物业管理公司文件管理制度（优选10篇）

物业管理公司文件管理制度

第一节 总则

一、为适应公司全方位规范化科学管理，做好公司文件管理工作，使之规范化和制度化，特制定本制度。

二、公司文件是传达方针政策，发布公司行政规章制度、指示、请示和答复问题、指导商洽工作、报告情况、交流信息的重要工具。因此，必须认真做好文件的管理工作，有效地为公司发展服务。

三、公司全体员工都应发扬深入调查、联系群众、结合实际、实事求是和认真负责的工作作风，努力提高文件质量和处理效率。

四、文件处理必须做到准确、及时、安全，严格按照规定的时限和要求完成。公司文件由总经办统一发放、传递、用印、保管和立卷归档。

第二节 文件分类

一、规定。

发布重要的行政规章制度，采取重大的强制性行政措施，用"规定"。

二、决定、决议。

对重要事项或重大行动做出安排，用"决定"。

经会议讨论通过并要求贯彻的事项，用"决议"。

三、通知。

转发上级机关文件，批转下级文件，要求下级办理和需要共同执行的事项，用"通知"。

四、通报。

表彰先进，批评错误，传达重要信息，用"通报"。

五、请示、报告。

向上级请求批示与批准，用"请示"。

向上级汇报工作、反映情况、提出建议，用"报告"。

六、批复。

答复请示事项用"批复"。

七、函。

商洽工作、询问问题、向有关主管部门请求批准等，用"函"。

八、会议纪要。

传达会议议定事项和主要精神，要求与会者共同遵守的，用"会议纪要"。

第三节文件格式

一、文件一般由标题、发文字号、签发人、密级、紧急程度、正文、 、发文时间、印章、主题词、主送单位(部门)、抄报(送)单位(部门)等部份组成。

二、文件标题应准确简要概括文件的主要内容。

三、发文字号包括代号、年号、顺序号。

四、公司发文代号分为四种:

①"发"、②"人发"、③"客发"。

冠以上述发文代号的内发文件应对全公司具有效力，对外发文应代表公司的整体意志。

发文一般应该是对公司各方面事务具有一定指导性或约束力的事项的宣告，日常的程序性、流程性文件则应以工单、请示、报告、简报等形式流转。力避随意发文。

"发"用于公司及各部门的对内对外发文，由总经办统一编号;

"人发"、"客发"分别用于人力资源部的对内对外发文及客户服务中心的对外发文，文件由发文部门自行编号，总经办统一认定。

(公司其他部门均以"发"的代号发文，以②、③代号发文，须在发文权限范围内。)

五、文件必须盖章或签字。

六、密级分为"绝密"、"机密"、"秘密"。

七、紧急程度分为"特急"、"急"、"平"。

八、文件内容要求事实清楚、观点鲜明、条理清晰、文字精炼、用语准确。

九、发文单位必须注明全称。

十、多页文件应标明页码。

十一、文字从左至右横写、横排，左侧留装订位。

十二、文件纸一般使用a4型。

第四节收文

一、收文一律使用《收文簿》。

二、外单位来文均由行政部指定专人收文，由总经办统一拆封、登记，根据文件属性及时分送相关部门。

第五节办文

一、办文包括文件的分送、传递、承办、催办等程序。

二、办文由总经办统一安排，包括文件的分送、传递和催办。

三、协办部门必须积极配合主办部门完成文件处理。

四、文件的催办由总经办负责，防止漏办或延误。

五、严格按照时限要求完成。

六、文件传递必须保证安全，完善签收手续，防止文件遗失。

七、文件办理完毕后，统一交由总经办指定专人保管、立卷归档。

第六节发文

一、发文一律使用《公司发文稿纸》。

二、发文程序如下:公司内部发文:拟稿人→部门经理核准→主管副总经理→总经办统一编号→打印→盖章(签字)→发文→备案对外发文:拟稿人→部门经理审核→主管副总经理→总经理核准→总经办统一编号→打印→盖章(签字)→发文→备案第七节其他

一、时限要求:

1、特急:限4个工作时内完成。

2、急:限8个工作时内完成。

3、平:限16个工作时内完成。

二、文件的保密要求:

1、绝密文件:阅后应立即退回发文部门，并由发文部门保存在保险柜内。

2、机密文件:阅后应立即保存在保险柜内。

3、秘密文件:阅后立即保存在文件柜内。

三、文件立卷归档按照《档案管理制度》执行。

物业管理公司文件管理制度：物业管理公司医疗医药费

第一条为合理控制公司的医疗费用，使员工有切实、长期的医疗保障，根据《万向集团人事管理总则》的有关规定，特制订本制度。

第二条本制度的实施对象为公司在册的固定工、合同工;办公室为公司的医疗费统筹管理部门。

第三条医疗费管理原则:

一、采取医疗补贴制，实行"统筹管理，补贴内实报实销，节余部分下年度续用，超支部分则按一定比例报销"的原则;

二、一般病症凭病历卡到企业指定的医务室就诊;重病或疑难病症需住院或到外就诊者，需经医务室出具指定医院(市级公立医院)介绍证明后，方可作为报销依据;急诊或因公外出者，可在就近正规医院就诊，报销时需带急诊证明。一张介绍证明或一张急诊证明原则上只看一次病;

三、人事部门为每位员工建立医疗报销台帐，登记每位员工医药费报销情况。员工凭医疗费报销凭证经人事部门登记核准后到财务部报销。如果经核查该员工已用完了全年的医疗补贴，则按照一定的比例给予报销;如果员工全年医疗费报销额少于其个人医疗补贴，则多余部分可转入下一年度继续使用，直至用完为止;

四、若该员工属集团范围内正常调动的，则该员工节余部分医疗补贴须由调出企业出具证明，方可转入调入企业续用;若该员工属除名、开除、辞退、辞职、终止合同或死亡的，则节余部分医疗补贴自动取消。

第四条医疗补贴的实施办法:

医疗补贴以年为计算单位，根据员工的用工性质、工龄来确定，工龄越长则医疗补贴也越高，具体按下表规定执行:

工龄 补贴 用工性质

5年以下 5-10年 10-20年 20年以上

固定工270元270 10×工龄270 15×工龄270 20×工龄

合同工210元210 8×工龄210 10×工龄

试合工150元150 4×工龄

第五条当员工的医疗费用超过员工本人全年的医疗补贴时，则按一定的报销比例报销。报销比例是根据员工的用工性质和工龄来确定的，工龄越长，报销比例越高，具体按下表规定执行:

固定工50u`p%

合同工40p`%

试合工30@%

第六条原协议中有规定的科技人员的报销比例仍按固定工20年以上计算，退休人员的医疗补贴和报销比例均按退休时的实际工龄比照计算。

第七条员工因生大病、重病致使一次性医疗费用在一万元以上的，则超过一万元部分的报销比例在原有报销比例的基础上再增加20%。

第八条工龄的计算方法:员工在六月三十日以前进集团的按一年计算，六月三十日以后进集团的按半年计。每年的一月份核定补贴额度。

第九条年度医疗费统计时间为每年公历元月1日至12月31日，本年度的医疗费报销时间最迟不超过次年的1月10日，超过该日期则不予报销。

第十条办公室于次年一月底前对每位员工上一年度的医疗费报销情况进行统计并公布。

第十一条凡工(公)伤经公司归口部门核实后，报经警中队核准后医疗费单独全额报销。

第十二条医疗费报销按员工实际使用医疗费为准，为控制不必要的浪费，员工无病乱开药、报销弄虚作假，将依据《人事管理制度》之奖惩条例视情节轻重予以处罚。

第十三条下列情况之一的，医疗费一律不得报销(相应的工 伤除外):

一、服务项目类:挂号费、专家门诊费、院外会诊费、病历工本费、点名手术附加费、优质优价费、自请特别护士等特需医疗服务等。

二、非疾病治疗项目类:镶牙、洁齿、植牙、矫形等牙科费用;各种美容、健美项目以及非功能性整容、矫形手术等;各种减肥、增胖、增高项目;各种健康体检;各种预防、保健性的诊疗项目;各种医疗咨询、医疗鉴定等。

三、诊疗设备及医用材料类:应用正电子发射断层扫描装置(pet)、电子束ct、眼科准分子激光治疗仪等大型医疗设备进行检查、治疗项目;眼镜、义齿、义眼、义肢、助听器等康复性器具;各种自用的保健、按摩、检查和治疗器械;各省物价部门规定不可单独收费的一次性医用材料等。

四、治疗项目类:各类器官或组织移植的器官源或组织源;除肾脏、心脏瓣膜、角膜、皮肤、血管、骨、骨髓移植外的其它器官或组织移植;近视眼矫形术;气功疗法、音乐疗法、保健性的营养疗法、磁疗等辅助性治疗项目。

五、其它类:各种不育(孕)症、性功能障碍、婚检等的诊疗项目;各种科研性、临床验证性的诊疗项目;就(转)诊交通费、急救车费;空调费、电视费、电话费、婴儿保温箱费、食品保温箱费、电炉费、电冰箱费及损坏公物赔偿费;接生费、陪护费、护工费、洗理费、门诊煎药费;膳食费;进行违法活动引起的医药费;打架斗殴、酗酒、自杀、医疗事故等造成伤、残所发生的一切费用;各种名贵药品、滋补品费;文娱活动费及其它特需生活服务费等。

