保安管理规章范本（优选9篇）

保安管理规章范本

保安是一个公司聘请的用来维护公司安全的员工，也是公司公安的核心，公司在对保安员的管理有哪些规章呢请阅读个企业管理网整理的保安管理规章，仅供各位参考。

一、制度目的:规范公司的保安管理

二、适用范围:公司所有保安

三、制度内容:

1.保安的主要工作范围:

1.1全厂的消防工作:消防安全宣传、消防知识培训、消防定期演习、消防定期检查、消防事件处理、消防设备检查。

1.2全厂的安全防范:机器、设备、车辆、材料等的防盗、防破坏，各级领导及员工的人身安全，各种内盗、外盗、联合盗的防范。

1.3在厂长、总经理的直接指挥下，应对各种突发事件。

1.4日常训练、出入登记、过磅监督以及相关厂规、厂纪的监督与处罚。

1.5每星期一、三、五体能训练，二、四、六安全理论学习，每次体能训练和学习时间不得低于30分钟。

1.6其它诸如生产协助、临时勤务等。

2.保安上班时间的形象要求:

2.1着装整洁、规范。上衣衣扣不得随意解开，夏装上衣必须按要求插入裤中。

2.2上班时间必须穿黑色皮鞋。

2.3总经理、厂长出入厂门，值班室保安必须在值班室门口排列整齐，敬礼欢迎或放行。

2.4对来访客户或客人要礼貌用语、言简意赅、不亢不卑。

3.保安人员编制及排班:

3.1所有保安必须在厂内食宿，需要外出在外留宿者必须先行请假。

3.2公司保安队设队长一名，副队长一名，保安员若干名。

3.3保安员受保安队长领导，保安队长不在时，由副队长代行队长职责，保安队长直接对厂长汇报工作。

3.4保安上班采用三班轮值制，每班8个小时，早班7:00~15:00，中班15:00~23:00，夜班23:00~7:00，每班至少2人，接班人员须提前15分钟与上一班进行交接。

3.5倒班每10天一次，倒班次序为早转晚，中转早，晚转中。

3.6保安队长要随时检查、监督保安员的工作和厂内外安全防范情况。

4.保安员必须严格遵守厂规厂纪，并严格按照厂规厂纪的要求对违反厂规厂纪的员工在授权范围内执行处罚。

4.1考勤监督:保安员必须在早上7:30~8:00，12:00~12:30，13:00~13:30，17:30~18:00对员工考勤进行监督，对帮他人代打卡者、考勤作弊者进行处罚。

4.2就餐监督:保安员必须在就餐时间对公司员工就餐情况进行监督，配合食堂对浪费食物者进行处罚。

4.3行为监督:对厂区内不符合厂规厂纪的行为进行处罚。

4.4车间办公室监督:对车间、办公室内不符合厂规厂纪的行为进行处罚。

5.出入登记:公司对出入工厂的人、车、物实行严格的登记制度，所有出入人、车、物的时间由保安员据实填写。任何拒绝登记的，保安员有权拒绝其出入。

5.1人员登记:任何出入工厂大门的人员，包括本公司员工都必须自觉履行出入登记手续。本公司员工出入大门只须签名，同时将厂牌压在保安值班室。外来人员须出示有效证件(身份证、驾驶证或厂牌)，亲自填写姓名及证件号码。同时将有效证件押在保安值班室，领取《临时出入证》，离厂时，拿《临时出入证》换取自己的有效证件。

5.2车辆及货物登记:出入工厂大门的车辆，必须履行登记手续。所有车辆的车牌号由保安员据实填写。

5.2.1外部小车或客车:须由车辆驾驶员出示有效证件(身份证、驾驶证或厂牌)，亲自填写姓名及身份证号码，以及随车人员数量、姓名(根据情况)等。同时将有效证件押在保安值班室，领取《临时出入证》，离厂时，拿《临时出入证》换取自己的有效证件。

5.2.2外部货车:须由车辆驾驶员出示有效证件(身份证、驾驶证或厂牌)，亲自填写姓名及身份证号码，以及随车人员数量和姓名(根据情况)、随车货物名称和数量等。同时将有效证件押在保安值班室，领取《临时出入证》，离厂时，拿《临时出入证》换取自己的有效证件。

5.2.3内部小车或客车:由保安员车填写随车人员数量、姓名(根据情况)等。

5.2.4内部货车:由保安员车填写随车人员数量和姓名、随车货物名称和数量等。

5.3《出入登记》分两本，分为单日登记、双日登记，每日《出入登记》必须在次日8:30前交厂长处，同时将前日《出入登记》领走。

6.突发情况紧急集合:在公司出现紧急情况时，由厂长吹号执行紧急集合，所有保安和组长及组长以上干部必须在10分钟内在工厂停车场紧急集合，保安员须维持好秩序，由厂长确定后续事宜。

7.每日的放行条、处罚单必须在次日8:30前交厂长处。保安队长每周一早上12:00前将上周工作总结交给厂长，每月一号早上12:00前将上月工作总结交给厂长。

8.定时巡逻:保安员须每隔30分钟在车间周围、车间内部、办公室、工厂周围进行巡逻和巡查，对可疑情况和处罚情况进行记录。

保安管理规章范本：保安管理须知

1.日常工作中常遇问题及解答。

1)。如有业主想装有线电视，找到我们，请我们带为办理，如何解释

答:a..如果是初装户，代办费为n元，请住户缴纳初装费n元(别墅的价格)，将身份证和联系电话留下，两天内可以代为办理。

b.如果是移机，代办费为n元，请住户缴纳移机费n元，将身份证、最近一次缴纳有线电视费用单和联系电话留下，两天内可以代为办理。

2)。如果业主家户外水表爆裂，找到我们，如何解释

答:由于水表产权系属自来水公司所有，任何人不得随意更换，因此，请住户自己来联系自来水公司丁卯分公司，反映情况。也可以我们代为反映情况。自来水公司丁卯分公司电话为: 3)。春节期间，如业主家中水电出现问题，到门卫处报修，如何解释

答:一方面安慰业主宽心，一方面立刻拨打电话………反映情况，或直接拨答手机………..找*****(水电维修工)，问清何时能来后，向业主解释。

4)。如有访客来访，如何接待

答:当值保安应敬礼，并说:“您好，请问你找那一栋，那一位”

如果对方准确说出姓名、位置，应询问是否已联系过，如已联系过，应敬礼放行;如未联系，应让对方车辆靠边活到值班室登记，并联系对方要找的住户。如业主确认，可礼貌放行。如业主不在家，或不愿意相见，应礼貌的向对方说:“对不起，你要找的住户暂时不在家，请您下次再来。”

如果对方不能说出要找的住户的姓名或位置，应请其到值班室登记，并请他主动电话联系，或我们联系业主确认。

如果来人不愿登记或说不出要访的人的姓名及楼栋且要强闯小区时，应立刻汇报领班，并拨打报警电话*****，领班应在5分钟内抵达现场。

如果来人是装修施工人员，应核对有无有效的临时出入证，如有，验证后，应登记后放行; 如果没有，则要求其办理临时出入证后方可进入。

如果来访人员携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时，当之保安应礼貌的拒绝物主讲此类物品带入小区。

2、如有住户要求寄存物品并代为保管时，如何解释。

答:如果寄存为普通物品，应请其说出明细来，签字确认，并说出来取时间，原则上不应超过三天。如超期未取，应将物品上缴领班，做好详细的值班纪录。

如果为贵重物品，应委婉拒绝;如对方请求代为保管时，不得超过一天，并请其签字确认。如超期未取，应立即将物品上缴领班，做好详细的值班纪录。

3、大宗物件出小区，应如何处理

答:应确认对方身份，如对方为业主，应请其填写物品放行登记表，填写无误后，礼貌放行; 如对方不是业主，应请其填写物品放行登记表，并请其联系业主或直接联系业主确认;确认无误后，礼貌放行;如有误，应制止其出小区，并联系业主到现场确认。

4、突发事件处理程序:

快速反应原则:

――正门当值保安一名3分钟内赶至现场;

保安领班3分钟内赶至现场。

统一指挥原则;

