餐饮管理薪资福利制度模板
| 适配人群 | 店长,厨师长,餐厅经理 | 使用场景 | 分店运营,厨房管理,餐厅服务 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 公司想让发工资这事有规矩可循,不乱来。大家心里有数,干得好拿得多,留得住人。 | ||
| 适用范围 | 只管公司和各分店的正式员工。发多少钱、怎么算、啥时候发、福利有啥,都按这本子来。 | ||
| 职责分工 | 行政管理中心定标准、算工资、管流程;各分店人事和部门负责人填表、初审;财务部核钱;董事长最后签字放行。 | ||
| 禁止行为 | 不准私下打听别人工资,不准乱改考勤记录,不准没审批就发钱,不准拖着不发工资,不准泄露工资单。 | ||
| 检查与监督 | 每月3号交考勤表,5号交绩效表,15号前行政中心算完,财务审核,董事长批。错了下月补,漏发或错发要追责。 | ||
为健全公司薪资福利管理体系,确保公司人事薪酬管理工作步入规范化、程序化、标准化、制度化,根据国家相关政策与法规,并结合白云餐饮管理公司及旗下各分店实际情况,现特制定白云餐饮管理有限公司薪资福利制度。
第一条
目的:为建立有效的薪资体系,实现薪资管理制度化、规范化、科学化,发挥薪酬的激励作用。根据《中华人民共和国劳动法》等有关规定,结合公司及旗下各分店实际情况特制定本薪酬福利制度。
第二条
适用人员:本方案仅适用于公司及旗下各分店在职员工。特聘高管人员、高级名厨、临时聘用人员、实习学生、外派或驻外人员的薪酬及其他待遇,由公司与当事人另行约定。
薪酬支付原则:
(一)根据公司实际发展阶段,参照市场薪资水平、社会劳动力供需状况、公司的经营战略目标等多方面的因素,确定以下薪资体系指导原则:
不低于本地区同业的工资水平、相对较高的福利水平和工作生活环境、极具吸引力的奖金分配计划。
(二)公司实行薪酬公开透明,但仅限于部门内部,公司不鼓励员工随意讨论薪资。
第二章薪资管理办法
第四条
薪资结构:
公司薪资结构体系分三种:年薪考核工资制、固定工资制、计件工资制
1.年薪考核工资制:薪资分配标准为年薪薪资50%为固定薪资,根据年度自然月份核定每月薪资发放标准,另外50%作为年度经营绩效考核工资,依据该年度经营管理指标达标率核定发放(另行制定绩效考核制度)。
适用于此岗位人员:公司总部经理级以上管理人员、各分店店长、厨师长、餐厅经理(外聘高管人员按议定执行)。
2.固定工资制:
a.总工资=基本工资(岗位工资 绩效考核工资 全勤工资) 店龄工资 加班费 各类补贴 效益奖金
岗位工资:占基本工资总额60%;
绩效工资:占基本工资总额30%(根据当月绩效考核分值发放绩效工资系数,参照工作绩效考核方案执行);
全勤工资:占基本工资总额10%(当月出勤率达100%,无迟到、早退、病、事假、旷工记录,则予以发放全勤工资)。
效益奖金:根据每月确定任务指标完成率发放效益奖金(按超额净利润20%发放,根据其绩效考评分数按比例发放效益奖金系数);
b、适用于固定工资岗位人员:总公司人员、各直营店店长、厨师长、经理、主管、部长、收银员、点菜员、厨房粗加工、洗碗工、工程维修人员、采购员、仓库管理员、保洁员、工程维修人员、保安员。
3.计件工资制:
a.总工资=基本工资(底薪
全勤工资) 店龄工资 提成奖励 加班费 各类补贴
b、底薪:为员工最低保障工资基数,占基本工资80%;
c、全勤工资:占基本工资总额20%(当月出勤率达100%,无迟到、早退、病、事假、旷工记录,则予以发放全勤工资)。
d、店龄工资:员工自入职之日起满一年,将享受店龄工资,逐年按比例递增,裁止到五年封顶;
e、提成奖励:实行计件工资制人员按以下标准提成奖励
说明:计件人员提成薪资实行工作绩效考核提成制,根据其工作绩效考评结果发放相应绩效提成工资(考评分数95分以上者(含95分),其绩效薪资发放100%,另按绩效薪资总额10%进行奖励;95分以下,90分以内发绩效提成工资100%,考评分数90分以下按考评系数发放绩效提成工资,低于50分其绩效工资为“0”);
■餐厅服务员:
1.包房服务费:(由各分店根据各区域制定服务费奖励方案报公司行政管理中心和财务管理中心批准);
2.零点厅服务费:按零点厅总营业额2.2%提成奖励;
3.酒水提成:按销售酒水提成金80%计提,其余20%作为活动基金(用于部门活动或最佳员工奖励基金);
■餐厅传菜员
1.按传送数量提成奖励(由各分店制定传送提成方案报总公司审核批准);
2.酒水提成:按销售酒水提成金80%计提,其余20%作为活动基金(用于部门活动或最佳员工奖励基金);
■客房服务员:按客房销售总营业额2.2%提成奖励;
■厨房(厨房主管、厨房领班、主厨、副厨、普通厨师、打荷人员)
按菜金销售总营业额3.3%提成奖励
■洗衣房:按布草洗涤数量计件提成
f、适用于提成工资岗位人员:餐厅服务员、餐厅传菜员、厨房主管、厨房领班、厨师、客房服务员
3.其他薪资福利
