| 制度目标 | 管住食堂六个环节,不让饭菜出问题,让师生吃得安全又营养。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 食堂管理员盯进货储藏,厨师负责烧煮消毒,校医管健康检查,后勤定菜谱。 | ||
| 核心条款 | 进货要质检书,储藏防五害,荤素分开烧透,餐具消毒足时进柜,上岗前洗手不带病上班,菜谱要营养搭配。 | ||
| 执行要求 | 每天开工前查健康,每餐前查消毒,每周审菜谱,每月查台账,校长不定期抽查,留记录备查。 | ||
严格把好六个“关”:
1、把好进货关。做到不贪便宜,确保食品的新鲜;有食品的质检书,以备查。
2、把好储藏关。做到五个“防”:防霉、防蛀、防灰尘、防老鼠、防投毒。
3、把好烧煮关。荤素严格分开,规范操作顺序。荤菜要煮熟烧透,熟菜间要时时保洁。
4、把好消毒关。对食堂内的餐具等器具的消毒要认真,时间要充足,并及时放进保洁橱柜。
5、把好健康关。要求工作人员工作时间内不抽烟,工作之前要洗手,身体不适要休息。
6、把好营养关。精心考虑每周菜谱,做到营养合理,搭配得当,确保师生吃饱、吃好。
| 制度目标 | 管好餐厅吃饭这事,让大家按时吃、不浪费、不乱带食物出去,卫生安全有保障。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 人事部发餐券,餐饮部做菜打饭,值大班经理盯伙食质量,盛菜员分菜,餐厅负责人管卫生。 | ||
| 核心条款 | 按时间吃饭,不能在工位吃,不能带食物走,不能倒饭,食品要干净,灯电视人走关,凭券吃饭,不准私盛。 | ||
| 执行要求 | 扣分直接从绩效里扣,投诉查实就罚,值大班每天检查,盛菜员分配要匀,餐厅负责人得盯着别出事,月底统一领券。 | ||
酒店职工餐厅管理制度(三)
一、就餐时间:
夏季(5月1日至9月30日)
早餐:9:20-9:50(仅餐饮人员)、午餐12:00-12:30(非餐饮人员)
中餐:16:50-17:20、 晚餐21:30-10:00
冬季(10月1日至次年4月30日)
中餐:16:20-16:40、晚餐21:00-21:30
二、制度细则:(每分一元)
1、所有员工及管理人员一律按规定的就餐时间在职工餐厅就餐,严禁在工作区就餐,每发现一次扣20分;
2、把食品带出员工餐厅的,本人及员工餐厅负责人各罚20分。
3、员工应节俭食品,杜绝浪费,有倒饭现象每次扣20分,员工餐厅负责人未制止、未发现的,处罚10分。
| 制定背景 | 厨房领料乱,数量没计划,高档原料容易多拿,成本算不清。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 后厨所有厨师,重点管厨师长和食品仓库。 | ||
| 职责分工 | 厨师长负责填单子、定数量、指派人领货。财务部收单子算账。主管偶尔抽查单子对不对。 | ||
| 管理规定 | 高档原料必须填领料单。鲜活菜要提前1-2天填申购单。缺货得走调拨单,不能自己去拿。 | ||
| 监督与罚则 | 每天单子第二天必须交财务,晚交一次提醒,三次扣分。单子漏填或乱填,厨师长被问话。月底核对领料和实际用料差太多,要说明原因。 | ||
(一)厨师长每天根据生产任务需求,确定食品原材料的领用数量并指定专人负责领货;
(二)需从食品仓库领用的食品材料,特别是高档原料材料,由厨师长填写领料单;
(三)需每日进货的蔬菜、瓜果、海鲜等鲜活原材料,由厨师长提前1-2天填写申购单。
(四)对部分食品仓库短缺的食品原料,可从其他厨房调拨,再由调进材料的厨房厨师长填“调拨单”;
(五)每日厨房所填写的食品原料领用单、申购单、调拨单应于第二天送交财务部进行成本算。