第十四条本制度的解释、修改权属公司综合部;本制度自下发之日日起实施。

物业管理公司文件管理制度：完善城市住房保障

随着我市住房制度改革和住房商品化政策的持续推进，以及城市化、现代化进程的加速，物业管理作为新兴的朝阳产业，在我市已有十五年的发展历史。特别是近五年来，在各级领导的关心和支持下，在广大业主和物业服务企业的共同努力下，我市的物业管理总体水平得到了很大的提高，物业管理从一个新生事物发展成了贴近千家万户、家喻户晓的行业。为了更深入地

了解我市物业管理现阶段发展状况、面临的困境，我们历时1个多月，通过实地走访、召开座谈会、发放调查表等方式对我市近100家物业服务企业进行了调研，感到全市物管行业总体呈现出“发展速度快、社会作用强、矛盾纠纷多、经济效益低”的苦中有忧的状况。

一、物业管理行业对我市经济社会发展的贡献

据统计，截至____年四月底，我市物业服务企业达到156家，其中二级资质8家，三级资质148家，管理服务项目395个、面积1358万平方米，服务对象17万多人。服务范围不再单纯是新建商品房项目，而是包括从商品房到经济适用房、房改房，从住宅到办公楼、工业区、医院、学校、集贸市场，从小型配套到大型公建，从单门独院到大型社区，从单一类型物业到综合性建筑等多种多样的物业类型。目前，物业管理已覆盖到不动产项目的所有领域。已是保持经济增长、保障和谐民生，保证社会稳定和促进就业的新型行业，对我市经济社会全面发展作出了积极贡献。

（一）在支持再就业、减轻社会就业压力中发挥了其特有作用。

（二）在改善人居环境、提高城市品位中发挥了中坚作用。

（三）在维护小区安全稳定、参与社会公共事务中发挥了不可替代的作用。

二、物业管理行业生存与发展面临的主要问题

（一）企业盈利能力差，生存困难

1、开发规模小。物业服务本身是一个微利行业，主要依靠规模效应来支撑企业发展。调查发现，按现有服务收费水平，单个物业服务项目总面积在5万平方米以上，服务规范物业企业才可基本平衡不亏损。但在全市物业企业中，服务面积

2、经营成本高。一是人力成本高，物业服务属劳动密集型产业，人力成本在企业经营成本中占了相当大的比重，一般达到了70%—80%。特别是《劳动合同法》出台后，要求物业企业为从业人员购买社保等，大大增加了企业成本，成为困扰行业发展的一个重大难题。二是运行成本高，物业企业面临各种高成本收费：环卫部门要向物业企业收取垃圾清运费、技术监督部门要收取电梯年检费、卫生防疫部门要收取高层水箱的水质检测费等。以金泰物业为例：该项目有高层住宅20栋，电梯106台，高层供水水箱

0个。若按相关部门的要求，每年仅电梯维保费（4000元/台·年）、高层供水水箱检测检疫费（2000元/个·季度）、高层供水水箱清洗费（1800元/个·半年）等几项就得缴纳费用54万元。这对作为微利行业的物业企业是无法承受的。

（二）权责不对等，发展艰难

1、社会负担重。《物业管理条例》规定，物业服务企业与业主属于合同关系，根据双方签订的物业委托合同履行承诺。但在实际操作中，物业服务企业承担了许多本不应该承担的社会责任。如住宅小区的计划生育工作本应由小区所在社区负责，物业服务企业予以配合，现在却需物业公司与房管局签订责任状；如小区发生偷盗等治安案件，应以公安部门为主，物业企业只能协助；又如垃圾清运费，业主不是因为实施了物业管理才产生的垃圾，照理不应向物业公司收取该项费用。实际上，物业企业在服务过程中充当的是全体业主“管家”的角色，而很多本应由雇主承担的责任，由于职能部门认为找物业公司比找单个业主省事，就被人为地转嫁到了“管家”身上，致使企业的性质与承担的义务、责任极不相符。

2、遗留问题多。近几年来因开发商遗留问题引发的物业纠纷占了物业纠纷的80%以上。主要表现是当初承诺未兑现、房屋质量有问题等，而对这些遗留问题，个别开发企业采取“一拖二推三跑”的策略，将问题都甩给物业服务企业，使得物业公司与业主形成矛盾对立。如“鑫沙茗苑”小区，开发商在没有给业主水电单独立户的情况下交房，目前该开发企业已经注销，问题无法得到解决，业主只好采取拒缴物业服务费来抗争。