①加班津贴:公司主管以下人员(含主管)因工作原因无法安排休假,可由各分店向公司行政管理中心申请发放加班津贴(参照第五条薪资计算方法执行);
②医疗津贴:公司主管级以下人员(未购买医疗保险人员)每月享有10元医疗津贴;
③话费补贴:公司主管以上管理人员每月享有话费补贴(按薪资福利标准明细表执行);
④周年奖金(年终红包):是为体现公司整体效益与员工个人利益相结合的原则,让员工充分享受酒店的利润,更好的调动员工的工作积极性而设立。由总公司结合各分店贡献程度大小确定周年奖金发放额度。
第五条薪资计算方法
1、工作时间:酒店所有员工每月享有4天有薪假期,行政级、a/b级管理人员根据其岗位特点实行不定时工作制,其他岗位由各分店/部门根据运营情况制定作息时间。
2、考勤起止时间:每月1日至月末最后一个自然天。
3、考勤计资天数:酒店考勤计资天数以当月日历天数,工作未满规定出勤天按实际出勤天数计算。
a)日薪:日薪=月工资总额÷30天。
b)时薪:时薪=日薪÷8小时。
c)加班工资:酒店提倡员工在工作时间内高效率地完成本职工作,不提倡加班。确实不能安排补休的,经分店/部门负责人核实、公司主管领导审批后方可发放加班工资。加班工资计算方法按基本工资加岗位工资100%发放,春节加班按基本工资加岗位工资300%发放;
d)原则上所有加班实行事后补休,由部门进行合理安排。如因经营确实无法安排补休,由部门提出补薪申请报人力资源部、财务部审核、总经理审批后方可发放加班补薪工资;
5)法定日加班,除春节外,其他法定假日加班一律实行补休;
4)主管级及以上管理人员(含主管)原则上无加班费,如有加班一律以补休方式体现。
g)病假工资:病假无薪。
事假工资:事假无薪。
工伤假:工伤假根据国家有关条例执行。
婚假:可享受有薪(发放基本工资)婚假。
丧假:可享受有薪(发放基本工资)婚假。
年假:可享受有薪(发放基本工资)年假。
产假:可享受有薪(发放基本工资)产假。
第六条工资职级:
职等:公司员工工资职等根据公司及各分店组织架构和职务分六个等级,用(行政级)、a(a级经理)、b(b级经理)、c(主管级)、d(领班级)、g(员工级)等表示;每个等又分为“相应职级”每个职等分别用1、2、3表示。
晋(降)职:即员工职务的上下变动,如员工由服务员(g级)晋职为领班(d级),晋(降)职必然会导致员工职级的变动。
晋(降)级:即在同一职等内职级的变动,如由员工工资由g3晋级为g2。
第六条工资幅度(职级差):
(一)根据“六等若级制”标准,员工工资每一个职等不同职级差额控制在5%-15%之间,具体如下:
1、(行政级):1000元;
2、a(a级经理):500元;
3、b(b级经理):200-300元;
4、c(主管级):100-200元;
5、d(领班级):100元;
6、g(员工级):50元;
第七条
工资标准表:公司行政人事管理中心根据以上职等职级标准、参考滨州、邹平地区酒店、餐饮业同业标准、结合公司实际情况,制定各行政职能及后勤部门统一的工资标准表(参阅附件),与管理当局进行讨论后,报公司董事长批准后实施。
第八条
工资级别的审定
新入职员工定薪:新入职员工经公司行政管理中心或分店人事部初试、部门复试合格后,复试考官须在其《职位申请表》中提出建议工资标准,行政管理中心进行审核为准。原则上新入职员工一般根据职位享受该职位职等的最低级工资标准,试用期内按工资总额的90%计薪。经董事长审批,新入职员工可享受任一职级工资或免试用期。
转正员工定薪:公司主管以上人员原则上按最低职级定薪,因工作表现突出通过考核可上调一档职级薪资;领班以下人员入职工作3年以下(含3年)按,最低职级套级定薪,3年以上上调一档定薪;
年度调薪:根据公司经营状况、市场物价指数、员工业务能力及工作绩效等,在员工工作满周年时由所在分店进行一次年度考核,达到规定分数的,可进行一次年度调薪(具体参阅绩效考核方案),由员工所在分店负责人在《人事变动表》上注明建议工资,转公司行政管理中心审核,呈报董事长批准后执行。
所有人员工资变动必须报董事长批准。
第九条
工资扣款:
按政府有关规定,个人所得税必须由员工本人承担,由公司代为扣缴。
员工在酒店的借款。
缺勤扣款。
违纪扣款。
其他按规定应该扣除的款项。
离职员工薪资支付:所有离职员工必须按规定办理离职手续,退还公司所发物品、部门物资交接等手续后,由公司行政管理中心出具《工资发放通知书》经行政管理中心总监、财务
管理中心总监审核,公司董事长审批后于规定发薪日打入员工指定账户
第十条
工资发放
a)发放日:每月26日为员工上个月工资发放日,统一以货币形式汇入员工指定账户。如遇周末或节假日,则提前相应时日发放。
b)薪资币种:公司员工薪资全部以人民币支付。
c)辞职和解聘:待员工办清离职手续后,由部门根据员工当月出勤天数,由所在分店/部门报《考勤计资表》到公司行政管理中心,由公司行政管理中心薪资福利经理(绩效考核经理)核算,经公司行政管理中心总监复核,财务管理中心总监审核,报董事长审批后方可发放离职工资。
