规章制度-模板（优选10篇）

规章制度-模板

规章制度模板格式

标题是宋体，小二，正文仿宋，小四，如有小标题就是黑体，小四。行距是1.5倍。

规章制度模板范文

1.员工应严格按要求出勤:上班时间不迟到，不早退，不旷工(10:00_11:00)

2.工作要服从上级安排，认真工作，如有不同意见应婉转相告

3.如有特殊情况需要提前申请，方可请假.

4.如要离职，应该提前一个月向老板说明.

5.不准在工作期间做与工作无关的事情

6.工作期间不准大声喧哗以免打扰到在坐的客人.

7.要爱护本店财物，

8.员工之间要团结互助，在和谐融洽的气氛中工作.

9.注意本身品德修养切戒不良嗜好

本店员工因过失或故意使店里遭受损失应负赔偿责任:如果员工个人的工作出现的差异过大危及本店利益都，扣除当日工作以及全年奖金.

员工不按时出勤按以下规定办理:

迟到15分钟后，记迟到一次，扣五元，累计三次部除一日工资;迟到一小时，扣半日工资

早退:如无客观原因，必须完成当日安排的工作，如未完成，按早退处理，扣除半日工资，

第二条:员工请假应按以下规定办理

1.病假:因病须治疗或休养都可以请病假，休假期间无薪水

2.事假:因私事待理者可以向上级请事假，休假期间无薪水，休假期限以到如还未到店里报道者影响到店里工作，按旷工处理.

3.员工如果离职，提前一个月向上级申请离职.予以批准方可离职.如未经批准擅自离职都，压金不给

第三条:员工对客人的服务要求

2.主动、热情、礼貌、耐心、细致、周到的为宾客服务，不做有损本店利益和声誉的事。

3.熟知饭店和本部门的主要服务项目，能随机应答客人的有关问题。

4.爱护饭店的一切工作用具，定期保养，不得损坏公物;在保证工作质量的前提下，节约各类材料、用剂，降低费用，延长设备寿命。

5.各级管理人员须做到尽心尽职，现场督导，严于律己，做员工表率，不得用权谋私，以情违章。

6.严格按照各部位班次表上班、休假，提前到岗上班，以便有足够的时间更换制服，准时签到。

7.不能无故旷工，因有事不能前来工作(或在岗因事不能继续工作)，应事先请假，如果迟到要先说明理由方能上岗;调班必须经过同意。

8.如有家庭住址、通讯方式、婚姻状况、婴儿出生、学历等私人情况发生变化，应及时汇报。

9.凡是个人在工作中遇到的疑难问题要首先向领班报告，假若不能解决，再由老板出面解决。

10.坚守工作岗位，不得擅自进入其他工作区域与其他服务员一起工作或交谈(遇有特急任务得到上级的委派除外)。

11.非工作时间不得在店外和饭店其他区域逗留和休息，影响他人工作。

12.服务员不得携带包裹进入工作区域，客人遗留物品一律上交部门。

13.工作中注意说话轻、走路轻、操作轻。

14.谈吐得体、态度温和，不得高声喧哗或扎堆聊天，不得与宾客争辩，宾客有无礼言行时，应克制忍让，报告上级妥善处理。

15.对部门工作有意见或建议应通过正当渠道向上反映，不乱做评论，不得造谣中伤其他员工。

16.根据时间有礼貌地向宾客打招呼，尽可能称呼客人姓氏和职称。

17.在岗工作期间严禁接打私人电话。

18.在饭店任何地方看到杂物均须拾起。

19.保持工作区域每一个地方都干净、整齐。

22.如发现客人在店内吵闹、生病或醉酒，立即通知上级管理人员。

24.工作前、下班后将工作区域清理干净，布置整齐。

30.若在公共区域内发现老鼠、昆虫、蟑螂，迅速报告上级管理人员。

33.客房部员工必须树立强烈的服务意识，努力为客人提供优质服务，对于宾客的正当要求不可拒绝。

34.所有员工必须努力钻研业务技能，以便为宾客提供更加专业、标准、人性化的服务。

规章制度-模板：前厅规章

1、当班时保持良好的形象，仪容仪表整洁，热情礼貌地为客服务;

2、工作时间在工作岗位不得吃零食、吸烟，不得与客人高声谈笑，不得在工作岗位睡觉、看报纸或杂志，不得利用工作之便上网，不得在工作岗位接打手机;

3、不得随便进入前台办公室，不得让朋友或其他无关人员进入工作台;

4、不得做不道德的交易，不得向客人索取小费、其他报酬和物品;

5、不得私自使用酒店外线电话办理私人事务;

6、前台所使用的各种表格，接待员必须在表格上签名，以便工作检查和区分责任;

7、严格遵守酒店客房折扣权限，房价填写须认真准确，不得私自减免房费和调换房间;

8、电话铃响第三次前必须接听，并用规范化服务用语作问候，声调须亲切、友好和清晰;

9、严格遵守上下班打卡制度，不得迟到、早退，并按时到前台签到、签退，不得代签、代打，月底按照打卡、签到情况统计考勤;

10、不得顶撞上级领导，对领导交办的工作须及时保质保量的完成。

总机服务规章制度

1、话务员必须了解机器设备的结构、性能及操作方法，熟悉酒店业务及各种服务项目、业务范围等情况，以便随时为客人提供咨询服务;

2、保持与前台的联系，掌握住店客人的情况，尤其是重要客人人数、房号、逗留时间、活动安排，以便提供针对性服务和个性化服务;

3、电话铃响第三次前必须接听，并用规范化服务用语作问候，声调须亲切、友好和清晰;

4、接转电话必须使用礼貌用语，声调柔和，回答简明清晰，转接要快速准确;

5、话务员严禁偷听客人电话，操作时偶尔听到的一些内容要为客人保守秘密;

6、不得私自使用酒店外线电话办理私人事务;

7、严格遵守上下班打卡制度，不得迟到、早退，并按时到前台签到、签退，不得代签、代打，月底按照打卡、签到情况统计考勤;

8、不得顶撞上级领导，对领导交办的工作须及时保质保量的完成。

迎宾服务规章制度

1、迎宾员需保持充沛的精力、彬彬有礼的风度、热情周到的服务，做好客人的迎来送往工作;

2、站在酒店正门指定位置迎接客人的到来，不得无故空岗，如果离开必须告诉前台去向;

3、当来宾的车辆抵达时，面带微笑为客人开车门，动作要显得熟练轻松，对于儿童、年老体弱和行动不便者要主动搀扶，必要时提供轮椅服务;

4、客人下车后，迎宾员要向客人表示问候和欢迎，同时使用服务敬语，询问是否需要行李服务;

5、工作人员在岗时，要留意出入酒店客人的情况特征，对陌生及形迹可疑的人要主动询问，使客人既感到亲切，又不会有难堪之处，同时也体现出酒店周到的服务，

6、当客人离店时，应主动向客人打招呼、问候，如有需要代客人叫车，待车停稳后，打开车门请客人上车。如果客人有行李应主动帮客人将行李放上车并与客人核实行李件数，待客人上车后，为客人关上车门，向客人微笑道别;

7、如遇雨天，要主动提供雨伞服务，以体现酒店的优质服务。

8、严格遵守上下班打卡制度，不得迟到、早退，并按时到前台签到、签退，不得代签、代打，月底按照打卡、签到情况统计考勤;

9、不得顶撞上级领导，对领导交办的工作须及时保质保量的完成。

商品部服务规章制度

1、主动热情、耐心周到，接待客人要面带微笑;

2、环视柜台橱窗，注视每位客人的动向和视线，端正姿势等待前来选购商品;

3、当客人购物时，要使用礼貌用语;

4、耐心向客人介绍商品的特点、性能、用途、产地、价格等情况，了解客人的需求;

5、对顾客提出的各种问题要详细的解答，摸清顾客的消费心理，以利于商品的销售;

6、主动介绍商品，迎合客人的需求和爱好;

7、把顾客购买的商品拿出一定的数量让客人充分挑选;

8、收款时，要将客人所购商品和价格重复一遍，唱收唱付以免发生错误，

9、将客人购买的商品放入印有酒店名称的购物袋中，便于客人携带及扩大酒店知名度，向客人道别使其满意离开;

10、售出商品后，应立即将销售的商品名称、金额等按要求登记，以便核查;

11、严格遵守上下班打卡制度，不得迟到、早退，并按时到前台签到、签退，不得代签、代打，月底按照打卡、签到情况统计考勤;