| 设立背景 | 公司要给客户做培训,得有人专门设计课程和学习项目。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 设计培训体系、开发课程、做混合式学习项目、写电子课件。 | ||
| 工作内容 | 定开发方案、管进度、控质量、写学习目标、编内容、选呈现方式。 | ||
| 协作关系 | 跟客户聊需求,跟外部合作方一起做课件,向项目经理汇报,配合设计师和讲师。 | ||
2、制定课程开发方案与混合式学习项目设计,组织协调完成课程开发工作,管理工作进度、把控成果质量;
3、与外部合作方共同开发学习项目,学习课件(学习目标、学习内容、呈现方式等);
4、依据需求进行教学设计与内容策划,最终形成电子课件;
任职要求:
1、本科以上学历,三年以上课程开发、培训项目咨询工作经验;
2、掌握课程开发流程以及有成功的课程开发经验;具备知名咨询公司工作经验优先考虑;
3、较强的学习能力,具备有效的学习思路与方法,能不断地学习业内新知识新理念;
4、客户驱动,以专业的职业形象提升公司品牌价值。
| 制度目标 | 让大家按时上下班,别迟到早退,把请假啥的都管明白,让考勤不乱套。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 人力资源部管总,各部门经理批假,考勤员登记,司机年审假也归这管。 | ||
| 核心条款 | 打卡一天四次,病事婚丧产假都要填单子,旷工三天就辞退,工资按天扣。 | ||
| 执行要求 | 请假必须提前填单子,销假要及时,考勤表每月10号前交人力,迟交停发工资。 | ||
华为公司考勤及休假管理制度
第一章 工作制度
一、工作时间
五月一日起上午8:00―12:00下午14:00―17:30
十月一日起上午8:30―12:00下午13:30―17:30
二、打卡制度
1、公司实行上、下班打卡制度,全体员工都必须自觉遵守工作时间,自觉按时打卡,不得迟到、早退。
2、打卡次数:一日四次,上午、下午上下班各一次。
三、免打卡人员
1、因工作性质,无法按时打卡的人员(如市场人员、工程人员),由各部门经理提出免打卡人员名单,经公司经理批准,报人力资源部备案后,可实行免打卡。
2、免打卡人员仍须报考勤报表,请假及其它登记手续仍执行考勤管理制度。
第二章 各种假期规定
一、病假
1、员工看病须填写“员工请假申请单”,经部门经理批准后方可前往。看病时间在半天以内的按病假处理。
| 制定背景 | 餐厅员工卫生知识不够,容易出食品安全问题。怕客人吃坏肚子,影响酒店名声。得有人教他们怎么洗手、怎么存食材。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 酒店餐厅所有干活的人,包括老板、管事的、厨师、服务员。 | ||
| 职责分工 | 餐厅经理带头搞培训,厨师长和领班负责组织大家学,卫生主管盯着考不考试、记不记档案。 | ||
| 管理规定 | 上岗前必须培训考试,合格才能干。新来的也得先学后上。每次培训时长不能少,不能糊弄。 | ||
| 监督与罚则 | 每年定计划,找卫生部门帮忙讲课。考不过就停岗一周重学,再考。每次上课考试都要记进档案,谁都能翻出来看。 | ||
酒店餐厅食品从业人员卫生知识培训制度
1、食品生产经营人员必须在接受食品卫生法律法规和食品卫生知识培训并经考核合格后,方可从事食品生产经营工作。
2、认真制定培训计划,在卫生行政部门的指导下定期组织管理人员、从业人员参加食品卫生知识、职业道德和法律、法规的培训以及卫生操作技能培训。
3、食品生产经营人员的培训包括负责人、卫生管理人员和食品从业人员,初次培训时间分别不得少于20、50、15课时。
4、新参加工作的人员包括实习工、实习生必须经过培训、考试合格后方可上岗。
5、培训方式以集中讲授与自学相结合,定期考核,不合格者离岗学习一周,待考试合格后再上岗。
