某物业公司员工绩效考评管理制度（优选10篇）

某物业公司员工绩效考评管理制度

物业项目公司员工绩效考评管理制度

第一节 管理原则:

一、为提高员工的工作质量和效率，根据岗位工作职责和操作规程制订本管理制度。

二、规范绩效考评工作的实施程序，确保对员工工作业绩进行客观、公正的评定。

三、绩效考评旨在对员工的工作成绩和效果进行考评，同行政奖罚配套实施。

四、各部门负责人依据各工作岗位标准作业规程制定岗位工作标准和相应的绩效考评细则。

五、本制度适用于公司所属部门全体员工。

第二节 考评职责:

一、总经理负责绩效考评监控与结果的审批。

二、服务中心经理负责部门主管员工月检、抽检工作的组织实施和审核。

三、部门主管和品质管理员负责部门员工日检、周检工作的具体实施。

四、行政人事部负责的与考评结果的统计。

第三节 考评体系:

一、操作层员工的绩效考评工作由日检、周检、抽检构成。

二、非操作层员工的绩效考评由周检、月检、抽检构成。

三、服务中心经理绩效考评由月检、季检构成。

四、日检、周检、月检、抽检的考评过程相对独立，分数互不影响、制约。

第四节 考评方法:

一、日检:

(一)部门主管、品质管理员对操作层员工

(二)考评人员每天不定时对操作层员工的当天工作进行综合评分，并将考评结果记录在《部门工作日检记录本》和《员工绩效考评表》中，次月1日计算当月考评总分。

二、周检:

(一)部门主管和服务中心经理对操作层员工和部门主管。

(二)考评人员每周末前对被考评员工工作进行综合评分，并将考评结果记录在《部门工作周检记录本》和《员工绩效考评表》中，并于次月1日计算当月考评总分。

三、 月检:

(一)总经理对服务中心经理和部门主管，服务中心经理对部门主管;

(二)考评人员每月末对被考评员工工作进行综合评分，并将考评结果记录在《部门工作月检记录本》和《员工绩效考评表》中。

(三)考评人员将当月考评结果于当月31日前报服务中心经理审核，再交服务中心综合部统计抱总经理审批。

(四)每月考评分数由部门负责人向员工公布，员工如有异议可申请复核。

四、抽检:

(一)总经理、服务中心经理、主任助理对部门主管和员工。

(二)月不定期对某些部门的某些岗位进行抽检，并将抽检结果记录《部门工作抽检记录本》和《员工绩效考评表》中，并于次月1日计算当月考评总分。

第五节 评分结构:

一、管理正(副)主任、主管级员工绩效考评分值构成如下:

(一)岗位标准作业规程执行质量(满分10分);

(二)管理效果(满分10分);

(三)培训质量(满分10分);

(四)规范服务质量(满分10分);

(五)工作技能(满分10分);

(六)工作责任心(满分10分);

(七)处事公正性(满分10分);

(八)团结协作性(满分10分);

(九)执行公司其他相关作业规程质量(满分10分);

(十)其他质量(10)。

二、 管理员绩效考评的周检、月检、抽检分值构成如下:

(一)岗位标准作业规程执行质量(满分20分);

(二)管理效果(满分20分);

(三)工作技能(满分10分);

(四)工作责任心(满分10分);

(五)培训质量(满分10分);

(六)规范服务质量(满分10分);

(七)执行公司其他相关作业规程质量(满分10分);

(八)其他质量(满分10分)。

三、维修员绩效考评的日检、周检、抽检分值构成如下:

(二)设施设备运行管理规程执行质量(满分10分);

(三)设施设备维修保养规程执行质量(满分10分);

(四)工具设备使用、维护、保养质量 (满分10分);

(七)工作技能(满分10分);

(八)执行公司其他相关作业规程质量(满分10分);

(九)其他质量(满分10分);

四、护卫员绩效考评的日检、周检、抽检分值构成如下:

(一)岗位标准作业规程执行质量(满分40分);

(二)培训质量(满分10分);

(三)内务质量(满分10分);

(四)工具设备使用、维护、保养质量(满分10分);

(五)规范服务质量(满分10分);

(六)执行公司其他标准作业规程质量(满分10分);

(七)其他质量(满分10分);

五、保洁员绩效考评的日检、周检、抽检分值构成如下:

(一)岗位标准作业规程执行质量(满分50分);

(三)工具使用、维护、保养质量(满分10分);

(五)执行公司其他标准作业规程质量(满分10分);

(六)其他质量(满分10分)。

六、绿化员绩效考评的日检、周检、抽检分值构成如下:

第六节 扣分细则。

一、 扣分准则:

(一)岗位标准作业规程执行质量:当值工作时违反岗位标准作业规程。

(二)管理效果:非客观因素不能按时、按质、按量完成目标工作任务，或组织安排、监督检查不

力，员工工作或本部门工作效果达不到相关标准作业规程要求的。

(三)培训质量:不按规定参加培训、培训考试不合格、对下属员工培训不到位。

(四)规范服务质量:当值工作时不符合《物业服务中心员工服务标准作业规程》，仪容仪表或言行举止达不到要求的。

(五)工作技能:管理素质、工作技能较差。

(六)工作责任心:不履行工作职责、推卸责任、弄虚作假、不能勇于公务、缺乏奉献精神。

(七)处事公正性:处事偏差、挟私报复、有失公正。

(八)团结协调性:不团结，协调配合不畅。

(九)设施设备运行管理规程执行质量:当值工作时，违反设备设施运行管理规定

(十)设施设备维修保养规程执行质量:当值工作时，违反设备设施维修保养管理规定。

(十一)工具设备使用、维护、保养质量:不按规定使用、维护、保养工具设备，非自然损耗和特殊原因损坏。

(十二)内务质量:员工宿舍内务不符内务管理规定要求的。

(十三)执行公司其他相关标准作业规程质量:违反公司其它标准作业规程工作。

(十四)其它质量:不能按上级交办的其它工作要求完成工作。

二、扣分标准:

(一)每次检查每发现一项一般违规扣减对应考评项目1-2分或1-5分;严重违规扣减对应项目3-5分或6-10分;引起不良后果的扣减6-10分或10-20分，扣完为止。

(二)对员工岗位工作质量、管理效果、规范服务质量、其它相关标准作业规程执行质量进行考评，发现违规现象(行为)时，除应在上述对应考评项目内进行扣分外，还应同时分析造成违规的主观原因，如属因培训不到位、不合格造成的，应同时在"培训"栏目内扣分;如属自身工作技能低、素质差造成的，应同时在"工作技能"栏目内扣分;如属工作责任心不够造成的，应同时在"工作责任心"栏目内扣分;如属处事不公正造成的，应同时在"处事公正"栏目内扣分;如属团结配合不畅造成的，应同时在"团结协调性"栏目内扣分，扣分标准同上。

(三)考评时发现违规行为同时触犯两个以上的考评项目，则应同时在对应的考评项目中同时扣分，直至扣完对应栏目分为止。

(四)"其他质量"如果未发生或未出现，该栏目考评时应当给出满分。

(五)一般违规、一般程度、一般情况是指偶发性的，因粗心大意引起的，或因记录签名不清、不合要求或有一定的客观因素(需经确认)，造成的程度轻微不合格;严重违规，严重程度是指明知故犯引起的不合格;造成不良后果是指引起连锁反应，造成实际损害、恶劣影响或引起其他工作质量受到连带影响的结果

第七节 考评分数统计

一、每月评总分:

(一)操作层员工每月总分=100分-(∑日检扣分 ∑周检扣分 ∑抽检扣分) 加分 ;