d)不计薪情况:员工未办理任何离职手续而自动离职的,或离职手续不全的,公司不予支付工资。
e)工资发放采取“分店/部门核计→行政管理中心复核→财务管理中心审核→董事长审批”的程序进行。具体如下:
各分店部门考勤责任人根据员工考勤情况填写《员工考勤计资表》,经部门负责人审核签认、分店人事部复核后于每月3日通过qa办公系统发送公司行政管理中心复核;
各分店/部门考勤责任人根据员工绩效考核结果,填写《工作绩效考核得分表》(具体参阅绩效考核方案),经分店/部门负责人审核签认后于每月5日通过qa办公系统发送公司行政管理中心复核;
各分店/部门每月6日前核算住宿员工水电费明细表并通过qa办公系统发送公司行政管理中心;
公司行政管理中心薪资福利经理于每月15日前完成工资核算,并将薪资表和相关薪资资料(审核并签名的《员工考勤计资表》、《试用期转正人员名单》、晋(降)职晋(降)级《人事异动表》、《薪资调整通知书》、《员工奖罚单》等所有工资核算资料)汇总送财务部审核,经财务部审核无误后报董事长审批后方可发放。
公司行政管理中心打印工资清单至各分店,由由各分店人事部发至员工本人(经办人不得泄露薪资机密)。
薪资查询:员工如对上月工资有异议或疑问,可到各分店人事部查询,如果出现发放错误,经审核属实,则由各分店人事部上报公司行政管理中心,在下月工资中给以更正。
第三章员工福利
第十一条
工作餐:酒店为在职员工提供免费工作餐,包括午餐、晚餐及早餐、宵夜,重大传统节日为员工提供节日工作餐:
第十二条住宿:
a)酒店免费为员工提供住宿;
b)制服:酒店免费为员工提供工作制服,员工必须妥善保管制服,若有损坏或丢失须按规定赔偿;
第十三条
酒店员工生日可获得带薪假日,并发放生日贺品;
第十四条
培训:员工自入职之日起,酒店为员工提供职业生涯规划的服务,为员工的个人发展提供系统的培训,创造适合人才发展的学习环境,创建学习型组织,提供各种各样的提高员工综合素质等方面的培训,具体培训请参阅《培训管理程序》。
第十七条
其它:员工可以享受酒店组织的各项文体活动(另行制定)。
第五章其它
第十八条
本方案是酒店薪资体系的指导性文件,有关部门须根据此方案制定具体可行的各项工作程序及流程。
第十九条
本方案经董事长批准后生效,自公布之日起执行。
第二十条
行政管理中心可每年根据市场薪资调查、物价上涨水平、酒店经营策略及发展战略等,提出此方案的修改意见,报公司董事长审批后,作为此方案的附件。
第二十一条
本方案的修改解释权归白云餐饮管理有限公司。
餐饮管理薪资福利制度模板:某酒店领班餐饮管理知识培训
| 适配人群 | 一线服务领班,基层督导主管,新任班组长 | 使用场景 | 客房清扫调度,餐饮高峰督导,宾客投诉响应 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 领班是饭店最基层管理者,天天跟员工顾客打交道。怕领班业务不熟、处事不公、沟通不好,影响服务和团队。想让领班真懂行、敢带头、讲公平、会说话。 | ||
| 适用范围 | 管所有一线领班,管他们带班干活、分派任务、检查质量、跟员工说话、处理问题这些事。 | ||
| 职责分工 | 人力资源部牵头培训,店长监督执行,领班自己学着干。老领班带新领班,主管抽查实操,部门经理每月看效果。 | ||
| 禁止行为 | 不能只说不干、不能偏心眼儿、不能当面训人、不能查完才说毛病、不能对员工爱答不理、不能不懂装懂。 | ||
| 检查与监督 | 每季度轮训一次,现场考操作 模拟谈话。主管随机跟班看三天,记在督导本上。没做到的,先提醒,再补课,两次不过调岗。年底评优秀领班发奖。 | ||
酒店领班餐饮管理知识培训
现代饭店的领班,从管理层次来说,处于饭店管理的最低层,直接面向员工和顾客,对员工进行督导管理,起着承上启下的作用,“官”微,贵非轻。因此,一些管理学者赋予饭店督导者领班多元角色作用:是领袖,是讯息传达者,是导师,是裁判,是模范,是咨询者。还有的学者总结归纳出如偏袒下属类、不注意聆听类、教条类、武断类等十九类忌讳的饭店领班,等等。这些都是饭店领导或学者对领班提出的期望和忠告,每一位饭店领班都应牢牢记取或引以为戒。笔者在为一些饭店作督导管理培训时,常请教员工“您们心目中的领班究竟是个什么样子”一些员工从其自身的感受出发,对其直接上司提出了许多很忠恳、很有见地的意见,值得深思。
1、现代饭店领班应有真才,能实干参与研讨的员工一致认为:一个称职的领班,首先应熟悉涉及他(她)本职工作的业务知识,有比较强的操作技能,在这一方面他应该是一个“小专家”。如果一个领班对他所分管的那些工作的程序、标准和质量检查规范掌握不全面,或操作不熟练,是难以管好其下属的,有时甚至会给下属以笑话。
