| 制定目的 | 怕安全工作乱套,想让大家守规矩、有礼貌,别出治安问题。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有做安全的人,道口岗、中控室、巡逻岗这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 物业部抽检周检月检,管理处护卫主管天天查,大家自己巡检记表。 | ||
| 禁止行为 | 不准漏查夜岗,不准不填记录表,不准发现大问题拖着不报不改。 | ||
| 检查与监督 | 主管按点查,填好表交上去,物业部盯着改,没填没改要重来,月底汇总看结果。 | ||
正家物业安全管理工作过程的检验
1.0目的:确保公司安全管理工作过程井然有序,文明服务,礼貌待人,防止违反安全管理规章制度的行为出现和各类治安案件的发生。
2.0 适用范围:公司安全管理工作。
3.0 职责
3.1 物业管理部负责对安全管理工作进行抽检、周检、月检。
3.2 管理处护卫主管负责对安全管理工作进行日检。
4.0 内容
4.1 安全管理工作过程的分类与检验过程工作分配。
4.1.1 安全管理工作过程包括:
1)道口岗作业;
2)中控室作业;
3)巡逻岗作业;
4.1.2检验
1)夜间查岗:
a、安全主管每月对各管理处安全管理工作进行二次夜间抽检,检验结果记入《夜间查岗记录表》。
b、护卫主管每周夜间查岗(02:00--06:00)不少于1次,检查结果记录在《夜间查岗记录表》中。
| 编制目的 | 让停车场里的车停得整齐,保护车和人不受伤,设施也不被弄坏。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业管的停车场,只管住户、员工和来消费的客人停车。 | ||
| 职责分工 | 当班保安员动手干,班组长在旁边看着指导,主管最后检查有没有问题。 | ||
| 操作流程 | 车来时要指路、查车况、收钱开票、贴车位牌;车走时要验证件、查缴费、登记离场;每小时巡一次车况。 | ||
| 执行标准 | 用登记表记清楚每辆车进出时间、缴费情况、车有没有刮痕;收据要手写清楚,车牌号不能写错;车位牌必须贴在车前挡风玻璃右下角。 | ||
物业辖区停车场管理标准作业规程
1.0 目的
确保停车场内的车辆及设施、人员安全,保证车场车辆停放整齐有序。
2.0 适用范围
适用于物业管理处辖区内停车场的车辆停放管理。
3.0 职责
3.1 保安部主管负责监督、检查车辆停放管理工作。
3.2 保安部当值班组长负责车辆停放管理的指导、检查及车位使用非收缴工作。
3.3 当值保安员负责停车场的管理工作。
4.0 程序要点
4.1 车辆进场停放
4.1.1 停车场只对辖区内的住户、本公司职员及前来辖区内消费的客人开放,其余外来车辆不允许在停车场内停放。
4.1.2 当有车辆进场时,当值保安员应迅速指引车辆慢行,安全地停放在相应的车位上,提醒车主锁好车锁、随身带走车上的贵重物品。
| 制定目的 | 安全员干活不统一,有人邋遢有人松懈,想让大家精神点、守规矩、不出错。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有安全员,管巡逻、站岗、交接班、宿舍、装备、记录这些事。 | ||
| 职责分工 | 主管查考核,班长盯日常,安全员自己照着做,互相提醒。 | ||
| 禁止行为 | 不准穿错制服、不准对讲机聊天、不准宿舍留人、不准不敬礼、不准收东西、不准乱写记录。 | ||
| 检查与监督 | 班长每天看记录,主管每周查现场,发现不对马上说,月底收齐存档,没做到扣分谈话,下月再看。 | ||
某物业安全员内部管理办法
1.安保部主管负责安全员内部管理的检查、考核。
2.安保部班长负责本班组日常内部管理的监督和落实。
