| 制定背景 | 保安巡逻太慢,靠走路覆盖不了整个小区。想快点发现情况,及时处理打架、救人、抓人这些急事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 只管住宅小区里的巡逻车和摩托车,还有开它们的保安员。 | ||
| 职责分工 | 主管盯着用车、保养、培训。3个保安开小车,6个固定保安骑摩托。领导紧急时能自己开。 | ||
| 管理规定 | 小车只能在小区里转,特殊情况才能出去。车速不超20码,每次坐3人。警灯晚上才能亮,喇叭不能乱按。 | ||
| 监督与罚则 | 值班干部管当班用车。乱停车、挪作他用、私自加油修车,都要被追责。出事故谁开谁担着,酒驾莽撞全自己负责。 | ||
住宅小区保安部巡逻车使用规则
一、巡逻车一般仅限于住宅小区范围内巡逻用。处理下列情况可驶出住宅小区:
a)现行违法行为被发现而追捕嫌疑犯;
b)工地打架斗殴;
c)抢险救灾;
d)业主、公司职员有生命危险,而无法找到车辆送医院;
e)公司领导特别调动。
二、巡逻小车驾驶由3名巡逻保安员负责。
三、主管全面负责巡逻车的各项事务,包括使用监督,日常保养监督,司机培训。巡逻车驾驶工作由3名巡逻保安员负责,必要时由主管接替,其他任何人不得驾驶巡逻小车。警用摩托车驾驶工作由六名固定巡逻保安员负责驾驶、保养。突发事件时可由领导亲自驾驶。
四、巡逻小车巡逻路线、时间、次数按规定执行,车速不得超过20公里/小时。
| 设立背景 | 物业项目需要干净整洁环境,顾客来往多,得有人天天打扫维护。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 负责公共区和办公室清洁,处理突发小问题,保证卫生达标。 | ||
| 工作内容 | 扫地拖地、擦设施、清垃圾、洗卫生间、冲广场、查死角、用保养机器。 | ||
| 协作关系 | 听主管安排,跟保卫部报异常,配合客户部处理紧急事,和工程人员反馈问题。 | ||
物业项目保洁员岗位职责(十二)
1.0岗位职责
1.1熟练掌握各项清洁工作流程。
1.2在工作中尽量做到"三轻"要求,避免干扰顾客。
1.3在工作中应具有灵活性,主动将自己责任内的工作安排好,提高效率。
1.4在工作中应提高警惕,以防意外。如有特殊情况应及时报告保卫部。
1.5如发现遗失物品,应及时上缴到部门办公室。
1.6如发现工程质量问题,应及时向上级汇报。
2.0工作内容及标准:
2.1公共区域、办公区域工作程序
2.1.1地面清扫
1)每天清扫地面的废弃物及地面的拖擦浮土。保持地面无污迹,无尘土,无异物,光亮整洁。
2)扫除绿地、花丛内落叶、杂物等。
3)每天清扫擦拭公共区域设施(如:垃圾桶、消防设备、宣传栏、平台等)。
4)每月(除冬季外)冲刷广场及车库进出口大棚,对广场内的油迹、污迹做处理。
5)保洁员随时巡视外围清洁情况,发现问题及时处理。
| 制定目的 | 小区车太多乱停乱放,路堵消防通道被占,大家走路开车都不安全,想让进出顺畅点,环境干净点。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有进小区的车,包括业主、访客、施工车,管停车、开车、载货这些事。 | ||
| 职责分工 | 物业服务中心牵头管,保安队员日常指挥检查,经理盯着落实,业主互相提醒监督。 | ||
| 禁止行为 | 不准超速、鸣喇叭、停路口和消防道,不准洗车修车、扔烟头垃圾,不准带易燃易爆物品进小区。 | ||
| 检查与监督 | 保安每天巡查看,发现就劝阻,三次不改扣ic卡,月底汇总报经理,下月起暂停停车权限,整改后才恢复。 | ||
荔园小区交通管理规定
