某物业项目安全员内部管理办法（优选10篇）

某物业项目安全员内部管理办法

物业管理公司质量管理体系文件

--安全员内部管理办法

1.目的

加强安全员及安全装备的管理，提高安全员的素质，规范安全员内部管理运作。

2.范围

适用于公司各部门。

3.职责

责任部门/岗位工作内容

部门经理负责安全员内部管理的全面监控和指导

安全主管/主办负责安全员内部管理的检查、考核

安全班长负责本班组日常内部管理的监督和落实

4.方法和过程控制

4.1 安全员基本素质要求

4.1.1 身体素质要求:身体素质良好，无缺陷，能达到初级安全员军事素质要求(初级安全员标准参见人力资源部安全员考核标准)。

4.1.2 思想素质要求:认同公司理念，爱岗敬业并具有良好的职业道德修养。

4.1.3 业务素质要求:符合公司安全员的标准并熟悉掌握安全管理专业知识。

4.1.4 安全员礼仪

4.1.4.1服饰仪表:一律按照公司内务管理规定执行，佩带本岗位规定制服及相关饰物、警用器材，不可擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰物等，并保持干净、平整，无明显污迹、破损。

4.1.4.2步行巡逻姿态:巡逻行走时应昂首挺胸，正视前方，以眼睛余光巡视四周。

4.1.4.3单车、摩托车岗巡逻礼仪:上下单车、摩托车均应跨右腿从后上下，巡逻时应昂首挺胸，中速行驶，遇到公司或管理处领导陪同参观或遇顾客询问需要解答时，应下车停稳车辆，立正、敬礼，然后进行交谈。

4.1.4.4车场岗服务礼仪:车辆进出停车场，立正向驾驶人员敬礼开、收票据，抬起路障，做直行手势示意车辆通行，要求动作迅速，避免车辆在岗位处停滞过久。对能提前确认放行的车辆，以能保证车辆不需停止重新起步为佳。

4.1.4.5敬礼:当值期间，遇到公司领导巡查、顾客询问、当值人员换岗或顾客交涉时，须立正敬礼。

4.1.4.6职业操守:高度的责任感、及时报告各类违法、违章事项、以礼待人，乐于助人、守时、服从上级安排，工作井井有条，做事可靠，不接受贿赂，工作时间不处理私人事物。

4.2 装备管理及使用

安全岗位所用器具应保持完好，摆放整齐，标识清楚，警用工具电力充足，不影响正常使用。

4.2.1 对讲机的管理与使用

4.2.1.1未经批准不得擅自将对讲机借给他人使用。

4.2.1.2使用音量调节及静噪旋钮外，其它一律不得拧动。

4.2.1.3不用对讲机聊天说笑，讲与工作无关的话题。

4.2.1.4爱惜使用保持清洁，避免雨淋或高处摔落。随身携带，谨防遗失。

4.2.2 电警棍管理与使用要点

4.2.2.1电警棍是当出现被保卫对象生命或自身生命受到威胁的紧急情况下用于防范和自卫的工具，应准确判断紧急情况程度，绝对不可随意使用，必须严格控制在正当防卫范围内。

4.2.2.2夜间巡逻时必须佩带电警棍，其他时间可根据实际需要决定。

4.2.2.3不得用于其它用途，如恐吓、玩耍等。不准交予或借予他人。禁止大庭广众之下出示、摆弄。

4.2.2.4非工作时间放置指定地点，不得私带外出。

4.2.3 记事簿及签字笔:记录安全员在当值期间所发生的事件，保持记录清晰、完整，避免破损、雨淋甚至丢失。

4.2.4 电筒:在夜间巡逻时佩带，各部门应根据自身情况配制电筒。

4.2.5 安全头盔(帽):当天气恶劣(如台风、暴雨)、工作现场上方可能有物体落下等头部可能遭受伤害的情况，应及时佩带，以保障自身安全。

4.3内务管理

4.3.1 集体宿舍应保持干净、整齐、无异味、无乱挂乱放乱贴等现象，被子棱角分明，床面平整，无皱褶，不积压换洗衣物。安全员外出人数不超过不当班安全员总人数的50%(不含50%)。