12、不得顶撞上级领导，对领导交办的工作须及时保质保量的完成。

商务中心服务规章制度

1、客人进入商务中心时应主动起立并用规范的服务用语问候客人;

2、主动询问客人需要哪些服务并报出价格;

3、按照客人要求及时完成相应得服务工作;

4、填写单据、合理收费，

前厅部交班本管理制度

1、凡是与工作相关信息及未完成事宜、突发事件等都应记录在交班本上;

2、所有记入交班本的信息必须注明日期、时间，如有必要须将执行结果记录下来，签上日期及时间;

3、所有员工在当班前应仔细阅读上班的交班记录，为紧接的工作做好准备;

4、交班人阅读后要签字，并由交班人监管，如无接班人签名应追究交班人的责任。

规章制度-模板：家政服务规章

1、每个员工应该遵纪守法，做合格合法公民。

2、公司员工应着装整齐，熟悉公司各项收费标准。公司车辆应车貌鲜亮，体现公司完好形象。

3、搬运过程当中，搬运工人应服从班组长指挥，协调一致。

4、对待客户应和气，严禁偷、拿、索要客户财物。爱护公司，有损公司形象的事不做，有损公司形象的话不说，严禁与客户发生争吵。

5、对待业务无大小、贵贱之分，认真完成公司交给的每一项业务。

6、不迟到，不早退，不旷工。严格遵守公司的各项规章制度，有问题应及早反映解决。

7、干活过程中，在客户家中不抽烟;在楼道中不打闹;在行车中不向车外抛弃废物。爱护客户财物，对客户物品做到不丢、不损。

8、中午期间严禁喝酒。

9、工作当中严禁发生打架、吵架现象，严禁未经公司统一私自丢活，降价。

10、全体员工应同心同德，共同遵守各项章程制度，共同维护公司对外形象。

规章制度-模板：普通中小企业通用规章

司规章制度

第一章总则

第一条:为保证顺利完成公司下达各项生产任务、经营目标、管理目标而制定本规章制度。

第二条:规章制度包括生产制度、卫生制度、考勤制度、奖惩制度、安全制度等。

第三条:本规章制度适用本公司的各部门的每一个员工。

第二章行政办公制度

第四条:根据公司实际运作情况，定期召开生产计划、产品质量、人员培训会议。

第五条:公司每一位员工必须按公司要求参加会议。

第六条:卫生管理制度

1.生产操作人员必须按照公司要求每日做好各自岗位的卫生清扫工作，保持清洁整齐。

2.各类原材料的堆放必须有各自直接使用者负责堆放整齐、安全、卫生、清洁。

3.每台设备由直接操作者负责保养、基本维修、清扫工作。

4.必须服从公司统一安排，做好公司环境卫生工作，保证厂容厂貌的整洁。

5.食堂卫生、饮食的清洁工作由食堂炊事人员直接负责，预防食物中毒。

第七条:工作期间，公司内严禁个人电话的使用。

第八条:公司的办公用品严禁使用与本公司无关的事宜。

第九条:生产场所严禁吸烟。

第十条:任何员工不能泄露公司的商业秘密和技术秘密。

第十一条:不说任何不利于公司和有损公司形象的话。

第十二条:不做任何有害公司的事。

第十三条:工作期间，严禁串岗、离岗，出入厂物品人员必须填写出入厂证，同意核准方可进出。

第十四条:宿舍里严禁大声喧哗，以免影响他人休息，严禁打架斗殴、聚众赌博。

第十五条:必须按公司值日规定和要求清扫宿舍，保持其清洁卫生。

第三章考勤制度

第十六条:严格遵守公司时间，不准迟到、早退，发现迟到、早退，视时间长短作相应处罚。

第十七条:有事请假者，必须填写请假申请单，批准同意后休假，未办理请假手续者作旷工处理。

第十八条:任何请假以不影响公司生产为前提，由所在部门负责人批准，得到公司认可后方可休假，不可强行要假。

第十九条:公益事业活动等休假可享受工资待遇补贴。

第二十条:新招员工有试用期，试用期间不胜任工作而自行离开者，扣发当月工资，辞职者须提前一个月打辞职报告，同意后方可辞职，自行离职者扣发当月工资。

第四章安全生产管理制度

第二十一条:严格按照操作规程操作，任何岗位都树立“安全第一”的思想，违反操作规程造成后果者，责任自负。

第二十二条:未经允许，不得擅自操作他人岗位，擅自操作他人岗位造成后果者，责任自负。

第二十三条:各自岗位操作人员有责任报告潜在的不安全因素，以便及时发现、排除。

第二十四条:如遇台风、洪水、自然灾害等紧急状况下，公司任何人员有责任和义务服从公司的紧急调配，保卫公司的财产不受损失。

第五章员工的权利

第二十五条:平等就业的权利。

第二十六条:参加企业民主管理的权利。

第二十七条:按劳取酬、多劳多得、奖勤罚懒。

第二十八条:按公司规定休息和休假。

第二十九条:享受劳动安全、卫生和保护。

第三十条:请求劳动争议处理的权利。

第六章员工的义务

第三十一条:保质保量完成工作的任务和各项生产指标的义务。

第三十二条:遵守国家法律法规，公司规章制度的义务。

第三十三条:执行劳动规程，按规定操作的义务。

第三十四条:在工作中不断提高劳动技能的义务。

第七章奖罚制度

第三十五条:按民主选举获“优秀职工”者公司予以嘉奖，奖金:300-500元。

第三十六条:违反公司规章制度的职工，公司予以处罚，罚金5-500元。

规章制度-模板：宿舍规章

公司投入装修的一栋员工宿舍即将竣工，为了真正帮助到员工的日常工作与生活，同时结合员工实际情况，公司决定将员工宿舍的入住方案公布如下:

1、公司员工宿舍拟于**年3月中旬接纳员工入住，需要入住员工宿舍的员工，请在4月26日12:00以前(即本周星期四12:00以前)，将填写好的入住申请书以邮件的形式提交给综合部乔娟，经公司批准后方可入住。申请表上传至***合群群共享，有需要的同事可自行下载。

2、员工住宿条件为:

(1)外地员工无适当住所或交通不便的员工可申请住宿。

(2)身心健康，无疾病史。

3、员工宿舍位于**北路**大厦对面外贸学校内。每套房结构为二室一厅一卫，计划每套房入住4位员工。公司已安装空调、热水器、洗衣机等电器及网络环境，并提供简单家具。

4、宿舍租金为每人每月***元，水电费由员工自理。所有费用从住宿员工工资中扣除。

5、申请入住员工宿舍的员工，必须服从公司分配，遵守宿舍管理制度，如有违反规定的员工，取消其入住资格。

6、公司同时招募男女宿舍长各一名。有意向的同事，可与综合部乔**联系。

宿舍长职责:

宿舍长应作为宿舍员工与公司之间的桥梁，协助公司综合部做好员工宿舍管理。

1. 负责对宿舍内所有公司物资的保管，维护公共财务的完整性，提出合理化建议，并配合综合部对离职员工的物资进行清点;

2. 做好安全防范工作，负责检查本宿舍有无安全隐患，注意宿舍的防火、防盗。抵制各种不良行为，发现问题及时向公司综合部反映;

3. 监督宿舍员工的卫生清理工作及制度执行情况，对于违反宿舍管理制度且不听劝阻的本宿舍员工，有权向公司综合部反映，由公司综合部作出处理;

4. 及时化解宿舍成员及宿舍之间的矛盾，如遇突发事件及时处理，并于第一时间向所在部门及综合部反映;

5. 禁止非本宿舍人员留住宿舍内。

宿舍长要求:

时刻牢记自己是一舍之长，加强自身修养，严于律已，率先垂范，带头遵守公司的各项纪律制度，工作积极主动，有奉献精神。

学生宿舍规章制度宿舍规章制度(2) | 返回目录

大学生活自由开放，无拘无束。我院系为了给同学们一个舒适的休息环境以及培养同学们的良好作息时间，特制定以下规章制度。

一内务

1 保持寝室，窗户，窗台，玻璃，门，桌柜，地面等干净整洁，不得向窗外乱丢垃圾。

2 每个寝室选出一名寝室长，寝室成员根据本寝室值日表轮流值日。

3 寝室内应时常做到通风换气，使室内保持空气流通(也可种上盆栽)。

二 `寝室文化

1以寝室人员自己动手为主，布置高雅，整体美观，舒适，整洁，大方，富有文化氛围。

2提倡风格各异异，形式新颖，内容健康，富有美感，体现当代大学生精神风貌和生活情趣的寝室文化。

3 做到能体现当代大学生的个性及集体协作精神。

4 互相监督促进，争取评选为“文明寝室”。

三 `行为规范

1 节约用水(人走关水龙头)，节约用电(人走关灯，关风扇，拔电源 )。

2 同学之间团结友爱，互相帮助，提高道德修养，言谈举止要文明。

四 纪律.