3.安全员素质基本要求
3.1身体素质要求:身体素质良好,无身体缺陷,能达到初级安全员军事素质要求。
3.2思想素质要求:接受公司理念,爱岗敬业并具有良好的职业道德修养。
3.3业务素质要求:符合公司安全员的标准并熟悉掌握安全管理专业知识,懂得国家有关物业管理政策和法规,具有独立思考、明辨是非、正确处理各类事情的应变能力。
4安全员礼仪
a.服饰仪表:一律按照公司内务管理规定执行,佩带本岗位规定制服及相关饰物、警用器材,不可擅自改变制服的穿着形式及私自增减饰物等,并保持干净、平整,无明显污迹、破损。
| 设立背景 | 住宅区需要有人盯现场治安,得有班长带着人轮班管事儿,不然乱套。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 带班盯岗、处理突发事、传消息、管停车和消防标牌、带新人。 | ||
| 工作内容 | 查各岗执勤、用对讲机调度、写交接记录、整理问题报指挥中心、培训新班员。 | ||
| 协作关系 | 听安全管理教官指挥,跟信息处理指挥中心通气,带本班安全管理员干活,和巡逻岗固定岗配合。 | ||
管理处安全管理班班长岗位职责
安全管理班班长在管理处安全管理教官的直接领导下,负责当班时间内住宅区治安保卫的现场管理工作。其职责如下:
一、熟悉掌握住宅区整体情况,具有较强的组织协调能力及业务技能,能果断处理一般应急事件。
二、经常定时、不定时通过对讲机或跟踪检查各责任区域执勤情况,固定岗、巡逻岗履行职责情况,督导工作,协助处理有关问题。
三、遇紧急事件发生时,及时与管理处信息处理指挥中心取得联系,并迅速调集人员前往事发地点进行处理。
四、负责上传下达,及时将各责任区域发生的治安问题及处理情况综合整理,向管理处信息处理指挥中心汇报,并传达到其责任区域当值安全管理员。
五、督导单车、摩托车的安全保管工作,督导住宅区道路泊车、停车的管理。
六、监管区内设置各类消防、安全、交通等标识齐全、醒目。
| 编制目的 | 让巡逻签到不乱来,保证每处都走到,不偷懒不造假,护管员真在岗。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 小区护管员、护管部班长、护管部主任、夜间查岗人。 | ||
| 职责分工 | 护管员自己签到,班长要检查,主任抽查和收卡,夜间查岗人也得看签到。 | ||
| 操作流程 | 按指定路线走,路过签到箱必须签,写清名字和时间,不能代签不能补签。 | ||
| 执行标准 | 用统一签到卡,字迹清楚,时间写到小时分钟,卡不能涂改,箱要固定位置,每天收一次存档。 | ||
小区护管员巡逻签到制度及作业规程
1签到箱的位置、签到的路线、签到的频率由各管理处根据实际情况制定。
2护管员(保护)在巡逻中,严格按规定路线巡逻,经过签到箱,一经发现作假从重处罚。
3检查
3.1护管(保护)部主任在每个巡逻班次时间内抽查不少于一次,护管部班长全面检查不少于一次,夜间查岗人员必须对签到抽查。
3.2签到人须在卡上签名并注明时间,检查人发现不合格的记录起来,作为考核依据。
3.3护管(保护)部主任定期到签到箱收发签到一次,并整理存档。
4附表
4.1《护管(保护)部班长巡查表》(住宅区适用)
4.2《护管(保护)员巡逻记录》
| 制度目标 | 让大家重视安全,别出事故,少犯错,少闹矛盾。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 科主任总负责;带教老师管学生;当班人员各守各岗;接班人管公共区灯和窗。 | ||
| 核心条款 | 按时上下班;检查要核对信息;报告当天出;设备按规用;危急情况马上救;收费和项目得对上。 | ||
| 执行要求 | 每天自查水电门窗;报告发出前双人核对;纠纷先沟通再上报;交接班必须面对面;质控每月做一次;院感规定天天守。 | ||
