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物业主管

时间：2026-11-10 11:20:20

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发布时间：2026-11-10

适用岗位：物业主管、医院职工、后勤管理者

制定目的	宿舍区老了，怕出安全问题，想让房子住得久点，东西别坏太快。
适用范围	所有住宿舍的职工，管楼道、路灯、绿化、垃圾、保安、停车这些事。
职责分工	物业经理带头干，保洁和保安每天做，院后勤科每月查三次，查完打分。
禁止行为	不准乱贴小广告，不准私拉电线，不准在楼道堆杂物，不准往绿化带倒脏水。
检查与监督	保洁每天扫三遍，保安24小时轮岗，每月5号交检查表，没做完扣当月绩效100元，连续两次不合格换人。

医院职工宿舍区物业管理服务内容

1、房屋建筑本体、公共部分的维护、管理:

*服务目的:保持小区的安全性和耐久性，有效的保障小区物业的保值增值;

*服务内容:包括房屋外观完好、整洁;小区有明显标志及引路方向平面图;房屋完好率达98%以上;无违反城市规划的违章建筑;房屋零修及时率达98%以上;

2、公共配套设施、设备的维护、运行管理:

*服务目的:保障小区内各内设备设施的正常运行;

*服务内容:所有公共设备的图纸、资料，档案齐全;设备良好、运行正常，保养检修制度完备。公用设施包括供水、供电、通讯、照设备齐全，工作正常。

制度目标	防止乱动消防器材，保证灭火工具随时能用。
职责分工	班组长管本区域器材。仓储科配换修检所有器材。专人管室外消防柜。
核心条款	没火灾不准动器材。不能埋压圈占损坏。消防栓要标明显，没同意不能用。
执行要求	用后必须洗刷晾干放回原处。通道不能堆东西。损坏要汇报查原因赔钱罚款。停水要提前准备应急。

制定目的	保洁员干活时容易滑倒摔伤，乱堆垃圾招老鼠蚊子，水沟堵了会发臭积水。
适用范围	小区里所有保洁员，负责的楼道、道路、绿化、电梯、垃圾桶这些地方。
职责分工	主管盯着活干没干完，班长带人一起干，保洁员自己扫哪块就管哪块安全。
管理要求	拖地后放小心地滑牌，垃圾当天清完不堆过夜，水沟每月通一次，灭虫药放隐蔽处。
监督与检查	主管每天转三圈看现场，班长每半天查一遍，漏做一次扣50元，两次停岗培训一天。

设立背景	小区需要干净整洁的环境，绿化要有人管，经理让这个人来盯这事。
核心职能	管保洁和绿化两块事，安排人干活，检查干得咋样，带好班组。
工作内容	每天查楼道和外面卫生两次以上，记清楚；开周会；发工具；考勤考评；办新老员工手续；收工作服和手册。
协作关系	听管理处经理指挥，跟保洁员一起干活，和仓管员交接物品，有时配合其他部门临时任务。

制定目的	小区住户多，服务杂，怕出乱子，怕投诉多，怕安全出问题，怕设施没人管。
适用范围	物业主管、客服组成员、所有住户、地下车库一至二层。
职责分工	主管带头盯服务，组长盯执行，员工盯细节，住户提意见，大家都要留心异常。
管理要求	建好电子档案，及时回访投诉，定期查设施，活动提前报备，车位管理要清清楚楚。
监督与检查	经理每周查记录，主管每天看工单，没回访扣分，没整改通报，三次不到位调岗。

制定背景	怕修完没人管效果，怕业主不满意又不说，怕维修人员服务不到位。
适用范围	所有物业维修项目，涉及经理、主管、维修负责人。
职责分工	经理带头回访，主管也得干，维修负责人跑最多，大家都要签字留痕。
管理规定	修完一周内必须回访，安全设施两天内，漏水三天内。要去看现场、问业主、听意见、查收费、让业主签字。
监督与罚则	回访发现毛病，24小时内写纸条通知维修人改。没回访或造假，扣当月绩效。每月统计回访率贴公告栏。

制定目的	山庄要管好安全，保安得有统一做法。让大家知道该干啥、咋干好，别乱来。照着国家法规和公司实情写的，不是拍脑袋。希望小区更平安，业主住得更踏实。也帮新来的保安快点上手，少出错。
适用范围	管全体保安队员。管巡逻、门禁、监控、应急这些活儿。管小区里人、车、物的安全事儿。
职责分工	物业经理牵头定方向。保安队长天天带着干、教大家。主管每月查记录、看现场。队员自己守规矩、互相提醒。
禁止行为	不准脱岗、睡岗、玩手机。不准对业主态度差、推脱不帮忙。不准私自放陌生车辆进小区。不准隐瞒或迟报可疑情况。
检查与监督	新队员入职先学手册，考完才能上岗。队长每周抽查三次站岗和巡逻记录。主管每月末检查，没做到的扣当月绩效。连续两次不合格，重新培训再考核。问题当场记在值班本上，当天反馈。

制定目的	公司觉得人最重要，想让大家安心干活、有劲头、肯动脑，把物业管得更好。
适用范围	所有jk花园项目员工，管招聘、培训、考核、升职、换岗这些事。
职责分工	人力部牵头定规矩，各部门主管执行日常管理，总经理抽查落实情况。
禁止行为	不能招不符合要求的人，不能不培训就上岗，不能不按考核结果调薪或淘汰。
检查与监督	每月查一次考勤和仪表，每季度考一次服务规范，没做到扣绩效分，年底汇总结果兑现奖惩。

