| 制定目的 | 小区装修乱七八糟,怕砸坏电梯水管,怕烟头引火烧楼,想让大家安安全全把房子弄好。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有来装修的工人和公司,管他们怎么进小区、在哪干活、扔啥垃圾、动不动墙。 | ||
| 职责分工 | 保卫部盯着出入证和动火,工程部查拆墙改管,物业前台发证登记,三个人都要签字留底。 | ||
| 禁止行为 | 不许借出入证,不许夜里施工,不许往楼下扔油漆桶,不许在飘窗堆水泥袋,不许焊完就走人。 | ||
| 检查与监督 | 开工前交押金签承诺书,每天保安巡三遍,发现一次扣五十,三次直接清场,月底汇总罚单交财务。 | ||
住宅小区装修管理办法(七)
为了使居住小区的业户在装饰装修过程中能够有良好的工作条件,保证公共设施、设备和公共环境不受到损坏,管理公司根据《**市家庭居室装饰装修规定》特制订以下规定。
一、装饰装修单位的安全规定:
1.凡进入现场的装修人员必须佩带管理公司核发的临时出入证(不准转借)。
2.凡进入现场施工人员,应按小区规定的作业时间施工,严禁在小区内吸烟、做饭、留宿。
3.凡在现场施工人员,严禁在社区内随地便溺和粘贴、悬挂各种宣传品等。
4.在小区的装修施工人员,应在指定的区域内活动。
5.严禁从楼上向地面或下水道抛弃废弃物品和乱倒垃圾。
6.严禁向下水道内倾倒易燃、易爆的装修剩余材料。
| 设立背景 | 小区要有人看着才安全,得防小偷、防乱停车、防装修出事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 天天在小区里走来走去,盯人盯车盯设施,有问题马上管。 | ||
| 工作内容 | 按路线巡逻、记值班本、查可疑人、劝架劝吵、答访客问、看公设、查装修、管停车、帮住户。 | ||
| 协作关系 | 听巡逻员安排,跟客户服务中心报修报事,和装修队、车主、访客打交道,有时帮物业其他同事搭把手。 | ||
小区巡逻岗护卫员岗位职责
岗位名称:巡逻岗护卫员
直接上级:巡逻员
直接下级:无
主要职责1.0严格按巡逻路线巡逻,认真做好值班记录。
2.0对于管辖区域内形迹可疑的人进行询问、检查证件,必要时检查其所带物品。
3.0制止小区内打架、吵闹事件。
4.0热情回答访客的咨询,必要时为其向导,严禁散发广告等闲杂人员在小区内滋扰。
5.0巡视管辖区域内的公共设施设备,发现损坏立即报告客户服务中心给予协调解决。
6.0按时检查管辖范围内的装修、施工单位,发现问题及时纠正并报告。
7.0对管辖区域内违反管理规定影响他人工作、休息的行为要进行劝阻或制止。
8.0检查、看管好停放在管辖区内的车辆,防止丢失或损坏。
9.0指挥管辖区域内机动车辆按规定行驶和停泊,保证消防通道畅通,防止发生交通事故。
10.0在客户有困难时应主动给予帮助。
| 制度目标 | 帮员工弄懂岗位要干啥,学好知识技能,干活更顺手,跟上公司发展脚步。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 行政人事部管整体培训和考核监督;各部门负责人管本部门员工培训;专人带新员工实操。 | ||
| 核心条款 | 新员工必须过入职和岗前两轮培训考试才能转正;在职每年至少培训一周;晋升得提前报批并参加专门培训。 | ||
| 执行要求 | 培训要提前安排场地、通知人、备资料;签到要登记存档;考试监考至少两人;成绩一周内公布,不合格要补考;每季度查一次培训落实情况。 | ||
1目的
为使公司各员工掌握岗位的工作要求、知识及技能,帮助员工提高工作效率,让各员工发挥各自的工作潜能,以适应社会和公司不断发展的需要,特此制订本制度。
2培训目的
为提升在职员工综合素质,提高业务知识和专业技能,令公司整体服务水平全面提高。
3培训范围
公司全体员工。