(一)**集团设置停车场管理系统。进入小区的车辆必须严格遵守小区"交通管理规定",服从物业服务中心的指挥和管理,按规定的方向、路线行驶,时速不得超过15公里,不可鸣喇叭,不得随意停放、跨车位停放,更不得停在进出路口、车道、消防通道、人行道和绿化带上。
(二)小区停车场,有车住户可选择购买、租用,并到小区物业服务中心办理登记手续,按月计收租金和物业服务费。领取停车ic卡,且凭卡定位停放、进出小区。
(三)外来车辆进入车场,必须按指定的临时车位停放。管理人员将收取临时停车费,车主缴费时请索取票据,并保留票据以备查验。
| 制定目的 | 日常总遇业主问装电视、水表爆、春节报修这些事,答不好容易被投诉,统一话术让大家不乱说不推脱。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有一线保安和门卫,管接待访客、代办业务、处理报修、物品寄存、放行大件这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 领班盯现场,保安按流程做,主管经理管突发大事,值班记录本每天交领班检查签字。 | ||
| 禁止行为 | 不能擅自换水表,不能收贵重物品保管,不能放没证装修工进,不能让带危险品的人进小区。 | ||
| 检查与监督 | 新员工上岗前背熟问答,领班每周抽查三次,答错当场教,三次不合格停岗培训,月底考不及格扣绩效。 | ||
1.日常工作中常遇问题及解答。
1)。如有业主想装有线电视,找到我们,请我们带为办理,如何解释
答:a..如果是初装户,代办费为n元,请住户缴纳初装费n元(别墅的价格),将身份证和联系电话留下,两天内可以代为办理。
b.如果是移机,代办费为n元,请住户缴纳移机费n元,将身份证、最近一次缴纳有线电视费用单和联系电话留下,两天内可以代为办理。
2)。如果业主家户外水表爆裂,找到我们,如何解释
答:由于水表产权系属自来水公司所有,任何人不得随意更换,因此,请住户自己来联系自来水公司丁卯分公司,反映情况。也可以我们代为反映情况。自来水公司丁卯分公司电话为: 3)。
| 制定目的 | 园区智能设备越来越多,怕出问题没人管,想让系统一直稳稳运行不掉链子。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管物业自己人和所有智能设备,比如监控、门禁、报警这些玩意儿。 | ||
| 职责分工 | 弱电工程师带头干,其他同事跟着学,主管盯着看,谁没做到就提醒谁。 | ||
| 禁止行为 | 不准乱碰线路,不准删报警记录,不准让业主自己瞎调设备参数,不准漏记巡检情况。 | ||
| 检查与监督 | 每天看外观信号,每月测性能,每季小修,每年中修,三年大修。主管抽查记录,漏一次说一次,两次开会讲,三次扣分。检查结果贴在值班室。 | ||
| 制定目的 | 怕消防出事、治安乱套、员工受伤。公司变大了,得盯紧这些事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 各物业服务中心管的小区、楼栋、设备、日常巡逻和维修活儿。 | ||
| 职责分工 | 中心负责人要天天查隐患;保安盯好大门和巡逻;维修工干活戴好护具;大家都得知道灭火器在哪。 辖区消防扣分严,发现隐患就扣;治安出问题高层直接扣完;员工操作不规范受伤也要扣分。 检查由公司考核小组季度来查;人力资源部算分发工资;没做到就少拿钱,严重就通报批评。 从文件下发那天起执行;品质管理部负责更新;遇到新设备或新规定就调整。 | ||
物业服务公司项目考核标准
一.考核的目的
随着公司规模的不断壮大,公司的管理模式逐渐由操作管理型向战略管理型转变,为保证公司战略目标的顺利实施,管理服务水平的不断得到提高,完成公司年度指定的工作目标,落实目标责任制,特制订本考核标准。