――处理突发事件有主管经理负责统一指挥;

特殊情况下，有保安领班负责统一指挥。

服从命令原则:

――任何工作人员须无条件服从主管经理的命令，保安领班负责对突发事件的处理过程的详细记录。

团结协作原则:

(一) 盗窃。

当保安员、保安领班发现有盗窃现象或接到盗窃保安时，立即用通讯器材(对讲机或电话)想保安领班/主管经理报告现场的具体位置，然后留在被盗现场，或迅速赶到被盗现场，维护现场秩序，保护现场，禁止一切人员进出现场:

a. 保安员到达现场后立即了解被盗的具体地点、时间及情况;

b. 保安员到达现场前，案犯已逃离现场时，可用电话或对讲机报告，但在使用时对讲机 公用频道时不应随意泄漏案件的性质。正确的呼叫对讲术语:“队长，请你速到**位置;

c. 保安员到达现场时，如案犯仍未逃跑或已抓捕，可使用通讯器材向领班汇报。

保安领班接到报告后立即用通讯器材交待前后门卫，并迅速赶赴现场指挥:

a. 对案发现场进行保护;

b. 领班到达现场立即了解案情及相关资料(询

问笔录)，根据案情需要及案件损失大小向公安机关报告案情。

(二)打架斗殴

当值保安在巡逻发现打架斗殴行为或接到打架斗殴保安是:

a.应立即上前制止或迅速赶赴现场制止，同时向保安领班报告具体位置，以伤人数、参与打架的人数;

b.将现场围观的人员隔离或劝离现场，维护现场的道路交通秩序，保护好现场;

保安领班接到报告后，3分钟内赶至现场，领班到达现场后，立即了解案情及相关资料，根据现场的事态做出布置:

――对事态轻微的事件进行调解，事后向公安机关报案;

――对事态严重的，应立即报告公安机关。

(三)抢劫

当值保安巡逻中发现抢劫或接到抢劫报案时:

a. 应立即制止或赶赴现场制止，对现场进行保护，同时向领班汇报;

b.向事主了解抢劫过程中人身是否受到损伤及财务的损失情况，如事主受伤则应视其伤势的情况送医院救治;

c.在追捕犯罪嫌疑人时，应采取:“敌逃我追，敌强我缠，一边追一边联络”的方法，等支援的保安或公安人员赶到现场后一起擒获，以免造成不必要的损伤。

(四)凶杀

当值保安巡逻中发现凶杀行为或接到凶杀报案时:

a.立即向保安领班汇报，并制止犯罪行为，对现场进行保护;

b.封锁案发现场，在公安机关人员到达前，坚决禁止任何人进出现场(如受害者家属、朋友等)

c.对伤者应立即报救护车送往医院抢救;

d.公安人员到达时，立即向公安机关报告。

(五)中毒(如住户煤气、食物中毒等)

当值保安巡逻中发现有中毒情况或接到中毒报案时:

a.立即向保安领班汇报，并留在现场或赶赴现场切断毒源，使毒物不再扩散，疏散现场周围的围观者;

b.对煤气中毒者，尽快将中毒者撤离现场，将中毒者移到空气通畅处，松开衣扣和腰带，并尽快报救护车送往医院抢救;

c.对其他类别的中毒者，应尽快将中毒者撤离现场，消除口腔异物，维持呼吸道 通，注意保温并立即报救护车送往医院抢救;

d.将中毒人数、地点及抢救措施报告给领班

领班接到报告后，立即赶赴现场抢救:

a. 维护现场，疏散人群及抢救中毒人员;

b. 调查中毒原因，核准毒源是否已切断，防止有漏毒现象而继续造成不必要的伤亡;

(六)交通意外事故

当值保安巡逻中发现有交通意外事故或接到交通意外事故报案时:

a. 立即向领班报告发生交通意外事故现场的具体位置

b. 留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序和保护现场，抢救伤者

a. 维护现场秩序、交通秩序;

b. 将重伤者报救护车送往医院抢救

(七)可疑爆炸物品

a.迅速报警，不要轻易动可疑爆炸物，尽可能保护、控制现场，并立即通知公司领导和各部门经理人员到场。

b.各部门人员到现场后的职责:布置以可疑爆炸物或爆炸物为中心的警界线，控制现场;同时报告公安机关。

c.工程部立即关闭可能引起恶性事故的设备，撤走可以移动的贵重物品。

d.总经理、副总经理立即组织临时指挥部，组织指挥各项工作，统一指令采取扑救，布置善后工作。

e.值班经理、客务经理传达指挥部的指示，协调工作，记录现场处理经过，安定客人情绪，疏散客人及贵重物品。

f.办公室做好抢救伤员的准备与急救中心联系。要求物业公司员工沉着、冷静，听从指挥，坚守岗位，配合排除险情。

5、我国消防管理的方针是“预防为主，防消结合”。消防设备保证随时有效地供水至关重要，物业管理公司应该怎样加强对消防设备维修管理哪

答:消防设备维修管理:1、对于室内消防设备与室内供水管道部分的维修相同，室外的管道，应做好冬

季防冻保温工作;2、对于消防栓接圈的封闭及水龙带，应按有关规定进行定时检查、保养及试验工作，不合格的应及时更换;3、储水池应存足够的水量，并随时补足;离心泵及其电机，定时检查保养并设置备用水泵。

6、门卫是物业安全的第一卫士，在物业治安管理中具有极其重要的作用，你知道如何做好门卫工作吗

答:门卫的工作除治安管理职能外，更重要的是为用户及客人提供各种服务:1、提供引导服务及简单咨询服务。2、帮助用户及客人有秩序地乘电梯出入。3、当大堂人流过多拥挤时，引导部分客人从消防电梯厅进出。4、客人携带较多物品时，为其提供必要的帮助。5、为老弱病残及需要帮助的用户提供必要的可行的服务。

7、巡逻是物业安全的又一保障，必须加强保安巡逻，消除各种不安全因素，请你说出对巡逻范围和巡逻方式有哪些具体规定

答:巡逻治安管理:1、巡逻范围只限定为公共地方，如绿化区、公共走廊、电梯厅、通道、洗手间等。未经许可，不许进入用户的房间内。2、巡逻方式主要有定时和不定时巡逻、穿制服和着便衣巡逻、白天和夜间巡逻等方式。

8、我国消防管理的方针“预防为主，防消结合”一旦要发生火警时你知道应急措施吗

答:发生火警时的应急措施:1、打“119”并报告上级;2、组织人员抢救，并查找原因;3、控制火势;4、组织群众撤离危险区;5、严防坏人趁火打劫;6、协助有关部门做好善后处理工作。

9、火灾起初阶段是灭火的最佳时期，你掌握常用的灭火方法吗

答:灭火通常有四种方法:1、冷却法;2、窒息法;3、隔离法;4、抑制法。

10、噪声污染妨碍人们的工作，学习和生活，你知道产生噪声污染的类型吗并说出物业环境噪声污染的控制方法。

答:噪声污染的产生:1、车辆交通噪声;2、建筑施工噪声;3、社会生活噪声。噪声污染的控制:1、禁止在住宅，文教区设立产生噪声污染的生产、经营项目;2、禁止在夜间规定不得作业的时间(一般指晚上10:00-次日晨6:00)内从事施工作业;3、禁止机动车、船在禁止鸣笛区域内鸣笛;4、从事娱乐性文化娱乐活动。应采取有效措施控制音响。

11、礼仪规范

礼仪的涵义是:礼的本意是敬神，泛指特定民族、人群或国家基于历史传统而形成的，以确立、维护社会等级秩序为核心内容的价值观念、道德规范以及与之相适应的典章制度、行为方式。规范自身形式的礼，称为礼仪。规范对他人态度和行为的礼，称为礼貌。礼节是礼貌的具体体现。

物业管理工作中礼仪接待服务工作必须注意的问题:注意礼节，讲究原则;一视同仁，举止得当;严于律己，宽于待人。

礼仪接待服务工作中最基本的礼仪有两大类:一类是体现在语言上的礼节，有称呼礼节、问候礼节、应答礼节;另一类是体现在行为举止上的礼节，有迎送礼节、操作礼节和次序礼节。 仪表、仪容的基本要求是:仪表即人的外表，它包括容貌、姿态、服饰三个方面。仪容主要是指人的容貌。