喜来登酒店对新员工能力的培训分四个层次:(1)接受过培训;(2)达到基本所需要的能力;(3)达到基本所需要的能力及喜来登客人满意标准;(4)达到基本所需要的能力及喜来登客人满意标准,并有效率性。作为领班,从应具备的业务知识和操作技能来说,应能达到上述第四个能力层次要求,即使是刚换岗的领班也应努力尽快达到这一要求。领班不仅要掌握一定的业务知识和操作技能,还应具备一定的管理理论基础。不少领班在给其下属培训中,对某一项工作的程度、标准讲得头头是道,但为什么要这样做或应注意避免此什么恰恰讲得很少,培训平平淡淡,员工参训的情绪不高,这是缺乏基本理论素养的一种表现,应努力加以弥补。现在是信息时代,新知识、新技术、新观念、新理论层出不穷,如果不与时俱进,积极学习,可能就要掉队,尤其是那些年纪稍大一点的“老”领班,不能只守住老本。再说现在我们所面对的顾客,是见识更广、要求更高、消费更理性、也更会挑剔,服务“上帝”更不容易,处在管理第一线的领班,必需善于把握新情况,不断研究顾客的新需求,才能带领员工不断进行服务创新。有的员工说,“还有一个很实际的问题是领班要不要和下属一起干”因为有些领班认为:“班内检查已够忙的了,我哪有时间和员工一起干”其实,领班能挤出一点时间带领员工干,尤其是在服务工作的紧急关头,能起到激励员工的作用,同时,从一起干的过程中能发现一些问题,有利于改进督导管理。那种只说不做,或只知道训斥下属的领班,要想在其下属面前树立起真正的威信是困难的。
2、现代饭店领班处人处事应公平公正,不搞亲疏有些员工认为:“领班虽职微,但对员工来说是最直接的顶头上司,若关系不好,‘小鞋’可能就够你穿的了!”他们对领班的一个共同心愿是:严管不怕,只要处理公正,不“看人对汤”,大家心理就服。通常,员工对领班意见比较大的有两个,一是工作分派不合理,二是对问题的处理欠公正。一天一家饭店客房清扫员对我诉苦说:“今天领班分派我打扫13间房,有些员工干的比我少得多,我尽了最大的努力,拖了好一阵班才打扫完毕,而领班检查房时却抓住我清扫上的一些小毛病不放,罚我重做,我心理真有点不服气”。这位员工心理不服气是否有道理,仅凭上述恐难定论。不过笔者以为,此领班如果将当天的工作任务、人员分工(包括需要照顾的员工情况)说明清楚,即布置工作尽可能“透明”,且工作量分配大体合理,我想大多数员工是能通情达理的。由于种种原因,各个员工清扫的进度会不一样,快到下班时,领班适当进行协调,组织员工互帮,体现班组内的团结互助精神,清扫滞后的员工也会从中得到鼓舞和教育。至于领班在查房时对一些细小的毛病抓住不放的问题,应该肯定“严”是对的,但“严”应有度,“严处”应讲究方法。对于重要的问题,尤其是可能会引起顾客投诉的问题,要狠抓不放,严肃处理。据说有家饭店的质检员查一间房花了40多分钟,查出如墙角地毯上有少许浮灰、纯净水托盘上有少许水迹、卫生间地面上有少许短发等10多条问题,丢下一张处罚单走了。类似这样的处理,当事员工恐难心服,也难以真正起到教育整改的目的。对于清扫员工作中的问题,当班领班不仅事后要检查,清扫过程中也应进行抽查,发现问题及时指出,帮助纠正,加强清扫过程中的质量控制,而不是一味地采取事后“算总帐”的办法。对于发现具有共性的问题,应进行归纳整理,在第二天班前会上详加评析,以引起大家的注意。对于那些确系责任心不强而引起的重大问题或屡教不改的毛病,不仅要罚他重做,甚至要扣分、扣发奖金,使当事人感到“疼”。领班与员工能否真诚相处,员工很看重的是领班是否为人正派。有些领班能力和水平虽不很强,但善于与下属坦诚相处,与下属建立起友谊和信赖的关系,使员工积极主动,这种班组的凝聚力一般比较强。而那些欺软伯硬、搞亲亲疏疏、甚至搞小圈圈的领班,大多数员工瞧不起他,要搞好班组建设何从谈起。领班要赢得员工的心,还有一个重要方面是要尊重员工的人格。不要在员工面前摆“官”架子,动不动训斥员工。员工大都有各自的专长,领班应诚心地向他们学习、求教,不要以为这会降低自己的身价,恰恰相反你对员工越诚心,员工越会把你当知心人看待。领班要主动做员工的思想工作,员工有不对的地方,在弄清事实的基础上,该批评的则批评(要适当注意方式),不要“指桑骂槐”,更不应动不动向上级打“小报告”,让上级来“整(压)”员工,这样员工意见会更大,不利于问题的根本解决。对于犯了错误的员工,要热情地帮助他,而不要讽刺挖苦他;对于提出一些极简单问题的新员工,要耐心地正面作出回答,而不是不屑一顾,从此伤了新员工的自尊心。
3、现代饭店领班应善沟通,会协调沟通,不仅是信息的传递和交换,还包括感情和意见的交流。领班督导效果如何,能否与员工进行有效的沟通是关键。领班如何与下属搞好沟通员工期望领班们能重点把握以下几方面:(1)重视沟通的双向性。布置工作或与个别员工谈话,应注意多听听下属的意见,拓宽思路和了解员工心理究竟在想些什么,即使有时员工的意见并不正确,也应让他把话说完,然后针对不正确部分做些解释、说服工作。(2)应意识到与下属谈话时的态度比谈话的内容更重要。例如员工犯了错误,领班如果从关心、爱护出发,即使批评得重一点,员工也会从内心感激你:如果埋怨、讽刺,即使员工内心认识到错,也会认为你是在借题整人。有些领班还应改变怜惜表扬下属的习惯,随时注意并挖掘员工值得称赞的地方,让被称赞者感到愉快而倍加感动,“关心我者乃我的领班”。(3)培养倾听下属意见的良好习惯。有的领班自以为高明,对下属的建议往往听不进去,尤其对于那些说话抓不住重点的员工,见了他提意见就心烦;有的心胸比较狭窄,对于感情不相投的员工提意见,听了一点马上就打断,弄得对方下不了台。这些都不是广开言路的做法。要明白,“一个出色的听者,往往会有一种强大的感染力,他使说话者感到重要,而不致干心灰意懒,欲言又止”。领班应把改善人际关系的聆听方式作为一个重要课题来研究。(4)讲究沟通技巧,重视语言的力量。协调,是领班督导过程的另一项重要工作,除应重视搞好班组内部协
