d住宅小区物业工程管理部职能职责

适配人群强电技工，弱电技工，水暖技工使用场景强电系统故障，消防报警运维，给排水养护
制定目的小区设备老了容易坏，怕出事影响住户生活，想让维修更及时、更省电省钱。
适用范围管工程部所有人，管强电弱电水暖设备和仓库零件。
职责分工经理牵头定计划，各科技工干活，仓储科管零件，副总盯着执行情况。
禁止行为不准不查机房、不准漏抄电表、不准让消防设备失灵、不准乱放零件不登记。
检查与监督每周查机房，每月抄电表，仓储每批货入库就记账；经理抽查，没做到扣当月绩效，月底汇总问题整改。

住宅小区物业工程管理部职能与职责

部门名称:物业工程管理部

直接上级:分管副总经理

下属部门:强电技工科、弱电技工科、水暖技工科、仓储科

部门性质:维护住宅小区内工程设施、设备以及器材等。

管理职能:

负责对住宅小区工程设施进行专职管理，并负责配套设施的养护与监控，对锁承担的工作负责。

部门职能:

1.对住宅小区物业工程管理部门经理负责，并完成部门经理交办的各项任务。

2.遵守国家有关配套设施设备管理运行等方面的法规、规范以及安全规程。

3.对住宅小区内强电设备、弱点设备进行维护、管理、保修、保养等。

4.每周负责对住宅小区所掌握的主控机房、中央监控室等设备进行检查。

5.对配套设施、设备的技术资料、售后服务支持，做成档案保管。

6.每月负责住宅小区内住户的住宅用电计量的抄录、汇总上报收费组，然后再向供电单位上报电量，缴纳电费。

7.负责制定住宅小区内工程设施管理的各项规章制度。

8.负责住宅小区工程设施的安全教育工作以及物业知识的培训。

9.负责尽可能降低能源消耗，节约管理成本，尽可能达到节能环保小区的标准。

10.负责向上级管理层提交物业工程管理部门的设备维修计划，维修工具、材料采购计划等。

11.对住宅小区重要地点做好雨季防汛、风沙暴防范工作，保证消防设备系统的稳定性和可靠性运行。

12.负责住宅小区工程设施、设备改造、设备大修等情况的落实。

13.积极配合住宅小区物业管理其他部门的工作。

岗位职责

一、住宅小区强电技工岗位职责

1.协助住宅小区物业工程管理部经理开展养护工作，完成领导下达的任务和指标。

2.负责对住宅小区供电系统的养护维保操作，制订住宅小区供电设备的维修、检修计划。

3.住宅出现供电故障之后，必须立即派出;谨记停电时，及时启动柴油发电机，保证强电系统的基本运作。

4.负责住宅小区业主二次装修工程的监管工作。

5.根据强电系统运行情况，制订切实可行的节能供电措施。

二、住宅小区弱点技工岗位职责

2.负责消防自动报警系统、通风系统、楼宇自控系统、安保报警系统、广播系统等弱电系统的运行、养护、维修管理工作。

3.根据实际情况，发挥弱点系统最大功用，开展弱电系统的增效改造工作。

三、住宅小区水暖技工岗位职责

2.负责住宅小区给排水系统的养护、管理，保证各类管理畅通无阻，无严重的泡水、漏水、冒水、滴水等现象以及事故隐患。

3.负责住宅小区空调系统的运行和养护工作，保证空调设备完好、无超标噪声和滴漏现象。

4.按照规定，做好空调、给排水系统的养护工作，制订检修计划。

5.根据住宅小区实际情况，实施节能计划，保证设备发挥最大功用，延长使用寿命。

四、住宅小区仓储岗位职责

1.负责管理住宅小区物业公司各类备用设备零件、技术文件说明书等的保管。

2.负责处理住宅小区各类设施设备的售后联系、厂家服务等。

3.物料存放整齐后及时入账。

4.负责收集登记，正确及时地做出统计报表。

d住宅小区物业工程管理部职能职责：住宅小区物业管理处职责

适配人群物业项目经理，客服主管，工程主管使用场景公共设施维护，装修管理，社区秩序维护
制定目的怕小区乱糟糟没人管，想让管理处把活干明白，让业主住得踏实点。
适用范围管所有小区管理处，管卫生、绿化、停车、维修、收钱、装修、活动这些事。
职责分工经理带头干，员工天天做，公司每月查，查出问题马上改。
禁止行为不准乱收钱，不准拖着不修设备，不准不管业主投诉，不准放任乱装修。
检查与监督每周巡楼看现场，每月交检查表，月底前必须整改完，没做完扣绩效工资，主管盯着办。

住宅小区物业管理处职责5

1.0目的保证管理处对小区实施全面有效管理，完成公司下达的管理任务。

2.0适用范围本公司所辖的各小区管理处。

3.0职责

3.1按公司规范文件管理物业;