| 制定背景 | 大家干活没劲儿,老想偷懒。想让大家多动脑、多出活儿,别光埋头切菜。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 只管厨房里干活的师傅们。 | ||
| 职责分工 | 总厨先提意见,总经理拍板定结果。谁奖谁罚,他俩说了算。 | ||
| 管理规定 | 比赛得奖、发书发文章、全年不请假、提建议被用上、防事故、省材料,这些就奖。乱纪律、不服管、搞小动作、弄坏东西、出大事故,这些就罚。 | ||
| 监督与罚则 | 得有真凭实据才行。总厨发现情况就报上去,总经理看情况给奖或罚。没证据不乱来,小事提醒,大事扣钱或调岗。 | ||
1.0目的:为了提高员工工作的积及性,以及鼓励员工的创新的精神
2.0范围:餐饮部厨房员工
3.0内容:
3.1根据餐厅规定,结合厨房具体情况,对厨房各岗位员工符合奖惩条件者进行奖惩:
符合下列条件之一者,给予奖励:
3.1.1参加世界、国家、省等举办的烹饪大赛,成绩优异者。
3.1.2出版个人烹饪专著和在权威烹饪杂志发表作品及论文获奖者。
3.1.3忠于职守,全年出满勤 ,工作表现突出,受到宾客多次表扬者。
3.1.4为厨房生产和管理提出合理化建议,被采纳后产生及大效益者。
3.1.5在厨房生产中及时消除较大事故隐患者。
3.1.6节约用料,综合利用成绩突出者。
(一)出现下列情况之一者,给予惩处:
1违反厨房纪律,不听劝阻者。
| 制定目的 | 酒店想稳住人手,让大家劲往一处使。工资乱七八糟没规矩,干活心里没底。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有正式员工,从总经理到洗碗工都算在内。 | ||
| 职责分工 | 总办盯全局,部门经理管手下,员工自己守好岗位别出错。 | ||
| 管理要求 | 工资要按级定,加薪得评估,违纪就扣钱或辞退,签字不全不算数。 | ||
| 监督与检查 | 人力资源部查工资单,财务部核数字,总办抽查。漏签、乱调、没评估就加薪,责任人被谈话扣奖金。 | ||
呈:总办
由:人力资源部 日期:____年10月4日事由:关于酒店人事工资改革方案的规定为了推行酒店可持续经营发展战略,团结力量、上下一心,本着以人为本的精神,坚持合理分配的原则,经董事局提议和总办多次研究决定,为使酒店的工资制度有章可循,具有更强的指导性和操作性;对我酒店现行的人事工资管理制度做出相应的调整,现将相关条款规定如下,此文件从____年10月15日起试行。
| 设立背景 | 酒店要管好厨房、做对菜单、控制成本、保证卫生,得有个总负责人来盯。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管所有厨房的事,定菜单、管人、控原料、抓卫生、推新菜、带厨师。 | ||
| 工作内容 | 写菜单、定操作流程、订原料、签出库单、查库存、巡厨房、搞培训、做考核、改菜品。 | ||
| 协作关系 | 向餐饮总监汇报;跟各餐厅经理、采购、库管、前厅、客房常打交道;要听客人反馈,配合销售推活动。 | ||
酒店行政总厨岗位职责9
*根据各餐厅的特点和要求,制定各餐厅的菜单和厨房菜谱。
*制定各厨房的操作规程及岗位职责。确保厨房工作正常进行。
*根据各厨房原料使用情况和库房存货数量,制订原料订购计划,控制原料的进货质量。
*负责签批原料出库单及填写厨房原料使用报表。经常检查原材料库存情况,防止变质、短缺。
*确保合理使用原材料,控制菜的式样、规格和数量,把好质量关,减少损耗,降低成本。*巡视检查各厨房工作情况,合理安排人力及技术力量,统筹各个工作环节。
*检查各厨房设备运转情况和厨具、用具的使用情况,制订年度订购计划。
*根据不同季节和重大节日,组织特色食品节,推出时令菜式,增加花式品种,以促进销售。
*听取客人意见,了解销售情况,不断改进、提高食品质量。
