物业公司保安员奖惩办法

适配人群物业保安员，保安队长，管理处主管使用场景巡逻执勤，突发事件处置，用户投诉处理
制定目的怕保安不认真干活，怕坏人混进来，怕出事没人管，怕大家偷懒耍滑，怕公司东西丢，怕用户不放心。
适用范围所有在岗保安员，巡逻区域、宿舍、值班岗、招商大厅、办公区。
职责分工队长盯日常，主管查落实，人事看流程，领导批结果，保安自己守好岗、报问题、别乱来。
管理要求巡逻按路线走，考勤不代打，不睡岗不喝酒，不骂人不串岗，发现隐患马上报，抓坏人要勇敢。
监督与检查队长天天看，主管每周查，人事每月核，领导不定期抽。漏查一次扣钱，错批一次重审，不改三次就辞退。

物业公司保安员奖惩暂行办法(一)

为了更好的调动保安队的积极性和责任感，将责任与利益挂钩，奖励先进，鞭策后进，伸张正义、打击歪风邪气，确保公司保安队奖惩有章可循，特制定本规定。

1奖惩报批程序

1.1、保安队负责奖惩工作的上报;

1.2、管理处进行审核;

1.3、人事部门提出意见;

1.4、公司领导审批;

2、奖惩的形式

2.1、奖励:口头表扬，通报表扬，物质奖励;

2.2、处罚:警告、通报批评、罚款、留队察看(工资按试用期发放)、解聘(辞退);

3、奖励

1、有效举报违法违规行为者，奖励30-100元;

2、工作中任劳任怨，不计较个人得失，受用户和同事一致好评者，奖励30-150元;

3、遵守规章制度积极参加训练、学习、年终考核成绩优异者，奖励30-200元;

4、拾金不昧，做好人好事事迹突出者，奖励30-200元;

5、伸张正义，打击歪风邪气，敢与违法犯罪分子、敢与违规违纪行为作斗争者，奖励50-200元;

6、提出合理化建议，经实施有显著成效者，奖励50-200元;

7、发现事故隐患，并及时采取措施防止重大事故发生者，奖励100-300元;

8、社会治安、综合治理做出重大贡献，提供破案线索，协助公安机关破获治安案件者，奖励100-300元;

9、抓获违法犯罪分子，为公司挽回重大损失者，奖励100-500元;

10、在防台、抗洪、灭火等突发事件中有突出表现者，奖励100-500元;

11、对提高公司信誉，为保护公司财产和顾客生命财产安全作出重大贡献者，奖励200-600元;

12、值勤时，因为保护广场财物在与违法犯罪分子斗争过程中，英勇负伤者，公司承担其全部医疗费用，并奖励300-1000元;

13、其他事迹经研究应给予奖励者，参考上述标准奖励。

4、违章处罚

有下列行为者，给予警告并经济处罚。

4.1、未按规定路线巡逻，做假记录者，处罚20元，两次者，加倍处罚;

4.2、代他人打考勤卡做假者，处罚20元;

4.3、违反宿舍管理规定者，处罚20-50元，两次加倍处罚;

4.4、上班时间处理私人事务影响工作者，处罚20-50元;

4.5、未经主管领导同意，私自调班、调休一次者，处20-50元;

4.6、工作不负责，不听从指挥，擅离职守脱岗者，处20-50元;

4.7、未按规定，未经允许在外留宿一次者，处罚30元，两次加倍处罚;

4.8、无故不参加训练、学习一次者处罚30元，两次加倍处罚;

4.9、仪容不整，不认真工作、不文明、有不道德行为，影响公司形象者，处罚10-80元;

4.10、执勤时，无故窜岗，乱丢杂物、躺下、喝酒会客、看书看报者，处罚20-80元;

4.11、拖延执行上级指令，影响正常工作进度，尚未造成损失者，处罚20-80元;

4.12、无理打人(追捕犯罪分子与自卫除外)、骂人、虐待捕获犯罪嫌疑人者，处罚30-100元，严重者开除;

4.13、发现案件，违章违纪行为不汇报者，处罚30-100元，如造成公司损失者，处罚50-300元;

4.14、受到用户有效投诉者，处罚30-80元;

4.15、拾遗不报、赞成不良影响者处罚20-150元;

4.16、造谣惑众，挑拔是非、拉帮结派，影响队友的团结，有事实证明但尚未造成恶劣影响者，处罚30-150元;

4.17、使用亵渎或辱骂性等不文明语言者，处罚20-50元;

4.18、责任地段发生治安案件，不积极参与处理而有意逃避者，处罚30-150元;

4.19、无故旷工一次者，处罚100元;(可以改为扣三天工资)