1严禁在寝室打闹和大声喧哗。

2 学生要遵守学校宿舍各项管理制度，带好出入证。

3 遵守学校作息时间，按时起床，按时就寝。

( 起床:6:30-7:00准备整理床铺，做个人卫生，值日生认真做好值日，

就寝:12:oo准时关灯就寝，) 。

4 爱护宿舍内的一切设施，不得随意损坏，损坏公物要按价赔偿，损坏公物情节严重者，除赔偿外要进行批评批评教育及给予相应的纪律处分。

5 严禁在宿舍吸烟，喝酒，滋事，严禁男女生互串宿舍。

五`安全

1严禁私自安装电器.(如:使用大功率电器，使用转换器等)。

2加强防范意识，做好防火，防盗工作.宿舍不准有明火，外出随手关好门窗。

3每位学员应严格遵守学校规章制度，不得在寝室内留宿非本寝室人员。

望各位同学能够尽力配合我们的工作。

企业员工宿舍管理规章制度宿舍规章制度(3) | 返回目录

第一章 目的

为使员工宿舍保持良好的清洁卫生，整齐的环境及公共秩序，使员工获得充分的休息，以提高工作效率，特订本规定。

第二章 范围

本规定适用于网络营销部所有住宿员工。

第三章 职责:

1、人力资源行政专员负责员工宿舍的管理工作;

2、部门内所属员工要服从管理、积极配合;

3、宿舍只提供单身员工个人住宿。

第四章 入住管理:

(一)作息时间:

1.员工每天早7点起床(加班、值班等特殊情况另行约定)，7:15就餐，7:45之前到办公室。7:50晨会;8:00正式开始工作。值日生7:45以前完成办公室卫生的清扫工作。

2.中午11:30下班，员工到食堂就餐，完毕后午休，12:30开始下午工作。

3.下午17:30分下班，员工到食堂就餐。晚餐后活动自行安排。

4. 入住的员工，应在21:30之前回寝室就寝，如需延迟或不归寝的，须提前请假。

5. 员工晚间22:30后禁止嬉闹、大声听音乐、看电视、大声喧哗， 晚23:00寝室熄灯，以免影响他人休息，影响第二天的工作。

(二)具体规定:

1、入住人员必须遵守宿舍管理人员的要求，在规定房间、床位入住;

2、男、女员工严禁串寝留住，男员工不得进入女员工寝室;如确需入内，必须有第三人在场且不得长时间(30分钟以上)逗留。

3、入住员工严禁带非公司人员入内，更不准留宿;

4、辞职、辞退、解聘人员必须在办理手续后当日内在相关人员的监督下退出宿舍，不准继续留住;

5、严禁翻弄他人的行李及衣物等;

6、室内不得使用或存放危险及违禁物品;

(三)卫生要求:

1、入住人员自觉遵守宿舍卫生要求，爱护环境，严禁乱扔垃圾;

2、自觉清理宿舍内及宿舍门口卫生，保持室内卫生;

3、不得在走廊、宿舍门口、楼梯间堆放垃圾，禁止高空抛物;

4、宿舍内每位员工均需轮流打扫清洁卫生(轮值表贴于门后);

5、换洗衣物和鞋不得在寝室内堆积;

6、宿舍及走道内严禁乱拉乱接电线、使用电器具;

7、污秽、废物、垃圾等应集中于指定场所倾倒;

8、保持床单、被罩、枕套的整洁，定期清洗。

(四)其他:

1.有下列条件之一者不得入住:

1.1、犯有传染病者、

1.2、有不良奢好者;

2、住宿员工有下列情况之一者，取消其住宿资格，情节特别严重的，交由司法机关处理:

2.1、不服从监督、管理、指挥者;

2.2、在宿舍内赌博(打麻将、打扑克等涉及金钱的)、斗殴、吸毒、行骗及酗酒者;

2.3、蓄意破坏公用物品或设施等;

2.4、宿舍内接待异性人员或留宿外来人员者;

2.5、经常妨碍宿舍安宁、屡教不改者;

2.6、违反宿舍安全规定者;

第五章 安全管理

1、进出随手关门，保证宿舍内人员、财产安全;

2、保管好自己的个人物品，贵重物品妥善保存;

3、自觉爱护公司财物，如有损坏，照价赔偿;

4、对于严重违章现象，人力行政专员可先予以干预，控制事态;然后上报公司，等待处理;

5、对于特殊紧急事件，部门经理应及时电话通知公司，并请求相关机关实行救助(如119、110、120等)。

第六章 附则

1. 本规定由黑龙江兰亚实业有限公司网络营销部制定并负责解释。

2. 本规定适用于网络营销部所有员工，公司其他部门员工使用规定由公司另行规定。

3. 本规定经总经理批准后有效。

4. 本规定自二零一零年九月一日起执行。

酒店宿舍规章制度宿舍规章制度(4) | 返回目录

为了加大宿舍监督管理制度力度，规范员工行为准则，维护宿舍正常秩序，使员工有一个舒适整洁，卫生的休息环境，物制定以下制度:

1. 宿舍长负责宿舍的日常管理工作，并履行监督检查的职责.

2. 女生宿舍禁止男生进入

3. 宿舍内禁止大声喧哗，影响他人休息(特别是早班人员早班起床时)

4. 宿舍内禁止吸烟，酗酒，打架斗殴等行为.

5. 宿舍内禁止乱扔垃圾，个人衣物要求叠放整齐，保持好宿舍卫生.

6. 住宿员工必须爱护宿舍设备设施，如发现故意破坏，损坏者将照价赔偿并追究当事人的责任.

7. 禁止将本酒楼前厅物品(水壶，碗，筷子，餐巾纸，打包食品等)带入宿舍内

8. 住宿员工须按指定床位住宿，特殊情况需要调换床位，须向宿舍长请示，由宿舍长酌情安排

9. 非酒楼住宿员工禁止在酒楼宿舍留宿(特殊情况可提前向上级领导请示，经领导书面认可后交由宿舍长酌情安排)

10. 禁止使用蜡烛.

11. 禁止私拉乱接电源，禁止使用私人40瓦以上电器，洗衣机不可私人清洗，只可用于烘干.

规章制度-模板：办公室规章

第一条 作息制度

1，周一至周六每天 8:30 准时到前台签到，周日具体情况具体安排.

2，每天下班后及时向领导(曾总)以短信形式汇报工作内容及进展情况.

3，每天上下班时及时填写计划表和工作业务表，其中工作业务表显示工作 量不得低于7条，并确保客户信息准备无误.特殊情况须向领导及时汇报.

4，请假必须填写调休申请表，否则按无故旷工处理，特殊情况须向领导说 明，过后及时补上.

第二条 清洁卫生

1，室内办公物品摆放须科学有序，做到合理，方便，高效，整洁.

2， 办公桌上物品应放置整齐有序，抽屉及柜内物品要分类摆放.

3， 室内卫生实行轮流值日，保持良好的办公环境.职员应在每天的工作时 间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐， 桌面清洁

第三条 办公秩序 1，工作时间内不应无故离岗，串岗，不得闲聊，吃零食，大声喧哗，确保 办公环境的安静有序.

2，在开会或室内办公期间，手机应调为振动或静音状态.在室外工作期间 手机应保持畅通，不得关机或停机，确保公司和客户能随时联系到本人. 以上各条违犯某一条罚款 20 元，交于财务.

