，且外派时间超过5个月，员工可享受上述规定探亲假;

9.年休假

司龄y(年)年休假时间

2≤y<55天

5≤y<107天

10≤y<____天

y≥____天

10.婚假

公司对依国家婚姻法履行正式登记手续的转正员工，给婚假3天，如符合男25周岁、女23周岁及以上初婚的晚婚条件，另加4天假期。但员工必须在结婚注册日后3个月内取假。

11.丧假

直系亲属(指配偶、子女、父母或配偶之父母)死亡，公司给假3天。

12.女员工产假

产假领独生子女证增加假期产假合计

非晚育90天3天93天

晚育100天3天103天

(1)男26周岁、女24周岁及以上初育为晚育;

(2)产假以产前后休假累计。

13.男员工护理假:3天(限在女方产假期间)。

14.哺乳假

小孩一周岁以内，上班时间给母亲每天哺乳时间一小时(不含午餐时间)。

15.计划生育假

员工必须遵守政府有关计划生育的规定，计划生育假按国家规定执行。

二、社会保险

公司为签定正式劳动合同的转正员工购买养老保险、工伤保险、医疗保险和住房公积金等社会保险项目。根据政府有关规定和公司有关决定执行。

三、贺仪慰问(限转正后)

1.贺仪

(1)如员工办理了结婚登记手续(限转正后)，符合晚婚条件，请将结婚证于注册后一个月内呈报公司人力资源部门，公司将致新婚贺仪人民币150元整;

(2)如员工在子女出生2个月内向人力资源部门出示《独生子女证》，公司将致贺仪人民币100元整;

(3)如员工子女入读大专以上高等院校致贺仪人民币100元整。

2.奠仪

员工在直系亲属(指配偶、子女、父母或配偶之父母)不幸去世一个月内知会总部人力资源部，公司将致以奠仪人民币100元整。

3.住院慰问

员工本人住院，公司将给予慰问。慰问品价值100元。

四、员工活动

1.公司为保障员工的身心健康，将定期进行例行体检，并组织经常性的体育锻炼和娱乐活动。

2.一般来说员工均有机会参与公司每年定期或不定期举行的各项活动，例如公司周年庆祝活动、嘉年华春节晚会、郊游等。

物业公司公共设备设施维护保养考核办法：物业公司工程处组检查与考评

1.0目的

规范员工绩效考评工作，确保公平、公正、公开考评员工的德、绩、能、勤。

2.0适用范围

适用于公司运作部工程处及项目处工程组员工的绩效考评工作。

3.0职责

3.1项目处工程组主管负责依照本办法进行机电维修工的检查工作。

3.2项目处经理负责依照本办法进行工程组主管及维修工的检查工作。

3.3工程处经理负责依照本办法进行工程处工程师、项目处工程组主管和维修工的检查工作。

3.4运作部经理依照本办法进行工程处经理(含)以下员工的检查工作。

4.0程序要点

4.1工程处(组)员工工作标准。

4.1.1工程处(组)员工应符合《检查和测量装置控制规定》、《客户家庭设施维修管理规定》、《房屋维修管理办法》、《消防系统管放办法》、《给水系统管理办法》、《强电系统管理办法》(《中央空调操作保养规程》、《二级供水操作管理规程》、《电梯操作保养规程》)、《弱电系统管理办法》、《服务设施管理办法》(《网球场管理规程》、《健身房管理规程》、《游泳池管理规程》、《儿童乐园管理规程》)的要求进行工作。

4.1.2工程处工程师、工程组主管、机电维修工，必须参加本公司的培训和达到培训要求，培训合格后上岗。

4.1.3工程处工程师、工程组主管、机电维修工，除应严格按照本部门的标准作业进行工作外，还应严格遵守公司其他相关标准作业规程的要求。

4.1.4工程处经理应按上述各项标准作业规程履行自己的职责，符合标准作业规程的要求。

4.2绩效考评评分结构。

4.2.1绩效考评中的周检、月检、抽检均按百分制进行，各种检查考评的要求详见《工作、服务绩效综合考评办法》。

4.2.2工程组主管、维修工的考评分值构成如下:

a)执行"操作规程"质量(满分10分)。

b)执行"运作管理标准作业规程"质量(满分10分)。

c)执行"维修保养标准作业规程"质量(满分10分)。

d)服务质量(满分10分)。

e)合理使用工具质量(满分10分)。

f)培训质量(满分10分)。

g)值班质量(满分10分)。

h)进入住户家庭维修质量(满分10分)。

i)执行公司相关标准作业规程质量(满分10分)。

j)其他质量(满分10分)