一、牢固树立“医疗安全第一”的观念,既保证患者安全,亦保证自身安全,杜绝事故,减少差错和纠纷。
二、严格遵守医院规章制度,严格执行值班、交接班制度,按时上、下班,人人在岗在位。
三、注意设备的安全使用,严格遵守操作规程。
四、加强医患沟通技能,建立相互尊重、相互谅解和平等协调的医患关系。检查时告知说明检查的利与弊,检查的必要性、可靠性及不确定性等,在保护患者合法权益情况下,也减少执业风险。发生医疗纠纷的,对于一般性的问题,应耐心沟通,争取理解,如患者未能理解或仍有较大分歧,及时向有关职能部门报告。
五、急重危症患者及时处理,凡在本科室发生医疗紧急情况,全科同志均有责任和义务紧急处理:(1)就地检查病人神志、呼吸、心跳、血压等;(2)简单的心肺复苏;(3)电话通知急诊室或相关科室医务人员协助抢救。
| 制定目的 | 怕交接不清出漏子,比如东西丢了、事没说完、人没到位。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 花城物业服务中心所有安全员和各岗位。 | ||
| 职责分工 | 班长查装备看仪表,交班人说清事情,接班人听明白再签字,互相敬礼。 | ||
| 管理要求 | 提前10分钟集合,整队去岗位,敬礼交接,填表签字,5分钟内检查设施。 | ||
| 监督与检查 | 班长每天点名点评,监督是否到位,没做到要重做,记录不全扣分,问题多要谈话。 | ||
花城小区安全部交接班规定
一、目的
规范安全班交接班流程。
二、适用范围
适用于花城物业服务中心。
三、方法与过程控制
3.1 安全班各班次时间:
早班:06:00-13:00
中班:13:00-18:30
03:00-06:00
晚班:18:30-03:00
3.2 各班交接班必须提前10分钟,各班次集合时间为:早班5:45,中班12:45及2:45,晚班18:15。整队集合时班长应对整个班的装备佩戴、仪容、仪表进行全面检查,上岗人员必须符合公司bi要求的标准,集合地点为公建楼架空层(宏城超市东侧),同时班长应提醒各班员在本次当班期间的相关注意事项,实行"班前点名、班后点评"制度。
| 制定目的 | cbd新小区位置好、业主特别,服务得跟上档次。想让业主一进门就感觉尊贵,像住五星级酒店。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 只管金地国际花园全体业主和物业用房。管安全、保洁、维修、前台、财务这些日常事。 | ||
| 职责分工 | 项目经理总盯,各班组组长干活,客服主管每天查记录。公司品控组每月暗访打分。 | ||
| 禁止行为 | 不准穿拖鞋巡逻,不准在业主面前大声说话,不准推脱业主小事,不准漏记服务档案。 | ||
| 检查与监督 | 所有员工上岗前考服务流程,客服每三天抽查10户档案更新,维修2小时响应,超时扣绩效。季度末看业主满意度,低于90%全组重训。 | ||
金地国际花园物业管理设想及目标
作为北京cbd规划社区的一个重要组成部分,金地国际花园以其优越的地理位置,独具匠心的园区环境建设,特殊的业户群体组成,具有国际一流水准的卓越品质,和谐的融入整个大社区,又明显区别于其他区域的高贵风格;继而对后续的服务管理提出了更高、更深层次的要求。
| 制度目标 | 让信息快点传上来,出事能马上反应,小区更安全些。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 护卫员先报班长,班长报主管,主管报主任。主任和主管一起报公司物业部,再报公司领导。 | ||
| 核心条款 | 打架斗殴、火灾、非正常死亡、凶杀强奸、被盗被绑这些都要报。时间地点人名过程都得写清楚。 | ||