(二)部门主管级员工每月总分=100-(∑周检扣分数十∑月检扣分十∑抽检扣分) 加分;

(三)服务中心经理每月总分=100分-∑月检扣分

二、(半)年度考评总分:

员工(半)年度考评分=∑每月考评分/∑月份

第八节 考评奖罚:

一、月度考评奖罚:

(一)月绩效考核工资:综合部根据《部门月考评分数统计表》，依据以下公式计算月绩效工资:

员工月绩效考核工资=月绩效考核工资总额*(每月考评总分/100)

(二)月绩效考核处罚:符合《行政奖罚标准作业规程》中应处罚事件，则应视情节在正常考评完毕后同时执行相关处罚。

(三)月绩效考核奖励

1、总分90分以上为优秀，70-89分为良好，60-69分为合格，60分以下为不合格

2、符合《行政奖罚标准作业规程》应受嘉奖的，给予相应奖励，并可同时视情况在正常考评完毕后在总分中追加1-20分。

二、年度考评奖罚:

(一)年终奖金:员工的年终奖金=年终奖金基数*(员工年度考评分/100)

(二)年度考核处罚:符合《行政奖罚标准作业规程》有关条款的，同时执行相关处罚。

(三)年度考核奖励:

1、总分90分以上为优秀，70-89分为良好，60-69分为合格，60分以下为不合格

2、符合《行政奖罚标准作业规程》有关条款的，可授予相应奖励。

第九条考评纪律:

一、考评人员在考评时，应独立检查、判断、思考、打分，上司不得干涉其评分，只能在复核时与考评人员商讨，意见不统一时，需在备注栏中说明。

二、考评人员必须依照考评标准进行评分，严禁随意评分。

三、考评中如发现考评项目有漏项或表述不清时，应及时向综合管理部反映，由综合管理部及时进行补充，考评人员不得按照自己的理解进行评分。

四、考评中不得循私舞弊，否则依据规定予以行政处罚，并在考评人员次月的考评项目中予以扣分。

某物业公司员工绩效考评管理制度：z步行街物业员工培训

1目的

为使公司各员工掌握岗位的工作要求、知识及技能，帮助员工提高工作效率，让各员工发挥各自的工作潜能，以适应社会和公司不断发展的需要，特此制订本制度。

2培训目的

为提升在职员工综合素质，提高业务知识和专业技能，令公司整体服务水平全面提高。

3培训范围

公司全体员工。

4培训职责

4.1根据不同部门的工作需求确定培训负责人及培训考核工作。

4.2各部门负责人负责本部员工的业务培训及培训考核工作。

4.3公司行政人事部负责组织公司知识提高、晋升、法规方面的培训工作及监督指导各部门的培训考核工作。

5培训种类

5.1入职培训--新员工入职时，由行政人事主任组织入职培训:培训内容为公司概况、经营理念、管理模式、规章制度等〖人数较少时可以两月举办一次或自学〗。

5.2岗前培训--新员工到职后，由部门负责人安排专人负责对其进行岗位职责、操作规程及岗位技能等具实操性方面的培训。

※凡新入职员工必须通过上述两种培训考核方可给予转正。

5.3在职培训--根据不同部门/级别的员工，由部门负责人针对专业技能、工作技巧、服务意识及操作规程等进行相应的在职培训。

5.4晋升培训--员工如工作表现良好，工作成绩显着，拟晋升到高一级职位时，必须接受晋升培训;培训内容为管理知识、如何承担管理责任等。

5.5外出培训--员工因工作需要可参加公司以外、由专业机构主办的与所从事工作有直接关联的各类培训班及专业进修。

5.6管理培训--提升管理层员工管理水平及能力，及时了解国家和地方最新颁布实施的相关法律法规，学习本行业及相关行业先进的管理经验等。

6培训形式

6.1全脱产培训--离开工作岗位及现场，由公司或外聘专家进行集中培训。

6.2半脱产培训--利用工作空闲时间进行(半天工作半天培训)。

6.3不脱产培训--利用下班或休息时间进行培训。

6.4外送培训--参加由社会机构举办的培训。

7培训方式

7.1讲座式--讲课人准备好授课材料，传授给学员相关知识。

7.2研讨式--针对一个问题，让学员开动脑筋思考，互相讨论、互相启发，将讨论的方方面面全列出来，再进行要点总结。

7.3分析式--将某个案例或情况让学员分小组讨论，展开分析、归纳，再进行要点综合供大家掌握。

7.4演练式--要求学员按照既定的情景或任务，反复演练，感受到该情景的意义或熟练完成该任务的各步骤。

7.5参观式--带领学员现场参观(包括环境、操作等)，让学员增强岗位及行业见识。

7.6方案选择式--交给学员一个典型案例，随之附上若干解决问题的办法供学员选择，最终解决问题。每个问题都有可能误导学员入歧途或引入更复杂的局面，学员可反复选择，直到问题解决为止。

8培训实施

8.1入职培训

8.1.1培训目的--使员工对公司的总体情况有所了解

8.1.2培训范围--新员工

8.1.3培训职责--由行政人事部专员对新员工进行入职培训

8.1.4培训形式--不脱产培训

8.1.5培训方式--讲座式

8.1.6培训时间--六十分钟

8.1.7培训内容--公司概况、经营理念、管理模式、规章制度及对新员工进行职业道德教育等

8.2岗前培训

8.2.1培训目的--使新员工熟悉部门及岗位基本情况与要求

8.2.2培训范围--新员工及转岗员工

8.2.3培训职责--由部门负责人指定专人〖一般由直属上司或具丰富经验的老员工担任〗

8.2.4培训形式--不脱产培训

8.2.5培训方式--根据不同岗位工作要求选择恰当的方式

8.2.6培训时间--一至七天

8.2.7培训内容--岗位职责、操作规程及岗位技能与要求等

8.3在职培训

8.3.1培训目的--使员工对自己岗位的专业技能要求能更熟练、更有技巧地把握和运用，从而更加胜任岗位工作。

8.3.2培训范围--全体员工

8.3.3培训职责--根据不同岗位，由行政人事部专员组织进行对员工的在职培训

8.3.4培训形式--不脱产培训

8.3.5培训方式--不限

8.3.6培训时间--视企业发展或实际工作需要而定，每个员工每年不得少于一周

8.3.7培训内容--岗位专业技能、工作技巧、操作规程及意识提高等。

8.4晋升培训

8.4.1晋升培训必须由所在部门负责人提前十五天将拟升人员名单报送行政人事部核实并经行政人事经理批准后才可安排培训。〖每个竞升岗位原则要求有两名候选人〗

8.4.2培训目的--使表现良好、成绩突出的员工获取岗位晋升并更好地胜任新工作岗位。

8.4.3培训范围--拟晋升员工

8.4.4培训职责--由行政人事部组织晋升培训

8.4.5培训形式--不脱产培训

8.4.6培训方式--讲座式与研讨式相结合

8.4.7培训时间--不少于十二小时

8.4.8培训内容--管理知识和意识提高

8.5外出培训

8.5.1经公司批准到社会专业机构接受培训，受训者应依照公司相关制度申请受训时间并获批准;在完成培训返岗后，应在一周内提交书面培训情况报告交行政人事部审阅并存档;获颁证书的要在获取得证书后一周内将相关证书原件交行政人事部人事专员核收，同时与公司服务中心签订《培训协议》，否则培训费用自理、受训期间按事假处理。

8.5.2培训目的--提升工作质量和工作技巧

8.5.3培训范围--因工作需要并获批准参加外出培训的员工

8.5.4培训职责--行政人事部负责安排外送培训

8.5.5培训形式--外送培训

8.5.6培训内容--原则上与本职工作相关的专业内容

8.6管理培训

8.6.

