| 制定目的 | 日常总遇业主问装电视、水表爆、春节报修这些事，答不好容易被投诉，统一话术让大家不乱说不推脱。 | ||
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| 适用范围 | 所有一线保安和门卫，管接待访客、代办业务、处理报修、物品寄存、放行大件这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 领班盯现场，保安按流程做，主管经理管突发大事，值班记录本每天交领班检查签字。 | ||
| 禁止行为 | 不能擅自换水表，不能收贵重物品保管，不能放没证装修工进，不能让带危险品的人进小区。 | ||
| 检查与监督 | 新员工上岗前背熟问答，领班每周抽查三次，答错当场教，三次不合格停岗培训，月底考不及格扣绩效。 | ||
1.日常工作中常遇问题及解答。
1)。如有业主想装有线电视，找到我们，请我们带为办理，如何解释
答:a..如果是初装户，代办费为n元，请住户缴纳初装费n元(别墅的价格)，将身份证和联系电话留下，两天内可以代为办理。
b.如果是移机，代办费为n元，请住户缴纳移机费n元，将身份证、最近一次缴纳有线电视费用单和联系电话留下，两天内可以代为办理。
2)。如果业主家户外水表爆裂，找到我们，如何解释
答:由于水表产权系属自来水公司所有，任何人不得随意更换，因此，请住户自己来联系自来水公司丁卯分公司，反映情况。也可以我们代为反映情况。自来水公司丁卯分公司电话为: 3)。
| 设立背景 | 公司人多事杂，招人培训考核都要有人盯 | ||
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| 核心职能 | 帮主管跑人事流程，写材料，管档案，做报表，搞内刊 | ||
| 工作内容 | 办入职离职手续，录系统信息，写招聘计划，编培训方案，统计考核数据，更新制度文件 | ||
| 协作关系 | 听人事行政主管安排，和财务核对考核结果，给各部门发通知，帮内刊组找稿子 | ||
某集团公司人事助理岗位职责
1、协同人事行政主管办理员工招聘、选拔、录用、培训、调动、晋升、离职离岗等日常人事手续工作;
2、负责草定集团人力资源规划、员工招聘计划编制、实施、及分析工作;
3、负责集团人事文档的编定、分类、下发工作;
4、负责员工培训计划编制及具体实施工作;
5、负责集团全体员工考核设计及每月考核统计、分析工作;
6、负责集团"管理大全"、重要制度的编写、完善、修改工作;
7、负责集团内网人事信息的录入、修改及月人事报表的上报工作;
8、配合建设企业文化，负责每月内刊专栏文稿采编工作;
9、监督各项人事制度的执行并及时汇报;
10、协同财务对全体员工每月考核情况予以复核;
11、完成领导交办的其它事务。