调外,还要善于同其他班组、部门以及上司的协调。那些只顾自己埋头干、而不注意调动各方面积极性的领班,即使干得再苦再累,往往只会落得事倍功半的尴尬局面。
4、现代饭店领班应头脑灵活,能正确贯彻上级的意图领班对上级部署的工作应能准确领会,认真落实。在贯彻执行中但不应只当传声筒,死背教条,而应结合本班组的实际和接待宾客要求的变化,在坚持服务质量的前提下,灵活把握,适当调整具体的操作程序和规范,创造性地开展工作,不断丰富班组个性化服务的特色和自己督导管理的水平。工作中遇到疑难问题,要细心分析、勤于思考,在尽可能满足宾客要求的前提下,及时、果断地作出处理,不要事事等待上级答复后才办,因为那样会延误服务时机,得罪甚至失去一部分客人。
餐饮管理薪资福利制度模板:餐饮管理公司绩效考核总则
| 适配人群 | 餐饮主管,酒店经理,班组长 | 使用场景 | 餐饮运营,酒店管理,季度考评 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 想让领导看清员工干活行不行,安排岗位更合适。调动大家干劲,发工资升职有依据。帮员工自己管好自己,多沟通协作,公司目标好实现。 | ||
| 适用范围 | 所有员工都要考。看工作态度、能力、水平、责任心、协调性、学习情况。 | ||
| 职责分工 | 人力部搭系统、培训、盯执行、查效果、用结果。上级定目标、给反馈、打分、帮规划发展、提改进建议。 | ||
| 禁止行为 | 不准迟到早退缺勤。不准偷懒耍滑。不准不听指挥。不准该汇报不汇报。不准推活甩锅。 | ||
| 检查与监督 | 人力发表,质检跟。部门负责人打分,按标准量化。员工自评,同事主管也提意见。总分1-100分,分档写评语。结果交人力存档。必须面谈反馈。没按时完成扣绩效。 | ||
餐饮管理有限公司绩效考核总则
绩效考核的目的:是使上级能够及时对部下具有的担当职务的能力以及能力的发挥程度进行分析,作出正确的评价,进而做到人尽其才,客观合理地安置组织成员,调动员工工作积极性、提高工作绩效,为薪资调整、职务变更、岗位调动、培训等人事决策提供重要依据。提高员工自我管理、自我激励、自我约束的潜能,促进上下级沟通和各部门间的相互协作,保证公司战略目标的顺利实施,促进员工和公司价值共同提升。
一、考核范围
公司全体员工均需考核,年度管理人员考评、员工考评,均适用本规定。
二、年度考核内容
(一)工作态度
1.不迟到、早退、缺勤,工作态度认真;
2.工作从不偷赖,不倦怠;
3.做事敏捷,效率高;
4.遵守上级的指示;
5.遇事及时、正确地向上级汇报。
(二)基础能力
1.精通职务内容,具备处理事务的能力;
2.掌握个人工作重点 ;
3.善于计划工作的步骤,积极做准备工作;
4.严守汇报,联络,协调的原则;
5.在规定的时间内完成工作。
(三)工作水平
1.工作没有差错,且速度快;
2.处理事物能力卓越,正确;
3.勤于整理,整顿,检视自己的工作;
4.确实地做好自己的工作;
5.可以独立并正确完成新的工作;
(四)责任心
1.责任感强,确实完成交付的工作;
2.即使是难的工作,身为组织的一员也勇于面对;
3.努力用心地处理事情,避免过错的发生;
4.预测过错的可预防性,并想出预防的对策.对酒店的发展提出合理化建议。
(五)协调性
1. 与同事配合,和睦地工作 ;
2. 重视与其他部门的同事协调;
3. 在工作上乐于帮助同事 ;
4. 积极参加酒店组织的培训,举办的活动 。
(六)自我学习
1.审查自己的工作能力,并学习新的行业知识、职业技能;
2.以广阔的眼光来看自己与酒店的未来;
3.是否虚心地听取他人建议、意见,并可以改正自己的缺点;
4. 表现热情向上的精神状态、不向外倾诉工作上的不满;
5.即使是分外的工作,有时也做出思考及合理化建议;
6.以长期的展望制定岗位工作目标,并付诸实行。
(七)(季度)月考核内容
具体考核细则参照绩效考核标准
三、考核目的
1、获得晋升、调配岗位的依据,重点在工作能力发挥,工作表现考核;
2、获得确定工资,绩效奖金的依据,重点在工作绩效考核;
3、获得潜能开发和培训教育的依据,重点在工作能力适应性考核;
四、考核原则
(一)公平公正评价员工的各项工作表现,使员工了解自己的工作表现与取得报酬、待遇的关系,获得努力向上改善工作的动力;