1培训目的--提升管理水平及能力

8.6.2培训范围--管理层员工

8.6.3培训职责--行政人事部负责安排培训

8.6.4培训形式--全脱产/半脱产培训

8.6.5培训内容--执行力与管理技巧

8.6.6培训时间--每年不少于一次，每次不少于八小时

9培训考核

9.1考核职责

9.1.1部门组织的培训由行政人事部负责安排考核、监考。

9.1.2书面考核应安排专人负责监考工作;面试考核应安排不少于两人以上的主考人员负责考核工作〖原则上由缺编部门负责人及行政人事部指定人员担任〗。

9.1.3每次考核结束后由培训主办部门根据成绩统计排出名次、写出培训小结和考核情况分析、奖惩建议等报行政人事部备案，并在考核结束后一周内将成绩及奖惩结果通告全体员工。

9.2考核范围在培训内容以内。

9.3考核形式大致分为口试、笔试、现场操作三种。

9.4考核要求

9.4.1考核形式选择口试和现场操作时，应由部门负责人及行政人事部指定人员负责监考工作。

9.4.2考核形式选择笔试时，应由行政人事部及相关部门负责人负责监考工作，每次监考不得少于两人。

9.4.3考核的计分标准:总分一百分，合格六十分。

9.4.4全员性培训的考核试题由培训主办部门负责拟定考试内容，报行政人事经理审批，行政人事部备案。

9.4.5考核形式为笔试时，题型及分数分布可参考如下:

1)题型--单项选、多项选、判断题、简答题、案例分析题、简述题。

2)分数分布--单项选、多项选、判断题三大题型占总分比例的40%;简答题、案例分析题、简述题三大题型占总分比例的60%。

9.4.6培训主办部门可根据考核对象的岗位文化水平要求对考核形式和题型分布比例作相应调整。

10培训评估

10.1行政人事部根据部门每次培训、考核的实际情况，作出培训意见征询工作，将反馈意见加以整理、分析。

10.2行政人事部根据考核情况及意见分析，拟写培训评估报告报行政人事经理审批，并为下次培训提供参考依据。

11培训规定

11.1计划

11.1.1部门根据年度工作目标及各岗位工作需求应在本年度末编制下年度培训计划报行政人事部审批。

11.1.2行政人事部将各部门培训计划汇总编制《年度培训计划》，经总经理批准后，下发到各部门。

11.2要求

11.2.1各部门应按照《年度培训计划》组织实施培训;培训负责人按计划办理培训全部事宜。

11.2.2确定培训时间后，培训负责人应提前一周预订场地、通知培训导师和学员、准备培训资料及相关物品。

11.2.3培训负责人要做好培训签到登记，并将记录报行政人事部存档，违纪者按现行规定予以处理并公布。

11.2.4培训负责人要维持好培训过程的秩序及课堂纪律。

11.3奖罚

11.3.1培训人员应准时出席，因故不能参加者必须提前半天以上办理书面请假手续并经培训负责人批准，否则按旷工处理。

11.3.2学员因故不能按时参加考试者，经培训负责人批准可以补考;拒不参加考试者作零分处理，并获"书面警告"一次记入人事档案。

11.3.3每期培训考试成绩不合格者，必须按要求参加补考，补考仍不合格者视情况分别予以延长不少于一个月的试用期、降薪、调岗直至解除劳动关系。

11.3.4培训考试成绩将作为员工转正、调薪、晋升的主要参考依据;对在全员培训活动中，连续三次进入前三名者将予以调薪或晋升职位奖励。

11.4监督

11.4.1行政人事部每季度不少于一次负责对各部门进行一次培训工作检查，并总结书面检查结果。检查内容包括:培训签到记录、培训效果、考核情况、成绩公布情况及员工意见反馈等。

12修订及补充

12.1规定中未涵盖之内容参照公司现行相关管理制度处理。

12.2公司有权根据经营理念和企业发展方向及工作之需要，修订上述制度。

某物业公司员工绩效考评管理制度：某某物业员工奖惩

某物业员工奖惩管理制度

为激发公司员工工作的积极性、主动性，提高公司管理的科学性、规范性，特制定本管理制度。

一、本奖惩制度适用于公司全体员工。

二、奖惩管理职责

1、 由部门签发的本部门人员的过失通知书由本部门负责人审批，报人事管理员备案。

2、 由部门签发的本部门主管以下人员的20分以上加/扣分，奖励通知书、部门通报表扬、警告通知书报部门经理，本部门主管以下人员的警告通知书、《解除劳动合同通知书》由部门经理签发，已转正人员须提前填写《解除劳动合同审批表》报人力资源管理部门经理审批。

3、 由部门签发的本部门主管及以上人员的奖励通知书、警告通知书，及部门全体的部门通报表扬、通报批评，经人事管理员初审，报经理审批。部门主管及以上人员的《解除劳动合同通知书》由****物业管理有限公司总经理审批，同时须提前填写《解除劳动合同审批表》报****物业管理有限公司人力资源管理部门经理审核。

4、公司通报表扬、公司通报批评报****物业管理有限公司人力资源管理部门经理审核，由总经理签发。

三、奖惩管理细则

1、相关定义:

1)公司奖励办法包括:口头表扬、奖励通知书、部门通报表扬、公司通报表扬。

2)公司惩罚办法包括:口头批评、过失通知书、警告通知书、部门通报批评、公司通报批评、解除劳动合同。

2、奖励方法

1)凡符合下列条件之一者，将给予表扬或奖励:

a、工作积极主动、提供优质服务、尊老爱幼、屡受顾客表扬。

b、培训认真刻苦、成绩突出、做到学以致用。

c、工作中善于发现问题，解决问题，反映问题及时，处理问题灵活。

d、勤俭节约，为部门节省开支。

e、经常提出合理化建议并被采纳。

f、班余经常协助管理工作，帮助后进者。

g、遇事临危不惧，勇于维护公司利益。

h、内务始终保持良好，做好传、帮、带工作。

2)凡符合下列条件之一者，将给予嘉奖或晋级。

a、提出合理化建议，对改善管理现状，提高服务质量有重大贡献者。

b、在服务(生产)工作中，创造优异成绩，屡受各界表扬者。

c、发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。

d、提出合理化建议，经实施确对公司管理有显著成效者。

e、检举、揭发损害公司利益或违规行为，抵制歪风邪气事迹突出者。

f、严格控制开支，节约费用能源有显著成效者。

g、保护公共财产安全、防止重大事故，抢险救灾成绩显著者。

3、惩罚方法

1)凡有下列过失之一者，将受到批评、罚款等处分。

a、迟到早退10分钟之内或上、下班不签到。

b、当值时间干私人事情，收听(看)广播、报纸、杂志、录音、电视，用公司电话办私人事情。

c、当值时间吃东西、聊天。

d、不使用指定之员工通道或搭乘客用电梯，未经允许上班会客，擅自换班、替班，不参加培训、军训。

e、在宿舍会客，留外人住宿，下班后穿工作服上街、外出探亲访友。

f、仪容不整，上班时不穿整洁之工作制服或服装，不按规定位置佩带工号牌(实习证)或员工证及相关饰物。

g、高声喧哗、随地吐痰、乱丢烟头、纸屑等。

h、工作散漫，粗心大意，违反岗位要求。

2)凡有下列过失之一者，将视情节轻重给予扣薪、记过处理。

a、对顾客不礼貌，与顾客争辩。

b、值勤时间未经商户允许擅自进入商铺。

c、吵闹、粗言秽语，违反公共场所秩序。

d、擅离工作岗位，经常迟到、早退或委托他人、代他人签到。

e、因疏忽、不小心损坏公司或顾客的财物.