4培训职责
4.1根据不同部门的工作需求确定培训负责人及培训考核工作。
4.2各部门负责人负责本部员工的业务培训及培训考核工作。
4.3公司行政人事部负责组织公司知识提高、晋升、法规方面的培训工作及监督指导各部门的培训考核工作。
5培训种类
5.1入职培训--新员工入职时,由行政人事主任组织入职培训:培训内容为公司概况、经营理念、管理模式、规章制度等〖人数较少时可以两月举办一次或自学〗。
| 制定目的 | 小区停车老乱套,车堵车、人绕路,怕出事怕丢车,想让进出顺一点,停得整整齐齐,大家安心。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有进地下停车场的车和车主,管停车、开车、修车、交费、拿票这些事儿。 | ||
| 职责分工 | 安全员盯现场,班长管交接和票据,主办处理大问题,出纳管钱和发票,管理处主任兜底。 | ||
| 禁止行为 | 不准外来车随便进,不准试刹车练车,不准漏油不处理,不准收费不给票,不准没手续开闸。 | ||
| 检查与监督 | 安全员每天查车查票查卫生,班长每班核票据,主办每周看记录,出纳每月对账,没做到就提醒、警告、锁车,严重就上报。 | ||
住宅小区停车场管理规定22
目的:规范**家园停车场的管理,维护停车场车辆行驶与停放秩序,停车场的管理工作更顺畅的开展,确保停车场安全无意外事。
| 制定目的 | 小区车太多乱停乱放,怕撞人堵路消防车进不来,想让大家停车有规矩,进出都安全顺当。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有开车进小区的人,管停车位置、开车路线、交费这些事。 | ||
| 职责分工 | 物业经理带头管,保安盯着执行,客服查缴费和证件,业主互相提醒监督。 | ||
| 禁止行为 | 不准逆行、不准占消防道、不准跨车位停、不准漏油车进场、不准没保险就停、不准私自修车洗车。 | ||
| 检查与监督 | 保安每天巡查看车牌和车位,每月查缴费记录,超期15天就拖车,拖了要交钱补费加滞纳金,月底汇总问题报经理。 | ||
某新城小区车辆管理及停放规定
依照国际惯例,为了确保车主/使用人及业管理公司之间的相互利益,明确双方的责任及义务,本车主/使用人在自觉自愿的基础上承诺遵守以下关于****新城业管辖区域内车辆管理及停放的有关规定:
一、车辆进入辖区内,必须自觉服从物业管理公司的统一管理。
二、车辆进入辖区内,应按规定路正常行驶,不得逆行、不得在人行道、绿化道上行驶,不得高速行驶,不得鸣号,进出停车场最高时速不得超过5公里/小时。
三、车辆进入停车场后必须按指定地进行停放,不得超越车位或跨位。行车通道、消防通道及非停车位严禁停车。
| 设立背景 | 市场要正常运转,设备得天天有人盯着修。用电不能停,环境要舒服,所以设这个岗。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管设备、保运行、做保养、修故障。让电不断、机器不坏、环境干净。 | ||
| 工作内容 | 填质量登记表,自检互检贴标识,巡检设备管道,清洁保养记台账,处理小故障。 | ||
| 协作关系 | 听项目经理安排,跟装修业主聊技术问题,配合保洁保持机房卫生,帮经营者解决用电小麻烦。 | ||
1.直接上级:项目经理。
2.做好本班各种质量登记处的记录.反馈。
3.对日常工作进行自检和互检,做好标识。
4.坚守工作岗位,按规定着装并佩戴工作证,仪表端庄,精神饱满,全天候热情为经营者及业主服务。
5.管理好各机电设备正常运行,保证市场用电设备每天都处于最佳状态,为经营者及业主创造理想的生活环境。
6.重要机房严格遵守门禁制度,保持室内卫生整洁。
7.负责市场的各项设备及管道的保养和维修,每天必须进行日常的清洁、保养和巡视检查,并做好保养记录。