规章制度-模板：劳动规章

《劳动合同法》第四条规定:“用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度，保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。”“用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。”“在规章制度和重大事项决定实施过程中，工会或者职工认为不适当的，有权向用人单位提出，通过协商予以修改完善。”“用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示，或者告知劳动者。”

(一)劳动规章制度对员工具有约束效力成立的条件

从《劳动合同法》第四条的规定中我们可以看出，用人单位的规章制度很多，但并不是所有的规章制度都具有劳动法律意义上的规章制度，只有符合《劳动合同法》第四条所规定的事项的制度才是劳动规章制度，也只有按照《劳动合同法》第四条规定的程序制定的规章制度才是具有法律效力的规章制度，才能对员工具有约束力。

一个用人单位的劳动规章制度能不能具有法律效力有效约束员工，这要从三个方面来加以衡量:

1、要看规章制度的内容是否合法。即规章制度的内容不能与现行的法律法规、社会公德等相违背。

2、要看规章制度是否经过民主程序制定。对经过了民主程序制定的劳动规章制度，还要注意保留相关履行民主程序的证据。

3、要看规章制度是否已经向员工公示告知。在向员工公示和告知时，还要注意保留已公示和告知的证据。

(二)用人单位在制定和公示劳动规章制度时常见的问题

劳动规章制度是用人单位的内部“法律”，无疑是由用人单位所掌握管理的。然而，许多用人单位在劳动规章制度的制定、公示和管理中却存在以下常见的问题:

1、未经平等协商程序确定。

根据《劳动合同法》的规定，劳动规章制度制定应该经过平等协商程序，即要经过职工代表大会或全体职工讨论，提出方案和意见，然后由用人单位与工会或职工代表经过平等协商确定。由此可见，劳动规章制度的制定不应该是用人单位单方面的行为。在实践中，很多单位在制定、修改或者决定直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，未经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，未与工会或者职工代表平等协商确定。这样的规章制度实际上没有法律效力。一些单位制定的规章制度虽然已经通过平等协商程序，但由于未保留书面记录作证据，结果在发生争议纠纷时也很容易遭到仲裁和司法机构的质疑。

2、内容不符合法律法规的规定。

劳动规章的内容违反法律法规，主要是指在法律法规保护的主体条件上，劳动规章的内容、标准与法律法规的规定相抵触。例如劳动合同中约定试用期的问题，《劳动合同法》规定试用期最长不超过6个月，这只是一个最高限定，并不是劳动合同无论期限多长，只要试用期不超过6个月就是合法的。单位制定劳动规章时，涉及到试用期问题时，就不能笼统的规定6个月的试用期，更不能让员工先试用后再签劳动合同。在仲裁和诉讼过程中，由于用人单位对试用期的约定无法找到法律法规和政策作依据，也就是不能提供出可以被仲裁、司法机构采信的证据，就必然会得到败诉的结果。

3、未履行公示和告知程序。

用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示，或者告知劳动者。但是，不少用人单位的劳动规章制度都是处于秘密状态，锁在人力资源部管理工作者的抽屉里，只有到员工违反了规章制度的规定时，才拿出来告知员工违反了单位的规章制度。对于这种现象，只要劳动者提出异议，用人单位的规章制度就无法产生法律效力。一些单位即使有公示或告知劳动者，但由于公示或告知方法使用不当，导致证据材料没有保留，无法向仲裁庭或法庭举证，同样要承担不利的法律后果。

(三)劳动规章制度违反法律法规给用人单位带来的法律风险

劳动规章制度违反法律、法规，包括内容违法、制定程序违法、公示程序违法。不合法的劳动规章制度，用人单位要承担相应的法律责任。

1、在仲裁或诉讼中不能作为审理劳动争议案件的依据。

根据《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释》第十九条的规定，规章制度必须符合“民主程序制定”、“合法”，“公示”三个条件，才可作为人民法院审理劳动争议案件的依据。不合法的劳动规章制度，在仲裁或诉讼中不能作为审理劳动争议案件的依据。

2、要承担给劳动者造成损害的赔偿责任。

按照《劳动合同法》第八十条规定，规章制度违反法律、法规规定的，由劳动行政部门责令改正，给予警告;给劳动者造成损害的，应当承担赔偿责任。

3、劳动者可以随时解除劳动合同。

根据《劳动合同法》第三十八条规定，用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的，劳动者可以解除劳动合同，用人单位还需要支付经济补偿金。

(四)劳动规章制度举证的技巧和方法

以上分析可以看出，劳动规章制度的制定和公示，有一个举证责任的问题。那么，怎样来做好劳动规章制度制定和公示的证据保留工作呢这里提一些建议供大家参考:

1、劳动规章制度制定和修改应严格履行“民主程序”，并保留职工代表大会或者全体职工讨论、协商的相关书面证据。

从法律规定看，劳动规章制度的制定、修改流程为:职工代表大会或者全体职工讨论→提出方案和意见→与工会或者职工代表平等协商确定→公示告知。为此，用人单位在制定和修改规章制度时，必须进行平等协商程序，并务必要留好记录，保存好相关证据，如会议纪要、讨论情况和经过、张贴公告的记录等。因为一旦劳资双方在劳动规章制度效力问题上发生争议，用人单位需要举证证明其规章制度是经过平等协商程序且曾向劳动者公示、告知，如果用人单位不事先保留相应证据，就无法证明相应的内容。

2、严格履行“公示程序”，在规章制度公示或告知时选择易于举证的公示或告知方式，并保留已公示或告知的书面证据。

规章制度是否向劳动者公示直接决定用人单位在劳动争议案件中的胜败，按照最高人民法院司法解释及劳动合同法的规定，规章制度只有向劳动者公示才对劳动者产生约束力。司法实践中劳动者往往以其不知道规章制度的内容为由主张规章制度未公示，用人单位也往往无法提供已经公示的证据，很多单位本应该胜诉的案件最终败诉问题往往就出在这里，员工的违纪行为本已经达到了规章制度中规定的解除劳动合同条件，但是员工称不知道有这个制度，单位也无法证明曾向员工公示的证据，最终导致案件败诉。

规章制度如何公示才更有利于今后在仲裁庭或法庭举证

规章制度公示与告知的方法与技巧:

(1)员工手册发放(要有员工签领确认);

(2)内部培训法(注意一定要包括:培训时间、地点、参会人员、培训内容、与会人员签到);

(3)劳动合同约定法;

(4)考试法(开卷或闭卷，保留试卷);

(5)传阅法(保留员工签名);

(6)入职登记表声明条款(保存有员工签名的登记表);

(7)意见征询法(保留员工意见的签名和书面资料)。

尽量避免如下公示方法:

(1)网站公布;

(2)电子邮件告知;

(3)公告栏，宣传栏张贴。

从举证角度考虑，不推荐网站公布法、电子邮件通知法、公告栏张贴法，因为这三种公示方式都不易于举证。

3、对于已经存在的劳动规章制度进行合法性审查，从内容和程序两个方面加以补正。对不符合法律规定的要进行修订或删除，甚至推倒重来，并重新履行法定程序，以使其具有法律效力。

规章制度-模板：教育规章

考试是教学过程的重要组成部分，是检验教学与学生学习效果的重要手段。形成公正公平、诚实守信的考风是学风建设的核心内容之一。考风的好坏，直接关系到学校的教风、学风建设，关系到能否培养出适应社会发展需要的高素质人才。加强考试管理，抓好考风考纪建设是学校教育教学管理的重要内容和提高教育质量的重要保证。为进一步严格考试纪律，确保考试质量，加强考风建设，促进学风根本好转，根据《大学考试管理规定》、《大学学生考试违纪、作弊处理条例》、《大学教学及教学管理事故认定、处理办法》等相关文件精神，特作以下规定。

一、完善考试管理工作责任制，明确职责，齐抓共管

1.学校负责学生工作和负责教学工作的校领导是考风考纪建设的第一责任人，要亲自抓考风考纪工作。

2.教学学院(部、中心)(简称学院，下同)是考试组织和考风考纪建设的主体，学院书记、院长是考风考纪建设的第一责任人、分管学生工作的副书记和分管教学工作的副院长是考风考纪建设的直接责任人。

3.教务处负责协调全校考试的组织工作。教务处、学生工作部、监察处、学校教学督导委员会等负责对学院考试组织的过程监控、目标考核和评估。

4.学院承担本学院考试的管理职责，整个考试过程由学院全面负责，具体包括考题命制、审批、试题保密、考场申报、监考教师安排与培训、考试过程管理、组织教师阅卷、评分、考风考纪教育及对违纪作弊学生的教育、处理等。学院要按照“分级管理、责任到人”的原则，明确职责，使考试管理工作的每一个环节有制度、有落实、有检查，切实把每一项工作落到实处，确保考试工作顺利实施。

5.巡考是学院所有领导的重要工作职责之一。学院应加强考试过程管理，及时掌握考场情况，处理考试期间发生的重大问题，对监考教师在考场上是否正确履行其职责进行监督，对不能有效履行相关职责的监考教师要及时调换并给予相应处理。

6.承担监考工作是教师的工作职责和义务，任课教师参加监考是其所承担的教学任务的一个必要环节。学院要把教师是否每学期承担一定场次(由学院确定)的监考工作作为教师岗位考核的重要内容。