二、考核的对象
考核对象为各物业服务中心。
三、考核的频次
考核每季度进行一次。
四、考核的办法
考核按照100分计算,其中季度核心指标考核(品质考核、财务考核和安全考核)占60%;季度平均月绩效考核得分占总考核分的20%;季度本部门上级主管的考评占20%。考核结构与季度绩效挂钩。
| 制定背景 | 怕交接时出错漏事,东西丢了没人认,卫生乱了没人管,责任分不清扯皮。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 保安部所有当班和接班的队员。 | ||
| 职责分工 | 接班人先检查,交班人盯着看,班长和队长兜底管,谁松懈谁挨批。 | ||
| 管理规定 | 提前20分钟到;当面点清物品;查卫生查设备;警容不整要纠正;不到岗不能走人。 | ||
| 监督与罚则 | 交接时当场记问题;汇报有记录;查到包庇一起罚;出事按记录追两边;班长随时抽查。 | ||
物业项目保安部交接班制度
1.接班人员提前20分钟做好接班的准备工作,准时接班。
2.接班人员要在值班室当面清点应交接的物品(如交接班本来访登记本、手电筒、放行条、对讲机等),检查值班室内外卫生及值班用品的性能。发现问题做好记录,并立即向班长和队长汇报,否则接班后发现的问题,后果由当接班人员要负责。
3.交班人员要负责检查接班人员,警容风纪,发现问题应及时纠正,对不听从劝告者要向保安部汇报,交班接班人员不得互相包庇,如有发现,两者都要严肃处理。
4.凡因交接班分不清而发生问题,要根据具体情况追查双方责任。
5.凡是交接时间已到,接班人员尚未到位接班的。交班人员做好记录,(包括时间和接班人员),同时交班人员要立即向班长汇报,班长不在时,要向保安部汇报,直到班长或队长安排人员值班,才能离开岗位。
| 制定目的 | 招人太乱,标准不一,怕挑错人耽误事,想让新主管都按一个样子选。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 只管应聘保安主管和经理助理的人,看身体、学历、证书、经验、说话、教队伍这些。 | ||
| 职责分工 | 人力部定名单,部门老总面试打分,行政查证书和体检报告,物业总监最后拍板。 | ||
| 禁止行为 | 身高不够170别来,视力不到5.0不行,没物业上岗证不能进,有案底的一律不收。 | ||
| 检查与监督 | 应聘者先交材料,人力初筛,再统一面试体测,不合格当场说清,补材料三天内交齐,超时作废。 | ||
| 制定背景 | 保安衣服乱穿、站姿歪斜、精神不振,影响单位形象和安全效果。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有在岗保安队员,含当班和非当班状态。 | ||
| 职责分工 | 保安队长负责日常检查,主管领导抽查,队员自己管好穿戴和举止。 | ||
| 管理规定 | 衣服按季节穿齐整,纽扣扣好,不敞怀不卷袖,帽子戴正,头发不超1.5厘米,不抽烟不吃零食。 | ||
| 监督与罚则 | 每天上岗前自查,队长每班巡查,发现不合规当场提醒,三次提醒后通报批评,月底汇总扣绩效。 | ||
为了加强保安管理,保证队员具有良好的形象和精神风貌,制定如下要求:
一、按规定颜色和式样着装
1、根据不同季节统一穿着制式服装,扎武装带,戴大沿帽,服装要干净、整齐,纽扣要扣好,不得敞开外衣,卷裤腿、衣袖,武装带要扎紧。
2、制服外衣袖、衣领、衬衣领口处,不得显露个人物品,如纪念章、笔、bb机、锁匙扣、衣袋内不装过大过厚的物品。
3、非当班时,除因公外,不准穿着或携带制服离开辖区。
二、行为举止要规范
1、上岗前要整理仪容,上岗时举止应文明大方,姿态端正。
2、不得披衣、敞怀、挽袖、卷裢腿、歪戴帽、穿拖鞋或赤脚。