4、维权手段弱。物业企业职责除了服务还是服务，且服务对象是成百上千的不同层次的业主，同时还须应对来自各条线各个方面的管理和监督。针对小区管理内存在的有些问题，物业公司只能呼吁，没有任何处罚的职能和手段，如小区内乱搭乱建问题、房屋质量问题、出租屋管理问题、小区内发生纠纷问题、业主家中被盗问题等等，业主可以找出多种理由归结到一种方式——拒交物业服务费。对于恶意欠费的业主，物业企业除了到法院起诉外并没有更多更便捷的维权方式，且打官司效果也并不理想，往往是“赢了官司输了钱”。如健民花园有2名业主，墙体渗水发生在房屋保修期内，物业公司做了大量协调工作，但业主就是不交费，后来通过法律程序，官司打赢了，但仍不能执行到位。等等现象，使得物业企业时刻处在战战兢兢如履薄冰中。

（三）政策不配套，监管乏力

1、法制不健全。近几年来，虽然国家陆续出台了《物业管理条例》、《物权法》等法规，但在具体操作层面的立法，仍然明显滞后。特别是在地方性法规和对国家法律政策的解释与实施细则的制定方面，很多方面还是空白。实际运作中仍然让人感到无法可依。如：对于业主委员会的管理。业主委员会作为一个业主自治组织，既非企业法人亦非民间团体，只能作原告不能做被告，当业委会没有真正代表大多数业主利益时，尚无明确监督和制约措施。

2、体制不完善。物业管理涉及到规划、建筑、城管、电力、供水等多个部门，牵涉面较广，有时各种矛盾会交织在一起，目前我市缺乏一个强力部门有效的协调各方，造成行政管理与物业管理关系难以理顺，多头管理问题久拖不决；开发商、物业企业、业主以及政府相关职能部门之间职权不清，且这些部门都可以对物业企业发号施令，而遇到实际问题却不能迅速有效的处理解决，街道、社区与物业企业接合点没找到，综合协调作用尚未充分发挥。如小区业主违章装修、拆打承重墙、私搭乱建等问题，城管、城建、规划、房管等部门似乎都应该管却都不愿管，而物业企业想管却因没有相应执法权而无力管。如“都市.美墅”住宅小区的裙楼顶，开发商起初考虑为网球场，且网球设施场地都已划好，设施也安装到位。后来因为购买裙楼开酒店的业主要求装电梯，就把楼顶打了一个窟窿，还在楼顶安置了一台大型空调室外机，严重侵害了业主的利益，市信访办、市长值班室协调过多次，最后这个问题一直没有得到有效解决。

3、监管不到位。对于物业企业的监管，房管局作为行业主管部门，对物业企业的监管仅限于资质管理，企业在未触及吊销资质的最低底线情况下，部分侵犯业主利益或其它违规行为，房管部门也似乎没有过硬措施来加以约束。后期物业服务企业的选聘、机关事业单位物业管理招投标、物业企业撤出小区后遗留问题的处理等也没有明确规定。而这些活动若没有主管部门的介入，对于整个行业或市场的规范显然是不到位的。

三、加速物业管理行业发展的几点建议

物业管理与现代社会生产和生活密切相关，其不可缺少性已为全社会共识，随着我市全面建设小康社会的加速，房地产开发建设总量增加和农村城镇化进程的步伐加快，给物业管理行业带来了巨大的发展空间，同时，实行城市长效管理，创建全国文明城市也需要物业行业继续发挥更大的社会作用，但是，物业管理行业的现状制约着其应有功能的发挥，也制约着行业自身的健康发展，必须引起我们的高度重视。

（一）强化领导，形成全社会关心支持物业管理行业的良好氛围

1、理顺物业管理体制。物业

管理涉及到千家万户，关系到国泰民安，各级政府要把物业管理工作当作民心工程、形象工程来抓。物业管理工作是一项系统工程，要按照“条块结合、属地管理”原则，理顺物业管理体制，要在市政府的领导下，充分发挥各有关职能部门和社区的作用，建立物业管理协调、监督、考核工作体制。建议市政府成立由市房管、规划、建设、城管、公用、物价、公安、民政、园林、电力等部门和区政府主要负责人参加的市物业管理工作协调领导小组。每季度召开一次联席会议，重点解决物业管理存在的热点、难点和群众反映强烈的问题，制定切实可行的解决方案和办法，以建立长效良性管理机制和协调机制。