12、仪态的具体要求有:站姿;坐姿;步姿;手势;表情。

24、物业管理礼仪接待工作的主要规程是:接待服务，应思想集中、精神饱满、真诚微笑、着装整齐，仪表、仪容端庄、整洁，热情问候、一视同仁、依次接待.让人感到你是乐于助人的，做到百问不厌，有问必答。

25、治安管理主要是:必须通过现行的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备与工具，防止和终止任何危及或影响物业管理辖区内的业主或非业主使用人的生命财产与身心健康的行为与因素，比如电线短路、煤气泄露、电梯关人、水管破裂、火警、偷盗、滋扰以及噪声等，还有如自然灾害、人为事故、**活动以及各种破坏活动的预防与阻止，确保业主或非业主使用人人身不受伤害，财物不受损失，工作、生活秩序正常。

13、治安管理的主要内容是:防扰乱秩序、防盗、防破坏、防**活动、防灾害事故。

治安管理的目的是人身不受伤害，财物不受损失，工作、生活秩序正常。

14、物业公司的治安管理队伍可采用委托保安公司实施安保服务和自建保安队伍实施安保服务。

15、普法学习;职业道德教育;军训。

16、保安人员在岗培训的主要内容包括:安保操作规程;队列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练等。

17、保安人员单兵队列考核标准是:军人军姿;停止间转法;齐步走与立定;正步走与立定;跑步走与立定;敬礼。

18、保安人员擒拿技术动作的基本内容是:基本功:直打、侧打、勾打;弹踢、侧踹、勾踢;综合练习。擒敌拳等。

19、保安人员军事体能测试标准是:百米跑14秒以内;俯卧撑50个以上;爬楼20层60秒以内。

20、保安守护工作的涵义是指保安人员根据有关特别服务的协议(委托管理合同、业主公约以外的协议)，采取各种有效措施，对指定的人、财物、场所地以及其他对象所进行的看护和守卫活动。从宏观的涵义来看，对一个住宅小区、对一栋或一组大厦以及对一个工业区等物业的保安工作实际上就是保安守护工作，只不过物业管理单位不承担生命及财产的保险责任。

21、保安守护工作主要有:保护人身安全;保护财产安全;维护客户单位内部正常的秩序。

在守护过程中可能遇到的主要问题是:火灾;盗窃;破坏;扰乱秩序;业主或非业主使用人求助。

22、巡逻保安服务的主要任务是:维护巡逻区域内和保护目标周围的正常治安秩序;预防、发现、制止各种违法犯罪行为;及时发现各种可疑情况，抓获现行违法犯罪分子;警戒、保护刑事案件、治安事件和治安灾害事故现场;检查发现防范方面的漏洞;平息巡逻中突发事件和意外事故。

23、遇有违法犯罪分子实施犯罪行为的主要处理方法是:及时予以制止，并尽量将其抓获;迅速报告公安机关;疏散无辜群众。

24、遇有聚众闹事的问题的主要处理方法是:控制、稳住领头者;疏散围观者;迅速报告有关部门及公安机关，平息事件;协助客户单位处理问题;防止事态扩大。

25、遇有疯、傻、醉汉闯入守护目标的主要处理方法是:将其劝出守护目标范围，无效时，通知其家属、单位及公安机关实施控制、监护。

26、守护目标范围内发生盗窃案件的主要处理方法是:迅速向公安机关报案;保护好现场;安抚受害者;注意守护目标范围内可疑人员。如抓获犯罪嫌疑人，应迅速移交公安机关，防止其逃跑。遇闯卡车辆，应记下车牌号及车辆特征，必要时报告公安机关。

27、发现守护范围内有形迹可疑人时的主要处理方法是:留心观察，注意其行为发展，并及时向有关领导报告，做好控制工作。

28、遇有守护范围突然停电情况下的主要处理方法是:遇夜间突然停电或守护灯光突然熄灭，特别加强门卫和要害部位的守护，在照明恢复前，严格控制人员进出。

29、遇有业主或住户当面或电话向保安人员反映情况时的主要处理方法是:问清反映者姓名、房号、单位，详细记录报告的内容;对当面报告者要记清其相貌、衣着特征;对报告内容及时向有关领导汇报。

30、保安巡逻工作的主要方法是:采取定线、不定线相结合的巡逻线路;采取点与线结合的方法。

31、保安巡逻工作应注意的事项是:在时空控制上应注重系统管理;经常结合治安方面的情况，及时调整力量和巡逻方法;经常教育巡逻人员增强危险观念，要求每个巡逻人员在巡逻中，要全神贯注，细心观察，不忽视一点可疑迹象，不放过任何应该解决处理的问题，夜间巡逻要更加注意行人、车辆表现出来的可疑点，以及不正常的烟、光等。

32、违反治安管理行为的主要内容是:扰乱公共秩序的行为;妨害公共安全行为;侵犯他人人身权利行为;侵犯公共财产的行为;妨害社会管理秩序行为;违反消防管理行为;违反交通管理行为;违反户口或居民身份证管理行为。

违反治安管理行为与犯罪的主要区别是:情节轻重和对社会危害大小不同;触犯的法律不同;应当受到的处罚不同。

33、正当防卫的条件是:1.正当防卫的不法侵害条件:必须有真实存在的不法侵害行为，才能进行正当防卫;必须针对正在进行的不法侵害行为，才能实行正当防卫。2.正当防卫的防卫条件:正当防卫必须针对不法侵害者本人实行;正当防卫不能超过必要限度，造成不应有的损害。

34、真实存在的不法侵害行为:指客观上发生了危害社会的行为。

35、正当防卫的必要限度:要看防卫行为是否能有效制止住不法侵害;要把防卫行为与侵害行为进行比较，凡是经综合分析认为防卫行为与侵害行为在性质、强度、手段等方面大体相当，即可认定是制止不法侵害所必须的限度。

36、非正当防卫的性质:属于不法行为。

37、常见的非正当防卫有:假想防卫;防卫挑拨;不适时防卫;局外防卫;抗拒防卫;互殴行为;防卫过当。

38、防卫过当:指行为人的防卫行为超过了必要限度，给对方造成了不应有的损害的行为。 紧急避险的定义是:为了公共利益、本人或他人的人身及其他权利免受正在发生的危险，不得已采取的损害另一合法利益的行为。

39、紧急避险的构成要件主要是:必须是合法利益受到紧急危险的威胁;危险必须是正在发生的;避险行为必须是为了使合法利益免遭损害而实施;避险行为必须是在没有其他方法可以排除危险，在迫不得已的情况下实施的;紧急避险必须是实际存在的，不能是假想的或推断的;避险行为不能超过必要的限度。