4.20、工作时间睡觉者，一次处罚50-100元，两次者加倍。

4.21、监守自盗或勾结社会不良份子盗取公司或用户财物，轻者处罚200-1000元，并立即开除，情节严重者送公安机关处理。

5、有下列情形之一者，建议给予辞退;给公司造成损失的，公司保留追究其有关责任的权利:

5.1、一年内在工作时间睡觉三次者;

5.2、一年内无故不上岗三次或一季内迟到、早退、脱离岗位累计超过12小时者;

5.3、三次重复违反公司规章制度或其他规定，且造成一定后果者;

5.4、半年内给予警告3次者;

5.5、执勤时，无故串岗、闲聊、乱丢果皮、杂物、躺下、喝酒会客、看书看报，情节严重者;

5.6、服务态度恶劣，损害用户或客户利益，严重影响公司声誉者;

5.7、疏于职守，违反标准作业规程，造成公司利益损失，情节严重者;

5.8、因违纪在留队查看期内，再次违反需处罚50元及以上的规定或一年内累计给予两次留队察看处理者;

5.9、在逮捕违法犯罪分子时，退缩不前，贪生怕死，造成严重后果者;

5.10、遇非常事故，借故逃避义务，致使公司和用户财物蒙受损失者;

5.11、在公司无理取闹且先动手打人、实施威胁、暴行，情节严重者;

5.12、利用社会不良分子解决公司内部问题者;

5.13、向公司提供虚假证明或资料者，造成严重后果，影响较大者;

5.14、窃取公司机密、技术资料或财物者;

5.15、故意损坏公司设备、工具材料及重要文件者;

5.16、非办公时间，当值保安私自放入外来人员进入招商大厅或办公区域的;

5.17、未经领导批准私自将公司财物、资料送予他人的，视为监守自盗;

5.18、利用职务之便，收取他人贿赂为自己牟取私利者;

5.19、擅用公司名义在外招摇撞骗有损公司利益、声誉者;

5.20、敲诈勒索人民群众财物者;

5.21、造谣惑众，挑拨是非或以强暴手段唆使他人罢工，情节严重者;

5.22、赌博、吸毒、盗窃或参与其他违法活动，被依法追究刑事责任者;

5.23、以上行为情

节严重，且触犯《治安条例》或《刑法》者，送公安机关处理。

4.1、保安员在值勤中应禁忌使用的语言

4.1.1、哎，老头儿!

4.1.2、站着!不准进!

4.1.3、管的就是你!

4.1.4、那个人，别走!

4.1.5、你少在我面前装糊涂!

4.1.6、嘿，说你哪!

4.1.7、就你特殊呀!

4.1.8、不准进就是不准进

4.1.9、少罗嗦，你少来着一套。

4.1.10、不是跟你说过了吗怎么还问啊!

4.1.11、我不管，少问我。

4.1.12、是不是欠打呀

4.1.13、没完没了，一边去。

4.1.14、问什么问，没看上面写着吗

4.1.15、你问我，我问谁啊!不知道，问别人去!

4.1.16、没上班，一边等着去。

4.1.17、下班了，走走走!

4.1.18、我就这态度，怎么着!

4.1.19、想告，你告去，谁怕谁呀!

4.1.20、我管不了，爱找谁找谁!

4.1.21、你咋呼啥呀，怕你呀!

物业公司保安员奖惩办法：某物业保安队奖金评定考核

适配人群物业保安员，保安班组长，安保主管使用场景门岗执勤，巡逻作业，接待服务
制定目的怕保安上班不认真，巡逻不到位，客人投诉多，小区出事没人管。
适用范围物业保安队所有在岗人员，包括门岗、巡逻岗、监控岗。
职责分工队长盯整体，班长管小组，队员守好自己岗，发现问题马上报。
管理要求按时到岗不准溜，巡逻路线不能改，异常情况必须报，记录要写清楚。
监督与检查班长每天查考勤和巡逻，队长每月看评定表，扣钱直接从奖金里减，三次以上找主管谈话。