7.教师授课、答疑时，严禁泄露考题、圈定考试范围，应引导学生全面掌握知识。教师应本着公平、公正的原则严肃认真地对待阅卷、评分工作，对任何人的不合理要求及不正当行为应当坚决拒绝。任何单位和个人不得以任何理由向教师求情，干扰、干涉教师阅卷、评分。一经查实，按照学校相关管理规定严肃处理。

8.学校要建立更加完善的考场巡查制度，教务处及学生工作部、监察处、教学督导委员会等应经常性组织巡考，监督、检查学院负责的考试的组织管理和考风考纪情况，及时发现、通报、处理考试过程中出现的教学和教学管理事故，并将巡视结果在教务处网站予以公布。

9.学校将考试管理工作作为对学院合格考核的一个重要考核指标。学校及学院对考试过程中发生的教学及教学管理事故要及时发现、及时处理和整改。情节严重的，按《大学教学及教学管理事故认定、处理办法》处理。

考试期间，学院上报到教务处的学院巡考领导未到场巡考的，一经查实，按工作失职对待，所负责的考试发生考试管理事故或学生大面积违纪、作弊的，追究巡考人员的管理责任。

学校巡考人员在巡考期间发现学生考试违纪、作弊而监考人员未发现的，根据监考教师履行职责的情况确定该考场的监考人员是否按教学事故处理。

学院未对安排的监考人员进行培训，监考人员因不熟悉《大学考场规则》、《大学监考人员守则》及《大学学生考试违纪作弊处理条例》未能正确履行职责、造成考试事故的，学院要承担相应的管理责任。

发生学生考试违纪作弊、教师和有关工作人员在考试过程中失职，监考人员或学院隐匿不报或拖延上报的，要追究有关责任人的责任，并按《大学教学及教学管理事故认定与处理办法》处理。

学校对考试实行责任追究制。对于屡次出现作弊的班级和学院，学校要追究辅导员和所在学院领导相应的责任。

二、对学生违纪作弊的处理

10.对违纪作弊学生要按照《大学学生考试违纪、作弊处理条例》从快严格处理。

11.将对违纪、作弊学生的处理结果纳入学生诚信档案，“双选”时提供给用人单位，并将处理结果告知学生家长;因为考试违纪、作弊受记过及以上处分者，取消其学位授位资格。

12.对于学生党员、学生干部、入党积极分子、三好生、奖学金获得者，如有违纪、作弊行为，除按《大学学生考试违纪、作弊处理条例》给予必要的纪律处分外，还要分别给予党纪处分、取消职务、取消资格、追回当学期已获得奖学金的处理，并取消其当学年各类评优评奖资格及毕业时各类评优资格。

13.监考或巡考人员在发现违纪、作弊学生后，应当场收缴并保存有关证据，立即终止该生考试， 填写违纪、作弊情况记录表，及时向学院负责人汇报。学院要按照处理程序及时调查、取证，并在考试结束后1小时内将根据《大学学生考试违纪、作弊处理条例》提出的处理意见及时上报教务处，并做好违纪、作弊学生的思想教育工作。

14.教务处、学生工作部接到学院上报之后1小时内，须根据有关处分条例，审核定性并做出处理意见，上报相关校领导，同时进入违纪、作弊处理程序，负责处分文件的学院领导要完成核稿签，半个工作日内及时张榜公布处分决定。

15. 任何单位和个人不得以任何形式、任何理由为学生考试违纪、作弊行为说情开脱，干扰对违纪、作弊学生的处理。如经查实，根据学校相关管理规定严肃处理。

三、其它

16.后勤部门在考试期间，要做好各项后勤保障工作，准时打开考场教室，保证电源畅通、环境卫生，以确保考试顺利进行。

17.学校及学院均公布考试违纪举报电话或电子信箱，对有关考试环节的来信来访、举报电话要认真做好记录，及时做好对违纪举报的调查、处理工作。

18.本规定自公布之日起执行。

有关消防安全的教育规章制度教育规章制度(2) | 返回目录

第一章 总 则

第一条 为进一步贯彻落实“预防为主，防消结合”和“谁主管，谁负责”的消防工作方针和原则，加强消防安全工作，杜绝火灾的发生，保护公共财产和师生员工的生命安全，根据国家的有关法律、法规和上级精神，结合本校实际，特制定以下消防安全制度。

第二章 组织领导

第二条 加强对消防工作的领导，学校安全领导小组负责全校的消防安全工作，坚持“谁主管，谁负责”的原则。各班主任对本班的消防负责。

第三条 消防工作必须贯彻“预防为主，防消结合”的方针，实行“群防群治”。各功能室、办公室和教室要全面做好消防安全工作。

第三章 安全教育

第四条 加强全校师生的防火安全教育。提高师生的消防安全意识，做到人人都有维护消防安全、保护消防设施，预防火灾，报告火警的义务。要做到人人都知道火警报警电话119和急救电话120。

第五条 利用各种形式开展消防安全教育宣传及培训，要求人人熟知消防自防自救常识和安全逃生基本技能。

第六条 学校安全领导小组至少每年集中组织全体师生进行一次消防安全知识讲座和消防逃生演练。

第四章 日常工作

第七条 保障校内各种灭火设施的正常使用。做到定期检查、维护、保证设备完好率达到100%，并做好检查记录。

第八条 教学楼、办公楼、学生宿舍楼安全出口、疏散通道保持畅通，安全疏散指示标志明显、应急照明完好。

第九条 学生聚集场所不得用耐火等级低的材料装修。

第十条 易燃、易爆的危险实验用品、做到专门存放、由化学实验员两人同时加锁开、关负责保管，在室内必须有灭火器等。在利用易燃、易爆化学药品做实验时，教师必须在做实验前向学生讲清楚注意事项，并指导学生正确使用，防止火灾事故发生。

第十一条 图书室、机房等场所严禁吸烟及私自使用明火，下班后工作人员要及时关好门窗，确保安全。

第十二条 加强用电安全检查，必须经常对校内的用电线路、器材等进行检查，如发现安全隐患，要及时进行整改、维护、确保安全。

第十三条 办公室内严禁使用明火，禁止烧电炉、热得快、电热毯等电器，点燃蜡烛、蚊香，严禁私拉乱接电线。不准私自接用任何家用电器。

第十四条 对因无视防火安全规定而造成不良后果者，要从重处罚，直至追究法律责任。

第十五条 学校教职工宿舍不准带入、存放易燃易爆等危险物品，一旦发现上述物品，将予以代管、没收或上缴公安部门。

第五章 责任追究

第十六条 消防栓、防火器材等消防设施，要人人爱护。任何人不得随意移动和损坏，违者要严肃处理。

物价局规范教育收费的规章制度教育规章制度(3) | 返回目录

1.严格教育收费管理。凡未经国务院同意或财政部、国家发展改革委、教育部批准，不得擅自设立教育收费项目。切实做好教育收费文件的清理工作，坚决纠正越权设立教育收费项目、违规制定收费标准的行为。将教育收费收费项目、收费标准及举报电话通过物价网站等有关新闻媒体及时向社会公布，接受社会和人民群众的监督。

2.加强对学校办学行为和收费行为的监管。严禁举办各类收费补习班。中小学生在校期间的学习活动，必须纳入学校的正常教学活动范围，不得以任何名义另行收费，所有教学内容(包括复习)必须全部纳入正常教学过程之中。严禁学校、教师举办或与社会办学机构合作举办向学生收费的各种培训班、补习班、提高班等有偿培训。

3.切实加强学校服务性收费、代收费管理。按照国家有关政策，规范学校服务性收费和代收费。学校服务性收费和代收费必须坚持学生自愿和非盈利原则，即时发生即时收取，据实结算，多收的部分应及时退还;不得与学费合并统一收取，不得从中牟利，侵害学生利益。严禁将讲义资料、取暖、电子阅览等教学管理范围内的事项，作为服务性或代收费事项收费。严禁学校强制服务并收费，或只收费不服务，不得在代办收费中加收任何费用。

4.严格执行公办普通高中招收择校生“三限”政策。公办高中招收择校生以学校为单位计算，每个学校招收择校生的比例要控制在本校当年招收高中学生计划数(不包括择校生数)的30%以下，低于此比例的不得提高。严禁在“三限”政策之外以其他任何名义招收高收费学生。公办普通高中招收择校生，收取择校费后一律不准再收取学费。切实加大公办普通高中招收择校生的信息公开力度，把招生资格和计划、收费项目和标准、学生入学条件和录取结果及时向社会全部公开。