| 执行要求 | 一般治安案两小时内报,刑事案件一小时内报,火灾立刻报。填好记录表当天存档,第二天交报告表。谁拖了谁负责。 | ||
正家物业安全管理工作重大事项报告制度
1.0为进一步加强安全管理工作信息反馈,搞好安全管理工作,提高管理处、公司在紧急状态下的应急反应能力,确保管理小区的安全,特制定本制度。
1.1报告范围
1.1.1凡在责任区内发生的,并与安全管理工作相关联,造成的社会影响或经济损失较大的事项,均属报告的范围。
1.1.2责任区内发生的打架、斗殴、流氓滋事等严重影响顾客、管理处正常生活、工作秩序的治安案件。
1.1.3责任区内发生(现)的火灾、重大事故隐患、顾客非正常死亡情况等。
1.1.4责任区内发生(现)的凶杀、强奸,顾客被绑架、敲诈,家庭财产(车辆)和公共财物被盗(抢)等恶性刑事案件以及重大案件线索。
| 制定目的 | 怕水淹坏设备、台风刮倒东西、电梯卡人、停电黑灯瞎火、触电出事、着火没人管。想快点反应,少损失,保大家安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业所有员工,管研发楼里水管、电梯、电箱、风机、消防泵这些玩意儿。 | ||
| 职责分工 | 工程经理当现场老大,保安先拦水守门,工程部关阀门修机器,保洁吸水拖地,监控中心传消息,总工最后写报告。 | ||
| 禁止行为 | 爆管了不报监控中心;电梯进水还让人坐;台风前不查户外灯和天线;触电不先断电就伸手拉人;困人后保安超5分钟不到现场。 | ||
| 检查与监督 | 监控中心24小时盯屏,每月抽1次演练,没参加扣绩效;工程部每周查记录,漏填一次提醒,再漏罚钱;每季度翻预案,改完要签字确认。 | ||
研发楼物业管理应急预案
1.突发性水浸应急处理预案
1.1程序
a.任何人发现爆管浸水事故后,立即告知监控中心。
b.监控中心接到爆管浸水信息后,立即电告就近保安赶赴现场维持秩序,同时立即通知工程部领导、工程部、人员携带工具、设备赶赴现场。
c.工程经理立即到达现场担当现场指挥,统一调度分派各部门人员。
| 制定目的 | 对讲机效果不好,通话老出问题,怕影响日常联络和应急响应。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 蓝湾管理处所有用对讲机的工作人员。 | ||
| 职责分工 | 使用者要交接检查、保管好设备;移交人负责交接时发现的故障;中心负责协调监督。 | ||
| 管理要求 | 电池老化一年就换;人为损坏要赔;通话要说清代号;三次没回应就换方式;不准插话、不准闲聊。 | ||
| 监督与检查 | 中心每天看使用情况,记违规;第一次提醒,再犯就在周会上说;交接不清的,移交人修或赔钱。 | ||
蓝湾小区无线对讲机作业指导书
1.目的:为了规范**蓝湾无线对讲机的使用,改善**蓝湾对讲机使用效果。
2.适用范围:**蓝湾管理处。
3.方法和过程控制:
3.1对讲机接收效果不好时,送无线电管理员检测。对讲机电池使用一年以上正常老化、蓄电不良无法维修的,应报经理审批购买原型号新电池。
3.2人为损坏、丢失对讲机,由使用者负责修复或赔偿相应费用。
3.3使用对讲机的工作人员,必须严格履行交接班检查、验收、移交手续,在交接时所发现的设备故障,视为移交人的责任,由其负责修复或赔偿有关费用。
3.4**蓝湾管理处各岗位日常联络以内线通讯方式为主,无线对讲为辅。
| 编制目的 | 让对讲机、警棍、手电、雨衣这些装备能用得好、不出毛病,不乱用不丢件。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业公司各项目安全部的安全员和主管,管的是所有警用器械。 | ||
| 职责分工 | 安全部主管负责买、发、送检、保养;当班安全员负责用和保管;班长、主管监督执行和问题处理。 | ||