(二)坚持上下结合,左右结合,定性与定量考核相结合,进行全面的绩效考核;
(三)为了使绩效考核能公正合理地进行,考核者必须牢记以下几点:
1、绩效考核是大家的事,既为你自己,也为你的部下,更为整个公司;
2、被考核者期望自己的工作能力 能得到承认,考核者必须根据日常业务工作中观察到的具体事实作出评价;
3、被考核者期望得到公正的待遇,考核者必须清除对考核者的好恶感、同情心等偏见,排除对上、对下的各种顾虑,在自己的信念基础上作出公正的评价;
4、 不对考核内容外、以及职务工作以外的事实和行为进行评价;
5、 公司对考核者寄予厚望并充分信赖,考核者应该依据自己得出的评价结论,对被考核者进行扬长补短的指导教育。
五、职责分工
(一)人力资源部门的职责:
•开发绩效管理系统
•为主管领导和员工提供培训
•监督绩效管理系统的实施
•评价绩效管理系统的有效性
•绩效考核结果的运用
(二)直接上级的职责:
•制定下属绩效目标
•为下属提供绩效反馈
•评估、考核
•参与规划下属职业发展
•针对绩效管理系统向人力资源部提供反馈
六、绩效管理体系操作流程(见图)
七、考核程序
(一) 人力资源部下发考核表格,质检跟进;
(二) 部门负责人对部门员工进行各项考评;
(三) 部门依据考核标准使用考评标准量化打分;
(四) 考核对象自我总结,其他有关各级主管对下级员工准备考评意见;
(五) 汇总各项考核分值,该总分在1~100分之间,依此划分优、良、差等定
性评语;
(六) 考核结果上报人力资源部分存入员工档案;
(七) 考核者还需与被考核者面谈评定。
八、员工绩效考核等级的划分
依据员工季度绩效考核的总得分,将员工的季度绩效考核分成a、b、c、d、四等。具体等级划分标准如下:
a(一级):90(含)——100分,相当出色,无可挑剔
b(二级):70(含)——90分,满意,可以塑造
c(三级):60(含)——70分,称职,令人安心
d(实习级): 60分以下,有问题,需要注意,不努力要被淘汰
九、考核结果
1、决定员工职位升降的主要依据;
2、确定员工技能等级;
3、确定员工的培训方向,制定培训计划;
4、决定是否与员工签订劳动合同;
5、决定对员工的解聘。
餐饮管理薪资福利制度模板:餐饮管理咨询公司章程
| 适配人群 | 独资股东,法定代表人,执行董事 | 使用场景 | 公司设立,股东会决策,利润分配 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 公司刚成立,得按国家法律和浙江地方法规来办,让所有事有规矩可依,不乱来。 | ||
| 适用范围 | 只管这个餐饮管理咨询公司自己,做餐饮管理、咨询、服务这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 股东*wg说了算,日常是经理干活,监事盯着财务和董事经理有没有乱来。 | ||
| 禁止行为 | 不准用公司钱存个人账户,不准拿公司资产给私人担保,不准自己干同行生意,不准跟公司偷偷签合同。 | ||
| 检查与监督 | 经理执行,监事每季度查账,发现问题马上报股东,年底出财务报告,没做到就扣工资或解聘。 | ||
ee餐饮管理咨询有限公司章程
第一章总则
第一条根据《中华人民共和国公司法》、《浙江省有限责任公司条例》和有关法律法规,制定本章程。
第二条本公司(以下简称公司)的一切活动必须遵守国家的法律法规,并受国家法律法规的保护。
第三条公司在台州市工商行政管理局登记注册。
名称:台州市ee餐饮管理咨询有限公司。
住所:台州市椒江
第四条公司的经营范围为:餐饮管理,咨询,服务
经营范围以登记机关核准登记的为准。公司应当在登记的经营范围内从事活动。
第五条公司根据业务需要,可以对外投资,设立分公司和办事机构。
第六条公司的营业期限为10年,自公司核准登记注册之日起计算。或以工商行政部门核准期限为准,如需展期,可以向登记机关申请.
第二章股东
第七条公司股东共1个(允许公司在营业后,以合作,转让方式增加股东)
股东姓名或名称:*wg
住址:
身份证:联系电话:
第八条股东享有下列权利:
(一)有选举和被选举为公司董事、监事的权利;
(二)根据法律法规和本章程的规定要求召开股东会;
(三)对公司的经营活动和日常管理进行监督;
(四)有权查阅公司章程、股东会会议记录和公司财务会计报告,对公司的经营提出建议和质询;
(五)按出资比例分取红利,公司新增资本时,有优先认缴权;
(六)公司清盘解散后,按出资比例分享剩余资产;
(七)公司侵害其合法利益时,有权向有管辖权的人民法院提出要求,纠正该行为,造成经济损失的,可要求予以赔偿。
第九条股东履行下列义务:
(一)按规定缴纳所认出资;
(二)以认缴的出资额对公司承担责任;
(三)公司经核准登记注册后,不得抽回出资;
遵守公司章程,保守公司秘密;
(四).股东承诺:
1.诚实信用.永远不欺骗客户,公司及同事!