4.2.3工程处经理、工程师绩效考评的周检、月检、抽检分值构成如下:

a)岗位标准作业规程执行质量(满分10分)。

b)培训质量(满分10分)。

c)自身工作技能(满分10分)。

e)工作效果(满分10分)。

f)工作责任心(满分10分)。

g)处事公正性(满分10分)。

h)遵守公司其他相关作业规程质量(满分10分)。

i)团结配合质量(满分10分)。

j)道德水平(满分10分)。

4.3绩效考评扣分细则

4.3.1工程组主管、维修工扣分细则:

a)工程组主管、维修工当值工作时，违反各类设备操作规程者，每次检查每发现一项轻微违规，扣减对应考评项目0.5~2分;严重违规扣3~10分;引起不良后果的，视情况按《行政奖罚标准操作规程》进行处罚;

b)工程组主管、维修工当值工作时违反各类运行管理规程者，每次检查每发现一项轻微违规，扣减对应考评项目0.5~2分;严重违规扣减3~10分;引起不良后果的，视情况按《行政奖罚标准操作规程》进行处罚;

c)工程组主管、维修工当值工作时违反各类维修保养规程者，每次检查每发现一项轻微违规，扣减对应考评项目0.5~2分;严重违规扣减3~10分;引起不良后果的，视情况按《行政奖罚标准操作规程》进行处罚;

d)工程组主管、维修工当值工作时的仪容仪表、言谈举止不符合员工服务标准者，每次检查每发现一次一般违规，扣减相应考评项目0.5~1分;严重违规扣减2~3分;引起不良后果的，视情况扣减4~10分，扣完为止;

e)工程组主管、维修工当值工作使用工具时违反机电维修工具作业者，每次检查每发现一次一般违规，扣减对应考评项目0.5~2分;严重违规扣减4~10分;引起不良后果的，视情况按《行政奖罚标准操作规程》给予处罚;

f)工程组主管、维修工不按员工培训要求参加培训或达不到培训要求，每次检查每发现一项一般违规，扣减对应考评项目0.5~1分;严重违规扣减2~3分;引起不良后果的，视情况扣减4~10分，扣完为止;

g)工程组主管、维修工当值时不按值班管理规程要求值班、交接班，每次检查每发现一项一般违规，扣减对应考评项目0.5~1分;严重违规扣减2~3分;引起不良后果的，视情况扣减4~10分，扣完为止;

h)工程组主管、维修工进入住户家庭进行安装维修、违反维修安装规程者，每次检查每发现一项一般违规，扣减对应考评项目1~3分;严重违规扣减4~10分;引起不良后果的，视情况按《行政处罚标准操作规程》进行处罚;

i)工程组主管、维修工不遵守公司其他相关标准作业规程，每次检查每发现一项一般违规，扣减对应考评项目0.5~1分;严重违规扣减2~3分;引起不良后果的，视情况扣减4~10分，扣完为止;

j)进行主管、维修工考评时，如发出同时违反两个以上考评项目的违规行为，应在对应项目同时进行扣减。

4.3.2工程处经理、工程师绩效考评扣分细则:

a)严格按工程处所有标准作业规程进行工作，每次检查每发现一项一般违规，扣减对应考评项目1~2分;严重违规扣价对应项目3~4分;引起不良后果的，扣减5~10分，扣完为止;

b)工程处经理、工程师当值时仪容仪表、言谈举止达不到员工服务标准要求者，每次检查每发现一项一般违规，扣减对应考评项目1~2分;严重违规扣价对应项目3~4分;引起不良后果的，扣减5~10分，扣完为止;

c)工程处经理、工程师安排、组织、检查不力，员工工作或本部门、本班组工作效果达不到相关标准作业规程要求的，每次检查每发现一项一般违规，扣减对应考评项目1~2分;严重违规扣价对应项目3~4分;引起不良后果的，扣减5~10分，扣完为止;

d)工程处经理

、工程师不遵守公司其他相关标准作业规程，每次检查每发现一项一般违规，扣减对应考评项目1~2分;严重违规扣价对应项目3~4分;引起不良后果的，扣减5~10分，扣完为止;