3、头发要整洁,不留长发、大光头,蓄发不得露于帽檐下,发长不得超过1.5厘米。
| 制定目的 | 怕管理员松懈出错,让大家做事有规矩,服务更靠谱。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有车辆管理员,管停车引导、登记、巡查这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 主管盯着执行,班长每天查岗,物业经理月底抽查,不落实就提醒。 | ||
| 禁止行为 | 值班时不准喝酒吸烟吃东西,不准闲聊打闹,不准看报听广播,不准带工具出门。 | ||
| 检查与监督 | 每天交班前自检仪容和工具,班长现场看三次,月底没做到扣当月绩效10%,连续两次谈话。 | ||
小区车辆管理员纪律:
1.仪容仪表整洁,遵守《仪容仪表规定》。
2.执行公司文明礼貌用语规范,讲究文明服务,礼貌待人。
3.严格遵守《交接班制度》。
4.值班时,禁止喝酒、吸烟、吃东西;不准嘻笑、打闹;不准在值班时会客、看书报、听广播,及做其它与值班职责无关的事。
5.爱护各种器具,不得丢失、损坏、转借或携带外出。
6.依法办事、廉洁奉公、坚持原则、是非分明。
7.严格遵守公司及管理部的其它规定。
| 制度目标 | 让老师守规矩、听安排、好好教书,不乱调岗,考评公平,干得好有回报。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 学校领导班子管决定调配和聘任;考评小组负责每学期评价;各部门负责人检查记录表现。 | ||
| 核心条款 | 调动要书面申请、班子讨论、教育局批准;内部调整一次定案;考评每年一次存档;聘任看业绩和编制。 | ||
| 执行要求 | 考评结果用在评优晋升上;不服从分工要扣分;支教按文件和申请安排;档案要建好、检查要定期、评价要公平。 | ||
州泰实验中学人事管理制度
1.全体教师必须服从上级和学校的管理,自觉做到依规办事、依法治教,遵守上级和学校的各项规章制度,做到遵纪守法、教书育人、为人师表,崇尚科学,反对***。
2.教师申请调动,要严格按教育局的规定,由教师书面提出申请,学校领导班子研究讨论加意见,由学校上送市教育局,由教育局作调配。
3.学校内部教师人事调整,由学校领导班子成员根据教师的专长和表现,召开专门会议研究讨论决定,人事调配实行一次性讨论,一经讨论确定,原则上不得变动,特殊情况需要调整的要经过学校领导班子集体讨论决定。
4.根据市教育局规定,每年实行教师人事考评制度,每学年对教师的各方面表现进行一次考评,考评结果存入教师档案;考评结果作为教师评聘、评优、评先、考核、晋升的重要依据。
| 制定目的 | 厂里车子老出问题,怕撞人、漏油、刹车失灵,想让车都安安全全干活。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有在厂区内跑的车,包括码头货场那些,管车本身好不好、能不能开。 | ||
| 职责分工 | 厂里领导带头抓,司机天天检查车况,劳动局的人定期来验车、发牌照。 | ||
| 禁止行为 | 不准开带病车,不准随便改车结构,不准用翻新轮胎,不准没牌照就上路。 | ||
| 检查与监督 | 每月自己查车,每年劳动局来验,不合格就停用,整改完再验,不配合就罚款停驶。 | ||
第一章总则
第一条为加强企业内(以下简称厂内)机动车辆的安全管理,提高厂内机 动车辆的安全技术状况,保障作业安全,根据《中华人民共和国劳动法》的有关规定,特制 定本规定。
第二条本规定所称厂内机动车辆,是指限于企业厂区范围内(含码头、货 场等生产作业区域和施工现场)行驶及作业的机动车辆。
第二章安全技术要求