f、当值时间睡觉未造成损失。

g、发现问题故意回避，不处理、不报告、不记录。

h、利用工作之便，泄私愤、损坏公物、浪费材料。

i、公报私仇，以权压人，以老欺新，处理问题不公正。

j、非工作需要，私用工作器具。

3)凡有下列过失之一者，将视情节轻重给予降职、降薪或解除劳动合同处理。

a、当值时间睡觉。

b、违反操作规程，隐瞒工作过失，造成事故损失。

c、蓄意破坏、损坏、浪费、偷窃公物或顾客之物品。

d、服务态度差，遭到业主、租户合理投诉。

e、未经批准，私自配制商户或公司钥匙。

f、涂改、假造单据、证明及各类质量记录、拾遗不报。

g、不尽忠职守，遇事不及时向领导报告。

h、发生紧急情况时不参与救护或自行逃离现场。

i、进行公司不允许的活动或变相赌搏。

j、不服从上级领导之正确命令，无正当理由不向同事提供协助。

k、搬弄是非、诽谤他人、影响团结、影响声誉。

l、私自复印或向外传播公司相关文件、资料。

m、向商户、顾客索取小费、物品，或其他报酬。

n、道德败坏，乱搞男女关系。

4)凡有以下过失之一者，作即时解除劳动合同处理并承担相应的法律和经济责任。

a、贪污、盗窃、索贿、受贿、行贿。

b、侮辱、谩骂、恐吓、威胁他人、与顾客吵架。

c、传播淫秽书刊、录像或使用毒品、麻醉剂或*。

d、酿酒、赌搏或打架，恶意破坏公物或顾客物品。

e、私自外出兼职或利用病休另谋职业。

f、利用职权营私舞弊、谋取私利、假公济私。

g、玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果。

h、经常违反管理规定，屡教不改。

i、由于工作失职使客户财产、公司财产受到严重损失。

g、连续旷工两天或一个月内累计旷工两次。

3、奖惩方式

1)符合以上奖励方法第1)类各条款规定的，可给予口头表扬或部门通报表扬，给予员工月考核加5-10分或11-20分的奖励;符合第2)类各条款规定的，可给予员工月考核加21-30分、书面表扬(《奖励通知书》)或公司通

报表扬的奖励。

2)员工受到公司或部门的任何奖励，部门经理应在部门工作例会上予以宣布，通报表扬应在宣传栏张贴。

3)符合以上惩罚方法第1)类各条款规定的，可给予口头批评，月考核扣5-10分的处罚;符合第2)类各条款规定的，可给予月考核扣11-20分，书面警告(《过失通知书》)的处罚或最后警告(《警告通知书》);符合第3)类各条款规定的，可给予月考核扣21-30分，最后警告(《警告通知书》)或解除劳动合同的处罚。在最后警告后，该员工再一次违反公司有关规定或该员工犯有严重错误，便会受到即时解除劳动合同处理，即时解除劳动合同可在全无提前通知情况下执行，而且不给予任何补偿。

4)员工受到公司或部门的惩罚，部门经理应及时在部门工作例会上予以宣布，并在本部门内部及公司宣传栏上公布。

四、员工奖惩申诉

员工如认为部门给予本人或其他员工的奖惩不合理时，可进行申诉，申诉程序请参阅《内部沟通程序》。

附相关表格:

员工过失通知书;

员工警告通知书;

员工奖励通知书;

解除劳动合同审批表;

解除劳动合同通知书;

某物业公司员工绩效考评管理制度：h商场物业员工对讲机使用

一、对讲机只供员工工作时使用，严禁用作其它用途(转借他人、个人携带外出);

二、使用规定的频道，严禁私自乱拆/乱调;

三、通话时，应将对讲机靠近嘴边通话;严禁对讲机别在腰间直接通话;

四、员工工作持对讲机时，应保持良好的仪容、仪表，严禁用对讲机指指点点等不文明行为;

五、对讲机呼叫时，被呼叫方应及时应答;

六、呼叫称谓必须使用规范用语:

1、部门 姓名

2、部门 姓氏 职务

3、岗位或岗位编号，例如:"一楼管理员"或"一号岗、二号岗"等

4、禁止用其它不规范用语;

七、使用文明语言如"请问…""麻烦你…""请稍等…""谢谢""收到"等;严禁使用不文明用语。

八、为了保障工作联系的正常进行，电池必须电量充足，下班时应及时充电;

九、对不能使用的对讲机，应及时通知相关部门维修;

十、因使用方法不当等人为造成损坏的或遗失，由当事人负责按价赔偿。

某物业公司员工绩效考评管理制度：工业园物业员工管理规章

工业园区物业员工管理规章制度

为了完善管理制度，提高工作效率，根据相关法律法规，结合公司实际，制定本规章制度，全体员工共同遵守执行。

一员工管理规定

1、严格遵守公司作息制度和考勤制度，不得迟到、早退和无故旷工。

2、认真工作，禁止上班时间打闹、玩扑克等与工作无关活动。自觉维护办公环境，不得在办公场所高声喧哗。

3、坚守工作岗位，严禁工作时间串岗、脱岗、干私活。

4、严格履行请销假制度，有事须提前请假。加班必须履行加班审批制度。

5、爱岗敬业，热情服务。善待客户的误解，严禁争吵、打架。

6、维护公司利益，爱护公司财物，严禁损害公司利益。

7、未列事项，请遵守公司《员工手册》其他相关规定。

二办公用品管理规定

1、新入职工作人员，因工作需要可申领相应的办公用品。

2、办公用品的购买须填写《办公用品申购单》，经公司领导审批后方可购买。

三计算机管理规定

1、使用外来移动存储设备的应经过病毒检测后方可使用。

2、每次上机前要按正常步骤操作、使用。关机前要先保护好各类信息，然后按顺序退出、关机。

3、不用电脑时，机器要锁死。未经许可不得让外人使用机器，否则造成电脑损坏，当事人照价赔偿损失。

4、公司电脑只能用于各项企业管理，严禁用电脑玩游戏、处理私人文件等。

5、上机时如遇不正常情况，不准做其他不合实际的尝试，应及时报修。

6、当天输入电脑的资料、数据应做备份，防止资料遗失。

7、电脑使用人员应做好保密工作。

四公章管理规定

1、公章的使用和保管由专人负责，公章保管人不得委托他人代为盖章，不准在空白纸上盖印。

2、必须根据有效的《用章审批登记表》来盖章。

3、将《用章审批登记表》及用章文件的复印件一并存档。

4、以下文件资料用章由部门负责人提出，须报园区管理中心审核经公司领导同意签字:以公司名义和外单位签署的协议和各类经济合同;财务部门上报的各类会、统计报表;以公司名义向有关主管机关发送的请示、报告及重要信函;劳动工资、人事调动及人事聘用和劳动合同;在业务往来活动中，向有关业务单位发送的重要信函;公司的正式发文。