40、保安员处理问题应遵循的原则:保安员在履行自己的职责时，

会遇到许多问题需要处理，在维护业主(租户)的安全和利益的同时，依法办事，依法执行政策， 不徇私情，以理服人。

保安管理规章范本：楼宇保安管理有关程序

一、录像检索程序

1、录像检索申请单：申请人、批准人双方需要签字方可检索。

2、检索录像：进入录像检索程序，选择需要检索的录像所在通道和具体时间进行录像检索。

3、退出程序：完成检索操作后，点击退出键，进入监视系统的正常运行状态，填写《中控室录像检索记录》。

二、中控室接报火警处理程序

1、值班员接到火警后，立即通知保安员携带对讲机迅速到达现场进行确认。

2、如是误报，通知中控室值班员进行消音、复位，查明原因后，填写在《中控室接报火警记录》中。

3、如果是初起小火，保安员利用就近的灭火器将火扑灭，中控室做好记录，将情况向部门主管及保安班长进行汇报。

4、若火势较大保安员无法现场处理，中控室值班员立即将消防联动控制按钮由手动改为自动状态，拨打119；启动火灾应急预案同时向消防负责人进行汇报。

5、火情处理完毕后，填写在《中控室接报火警记录》和《中控室交接班记录》中。

三、保安员日常巡更管理规定

1、 各部保安员要严格按照巡更路线按时巡楼，发现问题及时上报保安班长。

2、 巡楼时必须锁门，挂“正在巡楼”提示牌。

3、 正确使用巡更棒，爱护巡更系统的各种设施设备，做到不漏点， 不超时。

4、 保安班长负责将数据统计表上传到保卫部及楼宇服务中心，每天早上上传，节假日在上班后第一天早上上传。

5、 保安班长在上传时检查保安员的巡更情况，发现问题及时处理。

6、 巡更时间统一为：23：00一次；1：00一次；3：00一次； 5：00一次。

7、巡更结束后，将巡更棒交给保安班长。

四、外来人员检查“出入证”工作程序

1、当外来人员进入楼内时，距保安员2米左右时，保安员敬礼，并说“您好”请问您找谁，均要求出示个人有效证件。（换卡登记）

2、联系被访人员，经确认同意后，保安员请外来人员填写《出入人员登记本》和有效证件，填写准确无误后，方可进入。

3、外来人员离开时，保安人员（收回卡），并说：“您慢走”。

4、 当用户不在时，保安员请外来人员离开。

五、物品出入管理规定

（一）、物品出门：

1、凡从办公楼运出的箱式商品、物品、大件工具材料、办公用品、电脑、复印机等均需到相关部门办理《物品出门单》手续。《物品出门单》一式两联，一联相关部门留存，另一联交携物外出用户，由用户出门时交予保安人员检查、核对。相关部门须在物品出门单上加盖公章，方可放行；

2、物品运出办公楼时，携物人应主动出示《物品出门单》接受值岗保安员的检查核实。《物品出门单》上所登记的物品与实际运出物品的数量、种类应保持一致，大件物品及重要物品保安员有权再次核对；

3、物品运出后，值岗保安员需及时将《物品出门单》收回，在上面写明自己的姓名及物品运出大楼的时间；

4、用户搬运大件物品出入办公楼时，需听从保安人员指挥，按照指定路线搬运，并要有专人进行监督。

5、 搬运完毕后，及时清理现场，并对公共设施进行检查。如搬运过程中发生意外，保安人员应及时将时间、当事人姓名、所在单位及联络方式记录下来，同时报告上级，保安班长查明情况后，有权就损坏情况，要求当事人写明事情经过，并做出相应处理。

6、 在非办公时间内，大批物品需要出入大楼时，应事先与楼宇服务中心沟通，负责物品出入的单位应留有人员看护。

7、《物品出门单》应保留一年，以备用户查验。

（二）、物品进门：

1、运入办公楼物品时，需与用户联系，确认后，方可放行。

2、单件过重的物品，如保险柜、大型设备等，需用电梯时，保安员全过程进行监管。

六、车辆管理规定

1、蓝牙卡车辆出入，系统识别后自动启杆，驶入院区。

2、临时卡车辆出入，车辆驾驶员拿卡到读卡箱读卡，系统识别后自动启杆，驶入院区。

3、外来车辆、无牌车辆禁止入内。

保安管理规章范本：富丽山庄治安保安管理手册前言

山庄《治安、保安管理手册》前言

主动、耐心、周到、热情。尽自己的最大的努力满足客户的需要，布局合理、协调一致、指挥统一、精干高效的原则，科学设置，做到因事定人、定岗、定职责，真正体现人尽其才、才尽其用。在日常的生活和工作中要满腔热情地救助危难，关心帮助他人。

保安队是**山庄物业管理活动中不可缺少的一个职能部门，它是公安机关在物业管理社区进行安全防范工作的重要辅助力量，它的主要任务就是向业主提供安全服务，维护小区的治安秩序，及时发现和打击违法犯罪活动，保护社区的各项设施和财产安全。

为了使大家对本部门的管理和有关规定能有更清楚的了解，根据国家有关的法律法规，结合我公司的实际情况，特制定《管理手册》望大家能熟悉此内容，并严格遵照执行!

保安管理规章范本：公寓住户手册：保安管理

度假公寓住户手册:保安管理

1、园区内24小时均有人当值，热情地为各业主(住户)服务，并协助处理紧急事故。

2、为保障安全，所有在小区居住的业主及其雇佣人员，均应办理身份卡及临时出入证。

(1)办理身份卡需与物业管理处联系，书面写清人员姓名并交一寸相片一张，证件需缴纳工本费。

(2)若有人员变动，应及时到物业管理处办理续发放或注销证件手续。

(3)房间无人时，请锁好门窗。

(4)无人在家时，关闭所有电器用具、煤气用具、水阀。

(5)不要在公共通道、公众设施内吸烟，在可吸烟场所，应处理好烟蒂和火种。

(6)定期检查、维修电器设备、电线和灭火器等。

(7)发现有不明气体泄漏时，不可开关电器包括使用电话，离开住宅单位后，锁好门窗，立即通知物业管理人员。

(8)携出大件物品及搬运货物出小区时，必须到物业管理处提出申请并开具出门许可证。办理该手续时须本人凭身份卡亲自前往办理，业主必须签字。

(9)住宅单位用户切勿随便开门给陌生人，开门前必须先从可视对讲机辨别访客。

(10)与临近用户互相认识，保持联系，以便大家能够互相照应。

(11)如遇紧急情况时可直接报警(拨电话110)。

(12)如不幸被贼匪偷盗，不应移动、清抹或洗涤任何现场物品。当情况安全稳定后，应立即通知公安部门及物业管理处。

3、物业管理人员在园区工作、巡查均佩戴工作卡，业主对来访的无证人员、陌生人员，在未弄清身份之前应谢绝进入。切勿接待无证件客人及可疑人员，以免带来不必要的麻烦。

4、客人到贵处留宿以及出租房屋有承租人，需到物业管理处办公室办理登记手续，违者责任自负。

5、如发现可疑情况，请立即告知派出所或物业管理处。

6、除保安员外，物业亦设有保安技术装置以确保各业主及用户安全。

7、住户保安

各用户如需在其使用单位范围内，自行聘用专职穿着制服的私人保安员，必须事先向物业管理处作出书面申请，详列人员数目、值班时间及所属单位名称，并须保证这些专职人员不得穿着制服在小区公共地方活动，以免造成管理混淆及引起误会。

保安管理规章范本：物业保安管理员考核纲要

物业(保安)管理员考核纲要

(一)课目:业务技能考核

目的:检验训练效果，提升队伍单兵素质

内容:一.业务知识考核

二.企业文化大纲

三.队列

四.车辆指挥

五.擒敌拳

六.消防技能

七.体能(100m/3km/俯卧撑)

方法:全部统一组织，分项实施

时间:总计七课时

要求: 一.组织严密，将考技术与练作风紧密结合;

二.坚持"公开、公平、公正"的原则，通过考试客观地反映工作水平与训练水平。

(二)物业管理员考核评分标准

1.队列、擒敌拳、车辆指挥、体能参照班长标准执行;

2.《业务知识》与《企业文化大纲》按试卷笔试进行;

3.消防考核标准

消防课目评定标准(共60分)

(三)评分表

保安管理规章范本：某综合广场项目经理岗位说明书（保安管理）

综合广场项目经理岗位说明书(保安管理)

职位:项目经理

工作大纲:负责整个广场保安、消防工作，包括广场保安工作计划拟定、组织落实、监督管理及总结，拟定部门规章制度，及协助处理投诉事宜。

汇报职级:物业经理

岗位职责及操作细则:

(1)全面负责保安部日常运作管理，负责拟定和建立保安部长期工作计划及制度，贯彻执行管理处下达的各项工作任务，并向物业经理负责。

(2)在物业经理的领导下密切与公安机关配合，做好广场的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故的综合治理工作，维护好广场治安秩序，保卫广场的安全。

(3)结合广场的具体情况，根据综合治理责任制的要求，编制培训课程，有计划地对保安员进行培训，并对保安人员日常勤务、能力、装备进行检查评估，督促执行，认真搞好保安部的组织管理工作。