2、培育物业管理行业。为有利于各级党委、政府深入了解行业情况，倾听行业呼声，便于政府决策，体现党和政府对物业管理行业的重视和物业管理行业社会地位的提高，建议各级人大、政协适当增加物业管理行业的代表（委员）人选，改变目前全市各级人大、政协中没有物业管理人员的状况，使物业管理的各项决策更符合行业实际。党、政、工、青、妇各级组织和人民团体要充分挖掘物业行业的典型人物和先进事迹予以正面宣传；物协、消协、工商等相关主管部门和民间组织也应在各类型的评先评优方面，向物业企业给予适当政策倾斜，使物业管理行业得到社会各界的重视和支持。

3、加强舆论宣传引导。改善舆论环境，为物业管理行业发展创造很好的外部条件，对于构建和谐物业管理至关重要。要在宣传上提高力度，加强引导，树立正面典型，各级政府、各有关部门要从落实科学发展观，建设和谐社会的高度，充分认识加强物业管理工作的重要意义，把加强物业管理工作作为提升城市形象、打造城市品牌、营造发展环境、维护社会稳定的一项重要工作。新闻部门要多关注物业管理这个新兴产业，正确看待前进发展中的问题，为物业企业健康、良性发展创造一个好的舆论环境。

（二）优化环境，形成物业管理行业的稳步发展和良性循环

物业管理作为一个新兴的产业，同时也是一个发展艰难的产业，但我们更应看到它是一个朝阳产业，在目前的状况下政府应多给予扶持、关心和支持，引导其进入一种良性竞争的行业。

1、政策扶持。一是把好规划关，从源头上解决开发建设规模不足制约物业企业发展的问题。建议今后凡新建住宅小区总建筑面积低于5万平方米的，规划部门不予审批，特殊情况必须合并到就近物业管理区域统一管理。这样既增加了物业管理的效益，更减轻了业主的物业管理费用支出。二是调整管理收费标准，我们现在执行的物业收费标准是九十年代出台的，现在各项成本都在增加，要根据小区的新旧程度、规模大小制定不同的收费标准，允许按新旧两种体制分档次收费。三是落实再就业培训计划。劳动保障部门要把扶持再就业和返乡农民工再就业与推进物业管理行业发展有机结合起来，每年为物业管理行业开展3—5期就业指导与上岗培训。同时，对于物业服务企业中属公益性岗位性质的，按照《_____市公益性岗位补贴管理办法》的规定严格落实到位。四是要大力推进党政机关、企事业单位后勤服务社会化改革，力争在3年内单位后勤服务社会化率达到80%以上。

2、资金扶持。对于无物业管理的老小区、改制企业生活区、物业企业撤管小区，市政府要逐年安排资金改造基础配套设施，改造工程竣工后，采取选聘有资质物业企业实施物业管理，搞好小区的后期管理和服务，以达到市委提出的三年之内所有小区全面实施物业管理。

3、部门扶持。各职能部门要制定对物业企业的扶持政策。如小区内、楼道内的居民用电电费不能按商业用电费收取，电梯安检、二次供水的检疫收费要考虑居民的承受能力，对小区的水、电立户等遗留问题有关部门应予以优惠。

（三）规范管理，提升物业管理行业的服务水平

物业管理的最终目标是向社会化、市场化、专业化的方向发展，要做到“严格管理、科学管理、长效管理”。

1、严格把关。市房管局作为物业管理行业的主管部门，要严格把好“三关”：一是严把资质审核关。破产与兼并将是今后物业管理市场主旋律，要严把进口、疏通出口，同时严格落实《_____市物业服务企业目标管理考核办法》，坚决执行末位淘汰制，对于连续两年在考核评比中不达标的企业予以淘汰或降级。二是严把物业服务招投标关。彻底改变“谁开发、谁管理”的垄断经营格局，无论是新建小区、整治出新的住宅小区、达到一定规模的住宅区（大厦）、还是高档商贸楼、写字楼等，都应采取公开招投标方式选聘物业服务企业，以营造公开、公平、公正的竞争环境。逐步取消议标制度，以增强物业服务企业的责任感、危机感，让物业服务企业真正成为独立的法人和市场主体，参与市场竞争。三是严把装饰装修监管关。目前，我市装饰装修行业管理尚未纳入房管局的管理范畴，因而在物业服务过程中，业主违章装修造成安全隐患时，处理起来总是无据可依，力不从心。而相关责任部门建议将此项管理职能纳入房地产行政主管部门管理。