e)上述各项考评，发现违规现象(行为)时，除应在上述对应考评项目内进行扣分外，还应同时分析造成违规的原因，如属因培训不够、不合格造成的，应同时在"培训"栏目内扣分(一般扣1~2分，严重扣3~10分);如属自身工作技能低、素质差造成的，应同时在"工作技能"栏目内扣分(标准同上);如属工作责任心不够造成的，应同时在"工作责任心"栏目内扣分)(标准同上)如属处事不公正造成的，应同时在"公正处事"栏目内扣分(标准同上)如属团结不畅造成的，应同时在"团结配合"栏目内扣分(标准同上)如属道德水准不高造成的，应同时在"道德水准"栏目内扣分(标准同上);

f)考评时如发现违规行为同时触犯两个以上的考评项目，则应同时在对应的考评项目中同时扣分，直至扣完对应栏目分数为止。

4.3.3一般违规、一般程度、一般情况是指偶发性的，因粗心大意引起的，或因记录签名不清、不合要求或有一定的客观因素(需经确认)，造成的程度轻微不合格。严重违规、严重程度是指明知故犯引起的不合格;造成不良后果是指引起连锁反应，造成实际损害、恶劣影响或引起其他工作质量受到连带影响的结果。

4.3.4"其他"栏目是为本公司相关作业规程所未包括，或超本规程4.3.1和4.3.2所列出的原因造成的不合格所设置，如果未发生或未出现，该栏目考评时应当给出满分10分。

4.3.5检查、考评时，如出现《行政奖罚标准操作规程》中所列明的应受嘉奖事件，则应在视情节在正常考评完毕后在总分中追加1~20分(但总分不应超过100分)，另依据《行政奖罚标准操作规程》对受考人进行奖励。

4.3.6奖评时受考人的行为造成的不良后果已触犯《行政奖罚标准操作规程》所列出的必须加以惩处的情形，则除在考评检查表相应栏目内扣完相应的发分值外，另依据《行政奖罚标准操作规程》对受考人追加处罚。

4.3.7绩效考评扣分细则的解释权在公司质管部。

5.0记录

5.1《工程组主管、机电维修工考评表》mps-yg2-10

5.2《工程处经理、工程师考评表》mps-yg2-11

6.0相关支持文件

6.1《工作、服务绩效综合考评办法》mps-z1-03

6.2《工程处所有标准作业规程》

6.3公司所有相关标准作业规程

物业公司公共设备设施维护保养考核办法：某某物业公司保安员奖惩

某物业公司保安员奖惩办法(暂行)

为了更好的调动保安队的积极性和责任感，将责任与利益挂钩，奖励先进，鞭策后进，伸张正义、打击歪风邪气，确保公司保安队奖惩有章可循，特制定本规定。

一、奖惩报批程序

1、保安队负责奖惩工作的上报;

2、管理处进行审核;

3、人事部门提出意见;

4、公司领导审批;

二、奖惩的形式

1、奖励:口头表扬，通报表扬，物质奖励;

2、处罚:警告、通报批评、罚款、留队察看(工资按试用期发放)、解聘(辞退);

三、奖励

1、有效举报违法违规行为者，奖励30-100元;

2、工作中任劳任怨，不计较个人得失，受用户和同事一致好评者，奖励30-150元;

3、遵守规章制度积极参加训练、学习、年终考核成绩优异者，奖励30-200元;

4、拾金不昧，做好人好事事迹突出者，奖励30-200元;

5、伸张正义，打击歪风邪气，敢与违法犯罪分子、敢与违规违纪行为作斗争者，奖励50-200元;

6、提出合理化建议，经实施有显著成效者，奖励50-200元;

7、发现事故隐患，并及时采取措施防止重大事故发生者，奖励100-300元;

8、社会治安、综合治理做出重大贡献，提供破案线索，协助公安机关破获治安案件者，奖励100-300元;

9、抓获违法犯罪分子，为公司挽回重大损失者，奖励100-500元;

10、在防台、抗洪、灭火等突发事件中有突出表现者，奖励100-500元;

11、对提高公司信誉，为保护公司财产和顾客生命财产安全作出重大贡献者，奖励200-600元;

12、值勤时，因为保护广场财物在与违法犯罪分子斗争过程中，英勇负伤者，公司承担其全部医疗费用，并奖励300-1000元;

13、其他事迹经研究应给予奖励者，参考上述标准奖励。

四、违章处罚

有下列行为者，给予警告并经济处罚。

1、未按规定路线巡逻，做假记录者，处罚20元，两次者，加倍处罚;

2、代他人打考勤卡做假者，处罚20元;

3、违反宿舍管理规定者，处罚20-50元，两次加倍处罚;