4.3.2安全员宿舍应配备有效的紧急召集设施，如电话、警铃等。

4.3.3床架、床板、凉席、被子应摆平整齐，并做到干净整洁，棱角分明。床下摆放的鞋，鞋尖须朝外，并保持干净整齐，床铺下不能有任何杂物。

4.3.4 牙刷、毛巾，水桶等日常用具必须按规定摆放并保持整齐干净。衣服及其它生活用品必须存入指定的地方或柜内，不能乱摆放，任何时候休息间内不准晾挂衣物。

4.3.5 不得在宿舍内接待客人，不得高声喧哗和做其它影响他人休息的事情或不正当的娱乐。严禁留宿外来人员。

4.3.6 严禁在公共区域内赤膊。

4.3.7制定《宿舍管理制度》并悬挂在墙上。每天至少设一名内务值日人员负责内务。任何时候休息间、起居室和卫生间都必须保持整洁。

4.4 交接班管理

4.4.1 巡逻岗和值班室都要设置登记本和相应的表格，详尽记录当班情况、交班注意事项、器械物品以及工具的相关情况等，交代给接班人并签名认可。

4.4.2 接班人无论何种原因未能准时到岗或未办理交接班手续时，当班人员不得下班离岗。

4.4.3 接班人员应该提前10分钟到岗接班，交接以下事项:

a.工作区域内安全状况;

b.工作区域内各岗位人员装备、器械情况;

c.当天特别注意事项及安排处理事情的进度情况;

d. 钥匙借用、领用情况记录;物品保管情况等。

4.4.4 及时完成领导交办的临时任务。

4.5质量记录管理

4.5.1 登记本不得撕毁、乱画或写些与上班无关的语言，不得交给外人查看，用完后由班长交还给管理处存档。

4.5.2 安全班长每天检查一次质量记录，并作好检查记录。

4.5.3 安全主管/主办每周对安全现场质量记录及班组培训记录进行全面检查，并作好检查记录。

4.5.4 停车场票据由安全班长负责定期领用发放。

4.5.5 质量记录每月由班长负责回收存档

5.质量记录表格

gzwy7.5.1-a01-f1《安全员交接班记录表》

gzwy7.5.1-a01-01-f2 《安全员巡查记录表》

某物业项目安全员内部管理办法：物业项目安全

1.0目的

加强对安全工作的监控，确保安全工作质量。

2.0范围

适用于**酒店物业各项目。

3.0职责

3.1礼宾部负责定期或不定期对安全管理过程进行检查和监督。

3.2项目经理负责安全管理工作的全面监督、检查和指导。

3.3礼宾主管负责客辖区域内安全管理工作的业务指导与监督。

3.4礼宾领班负责本班日常业务操作的执行和落实。

4.0方法和过程控制

4.1公司礼宾部监控要求

4.1.1负责组织实施法定节假日(元旦节、五一节、国庆节、春节)敏感日的治安、安全、消防检查工作。

4.1.2不定期抽查各部门安全管理工作情况，分析治安、消防管理隐患，及时提出整改意见。

4.1.3每季度根据检查情况编写安全工作分析报告。

4.2项目经理监控要求

4.2.1每月对本部门的安全、消防管理工作进行一次全面检查，并予以记录，就有关问题提出指导意见。

4.2.2监督礼宾主管、领班的工作状况，及时调整安全工作业务架构，不断完善监督机制。

4.2.3通过与顾客、业主的沟通、回访，及时了解、掌握礼宾员的职业道德、沟通能力及服务水平，并给予有效的培训和指导。

4.2.4及时检查核实所安排工作的落实情况，跟进重大事项的处理结果。

4.2.5每季度组织对安全巡查工作进行评估，确保无治安盲点或隐患。

4.2.6掌握礼宾员的培训情况，关心礼宾员的业余文化生活，及时调解内部矛盾，确保建立一支精诚团结的安全队伍。

4.3礼宾主管监控要求

4.3.1检查本部门对安全管理制度的落实情况、工作规程执行情况，发现问题及时处理。

4.3.2每周对礼宾员质量记录进行一次全面检查，并予以记录。

4.3.3每周对本部门的安全、消防管理情况全面巡查至少两次，并将有关情况予以记录。

4.3.4每半月召开一次安全业务会议，总结上半月、安排下半月工作，分析安全状况，提出整改意见。

4.3.5每半月至少进行一次夜间查岗，对夜间礼宾员工作状态、质量记录、装备使用情况进行抽查，并予以记录。

4.3.6每季度组织一次紧急集合，以保证礼宾员的战斗力和应变能力。紧急集合人员为不当班礼宾员，须准确记录各人员在接到紧急集合命令后赶至指定地点的时间及装备情况，并在《紧急集合情况记录表》中予以记录。