5.加强监督检查工作，严肃查处教育乱收费案件。继续在全市组织开展治理教育乱收费专项检查和督查工作，坚持检查通报、反馈制度。严格实行责任追究制度，对涉及教育乱收费的案件，发现一起，查处一起;对典型案件要及时曝光;充分发挥案件查处的警示作用。.加强宣传培训，接受社会监督。

心理健康教育办公室规章制度教育规章制度(4) | 返回目录

1、工作人员须在规定的时间内按时到岗、按时下岗。

2、心理健康教育办公室卫生由当日工作人员负责打扫，要求整洁舒适。

3、心理咨询人员应热爱咨询辅导工作，不断努力于专业实务、教学、服务与研究，以提高自己得专业素养，并推动这以事业得发展。

4、作为心理咨询人员须有效收集资料，作为咨询辅导工作的依据。要求在咨询时，须学会倾听，做好记录并及时整理来访者的材料，做好分析与总结。

5、在一定时期内要将咨询情况(咨询档案和记录卡)归档，备以后查阅。

6、心理咨询人员应严格遵循保密原则，未经当事人许可，不泄露会暴露当事人秘密的信息，违者后果自负。咨询测量用表不可外借、复印，由负责人统一管理使用。

7、咨询人员若不能当时解决问题，须查阅相关资料后再行约定时间解决。

8、心理咨询人员只能接受其能力范围内的个案，不负责治疗心理疾病，有心理疾病和精神病(如抑郁症、神经症、精神分裂症)等的患者，在初步诊断后，应联系监护人推荐到专业性机构确诊治疗。

9、咨询人员应与当事人建立良好关系，并尊重当事人的意见，不得为满足个人之需而牺牲当事人得利益。

10、咨询辅导时的记录包括笔录、测验资料、信函、音像资料等均应作为专业资料予以保密，只有在当事人同意之后，才能提供给他人使用。

11、咨询辅导记录资料若用于咨询人员的训练或学术研究，记录内容必须改动，以保障当事人不被识别出来。

12、如果当事人的行为可能对自己或他人生命造成伤害时，咨询人员必须采取行动或告知相关机构或人员，并尽可能与其他专业人员会诊。紧急情况处理过后，应设法让当事人(或监护人)对自己的行为负起责任。

13、咨询人员值班时间不得带无关人员进心理健康教育办公室;若有熟识之人来到中心，值班人员可以接待，但不得影响值班;未经负责人允许，不得擅自将办公室物品借给他人或组织使用。

14、中心工作人员要遵守管理制度，爱护室内公共财产，严格要求自己，做到爱室如家。

心理咨询教师工作守则

1、心理咨询教师应遵纪守法，遵守职业道德，在工作中建立并执行严格的道德标准。

2、心理咨询教师应注意加强自身修养，通过自我心理分析，提高自己的心理素质。

3、心理咨询教师应通过理论学习和工作实践、教学和科研活动，提高自身的业务素质和专业水平。

4、心理咨询教师应明确了解自己的能力界限和职能界限，不作超越自己能力和职能范围的事情。

心理咨询教师对来访者的责任

心理咨询教师在工作中要体现心理咨询服务“助人自助”的原则，对来访者负责，使他们获得适当的服务并由此获益。

1、心理咨询教师应对咨询者一视同仁，不得因来访者的性别、民族、家庭背景、学习成绩和样貌等因素歧视来访者。

2、心理咨询教师在治疗关系建立之前，应使来访者明确了解心理咨询与治疗工作的性质、工作特点这一工作可能的局限以及来访者的权利和义务。并就对工作重点与来访者进行讨论并达成一致意见，必要时(如进行实地冲击疗法)应与来访者达成书面协议。

3、心理咨询教师应明确其工作的目的是促进来访者的成长、自强自立，而并非使来访者在其未来的生活中对心理咨询师产生依赖。

心理咨询教师与来访者的关系制度

心理咨询教师应尊重来访者，按照本专业的道德规范与来访者建立良好的治疗关系。

1、心理咨询教师应对自己所处的位置对来访者的潜在影响有清楚地认识，不得利用来访者对自己的信任或依赖谋取私利。

2、为保证咨询与治疗工作的客观性，心理咨询教师应避免在治疗中出现双重关系(即应避免与熟人、亲友等建立治疗关系);如果双方的治疗关系已超越了工作界限(例如来访者移情现象过于严重)，应采取转换心理咨询教师等措施终止这一治疗关系，并在档案记录中做出说明。

3、当心理咨询教师认为自己不适合于对某个来访者进行工作时，应对来访者作出明确的说明，并且应本着对来访者负责的态度将其介绍给另一位合适的专业人员，并在档案记录中做出说明。

心理咨询教师保密制度

保护个人隐私，是心理咨询工作者一项非常重要的责任，除特殊情况外，任何心理咨询教师和咨询员均应遵守保密制度:

1、心理咨询教师(员)在咨询工作中收集的个人资料，包括个案记录、测验资料、信件、录音、录像和其它资料，均属于专业信息，应在严格保密的情况下进行保存，除司法机关凭介绍信可以借用外，不得向任何单位和个人泄露。

2、心理咨询教师(员)在咨询工作的开始就应向咨询者说明心理咨询与治疗工作的保密原则，以及这一原则在应用时的限度。这一原则同样适用于集体心理治疗。

3、只有在来访者同意的情况下才能对治疗或咨询过程进行录音、录像。在因专业需要进行案例讨论或进行教学、科研、写作等工作时，引用案例时均需隐去那些可能会据此辨认出咨询者有关信息的资料。得到来访者书面许可的情况可不受此限制。

4、心理咨询教师(员)在工作中发现来访者有危害自身或危及他人及社会安全的行为时，必须采取必要措施以防止意外事件的发生，必要时应通知上级主管部门或公安机关，此情况可不受保密原则限制。

心理健康教育办公室工作职责

1、面向学生开设心理咨询窗口，以预防为主、发展性咨询为重点，做好学生心理健康的预防工作。针对普遍问题，适时开展团体心理辅导。

2、广泛宣传心理健康知识。普及心理健康知识，强化学生的参与意识，提高广学生的兴趣，陶冶学生高尚情操，促进学生全面发展和健康成长。

3、编印心理健康教育刊物和资料，开设心理健康教育网页，建立和完善心理健康教育载体，宣传普及心理健康知识。

4、组织心理健康教育活动课程的教学。传授心理调适知识和方法，引导和帮助学生树立心理健康意识，学会自我心理调适，培养良好的心理素质，提高承受和应对挫折的能力以及社会生活适应能力。

5、开展学生心理知识系列讲座。宣传普及心理健康知识和心理调适技能。

6、指导“学生心理协会”的各项活动。开展各种校园心理文化活动，营造健康校园心理文化氛围。

7、适时开展学生心理健康普查，建立学生心理健康档案，并对重点学生进行回访和跟踪辅导。

8、组织培训教师心理咨询专干，不断提高学生心理健康教育及咨询服务的专业水平。

9、学生心理测量测验，预防心理疾病，促进学生健康成长。

10、做好学生心理素质状况等调研工作。分析研究不同特征学生的心理特点，撰写研究报告，开展心理健康与发展方面的课题研究。

11、心理健康教育办公室工作时间:遵循正常工作日作息时间。

上午:8:00----11:25下午:1:00----4:30

德州一中心理健康教育中心

心理咨询师道德规范

1、责任

认真遵守国家各项法规;了解咨询工作的重大社会意义，对这项工作要有高度的责任感和事业心，不得抱有个人的、组织的、政治的或宗教的目的;不断充实咨询的专业知识和技能，以促进自身的专业成长，提升服务品质，发挥心理咨询的功能。

2、来访者的基本权利

把尊重来访者的基本权利放在第一位;来访者有接受和拒绝辅导与心理咨询的权利，不得强迫、利诱、歧视和拒绝;来访者有隐私权，不得强迫、诱导或规劝其表露隐私，以免造成心理伤害;来访者有维护、建立及追寻自身价值观和人生观的权利，不得强制其接受咨询者的价值观和人生观。

3、咨访关系

心理咨询师与来访者应维持专业的咨询关系，不能轻易将咨询关系改变为社交关系或其他的咨访关系;这样一种专业或职业性关系，是咨询师和来访者在特定的时间、特定的地点为特定的目的发生的关系，除此之外，双方不再有别的瓜葛;这种关系中没有长远的利益、情感联系，不存在对方会利用这种关系对自己进行控制和威胁，再加上保密性原则，就可以使咨询双方敞开心扉，投入到咨询过程中。