5、印章的刻印、更换一律由公司统一办理，废弃的印章由公司统一收回保存。

五发文规定

1、以园区管理中心发文时，由主办部门专人起草，填写发文稿，由主办部门负责人核稿，呈园区管理中心领导签发。园区管理中心专人负责登记编号，组织打印外发。

2、公文必须一文一事，主送单位只能一个，不得越级行文，行文简明扼要，文字清晰。

3、一切上报外发的文件、信函、电文，园区管理中心都要留存底稿备查。上报和外发文件有上级来文的要将上级来文一并附后装订归档。

4、各部门之间文件往来、资料供给等由部门间互相递送。

六收文规程

1、凡上级和外单位发来的文件、信函、电报、内刊等由园区管理中心专人负责签收、拆封、分类编号、登记收文登记台帐，送园区管理中心领导审阅后，再送公司领导批阅。

2、各部门从有关部门及业务单位直接带回的文件，在填写《文件资料移交单》后交由园区管理中心统一登记归档。

3、经公司领导批阅后的文件，园区管理中心及时收回，按批示迅速准确地送阅和传递。

4、对发送的文件、信函、电报都要随时查询催办，防止办文拖期。

5、要求各部门在文件承办后，将办理结果在文件处理栏内，签署承办结果、承办人姓名、时间等。

6、将承办完毕后的文件立卷、归档。

7、上级下达的业务性文件，承办部门办完后，需要留存的，公司领导签批后可以复印留用。

九档案管理规定

1、凡是反映公司生产经营和企业管理等具有查考利用价值的文件资料均属归档范围，凡属归档范围的文件资料均由园区管理中心统一管理，由行政事务部文员专职负责。

2、归档的文件资料，原则上必须是原件，原件用于报批不能归档或有关部门须保留的，保存人必须到办公室登记，办公室保存复印件。

3、凡公司业务活动中收到的文件、函件承办后均要及时归档;以公司名义发出的文件、函件要留底稿及正文备查。

4、业务活动中的有关请示报告及公司领导批复，属付款性质的，由财务部保存原件;其他重要报告，在企业资料归档范围内的，连同有关资料由经办人整理后移交档案室。归档范围外的请示报告由各部门自行保管。

5、由公司对外签订的经济合同，均保留两份原件，办公室、财务部各存一份。特殊情况只有

一份原件时，财务部保存原件，办公室保存复印件并注明原件存放处。

6、公司的收文、发文等文书资料在办公室归档。

十档案保管规程

1、由行政事务部文员专职负责公司档案的保管。

2、归档资料要进行登记，编制全行目录。

3、科学地编制分类法，根据分类法，编制分类目录;根据需要编制专题目录，完善检索工具，以便提供利用。

4、档案要分类，分卷装订成册，保管要有条理，主次分明，存放科学合理。

5、库存档案必须图物相符，账物相符。

6、档案管理人员要熟悉所负责的档案资料，了解利用者的需求，掌握利用规律。

7、根据有关规定及公司的实际情况，确定档案保管期限，每年年终据此进行整理、剔除。

8、经鉴定需销毁的档案，由档案室编造销毁清册，经公司领导及有关人员会审批准后销毁。销毁的档案清单由档案员永久保存。

9、严格做好档案安全保密制度，做好档案流失的防护工作。

十一档案借阅规定

1、档案属公司机密，未经许可不得外借、外传。外单位人员未经公司领导批准不得借阅。

2、借阅部门保管的档案、材料，须经档案所属部门负责人批准。借阅档案材料，属借阅部门经办的，由部门负责人批准;借阅非本部门经办的档案、材料须经办公室负责人批准。阅档必须在办公室指定的地方，不得携带外出。需要借出档案的，须经办公室负责人批准。

3、借阅档案，必须履行登记、签收手续。

4、借出档案材料的时间不得超过一周，必要时可以续借。过期由档案员催还。需要长期借出的。须经办公室负责人并报总经理批准。

5、借出档案时，应在借出的档案位置上，放一代替卡，标明卷号、借阅时间、借阅部门或借阅人，以便查阅和催还。

6、调阅或借阅档案者必须妥善保管档案，不得任意转借或复印、不得拆卸、损污文件，归还时保证档案材料完整无损。否则，追究当事人责任。

7、借出档案资料。因保管不慎丢失时，要及时追查，并报告主管部门及时处理。

十五服装管理规定

1、工作服装管理应纳入仓库管理体系，建帐管理、登记准确。

2、工作服装应建卡管理，每个员工在领取工作服装时应在个人《服装领用卡》上登记领用服装种类、数量、完好程度，并由领取人签字确认。

3、工作服装换发、补领、损坏赔偿的应在《服装领用卡》上记录明确。

4、员工工作服装领用标准:

⑴办公室人员:春秋装(西装;长袖白衬衫)2套，夏装(短袖白衬衫;长裤;裙子〈女装〉)2套，领带1条;

⑵安保人员:冬装(大衣)1件，春秋装(制服;长袖衬衫;帽子)2套，夏装(短袖衬衫;长裤;帽子)，白手套2副，武装带1条;

⑶保洁人员:春秋装(套服)2套，夏装(短袖衬衫;长裤)2套，凉帽1顶;

⑷维修人员:春秋装(套服)2套，夏装(短袖衬衫;长裤)2套，胶靴1双。

5、员工交回工作服装时由保管员查验无误的，应消去《服装领用卡》，将工作服装重新入库。

十六服装使用规定

1、员工应爱护工作服装，不得损坏、私自改型、改色或当劳动服用(维修、保洁除外)。

2、员工在领取工作服装后，对工作服装及相关佩饰要妥善保管。

3、员工应对工作服装应勤洗、勤烫，保持服装整洁、笔挺。

4、员工应在工作场所穿着工作服装，不得在非工作时间或非工作场所穿着。

5、员工的工作服装应按规定穿着，不得自行搭配穿着。

6、员工在交回工作服装时应清洗干净，保证完整无缺，如有损坏、丢失应照价赔偿。

十七员工考核制度

1、考核的内容主要是个人德、勤、能、绩四个方面。其中:

"德"主要是指敬业精神、事业心和责任感及行为规范。

"勤"主要是指工作态度，是主动型还是被动型等等。

"能"主要是指工作能力，完成任务的效率，完成任务的质量、出差错率的高低等。

"绩"主要是指工作成果，在规定时间内完成任务量的多少，能否开展创造性的工作等等。

2、考核的目的:

对公司员工的品德、才能、工作态度和业绩作出适当的评价，作为合理使用、奖惩及培训的依据，促使增加工作责任心，各司其职，各负其责，破除"干好干坏一个样，能力高低一个样"的弊端，激发上进心，调动积极，以提高公司的整体效益。

3、考核办法

某物业公司员工绩效考评管理制度：南湾物业员工工装

蓝湾物业员工工装管理制度

为规范员工工装管理，展示物业服务形象，特制定本制度。

一、工装配置标准

1、工装按季节分为夏装、春秋装和冬装;工装按岗位分为行政类和工勤类。

2、主管以上岗位、办公室、房管班、文化场馆、大厦(设备人员除外)配发行政类工装，其它岗位配发工勤类工装。

3、各类工装样式

类别夏装春秋装冬装其他

女工勤类天蓝色半袖套装天蓝色长袖套装天蓝色长袖套装

男工勤类天蓝色半袖套装天蓝色长袖套装天蓝色长袖套装

女行政类藏蓝色套裙藏蓝色西装;白色衬衣

男行政类白色衬衣

藏蓝色西裤藏蓝色西装领带

注:各类各季工装配置标准为2套。

二、着装时间规定

1、春秋装着装时间为3月-5月和9月-11月;夏装着装时间为6月-8月;冬装着装时间为12月-次年2月。

2、着装换季的具体日期由物业总公司根据实际天气情况进行具体通知。

3、工作期间员工遇特殊情况需着便装时，须得到经理的准许。

三、工装费用管理

1、工装费用由公司和个人各负担50%。工作不满3个月(以正式上岗时间为准)离职的，员工全额退还公司负担的费用，工装归员工个人所有;工作满3个月离职的，员工不再退还公司负担的费用，工装归员工个人所有。