2.团结协作.永远不做不利于团结的事,不说不利于团结的话
3.不谋私利或利字当头,永远不做损害他人或集体利益的事!
4.谋求事业发展,永不言放弃。
5.提高个人道德修养,人品永远第一!
6.承诺每年捐献慈善事业不少于工资总额的2-5%。
第十条公司成立后,应当向股东签发出资证明书,出资证明书载明下列事项:
(一)公司名称;
(二)公司登记日期;
(三)公司注册资本;
(四)股东的姓名或名称,缴纳的出资;
(五)出资证明书的编号和核发日期。
出资证明书应当由公司法定代表人签名并由公司盖章。
第十一条公司置备股东名册,记载下列事项:
(一)股东的姓名或名称;
(二)股东的住所;
(三)股东的出资额、出资比例;
(四)出资证明书编号。
第三章注册资本
第十二条公司注册资本为人民币一百万元。为发起股东一人独资.
第十三条股东可以依法转让其出资。
第四章股东会
第十四条公司设股东会,股东会由全体股东组成,股东会是公司的最高权力机构。
第十五条股东会行使下列职权:
(一)决定公司的经营方针和投资计划;
(二)选举和更换董事,决定有关董事的报酬事项;
(三)选举和更换由股东代表出任的监事,决定有关监事的报酬事项;
(四)审议批准董事会的报告;
(五)审议批准监事会或者监事的报告;
(六)审议批准公司的年度财务预算方案,决算方案;
(七)审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案;
(八)对公司增加或者减少注册资本作出决议;
(九)对发行公司债券作出决议;
(十)对股东转让出资作出决议;
(十一)对公司合并、分立、变更公司组织形式、解散和清算等事项作出决议;
(十二)制定和修改公司章程。
第十六条股东会会议由股东按出资比例行使表决权。
公司增加或者减少注册资本、分立、合并、解散、变更公司形式以及修改公司章程,必须经代表三分之二以上表决权的股东同意。
第十七条股东会每年召开一次年会。年会为定期会议,在每年的十二月召开。公司发生重大问题,经代表四分之一以上表决权的股东、三分之一以上董事,或者监事提议,可召开临时会议。
第十八条股东会会议由董事会召集,董事长主持,董事长因特殊原因不能履行职务时,由董事长指定的副董事长或其他董事主持。
第十九条召开股东会议,应当于会议召开十五日前以书面方式或其它方式通知全体股东。股东因故不能出席时,可委托代理人参加。
一般情况下,经全体股东人数半数(含半数)以上,并且代表二分之一表决权的股东同意,股东会决议有效。
修改公司章程,必须经过全体股东人数半数(含半数)以上,并且代表三分之二以上表决权的股东同意,股东会决议方为有效。
第二十条股东会应当对所议事项的决定作成会议记录,出席会议的股东应当在会议记录上签名。
第五章董事会(或:执行董事)
第二十一条公司设董事会,董事会成员共人,(注:3-13人)其中:董事长一人。(公司暂不设董事会,以后增加股东后另定)
第二十二条董事长为公司法定代表人,由董事会选举产生。(或:由股东会任命产生)任期年。
第二十三条董事由股东根据出资比例提名候选人,经股东会选举产生。
第二十四条董事任期年(注:不得超过三年),董事任期届满,可以连选连任。董事在任期届满前,股东会不得无故解除其职务。
第二十五条董事会(或:执行董事)对股东会负责,行使下列职权:
(一)负责召集股东会,并向股东会报告工作;
(二)执行股东会的决议;
(三)决定公司的经营计划和投资方案;
(四)制
订公司年度财务预算方案、决算方案;
(五)制订利润分配方案和弥补亏损方案;
(六)制定增加或者减少注册资本方案;
(七)拟订公司合并、分立、变更公司组织形式、解散方案;
(八)决定公司内部管理机构的设置;
(九)聘任或者解聘公司经理,根据经理提名,聘任或者解聘公司副经理,财务负责人、其他部门负责人等,决定其报酬事项;
(十)制定公司的基本管理制定。
第二十六条召开董事会会议,应当于会议召开十日前以书面方式通知全体董事。
董事会会议由董事长召集和主持,董事长因特殊原因不能履行职务时,由董事长指定副董事长或者其他董事召集和主持。三分之一以上董事可以提议召开董事会会议。
到会的董事应当超过全体董事人数的三分之二,并且是在全体董事人数过半数同意的前提下,董事会的决议方为有效。
董事会应当对所议事项的决定作成会议记录,出席会议的董事应当在会议记录上签名。
第六章经营管理机构
第二十七条公司设立经营管理机构,经营管理机构设总经理一人,并根据公司情况设若干管理部门。
公司经营管理机构经理由董事会(或:执行董事)聘任或解聘,任期3年(注:由公司自行决定)。经理对董事会(或:执行董事)负责,行使下列职权:
(一)主持公司的经营管理工作、组织实施股东会或者董事会决议;
(二)组织实施公司年度经营计划和投资方案;
(三)拟定公司内部管理机构设置方案;
(四)拟定公司的基本管理制度;
(五)制定公司的具体规章;
(六)提请聘任或者解聘公司副经理、财务负责人;