4、保密

在咨询过程中获得的资料均属机密，应予以保护，未经来访者授权和允许，不得外泄;凡是咨询记录、录音、录像、来往信函、相关文件和测验结果及解释，应妥善保管，严禁外泄。因故必须提供给相关人员参考时，必须先征得当事人的同意，提供和阅读资料者也有保密责任;在因专业需要进行案例讨论或采用案例进行教学、科研、写作等工作时，应隐去那些可能会据以辨认出来访者的有关信息;当维护来访者权利和保密原则发生冲突时，即来访者的行为伤害到自己和他人、社会安全时，可以不受保密原则的限制，同时设法阻止来访者发生这种行为，遇此情况要冷静处理。

5、同行关系应尊重其他咨询者及其有关同行的权利和技术，合作共事，互相帮助，不得妨碍他人的业务工作;接受和处理来访者时，若发现来访者正在接受其他咨询人员的咨询，应征得该咨询者的同意，并要求取得相关资料，否则应拒绝给予咨询或立刻停止咨询。

6、具体守则

有些心理咨询的守则既需要心理咨询师遵守，也需要来访者明确。咨询师在咨询初期，即向来访者说明基本守则的内容，包括会谈时间、会谈频率、会谈地点、会谈费用与咨访关系等，并取得来访者遵守的承诺。在随后的咨询过程中，双方要言行一致地维护这个基本守则。

(1)会谈时间与频率

心理咨询师在进行初次会谈时，便应该向来访者说明每次会谈的时间长度和频率。一旦确定后，尽量不要改变，除非是有特殊情况出现时，这便是关于时间的基本守则。如果偶遇到必须延长时间或者变更时间的情况，必须说明缘由。

(2)会谈的地点和会谈室的布置

心理咨询的实施地点要固定，最好是专用的会谈室，内部的布置和座位也应固定。

(3)会谈费用与收费方式

鉴于我校对内采取免费咨询，在此不做详解。

德州一中心理健康教育中心

心理咨询来访者注意事项及流程

来访者最好提前到心理咨询室办公室预约(或电话预约)、登记;先登记后咨询;您可以自由选择咨询教师。

心理咨询室一般是按照来访者的来访先后顺序安排咨询时间的，因此咨询需要提前预约，不能随到随谈，请您理解并遵守。

预约之前，请先查看一下您的课程表，看一看哪天的哪一个时间段您有空闲时间，以便在预约时更快的与咨询师协商，确定咨询时间。

预约咨询时间后要守时，不要提前，也不要迟到。如果因特殊情况不能赴约，应务必提前通知咨询师，以免浪费资源。如未事先告知而没有按时来访，我们视为您自动放弃咨询资格。

一次咨询的时间一般为45分钟左右，一般不超过60分钟，因此注意您的倾诉时间，用大量时间去讲述一件事的细节其实是不必要的。咨询师更关注您内在的思想观念及对问题的认识。如咨询师对上一个来访者咨询尚未结束，请您在接待室稍作等候，但请您一定保持安静。

请事先想好同咨询师谈些什么，以便较快进入主题，更加有利于双方的沟通和理解。如首次咨询请认真、如实填写《心理咨询档案》首页，以便咨询师工作存档与保证每次咨询的连接。

对咨询师的问题最好如实作答，坦诚诉说您的真实情况和感受，以便让咨询师更容易对您的问题进行分析和判断。

不必过分地关注自我的表现与形象。咨询师并不太关心您表层的东西，也不会对您进行价值判断，而是更注重解决您的心理困惑。

不要希望一次咨询就“根治”。心理问题的产生有一定的过程，而解决心理问题往往也要有一个过程，那种希望立即有“良方”或“特效解药”的想法是不现实的。

不要期望由心理咨询师给您“决策”。没有最好的选择，只有适合自己的选择。心理咨询师只能为您提供不同的观点和视角，帮您分析问题，让您更清楚自己的“症结”，最后的“大主意”还得由您自己拿。

来访者如果对咨询进程不满意可随时终止咨询或变更咨询师。

咨询流程图

心理咨询流程:认真阅读来访者注意事项→选择心理咨询教师→预约咨询时间→按预约时间来访

我们的宗旨:您的成长是我们的期许，您的独立是我们的骄傲，我们的目标是—助人自助!

德州一中心理健康教育中心

镇江市香江花城小学心理咨询室制度

一、辅导室工作人员须在规定的时间内按时到岗、按时下岗。

二、辅导人员接待来访者时，必须热情周到，想人所及。

三、辅导人员在咨询或者辅导时，须学会倾听，做好记录。

四、辅导人员在分析问题时，要做到客观、仔细、耐心。

五、辅导人员要及时整理来访者的材料，并做好分析与总结。

六、辅导人员要为来访者严守个人秘密，违者后果自负。

七、辅导人员若不能当时解决问题，须查阅相关资料后再行约定时间解决。如遇有重大突发事件，应及时向领导反映。

九、辅导人员遇到确有心理问题严重到精神问题者可介绍到他处就医。

十、被辅导者应秉着三“诚”态度即:“诚实”、“诚恳”、“诚心”。不得以玩玩的心态来对待。

十一、被辅导者在接受辅导人员的辅导过程中，应该虚心认真的和辅导人员进行交流，讲述自己即将或者要面临的困惑和问题。

心理咨询室保密制度发表时间:-1-2410:38:19访问次数:719咨询人员必须遵守:

一.除征得来访者本人同意，不得向其父母、教师、朋友谈及来访

者的咨询内容和隐私;

二.能在报刊上报道来访者的典型案例分析，但须注意文技巧，

除本人同意外，不得披露来访者的真实姓名和所在学校名称;

三.除有关心理咨询人员外，不允许任何人查阅心理档案;

四.除来访者触犯法律，并经公检法机关认定证明外，任何机构和

个人不得借用心理档案。

规章制度-模板：会员规章

一、会员卡类型:

1、**国际大酒店银卡会员(限200名)

2、**国际大酒店金卡会员(限100名)

二、会员卡功能:

1、持银卡在酒店消费，客房在优惠价的基础上再享受七五折(例如标间为280*0.75=208元)，餐饮享受**折优惠(酒水、海鲜除外)，康乐(包括酒吧、ktv、桑拿中心、游泳馆、棋牌室、美容美发中心、健身房)享受九折优惠;但不能享受其他任何形式的折上折优惠。

2、持金卡在酒店消费，客房在优惠价的基础上再享受七折(例如标间为280*0.7=198元)，餐饮享受九折优惠(酒水、海鲜除外)，康乐享受八折优惠;但不享受其他任何形式的折上折优惠。

3、持卡人每年度可享受积分累计兑奖、会员特惠及酒店发放的各类消费信息。

4、其他增值服务。

三、发放规定:

1、凡在本酒店一次性存款10000元(含10000元)以上者，在办理相关手续后，可获赠银卡一张。

2、凡在本酒店一次性存款**0万(含**0元)以上者，在办理相关手续后，可获赠金卡一张，或持会员银卡累计消费满5万元(含5万元)的持卡人可享受金卡会员的所有优惠政策。

3、挂失及补卡:会员卡遗失后，持卡人须在24小时内凭有效证件到总台挂失。因未及时挂失引起的责任由会员承担。办理挂失手续后，可立即办理补卡手续，但需交补卡费20元/张。原卡号内的累计消费金额和累计积分可转入新卡内。

4、补卡不得更改会员卡持卡人姓名和身份证号码。

四、办理手续:

1、填写申请登记表后，可凭相关手续到总台办理购卡手续。

2、规定一人一卡制，一人只能拥有一卡，并限与本人身份证配合使用。如若转让，必须持有办卡人的书面委托书及办卡人的身份证方可实施。

3、为保证和维护会员的利益，申请人必须真实地填写会员登记表，确认遵守《**国际大酒店会员卡章程》。

五、使用规则:

1、会员在消费时无论有无折扣优惠，请在付款时出示会员卡，以便计算累计消费及积分。

2、持卡人资料若有变更，必须及时到总台办理变更手续，否则，引起的责任由持卡人承担。

六、会员的权利

1、会员必须于入住及结帐前出示会员卡方可享受有关优惠。

2、会员凭卡入住时可免交押金，直接在卡中扣除此次消费款项，并且有权要求酒店打印消费明细，以便查询。

3、定期专人回访和节日温情问候。

4、定期举办会员大抽奖活动(具体时间及奖项另行通知)。

5、不定期举办“会员联谊” 活动。

6、每逢会员的生日可获赠生日礼物一份(限金卡会员)。

7、可免费享受酒店推出的新业务试用(限金卡会员)。

8、会员入住客房可延迟退房到下午1:30(限金卡会员)。

七、 会员的义务

1、当卡上余额不足1000元时必须立即充值，否则将不能享受会员的所有权利。(一次性充值不得低于5000元)