4、上班时间处理私人事务影响工作者，处罚20-50元;

5、未经主管领导同意，私自调班、调休一次者，处20-50元;

6、工作不负责，不听从指挥，擅离职守脱岗者，处20-50元;

7、未按规定，未经允许在外留宿一次者，处罚30元，两次加倍处罚;

8、无故不参加训练、学习一次者处罚30元，两次加倍处罚;

9、仪容不整，不认真工作、不文明、有不道德行为，影响公司形象者，处罚10-80元;

10、执勤时，无故窜岗，乱丢杂物、躺下、喝酒会客、看书看报者，处罚20-80元;

11、拖延执行上级指令，影响正常工作进度，尚未造成损失者，处罚20-80元;

12、无理打人(追捕犯罪分子与自卫除外)、骂人、虐待捕获犯罪嫌疑人者，处罚30-100元，严重者开除;

13、发现案件，违章违纪行为不汇报者，处罚30-100元，如造成公司损失者，处罚50-300元;

14、受到用户有效投诉者，处罚30-80元;

15、拾遗不报、赞成不良影响者处罚20-150元;

16、造谣惑众，挑拔是非、拉帮结派，影响队友的团结，有事实证明但尚未造成恶劣影响者，处罚30-150元;

17、责任地段发生治安案件，不积极参与处理而有意逃避者，处罚30-150元;

18、无故旷工一次者，处罚100元;(可以改为扣三天工资)

19、工作时间睡觉者，一次处罚50-100元，两次者加倍。

20、监守自盗或勾结社会不良份子盗取公司或用户财物，轻者处罚200-1000元，并立即开除，情节严重者送公安机关处理。

有下列情形之一者，建议给予辞退;给公司造成损失的，公司保留追究其有关责任的权利:

1、一年内在工作时间睡觉三次者;

2、一年内无故不上岗三次或一季内迟到、早退、脱离岗位累计超过12小时者;

3、三次重复违反公司规章制度或其他规定，且造成一定后果者;

4、半年内给予警告3次者;

5、执勤时，无故串岗、闲聊、乱丢果皮、杂物、躺下、喝酒会客、看书看报，情节严重者;

6、服务态度恶劣，损害用户或客户利益，严重影响公司声誉者;

7、疏于职守，违反标准作业规程，造成公司利益损失，情节严重者;

8、因违纪在留队查看期内，再次违反需处罚50元及以上的规定或一年内累计给予两次留队察看处理者;

9、在逮捕违法犯罪分子时，退缩不前，贪生怕死，造成严重后果者;

10、遇非常事故，借故逃避义务，致使公司和用户财物蒙受损失者;

11、在公司无理取闹且先动手打人、实施威胁、暴行，情节严重者;

12、利用社会不良分子解决公司内部问题者;

13、向公司提供虚假证明或资料者，造成严重后果，影响较大者;

14、窃取公司机密、技术资料或财物者;

15、故意损坏公司设备、工具材料及重要文件者;

16、利用职务之便，收取他人贿赂为自己牟取私利者;

17、擅用公司名义在外招摇撞骗有损公司利益、声誉者;

18、敲诈勒索人民群众财物者;

19、造谣惑众，挑拨是非或以强暴手段唆使他人罢工，情节严重者;

20、赌博、吸毒、盗窃或参与其他违法活动，被依法追究刑事责任者;

21、以上行为情节严重，且触犯《治安条例》或《刑法》者，送公安机关处理。

物业公司公共设备设施维护保养考核办法：物业公司员工手册入职指引

物业公司员工手册:入职指引

第四章入职指引

一、个人资料

1.加入顺驰物业时，员工须向公司人力资源部门提供身份证、学历证明(大学本科及以上需提供毕业证书、学位证书)、工作证明、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证的复印件以及近期体检报告和免冠近照，并亲笔填报准确的个人资料。

2.当个人资料有以下更改或补充时，请员工于一个月内填写个人情况变更申报表，交给公司人力资源部门，以确保与员工有关的各项权益:

(1)姓名;

(2)家庭地址和电话号码;

(3)婚姻状况;

(4)出现事故或紧急情况时的联系人;

(5)培训结业或进修毕业。

3.公司提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权利，如有虚假，将立即被终止试用或解除劳动合同。

二、报到程序

接到录用通知后，应在指定日期到公司人力资源部门报到，填写员工报到登记表，如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。报到程序包括:

1、办理报到登记手续，领取员工卡、办公用品和资料等;