4.3.7每季度对巡逻路线、巡逻时间进行一次评估，并将修订的巡逻路线图报部门经理审核。

4.3.8根据辖区治安防范的要求和特点，有针对性地拟定突发事件应急预案并组织礼宾员进行突发事件演练。

4.4礼宾领班监控要求

4.4.1严格执行"班前点名，班后点评"的交接班制度，对本班的工作状况进行评价，并提出改进要求。

4.4.2检查本班班前执勤设施、设备的完好情况，确保当班人员的正常使用。

4.4.3当班期间对安全各岗位的质量记录必须进行一次全面检查，及时纠正不合格现象。

4.4.4监督各岗位对外来人员、物资放行、施工、装修现场、车辆出入的管理力度、方式、方法，确保按规范运作，协助处理疑难问题或突发事件。

4.4.5全面监控礼宾员的夜间工作情况，如有异常，及时处理或报告。

4.4.6监督当班期间班员的考勤、纪律和工作状态，并予以记录。

4.4.7监督所有员工在辖区内的外在形象，及时纠正违章行为。

4.4.8规范礼宾员在参与集体、公众活动中的形象。

4.4.9严格执行内务管理规定，督促不合格者限期改正，并予以记录。

4.4.10严格执行月考核制度，公平公正地评价所属员工。

4.5.11每月全面检查、收集各岗位的质量记录交主管审核存档。

4.6夜间工作监控要求

4.6.1夜间查岗是安全管理的一项主要内容，目的在于检查各项目礼宾员夜间工作状况，督促提高安全防范意识，保证安全管理工作质量。

4.6.2夜间查岗按照计划制定和人员配置情况分为"a级检查"、"b级检查"和"c级检查"三种，a、b级检查事先必须制定年度检查计划，为保证查岗情况的真实性，须对制定的检查计划设立相应的保密范围。

4.6.2.1"a级检查"是全公司范围的检查，计划时间的安排由品质督导部于每年1月10日前制定完成，报管理者代表审批，由品质督导部人员及其它部门主管以上人员担任查岗人员，计划保密范围至总经理、管理者代表及品质督导部，由品质督导部于计划实施前24小时内将抽查部门通知查岗人员。"a级检查"须保证每月至

某物业项目安全员内部管理办法：物业项目安全员内部

1.目的

加强安全员及安全装备的管理，提高安全员的素质，规范安全员内部管理运作。

2.范围

适用于公司各部门。

3.职责

责任部门/岗位工作内容

部门经理负责安全员内部管理的全面监控和指导

安全主管/主办负责安全员内部管理的检查、考核

安全班长负责本班组日常内部管理的监督和落实

4.方法和过程控制

4.1 安全员基本素质要求

4.1.1 身体素质要求：身体素质良好，无缺陷，能达到初级安全员军事素质要求（初级安全员标准参见人力资源部安全员考核标准）。

4.1.2 思想素质要求：认同公司理念，爱岗敬业并具有良好的职业道德修养。

4.1.3 业务素质要求：符合公司安全员的标准并熟悉掌握安全管理专业知识。

4.1.4 安全员礼仪

4.1.4.1服饰仪表：一律按照公司内务管理规定执行，佩带本岗位规定制服及相关饰物、警用器材，不可擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰物等，并保持干净、平整，无明显污迹、破损。

4.1.4.2步行巡逻姿态：巡逻行走时应昂首挺胸，正视前方，以眼睛余光巡视四周。

4.1.4.3单车、摩托车岗巡逻礼仪：上下单车、摩托车均应跨右腿从后上下，巡逻时应昂首挺胸，中速行驶，遇到公司或管理处领导陪同参观或遇顾客询问需要解答时，应下车停稳车辆，立正、敬礼，然后进行交谈。

4.1.4.4车场岗服务礼仪：车辆进出停车场，立正向驾驶人员敬礼开、收票据，抬起路障，做直行手势示意车辆通行，要求动作迅速，避免车辆在岗位处停滞过久。对能提前确认放行的车辆，以能保证车辆不需停止重新起步为佳。

4.1.4.5敬礼：当值期间，遇到公司领导巡查、顾客询问、当值人员换岗或顾客交涉时，须立正敬礼。

4.1.4.6职业操守：高度的责任感、及时报告各类违法、违章事项、以礼待人，乐于助人、守时、服从上级安排，工作井井有条，做事可靠，不接受贿赂，工作时间不处理私人事物。

4.2 装备管理及使用

安全岗位所用器具应保持完好，摆放整齐，标识清楚，警用工具电力充足，不影响正常使用。

4.2.1 对讲机的管理与使用

4.2.1.1未经批准不得擅自将对讲机借给他人使用。

4.2.1.2使用音量调节及静噪旋钮外，其它一律不得拧动。

4.2.1.3不用对讲机聊天说笑，讲与工作无关的话题。

4.2.1.4爱惜使用保持清洁，避免雨淋或高处摔落。随身携带，谨防遗失。

4.2.2 电警棍管理与使用要点

4.2.2.1电警棍是当出现被保卫对象生命或自身生命受到威胁的紧急情况下用于防范和自卫的工具，应准确判断紧急情况程度，绝对不可随意使用，必须严格控制在正当防卫范围内。