| 操作流程 | 建台账、只准当班用、按频点用、电池充6-12小时、交接时擦机身、查状态、记日志。 | ||
| 执行标准 | 对讲机擦干机身再交班;警棍只在紧急时防卫用;手电电池要退出;雨衣擦干叠好交班长;所有检查都要写进《安全员日志》。 | ||
物业安全警用器械管理标准作业规程(二)
1.0目的
为了保证警用器械功能完好,使用正常,特制定本规程。
2.0适用范围
本规程适用于物业公司各项目安全部所有警用器械的管理。
3.0职责
3.1安全部主管负责警用器械的申购、发放、送检、保养。
3.2当班安全员负责正确使用、妥善保管警用器械。
4.0程序要点
4.1对讲机维护与管理
4.1.1安全部主管负责建立对讲机通讯器材台账。
4.1.2对讲机只供当班的安全员使用,严禁用作其他用途,特殊情况须由项目经理同意方可使用。
4.1.3对讲机严格按规定频率使用,严禁安全员私自乱拆、乱拧或乱调其他频率,否则按违纪处理。
| 制定目的 | 学校人多,容易出事。政府很看重学生安全。大家天天盯着这事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 全区中心小学以上学校,重点是江宁高级中学、秦淮中学。 | ||
| 职责分工 | 校长总负责,督查员天天查隐患、做记录、报问题、盯整改。老师要配合教育学生。 | ||
| 管理要求 | 每天巡查校内校外,有本子记下来。发现危险马上报,立刻动手改。安全资料全归档。 | ||
| 监督与检查 | 教育局抽查,学校自己天天盯。没查没记没改的,扣绩效,换人干。连续两次不合格就撤职。 | ||
高级中学安全督察员职责
安全是做好其它一切工作的前提,是社会稳定的基础,是各项事业健康发展的重要保证。学校人员密集,安全责任重大,各级政府对学校安全工作十分重视,人民群众对学生的安全他给予了高度的关注。因此,各级各类学校都把安全工作当作头等大事来抓,当作第一要务,当作学校持续发展、与质量相提并论的又一生命线。
为了切实做好我区学校的安全工作,加强对学校安全工作的领导,建立健全学校安全工作管理体系,进一步落实学校安全工作责任制、责任追究制和安全工作考核奖惩制,确保学校教育教学秩序的正常,确保师生生命的安全,确保社会的稳定。经研究,决定在全区中心小学及以上学校配备专职安全督查员。
| 制定目的 | 怕安全出问题,想让检查更勤快点,把隐患早点揪出来,让大家干活心里有底。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 酒店所有项目,礼宾部的人干的活儿,比如巡逻、查岗、消防这些事。 | ||
| 职责分工 | 礼宾部牵头查,项目经理盯着全局,主管带人落实,领班盯好自己班。 | ||
| 禁止行为 | 节假日不检查、隐患不提整改、记录不写、巡查少于两次、紧急集合不搞、预案不练。 | ||
| 检查与监督 | 礼宾部每季写报告,项目经理每月查,主管每周巡两次,领班班班查记录,没做到就补,再不行扣分通报。 | ||
1.0目的
加强对安全工作的监控,确保安全工作质量。
2.0范围
适用于**酒店物业各项目。
3.0职责
3.1礼宾部负责定期或不定期对安全管理过程进行检查和监督。
3.2项目经理负责安全管理工作的全面监督、检查和指导。
3.3礼宾主管负责客辖区域内安全管理工作的业务指导与监督。
3.4礼宾领班负责本班日常业务操作的执行和落实。
4.0方法和过程控制
4.1公司礼宾部监控要求
4.1.1负责组织实施法定节假日(元旦节、五一节、国庆节、春节)敏感日的治安、安全、消防检查工作。
4.1.2不定期抽查各部门安全管理工作情况,分析治安、消防管理隐患,及时提出整改意见。
4.1.3每季度根据检查情况编写安全工作分析报告。