2、与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人见面。

三、试用与转正

1.试用期一般不超过六个月。此期间，如果员工感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续;相应的，如果员工的工作无法达到要求，公司也会终止对其的试用。

2.如试用合格并通过入职前培训(包括脱产集中培训和在职培训)，员工可填写《员工转正申请表》，由试用部门负责人签署意见，项目负责人后，报公司人力资源部门审批。分公司正副总经理、项目经理、部门正副经理及以上人员需由集团人力资源部审核，集团总经理审批。

3.如在试用期内请假，员工的转正时间将会被顺延;若请假超过一个月，则作自动离职处理。

4.从公司离职后，重新再进入公司时，员工的司龄将从最近一次进入公司起计。

四、入职引导人

试用期间，公司会指定入职引导人帮助新员工接受脱产集中培训和在职培训。入职引导人的职责包括向新员工介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助了解公司有关规则和规定，为新员工安排脱产集中培训的时间，确认并协助取得《员工手册》等资料。任何有关工作的具体事务，如确定办公位、领取办公用品、使用办公设备、用餐、搭乘班车等，新员工都可咨询入职引导人。

五、工作时间

公司实行平均每周工作时间不超过四十四小时的工时制度。如因工作需要延长工作时间将予以计算加班工资。各部门和项目的工作时间安排可能略有差别，员工可咨询入职引导人。

物业公司公共设备设施维护保养考核办法：物业公司年度优秀员工评选

物业公司____年度优秀员工评选办法

____年度是公司事业蓬勃发展的一年，公司所取得的每一点进步和成功，离不开全体员工的的辛勤劳动和无私奉献!为增强企业凝聚力，表彰先进树立楷模，引导员工敬业爱岗，激励员工奋发上进，形成人人争当先进、人人争为公司发展做贡献的良好氛围;真正达到鼓励先进，鞭策后进的目的，展现我优秀员工的风采;公司决定开展评选年度"优秀员工"活动。为皮，特制定____年度优秀员工评选办法:

一、奖项设置和指标:

(一)优秀经理:一名。

(二)优秀主管:三名。

(三)优秀班长:五名。

(四)优秀员工:二十名。

二、参选人员条件:

(一)总体概况:加盟公司一年以上，本年度无业主投诉，无事故发生。

(二)工作态度:遵守公司各项规章制度，且成为其他员工的模范;正直、善良有正义感;做事敏捷、不倦怠、效率高;能较好的完成工作任务;热爱本职工作。

(三)工作能力:具备适应其岗位工作要求的工作娴熟技能，对本部门职能的实现和工作目标的实现有较好的贡献;正确掌握上级的指示并能正确报告及传达;精通岗位内容，掌握岗位要点，具备处理事务能力;能随机应变，善于和客户沟通，具说服力且保障公司利益;做事冷静，具客观分析问题能力。

(四)团队协作:具备团队的利益高于个人利益的精神和相互支持与帮助的团队合作精神;有为了完成目标向团队其他成员及时提供其所需要的信息的能力和实际工作成效;关心员工、团结同志、互帮互助，受员工尊敬或信赖;具沟通能力，在工作中乐于帮助同事;尽心尽力服从与自己意见相左的决定。

(五)学习创新:有为实现公司目标对新技术、新事物、新工具、新方法的学习及应用的能力;为公司的健康发展，无论是自己份内还是份外的事情，都能积极的提出自己的合理化建议;热衷吸收新的知识和对公司有利的信息;有进取心、决断力，积极寻找问题的解决办法的意愿和能力。

三、评选办法:

(一)优秀经理、优秀主管由管理部依据评优指标评审确定。

(二)优秀班长、优秀员工由各物管处依据评优指标评审上报管理部审核确定。

1、物管处根据评优条件于____年*月*日确定初评人选。

2、初评人选确定后，于____年1月*日至1月*日在物管处张榜公布。

3、广泛听取员工意见后，确定上报人选，于明年1月*日上报管理部。

四、注意事项:

(一)各物管处要将本办法传达到每位员工，造成表彰先进树立楷模、激励员工奋发上进的氛围。

(二)各物管处要以认真负责的态度，实事求是评价员工的工作表现和工作成果。

(三)各物管处要做好张榜公布工作，广泛和虚心听取所有员工意见。认真和如实做好员工在评优过程中的各种意见。

(四)评优过程中，应注重对客观优秀事迹的收集和验证，优秀员工人选应能够获得多数员工的认同。

(五)参选人员要认真务实的全面总结自己的工作，写好工作总结;物管处推荐意见要参照评优条件逐条收集和验证，严格填写《____年度优秀员工推荐表》;确保评优目的达成。