*每日检查厨房卫生,把好食品卫生关,贯彻执行食品卫生法规和厨房卫生制度。
| 制定目的 | 餐厅人多又用燃气,怕出火情,想让大家干活时心里有数,不慌不忙。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 厨房所有人,管燃气灶、管道、胶管、钢瓶、通风、消防器材这些事。 | ||
| 职责分工 | 厨师长带头盯,员工自己照着做,保安部每天查,消防监控中心管罚和培训。 | ||
| 禁止行为 | 不准漏气还做饭,不准胶管老化不换,不准关窗闷着用气,不准乱动消防器材,不准烟头乱丢。 | ||
| 检查与监督 | 每天收工前自查一遍,保安晚上打电话确认,每周五大检查,没做到扣200起,出事要担责。 | ||
餐厅(厨房)是重点防火安全区域,人员集中流量大,为了加强管理,确保安全,区域工作人员必须认真熟悉以下操作管理规范。
第一条使用燃气具前要仔细阅读便用说明书,按要求正确操作。
第二条使用燃气设备的房间必须保持通风良好;灶具周围不要放置易燃杂物。
第三条定期检查户内燃气管道是否漏气,检查方法为用肥皂水刷在管道接口处,如果有气泡冒出,证明该处漏气,需要进行修理。
第四条对灶具连接胶管进行检查,发现老化、磨损立即进行更换:更换液化石油气钢瓶时,减压阀与钢瓶接口处的胶圈是否脱落、老化、坏损,减压阀是否上紧,严禁违规操作。
第五条发现漏气时,立即关闭气源,清除火种,切勿启动和关闭电气设备,打开门窗通风,进行检修。
| 制度目标 | 管住酒店现金不乱花不丢钱,让每笔进出都清清楚楚,少出错少损失。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 出纳管钱收付和保管,会计审单子把关,财务经理盯库存和盘点,收银员日结缴款不拖延。 | ||
| 核心条款 | 收钱要当面点清盖章,付钱得有批条才给,保险柜钥匙自己管,不准白条抵账,不准坐支,每天钱要存银行。 | ||
| 执行要求 | 出纳天天记现金日记账,每月1号和年底必须盘点,会计和出纳一起数,账不对马上查,短了自己赔,长了报领导处理。财务经理不定期查库存,发现假币或丢钱追责。 | ||
汝州市**商务酒店有限公司财务管理制度汇编一、现金管理制度二、银行存款及其他货币资金管理制度三、票据管理制度四、备用金管理制度五、固定资产管理制度六、仓库管理制度七、低值易耗品管理制度八、成本管理制度九、计量管理制度十、差旅费开支办法十一、经济责任追究制度一、现金管理制度为加强现金管理,规范现金结算行为,杜绝各种不合理占用避免损失。根据《现金管理暂行条例》及《现金管理暂行条例实施细则》,结合本酒店实际情况,特制定本制度。一、现金的收取范围
1.个人购买酒店的物品或接受劳务;
2.个人还款、赔偿款、罚款及备用金退回款;
3.无法办理转账的销售收入;
4.不足转账起点的小额收入;
5.其他必须收取现金的事宜。
| 制度目标 | 防止客人丢东西,避免餐厅厨房起火,让客人和员工都平平安安的。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 店长总负责,餐厅领班盯用餐区,厨房主管管后厨,服务员做检查,厨师守灶台。 | ||
| 核心条款 | 桌椅要隔开,衣套要套好,烟头灭干净,离席查遗留,煤气下班关,油锅不离人,厨房不吸烟,危险品专放。 | ||
| 执行要求 | 每餐前后都要查,交接班时当面说清楚,每日收工前全员做安全检查,主管不定期看,发现就马上改。 | ||
酒店餐厅安全管理制度方案
(1) 餐厅的桌位应保持适当的间距,对正在用餐的客人,服务员要照看好客人携带的物品,并及时提醒客人保管好自己的物品,对挂在椅背上的衣物及时套上衣套,以防他人顺手牵羊,偷盗财务。
(2) 认真维护餐厅内治安秩序的人和事,应及时报告并妥善处理。
