s湾物业员工奖惩制度

适配人群客服专员，秩序维护员，保洁主管使用场景客户投诉处理，日常巡检管理，交接班执行
制定背景公司想管住纪律，让工作不乱套。大家干活有劲头，别总懒懒散散。客户那边口碑也能好点。
适用范围丽湾物业所有在职员工，不管前台、保洁还是维修都算在内。
职责分工人力资源部负责登记和核实。各部门主管要报上好人好事或问题。公司领导最后拍板定奖罚。
管理规定干得好有表扬、发钱、涨工资；干得差分三档处理，小错提醒，中错扣钱，大错直接走人。
监督与罚则部门先写材料交人力部，人力查完报领导。半年考一次，贴榜公示。甲类过失口头警告，乙类扣钱，丙类开除。每月抽查执行情况。

丽湾物业员工奖惩制度

为维护公司劳动纪律和各项制度，保障公司工作的正常进行，激励职工的敬业精神，特制定员工奖惩制度。

第一节奖励

一、奖励种类:

颁发奖状:通报表扬(嘉奖);物质奖励(小功);晋升工资或晋级(大功);发放奖金。

二、奖励条件:

(一)员工有下列情形之一者，予以嘉奖:1、积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑。2、认真勤奋、承办、执行、或督导工作得力者。3、工作勤奋，超额完成工作任务者，当月被评为优秀员工者。

(二)员工有下列情形之一者，予以记小功。1、对工作流程或管理制度积极提出合理化建议，被采纳者。2、积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者。3、检举揭发违反规定或损害公司利益事件者。4、对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司及财物安全者。5、策划、承办、执行重要事务成绩显著者。6、其它应给于记小功事迹者。

(三)员工有下列情形之一者，予以记大功。

1、在工作或技术上大胆创新，并取得显著经济效应。

2、同坏人坏事作斗争，对维护正常的工作秩序有显著功绩者。

3、对公司发展有重大贡献，应记大功之事迹者。

4、在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。

(四)员工有下列情形者年终可参加优秀工作者评奖。1、一年中累计三次记大功但无记大过记录者。

2、在当年工作中给公司带来重大效益者。

3、在当年工作中，严格遵守公司各项规章制度，认真完成本职工作，工作成绩优秀者。

4、其他可参选优秀工作评奖者。

三、奖励程序:

1、凡符合上述奖励条件者，由所在部门将员工事迹以书面形式报告上报人力资源部，由人力资源部核实无误后报公司领导批准后实施。

2、每半年将对员工进行一次考核，根据考核成绩评定员工职级。如一年内两次被评为先进者，授予优秀员工称号，并给予奖励。

3、对严格遵守考勤制度的员工，在提薪晋升等各方面将优先考虑。

4、大功或大过以上者在规定的张贴处张贴告示。

第二节违纪过失

一、甲类过失

有下列行为者属甲类过失。

1、因过失导致工作发生错误但情节轻微者。

2、防碍工作秩序或违反、破坏安全，环境卫生制度者。

3、初次不听领导合理指挥者。

4、不按公司规定着装;仪表、仪容不整，当值哼歌、吹口哨、无精打采者。

5、不填写或不认真填写交接班记录者。

6、不使用礼貌用语。

7、经查实在一个月内两次(含)以上未按规定配戴工卡、穿工作服者。

8、不遵守考勤规定，一个月内迟到早退累计两次或每次迟到、早退超过10分钟者。

9、同仁之间相互谩骂吵架情节尚轻者。

10、一个月内两次未完成工作任务，但未造成重大影响者。

11、对各级领导的批示或有限期的命令，无正当理由而未如期完成或处理不当者。

12、在当值岗位使用公司电话办理私事超过3分钟等在工作场所防碍他人工作者。

13、在工作时间内睡觉或擅离工作岗位或接待私人来访时间超过15分钟者。

14、当班时间吃东西、收听广播、看报纸、聊天、吃零食者。

15、无故不参加公司的业务培训者。

二、乙类过失

有下列行为者属乙类过失:

1、因玩忽职守造成公司损失但不大者。

2、对同事恶意攻击，造成伤害但不大者。

3、检查值班人员未按规定执行勤务者。

4、捏造事实骗取休假者。

5、季度内累计三次未完成工作任务，但未造成重大影响者。

6、委托他人或代他人打卡或签到者。

7、当班时间睡觉、打闹、饮酒者

8、未经同意私自调班或擅离工作岗位，经常迟到或早退(1周超过3次)

9、因服务态度差受到用户投诉时，与用户争辩、吵闹或对业主投诉的处理不当或不及时，引致业主向上级部门领导投诉者。

10、弄虚作假，涂改单据、证明、记录、报假学历。

11、不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导。

12、超越职权范围或违章操作尚未酿酿成事故者。

13、工作时间消极怠工

三、丙类过失

有下列行为者属丙类过失:

1、不服从正常的工作调动及安排，不听从上级领导指挥监督、与其发生冲突者。

2、在公司内酗酒滋事造成恶劣影响者。

3、工作时间喝酒、赌博、打架。

4、工作范围内聚众赌博、变相赌博等。

5、故意毁坏公物，金额较大者。

6、服务态度极差，与用户吵架，或累计被用户投诉3次以上者。

7、聚众闹事妨害、扰乱正常工作秩序者。

8、违反劳动合同或公司管理规定，情节严重者。

9、对同仁施以暴力或有重大侮辱威胁行为者。

10、严重违反各种安全制度，导致重大人身或设备事故者。

11、一个月内迟到、早退累计超过六次(含)以上者。连续旷工3天或两个月累计五天，全年累计七天的。

12、盗窃同仁或公司、客户财物者。

13、职务下所保管的公司财物短少、损坏、私用或擅送他人使用，造成损失较大者。

14、利用公司名义招摇撞骗，使公司蒙受损失者。

15、在公司内部有伤风败俗之行为者。

16、利用职权受贿或以不正当手段谋取私利者。

17、在工作时间睡觉或擅离职守，导致公司蒙受损失者。

18、携带危险或违禁物品进入工作场所着。

19、故意撕毁公文者、遗失重要公文(物品)者或故意泄漏商业秘密者。

20、虚报工作成绩或领先伪造工作记录者。

21、未完成工作任务，造成重大影响或损失者。

22、年度内累计三次乙类行为者。

23、经公检法部门给予拘留、劳教、叛刑处理者。

24、在公司任职期间私自在外兼职。

25、其它应

s湾物业员工奖惩制度：南湾物业员工奖惩

适配人群物业客服，维修技工，秩序维护员使用场景住户投诉，服务失误，突发事件
制定背景想让员工好好干活，别乱来。管住迟到早退、吵架骂人、偷懒糊弄这些事。让大家有劲头干，公司也顺当。
适用范围物业所有员工，不管前台还是保洁，都得守这个规矩。
职责分工人力部牵头搞奖惩，各部门经理执行打分，主管和组长天天盯着看。查出来问题要登记在册。
管理规定不许迟到早退、不许聚众闲聊、不许打架骂人、不许偷懒糊弄、不许乱承诺住户、不许拿公司东西。
监督与罚则每月统计表现，奖罚当月兑现。抽查考勤和现场，错一次提醒，两次警告，三次就扣钱。严重直接上报集团处理。

蓝湾物业员工奖惩制度

第一章 总则

第一条 为维护企业和员工的利益，正确实施奖惩办法，保证全面、准确、及时地贯彻落实公司各项规章 制度，调动全员积极性，维护正常的工作秩序和提高工作效率，促进企业健康、快速发展并有利于员工的个人发展，特制定本条例。