2、当会员消费出现余额不足时，必须用现金缴纳差额部分，然后立即办理充值手续。

3、会员必须爱护会员卡，如发现损坏，酒店有权要求会员进行赔偿。若一经发现有仿制伪造者，将上报公安机关，直至追究其刑事责任。

4、会员应自觉遵守和维护本章程。

八、附则:

1、本酒店有权在任何时候更改任何规定或终止活动。

2、凡违反本章程，误述有关情况，一经发现，我们将予以取消其会员资格。

3、本酒店有权废除诠释本会员卡章程中的条款及相关程序，享有对任何情况的决定权和解释权。

**国际大酒店

**-02-15

本人已阅读以上条款，并自愿按照此章程执行。

持卡人(签章): 卡 号:

发放日期: 经办人(签章):

流浪动物救助站会员规章制度会员规章制度(2) | 返回目录

第一章 总则

第一条:“大庆流浪动物救助站”是一个公益组织，没有任何政治、商业目的，没有经济利益。宗旨是“关爱动物，尊重生命，宣传公益，爱我家乡”。原则是“爱心、快乐、责任、环保、和谐、团结”。最终目的是“改善流浪动物生活质量，建立他们的避风港”。

第二条:申请加入“大庆流浪动物救助站”会员，必须自觉遵守《大庆流浪

动物救助站会员规章制度》。

第二章群内聊室准则

第三条:站内聊天群的宗旨是为会员提供一个“交流意见、团结友爱、积极向上”的环境和空间。

第四条:严禁发表、谈论违反中华人民共和国各项法律法规以及与*、封建迷信有关的一切内容。第五条:严禁粘贴一切损害国家形象、损害国家领导人的图片。

第六条: 严禁发布以营利为目的的广告或信息。

第七条: 严禁使用不文明语言以各种形式进行对其他人员人身攻击或侮辱诽谤。

第八条: 遇到问题要互相交流，各抒己见，团结一致，找到最佳解决办法。

.第三章会员的权利和义务:

.

第九条:具有高度的责任感和使命感，喜爱小动物，有毅力有恒心完成救助站的工作

第十条:具有自治权以及对群内事务的表决权、建议权、提问权。加入及退出都需提出申请。

第十一条: 具有选择参加站内活动的权利，但属于本部内工作如无特殊情况必须参加

第十二条:具有举报不文明现象，制止不文明行为的义务

第十三条: 具有监督管理其他会员是否公平公正处理问题的义务。

第十四条: 具有协助本部会员完成内部工作或活动组织者开展活动的义务。

第十五条:每月举行例会，研讨站内管理、经费收支等事宜，保证捐助款项及经费用于合理开支，会员对所捐站内财证状况享有知情权，对资金的运作享有投票权。

第十六条: 各部长及其会员合理安排各自时间，每星期至少三次亲临救助站。

第十七条:善意对待小动物，如接触过生病的动物要注意做好自身的消毒工作，以防传染给家里的动。物。

第十八条:会员在每周规定的任务日期里，要准时到站训练流浪动物，为其洗澡、做饭、清理舍窝、护理生病动物。采用轮流制。

第十九条:会员在参加救助流浪动物活动时，必须遵循会员的职责和基本道德，在参加救助活动前需对施救动物进行系统的衡量，评估救助的成功率，救助时须以自身安全为第一位。

第二十条:救助流浪动物是一种高尚且无私的行动，但同时也存在着安全隐患，所以本站只能对会员尽到提醒义务，本站会员均视为自愿参加，服从领导，风险自担，责任自负。

第二十一条:实行会费制，每人每月最低捐赠五元，能力范围内可以多捐。严禁将不愉快情绪带到工作中，有事可请假。

第四章 分工明细准则

第二十二条:救助站下设六个部门五个活动区，根据需要决定以部或以区为单位进行。各部门不分职务高低，在规定的工作日内都要弯下腰来做基层工作，甚至比普通义工付出还要多。

第一款:财务部

第一项:部长具有分配部员工作任务的义务。

第二项:做好财，物公开工作，秉承认真负责的原则，做到绝不私自挪用公款。所有的收支均须要有凭证，并做好凭证的整理、登记、保管工作。

第三项:会费以及捐款放在一起支配，分为收、支两条线分别记账。支出分为工作经费(包括工作日常的文教用品，打印表格、传单、资料，制作条幅，站标等)和救助用品经费(包括猫狗医疗开销以及日常生活用品，食物开销等)。

第四项:以收缴会费时间为一个会计周期，期末结算会计余额。

第五项:支出1000元以上(包括本数)的项目应有救助站站长和三个部门或以上的工作人员在凭证上签方可实行。

第六项:做好受捐赠物资的登记，以及统计。

第二款:人事部

第二项:统计并管理会员档案资料，有防止资料外漏的义务。

第三项:纳新，招聘新的会员及其分配需经过例会审核。

第四项:做好各部门会员增减的资料变更工作。

第三款:宣传部

第二项:定期开展宣传活动，安排场地，制作海报，打印宣传单，走进社区走进商业区组织捐款，向社会普及热爱小动物的观念。

第三项:网络管理工作，进行网络宣传和网站制作，把每期的活动计划书上传，并对大家在网络上提出的问题认真耐心回复。

第四项:必要时，与外联部合作。

第四款:接收认养领养部

第二项:站内猫狗登记，包括猫狗的详细状况，如健康状况，年龄，以及对生病动物身体状况的记录(什么病，是否已经痊愈)。

第三项:被领养，认养猫狗的信息(被谁领养，认养，何时被领养，认养，被领养，认养时的身体状况)和领养人认养人登记，记录领养人认养人的详细资料。

对已被领养的猫狗做好工作回访

第四项:与领养人签署“动物领养协议书”

第五款:外联部

第二项:与宠物医院，宠物用品商店，赞助单位沟通使其为本站提供服务。

第三项:组织实地募捐，与宣传部部门合作。

第四项:做好相关的法律审批工作。

第五项:内部设法律顾问以确认站内活动在合法范围内。

第六款: 医疗部门

第二项:新救助的动物要先送往宠物医院进行检查，在站内隔离一周。

第三项:进行生病猫狗的简单治疗与合作的宠物医疗机构的配合。

第四项:做好的防疫工作，定期消毒。

第五项:对受赠物品的消毒工作

第七款:分为让胡路区，龙凤区，新村，红岗区，萨尔图区。每区设负责人一名。

第二十三条:以组织为中心，服从组织领导，响应组织号召，积极参加组织活动。

第二十四条:维护“大庆流浪动物救助站”形象，不得擅自代表“大庆流浪动物救助站”从事有关活动或发表相关言论。

第二十五条:增强团队意识，不得在组织内拉帮结伙，出现分裂“大庆流浪动物救助站”的行为或制造、散布有关“大庆流浪动物救助站”的谣言。

第二十六条:两个月不参加“大庆流浪动物救助站”活动或长期隐身不参与“大庆流浪动物救助站”活动话题者，群主有权将其清除

第二十七条:“大庆流浪动物救助站”充分体现互助，互爱，民主，团结，和谐的精神!

规章制度-模板：岗位承诺规章

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为了认真履行《中小学教师职业道德规范》，进一步增强事业心和社会责任感，强化为学生服务、为家长服务、为经济和社会发展服务的意识，自觉接受学生、家长和社会舆论的监督，我愿意做如下承诺:

1、正确贯彻执行教学计划，对全体学生全面负责，既教书育人，寓德育于教学之中，以身作则，积极主动做好学生的思想工作。

2、负责好课堂纪律，

3、努力学习教育理论和专业知识，理解、掌握教学大纲和教学目的，备好每一堂课，有计划地完成所教课程，钻研先进教学理念，了解、研究学生进步情况，做到因材施教、因时施教。

4、教学目的明确，恰当处理处理重、难点，讲解详细，易被学生接受，讲究教学方法，充分调动学生学习的积极性，完成预定的教学计划和任务，注重提高学生的能力。

5、定时认真批改作业，写出较详细评语，还要注意指导学生的学习方法。

6、热忱帮助后进学生，提高学生的各种学习能力，实事求是地分析讲评;重点培养优秀学生，真对性地调整学生作业要求和作业量

7、关心、了解国家大事和热点新闻，及时向学生传递最新信息。积极传授应考经验以提高学生的应考能力。