(3) 客人用餐完毕应注意客人使用的烟缸烟蒂是否熄灭,不能将火种卷入布件中。
(4) 就餐客人离席后,服务员应及时检查餐桌周围,发现客人遗留物品,应及时归还客人或上交。
(5) 营业结束时,要认真进行安全检查,确保安全。
酒店厨房安全管理制度
(1) 安全第一,以防为主。厨房内配备与厨房规模相适应的消防灭火器材,从业人员必须了解使用方法和灭火安全知识。
(2) 厨房工作间间隙期间,应有专人值班。
| 制度目标 | 让大家讲卫生,不乱扔东西,勤洗手换衣服,让酒店干干净净,客人吃得放心,员工也健康。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 卫生监督小组负责检查,各部门负责人是本部门卫生第一责任人,厨师长管厨房日常清洁和计划卫生。 | ||
| 核心条款 | 不能随地吐痰乱丢垃圾,必须持健康证上岗,生熟分开,餐具要消毒,掉地上的布草重洗,蟑螂要马上处理。 | ||
| 执行要求 | 每天上班先自查,工作前后清理场地,每周大扫除,厨房各区域包干到人,厨师长随时抽查,结果和奖惩挂钩,不达标就整改。 | ||
为了加强酒店全方位卫生的有效管理,尽可能调动酒店员工守法积极性,提高员工自觉争取酒店卫生达标的卫生意识,结合酒店目前实际经营情况,特拟定本酒店内部卫生制度如下:
一、卫生监督小组成员监督组长:监督成员: 检查人员:
二、卫生达标责任人:各部门最高负责人即为该部门卫生达标责任人,负责部门内部卫生达标的各项具体实施要求。
三、 各项卫生制度规定如下: 1、《卫生管理制度总则》 2、《食品卫生管理制度》 3、《食品卫生知识》 4、《个人卫生基本要求》 5、《厨房员工管理制度》 6、《厨房卫生管理制度总则》 7、《厨房计划卫生检查管理制度》 8、
《厨房各分部卫生管理制度细则》
第一节 总则 1、自觉遵守酒店各项卫生制度是每个员工应尽的义务。
| 制度目标 | 让客房干净卫生,客人住得放心,员工干活有标准,避免生病传染。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 店长总负责,卫生专员管档案和检查,保洁员做清洁消毒,前台核验健康证。 | ||
| 核心条款 | 健康证上岗,一客一换一消毒,抹布专布专用,茶具光洁无味,垃圾日清日消。 | ||
| 执行要求 | 每天班前检查证件,每房清洁后签字确认,消毒间每日登记,主管每周抽查三次,每月汇总问题整改。 | ||
丽湾酒店客房卫生管理制度
1、健全卫生管理制度,建立完善的卫生管理档案(卫生许可证申办申请书,人员花名册及健康证、培训合格证取得时间,监督监测资料等),配备专人管理卫生工作。
2、必须亮证经营(卫生许可证),持证上岗(健康证、培训合格证)。直接为顾客服务的从业人员,每年应进行一次健康检查,持有"健康合格证"方能从事本职工作。患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动期肺结核、化脓性或渗出性皮肤病以及其他有碍公共卫生的疾病的,治愈前不得从事直接为顾客服务的工作。
3、保持场所内、外环境整洁,经常开窗换气,不乱放、挂或晾晒衣物等。从业人员的日常生活的用具不与顾客用品混用、混放。工作间的摆放要合理、整洁,每层客房应设专用消毒间及顾客用品保洁柜。使用的抹布一定要清洁卫生,专布专用,物见本色还要定期消毒。空调器滤网或风扇清洁无积尘。
| 制定背景 | 以前开会乱七八糟,时间地点老变,人也凑不齐,信息传不到底,事情拖着不办。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 公司所有门店、营运部、人力、企划、财务、配送中心这些部门和人。 | ||
| 职责分工 | 总经理牵头开总经办会,店长开员工大会,营运部盯落实,总办记纪要,人力管处罚。 | ||