(六)评选过程中要保持各层级间进行充分沟通，各物管处要按照本办法规定的时间进度，落实评优工作，按时上报管理部。

五、表彰和奖励:

公司将于____年1月*日召开____年度总结表彰大会，被评选为____年度优秀员工的同志将给以通报表彰，同时颁发证书和奖金。

优秀经理奖金:2000元

优秀主管奖金:1500元

优秀班长奖金:1000元

优秀员工奖金:500元

附件:《____年度优秀员工推荐表》

****物业管理有限公司

二

物业公司公共设备设施维护保养考核办法：物业公司员工手册薪金

物业公司员工手册:薪金

第六章薪金

一、发薪日期

公司按员工的实际工作天数支付薪金，付薪日期为每月的15日，支付的是员工上月1日至30/31日的薪金。若付薪日遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付。公司将在每月付薪日前将薪金转入以员工个人名义开出的银行帐户内，员工可凭存折到银行领取。

二、薪金结构

1、员工薪金一般由岗位工资、奖金与福利补贴两部分构成;薪金均以税前数值计算。以下为工资结构公式:

工资总额=固定工资 奖金 各类福利补贴

固定工资=基本工资 岗位工资

2、固定工资根据当月考勤情况核定。

3、奖金根据公司和项目制定的分配标准，以基本工资为基数，按照员工当月考核成绩核定。

4、福利补贴包括住房补贴、误餐补贴、司龄补贴、异地派遣补贴、高温补贴等。

5、补贴、社会保险(含商业保险)等一般以员工固定工资为基础计算基数。

6、岗位工资评定的依据是:员工所在工作岗位的职责、所需工作能力、贡献。

三、薪金发放规定

1、试用期员工只发基本工资，工作不满七天(六天以内含六天)离职者不发工资。

2、日工资的计算:日工资=月基本工资总额/30天;对于新入职、辞职、有工资变动的员工，月工资计算方法为:日工资×工作天数。

3、每月25日(不含25日)之前转正的员工，当月工资按正式员工工资计算;25日(含25日)之后转正的员工，当月工资按照试用期工资计算。

4、公司每年度依据经营情况制定公司薪酬标准，并根据员工工作业绩酌情调薪。

5、员工薪酬实行保密制度，任何员工不得向本单位员工或公司以外单位人员透露薪酬额度。

6、各种假期工资发放规定如下:

(1)年假:年假期间工资照发;

(2)病假:病假期间扣发日工资;

(3)事假:事假期间扣发日工资;

(4)婚假:婚假期间工资照发(除误餐费);

(5)产假:产假期间只发固定工资，陪产假期间工资照发(除误餐费);

(6)丧假:丧假期间工资照发(除误餐费)。

(7)探亲假:安全员及外地员工探亲假期间只发固定工资。

(8)法定假日:国家法定假日休假期间工资照发(除误餐费)。

四、薪金调整机制

1、员工岗位薪金将可能在如下情况下发生调整:

(1)岗位薪金常规调整，即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整员工岗位薪金。

(2)公司将根据员工的工作业绩和工作能力进行奖励性薪金晋级，其对象为经营活动中为公司创利成绩显着者;促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者;公司领导团队认为应奖励的其他人员。

(3)员工职务发生变动，其岗位工资相应进行调整，其薪金必须在该职务级别薪金范围之内。

(4)员工在年终考核中，被所在部门认为工作绩效低于平均水平，将可能被降低岗位薪金。

2、岗位工资晋级，新的岗位工资从公司下发有关通知的下月一日起执行;岗位工资降级，从公司下发有关通知的当月起执行。员工降职工资自生效之日起按降职工资标准执行;员工晋升在生效之日两个月试用合格后按晋升工资标准核发。