第二条 坚持精神奖励和物质奖励并举;坚持思想教育与经济处罚相结合，实行"惩前毖后，治病救人"的方针。

第三条 奖惩原则:有功必奖，有过必罚;小过即改，既往不咎;制度面前人人平等。

第四条 本制度适用物业公司全体员工，若有与集团制度相抵之处，以集团制度为准。

第二章 奖励

第五条 奖励分为精神奖励和物质奖励。二者可单独使用，也可同时并用。

第六条 符合下列条件之一者给予奖励:

1、在完成工作任务、提高工作效率、保证工作质量、遵守规章 制度、修旧利废、降低消耗等做出成绩者;

2、积极提出合理化建议，被采纳后有成效者;

3、生产、经营等方面管理有方，取得显著成绩者;

4、创新、创效、解决难题，为企业做出重大贡献者;

5、受住户表扬，经核查属实者;

6、在人品、道德、责任、个人修养等方面表现突出者;

7、维护国家、企业、住户财产、人身安全、排除重大隐患、减少损失者;

8、主持正义、抵制歪风邪气，揭发坏人坏事，维护企业形象、贯彻执行各项规章制度等方面作出成绩者;

9、住户有难，挺身而出，不顾个人得失，表现突出者;

10、拾金不昧，捡到(巨额)物品，如实交还者;

11、对突发性事件不顾个人安危，及时妥善处理，事迹突出者;

12、维护国家政策方针、法律法规，事迹突出者;

13、其它方面表现突出和做出成绩者。

第七条 根据受奖者事迹、成绩及其作用和影响大小，实施奖励。奖励标准如下:

1.表现突出，做出贡献者，予以表扬，并可给予50-100元奖励;

2.成绩显著，有较大或重大贡献者给予书面表扬，并予以100-1000元的奖励;

3.有特殊贡献，堪称楷模的予以书面表扬，并予以1000-5000元奖励，并上报集团公司。

第三章 处罚

第八条 处罚分为行政处罚和经济处罚，二者可以单独行使，也可同时并用。

第九条 员工有下列行为之一者，予以口头批评，警告或处以10-15元罚款，重触者。

按第十条处罚。

1、工作时间聚众闲聊，大声喧哗，发生口角，不服管理者;

2、迟到、早退或委托他人签到、受委托为他人签到者;

3、无故旷工一天以内者(参照《工作考勤制度》确定);

4、中午喝酒影响工作者(陪同客人就餐等特殊情况或经批准的除外);

5、吵架、谩骂、斗殴未致伤者;

6、聚众赌博或有伤风化者;

7、工作时间私自外出、擅离职守者;

8、工作时间偷睡懒觉、看闲书、杂志和报纸;

9、违犯公司规定，不佩戴上岗证、牌者;

10、违犯就餐规定，浪费饭菜者;

11、工作效率低下，完不成工作任务者;

12、挑拨离间，造谣惑众，诬陷他人，破坏团结，尚未造成严重后果者;

13、不准时参加会议，不遵守会场纪律者;

14、工作不认真，敷衍马虎致使工作出现差错者;

15、与住户发生纠纷，影响企业形象者;

16、其它方面行为不良，情节较轻者。

第十条 员工具有下列情况之一者，予以书面批评，可并处50-200元的罚款，重触者按第十一条处罚:

1、无故旷工三天以内者;

2、打架斗殴、致人轻伤者;

3、工作失职或因主观原因造成各种较大、重大事故，负有主要、次要责任者;

4、无正当理由，延误公事，致使企业发生损失或造成不良影响者;

5、对上级指示，有不同意见，虽经陈述未被采纳，而擅自违抗指挥者;

6、工作弄虚作假，产生不良后果者;

7、浪费企业财力物力或办事疏忽，把关不严，使企业受损害者;

8、住户举报行为不良，服务态度恶劣者;

9、工作相互扯皮，严重影响工作的当事者;

10、其它方面表现不好，情节严重，给企业造成较大损失者;

第十一条 员工有下列情况之一者，通报批评，并予以200-2000元罚款，重触者上报集团处理:

1、未经上级领导同意，私自向住户承诺某些事项，给企业造成重大损失者;

2、私自泄露企业商业机密者;

3、出自故意或过失，造成企业财产大量损失的破坏性行为;

4、在业务往来中私自收受回扣、手续费的受贿行为;

5、利用职务便利，自己经营或为他人经营与本企业同类的营业项目，获取非法利益的非法经营类的营业行为;

6、对自己所掌握的公司秘密私自泄露，造成重大损失者;

7、违反交通安全管理法规，发生交通事故致使人员伤亡或企业财产遭受损失的交通肇事行为;

8、在签定合同、协议的过程中，严重不负责任，被诈骗致使企业利益遭受重大损失，或在履行合同协议中失职被骗的当事者;

9、严重违反公司纪律和规章 制度，营私舞弊，给企业利益造成损失的失职行为;

10、其它方面表现恶劣、情节严重，给企业形象和财力带来重大损失者。

第十二条 员工具有下列行为之一者，予以除名，上报人力资源部、总裁办公室。

造成损失的予以赔偿，并应处以2000元以上罚款，触犯刑律的依法追究刑事责任:

1、违反规章 制度，不服从管理，强令工人违章 冒险作业，因而发生伤亡事故或造成其它后果严重的重大责任事故的行为;

2、对已发现劳动安全设施的事故隐患不采取预防措施，因而发生伤亡事故造成其它后果的重大安全事故行为;

3、违反国家建设工程质量监督管理制度，在从事土木建筑、管道线路设备设施安装、建筑装饰装修和大型维修项目等施工中，不认真履行职责，降低工程标准，不严格把关，造成工程重大安全事故的行为;

4、私自伪造，变造金融

票据、票证或股票、债券的行为;

5、以非法占有为目的，秘密窃取公司财产的盗窃行为;

6、利用职务之便，将公有财产占为己有的职务侵占行为;

7、煽动住户到企业闹事，情节严重者;

8、心术不正，结营私党，败坏风纪，造成恶劣影响，产生严重后果者和其它违法犯罪行为，给企业造成重大损失者;

9、不思悔改，连续犯错误达三次者;

10、其它方面表现很坏，情节极其严重，给企业造成极大损失者;

s湾物业员工奖惩制度：丽湾物业员工考勤

适配人群物业一线员工，部门班组长，人力资源专员使用场景考勤打卡，加班审批，请假办理
制定背景大家老迟到早退，打卡乱来，穿拖鞋上班，影响工作秩序。得管管这些事，让上下班规矩点。
适用范围所有丽湾物业员工，各部门考勤和着装都归这管。
职责分工人力资源部盯着执行，各部门自己落实考勤，经理负责管好手下人。
管理规定必须打卡，不能代打；按时上下班；穿工装戴工卡；不能穿拖鞋背心；请假要填单子批了才行。
监督与罚则迟到早退罚款，旷工扣钱开通知书，代打卡罚30元，擅离岗罚50元，超时当旷工。每月交考勤表给人力部查。

丽湾物业员工考勤制度

第一节考勤制度

1.每位员工必须认真执行上下班工作时间制度。迟到、早退、擅离岗位、旷工均属违反制度行为。

2.人力资源部直接监督各部门考勤制度的实施。

3.考勤制度由各部门组织实施，以加强企业管理和薪金发放工作，保证公司各项工作有序进行。

4.员工的各种假期的申请和享用，均按本手册第十七条规定办理申请手续。

5.穿短裤、凉鞋或穿背心、拖鞋上班者将被拒绝进入工作场所及岗位，当天作事假处理。

一、上班与下班

员工每天工作由所在部门安排，员工必须按所在部门规定的排班时间按时上下班。上下班时必须由本人持考勤卡在打卡机上打卡。代人打卡签到或教唆他人代为打卡签到者，每次扣罚30元，并签发过失通知书。