(4)维护广场内治安秩序及周边的治安，监管保安员日常工作及对各岗位督导检查，提供一个良好的经营环境。

(5)一旦发生治安灾害事件，负责组织抢救工作，保障广场内人员的生命及财产安全。

(6)公开招聘本部门员工，报物业经理审批并报保安管理委员会审查、备案。

(7)培养训练保安部全体成员服从领导，听从指挥，遵守国家法律、履行保安职责。

(8)建立与完善各项制度，抓好保安员的思想、业务培训，不断提高保安队伍整体素质。

(9)完成管理处交付的各项任务。

(10)负责处理或协助处理广场内的刑事及治安案件。

(11)负责广场重要部位的安全保卫工作。

(12)负责停车场的保卫工作。

(13)负责广场公共设施的安全工作。

(14)负责配合场内卫生监督工作。

(15)负责管理处组织的各项大型活动的保卫工作。

(16)为配合各业户的迁入，提供保安建议。

(17)协助业户做好广场装修监管工作。

(18)耐心接待业户或员工提出的各项要求，及时处理并反馈。

(19)与公安、消防等部门定期联络，协调有关广场的保安对外联系工作。

(20)负责统筹及策划整个广场的消防工作，包括组织义务消防队、安排消防演习，联系消防部门及监督消防监控中心，确保其顺利运作。

(21)定期按时检查各部门落实治安消防承包制度情况，加强各部门的安全、消防防范工作，对重点部门采取一定措施，发现问题及时与有关部门联系。

(22)如有发生突发事件，应立即赶到现场，保护好现场，并配合有关部门做好调查工作，同时报告物业总经理。

(23)定期向物业经理汇报有关广场保安情况及作出建议。

保安管理规章范本：保安管理手册范例

***公司物业管理保安管理手册

第一章总则

第一条为了规范广州***公司保安(护卫)队伍的日常管理，达到"政治合格、素质过硬、纪律严明、服务规范"的保安(护卫)管理总要求，不断加强保安(护卫)队伍的规范化、标准化建设，按照军事化管理的要求，制定本手册。

第二条本手册适用于广州***公司管理中心(处)保安(护卫)主管、保安(护卫)队(班)长、保安(护卫)队员。

第三条 本手册为广州***公司保安(护卫)队的日常管理标准，各管理中心(处)应根据各自岗位的要求，另行制定保安(护卫)岗位职责、工作程序及各类应急处理预案，以利于工作开展。

第四条 各管理处中心(处)必须严格执行本手册的规定。各管理中心(处)对贯彻执行本手册负有直接责任，必须严格要求，检查、监督所属人员认真贯彻落实。

第五条 公司物业管理部定期检查本手册在各管理中心(处)的落实情况，本手册作为对各管理中心(处)的月度考核标准之一。

第六条 保安(护卫)员入职条件

第二章 入职

1、历史清白，没有从事过非法活动，没有参加过黑社会组织，无纹身，作风正派，组织纪律性较强，能吃苦耐劳。

2、文化程度初中以上，身体健康，相貌端正，无深度近视，接受过有关保安专业基本培训，具备治安、消防和车辆管理等有关专业知识和业务技能。

3、男性身高1.65米至1.85米，年龄18岁至28岁。女性身高1.6米至1.75米，年龄18岁至25岁。特殊情况经管理中心(处)申请，公司审批后，可适当放宽年龄上限。

4、入职者需提供个人有效身份证复印件、计生证复印件、保安上岗证复印件、户口所在地无犯罪记录证明(原件)、2张一寸免冠彩照。

5、复退军人、党员、有三年以上同行业工作经验的优先。

第七条 入职程序

1、申请入职的保安(护卫)员填写入职申请表，由管理中心(处)初审;

2、管理中心(处)初审后行政人事部复审入职者的入职资料，并上报公司领导审批;

3、公司领导审批后，由行政人事部将入职者的个人资料整理、存档。

第八条保安(护卫)员来源以公司统一招聘主为，小区推荐为辅，小区推荐人员需有广州市户籍人员或公司员工担保。

第三章 离职

第九条 保安(护卫)员离职需提前30天向所在管理中心(处)提出申请，管理中心(处)收到保安(护卫)员离职申请后在3个工作日内上报公司行政人事部，行政人事部收到小区保安(护卫)员离职申请后在5个工作日内作出批示。

第十条 公司批准离职申请后，离职人员在结算完服装折旧、宿舍水电费等费用并交回胸卡、服装肩章、臂章、帽徽后，公司退回个人证件复印件，并结算工资。

第十一条 特殊情况，可由小区管理中心(处)主任决定先离职再补办手续，但应做好服装、宿舍水电费等结算，并应收回胸卡、肩章、臂章、帽徽等回收物品。

第四章 服装

第十二条 服装款式与配置

1、制式保安服配置为:秋冬、春夏制服各2套、大盖帽1顶(含帽徽)、精神带和领带各1条，肩章1对，臂章一副。

2、护卫服配置为:秋冬装标准为上下装系蓝色制服尼和普通长袖白色衬衣各2套。春夏上装为制式短袖白色衬衣2件，男下装为深蓝色平纹长裤2条，女下装为深蓝色平纹裙子2条。佩饰为精神带和领带各1条，肩章1对，臂章一副。男为贝雷帽1顶，女为卷沿帽1顶，全年通用。

3、白手套视情况需要配置。

4、黑色皮鞋自配。

第十三条 服装的使用期限

1、保安(护卫)员服装冬季、夏季制服的使用期限均为2年。

2、帽子和领带使用期限2年。

3、精神带、领带、肩章、臂章等佩饰使用期限为2年。

4、保安(护卫)人员对服装应爱护并妥善保管，如发生遗失和非因工作造成的破损，应按折旧交纳折旧费。因救灾、抢险、擒罪犯等造成的破损，可视破损程度进行更换。

第十四条 服装的制作与尺寸设定标准

1、保安(护卫)人员的着装由行政人事部根据小区或各盘项目的要求，统一定款制作，并造册登记。

2、保安(护卫)人员服装制作的尺寸按加大、大、中、小号为制作标准，除特别情况外，一般不量身定做。

第十五条 保安护卫人员服

装折旧扣减

1、保安(护卫)人员入职后，不收取服装押金，但因个人原因提出辞职，或因工作表现违反公司规定被辞退的，应扣减服装折旧费用。

2、保安(护卫)人员入职服务不足6个月的(含6个月)，离职时扣回全部服装费的100%;服务满6个月，不满24个月的，按服务月数计算减扣服装折旧费用。超过24个月的，按新发的标标准和继续服务月数计算减扣服装折旧费用。

3、试用期间不符合用人标准被辞退或在工作期间违反护卫管理规定的，亦按上述标准办理。因公司经营管理发生变化，缩减保安(护卫)岗辞退人员的，不收取服装折旧费用，但旧装应交回公司。

4、扣回的服装费从保安(护卫)人员辞职的结算费中扣取。

5、服务时间从试用期入职之日开始计算。

6、服装折旧费用应由行政人事部计算结算工资时负责扣减，并通知计财部发放清算工资。

7、属保安公司管理的保安员，按保安公司规定办理。

第十六条冬季进入公司的保安(护卫)人员，4月1日前配发夏装。夏季进入公司的保安(护卫)人员，10月1日前配发冬装。

第十七条 行政人事部按照人员总量保留10%-15%的服装存量，以应临时补充人员需要。

第十八条 服装价格参考标准

1、冬装(制服尼)一套98元，普通白衬衣30元，领带(拉链式)8元。

2、夏装一套85元。

3、佩饰(男69.6元、女79.6元):精神带12元;男式贝雷帽连帽徽43元;女式卷沿帽53元;臂章6元;肩章(1对)8.6元。

4、以上价格标准如有变动，按程序报请批准后实施。

第五章 队衔

第十九条 队衔是广州***公司护卫员的级别标志，具体通过肩章来体现，着制式保安服务的保安员同样适用本规定，但不通过肩章体现其级别。

第二十条 队衔的使用

1、试用期队员佩载试用期队衔;

2、试用期满后佩戴一级队员的队衔;

3、任职超过一年的队员，佩戴二级队员的队衔;