3、公司可根据员工即期表现上浮或下调其岗位工资，以及时激励优秀、督促后进。

4、除此以外公司原则上不再设置其他的岗位工资调整形式。

物业公司公共设备设施维护保养考核办法：物业公司企发部检查考评

物业公司企发部检查与考评办法

1.0目的

规范员工绩效考评工作，确保公平、公开、公正考评员工的德、能、勤、绩。

2.0适用范围

适用公司人企发部员工的德、能、勤、绩工作。

3.0职责

3.1企发部经理负责企发部员工的检查与考评工作。

3.2公司分管副总经理负责企发部经理的检查与考评工作。

4.0程序要点

4.1企发部员工的工作标准

4.1.1企发部员工每日工作应符合《服务标识和可追溯性管理标准操作规程》、《宣传栏管理规定》中的工作要求。

4.1.2企发部员工必须参加本岗位的培训和达到培训要求，培训合格后，上岗。

4.1.3企发部全体员工除应严格按照本部门的标准作业规程进行工作外，还应严格遵守公司其他相关标准作业规程的要求。

4.2绩效考核评分结构

4.2.1绩效考核中的周检、月检、抽检均按百分制进行。各种检查考评的要求详见《工作、服务绩效综合考评办法》。

4.2.2企发部文员绩效考评的周检、月检、抽检评出均按百分制进行。具体构成为:

a)工作效果(满分20分)

b)执行规程质量(满分20分)

c)工作效率(满分10分)

d)培训质量(满分10分)

e)服务质量(满分20分)

f)执行其他相关组规程质量(满分10分)

g)其他质量(满分10分)

4.2.3企发部经理绩效考评的周检、月检、抽检评出均按百分制进行。具体构成为:

a)岗位工作标准、作业程序的执行质量(满分10分)

b)自身工作技能。(满分10分)

c)工作责任心质量。(满分10分)

d)处理公正性质量。(满分10分)

e)团结配合质量。(满分10分)

f)道德水准(满分10分)

g)服务质量(满分10分)

h)培训质量(满分10分)

i)工作质量(满分10分)

j)遵守相关作业规程质量(满分10分)

4.3绩效考评扣分细则:

4.3.1企发部文员扣分细则:

a)岗位工作效果考评扣分细则:每次检查发现下列《服务标识和可追溯性管理标准操作规程》、《宣传栏管理规定》要求的没发现一项一般违规扣该项评分1-2分;严重违反作业规程操作的严重违规，每发现一项扣该项3-5分;引起不良后果的视情况扣减6-20分。

b)企发部文员不按本部门标准作业规定作业，每次检查没发现一项扣减3-4分，引起不良后果的，视情况扣减5-20分，扣完为止。

c)企发部文员工作时违反本部规程中的时效要求，工作效率不够的，每次检查每发现一项，一般为归扣减"工作效率月0.5-1分"，严重违规扣减2-3分，引起不良后果的，视情况扣减对应项目4-10分，扣完为止。

d)企发部文员若不按要求参加相关培训，或培训考核结果达不到培训、上岗要求，每发现一项，一般违规扣减对应项目0.5-1分;严重违规扣减对应项目2-3分;引起不良后果的，视情况扣减对应项目4-10分，扣完为止。

e)企发部文员工作时违反本部门对服务质量的要求，言行举止、仪容仪表达不到要求的，每次检查每发现一项，一般违规扣减对应项目1-2分;严重违规扣减对应项目3-4分;引起不良后果的，视情况扣减对应项目5-20分，扣完为止。

f)企发部文员除应按本部门标准作业规程工作外，还应同时严格按公司其他机关标准作业规程工作，否则每发现一项，一般违规扣减对应项目0.5-1分;严重违规扣减对应项目2-3分;引起不良后果的，视情况扣减对应项目4-10分，扣完为止。

4.3.2企发部经理绩效考评扣分细则:

a)严格按企发部各个标准作业规程中指定的标准要领、程序作业、组织、监控、检查工作。每发现一项，一般违规扣减对应项目1-2分;严重违规扣减对应项目3-4分;引起不良后果的，视情况扣减对应项目5-10分，同时应判断发生违规的主观因素;属培训未到位达标造成的，在检查表"培训栏目"内同时连带扣分;属自身工作技能、素质低造成的，在检查表"工作技能"栏目内同时连带扣分;属处事偏差，有失公正造成的，在检查表"公正处事"栏目内同时连带扣分，属职业道德水准差造成的，在"道德水准"栏目内同时连带扣分。如同时数项违规，应在违规的所有栏目内同时连带扣分，直至对应项目分值扣完为止(一般每次发现扣减1~2分;严重的扣减3~10分)。

b)企发部经理工作时仪容仪表、言行举止达不到本部门服务标准要求的，每次检查每发现一项一般违规扣减1~2分;严重违规扣减3~4分;引起不良后果的，视情况扣减5~10分，并同时按本款a)项的方法分析造成不合格的主观因素，在相应栏目内同时扣减相应项目分值(一般违规的扣规扣减1~2分;严重减3~10分)。