(七)聘任或者解聘除应由董事会(或:执行董事)聘任或者解聘以外的负责管理人员;
(八)公司章程和股东会授予的其他职权。
第二十八条董事、经理不得将公司资产以其个人名义或者以其他个人名义开立帐户存储。
董事、经理不得以公司资产为本公司的股东或者其他个人、债务提供担保。
第二十九条董事、经理不得自营或者为他人经营与本公司同类的业务或者从事损害本公司利益的活动。从事上述业务或者活动的,所有收入应当归公司所有。
董事、经理除公司章程规定或者股东会同意外,不得同本公司订立合同或者进行交易。
董事、经理执行公司职务时违反法律、行政法规或者公司章程的规定,给公司造成损害的,应当依法承担赔偿责任。
第三十条董事和经理的任职资格应当符合法律法规和国家有关规定。
经理及高级管理人员有营私舞弊或严重失职行为的,经董事会(或:股东会)决议,可以随时解聘。
第七章监事会(或:监事)
第三十一条公司设监事会,监事成员名(注:不得少于3人),监事会应在其组成人员中推选一名召集人。(或:公司不设监事会,设监事名〈注:1-2名〉),监事由股东会委任,任期三年。监事在任期届满前,股东会不得无故解除其职务。董事、经理及财务负责人不得兼任监事。
监事行使下列职权:
1、检查公司财务。
2、对董事、经理执行公司职务时违反法律法规或者公司章程的行为进行监督。
3、当董事和经理的行为损害公司的利益时,要求董事和经理予以纠正。
4、提议召开临时股东会。
第八章财务、会计
第三十二条公司应当依照法律法规和有关主管部门的规定建立财务会计制度,依法纳税。
第三十三条公司应当在每一会计年度终了时制作财务会计报告,并依法经中国注册会计师审查验证。
财务会计报告应当包括下列财务会计报表及附属明细表:
(一)资产负债表;
(二)损益表;
(三)财务状况变动表;
(四)财务情况说明书;
(五)利润分配表。
第三十四条公司分配当年税后利润时,应当提取利润的百分之十列入公司法定公积金,并提取利润的百分之五至百分之十列入公司法定公益金。公司法定公积金累计额超过了公司注册资本的百分之五十后,可不再提取。
公司法定公积金不足以弥补上一年度公司亏损的,在依照前款规定提取法定公积金和法定公益金之前,应当先用当年利润弥补亏损。
公司在从税后利润中提取法定公积金、法定公益金后所剩利润,按照股东的出资比例分配。
第三十五条公司法定公积金用于弥补公司的亏损,扩大公司生产经营或者转为增加公司资本。
第三十六条公司提取的法定公益金用于本公司职工的集体福利。
第三十七条公司除法定的会计帐册外,不得另立会计帐册。
第三十八条对公司资产,不得以任何个人名义开立帐户存储。
第九章解散和清算
第三十九条公司的合并或者分立,应当按国家法律法规的规定办理。
第四十条在法律法规规定的诸种解散事由出现时,可以解散。
第四十一条公司正常(非强制性)解散,由股东会确定清算组,并在股东会确认后十五日内成立。
第四十二条清算组成立后,公司停止与清算无关的经营活动。
第四十三条清算组在清算期间行使下列职权;
(一)清理公司财产,编制资产负债表和财产清单;
(二)通知或者公告债权人;
(三)处理与清算有关的公司未了结的业务;
(四)清缴所欠税款;
(五)清理债权债务;
(六)处理公司清偿债务后的剩余财产;
(七)代表公司参与民事诉讼活动。
第四十四条清算组应当自成立之日起十日内通知债权人,并于六十日内在报纸上至少公告三次。清算组应当对公司债权人的债权进行登记。
第四十五条清算组在清理公司财产、编制资产负债表和财产清单后,应当制定清算方案,并报股东会确认。
第四十六条财产清偿顺序如下:1、支付清算费用;2、职工工资和劳动保险费用;3、缴纳所欠税款;4、清偿公司债务。
公司财产按前款规定清偿后的剩余财产,按照出资比例分配给股东。
第四十七条公司清算结束后,清算组制作清算报告,报股东会或主管机关确认。并向公司登记机关申请公司注销登记,公告公司终止。
第四十八条清算组成员应当忠于职守,依法履行清算义务,不得利
用职权收受贿赂或者有其他非法收入,不得侵占公司财产。
清算组成员因故意或者重大过失给公司或者债权人造成损失的,应当承担赔偿责任。
第十章附则
第四十九条本章程中涉及登记事项的变更及其它重要条款变动应当修改公司章程。
公司章程的修改程序,应当符合公司法及其本章程的规定。
修改公司章程,只对所修改条款作出修正案。
第五十条股东会通过的章程修正案,应当报公司登记机关备案。
第五十一条本章程与国家法律法规相抵触的,以国家法律法规的规定为准。
第五十二条公司股东会通过的有关公司章程的补充决议,均为本章程的组成部分,应当报公司登记机关备案。
第五十三条本章程的解释权归公司股东会,本章程于公司核准登记注册后生效。
股东盖章及签字(注:自然人为签名):
姓名或名称:姓名或名称:
法定代表人:法定代表人:
委托代理人:委托代理人:
(注:若有多个股东照此类推)
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