2、严格管理。各物业企业要强化自身内部管理，向管理要效益。一是抓内部管理，认真落实各级责任，加强内部考核，在保证员工队伍基本稳定的前提下，要实行一定比例的强制性淘汰，杜绝聘用品行不端、工作责任性差、工作能力低下的员工，让企业更加规范，更有凝聚力；二是抓培训上岗，物业公司从业人员应当逐步通过专业培训获得上岗资格，新聘人员一定要“先培训，后上岗”；三是抓标准化服务，物业企业要严格执行服务标准，遵守服务合同，理顺各岗位操作流程，使员工的操作规范化、标准化。

3、提升水准。各物业企业要提升服务水准，至少要搞好三个服务：一是星级服务。要让小区内业主享受到星级宾馆的服务态度、服务质量和服务水平；二是特色服务。各公司要结合自身和所服务项目的实际，开展一些有自己公司特色的服务，打造自身品牌；三是延伸服务。就是要超越自己，由物业服务向更多领域延伸，提供更多的人性化服务，如接送小孩、代收水电费、代理保姆和其他各项服务。

建设和谐的物业管理是众望所归，但和谐的物业管理好比是一曲交响乐，雄浑和谐、荡气回肠的乐曲需要各演奏员的协调配合，希望通过此次调研能引起社会各界对物业管理的广泛关

注，共同为我市物业管理行业的发展献计出力。

物业管理公司文件管理制度：a物业管理处综合巡查

管理处综合巡查制度

1目的

定期对**嘉园公共区域进行综合检查，确保**嘉园公共区域设施正常，消除安全隐患。

2适用范围

适用于**嘉园管理处的综合检查。

3职责

3.1管理处主任负责综合检查的监督。

3.2客服中心负责综合检查的安排及检查问题的汇总与跟踪处理情况。

3.3安管部负责具体的检查工作及处理职责范围内的问题。

3.4工程部负责具体的检查工作及处理职责范围内的问题。

4工作流程

4.1客服中心每周向工程部、安管部确定综合检查人员名单。

4.1.1工程部、安管部将综合检查名单提供给综合部。

4.1.2客服中心负责通知检查人员按时检查。

4.1.3检查人员将检查发现的情况记录在《综合检查记录表》，交给客服中心。

4.1.4客服中心统计不合格项并通知工程部和安管部。

4.1.5工程部和安管部按照要求进行整改。

4.1.6未能及时整改项目，工程部、安管部应将情况向管理处主任汇报并跟踪处理。

4.2检查内容

4.2.1公共区域卫生设施、清洁卫生情况正常。

4.2.2照明系统开关、灯具正常。

4.2.3空调通风系统正常，通风良好。

4.2.4消防设施齐全，未被动用。

4.2.5管道无跑冒滴漏现象。

4.2.6门锁、窗户正常。

4.2.7墙面、地面、大理石无损坏、污痕。

4.2.8标识系统完好。

4.2.9无乱拉电线、乱接线情况。

4.2.10施工、装修现场无消防、安全隐患。

4.2.11停车场设施正常。

4.2.12公共区域无其它安全、消防隐患。

物业管理公司文件管理制度：物业管理公司会议

一、会议召开之前应确定议题，参会对象，准备好有关的会议资料、文件。

二、各种会议由召集者负责组织安排，并对出席对象提前发出通知。

三、会议出席者应安排好工作，准时到会，并带笔记本及相关会议资料，如因故无法参加会议，须提前向会议组织者请假。

四、会议坚持讲效率、开短会原则，发言者做到事先准备，简明扼要，畅所欲言，使会议起到应有的效果。

五、固定性会议为:物业部办公会议、公司经理办公会议、项目区域办公会议、部门例会、班组例会。

1、物业部办公会议，原则上每季度召开一次，参会对象为物业部正、副经理、经理助理、各公司经理、物业部职能主管及相关人员。

2、公司经理办公会议，原则上每月召开一次，参会对象为公司经理、各项目区域常务经理、经理助理及相关人员。

3、项目区域办公会议，于每月10号召开，参会对象为常务经理、经理助理、项目区域职能主管、管理处主任。

4、部门例会，于每旬第一个星期五召开，参会对象为正、副主任、主任助理、班组长(负责人)以上。

5、各班组每月至少组织1次例会，进行业务培训、学习(具体时间由部门确定)。

六、如遇特殊情况，另行通知召开会议。

上一级别会议与本级别会议在时间有冲突时，以上一级别会议为主，本级别会议作相应时间调整。

七、凡会议所作的决议、决定及重要事项必须形成会议纪要，经办公室整理后以文件形式印发并贯彻执行。

八、开会时与会者应尊重他人发言，使会议正常进行，将手机调至振动档或关机。

物业管理公司文件管理制度：物业管理公司物品购发

物业管理公司物品购发制度(三)