| 管理规定 | 例会必须按时开,不能迟到早退,不准抽烟打电话,内容要简短,不准扯皮拖拉。 | ||
| 监督与罚则 | 总办记下任务,营运部追着问做完没,人力查谁没传达,谁缺席得请假,违者按制度处理。 | ||
一、公司总经理办公会
1.召集人:总经理
2.时间:每周五早晨9:10
3.地点:
4.参加人员:总经理、 营运部经理、人力资源部经理、企划部经理、财务部经理、配送中心经理
5.会议内容:
a.研究公司重大决策。
b.分析门店及公司一周经营情况。
c.向总经理汇报一周工作情况。
d.听取总经理安排指令。
| 制度目标 | 让厨房员工干活更认真,别糊弄事,把活干好,大家心里有数,干得好有奖励,干不好要提醒。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 行政总厨牵头组织,人事部配合安排,班组同事参与评议,总厨或厨师长负责实操考核。 | ||
| 核心条款 | 每季度考一次,要看素质、能力、态度、绩效四块;要写总结、班组讨论、动手操作三步走。 | ||
| 执行要求 | 考核前得准备好材料,找安静地方当面谈,结果要和工资、调岗挂钩;人事部存档,总厨监督落实,每次考完两周内反馈。 | ||
酒店厨房员工考核管理制度(二)
(一)考核的原则
1、考核工作是一项常规工作,每季度进行一次,行政总厨应协同人事部门做好对员工的考核,使之程序化,制度化。
2、对被考核员工的工作表现要有充分的了解,在考核前应认真做好准备,搜集其上次考评以来的工作表现记录,确保考核结果的准确性,使被考员工口服心服。
3、工作认真细致,实是求事,确保考评工作的公平性和客观性。
4、考核中,考核人员与被考核人员应当面交换意见,应选择一个不受外界干扰的安静环境,使考核双方能坦诚交谈,以便提高考核效果。
5、在客观公正的考评基础上,根据每一员工的业绩与表现,将其考核的结果与对员工的合理使用和报酬待遇结合起来,以调动员工积极性,提高工作效率。
(二)考核的内容
1、素质。
| 制度目标 | 让餐厅各环节干净卫生,防止食物变质,保护顾客不拉肚子,保证大家干活有规矩可依。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 老板负责总监督;卫生管理员天天查;各部门经理管自己地盘;库管员验收食材。 | ||
| 核心条款 | 餐具必须消毒再用;生熟工具分开;凉菜间专人专具;变质食品不准卖;手要洗消毒才上岗。 | ||
| 执行要求 | 每天打扫两次,每周大扫除一次;每道工序做完马上清洁;卫生员每日检查并记本子;老板每月带队查一遍;问题当场改,不改扣钱。 | ||
(一)卫生管理制度种类
1餐饮业卫生管理组织;2餐厅卫生管理制度;3冷菜间卫生管理制度;4初加工间卫生管理制度;5烹调加工卫生管理制度;6食品初加工卫生管理制度;7食品库房卫生管理制度;8食品销售卫生管理制度;9食品采购验收制度;10卫生除害管理制度;11卫生检查制度;12从业人员体检、培训卫生管理制度;13档案管理制度;废弃油脂管理制度。
(二)制订各种卫生制度的要素
1 卫生管理组织构成
① 单位负责人;
② 卫生管理人员;
③ 相关部门的经理;
④ 卫生组织机构至少由3人组成。
2 餐厅卫生制度
① 餐桌椅整洁,地面清洁,玻璃光亮,有公共痰盂和洗手设施。
② 要每天清扫两次,每周大扫除一次,达到无蝇、无蜘蛛。
③ 不销售变质、生虫食品。
④ 小餐具用后洗净、消毒、保洁。
| 制定目的 | 厨房乱就出事,客人吃不爽酒店就亏钱,想让大家干活有劲儿、少出错、多赚钱。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有厨房里的人,切菜炒菜洗碗打荷这些活儿,还有互相怎么说话做事。 | ||