4.2.2.2夜间巡逻时必须佩带电警棍，其他时间可根据实际需要决定。

4.2.2.3不得用于其它用途，如恐吓、玩耍等。不准交予或借予他人。禁止大庭广众之下出示、摆弄。

4.2.2.4非工作时间放置指定地点，不得私带外出。

4.2.3 记事簿及签字笔：记录安全员在当值期间所发生的事件，保持记录清晰、完整，避免破损、雨淋甚至丢失。

4.2.4 电筒：在夜间巡逻时佩带，各部门应根据自身情况配制电筒。

4.2.5 安全头盔（帽）:当天气恶劣（如台风、暴雨）、工作现场上方可能有物体落下等头部可能遭受伤害的情况，应及时佩带，以保障自身安全。

4.3内务管理

4.3.1 集体宿舍应保持干净、整齐、无异味、无乱挂乱放乱贴等现象，被子棱角分明，床面平整，无皱褶，不积压换洗衣物。安全员外出人数不超过不当班安全员总人数的50%（不含50%）。

4.3.2安全员宿舍应配备有效的紧急召集设施，如电话、警铃等。

4.3.3床架、床板、凉席、被子应摆平整齐，并做到干净整洁，棱角分明。床下摆放的鞋，鞋尖须朝外，并保持干净整齐，床铺下不能有任何杂物。

4.3.4 牙刷、毛巾，水桶等日常用具必须按规定摆放并保持整齐干净。衣服及其它生活用品必须存入指定的地方或柜内，不能乱摆放，任何时候休息间内不准晾挂衣物。

4.3.5 不得在宿舍内接待客人，不得高声喧哗和做其它影响他人休息的事情或不正当的娱乐。严禁留宿外来人员。

4.3.6 严禁在公共区域内赤膊。

4.3.7制定《宿舍管理制度》并悬挂在墙上。每天至少设一名内务值日人员负责内务。任何时候休息间、起居室和卫生间都必须保持整洁。

4.4 交接班管理

4.4.1 巡逻岗和值班室都要设置登记本和相应的表格，详尽记录当班情况、交班注意事项、器械物品以及工具的相关情况等，交代给接班人并签名认可。

4.4.2 接班人无论何种原因未能准时到岗或未办理交接班手续时，当班人员不得下班离岗。

4.4.3 接班人员应该提前10分钟到岗接班，交接以下事项：a．工作区域内安全状况；

b．工作区域内各岗位人员装备、器械情况；

c．当天特别注意事项及安排处理事情的进度情况；

d. 钥匙借用、领用情况记录；物品保管情况等。

4.4.4 及时完成领导交办的临时任务。

4.5质量记录管理

4.5.1 登记本不得撕毁、乱画或写些与上班无关的语言，不得交给外人查看，用完后由班长交还给管理处存档。

4.5.2 安全班长每天检查一次质量记录，并作好检查记录。

4.5.3 安全主管/主办每周对安全现场质量记录及班组培训记录进行全面检查，并作好检查记录。

4.5.4 停车场票据由安全班长负责定期领用发放。

4.5.5 质量记录每月由班长负责回收存档

5．质量记录表格

gzwy7.5.1-a01-f1 《安全员交接班记录表》

gzwy7.5.1-a01-01-f2 《安全员巡查记录表》

某物业项目安全员内部管理办法：m物业项目安全工作目标管理考核办法

为加强所属各管理处安全工作的考核评比工作，确保各管理处安全工作目标的顺利实现，根据市政府、市公安局有关规定，制定本办法。

一、基本原则:

1.坚持"安全工作一票否决"的原则，安全工作目标管理考核办法是所属各管理处年度管理工作考评中有关安全工作的规范要点，是对安全奖惩制度的细化，是安全检查工作的标准;对未完成安全工作指标及发生一般事故案件的管理处按安全奖惩制度处理。

2.坚持"谁主管、谁负责"的原则及与公司签定安全责任书的管理处、个人均应遵守本考核办法。

3.坚持全面考核、综合评定原则，考核工作以安全工作目标为基础，实行百分达标考核评比。

二、考核办法:

1.安全管理委员会负责具体考评工作。

2.考核以《安全检查内容及标准》结果为依据，以历次检查得分为基数采取年终综合评定的办法。

3.安全检查办法按《安全检查制度》执行。

4.考评工作分月检查、半年考评、年终评比。

5.考试评分办法:

(1)评分标准分值为:优、良、差。

优:各项安全工作内容95%以上达标为先进。

良:各项安全工作内容85%以上达标为合格。

差:各项安全工作内容85%以下为不合格。

(2)评分依据:

《安全检查内容及标准》。

安全秩序部月检查记录。

公司级安全检查记录.