4、任职两年以上的队员，佩戴三级队员的队衔。

5、队长佩戴队长专用队衔。

第二十一条 队衔的晋级

1、队衔的晋级原则上一年自然晋升一次，最高可晋升至三级队员。

2、一年内的月度考核中有三次评为差、六次评为不合格的队员，或犯有重大工作失误、给管理中心(处)造成不良影响的队员，经管理中心(处)主任审核后，可延缓晋级。

3、工作一贯表现突出、为管理中心(处)做出重大贡献的队员，经管理处中心(处)主任审核后，可提前晋级。

4、二级以上的保安(护卫)员作为护卫队的骨干培养，在提拔队长时优先考虑。

第二十二条发生各类突发事件，队长或管理处管理人员不在现场时，由队衔高的队员负责临时指挥突发事件的应急处理工作，队衔低的队员必须服从于队衔高的队员。

第二十三条队员晋级应当由各管理中心(处)在队员达到晋级年限时，向公司提出晋级申请，公司职能部门审核无误后，发布晋级文件。

第二十四条队员晋级时，应由管理中心(处)主任亲自主持召开晋级会议(也可在例会召开时进行)，通常按以下程序进行:

1、宣读晋级文件;

2、授予队衔;

3、管理中心(处)主任讲评。

第二十五条 公司职能部门根据保安(护卫)队员的队衔制度，另行制定相应的级别工资待遇标准。

第二十六条 保安(护卫)员在离职时，队衔应作为回收物品交回管理中心(处)。

第六章队容风纪

第二十七条着装

1、保安(护卫)员上岗值勤时必须穿着公司统一发放的全套着装，佩戴精神带、臂章、肩章(队衔)、帽徽，系领带、佩带胸卡。

2、保安(护卫)员值勤时，应当戴保安(护卫)帽。戴大檐帽时，男保安(护卫)员帽檐前缘与眉同高，女保安(护卫)员帽稍向后倾。戴贝雷帽时，帽徽位于左眼上方，帽口下缘距眉一指，帽顶向右下倾斜。大檐帽松紧带不使用时，不得露于帽外。

3、保安(护卫)服应当保持整洁，衣钮齐全扣紧，配套穿着，不得混穿。不得在护卫服外罩便服。不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿，扣好衣扣。着长袖衬衣

(或内衣)时，下摆扎于裤内。保安(护卫)服内着毛衣、绒衣、棉衣等内衣时，下摆不得外露，并系配发的领带。着冬装时，内衣领不得高于外衣领，女护卫员内衣领外露部分颜色应当与保安(护卫)服颜色相近。长、短袖制式衬衣与夏裤、裙配套穿着时，通常戴贝雷帽，不系领带，不扣第一个钮扣;各种正规场合戴大檐帽或贝雷帽，系领带。

4、训练、值班和集体活动时通常着黑色皮鞋。鞋跟高度男保安(护卫)员不超过三厘米，女保安(护卫)员不超过四厘米。除工作需要外，不得在公共场合着拖鞋、赤脚。

5、训练、值班和集体活动时通常着工作服。

6、参加大型活动执勤时，除按正常要求穿戴外，还应扎外腰带、戴白手套、戴精神带。

7、每年4月1日、10月1日为冬、夏装换装时间，特殊情况由行政人事部另行通知。

8、保安(护卫)员因私外出，应着便装。

9、保安(护卫)服及配套帽徽、肩章和领花等专用标志不得变卖，不得擅自拆改或者借(送)给他人。保安(护卫)员离职时，服装按折旧归个人所有，各类专用标志一律上交。

第二十八条 仪容

1、保安(护卫)员头发应当整洁。男保安(护卫)员不得留长发、大鬓角和胡须，蓄发(戴假发)不得露于帽外，帽墙下发长不得超过一点五厘米;女保安(护卫)员不得披头散发。保安(护卫)员只准染与本人原发色一致的颜色。

2、保安(护卫)员不得纹身。不得在外露的腰带上系挂饰物，不得戴耳环、项链、领饰、戒指等首饰。女保安(护卫)员着工作服时，不得化浓妆，不得留长指甲和染指甲，不得围围巾。

3、保安(护卫)员着工作服时，应当按照规定佩带公司统一制发的胸卡，不得佩带其他徽章。

第二十九条 举止

1、保安(护卫)员必须举止端正，谈吐文明，精神振作，姿态良好。不得袖手、背手和将手插入衣袋，不得边走边吸烟、吃东西、扇扇子，不得搭肩挽臂。

2、保安(护卫)员参加例会、培训、汇操等大型活动时，必须按照规定的时间和顺序入场，按照指定的位置就座，遵守会场秩序，不得迟到早退。散会时，依次退场。

3、保安(护卫)员着保安(护卫)服进入室内通常脱帽。脱帽后，无衣帽钩时，立姿可以将大檐帽夹于左腋下(帽顶朝外，帽徽朝前);坐姿置于桌(台)前沿左侧或者膝上(帽顶向上，帽徽朝前)，也可以置于桌斗内。宿舍内保安(护卫)帽可以统一放在床铺上。戴贝雷帽脱帽不便放置时，将帽左右向内折叠，置于左肩袢下(帽顶向上，帽徽朝前)。 因特殊情况不适宜脱帽时，由在场最高领导临时规定。

4、保安(护卫)员外出，必须遵守公共秩序和交通规则，遵守社会公德，自觉维护公司的声誉。不得聚集街头、嬉笑打闹和喧哗，不得携带违禁物品。乘坐公共汽(电)车、火车时，主动给老人、幼童、孕妇和伤、病、残人员让座。

5、保安(护卫)员不得酗酒、赌博和打架斗殴，不得参加各类迷信、传销等非法活动。

6、保安(护卫)员在公共场所和其他禁止吸烟的场所不得吸烟。

第三十条 队容风纪检查

1、队容风纪是保安(护卫)队和保安(护卫)员的仪表和风貌，是保安(护卫)队伍作风纪律和战斗力的表现。公司职能部门和各管理中心(处)在经常进行队容风纪教育的同时，必须建立健全检查制度。各管理中心(处)进行保安(护卫)员月度考核时必须进行一次队容风纪检查，及时纠正问题并讲评。

2、公司职能部门不定期对各管理中心(处)护卫队的队容风纪进行检查，每年进行汇操时队容风纪作为一项评比内容。

3、对违反队容风纪的队员，应当令其立即改正，对不服从管理可以给予批评教育、责令写书面检查等措施，情节特别严重的可以采取立即停职反省的措施。

第七章 作息

第三十一条时间分配

在工作日内，保安(护卫)员在保持八小时工作以外，还应至少保证不少于八小时的睡眠，并按规定参加管理中心(处)组织的日常训练、培训活动。

第三十二条 值班安排表

由各管理中心(处)护卫队长按照本手册的规定，依据各管理中心保安(护卫)岗位的不同特点和人员编制情况制定。

第三十三条 休息时间管理

各管理中心(处)护卫队员在非上班时间，不得影响他人休息，有电视机的宿舍由队长制定电视开放时间，上晚班的队员必须保证在上班前有不少于8小时的睡眠时间，上白班的队员在夜间必须保证8小时的睡眠时间。

第三十四条 训练、培训安排

各管理中心(处)护卫队必须结合自身的实际情况，保证每周2-3次训练、培训时间，并制订每月培训、训练计划表，该表的计划、执行情况作为月度考核的内容之一。

第八章 会议制度

第三十五条 队务会

队务会由各管理中心(处)护卫队长主持召开，每周一次，一般安排周五下午召开。必要时，也可由管理中心(处)主任亲自主持。会议内容主要是总结本周工作，并安排下周工作任务。每次会议必须签到，并做好记录，会议记录作为月度考核的内容之一。