8.积极参与改造完善公共设施及配套设施,对经营者及业主的装修咨询提供技术上的建议和监督工作。
9.发现用电设备运转过程中的异常现象,要立即报告上级,对突发性故障应以最快时间修复,减低对经营者及业主工作生活的影响。
| 制定目的 | 怕保安不认真站岗,怕火情来时没人反应,怕公司东西被偷。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 珠宝公司全体保安,值班岗、巡逻岗、门岗都算。 | ||
| 职责分工 | 保安自己守好岗位,队长组织训练和检查,开会大家都要到。 | ||
| 管理要求 | 每周体能测试、周一例会、每月消防演习、每周突击搜查、严守制度。 | ||
| 监督与检查 | 队长点名查考勤,人事抽查会议记录,缺一次扣钱,三次警告,再犯调岗。 | ||
珠宝公司保安队执行规定
1、所有保安人员每星期都必须接受体能考核测试,不得无故请假、缺席;
2、每星期一必须例行保安工作会议,不得无故缺席、请假;
3、每月由保安队长组织一次消防演习,全部保安人员必须无条件参加;
4、保安队长必须安排与组织每周一次的突击检查工作,包括座位搜查、下班搜查;
5、所有保安人员必须遵守保安制度、公司守则,一切处罚参照附表;
| 制定目的 | 公司想看起来整齐点,大家穿一样衣服精神些,客户看着也舒服。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 客服、保安、保洁、工程这四类人,管他们上班穿啥衣服、咋穿、咋保管。 | ||
| 职责分工 | 办公室内勤买衣服发衣服登记,物业处负责人盘点换新,部门领导检查着装。 | ||
| 禁止行为 | 不能把工服卖了送人借人,不能改衣服,不能制服便服混着穿,不能不戴工牌。 | ||
| 检查与监督 | 内勤发衣服时登记,物业负责人每月查库存,领导每周看穿着,没穿罚50,乱借罚100,脏皱罚10,月底汇总扣钱。 | ||
为了规范公司员工的着装和秩序,树立良好公司形象,特制定本制度。
本制度适用于物业公司客服、保安、保洁、工程人员的服装管理。
一、为了塑造公司统一形象,提升服务人员的士气与工作气氛,物业管理中心各部 门员工上班时间必须统一着工作服。
二、客服及维修新入职员工满一星期后,员工可以向所在部门负责人提出工作服领 用申请。
三、办公室专人分工负责员工制服的各项管理,包括工作服的购买及验收、工作 服的保管与发放、领用核签、检查考核等工作。
| 制定目的 | 小区老丢东西,有人乱进乱出,大家睡不好觉。想让保安盯紧点,把坏人拦住,家家户户门好窗牢。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管保安、业主、外来人。管巡逻、登记、车管、门禁、突发事件处理。 | ||
| 职责分工 | 保安部牵头干,每个保安站岗巡逻,管理处盯着执行,业主看见问题马上说。 | ||
| 禁止行为 | 保安不准打人骂人,不准扣身份证,不准收钱不给票。业主不准放陌生人进门,不准破坏门禁,不准藏匿暂住人不报。 | ||
| 检查与监督 | 保安每天签到巡逻,管理处每周查记录,月底通报。漏岗一次警告,两次扣钱。业主违规先提醒,再贴通知,三次上报处理。 | ||
小区治安管理规定
为维护本区居民生活秩序,确保居民家居安全,特制订本规定。
(一)保安部的职责和权力。
1、严格执行国家治安条例,密切配合公安机关,维护本区业主的生命、财产安全。
2、实行24小时全天候巡逻值班制度,对小区进行固定岗、巡逻流动岗,随时监控本小区的治安情况,发现治安隐患及时排除、制止。
3、负责本小区的机动车辆、摩托车、单车的管理,维护本区交通秩序,保障区内车辆安全和公共秩序。
4、负责小区的流动人员、暂住人员的登记、管理,执行小区的人口管理规定,制止诸如收破烂、乞讨、叫卖等人进入本小区。