第三条车辆应车容整洁、车身周正。车辆的装备、安全防护装置及附件应齐全有效。
第四条车辆的整车技术状况、污染物排放、噪声应符合国家有关标准及规定。
第五条全车各部位在发动机运转及停车时应无漏油、漏水、漏电、漏气现象。
| 制定背景 | 结构完工后脚手架状态变了,装饰施工有新风险,怕出事得再查一遍。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有装饰阶段用的脚手架。 | ||
| 职责分工 | 施工负责人牵头,技术员、安全员、搭设工人一起验。每周检查也是他们几个。 | ||
| 管理规定 | 密目网要严实不能破;立杆和墙之间每两步要用网封;荷载限200kg/m²,最多三步作业,还得有20公分挡脚板。 | ||
| 监督与罚则 | 验收必须量化打分,合格才挂牌;每周固定查一次,留记录;没挂牌就用,或检查不合格还继续用,马上停工整改。 | ||
装饰阶段脚手架重新验收制度
一、建筑结构施工完成后转入装饰阶段安装施工时,必须对脚手架重新进行验收。
二、装饰阶段脚手架验收由施工负责人组织技术人员、专职安全员、脚手架搭设人员共同进行验收。脚手架重新验收必须有量化内容。
三、脚手架外转的密目网围挡封闭必须严密,不准留有空隙,破损严重的密目网必须更换。
四、脚手架内立杆与建筑物之间每隔二排用平网或其他措施进行封闭隔离。
五、装饰用脚手架施工荷载为200kg/m,允许三步同时施工。施工三步必须设置20厘米高度的档脚板。
六、各类悬挑脚手架、挂脚手架、整体爬降脚手架在装饰阶段搭设,爬降时按特种脚手架验收要求进行验收,合格挂牌后方可投入使用。
| 制定目的 | 公司项目多,质量容易乱,得统一管起来,让每个项目都稳稳当当。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有项目和干活的人,管施工全过程的质量,从材料到验收每一步。 | ||
| 职责分工 | 公司牵头定规矩、查问题;项目经理带着团队干;质安科盯着看,定期汇报。 | ||
| 禁止行为 | 没按《质量计划》干不行;没资质的人带项目不行;不填质量记录不行;检查发现的问题不改不行。 | ||
| 检查与监督 | 项目开工前编好《质量计划》,质安科每月查一次,没做到的扣绩效,两次不改换人,年底评优先看质量记录全不全。 | ||
我公司的质量管理实行公司、项目两级管理办法,质量管理由公司牵头组织、指导、监督,由项目负责落实与改进,从而形成了良性循环的质量管理机构(详见“质量管理机构示意图”)。
1、公司质量管理体系
公司按照本企业的项目管理模式,严格按照2000版质量体系标准建立有效的质量保证体系,制定公司的《质量管理程序文件》和《质量手册》,明确公司各部门和项目主要领导的质量职责,强化质量的过程控制和程序化管理。
2、项目质量管理体系
公司选派一名具有类似工程经验、获得项目经理 (全国一级注册建造师)执业资质,担任该工程的项目经理,挑选技术过硬、能力强的工程技术人员、质量管理人员组成项目质量管理小组。
| 制度目标 | 让园区车进出有秩序,停车不乱占位置,大家安全方便。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 物业管制度执行,保安查卡登记,业主配合停车要求。 | ||
| 核心条款 | 凭卡进出、按位停放、限速5km/h、禁载易燃易爆物、禁练车修车洗车。 | ||
| 执行要求 | 进门要登记,停车看指示牌,贵重物品自己带走,保安每天巡查,违规就提醒或拦停。 | ||
住宅园区车辆出入、停泊管理制度
一、进停车场的车辆必须遵守本制度,服从管理,及时交费。无证车辆不得入内。
二、车辆出入停车场,必须出示停车卡,并配合保安员履行登记手续。