6.考评组组长:z

副组长:z

孝评组成员:公司所属各管理处负责人

7.本办法解释权为公司安全管理委员会

三、考评奖罚办法:

1.奖励:

(1)经考核评比:历次检查成绩为良以上者为达标管理处，奖励管理处正职100元，副职70元，主管50元，领班30元，员工20元奖励。

(2)对安全工作有特殊贡献的部门、班组、个人(事迹参照安全奖惩制度相关条款)实行特殊奖励(奖金待订)。

2.扣罚:

(1)经考核评比:历次检查成绩为差的管理处为不达标管理处，给予管理处正、副职相应处罚(参照安全奖惩制度相关条款)。

(2)未能实现安全工作目标的部门;发生一般事故案件为成绩差，按《安全奖惩制度》相关条款对管理处正副职及当事人进行相应处理。

某物业项目安全员内部管理办法：某物业项目控制中心

物业管理有限质量管理体系文件

--控制中心管理办法

1.目的

规范控制中心的工作，明确控制中心的职责。

2.范围

适用于公司各业务部门。

3.职责

责任部门/岗位工作内容

管理处经理负责控制中心工作的指导、检查

安全主管/主办/班长负责控制中心工作的监督、检查

控制中心负责人负责控制中心工作的具体组织、实施

4.方法和过程控制

4.1 控制中心内部管理

4.1.1 控制中心值班人员的要求:必须经过相关消防知识、本管理处消防设备操作的培训，且考核合格，具备处理紧急事件能力，控制中心人员须持有深圳市消防局颁发的《消防上岗证》。

4.1.2 控制中心代班、顶班的人员要求:必须经过相关消防知识的培训，由部门经理指定的人员担任，代班时间尽量不超过30分钟，并在中心交接班记录的备注栏填写代班人姓名、代班时间及代班期间的重要事项。控制中心须保存经部门经理确认的可在控制中心代班、顶班的人员名单。

4.1.3 控制中心是整个管理服务区域的控制枢纽，负责对接到的信息进行综合处理，及时调度，通过各类通讯设施，及时通知相关人员处理有关事宜，保持通讯联系，传递信息，重大事件及时向经理报告。

4.1.4 协助受理顾客投诉，及时调配人员处理，并做好记录，同时向管理处汇报，及时跟踪处理结果。

4.1.5必须熟悉管理服务区域各类人员的职责范围及特长，熟悉管理服务区域环境、楼宇结构、设施、设备、器材布置及其控制范围。了解管理服务区域各类人员每天工作安排及行动去向，并协调处理。

4.1.6 通过监视器密切监视出入管理服务区域人员情况，发现可疑人员、情况及时通知就近人员监视和处理， 并跟踪处理结果。监督安全管理员严格履行物资搬运放行手续。

4.1.7 大厦控制中心值班人员接班时，必须检查消防控制主机回路、分区、报警点、故障状态及原因，检查消防联动柜监控性能及信号灯状况。消防主机报火警必须立即核实，如属误报，及时复位，如属真火警，按灭火方案处理。

4.1.8指挥处理各种紧急情况，下达处理方案， 至少有一种有效方式与宿舍安全员及时联系，以保证在紧急情况下得到支援。必要时通知上级领导或向社会机构求援，事后及时做好详细记录。

4.1.9任何时间，控制中心值班人员不得让无关人员在控制中心逗留。作好顾客资料及公司质量记录的保密工作。

4.2 控制中心必备的常用联系电话、资料和消防设备

4.2.1 控制中心必备的常用联系电话:管理处顾客的联系电话(注意保密、禁止外泄)、供水、供电、供气、辖区派出所、三防指挥部、居委会等部门的联系电话，管理处重要设备厂家或保养单位的联系电话，公司内部联系电话，常用紧急电话。

4.2.2 控制中心须保存的有关资料:建设部、《广州市城市市容和环境卫生管理规定》、《广州市物业管理办法》、业主公约、停车场收费标准，有线电视、水、电、煤气、电话收费标准，市有关出租屋管理规定、等资料。

4.2.3 控制中心须配备的防火器材:控制中心应配有防火服两套、灭火器三瓶、应急灯、三节电池手电筒各一、消防工具箱一个(内有:市政消火栓专用工具、消防板手、斧头、铁撬、管钳、铁锤、铁錾各一、防毒面具两个以及警戒带、医疗箱及常用医药、防烟防毒工具等)，大厦须备有两个或以上的消防工具箱，所有消防设施、设备必须保存完好并不得挪做它用。

4.3 对钥匙的管理(没有控制中心的由部门指定专人管理)

参见《钥匙管理程序》

4.4 录像带的管理

4.4.1 管理处经理必须对录像带所录内容进行控制，录制重点部位(车场、出入口等)的内容。各部门需确保录像带的录像效果良好，中心值班人员每周一对上周录像效果进行抽查。部门经理根据录像机、录像带使用情况决定是否更换。一般情况下录像带每两年更换一次。