| 制定目的 | 让护卫员住得整齐干净,养成好习惯,看着舒服,住着也舒服。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 只管护卫员在宿舍的事,比如睡觉、卫生、东西怎么摆。 | ||
| 职责分工 | 主管带头落实,班长天天盯着看,护卫员自己照着做。 | ||
| 禁止行为 | 不准乱接电线,不准做饭,不准留宿外人,不准乱动别人东西,不准带危险品。 | ||
| 检查与监督 | 每天值日打扫,班长每周查一次,月底通报,没做到扣分,连续两次不合格要谈话。 | ||
物业护卫员宿舍的管理规定
1.0目的
加强对护卫员作风与纪律的养成教育,规范护卫员宿舍的管理,保证护卫员宿舍清洁干净,物品摆放整齐统一。
2.0适用范围
护卫员宿舍的管理。
3.0职责
3.1 护卫主管负责本制度的贯彻落实。
3.2 护卫班长负责对执行过程实施督促。
3.3 护卫员负责具体执行。
4.0 管理规定
4.1 宿舍管理
4.1.1 护卫员必须在管理处指定的宿舍、铺位上住宿,未经管理处领导批准不得在外住宿。
4.1.2 不准擅自带人留宿,亲属如有特殊情况需临时留宿的,须报经单位主管领导批准。
4.1.3 除当班或经管理处领导批准外,其余人员一般应在23:00准时熄灯就寝。
4.1.4 有条件的管理处,应当尽量按班安排宿舍,以免上下班时相互干扰。
| 制定目的 | 让护卫员住得整齐干净,养成好习惯,看着舒服,住着也舒服。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 只管护卫员在宿舍的事,比如睡觉、卫生、东西怎么摆。 | ||
| 职责分工 | 主管带头落实,班长天天盯着看,护卫员自己照着做。 | ||
| 禁止行为 | 不准乱接电线,不准做饭,不准留宿外人,不准乱动别人东西,不准带危险品。 | ||
| 检查与监督 | 每天值日打扫,班长每周查一次,月底通报,没做到扣分,连续两次不合格要谈话。 | ||
物业护卫员宿舍的管理规定
1.0目的
加强对护卫员作风与纪律的养成教育,规范护卫员宿舍的管理,保证护卫员宿舍清洁干净,物品摆放整齐统一。
2.0适用范围
护卫员宿舍的管理。
3.0职责
3.1 护卫主管负责本制度的贯彻落实。
3.2 护卫班长负责对执行过程实施督促。
3.3 护卫员负责具体执行。
4.0 管理规定
4.1 宿舍管理
4.1.1 护卫员必须在管理处指定的宿舍、铺位上住宿,未经管理处领导批准不得在外住宿。
4.1.2 不准擅自带人留宿,亲属如有特殊情况需临时留宿的,须报经单位主管领导批准。
4.1.3 除当班或经管理处领导批准外,其余人员一般应在23:00准时熄灯就寝。
4.1.4 有条件的管理处,应当尽量按班安排宿舍,以免上下班时相互干扰。
| 制定目的 | 怕外来人乱进小区,车停得乱七八糟,夜里没人看,东西被偷,火情发现晚。想让大伙住得安心点。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有进出的人、车,还有巡逻、搬东西这些事。护管员天天干这些活。 | ||
| 职责分工 | 护管班长带班盯现场,护管员执行登记、巡逻、查车,管理处主管抽查记录和处理投诉。 | ||
| 禁止行为 | 不许放没登记的外来人进去,不许车乱停,不许巡逻漏点、坐电梯,不许放没手续的大件物品出门。 | ||
| 检查与监督 | 每天填登记表、巡逻表,班长每班查三次记录,月底交管理处。漏一次扣分,错三次要谈话,再犯调岗。 | ||
新亚物业安全服务管理办法
1 外来人员管理
1.1了解外来人员进入区域的目的或被访人员的姓名。
1.2用可视电话和被访人联系,经被访人认可同意后,请来访人员出示有效证件,填写《来访人员登记表》佩带《临时出入证》后,方可放行。来访人员离开时,需交回《临时出入证》在《来访人员登记表》记录离开时间。