三、车辆出入停车场后,必须按指定位置、方向停放,不得对其它车辆的出入及车位使用造成障碍。
四、车辆按指定位置停好后,请锁好门窗,车内不得留存贵重物品及现金,否则产生的一切后果由车主负责。
五、严禁载有易燃、易爆物品的车辆进入停车场。
六、车辆出入停车场时,应注意周围车辆的安全,限速(5km/h)行驶,不得在停车场内练车、修车、洗车及非正常鸣笛等。
七、出租车不得驶入园区,如有特殊情况,须经门卫保安人员同意、登记后方可进入。
八、车辆装载大件物品离场时,业主本人应该先到保安部门登记签字证明后,方可放行。
| 制定目的 | 小区要安全,业主东西不丢,人不乱进乱出,大家住得安心些。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有进出小区的人和带的东西,包括业主、访客、快递、搬家物品。 | ||
| 职责分工 | 物业负责人管总,保安站岗执行,住户监督提醒,投诉找物业经理。 | ||
| 禁止行为 | 不许带易燃易爆毒物进小区,不许私自带大件出门不登记,不许伪造搬出清单。 | ||
| 检查与监督 | 门岗查磁卡和登记本,保安每天核对三次,漏登一次扣50元,每月抽查记录,没做到重培训。 | ||
住宅小区人员及物品出入管理规定(三)
为保障小区的公共秩序合业主(住户)的生命财产安全,根据丹东市公安机关治安管理的有关规定,特制定本规定:
-本小区实行封闭式的保安管理办法,业主可通过小区正大门进出及磁卡控制的侧门进出小区。
-业主(住户)不得携带易燃、易爆、剧毒、或有污染的物品进入小区。
-为保证业主(住户)利益,凡住户个人携带较大件手提箱、包装箱等物品出门,须在本物业公司门岗进行登记;凡用户搬运家具、办公用具等,出门前将有业主签名(盖章)的搬出物品清单报物业公司核实,并由保安人员验证后方可出门,以确保业主利益。
-本小区内严禁一切违反治安管理条例和触犯法律法规的违禁品进入。
| 制度目标 | 让停车场更安全,车停得整齐,进出不乱,收费清楚,车主放心。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 安全管理员负责看车、收卡、收费、查车牌;智能控制中心管系统;管理处管监督。 | ||
| 核心条款 | 按指定位置停车,不准堵通道;禁放危险品车;必须用ic卡进出;车型车牌要核对准。 | ||
| 执行要求 | 管理员上岗前学系统操作;每班交接写清异常;收费开票不漏不乱;每天检查设备是否正常;每月抽查停车秩序。 | ||
高档小区智能停车场管理制度
1、**停车场停车位均在多层、架空层、高层地下车库,业主、住户车辆依就近原则停放。
2、**停车场使用智能系统控制车辆出入口,入口使用住户ic卡和临时卡,出口由安全管理员依卡中记录,核对后合理收费。
3、车辆安全管理员必须熟悉车场智能系统的性能、使用方法。
4、车辆安全管理员必须认真执行停车场管理规定,礼貌待人,热情服务,保证车辆安全,维护车场良好的停车秩序。
5、车辆进场后,必须按指定位置停车,排列整齐,不得阻塞通道,车管员认真核查车型、车牌号,避免出现差错。
6、了解和掌握车主的车型、车牌号、姓名、年龄、职业、工作单位、居住楼层、房号等等,以便于识别。
7、严禁载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆进场存放,以免发生意外。
| 制定目的 | 郊区坏人老来偷电缆,损失几十万。人手少、设备差,得让保安有底气,吓住坏人,保护自己,处理事情更及时。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 只管物业服务中心的安全岗。管防暴器材领用、设备使用、岗位佩戴、辖区巡查这些事。 | ||