2、工勤类工装带有物业标识，员工离职时，由所属办公室将物业标识拆除。

3、秩序维护员的工装管理以《秩序维护部工装管理制度》为准，厨师工装按集团《劳保用品管理办法》执行。

四、工装更新时限

类别夏装春秋装冬装

女工勤类2套/3年2套/3年2套/3年

男工勤类2套/3年2套/3年2套/3年

女行政类2套/3年2套/3年

男行政类2套/3年2套/3年

注:各类工装在更新时限内，须注意节俭并保持洁净，如损坏，由员工自费制作或购买。

五、工装购配程序

1、员工正式上岗后，由员工所在部门办公室负责统计，在当月15日前将工装申请报物业总公司。

2、物业总公司根据当月工装需求总量，确定配置方式和价格。

3、当月配置需求总量在30套以下的，各物业公司根据物业总公司确定的配置方式和价格，将费用列入下月工作计划。批准后，由各物业公司自行配置。

4、成批次购买或更换，由物业总公司专项报批，批准后由物业总公司统一制作或购买。

5、各物业公司办公室按物业总公司下发的《工装统计台帐》格式，负责建立工装登记台帐。

六、管理制度

1、员工工装在配发前，须到库房办理入出库手续。

2、员工着装应整洁，不得敞口、挽衣袖、挽裤腿，不得歪斜或系扣不整;严禁敞胸露怀和工便装混穿;上衣纽扣系到距领口的第二个纽扣位置;着行政类工装的人员上衣下摆不得外露，要搭配黑色或棕色皮鞋。

3、未经允许，员工着工装时不准私自佩戴帽子、围巾等其它饰物。

4、工勤类工装严禁转借公司以外人员。

5、因公差或外出办事，当事人可以根据需要着便装，但必须注意形象。

6、除参加集体活动以及临时要求外，男行政类员工可以不扎领带;

7、因工装丢失、损坏等，必须在三日内提出申请，并限期备齐。

七、罚则

1、发现工勤类工装外借，对工装持有者处以200元处罚，对公司形象造成损坏的，对责任人予以重罚并辞退。

2、员工离职，工勤类工装未收回或未拆除物业标识的，对所属物业公司相关人员处以100~300元罚款，并限期追回。

3、发现不按规定着装者，每次处以50~100元罚款，并追究相关人员责任。

某物业公司员工绩效考评管理制度：达利行物业员工福利

1、员工招聘

本公司招聘员工的主要原则:

a)公开招聘，公平竞争，择优录取。

b)视乎受聘者是否具有适合应聘岗位职位的素质及培养潜质，以及对该职位的实务知识的了解，工作经验及操作技能、技巧为考核准则。由行政人事部及用人部门进行考核。

c)员工之亲属及朋友以及关系户之推荐亦需按正常程序进行，原则上员工之直系亲属不适宜在公司共事，特殊情况由管理处主任批准方可录用。

2、体格检查

员工必须在公司指定的医院进行体格检查，取得合格健康证，方可正式录用。凡发现员工患上传染性疾病的，公司将要求员工停职治疗直至康复，确保公司及客户的卫生安全。

3、试用期

自签定临时合同之日起，各员工均需通过三个月的试用期，试用期满将作出评估，而工作表现令人满意的，在员工本人亦同意下，将会由公司录用成为正式合同制员工，亦由行政人事部安排签订《聘用劳动合同书》。若表现未如理想，而员工本人亦同意，可适当延长试用期(但不超过六个月)，或不予续约。

4、试用期合同的解除(试用期满者按《劳动合同》规定处理)

试用期合同的解除:普通员工、文员、技术员，在解聘三日前通知;秘书、主任及以上级别的，在解聘七日前通知。

(一)由公司提出

a)员工在试用期内的工作表现未能符合公司录用条件或违反公司规定;

b)员工患病或因公负伤，医疗期满后仍不能从事原工作的;

(二)由员工提出

a)公司没有按合同约定支付劳动报酬;

b)经国家有关部门确认公司违反劳动安全及卫生条件恶劣;

c)公司不履行试用期合同，或者违反国家政策法规，危害员工合法权益。

5、个人资料

员工的档案将由行政人事部保存，包括家庭地址、电话号码、婚姻状况、主要家庭成员等等，如情况有变动，应即知会行政人事部，如没有将正确的资料呈报，则有可能引致日后损失应有的权益。

另外，员工如有培训结业或接受教育进修者须将情况通知公司，以便在公司内出现工作机会时予以考虑。

个人资料通常只限于员工所在部门的经理或以上级管理人员在需要时查阅。

6、工作时间

根据国家有关劳动规定，公司实行每星期工作时间为40小时/人，目前执行每周工作时间为5天，每天工作时间为7.5小时(不包括1.5小时用餐时间)，超时工作采用每月集中补休处理，各部门可根据工作性质需要，自行规定工作班次或轮班，员工需按规定时间准时上、下班。

7、膳食安排

员工需按部门安排轮班外出用餐，用餐时间为1.5小时(办公室员工适用)。

8、薪酬制度

(1)员工薪酬将每月发放一次，通常在指定日期(次月10号)发放，发放办法由公司决定，员工需亲自签收工资单。

(2)员工工资在试用期过后会有所调整，幅度则根据公司确定其担任的职位以及试用期间工作表现而厘定其升幅。

(3)各职级薪酬包括基本工资、各类补贴或浮动工资等，基本工资不低于深圳市政府公布的当年最低工资标准。

(4)公司将视经营状况及员工之工作表现而考虑按年调整员工薪金。

(5)凡每年12月底已入职满半年的员工可获双薪。

(6)计算方法:(12月份工资/12)×工作月数=双薪

注:工作月数不满一个整月的，不予计算。

双薪的发放办法和计算依据，以公司的最新办法为准。

9、超时工作补偿

当有工作需要，经公司

安排认可而超时工作，公司补偿相应的假期或工资，加班超过一小时才可获超时工作补偿，无论在任何情况下，每月的累积加班时间均不应超过36小时，如公司有紧急需要、有对公司营运影响或损害公众利益的情况下，要求员工超时工作，将不受此限(注:法定节假日的加班只补发工资，不予补假)。

(1)员工必须征得部门经理同意方可加班，未经同意的加班不给予补偿，经理须合理判定是否需要加班。

(2)公司有权要求员工加班，除因特殊原因经部门经理批准外方可不加班，员工应积极配合公司安排。

(3)原则上公司会以补假(三十天内安排)形式安排补偿，凡补假累积超过十五天的，除管理处主任批准外，超过部份将视同自动放弃补假。员工申请补假仍须征得部门经理批准方可进行，具体程序与申请事假相同(见有关事假规定)。

(4)计算加班费公式:(基本工资÷20.92÷8)×系数×加班工时数

系数值为:普通工作日:1.5

星期六、日(对轮班者除外):2

法定假期:3

10、晋升与调职

公司对员工提供晋升及横向发展的机会，只要努力进取，公司将按需要考虑员工的晋升与调职，具体程序:由部门经理向行政人事部推荐或提议，经行政人事部评估考核，再经管理处主任批准，晋升后首三个月属试用性质，试用期满后，若工作表现满意，则由公司正式委任该职。