| 制度目标 | 让安全员和消防员宿舍干净整齐,作息规律,有舒服的休息地方。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 主管和班组长查内务,宿舍管理员管宿舍日常,班组长还要盯班前班后卫生和作息。 | ||
| 核心条款 | 地面床铺要干净,物品按位置摆,不准乱贴乱画,不准存危险品,按时熄灯,电视房限时开放。 | ||
| 执行要求 | 主管每月至少查一次,班组长每天查,宿舍管理员天天巡;检查结果要记下来,进绩效考评;违规马上处理,不听劝就上报。 | ||
| 制定目的 | 车子乱停乱放,进出老堵着,怕出事没人管。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业服务中心的人,管停车场里所有车进出、停放、登记这些事。 | ||
| 职责分工 | 经理总盯着,安全主办培训人,督察天天看现场,班长带着干,安全员具体指挥车。 | ||
| 禁止行为 | 外来车不准停,超高超重车不许进,消防通道不能挡,散装泥沙货车不让进。 | ||
| 检查与监督 | 安全员每天查登记表,班长交接班时核对ic卡和发票,没按要求做扣当月绩效,月底检查记录。 | ||
花园小区停车场管理操作指引
一、目的
保证车辆行驶与停放秩序,规范停车场突发事件处理。
二、适用范围
适用于**物业服务中心。
三、职责
3.1部门经理负责停车场全面管理、监督、指导工作。
3.2安全主办负责停车场检查、安全员的培训工作。
3.3安全督察负责现场实施情况的检查与指导,及时将发现问题上报主管予以处理。
3.4安全班长负责停车场管理工作的具体实施工作。
3.5停车场安全员负责车辆检查、指挥调度的管理工作。
4、方法和过程控制
4.1停车场属于**私家停车场,原则上外来车辆不得停放。租用、售用仅限于小区内的业主。
4.2**架空区域、地下室停车场车辆限高2米(含2米)以下,载重2吨(含2吨)得机动车辆可进入小区停放。
| 设立背景 | 小区出入口要有人守着,不然陌生人乱进,设施没人看管,安全没保障。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 守好大门,查人查物,盯设施,防事故,处理小麻烦,报大事。 | ||
| 工作内容 | 交接班检查、登记访客、管施工人员、巡逻看重点、问好道别、开灯收伞、填记录、报异常。 | ||
| 协作关系 | 跟班长汇报,和控制中心、前台客服传消息,和相邻岗互相照应,配合物业领导和施工管理方。 | ||
小区出入口岗24小时工作细则(岗位职责)
1.1岗位要求:
1.1.1熟悉**广场区域的基本情况,检查各设施是否正常,熟悉小区各设施的位置及使用流程,及时检查,发现异常或不安全隐患要及时处理和上报。
1.1.2熟悉和了解该项目及食街的基本情况,按应知应会统一口径解答客户咨询。
1.1.3开放期间无特殊情况严禁任何单位进场施工,返修必须有相关部门开具的施工条经物业公司领导同意后方可施工,在施工或返修期间严禁施工人员在公共区域吸烟、破坏和偷取展示物品等相关设施。
1.1.4负责该区域的设施设备的看护及保管,并监督维护该区域卫生状况,及时协调处理。密切关注管辖区域内的人员流动情况,及时处理简单的突发事件和紧急情况,抑制事态的发展,并在第一时间知会上级。
1.1.5 具体岗位操作请参阅岗位职责。
| 制定目的 | 怕业主跑空趟,手续乱糟糟,资料丢三落四,想让入伙顺顺利利,大家少折腾。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管新入住的业主,管交房手续、资料登记、收费开票、档案建档这些事。 | ||