4.4.2各管理处应根据正常使用录像机的台数按每台录像机配33盒录像带的比例配置录像带。录像带上须有明确的录制时间标识，33盒录像带中一盒标识为"备用"。

4.4.3除备用录像带外，其余32盒录像带对应编号为1上、1下、2上、2下……16上、16下。1上表示上半天使用，1下表示下半天使用，每盒录像带的录制时间设定为12个小时，每天使用两盒，每日凌晨零时和每天中午12时更换。录像带录制内容保存期限为半个月，32盒录像带每月1-16日对应使用一遍，

17-31日对应使用一遍。

4.4.4部门如有多台录像机使用，录像带应有与录像机对应的标识。录像带必须保存在防潮，防阳光直晒的地方。

4.4.5非公司人员观看、借用录像带须经管理处经理同意，借用录像带必须履行借阅登记手续，在一周内予以归还。

4.5 对拾遗物品的管理

4.5.1 任何员工在管理服务区域内捡获任何物品都必须及时交到管理处，管理处无人值班时交给控制中心值班人员。

4.5.2 当值人员在接到物品时，必须将所拾物品进行详细记录，并交管理处经理确认是一般物品还是贵重物品。一般物品交控制中心保管，贵重物品交管理处出纳保管。

4.5.3 管理处及时张贴拾遗物品启事通知顾客。贵重物品保留一年无人认领时，由部门经理上报公司另行处理;一般物品保留三个月无人认领时，由部门经理决定处理。

4.5.4 顾客认领失物时，须说明失物的内容、失物地点和出示其它有效证明后方能签字认领。

4.6顾客邮件的管理

4.6.1顾客邮件属于受国家法律保护的私人财产，不得私自拆毁。

4.6.2普通邮件由投递人员直接投入顾客邮箱，当班安全管理员负责监督;如由管理处代收，相关接收人员应在《邮件签收登记表》中登记，并及时通知顾客领取。

4.6.3特殊邮件(如特快专递、包裹等)须签收的，由控制中心或指定人员负责顾客邮件的签收，并在《邮件签收登记表》中登记，及时通知顾客领取，并请顾客在记录本中签字确认。

4.6.4接收邮件时，应注意邮件有无破损，如有异常应及时知会顾客。

5.质量记录表格

gzwy7.5.1-a01-02-f1 《物资搬运放行条》

gzwy7.5.1-a01-04-f1 《中控室交接班记录表》

gzwy7.5.1-a01-04-f2 《拾遗物品登记表》

gzwy7.5.1-a01

-04-f3 《邮件签收登记表》

gzwy7.2.3-g01-f2《工作信息记录本》

某物业项目安全员内部管理办法：物业项目能源控制的

述职报告――15 10物业项目能源控制的管理办法1.要求项目工程部在一个月内做完以下工作，上报公司工程部。

1)项目设备设施的统计清单，(统计内容包括，运行设备、备用设备、单台设备功率、运行系数、) 2)项目目前各系统计量表的安装情况，能否实现对设备单台运行的单独计量，不能实现单台设备单独计量的要提交加装设备计量表的计划。

3.)物业办公的主要用电设备和用电总功率。

员工宿舍、员工食堂等用电的总功率，有无计量表，无计量表的要提交加装计量表的计划。

4)项目路灯、草坪灯、楼道等的总数量，单个灯口的功率，运行系数。

5)有地下室的项目必须申报地下室的用途、总面积、照明的灯具和照明总数量、功率。

6)项目绿地的总面积，绿地用水的水源，绿地用水是否有单独计量表，无单独计量表的要提交加装计划。

7)员工宿舍、员工食堂的用水有无单独计量表。

8)物业管辖范围内总水表后共有多少分水表，每个分水表所计量的用水系统。

以上情况由公司工程部核实。

2. 各项目能源控制的管理原则:

1)由公司工程部指导各项目对每月的能源费用进行测算，项目的能源费用必须严格控制在测算之内，如有超出测算的必须找出超支原因向公司工程部说明，由公司工程部分析原因，属于测算有误的要及时调整测算，属于项目失职责任的要对项目经理和主要负责人按有关规定进行处罚。