1、每月25日，各部门将次月物品采购计划随同收支计划(后附计划模板)一同报公司总办。

2、总办对物品采购计划进行审核后，报财务部复核，由总经理批准方可采购。

3、业务急需采购的物品200元以下的部门经理有权先采购，后办理报销手续，超过200元以上非计划项目费用另行报批后方可办理。

4、各部门仓库保管员负责制定每月物品采购计划及预算。

5、负责采购物品的人员要做到物品齐全、品种对路、质量合格、库存合理、开支适当。

6、仓库管理人员要建立台帐，办好入库、出库手续，出库必须有领取人签字。

7、各小区仓库管理人员对总办负责，并于每月25日将本月领用存情况，编制领用存月报表，上报公司总办。

8、总办指定人员对各小区仓库进行月末、季末、年末盘存，各小区对领用物品超过两个月未用的，要及时与公司仓库管理员联系，商讨是否退库等处理决定。

9、凡到总办领取物品者，应持有部门负责人的签字，领用人须做好核查登记。

10、一切物品应按实际需求进行发放，发放人有权拒发不应领取的物品。

11、未在规定时间上报计划，对工作造成影响的，由各部门经理自行承担，并给予50元罚款。

物业管理公司文件管理制度：物业管理公司会计

物业管理公司会计管理制度(九)

第一章会计制度建设

第一条依据《会计法》、《会计基础工作规范》及行业会计制度等，特建立此企业会计制度。

企业会计制度是企业会计工作的程序和方法的具体规定，用以指导实际会计工作的开展，使会计工作有据可循，保证其系统性和连贯性。

会计制度必须按会计制度开展，所有与会计制度不符的做法一律禁止。

会计制度对非普遍性、不重要事项不予以规定。发生此类事项时，应按制度实质精神处理。

第二条企业会计制度的设计，应遵循以下原则:

一、贯彻执行《会计法》、《企业会计准则》、《会计基础工作规范》及国家其它有关规定、企业有关制度的原则;

二、贯彻统一性与灵活性相结合的原则;

三、贯彻核算与管理相结合，专业核算与基础核算相结合，正确与简便相结合原则;

第三条企业会计制度应包括以下内容:

一、确定会计机构和人员设置、职责分工和岗位责任制;

二、设计会计科目(主要是明细科目)、凭证、帐薄、卡片、报表;

三、确定会计记帐凭证、帐薄组织、记帐方法、记帐程序和编制报表的核算程序;

四、制定成本、费用控制、考核、核算办法;

五、确定会计要素业务处理办法;

六、制定财产清查、会计档案管理办法;

七、制定会计电算化的应用与开发办法。

第二章 会计机构与会计人员

第一条公司根据《会计法》、《会计基础工作规范》，并结合本企业情况确定会计机构设置，会计人员配备、分工及职责、职业道德、培训等;

第二条会计机够设置要求，同业务类型和规模大小相适应，精简、高效、分工明确;

第三条 企业应根据业务类型、规模及会计工作量大小，会计机构的设置确定会计人员的配备数量和素质。会计人员素质应符合以下要求:

一、一般会计人员应符合以下要求:

具有必要的会计专业知识和技能，取得会计证;

高中毕业以上文化;

熟悉国家有关法规和集团及企业有关规定;

遵守职业道德;

二、企业主办会计除以上要求外，还应符合以下要求:

坚持原则，廉洁奉公，坚决维护万向集团公司和本公司利益;

具有一定的会计理论知识和实践经验，大专毕业以上文化，或取得助理会计师职称;

能够草拟本单位会计制度，组织本单位会计工作;

具有一定的现代管理理论知识和技能，取得会计电算化初级证书。

第四条会计人员分工:

一、会计基本岗位包括凭证编制、出纳、材料核算、固定资产核算、工资核算、成本核算、销售核算、往来款核算、总帐、报表、制度设计、稽核;

二、会计与财务、预算合设的，会计岗位还包括以下岗位:资金管理、成本管理、预算管理;

三、财务、会计、预算机构合设的，可按岗位特点和管理要求将与会计岗位结合，确定人员分工;

四、根据企业规模和业务量大小，可对会计岗位予以进一步明细划分，确定

专人负责，也可实施一人多岗。实施一人多岗应符合内控制度要求。出纳与稽核、制证与审核、出纳与会计应进行分工。

五、实施会计电算后，应按《会计电算化工作规范》设置电算主管、电算审查、软件操作、数据分析、电算维护等岗位。电算主管由会计主管担任，电算审查可由稽核担任，软件操作可由制证人员担任，数据分析可由编表和分析人员担任，电算维护可由计算机人员担任。