3.2负责所辖区域内公共部位的环境卫生、园林绿化、公共秩序、设备维修、消防安全、公共车位、车辆进出、物品搬运等管理;

3.3负责辖区内各种工程的监督和竣工验收;

3.4收缴所辖区域内的物业管理服务费、公共维修基金;

3.5应住户的要求向辖区住户提供有偿维修服务，接受住户的投诉并解决与反馈;

3.6负责所辖区内公共设施设备的计划性维修保养和临时性维修;

3.7收集、整理、保管辖区建筑、公共设施、业主及业主装修资料;

3.8负责辖区装修工程的审批和监督工作;

3.9组织社区文化活动。

4.0职权

4.1根据《中华人民共和国物业管理条例》及《物业管理服务合同》对辖区依法实施管理;

4.2依据《业主公约》对所辖区域内违反《业主公约》行为进行监督和纠正;

4.3依据中华人民共和国建设部令第110号《住宅室内装饰装修管理办法》对辖区内房屋的装饰装修进行管理，制止非法装饰装修行为;

4.4依据《中华人民共和国治安管理处罚法》有效预防和消除辖区治安、消防隐患，制止辖区内扰乱社区公共秩序行为;

4.5处理所辖区域内发生的各类突发事件，并协助相关部门做好处理工作。

d住宅小区物业工程管理部职能职责：某住宅小区管理处义务消防队作战职责

适配人群管理处经理，客户主管，技术主办使用场景火灾扑救，人员疏散，伤员救护
制定目的怕火灾时乱套，大家不知道干啥，要有人带头指挥，快点救人灭火，减少损失。
适用范围所有管理处员工，值班不值班的经理、主管、班组人员，管灭火、疏散、救护、设备这些事。
职责分工经理当总指挥在中控室发号施令；客户主管带人疏散救人；技术主办管设备通讯；安全主办带队灭火警戒；各组员按分工干活。
禁止行为不能擅自离岗，不能乱用电梯，不能阻拦消防车，不能让闲人进火场，不能不查房间就撤，不能断了供水供电。
检查与监督火灾一响马上到位，中控室全程盯，每组互相报情况，没做到的现场提醒补救，当天复盘问题，下周练一遍。

发生火灾，管理处值班、非值班的经理、班组管理人员都必须亲临火灾现场的第一线，组织和指挥所属员工共同进行灭火抢险工作:

消防总指挥(管理处经理)

经理在消防控制中心，负责指挥全体职员工进行灭火作战工作;

组织人员侦察火情，了解火势动向，确定火场主要方向，及时召集力量;

据救人、灭火的现场情况，确定通报人员组织疏散和报告公安消防队，通报公司领导;

明确的向各班组负责人布置救人，疏散物资、灭火和供水任务，并监督核实执行情况;

公安消防队到达火场时，要及时向消防人员报告情况，服从消防人员统一指挥，并安排各级员工执行。

消防副指挥(客户主管)

接到火灾信息后，立即组织指挥救人、疏散人员、物资的工作;

做好消防总指挥的参谋，根据总指挥的指示，结合火灾现场情况，提出有效的疏散、营救方案;

组织指挥疏散与抢救火灾层以上的被困人员，特别照顾行动不便的人员，对于着火层以下的人员要做好安置工作;

坚定先救人后救火的原则;

救护组职责:

防止人员伤亡事故发生，将灭火组自火灾现场抢救出的伤员准确的疏散到

地区并尽力救护;

根据伤势情况决定是否送院。

各组员职责:

3、1包扎员:必须准确查看受伤部位，针对不同的受伤情况做出不同的紧急救护处理，特别对于骨折等须小心处理;

3、2供给员:向救护员提供所需药品，包扎物品给伤员提供用水、安慰等服务;

3、3担架员:为严重骨折、行动不便的伤员提供方便，为救护争取时间;

疏散组职责:

确定疏散人员的安全出口，疏散路线，组织人员正确引导护送住户有序的从消防楼梯疏散至安全区;

对火灾层以上逐户检查，认真核实疏散人员与居住情况是否相等;

确定需要疏散的物资、设备，并向消防副指挥(技术主办)提出需要的疏散工具、技术、力量的支援请求;

安全区人员负责接待安置好自火灾现场疏散下来的人员;

5、各组员职责:

5、1楼层疏散员:自火灾层为区分层，引导人员自消防通道向上下疏散，对于火灾层以上的房间做必要的逐户清查，避免有所遗漏;

5、2停车场疏散员:指挥车场车辆有序从车场出入口、车场消防通道驶离车场;

5、3内庭院疏散员:引到小区住户向安全区疏散，劝离围观人员;

5、4安全区接待员:接应被疏散人员到安全区，负责对人员进行安慰、稳定人员情绪;

三、消防副指挥(技术主办)

发生火警后立即处于中心控制室，根据总指挥的灭火指示，向各作战小组和相关人员通报;