所有项目的能源费用测算要上报物业总经理。

2)凡是不能实现设备单台计量的必须向公司工程部提交加装计量表的改造计划，并上报物业总经理审批。

3.)路灯、草坪灯、楼道灯未使用节能灯的由公司工程部统一购置节能灯，必须全部更换为节能灯。

4)办公室、员工宿舍、食堂等严禁使用电暖设备取暖，原房屋未设计取暖设备的由公司工程部与项目研究安装土暖气设备报物业总经理审批。

5)地下室使用日光灯设备的必须更换成节能型(v5)日光灯。

6)有中水设备的项目必须使用中水浇灌绿地，需要改造设备的由公司工程部与项目研究改造方案后上报物业总经理审批。

7)办公用水、宿舍用水、食堂用水由项目自行控制，按每人每月3吨水测算，超过测算的用水，从项目经理工资中扣除超出费用。

某物业项目安全员内部管理办法：物业项目管理处中控系统

物业项目管理处中控系统管理办法一安全监控操作管理

1.0目的规范监控项目管理辖区内各系统，特别是车场、电梯等的运作状况，确保出现异常情况时能及时处理。

2. 0适用范围适用于本公司辖区内项目管理处安全监控管理。

3. 0职责3.1主管经理负责设备设施运作管理的监督、检查。

3. 2项目处工程组负责系统设施运行的技术保障。

3. 3保安队员负责施行运作监控。

4.0程序

4.1控制柜系统

4.1.1值班人员要掌握本控制室内各系统的简单工作原理、性能和常规的维护保养工作，熟练掌握各系统操作。

4.1.2值班人员要坚守岗位、密切注视监视屏及各类控制柜的运行状态。

4.1.3每班至少进行一次各类信号检查，确认正常与否，并在《设施日常检修表》内做好记录。

4.1.4各操作手柄在正常情况下应处在"自动"位置，每日第一个周做一次手动，自动实际操作检查。

4.1.5在闭路电视上发现可疑情况或各类违法犯罪活动，应立即通知值班人员前往调查和处置。

4.1.6为保证中控室专线报警信息畅通，除当值人员外其他人等不得使用中控专线报警电话。

4.1.7谢绝与本控制室无关人员入内。

4.1.8中控室严禁吸烟、录、放电台节目及与工作无关的音乐、录像带。

4.2红外线报警系统

4.2.1 红外线报警布防于周边围墙。

4.2.2 红外线报警主要由防盗主机、键盘、门窗传感器、电瓶等构成。

4.2.3 红外线报警器在夜间要处于报警状态。

4.2.4 一旦在红外线报警器在有人或物闯入时，传感器就会通过防盗主机发出警报。

4.2.5 保安员在接到报警后，应在最短时间内赶到，一定要查明原因后在《紧急情况处理记录》上做好详细记录，然后再消警。

4.3电子巡更仪系统

4.3.1 电子巡更仪安装在小区的监控不到位的死角，同时又能对保安员巡更工作起到督查作用。

4.3.2 电子巡更仪主要由手机、墙机、打印机等组成。

4.3.3 电子巡更仪墙机安装在需要的巡视部委、手机掌握在巡逻保安手中。

4.3.4 保安巡员按规定的路线巡逻，为了制定部位时，将手机插入墙机方孔内(手机内部即时记录巡逻人员的巡逻时间、日期、信号)。

4.3.5 监督人员(领班、队长、事务主管、经理)可用手机显示屏或专用打印机输出记录内容、以便查阅。

5.0记录

5.1《设施日常检修表》mps-yg2-05

5.2《紧急情况处理记录》

某物业项目安全员内部管理办法：物业项目房屋维修

物业项目房屋维修管理办法(十)

1.0目的

规范房屋维修管理，确保日常保养、维护、定期检查使房屋正常发挥使用功能，延长使用寿命。

2.0适用范围

适用于本公司辖区内项目处。

3.0职责

3.1主管项目经理负责检查维修实施情况。

3.2工程处维修工进行负责实施执行。

4.0程序要点

4.1保修期内(从入伙起在一年时间内)

4.1.1业主将房屋外墙渗水、屋面漏水、下水道堵塞、大便器不通、电线短路、门窗关闭不严等工程质量问题，填写《设施检修单》反映至项目处。

4.1.2项目处根据《设施检修单》的内容报告施工队。

4.1.3施工队根据《设施检修单》内容到实地察看请专业施工队妥善维修，项目处跟踪维修过程及监督维修质量，施工完毕后，请业主签字认可。

4.2保修期后(房屋本体维修)

4.2.1维修范围:屋面、外墙、主体结构、楼梯、通道、排烟管、本体上下水管道等。

4.2.2房屋本体需要维修时，由运作部、工程部、项目处经理一起实地查看，商定维修项目后，由工程处请专业施工队报预算交运作部经理。

4.2.3运作部经理根据商定的项目及预算，拟定维修方案转公司总经理室/业主委员会确定批准后方可进行施工。

4.2.4由运作部负责与专业施工队签订《施工合同》，并对维修工程质量进行监督，待维修工程完毕后，请工程部/业主委员会委员，项目处经理对维修工程进和行验收并填写《设施验收单》，参与验收人员共同签字。