物业保安队奖金评定考核办法

一、凡违犯下列其中任何一条(发现一次)扣10元

1、迟到或早退一次的。

2、未经许可，不按排班表上班或私自调班的。

3、衣冠不整，未按规定着装的。

4、不按要求修饰个人仪容的。

5、接待客人或对领导、同事未使用礼貌用语的。

6、工作岗位卫生不整洁的。

7、病、事假有一天，作一次计算。

二、凡违犯下列其中任何一条的(每发现一次)扣20元

1、当值时睡觉的。

2、当值时未能发现或不报告异常情况的。

3、未按规定路线时间巡逻的。

4、领导交办的任务未能按照要求按时完成的。

5、未经请示，擅自离岗的。

6、未作值勤记录或记录不清的。

7、违反工作程序的(未造成后果)。

8、处理问题，由于简单粗暴，方法不当引起不良后果的。

9、当值时的问题而未能及时妥善处理的。

10、明显由于责任心不强而造成工作延误的。

三、其他

1、凡被其他部门查到的违纪情况，除按员工手册有关条例处罚外，再按相应的扣奖条款处以加倍扣奖。

2、考核方法以保安队每月的工作评定表为依据。

物业公司保安员奖惩办法：物业保安消防安全常识-初期火灾应对

适配人群物业义务消防员，小区安保人员，商业楼宇值班员使用场景物业火情处置，高层住宅起火，人员密集场所火灾
制定目的火势刚起时最容易控制，但很多人不会处理，容易小火变大火。
适用范围物业人员、义务消防队员、现场所有在场人员。
职责分工物业要学消防知识，义务消防员要带头报警救人，其他人在场就得帮忙疏散。
管理要求发现起火马上喊人 打119；先救人再灭火；用对灭火器；别瞎扑别硬上。
监督与检查主管不定期抽查培训记录和演练情况；没做到的口头提醒；连续两次不报火警要重新学；演练缺席三次要补训。

火场上，火势发展大体经历四个阶段，分别是初期阶段 发展阶段 猛烈阶段和熄灭阶段。在初期阶段，火势比较易于扑救和控制，据调查，约有45%以上的初期火灾是由当事人或义务消防队员扑灭的。我们应该如何去应对初期火灾呢

1.消防知识的普及是成功扑灭初期火灾的基本条件

物业人员应不断提高消防知识的学习.训练意识，增强自防自救能力，如参加各类消防培训.参观消防站.订阅消防科普书刊.浏览消防网站等多样形式的学习训练，具备一定的灭火知识和技能，是成功扑灭初起火灾的基本条件。

2.及时准确的报警是控制火势蔓延的关键

无论何时何地发生火灾都要立即报警，一方面要向周围人员发出火警信号，如业主失火要向周围人员发出呼救信号，另一方面要向“119”消防指挥中心报警。不管火势大小，只要发现起火就应向消防指挥中心报警，即使有能力扑灭火灾，一般也应当报警。因为火势发展往往是难以预料的，如扑救方法不当。或对起火物质的性质了解不够，或灭火器材的效用所限等，都可能控制不了火势而导致火灾。

3.疏散和抢救被困人员是火灾初期时的首要任务

火灾发生时，义务消防队员和其它在场人员必须坚持救人高于救火的原则，尤其是人员集中场所，更要采取稳妥可靠的措施，积极组织人员疏散，要通过喊话引导，稳定被困人员情绪，及时打开疏散通道等方法措施，积极抢救被烟火围困的人员。只要方法得当，绝大多数火灾现场的被困人员是可以安全疏散或通过自救而脱离险境的。

4.掌握正确的灭火方法是成功扑灭初期火灾的保证

面对初期火灾，必须掌握正确的灭火方法，科学合理使用灭火器材和灭火剂(详见《灭火的基本措施》)。

物业公司保安员奖惩办法：d大厦物业保洁部考核

适配人群保洁主管，保洁班长，一线保洁员使用场景保洁培训，设备保养，外墙清洁
制定目的保洁员操作不规范可能弄坏设备，外墙清洁出错会砸到人，客户投诉多影响公司名声。
适用范围所有保洁部员工、清洁设备、外墙作业、客户走访活动。
职责分工主管要盯培训和检查，组长管好组员操作，保洁员自己守规矩、不乱动设备、不偷懒。 培训后必须考，机器用完要登记保养，外墙进度每天看，客户意见每月问。 主管查记录表，组长带人现场看，没做到扣钱或调岗，再犯就走人；检查表填错重填，漏查三次写检讨。 2024年6月1日起执行，保洁主管负责改，设备更新或客户投诉多就调整。

其它考核办法:

1、按计划定期对保洁员进行服务技术培训。每次培训后对保洁员进行考核，检查是否达到培训标准。(年培训计划详见附表二至七、检查表详见附表八)

2、定期对机器使用及保养情况进行考核，检查设备状态是否良好(机器档案卡详见附九)

3、每日对外墙清先进度进行检查。(检查表详见附表十)

4、定期对客户进行走访获得最新的客户意见及需求。(清洁走访表详见附表十一)

奖惩范围及奖惩办法:

保洁部有对员工进行奖励或处罚的权力。

奖励条件:

1、工作中严肃认真，忠于职守，积极负责，模范遵守企业各项规章制度，或为部门公司赢得荣誉者。

2、努力钻研业务技术知识，提高自身技术、技能和服务水平，工作有突出成效者。

3、维护企业利益，发现并防止重大事故发生，使企业免受重大经济损失者。

4、为保护公司财产及客户安全、见义勇为者。

5、拾金不昧者。

惩罚办法:

违反《员工守则》及《保洁部规章制度》规定的行为，示情节严惩将给予罚款或辞退的处理。

物业公司保安员奖惩办法：物业保洁工作考核

适配人群保洁班长，楼层保洁员，地面保洁员使用场景物业保洁，日常巡检，月度考评
制定目的保洁做得不好，楼道脏、绿地乱、垃圾堆着没人管。大家看着不舒服，还容易招虫子、滑倒摔跤。
适用范围所有保洁员、班长，公寓楼道、架空平台、绿地、别墅区、道路、商铺、会所、幼儿园门口、独立别墅区、景观广场、观景台、娱乐设施。
职责分工班长天天看，填日检表；综合办每周查，汇总问题；月底评等级，报给总经理；员工按区域干活，不漏地方。
管理要求日检、周检、月评三级检查；发现不合格马上改；日检表当天填；周检当天不填日检表；问题要分析，有处理意见。
监督与检查班长自己查，综合办盯着查，总经理看月报；没填表、乱填表、问题不改，扣浮动工资；等级低，钱就少；连续差，可能换人。

项目物业保洁工作考核办法

一、考核方式:

1、保洁班长每日进行巡视检查，发现问题及时指正并填写《保洁工作日检表》。

2、综合办每周对各岗位进行一次检查，并填写《保洁工作周检表》(检查当日不填写《日检表》)。并于每周六将本周《日检表》所反映的问题进行汇总，对发现的共性和个性问题做出处理意见。

3、综合办于每月月末对各员工工作进行综合考评，根据周检表检查结果评出考核等级，并将存在的问题分析后报总经理。

二、考核等级

1、日检:

(1)优(a):无不合格项。

(2)良(b):有1项不合格项。

(3)中(c):有2项不合格项。

(4)差(d):有超过3项(包括3项)不合格项。

2、周检:

(1)优(a):当日检查无不合格项 本周所有日检没有被评为d级的记录(或5次被评为a级)。

(2)良(b):当日检查有1项不合格项 本周所有日检没有被评为d级的记录(或4次被评为a级)。

(3)中(c):当日检查有2项不合格项 本周所有日检没有超过2次(包括2次)d级的记录。

(4)差(d):当日检查有3项以上(包括3项)不合格项 本周所有日检有超过2次d级的记录。

以上标准由"当日检查情况"和"日检记录"两部分组成，有一部分未达标准即下降一个等级。

3、月综合考评:

(1)优(a):周检有超过5次被评为b级以上等级。

(2)良(b):周检有超过4次被评为b级且d级未超过1次。

(3)中(c):周检被评为d级未超过2次。

(4)差(d):周检被评为d级超过3次。

三、奖罚标准:

1、员工月收入由"基本工资"和"浮动工资"两部分组成。其中保洁员基本工资为350元，保洁班长基本工资为550元。

2、月考评等级为"优(a)"的，发给浮动工资200元。

3、月考评等级为"良(b)"的，发给浮动工资150元。

4、月考评等级为"中(c)"的，发给浮动工资100元。

5、月考评等级为"差(d)"的，发给浮动工资50元。

6、员工违反《员工手册》相关规定的，按其规定执行。

四、区域划分

1、楼层保洁员

(1)工作范围:公寓公共楼道及设施的保洁，架空平台地面、绿地的保洁。

(2)配备人员:1名(待业主入住后，配备2名)

2、地面保洁员(a区)

(1)工作范围:**居、**苑区域所有联排别墅区地面、绿地的保洁，该区域内道路的保洁。

(2)配备人员:1名

3、地面保洁员(b区)

(1)工作范围:**居区域所有联排别墅区地面的保洁、绿地的保洁、该区域内道路的保洁、商铺、东大门、会所、幼儿园门前保洁。

(2)配备人员:2名

4、地面保洁员(c区)

(1)工作范围:**苑区域(不包括独立别墅区)所有联排别墅区地面、绿地的保洁、该区域内道路的保洁。

5、地面保洁员(d区)

(1)工作范围:独立别墅区、景观大道、景观广场、观景台的保洁、各种娱乐、休闲设施的保洁。

6、机动人员

(1)工作范围:负责园区产生的生活垃圾、零星施工垃圾的定时清运，架空车库地面及设施的保洁，水面的保洁，玻璃的定期清洁、园区内配套设施的清洁、定期作业的实施以及各种突发事件的处理。