| 职责分工 | 班长管本班所有事,安全督察查晚班,主管定方向。班长要盯队员、报问题、修设备,督察要天天巡夜。 | ||
| 禁止行为 | 不能没理由领器材,不能损坏设备不报,不能对可疑人不管,不能治安事件不汇报,不能交接不清推责任。 | ||
| 检查与监督 | 领东西要班长报主管批,设备坏了当天修,出事马上报,瞒报扣钱通报,扣分超限就辞退。每月检查,月底汇总,没做到就罚。 | ||
一、目的
针对**地处偏僻的郊区,周边违法犯罪分子活动猖獗,在**年里多次进入项目偷盗,直接造成经济损失数十万。且主要瞄准小区主要电缆线,而项目安防的物力、人力相对较薄弱;为了加大威慑力,给安全岗位增强安全感,保障自身安全的同时,对外来的违法犯罪分子嚣张气焰予以警告;在危机生命安全的情况下,经获得当值安全第一负责人准许方可使用,明确各安全岗位管辖范围,加强各安全岗位工作责任心,及时、妥善处理各类突发事件,确保管理服务区域零发案率。
二、适用范围
适用于**物业服务中心。
| 制定背景 | 员工有话没地方说,怕提意见被穿小鞋。想让大家敢说话,把问题摊开讲。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 集团和所有分公司的人,不管哪个岗位都算在内。 | ||
| 职责分工 | 部门主管先接招,上级领导接着管,监察委员兜底,总经理最后拍板。总办和专人管信箱。 | ||
| 管理规定 | 投诉要写真名,内容得实在,不能瞎猜乱骂。逐级反映是常态,特殊情况能跳级但得说明白。 | ||
| 监督与罚则 | 主管3天、领导5天、监察委员7天必须回话。信箱每周开一次,总经理一周内回复。对话时间要固定。不按时处理就扣分,泄密或糊弄也扣分。 | ||
一、目的
1.保障员工申诉权利,树立良好风气。
2.促进企业管理体系的完善。
二、适用范围
集团及下属各分公司全体员工。
三、制度内容
1.投诉内容
⑴ 认为现有的工作岗位不能发挥个人业务技术特长。
⑵ 对企业现有的规章、规定、制度有异议。
⑶ 不满意所在单位或部门给予的纪律处罚或奖励。
⑷ 对企业的管理政策、干部作风、工作方法等有批评意见。
⑸ 认为现有的工资制度、劳保福利待遇不合理。
⑹ 对住宿、就餐、工作时间等个人生活条件不满意。
2.逐级申诉程序
⑴ 员工首先向本部门主管投诉,主管在接到投诉,三日内予以明确答复。
⑵ 如三日内未接到部门主管答复或答复不明确可向上一级领导投诉,上一级领导于接到投诉五日内予以明确答复。
| 制定目的 | 怕坏人来幼儿园闹事伤孩子,怕有人放火投毒搞爆炸,怕陌生人混进来出事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 全园老师、小朋友、保安、厨房师傅,还有教室、食堂、活动室这些地方。 | ||
| 职责分工 | 园长管全部,副园长盯具体事,老师看好孩子,保安守好大门,厨房师傅管好饭菜。 | ||
| 管理要求 | 大门24小时有人守,不放陌生人进;食堂留样查来源;教室活动室多巡逻;发现可疑人马上报。 | ||
| 监督与检查 | 园长每周查门禁和巡逻记录,副园长天天看食堂登记本。漏查一次扣当月安全分,三次就停岗培训。 | ||
为营造良好安全的社会氛围,维护我园正常的教育教学秩序,保障师幼员工生命财产安全,保持社会政治稳定,根据市、县教育局关于加强安保反恐怖工作的通知,全面提高应对恐怖和暴力能力,根据我园实际情况,特制定校园反恐防暴预案。
一、指导思想
幼儿园是人群密集场所,幼儿园的安全稳定关系千家万户。为有效预防、及时控制和消除幼儿园重大突发事件的危害,保障师生身体健康与生命安全,维护幼儿园正常的保教保育秩序,本着对党和人民高度负责的精神,加强领导,精心组织,周密安排,防止安全事故的发生。