c)企发部经理组织安排、监督、检查不力，员工工作或本部门工作效果达不各个相关标准作业规程要求的，每次检查每发现一项一般违规扣减对应项目1~2分;严重违规扣减对应项目3~10分;并同时按本款a)项的方法分析造成不合格的主观因素，在相应栏目内同时扣减相应项目分值(一般违规扣减1~2分;严重的扣减3~10分)。

d)遵守公司其他相关标准作业规程的，每次检查每发现一项，视程度在"相关规程"栏目内扣减相应项目分值(一般违规扣减1~2分;严重失职扣减3~4分;引起不良后果的，视情况扣减5~10分;并同时按本款a)项的方法分析造成不合格的主观因素，在相应栏目内同时扣减相应项目分值(一般程度扣减1~2分;严重的扣减3~10分)。

4.3.3一般违规、一般程度、一般情况是指偶发性的，因粗心大意引起的，或因记录签名不清、不合要求或有一定的客观因素(需经确认)造成的程度轻微不合格。严重违规、严重程度是指明知故犯引起的不合格;造成不良后果是指亲戚连锁反映，造成实际损害、恶劣影响或引起其他工作质量受到连带影响的结果。

4.3.4"其他"栏目是为本公司相关作业规程所未包括，或超本规程4.2.2所列出的原因造成的不合格所设置，如果未发生或未出现，该栏目考评时应当给出满分10分。

4.3.5考评时受考人的行为造成的不良后果已触犯《行政奖罚标准操作规程》所列出的必须加以惩处的条款，则除在考评检查表相应栏目内扣完相应分值外，另依据《行政奖罚标准操作规程》对受考人追加处罚。

4.3.6

绩效考评扣分细则的解释权在公司质管部。

5.0记录

1.1《企发部经理考评表》mps-q2-03

5.2《企发部文员考评表》mps-q2-04

6.0相关支持文件

6.1《工作、服务绩效综合考评办法》mps-z1-03

6.2企发部所有标准作业规程

6.3《行政奖罚标准操作规程》mps-r1-04

物业公司公共设备设施维护保养考核办法：物业公司员工手册人事与劳动关系

物业公司员工手册:人事与劳动关系

第八章人事与劳动关系

一、人事行政关系

你的人事行政关系要调入或调出公司，需你本人提出申请，经公司领导办公会讨论后确定。

二、劳动关系

1、劳动合同的签定和延续

你加入公司后，为了明确你和公司彼此的权利和义务，同时又根据劳动法的规定，公司将与你签定劳动合同。

每年四月份，公司根据上一年考核结果和公司业务发展的需要，与员工续签劳动合同，续签的劳动合同一般以一年为期限。

2、动合同的解除

劳动合同有效期内，如果员工提出辞职或公司对员工予以资遣或辞退，双方按有关规定解除劳动合同。

(1)辞职

如果你因某种原因须离开公司时，应提前提出辞职申请。部门主管以上及相应专业职位员工辞职须提前一个月申请;其他员工辞职须提前二周申请。

(2)资遣

有下列情况之一者，公司给予资遣:

1)因病或因伤医疗期满后，不能从事原工作也不能从事公司另行安排的工作;

2)考核不合格者;

3)不能胜任本岗位工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作

4)机构调整无适当工作安置

公司根据劳动法的有关规定给被资遣的员工发放资遣费。

(3)辞退

严重违反公司规章制度的员工，人力资源部门经过调查并核实后，公司将予以辞退，这方面的规定将在本手册有关于奖惩方面的章节中叙述。

辞职、资遣和辞退经过审批后，离职者须在离职之前完备离职手续。离职手续包括:

1)交接工作

2)交还所有公司资料、文件、员工卡及其他公物

3)退还公司宿舍及房内公物

4)报销公司帐目，归还公司欠款

5)如果与公司签有其他协议，按其他协议约定办理。

离职手续完备后，公司向员工支付最后结算工资。

3、劳动合同的终止

合同期满后，如果员工考核不合格;工作表现不能适应公司的发展或因人员调整;或因个人的意愿离开公司，公司给予终止双方的劳动合同。

4、离职面谈

离职前，公司将根据员工意愿安排公司人力资源部门或员工上司进行离职面谈，听取员工意见。

5、纠纷处理

合同过程中的任何劳动纠纷，你可以通过规定的程序向上级负责人或人力资源部门申诉，公司会根据你的意愿安排人力资源部门或你的部门负责人与你进行面谈。