二、迟到与早退

迟到或早退(不超过15分钟者):每次罚款10元，一个月超过三次者，每次罚款20元，签发过失书。凡超过规定上班时间一小时尚未到岗，而又无足够理由办理补假手续者，即被视为旷工论处。

三、加班

凡因工作需要，于国家规定节假日值班或加班的员工，部门经理必须提前向公司提出申请，经公司批准后，由部门作好加班记录交人力资源部备案，并由部门经理安排补休，或按国家规定发放加班工资。部门经理、主任和行政人员的超时工作不予补休，以办妥本职工作为原则。但应做好加班记录，遇有病事假并经过批准，可用加班时间冲销。

四、旷工

无故旷工一次(1天内)罚款100元，并签发警告通知书，连续旷工3天，或两个月内累计5天，即作除名。发生下列情况之一者，作旷工处理:

1)未请假或请假未被批准而缺勤者;

2)超过规定上班时间一小时未到岗，而又无足够理由办理补假手续者;

3)超假不办理续假手续或续假未被批准而缺勤者。

五、请假

员工请假不论告事假、病假、补休，一律填写请假单，经批准后才可放假。各部门应于每月30日前把当月考勤表连请假单一并送人力资源部审核。

六、擅离岗位:

员工当班时间内，未经直属上司批准而擅离岗位职守，在30分钟内罚款50元，超过30分钟以上作旷工处理，并签发警告通知书。

第二节制服、工卡

工作时间必须穿着制服、佩戴员工工卡;

1.员工必须爱护并正确穿着制服、佩戴工卡;

2.工卡须自行妥善保管，不得借与他人。如有遗失，应即时向上级报告。

s湾物业员工奖惩制度：蓝月湾物业员工考勤

适配人群物业一线员工，部门负责人，班组长使用场景员工签到，请假审批，外出报备
制定背景有人迟到早退，代签现象多，请假乱七八糟，考勤乱套了。
适用范围蓝湾物业所有员工，含班组长、中层干部。
职责分工部门负责人监督，专人管考勤，领导批假，主管出证明。
管理规定本人亲笔签到，不准代签；迟到早退五分钟算起；病事假要批条。
监督与罚则考勤员收签到簿检查登记；旷工扣工资；超假辞退；销假必须办手续。

蓝湾物业员工考勤制度

一、员工考勤工作指定专人负责，由部门负责人监督执行。

二、员工上班无特殊情况者，一律按时签到。

三、严格保管签到簿，考勤负责人到上班时间准时收管签到簿并进行检查登记。

四、员工本人亲笔签到，严禁他人代签，如有代签行为，除视被代签人迟到或旷工，并按《员工奖惩制度》相关条款处理。

五、晚到、早离五分钟视为迟到、早退，五分钟以上视为旷工。

六、无故迟到、早退每月累计三次视为旷工一天，确有特殊原因者，须向领导说明。

七、严格病、事假制度。事前由本人递交请假条，经领导签字后为有效假条，若确实来不及递交假条的，事后必须由主客领导出据证明。

八、工作需要外出无法签到者，必须由主管领导出据证明。

九、工作一年以上员工可享有每月三天有薪病假，过月作废，其它员工病假为无薪假。

十、员工休病假，三天内由医疗单位出据诊断证明;三天以上必须有县级经上医院证明;急诊须有急诊证明，并按事假审批程序办理请假手续。

十一、事假一天由部门负责人批准;一天以上三天以内由经理批准;三天以上由集团主管负责人批准;中层以上干部休假必须由集团主管负责人批准;班组长以上员工批准休假前，必须妥善安排好本部门班组的工作。

十二、员工病事假每年不超过六次，累计不超过三十次，超过者按辞退处理。每次休假结束后必须到请假部门办理销假手续。

十三、累计三天旷工按除名处理，旷工一天扣罚两天工资。

十四、每位员工必须严格执行考勤制度，以身作则，互相监督，如有弄虚作假、欺骗隐瞒出勤行为，按有关条例予以重罚。