制定目的	公司怕保密乱套，想让每个员工都守规矩，不乱说不乱传。
适用范围	所有部门和员工，管案件材料、会议记录、工资表、质量文件这些。
职责分工	行政人事部收发登记，领导拆亲启件，员工自己锁好柜子，领导盯着执行。
禁止行为	不准私自复印秘密文件，不准放桌上不管，不准用别人电脑，不准通话聊公司竞争事。
检查与监督	行政人事部每月查一次柜子和登记本，月底前完成检查，漏登或乱放要写说明，三次就谈话。

设立背景	商城需要有人管日常物业服务
核心职能	带团队干物业服务活儿，盯广播前台邮件投诉这些事
工作内容	排计划、查员工干活、培训下属、管广播前台邮件、处理投诉、配合促销活动
协作关系	向商管部经理汇报，和前台、广播员、保洁、促销人员一起干活，开例会聊工作

制定目的	小区乱七八糟的事太多，治安员老是不知道该管啥，现在列清楚，大家心里有数，少扯皮。
适用范围	管所有在小区里的人，管摆摊、堆东西、养鸡鸭、扔垃圾、吵人这些事。
职责分工	保安队长带头盯，每个门岗保安动手管，物业经理每周查两次，不落实就扣当月奖金。
禁止行为	没批就摆摊、楼道堆杂物、天台晒衣服、带刀枪进小区、砸别人家门、偷拆别人信件。
检查与监督	保安看见马上劝，劝不动就拍照报物业，三天内必须处理完，拖一天罚五十，月底汇总贴公告栏。

制定背景	怕交接不清楚出事。怕记录不全漏事。怕岗位空档没人管。怕器械坏了不知道。怕卫生差影响形象。
适用范围	别墅区所有警卫和主管。各警卫室和巡逻岗。
职责分工	主管带头填日记、开班会、签字确认。警卫按时到岗、站好队、听安排。经理每天看记录、提要求、盯落实。
管理规定	提前15分钟到岗。日记写清人、事、时间、结果。岗对岗、班对班交清楚。班前班后会必须站整齐。器械卫生要检查。
监督与罚则	主管签字算交接完成。经理每天查日记和汇报。出问题翻记录找人。按员工手册追责。班会照片要存档。

设立背景	大厦要守牢安全底线，消防法要求有人专管这事，得有个人盯住火情预防和应急。
核心职能	管消防日常、带消防队伍、查隐患整改、做培训演练、保设备好用。
工作内容	巡中控室、查消防器材、搞员工培训、写总结计划、盯施工防火、开例会汇报。
协作关系	向部门经理汇报，跟中控员常沟通，配合工程部修设备，联合人力做新员工培训，和各部门一起查办公区火患。

制定目的	怕煤气漏出来点着火，烧伤人或炸坏房子。
适用范围	小区里所有闻到煤气味的员工。
职责分工	发现人要马上行动，消防中心接报后协调，工程部和煤气公司来修。
管理要求	不能点火、不能用对讲机、不能关电闸，开窗通风，叫消防中心，通知煤气公司。
监督与检查	主管每天查记录，物业经理抽查现场，没照做要重新培训，出事要担责。

制定目的	空房没人住容易脏乱，设备也容易坏，得有人定期看看，保证干干净净、安安全全。
适用范围	所有没卖出去或没交房的空房子，查卫生、通风、漏水、门窗、设备这些事。
职责分工	经理盯着执行，客服组跑腿检查、填表、管钥匙，工程组修东西，财务数清楚几间房多大。
禁止行为	没理由不能借钥匙，不能乱开门，不能不关窗不通风，不能让空房发霉、漏水、堆杂物。
检查与监督	客服每月5号前交表格，每月至少查一次房，有问题马上报、拍照、跟进；钥匙当天借当天还，不还就天天问；查不到人就扣绩效，经理要追责。

制定背景	怕酒店着火出事。东西乱堆、电线老化、煤气用错、烟头没灭都可能烧起来。得有人天天盯着，别等真烧了才后悔。
适用范围	酒店所有员工，特别是管仓库、厨房、电工、门卫这些地方的人。
职责分工	员工自己先查，班组长带着查，部门领导每周查，酒店老总每月抽查。消防中心帮着盯重点。
管理规定	灯泡不能超60瓦，堆货要留空隙，电线不能破皮，煤气炉要摆正，焊火要办手续，烟头必须掐灭，消防器材不能挪用。
监督与罚则	每天班前班后签字查，问题当天报，小问题自己改，大问题写报告。查不到扣分，漏报出事要担责，每月通报谁做得好谁拖后腿。

制定目的	以前出过火情，大家没注意报警器坏了，应急灯不亮，怕再出事，想让所有地方都安好用好。
适用范围	管所有公共娱乐场所，管烟雾报警器、应急灯、安全通道、电器空调这些。
职责分工	治安保卫队队长带头抓，消防管理员天天看，治安保卫队每月查，查完打分算考核。
禁止行为	不准报警器不响、应急灯不亮；不准安全通道堵着、封死、设门槛；不准电器空调光装不管防火隔热。
检查与监督	每月“四防”检查时挨个试设备、看通道，发现毛病当月就扣分，严重就罚钱，月底前整改完，没改完接着罚。

设立背景	别墅区要管好水电设备，得有人专门盯机电维修这些事。
核心职能	管机电维修，保设备安全运转，处理业主报修投诉。
工作内容	做设备巡检记录，搞保养维修，查安全隐患，整技术档案。
协作关系	向工程主任汇报，跟物业客服对接报修，和维修工一起干活，配合安保查安全。