房屋维修管理办法

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4.3房屋公共设施维修

4.3.1坐厕堵塞疏通

a)首先用胶吸泵吸5次以上，然后用大水试坐厕是否去水顺畅。

b)如堵塞严重则应拆开坐厕疏通，动手前必须先征得住户的同意。

4.3.2厨房排水堵塞疏通

a)用铁线勾出在水弯内的脏物。

b)用疏通机疏通排水管。

4.3.3厨房/卫生间查漏

a)确认室内给排水走向，并仔细查看具体渗漏部位。

b)关闭室内所有用水部位，查看水表是否转动，如转动则证明给水管漏水，如果水表不转动说明给水管不漏水。

c)用铁杆贴着给水管漏水可疑处仔细听，直至找到漏水处。

d)排除给水管漏水故障后如果仍漏水，则应在挨近排水排污横管与主管接口的地方检查。

e)卫生

f)器具漏水，一般情况下是接头漏水，如有接头不漏水，肯定是排水或排污横管破裂或堵塞。

5.0记录

5.1《设施检修单》mps-yg2-07

5.2《设施验收单》mps-yg2-02

某物业项目安全员内部管理办法：物业项目共有部位和共有设施经营

物业项目共有部位和共有设施经营管理办法(试行)

(20**年*月*日业委会会议通过)

第一条 为服务全体业主，维护山庄业主的合法权益，对业主共有部位和共有设施进行商业开发。

第二条 业主共有部位和共有设施是指山庄内道路、绿地、公共场所、公用设施和物业服务用房等。

第三条 开发经营项目应有利于保护和提升**整体价值、品牌和形象，有利于满足业主需求、活跃山庄气氛和凝聚山庄人气。

第四条 鼓励全体业主、物业公司或其他人士对共有部位和共有设施进行商业开发，在现阶段给予一定优惠。

第五条 开发经营项目，由经营开发人提出申请，征得相关业主和业主委员会同意，按照《议事规则》第二十六条的规定进行公示。

第六条 所有开发经营项目须依法办理有关手续、依法经营。

第七条 经营所获取的收益，在扣除必要管理成本后，由全体业主共享，可用于补充专项维修资金、业主委员会工作经费或者提升物业管理和服务方面的需要。

第八条 业主委员会与开发经营者签订经营合同，合同内容包括经营项目名称、地点、时间，经营收益分配，承担相关责任等。

第九条 业主委员会对经营项目进行监督管理。

第十条 本办法的修改、补充、解释须经主委员会会议全体委员三分之二同意，并按照《议事规则》第二十六条公示。

第十一条 本办法经业主委员会会议三分之二委员同意通过，按照《议事规则》第二十六条公示后生效。

某物业项目安全员内部管理办法：x物业项目管理处中控系统

一.安全监控操作管理

1.0目的

规范监控项目管理辖区内各系统，特别是车场、电梯等的运作状况，确保出现异常情况时能及时处理。

2.0适用范围

适用于本公司辖区内项目管理处安全监控管理。

3.0职责

3.1主管经理负责设备设施运作管理的监督、检查。

3.2项目处工程组负责系统设施运行的技术保障。

3.3保安队员负责施行运作监控。

4.0程序

4.1控制柜系统

4.1.1值班人员要掌握本控制室内各系统的简单工作原理、性能和常规的维护保养工作，熟练掌握各系统操作。

4.1.2值班人员要坚守岗位、密切注视监视屏及各类控制柜的运行状态。

4.1.3每班至少进行一次各类信号检查，确认正常与否，并在《设施日常检修表》内做好记录。

4.1.4各操作手柄在正常情况下应处在"自动"位置，每日第一个周做一次手动，自动实际操作检查。

4.1.5在闭路电视上发现可疑情况或各类违法犯罪活动，应立即通知值班人员前往调查和处置。

4.1.6为保证中控室专线报警信息畅通，除当值人员外其他人等不得使用中控专线报警电话。

4.1.7谢绝与本控制室无关人员入内。

4.1.8中控室严禁吸烟、录、放电台节目及与工作无关的音乐、录像带。

4.2红外线报警系统

4.2.1红外线报警布防于周边围墙。

4.2.2红外线报警主要由防盗主机、键盘、门窗传感器、电瓶等构成。

4.2.3红外线报警器在夜间要处于报警状态。

4.2.4一旦在红外线报警器在有人或物闯入时，传感器就会通过防盗主机发出警报。

4.2.5保安员在接到报警后，应在最短时间内赶到，一定要查明原因后在《紧急情况处理记录》上做好详细记录，然后再消警。

4.3电子巡更仪系统

4.3.1电子巡更仪安装在小区的监控不到位的死角，同时又能对保安员巡更工作起到督查作用。

4.3.2电子巡更仪主要由手机、墙机、打印机等组成。

4.3.3电子巡更仪墙机安装在需要的巡视部委、手机掌握在巡逻保安手中。

4.3.4保安巡员按规定的路线巡逻，为了制定部位时，将手机插入墙机方孔内(手机内部即时记录巡逻人员的巡逻时间、日期、信号)。

4.3.5监督人员(领班、队长、事务主管、经理)可用手机显示屏或专用打印机输出记录内容、以便查阅。

5.0记录

5.1《设施日常检修表》mps-yg2-05

5.2《紧急情况处理记录》mps-yw2-03