| 职责分工 | 管理处经理带头盯流程,前台人员办手续,客服建档案,经理每月查资料和收费,出问题要写整改单。 | ||
| 禁止行为 | 不能漏登业主信息,不能乱收钱,不能拖着不归档,不能资料不全就盖章,不能接待时没耐心。 | ||
| 检查与监督 | 前台按清单收材料,当天录系统,次月5日前归档;经理每月抽查,查到问题发书面通知,7天内改完,再查不到才扣分。 | ||
住宅小区项目入伙管理方案
一、入伙管理要点
*提示业主在入住前明白办理入伙手续时应带的文件资料及准备工作,以免办理手续时徒劳往返。
*为业主办理入伙手续时,应程序顺畅,手续完善,票据正规。
*即时完成入伙注记。
*受理代办服务手续齐全、收费合理、守时守约、保证质量。
二、业主入伙流程
我们将根据项目的实际情况与开发商一起指定合适的业主入伙流程,保证业主入伙的便捷和高效率。以下流程图仅供参考。
三、入伙作业标准
*入伙接待工作应做到耐心、细心、百问不厌。
*入伙各项资料齐全,记录规范完整,按户建立客户档案。
*入伙各项收费正确,做到日结月清、帐表相符。
*特约服务手续齐全,收费合理,守时守约,保证质量。
| 制定目的 | 电梯老了容易出毛病,怕突然停运困住人,也怕运行不稳伤到乘客。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有管电梯的管理处,包括机房、轿厢、扶梯这些地方。 | ||
| 职责分工 | 工程部负责人盯日常、管事故;设备责任人天天看电梯、查外包、修急活。 | ||
| 管理要求 | 每天巡温度、听声音、看感应器;每周擦轿顶底坑;每月调门锁、查制动器;每年换油紧螺丝。 | ||
| 监督与检查 | 用记录表填巡视和保养情况,工程部负责人抽查,漏检或没记清要重做,问题没处理好得挨批。 | ||
物业作业指导书
电梯保养维修作业指导书
1.目的
维持电梯的良好性能,保证电梯正常运行。
2.范围
适用于有电梯的管理处。
3.定义
无
4.职责
部门/岗位工作职责
管理处工程部负着人日常工作的监督、紧急事故的处理等。
设备责任人负责电梯的日常巡视、对外包方的监督检查及紧急维修。
5.方法及过程控制
5.1 清洁保养
5.1.1 电梯设备责任人每天巡检机房环境温度(机房温度不能超过40℃)、电机运行情况、厅门地坎、扶梯踏板、扶手和轿厢、轿厢门光控感应器、轿厢内招援对讲、轿厢通风、摄像监控镜头动作情况,发现异常及时处理。
5.1.2 电梯设备责任人每周清洁电梯轿顶、底坑和机房各一次,做到无积尘、无油污。
| 制度目标 | 让信息快点传上来,出事能马上反应,小区更安全些。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 护卫员先报班长,班长报主管,主管报主任。主任和主管一起报公司物业部,再报公司领导。 | ||
| 核心条款 | 打架斗殴、火灾、非正常死亡、凶杀强奸、被盗被绑这些都要报。时间地点人名过程都得写清楚。 | ||
| 执行要求 | 一般治安案两小时内报,刑事案件一小时内报,火灾立刻报。填好记录表当天存档,第二天交报告表。谁拖了谁负责。 | ||
正家物业安全管理工作重大事项报告制度
1.0为进一步加强安全管理工作信息反馈,搞好安全管理工作,提高管理处、公司在紧急状态下的应急反应能力,确保管理小区的安全,特制定本制度。
1.1报告范围
1.1.1凡在责任区内发生的,并与安全管理工作相关联,造成的社会影响或经济损失较大的事项,均属报告的范围。
1.1.2责任区内发生的打架、斗殴、流氓滋事等严重影响顾客、管理处正常生活、工作秩序的治安案件。
1.1.3责任区内发生(现)的火灾、重大事故隐患、顾客非正常死亡情况等。
1.1.4责任区内发生(现)的凶杀、强奸,顾客被绑架、敲诈,家庭财产(车辆)和公共财物被盗(抢)等恶性刑事案件以及重大案件线索。