11、辞退

(1)员工若触犯公司制度或有违法行为或失职，公司将视情节轻重，给予必要的处分，或即时辞退，而不作任何补偿。

(2)若因业务变更或其它原因需要裁员时，公司有权裁减人员，公司辞退员工应提前一个月通知或以相同时间内按公司规定的方法计算的薪金作代通知金。

12、辞职

工作未满三天而提出辞职者，公司将不予支付工资。

试用期内，员工辞职必须提前三天或七天向行政人事部递交辞职申请书(试用期满后则须提前一个月)或相等的代通知金，::经有关部门经理及管理处主任批准后，方可办理辞职手续。

员工必须在规定时限内完成下列手续后方可离开公司，及领取最后一次工资。

i)交还员工证。

ii)交还工作制服。

iii)交还所领用的锁匙。

iv)交还所有领用的工具或文具。

v)交还预支款项或备用金。

vi)管理人员应向接替同事交代清楚所有的工作。

vii)办理退出宿舍手续。

13、自动辞职

凡未办理辞职手续而连续三天不上班的员工，将作自动辞职处理，不予结算最后一次工资。

14、员工培训

(1)员工均需接受公司之职前及在职培训，培训考核不合格，不予转正及晋升，直至补考合格为止。

(2)员工需接受由有关单位组织的专业知识及劳动技能的培训。

(3)员工接受培训，其费用由公司报销的，培训证书需交由行政人事部代为保管。

(4)参加培训的员工，必须培训完毕后在公司服务1-2年(视报销金额而定)，未满服务年限而辞职的员工，需缴交培训费用。

员工福利

1、休息日

员工每周基本可享有2天休息日，并由部门主管编排该休处日。

2、法定假期

所有员工每年均可享有以下十一天法定有薪假期(以政府规定为准):

元旦:一天劳动节:三天妇女节:半天(限女性)

春节:三天国庆节:三天

凡因工作需要在法定假期不能安排休假，公司

将计付加班费或另作休假安排。

3、有薪年假(按年资休假)

员工每连续工作12个月后，当全年无薪病、事假累积不超过年假的，便有权享受有薪年假。当年度的年假有效为三个月，年假不得积累，原则上一次有效，如因特殊情况并经部门经理批准及行政人事部审批，可分两次享受。

服务年限 普通员工可享受假期 管理层员工(主任级或以上)可享受假期

满一年7天12天

上述休假须于15天前申请，由部门经理、行政人事部审批及管理处主任批准后方有效(此休假不包括法定假日和休息日)。

4、专业培训的费用报销

由公司组织参加的培训考试合格者:

a)工作满一年，培训费用由公司全额报销。

b)试用期满员工:培训费用由公司半额报销。

5、事假

员工有急事须解决，可请事假，但事先必须向部门经理申请，获批准并报行政人事部审批及管理处主任批准方可实行，否则视为无故旷工，事假属无薪假，若须请3天以上的事假，则:

a)普通员工，::须于3天前申请;

b)主任级及以上员工，须于7天前申请。(特殊情况另作处理)

c)事假工资扣法:月工资总额/20.92÷8×请假时数

6、病假

(1)请病假必须出示医院开出的病假单或病历、收费证明，并须获部门经理同意并报行政人事部审批及管理处主任批准后方可生效，公司给予员工每月1天有薪病假，最高累积为12天。

(2)无薪病假的工资扣法:工资总额/20.92÷8×无薪病假时数

7、婚假

凡服务满一年的员工，皆可享有连续三天的有薪婚假(晚婚可享受连续13天的有薪婚假，年龄:男25岁，女23岁)，婚假的申请不能迟于结婚登记日后三个月内向公司提出，申请必须呈交结婚证之正本，并于假期开始前十天向部门经理或管理处主任申请并报行政人事部。

注:婚假期工资为基本工资

8、慰唁假期

试用期满员工之直系亲属(指配偶、祖父母、外祖父母、父母、岳父母、子女、兄弟姐妹)去世，公司将给予有薪慰唁假连续3天(不包括路程)。

9、产假

女员工之有薪产假为三个月，如属晚育的另加十五天，属难产的另加十五天，属晚育、难产的另加三十天，三个月产假内办理了独生子女证的再加十五天。

注:产假期间工资为基本工资

有不满1周岁婴儿的女职工，其所在单位应当在每班劳动时间内给予2次哺乳(含人工喂养)时间，每次30分钟，可合并使用。

其他计划生育假按国家有关规定执行。

10、计划生育假:

已婚女工在公司试用期满转正后做人流的，可凭医院出具的假单享有14天有薪假，此种假只有一次，上环另加三天，在公司指定医院做男女结扎手术，可按医院证明享受有薪假，并有100元营养补助费。

11、劳动保险

所有员工于签订正式劳动合同之日起，有资格享有公司办理的社会保险、失业保险及工伤保险，具体按《深圳市社会保险暂行规定》、《深圳市经济特区工伤保险条例》、及有关失业保险之规定办理。

12、暂住证办理

外地劳工其暂住证由行政人事部统一办理

a)试用期满的员工，费用由个人代垫，公司待办证期满后统一归还，不满办证期的按比例归还。

b)试用期内员工，费用由本人支付。

13、因工受伤或死亡

a)因公受伤或死亡之员工将

按国家劳动保险的规定办理。

b)员工在工作时受伤应立即送指定医院诊治。

14、计划生育津贴

凡按国家规定办理了独生子女证明的员工，可享有每月20元的补助，每年12月底累积发放一次，直至独生子女满十五岁为止。

15、康乐活动

为丰富员工的业余文化生活，行政人事部将按公司经营情况组织进行各种形式的康乐活动。

16、生日会及生日礼物

某物业公司员工绩效考评管理制度：物业员工手册－火警及消防

物业员工手册:火警及消防管理制度

1.保卫人员应熟悉自己的岗位环境、操作的设备及物品情况，清楚安全出口的位置和消防器材的摆放位置，懂得消防器材的具体使用方法，做好职责范围内消防器材设备的维护保养工作。

2.发现有异味、异声、异色等现象要及时报告，并采取措施处理。

3.保持楼梯、走道和出口畅通，妥善维护楼梯、走道和出口的安全疏散指示照明设施;严禁贮存烟花炮竹、炸药、雷管等以及各类腐蚀性、剧毒物品。

4.任何人员不得随意启动消防泵、喷淋泵、稳压泵、送排烟阀及消防玻璃按钮，不得随意动用消防器材和消防用水。

5.接到火警通知后，要保持镇定，不可惊慌失措，应要求报警人员讲明地点、燃烧物质、火势情况、房号及姓名等，马上派专人带对讲机到现场了解情况，确认火灾程度。

6.确认后，就近用灭火器材灭火，并关闭附近煤气阀、电源，有人受伤时，要先救人后救火，并报告部门经理。

7.火势扩大到三级(猛烈阶段)，按动消防玻璃按钮，启动消防水泵，同时应通知附近业主离开房间，指挥业主从消防楼梯安全疏散，抢救贵重物品，禁止乘客乘搭电梯，消防救护人员可乘坐消防电梯。

8.发现火灾现场有毒气爆炸危险时，首先应采取防毒措施之后再救火。

9.无自救能力时，应立即通知公安消防部门进行抢救，并向社会求助。

10.积极协助做好火灾现场保护工作。

某物业公司员工绩效考评管理制度：某大厦物业员工考核晋升

大厦物业员工考核晋升管理制度

第一条 管理处依据员工的工作表现，综合考核个人管理能力、业务能力、个人素质、工作责任心等方面，将给予优秀员工职务晋升。

第二条 当所晋职岗位空缺或所晋职岗位现有人员考核不合格做岗位调整时，管理处将从优秀员工中给予考核晋职。

第三条 员工晋职必须符合以下条件:

1.具备良好的职业素质，热爱本职工作，具有创新和创造精神。

2.廉洁奉公、作风正派、团结同事、遵章守纪，在工作中能起到模范带头作用。

3.有较强的管理能力和业务能力，符合拟晋升职务的岗位要求。

4.有较强的执行力和工作责任心。

5.晋升部门经理人员应具备大专以上学历。第四条 拟晋升候选人员采取个人自荐和部门推荐两种形式，候选人员应提交个人述职报告和晋升岗位的工作设想和计划。

第五条 管理处员工晋升考核组由各部门经理和总经理组成，由部门经理或直接上级对晋升候选员工进行考核，报行政部经理审核后，再由考核组对其进行综合考核，考核方式为考评、笔试和口头答辩相结合。

第六条 考核项目包括以下内容:1.敬业精神和工作责任心;2.仪容仪表和举止风貌;3.业务能力和业务素质;4.管理能力、应变能力、沟通协调能力;5.部门运作和指标控制能力;6.语言表达能力和写作能力;7.消防、安全和客户服务知识和技能;8.个人在员工中的威信度。

第七条 考核通过人员在拟晋升岗位应试用三个月，期满由行政部进行工作考核，并报总经理审核通过，办理员工岗位晋升手续和相应岗位薪资福利待遇。

本制度自____年11月1日起执行。

某物业公司员工绩效考评管理制度：某大厦物业员工奖惩

大厦物业员工奖惩管理制度

第一条 员工具有下列情况之一者，酌情给予奖励

1、严格开支，节约费用有显著成效者。

2、发现事故隐患及时采取措施，防止重大事故发生者。

3、为保护公有财产，为客户生命、财产，见义勇为者。

4、敢于向不良现象做斗争，揭发举报者。

5、提出合理化建议，经实施有显著成效者。

6、拾金(物)不昧者。

7、服务热情受到客户表扬者。

8、工作责任心强，有突出贡献者。

9、模范遵守各项规章制度，为有关人员树立典范者。

第二条 员工具有下列情况之一者，给予口头警告处分，并可处以5%―10%的基本工资的经济处罚。

1、工作态度不认真，散漫或粗心大意。

2、不修饰仪容，制服穿着不整齐，不佩戴员工证。

3、不爱护公共卫生环境，随地吐痰，乱丢垃圾或乱写乱画。

4、未经同意，穿着制服外出。

5、擅自离开工作岗位、脱岗。

6、当值时私访客人。

7、接、打私人电话而影响工作。

8、上下班不打考勤卡。

9、不按请假制度办理请假手续。

10、未按规定时间用餐。

11、上班大声喧哗，影响他人工作。

12、不保持工作岗位及更衣柜的清洁整齐。

13、缺乏专业知识，导致工作过失的。

14、在客人面前举止不雅。如手插兜、斜靠墙、打哈欠、伸懒腰、掏耳、剔牙、剪指甲等。

第三条 员工具有下列情况之一者，给予书面警告处分，并可处以最高额为20%基本工资的经济处罚。

1、因管理不善导致下属违纪。

2、对领导、员工不礼貌、顶撞上司，违背或不服从上司安排的工作以至影响工作。

3、擅自动用消防器材，安全器材，给公司安全带来隐患的。

4、擅自在公司留宿或留宿他人的。

5、擅自变更工作时间，而影响工作的。不听劝阻，擅自闯入与其工作无关的要地，如配电室、中控室、库房等。

6、擅离工作岗位或超出工作范围串岗，或未经许可调班。

7、要求别人或代别人打卡。

8、违反考勤制度、虚报、瞒报考勤、擅自更改原始记录。

9、在工作时间内，没有获得批准而时常离开工作岗位，休假超过批准假期，没有充分合理的理由或解释，没有告知其领导延长假期原因。

10、工作时间睡觉。

11、在班前饮用含酒精饮料。

12、在禁烟区内吸烟。

13、单独或联合他人有意违反或拒绝上级的合理合法的指令。

14、发现与工作有关的设备出现问题不及时汇报其主管或经理。

15、毁坏或丢失公司物品、财产。

16、因维修、保管、供应不善等责任，造成重大损失和影响。

17、达不到公司规定的服务标准。

18、因违反操作规程而造成损失。

19、对客户或访客无礼。

20、未经物业总经理批准，擅自陪同亲友或他人参观物业。

21、擅自搬移公物。

22、未按公司工作程序工作，造成严重后果。

23、擅自拨打国内、国际长途电话、声讯电话或发国内、国际传真者(费用自己承担)。

第四条 下列情况之一者，给予最后警告处分，并可处以最高额为30%基本工资的经济处罚。

1、在工作时间打牌、娱乐或睡觉。

2、蓄意损耗、毁坏管理处财物和未经许可移往他处。

3、擅自张贴或涂改管理处通告，私自派发任何种类之文字，印刷品者。

4、消极怠工，无故旷工者(三天以下)。

5、不配合管理处保安人员检查手袋、包裹等。

6、在更衣柜内存放管理处之物品。

7、未经部门主管批准私自装配管理处使用的锁匙。

8、遗失公司的重要物品而导致公司损失。

9、私自将物业公司物品带出。

10、发表虚假或诽谤之言论，从而影响公司、客人及其他员工之声誉。

11、接受酬劳之礼品不上交者。

12、对10元至1000元的物品拾遗不报。

13、未经许可或特殊情况擅入客户房间，或动用客户物品。

14、与同事或宾客争吵，编造、传播有损企业和职工利益的谣言，无事生非，影响团结和工作。

15、怠工或怂恿他人怠工。

16、在工作中寻衅、起哄、闹事和拨弄是非。

第五条 员工下列情况之一者，即时解除劳动合同;违反国家法律法规、触犯国家政府刑法者追究相应法律责任。

1、威胁、恐吓、打架、斗殴、危害同事，发生不道德行为等。

2、工作时间饮用任何酒类或服食麻醉药物，及携带违禁物品(如武器、毒品、爆炸品等)。

3、呈交伪造之医院证明或虚报个人资料等弄虚作假行为。

4、未经许可擅自使/动用客户的物品、设施或严重违反工作要求，遭投诉者。

5、偷窃、泄露、伪造管理处商业管理机密。

6、旷工三天以上(含三天)。

7、违反国家法律法规，触犯国家政府刑法、政府法规。

8、工作严重失职，给管理处造成重大经济损失者。

9、无充分理由而不执行上级工作指令，延误工作者。

10、蓄意损耗、毁坏、偷盗公物或他人物品。

11、煽动员工、客户搞群众*或闹事。

12、工作当值擅离职守，当值睡觉等造成损失者。

13、利用工作之便收受贿赂。

14、1000元(含)以上的拾遗不报。

15、行骗、不忠不信。

16、参与或协助他人进行任何不法行为。

17、经常疏于职守。

18、未经公司批准在公司以外兼职。

19、请假期间在公司外另谋职业。

20、未经管理处批准参加任何商业活动，媒体宣传而令公司利益受损。

21、伪造或窜改公司文件或记录。

22、藏匿一些公司或客户单

位、同事的文件及用品。

23、向他人索取小费或其它酬劳。

第六条 奖惩处理员工的奖惩事项，由各部门经理列举事实，报行政部审核，最后经总经理核定实施。员工处分惩罚分警告、记过、降职使用和辞退四种。

第七条 员工申诉员工有申诉的权利，如果员工对处分或处理意见不服时，可经行政部向上级领导申诉。