1.3在对外来人员进行咨询时,应文明、礼貌、热情对待
1.4如有外来人员情绪激动时,应冷静对待,尽量使其平静,同时通知护管班长和管理处主管处理。
2 车辆管理
2.1护管负责指挥日常的车辆停放管理。
2.2护管员指挥车辆按车位上的车牌号正确停放。
| 制定目的 | 怕护卫工作乱套,想让安全服务更稳更顺,大家干活有方向不瞎忙。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管护卫主管和底下所有护卫员,管治安、消防、车辆、巡逻、培训这些事。 | ||
| 职责分工 | 主管自己带头干,领班盯现场,管理处领导抽查,公司领导看大方向。 | ||
| 禁止行为 | 不准不传达指示,不准不检查岗位,不准不报重大问题,不准不搞培训考核。 | ||
| 检查与监督 | 主管每天巡岗,每月查点位,月底交检查表;没做到扣绩效,三次提醒后调岗;管理处每月核一次,季度汇总通报。 | ||
| 制定目的 | 小区要安全,业主东西不丢,人不乱进乱出,大家住得安心些。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有进出小区的人和带的东西,包括业主、访客、快递、搬家物品。 | ||
| 职责分工 | 物业负责人管总,保安站岗执行,住户监督提醒,投诉找物业经理。 | ||
| 禁止行为 | 不许带易燃易爆毒物进小区,不许私自带大件出门不登记,不许伪造搬出清单。 | ||
| 检查与监督 | 门岗查磁卡和登记本,保安每天核对三次,漏登一次扣50元,每月抽查记录,没做到重培训。 | ||
住宅小区人员及物品出入管理规定(三)
为保障小区的公共秩序合业主(住户)的生命财产安全,根据丹东市公安机关治安管理的有关规定,特制定本规定:
-本小区实行封闭式的保安管理办法,业主可通过小区正大门进出及磁卡控制的侧门进出小区。
-业主(住户)不得携带易燃、易爆、剧毒、或有污染的物品进入小区。
-为保证业主(住户)利益,凡住户个人携带较大件手提箱、包装箱等物品出门,须在本物业公司门岗进行登记;凡用户搬运家具、办公用具等,出门前将有业主签名(盖章)的搬出物品清单报物业公司核实,并由保安人员验证后方可出门,以确保业主利益。
-本小区内严禁一切违反治安管理条例和触犯法律法规的违禁品进入。
| 制定目的 | 巡逻是为了防贼防火防意外,记下可疑事,让大厦更安全,住客不担惊受怕。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管护卫员日常巡逻动作,查门锁、查设备、查可疑人车、查火警隐患。 | ||
| 职责分工 | 护卫员自己巡逻记录,控制室队员接报协调,主管监督执行和报告是否到位。 | ||
| 禁止行为 | 不能漏查三道防线,不能忽略未锁门,不能不报损毁设备,不能擅自放行可疑人。 | ||
| 检查与监督 | 每天按路线巡逻,控制室抽查记录,当天交簿子,漏一次提醒,两次写检讨,三次换岗。 | ||
巡逻的主要目的:
-防止及侦查罪案
-防止及侦查火警
-加强安全措施,防止意外
-记录及报告不寻常及可疑情况
1.其他目的
护卫员巡逻的主要目的,是确使所属大厦安全稳妥,所以护卫员必须密切留意,防止大厦受到破坏、住客安全受到威协。若要有效的达成以上目的,以下数点必须留意:-
(1)确使所有门、闸及特定地方按指示及一般程序锁妥。
(2)确使锁、挂锁及锁具完整无缺。
(3)若发现房门未锁,应记录并报告。亦要通知有关公司,但在未联络到该公司前,应将门上锁。
(4)检查未上锁公共地方,例如垃圾房、储物室及水电杂用房。
(5)巡视三道防线是否安全(包括外围、外墙及内部),确使没有人非法进入。
(6)调查可疑光源,例如电筒光源。