第三十六条 公司保安(护卫)月度例会

保安(护卫)月度例会由物业管理部每月初主持召开一次，各管理中心(处)护卫队长参加，形式可以采取例会的形式，也可以采取培训、集训、现场学习等多种形式。

第九章请销假

第三十七条 保安(护卫)员外出，必须按级请假，按时归队销假;未经领导批准不得外出。在值班和训练(工作)时间内，无特殊事由不得请假。

第三十八条请假一日以内(不离开广州市，不含花都、从化)的，由护卫队长批准，护卫队长由管理中心(处)主任批准。

第三十九条 请假一日以上(或离开广州市，含花都、从化)的，由管理中心(处)主任批准。

第四十条 管理中心(处)应严格按照比例控制请假外出人数。具体比例以不影响正常工作和不影响应急事件处理为原则由各管理中心(处)自行决定。

第四十一条 保安(护卫)员请假外出时，由护卫队长负责登记(包括:外出时间、请假时间、外出事由、外出地点、联络方法等)，并交代注意事项;归队后，请假人必须向护卫队长销假。护卫队长应当将外出人员的外出、归队情况，及时报告管理中心(处)主任。

第四十二条 在治安环境较为复杂的地区，保安(护卫)员外出尽量安排二人以上同行，并应指定负责人。

第四十三条 请假超过一天影响正常值班工作的，请假人应事先与其他队员协商好顶班事项，并报给护卫队长，护卫队长进行核实后报管理中心(处)主任批假。

第四十四条 请假人员因特殊情况经批准后方可以续假。未经批准，超假或者逾假不归者，按旷工予以追究。

第四十五条 管理中心(处)发生突发事件需要立即召回请假人员时，请假人员应无条件返回管理中心(处)，并立即协助处理突发事件。无故不返回者，按旷工予以追究。

第十章 内务设置

第四十六条 保安(护卫)队内务设置(主要指值班室、宿舍内务)应当利于工作，方便生活，因地制宜，整齐划一，符合卫生要求。

第四十七条 值班室、宿舍内只准张贴(悬挂)公司统一的岗位职责、工作程序、常用规范、值(排)表等文件，张贴(悬挂)必须整齐划一。

第四十八条 值班室内务

1、值班桌面必须保持干净、整齐，不得放置与工作无关的物品。

2、值班桌抽屉内必须保持干净、整齐，物品放置有序。

3、文件柜内物品必须保持干净、整齐。

4、值班室内地面、窗户、门等必须保持干净、无积尘、无污迹，交班人员必须在交班前彻底清洁值班室卫生。

第四十九条 宿舍内务

1、地面干净、无积尘、无污迹。

2、床铺上被子、枕头和床铺下鞋子摆放统一、整齐。床铺下需要摆放其他物品的，也应按照整齐划一的标准，分类统一摆放。零散物品应统一放置到整理盒内，分类摆放整齐。

3、床头柜、衣柜、书桌等物品统一标准，摆放整齐。

4、墙体、窗户保持干净、无污迹。

5、建立宿舍每日卫生值班制度。保安(护卫)队长应安排宿舍内成员轮流值班，将每日宿舍卫生责任到人，并设立值班记录。

6、建立宿舍每月大扫除制度。保安(护卫)队长应安排每月不少于一次全体保安(护卫)参加的卫生大扫除(当班人员除外)。

第五十条 各管理中心(处)应将值班室内务和宿舍内务检查列入保安(护卫)员的月度考核。

第十一章 查岗

第五十一条各管理中心(处)每月应安排不少于4次的查岗(主要以夜班为主，平均每周不少于1次)，::具体由管理中心(处)保安(护卫)队长实施，也可由管理中心(处)主任亲自查岗，主任查岗每月不得少于1次。检查的主要内容如下:

1、值班人员在位情况;

2、值班人员遵守岗位纪律情况;

3、值班装备使用情况;

4、各岗位间的通讯联络是否通畅;

5、区内重要部位的安全情况;

6、其他有必要的检查内容。

第五十二条 设立查岗记录本，保安(护

卫)队长或管理中心(处)主任查岗后均应详细记录(包括查岗日期/时间、岗位名称、当班人员姓名/精神面貌/岗位纪律遵守情况、宿舍人员在位情况等)。到宿舍检查时，检查人员动作应轻，注意避免影响队员的正常睡眠。

第五十三条 对查岗中发现的问题，管理中心(处)主任应责成保安(护卫)队长立即组织整改，事后应有事件分析和相应的预防措施记录，防止同类问题再次发生。

第五十四条 遇有以下情况时，管理中心(处)应适当增加夜班查岗次数:

1、新接楼盘进驻初期;

2、保安(护卫)队伍出现不稳定情况时;

3、当班人员上班前未有足够睡眠时间时;

4、其他有必要的情形。

第五十五条 公司物业管理部作为保安(护卫)管理职能部门，每月应对各管理中心(处)保安(护卫)在夜间(每日0:00-5:00)、休息日(周六、周日)的在岗情况进行检查，设立保安(护卫)查岗记录本，详细记录每次查岗情况。并应保证每2个月对每个管理中心(处)都轮流检查一遍的频率。

第十二章 交接班

第五十六条 交接班人员应提前做好交接班准备，接班人员应至少提前10分钟到岗，准备交接班，未提前赶到岗位的接班人员，按迟到处理。

第五十七条 交接班内容如下:

1、值班装备完好情况(交装备);

2、值班室内物品完成情况(交物品);

3、上一班值班注意事项(交情况);

4、值班室卫生(交卫生)。

第五十八条 交班人员应将当班发现的问题、处理结果及注意事项，向接班人员交代清楚。接班人员应仔细检查、核对配备的器材(如对讲机、电筒等)、岗位内的物品、工作记录本，如无异议，双方签名认可，责任随之移交。如有异议，应立即向队长汇报，队长应立即给予明确指示，当场不能确定的情况，应做好详细书面记录，并及时跟进处理。

第五十九条 交接班应由队长或指定负责人带队，有2个以上(含2个)岗位的接班队员应列队接班。程序如下:

1、接班人员列队到值班室前，立定。

2、岗位接班人出列，与交班人互相敬礼，然后按照以上要求交接班。

3、交接班完毕后，交班人入列。

4、由队长或负责人带领队列到下一个岗位按以上程序继续交接。

5、交接班完毕，由队长或负责人带回。

第六十条 已到交接班时间，接班人员未到而交班人员自行离岗的，除对当事人进行处理以外，交接班人员均应按旷工予以追究。

第十三章 应急演练

第六十一条 各管理中心(处)必须高度重视应急演练工作，结合管理中心(处)的特点，经常进行突发事件应急处理教育，增强保安(护卫)员的应急观念，建立正规的应急准备秩序，保持良好的应急准备状态。

第六十二条 各管理中心(处)应结合自身实际，建立健全应急处理预案。应急演练内容通常包括以下内容(具体内容按应急处理预案实施):

1、治安事件应急演练;

2、消防事件应急演练;

3、突发性停电、停水等应急演练;

4、煤气泄漏事件应急演练;

5、紧急疏散应急演练;

6、各类自然灾害应急演练;

7、紧急集合演练;

8、水浸紧急处理演练;

9、电梯困人紧急处理演练;

10、医疗紧急救助演练。

第六十三条 为确保发生应急事件时，管理中心(处)护卫队能够及时反应，各管理中心(处)每季度的紧急集合演练不得少于1次，紧急集合方案通常规定下列事项:

1、紧急集合场的位置;

2、紧急集合信号和通知的方法;

3、全体队员到达集合场的时限;

4、着装要求和携带的装备;

5、到场后的服装、装备、时限检查;

6、到场后的应急演练内容;

7、事后讲评，并形成书面小结，分析问题、进行整改。

第六十四条 各类应急演练应列入各管理中心(处)的年度、月度工作计划。每次演练需另行制订详细的实施方案，确保演练有序进行、达到预期效果。

; 第六十五条 物业管理部应定期对各小区管理中心(处)的应急演练情况进行检查，并应达到每年每个管理中心(处)都循环一遍的频率。

第十四章 日常培训

第六十六条 为确保保安(护卫)队员的综合素质达到岗位工作要求，各管理中心(处)应定期组织保安(护卫)员进行培训。通常每周利用一、三、五下午16:00-17:00组织全体队员进行培训，各管理中心(处)可根据自身情况自行调整，但每周培训不得少于3次，每次不得少于1个小时。每次培训均应有签到，并做好记录。