| 职责分工 | 厨师长带头盯,领班天天看,主管月底查,谁松懈就提醒谁。 | ||
| 禁止行为 | 不准对同事甩脸子,不准偷懒糊弄,不准浪费食材,不准背后说人坏话。 | ||
| 检查与监督 | 每天晨会讲规矩,领班随时巡场记问题,月底汇总扣分,三次不改调岗或谈话。 | ||
酒(饭)店厨房管理计划书
厨房管理是现代餐饮业管理的重要组成部份。不光从对于客人不断改变的餐饮要求方面看,仅从餐饮业获得最佳利润和长远发展的方面来看,厨房管理都是重要的。
在谈及厨房管理之前,我首先对于厨房员工乃至整个餐饮部、酒店将倡导和崇尚的风气加以陈述。
一、倡亲密风尚
所谓亲密,即全体员工,包括管理者与员工,员工与员工,员工与顾客彼此融洽如一家。
二、提倡团结风尚
所谓团结,即全体员工分工明确,又互相合作,是目标一致下的团结。这种团结是企业实现自已目标的根本保证,是企业发展的动力,团结才能使员工同心同德,并肩工作。
三、提倡互助风尚
所谓互助,即员工无论在工作中,还是生活中都彼此互相关心互相爱护和帮助。
| 设立背景 | 厨房要出菜,得有人管火候和味道,后锅就是盯灶台的主力。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 炒菜烧菜做主菜,把火候味道颜色都弄对,让客人吃得满意。 | ||
| 工作内容 | 按菜单炒菜、调火候、控时间、摆盘检查、清洁灶台、备好调料。 | ||
| 协作关系 | 听主管安排,带打荷和砧板,跟餐厅部报上菜进度,找采购部补缺货。 | ||
岗位职称:后锅
报告上级:主管
督导下级:打荷、砧板厨师
同相关部门联系:餐厅部、采购部
素质要求:
(1)文化程度:中专或高中以上学历。
(2)专业知识:受过餐饮专业培训,精通一种菜系的制作工艺。
(3)任职经验:受过烹饪专业训练,并具有业务创新能力。
(4)其它要求:
a熟知餐饮业卫生法规。
b具有较高的职业道德水准、吃苦耐劳,能与同事和平共处,具有较强的敬业精神。
主要职责:
(1)在楼面总厨和上级主管负责人的领导下,听从指挥,严格按照菜式规定要求、烹调方法、烹制菜肴,保证出品质量。
(2)掌握所烹制菜系的基本特点,并熟知本店经营菜式的烹制要领和技术要求,抓好各种出菜成品的标准,达到味感、质感、观感、营养卫生的标准。
(3)熟悉主料、配料、调味的使用,掌握炒、熘、炸、烹、爆……等24种基本烹调技法,了解嫩滑爽、软糯烂、酥松脆等烹调特点。
| 制定目的 | 厨房里人多物杂,原料餐具员工信息来回跑,容易乱套出事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有进厨房干活的人、用的锅碗瓢盆、灶台冰箱这些设备。 | ||
| 职责分工 | 厨师长盯着整体,组长管自己那块,新人听安排不乱走不乱碰。 | ||
| 管理要求 | 生熟分开摆,餐具必须洗三遍再消毒,垃圾当天清完不堆着。 | ||
| 监督与检查 | 领班每天转两圈看,发现没做到就当场说,三次不对要重学流程。 | ||
厨房人员、物品、信息的运行流程:
(1)工艺流程
工艺流程是指从原料进入厨房到出品、传送到餐桌的全部过程。实际上是原料经员工多道工序传递、完成出品的过程,也是人流物流并行的过程。厨房制作的多种餐品可以分为热菜、凉菜、面点、西点等工艺流程。
(2)餐具流程
该流程指从装盘、出餐、上桌,到收残、清洗、消毒、餐具循环流程。
(3)员工流程
该流程指员工进入厨房的流动过程。包含厨房各种员工进入厨房,从更衣、进入岗位、走动路线、动作过程、人流携带物流传递过程。
(4)废弃物流程
厨房每天都在产生大量的废弃物,包括垃圾、废水、残汤剩饭、废气等。这是一个容易被忽略、实际上又不能小觑的重要问题。
(5)信息流程
指餐厅与厨房及其各功能部位之间信息传递的流程。点菜、起菜、催菜、传菜、停菜、改菜、结账会账都要求信息传达的及时准确。