保证消防总指挥、现场副指挥与各班组之间的通讯联系，传达命令反映情况;

保证供水、供电不间断;保证防排烟机械设备的正常运行;有必要时向社会相关机构求援;

利用中心的广播、电话、对讲等通讯工具通知住户紧急疏散、鼓励被困于火灾现场人员增强自救信心，同时安慰其情绪;

利用中心设备侦察火情动向及时通报相关人员;

全部电梯沉底，消防用电梯接应消防人员专用;

设备组职责:

接到火灾信息后，立即启动消防泵，满足着火层的消防用水;

电梯全部沉至首层锁好，非消防灭火人员禁止使用;

启动送风排烟设备，启动防火卷帘;

切断市电，启用紧急电源，保证电力运行;

开启各通道门禁系统;

6、1电梯控制员:客梯全部落底，着火单元的电梯接应各作战小组到达作战岗位。

6、2供配电管理员:在紧急状况下及时断开市电，启动发电机紧急供电并负责保护责任范围内的设备安全;

6、3给排水管理员:火灾时负责水源供应，消防供水加压系统正常运行并负责保护

责任范围内的设备安全;

6、4消防管理员:启动防排烟系统、启动防火卷帘，断开门禁，相关的消防警铃的开启;

后勤组职责:

保证灭火器材和疏散工具，救护工具的正常供给;

积极协助战斗小组，提供支援保障器材供给;

当其他作战小组人员不支、缺损战斗力时及时提供作战的人员更换;

4、1后勤供应仓管员:负责向缺乏物资、工具的作战小组提供相应物品;

4、2第二灭火队:做为灭火的第二替补队，在替补作战人员时职责同灭火组相同;

消防副总指挥(安全主办)

下属主力灭火队、治安警戒组

2、带领全组成员使用一切消防器材，运用消防技术、消防战术针对燃烧物的不同进行灭火，尽全力扑灭火灾;

组织力量严密监视火势发展，及时向各消防指挥汇报火势变化情况，并提出相应作战方案;

作好现场防烟防爆工作，关闭火灾防烟区的防火门;

及时救护火灾现场伤者，必须查漏是否有人被困着火区;

4、1主力灭火员:控制并消灭火灾，针对火灾现场的不同燃烧采取不同的灭火方式进

行灭火;

4、2现场抢险员:身着防火服对于现场的易燃易爆物品进行抢险，如有被困人员时须及时抢险救出;

4、3搜索警戒员:对于火灾现场进行全面的检查，发现有任何异常情况即向灭火指挥员报告，同时担任现场的警戒任务;

治安组职责:

清除路障，指挥一切无关车辆离开，劝导路人离开维护小区秩序，并迎接消防车、救护车的到来;

不准无关人员进入大小区，指导疏散人员离开，保管好疏散物资，保证消防电梯只为消防人员专用;

禁止无关人员及住户再进入着火层，防止坏人趁机破坏及人员伤亡。

组织好火场警戒，火灾发生后处于火灾的下一层，指导人流有序的向下疏散，同时禁止无关人员再向上行进;

负责治安管理及时处理小区内的紧急事件及突发事件，绝对防止坏人破坏或有人混水摸鱼。

d住宅小区物业工程管理部职能职责：住宅小区管理处经理工作职责

适配人群小区管理处经理，物业项目经理，住宅项目负责人使用场景业主投诉处理，承判商招标，管理费追收
制定目的开发商和业主老来问事，投诉也多，得有人专门盯这事。
适用范围经理管整个小区，管投诉、制度、员工、承判商、钱账这些事。
职责分工经理自己干所有活，主管帮着盯员工，公司领导偶尔来查查落实没。
禁止行为不准漏接投诉，不准不审制度，不准不查钱账，不准乱签合同。
检查与监督经理每月开例会讲任务，主管每周查执行，月底交报表，没交就扣绩效，三次不改换人。

住宅小区管理处经理工作职责(三)

1、处理开发商、业主查询及用户重大投诉问题。

2、审定所有管理制度及检查制度的执行。

3、督促属下员工认真执行物业管理工作。

4、定期召开管理处例会，传送公司政策及拟定方针;研究解决各项管理问题。

5、负责建立建全档案制度。

6、建立招标制度，监督各承判商是否切实执行合约内的工作细则及表现，合约届满后，考虑续签合同或另行招标，批准认可承判商的名单(每年增删一次)。

7、审批、签发来往函件。

8. 决定管理人员和员工的聘用及解聘，考核所有管理员工的表现，决定有关员工的奖惩。

9. 向开发商及业主汇报工作情况。部门主管的考核工作。出席有关开发商和业主之间的联谊会议。决定员工的聘用及解聘，考核所有管理员工的表现，决定有关员工的奖惩。审查及签发物业每月的应收未收管理费细表及管理费月报表，报税表，决定追收欠缴款项。抽查物业之管理费及其他收支情况及作出改善。