第六十七条 各管理中心(处)应制订保安(护卫)员年度、月度培训计划。培训内容通常包括:

1、队列训练;

2、小区基本情况培训;

3、业务技能培训;

4、组织纪律、法律知识教育;

5、消防知识、消防技能培训;

6、车辆指挥手势培训;

7、公司形势、治安形势教育;

8、各类突发事件应急处理培训;

9、队员感兴趣的其他科学文化知识培训;

第六十八条 队列训练、交通指挥、消防演练等培训原则上由保安(护卫)队长实施，其他小区基本情况、公司动态、法规教育、消防知识、突发事件处理等教育原则上由管理中心(处)主任组织实施，必要时也可由管理中心(处)其他具备专业知识的人组织或由公司职能部门组织实施。

第六十九条 各管理中心(处)护卫队的日常培训实施情况，作为管理中心(处)月度考核内容之一。

第十五章 考核

第七十条 考核内容

1、按照"政治合格、素质过硬、纪律严明、服务规范"的管理总要求，根据本手册的规定进行考核。

2、必考内容

(1)队容风纪;

(2)队列，包括:立正、稍息、跨立、停止间转法、齐步走、敬礼、脱帽、戴帽;

(3)消防:抛皮龙、手提式灭火器使用;

(4)交通指挥;

(5)各类紧急情况应急处理程序。

3、各管理中心(处)可根据小区的实际情况增加考核项目。

第七十一条 考核方法

通过平时检查和月底集中考核相结合的方法对每位护卫员进行检查评比，采取扣/加分的办法实施，满分100分，具体方法如下:

1、平时检查

每月由护卫队(班)长不定时(保持每周1次的频率)对保安(护卫)员的出勤在位情况、车辆/人员出入记录登记情况、车辆人员来访规范服务情况、巡检记录登记情况、夜间在位工作情况等进行检查，按照《护卫员月度考核奖/扣分细则》的条款，每发现一次问题，填写《护卫员考核奖/扣登记表》，记录发生事件，进行奖/扣分，月底汇总。

2、月底评比

每月30日左右由管理处主任组织对全体护卫员的业务知识、业务技能及基本队列动作进行集中考核，业务知识通过书面测试的形式进行，队列考核由各管理中心(处)参照《护卫员月度队列考核评比表》的项目逐项进行打分评比。

3、考核汇总

每月1至3日，各管理中心(处)将上月的平时考核成绩和月底集中考核成绩进行汇总打分。具体标准如下:99分以上为优秀、90-98分为合格、85-89分不合格、85分以下为差。

4、加分

如保安(护卫)员得到业(用)户书面表扬、提出切实可行的建议并予以采纳等符合《护卫员月度考核奖/扣分细则》中规定的加分细则的，可按规定予以加分。

第七十二条 考核实施与考核结果

1、考核由管理中心(处)主任或保安主管组织实施，管理中心(处)其他员工均有监督权。

2、每月考核不合格的保安(护卫)员，须进行书面检讨，并根据当月考核存在的问题提出书面整改措施。

3、连续三个月考核不合格或连续两个月考核为差的保安(护卫)员，须进行公开检讨、停岗直至除名处理。

4、考核成绩与当月工资(考核工资部分)挂钩，按1分10元奖/扣考核工资，奖分不设最高限额，扣分直至考核工资扣完为止。

5、每月考核结果需进行存档，作为护卫员晋升、离职等的依据。

第七十三条 保安(护卫)员月度考核奖/扣分细则(略)

第十六章 附则

nb

sp; 第七十四条公司直属管理中心(**保障中心、**大厦管理中心)同样适应本手册，其日常管理、训练、演习等情况直接向公司汇报。

第七十五条 本手册的修改权和解释权属于***公司物业管理部。

保安管理规章范本：某物业保安管理员面试问题设计

物业保安管理员面试问题设计

(一)直接式

1.面试者:

(1)(您好，请坐)请问您以前参加过工作吗("有"或"无");

(2)是在哪里干什么工作(在**干**工作);

(3)干了多长时间(一年或其他);

(4)有没有参加过军训("有"或"无");

(5)有没有参过军("有"或"无");

(6)是什么兵种(武警或陆军等等);

(7)文化程度如何("高中"或"中专"等等)

(8)有没有赌博、酗酒等不良嗜好

(9)有什么爱好喜欢打牌吗打什么牌赌钱吗

(10) 物业管理员的原职是什么(以保护客户生命财产安全为己任)。

以上问答为共同部分。

2.面试者:

(1)在学校有没有当过班干部或学生会干部(试者为学生)

(2)有没有参加过学校组织的文体活动(学生)

(3)是什么活动得过奖励吗(学生)

(4)在部队时有没有当过班长或副班长(退伍兵)

(5)有没有参加过正规的教学法集训或专业集训(退伍兵)

(6)在部队服役期间有没有获得过奖励或表彰(退伍兵)

(7)是什么奖励(退伍兵)

(8)您在以前公司人际关系处理如何(有工作经验者)

(9)在以前的公司有没有任职过管理人员(有工作经历者)

(10)在以前的公司获得过什么奖励没有(有工作经历者)

(11)以前的公司组织过什么样的培训您是否都参加过(有工作经历者)

(二)开放式

(1)请您说说在学校学习几年最大的收获是什么(学生)

(2)进入本公司工作，有什么样的期望值(学生)

(3)做一名合格的物业管理员首先要具备很强的吃苦精神，你能吃苦吗请您说说个人看法。(学生)

(4)您说说在部队服役几年最大的收获是什么(退伍军人)

(5)部队期间体会最深或最令人难忘的一件事是什么请您说一说(退伍军人)

(6) 到了地方工作，有没有什么新的目标或方向(退伍兵)

(7) 企业同样需要有顽强的吃苦、奋斗与拼搏精神，您如何理解您能否做得到(退伍兵)

(8) 请您介绍一下您在以前公司的公司情况与工作情况(您在以前的公司工作这段时间有什么样的收获或感受到了碧桂园，您对自己有什么样的期望值)(有工作经历者)

以上部分为针对不同的应试者而设计的。

(1)坐公共汽车，您会主动给老人或行动不便的人让坐吗

(2)当您在巴士站执勤时，有客人提着很多东西上车又不便检查他的卡时，您会如何处理(先帮忙提东西上车然后检查卡)

(3)但地上有垃圾，巡查经过时，您是如何处理(垃圾较少，可随便捡起，垃圾数量较多，应立即联系阿姨)

(4)你认为与人交往最主要的因素是什么为什么

(5)"三百六十行，行行出状元"，你如何理解

(6)有客人对您的工作不理解(或不满意而故意)而辱骂您，甚至动手推你，您如何处理

(7)碧桂园企业文化核心"碧桂园-给你一个五星级的家"内在涵义如何理解

(8)发现有人打架如何处理(控制、上报)

(9)您刚才说您具备很强的心理承受能力，请您指出一例子予以说明。

以上部分为共同回答部分。

(三)澄清式

1.请问您在以前公司是因何原因辞职

2.刚才您说是因为家中有事需回家办理，但如果当公司正是急需用人的时候，你还是要辞职吗

3.您刚才说到了进入公司后期望有一个好的发展，请您说说您期望一个什么样的发展(学生)

4.您说您擅长打篮球，请您示范几个篮球动作

5.您说到在部队期间参加军训，请您加以说明或示范。(退伍兵)

6.您说到离职的原因是为了寻求更大的发展，请说说您的"个人发展"。(有工作经历者)

7.如果公司并不能很快给你一个发展空间，您作何选择

8.您能否与队友们处理好关系或搞好团结(能)如何搞好团结，请您加以说明。

(四)自我评价

1.您分析一下自己的优点或缺点;

2.你评估一下自己的个性特征、自我开发意识及对待工作的态度;

3.你认为自己的自我约束力如何

(五)结束:

恭喜您初步通过面试，希望您进入公司后向好的员工看齐，继续提高自己的综合能力，不断进步;

(六)评估

1.口语发音;

2.思维是否敏捷

3.工作意识是否强

4.性格是否开朗、活泼

5.自我开发意识评估