第五条依据会计法第二十二条规定和企业内部控制制度的要求，结合企业会计机构的内部组织分工，确定会计人员主要职责。

1、会计负责人(即财务部经理)职责:

⑴负责领导本单位的会计(包括财务、预算)工作，组织领导会计(财务、

预算)制度的设计;

⑵参与制订本单位的经营决策;

⑶参与审定对外投资、物资供应、商品销售、技术组织措施、基建等计划和经济合同;

⑷组织编制和执行财务、成本计划和资金筹措、投资计划，并检查各项计划的执行情况;

⑸组织编制决算报告和财务专题报告;

⑹组织成本费用预测、计划、控制、核算、分析、考核;

⑺审批授权范围内的财务收支;

⑻监督本单位执行国家相关法规及集团、企业制度情况;

2、主办会计职责:

⑴具体领导本单位的会计管理工作;

⑵组织设计本单位的会计制度，并负责贯彻执行;

⑶参与编制预决算，财务计划及执行情况;

⑷参加生产经营管理会议，参与经营决策和经济合同、协议及其它经济文件的

拟定;

⑸监督执行国家有关法规及集团、企业制度;

⑹起草月度、季度、年度财务分析，并组织召开财务分析会议及报告财务状况和经营成果;

⑺编制、上报各项财务报表;

⑻参与编制股东大会、董事会报告。

3、材料会计的职责:

⑴参与设置材料管理与核算办法，负责材料核算;

⑵参与编制材料采购用款计划，控制材料采购成本;

⑶参与库存材料的清查盘点工作;

⑷提交有关材料成本、库存情况分析;

⑸及时与仓库核对帐目，保证帐实相符。

4、出纳

⑴严格遵守公司有关制度处理好现金日常收支工作;

⑵每天需对现金进行盘点，并上报资金收支日报表;

⑶负责做好银行存款日记帐的登记及银行对帐工作;

⑷报送银行存款收回、付出日报表;

⑸积极催收集团内部企业往来款项。

⑹负责对应收款项开具收款收据。

第六条实施电算化以后，各电算岗位职责按《会计电算化基本规范》确定。

第七条会计人员不遵守职业道德，未正确履行会计职责的，应按会计法和集团、公司有关制度承担责任。

第八条公司应鼓励会计人员努力提高业务水平，支持会计人员在不影响正常工作的条件下参加社会和集团举办

的会计培训。在可能的条件下，公司应有计划轮换会计岗位，培养"多面手"式会计人才。

第三章会计科目、凭证、帐薄、卡片、报表设计

第一条会计科目的制订:

1、按照服务行业会计科目设置，一级会计科目的增补，应由集团会计主管部门制定或授权有关单位制定;

2、公司应结合组织形式、管理需要，遵照有关规定，合理设置明细科目;

3、明细科目的制定应符合以下原则:名称 通俗易懂、易于记忆、具有一定弹性。

按会计要素分类，编制会计科目表;

按内部控制、责任制、财务管理、预算管理要求，制定各科目下的明细科目;

对科目进行数字编码。

第二条会计凭证设计

1、会计凭证的设计，应能够如实反映经济业务的真实情况，体现内控制度的要求，简明实用，节约成本;

2、原始凭证包括自制和外来原始凭证二种。

1、自制原始凭证应具备如下基本内容:

名称和编号、联次;填制日期;接受凭证单位、部门或个人;

经济业务的内容摘要、数量、金额;填制单位;填制人;经手人;验收人等。

2、记帐凭证主要包括以下几种:

通用类;收、付、转类;汇总类;科目汇总表;联合凭证;多联式日记帐凭证等;

3、记帐凭证应包括如下基本内容:

记帐凭证名称;填制单位名称，填制日期，编号;经济业务摘要;

应借、应贷会计科目的名称和金额;所附原始凭证张数;记帐标记;会计主管、审核、记帐、编制人员签章;

6、会计凭证从填制到归档的传递流程应合理设计，以便加强合作，明确责任。凭证传递设计方法如下:

①绘制业务流程图;

②按内控制度和信息传递要求合理规定凭证流转环节和停留时间;

③按管理方式和经济业务变化适时修订;

7、会计凭证应合理保管，定期装订成册。原始凭证数量过多，不便与记帐凭证合订的，可单独装订，但应在记帐凭证中注明。

第三条会计帐薄的设计:

1、会计帐薄按用途不同可分为序时、分类、备查帐薄三类;按外表形式的不同，分为订本帐、活页帐和卡片帐。

2、设计帐薄应符合下列要求:

①适应单位的规模、特点;

②与会计科目对应;

③适合企业管理需要;

④符合税法规定;

⑤简明实用，便于查询、核算、编制报表，节省人力、物力、财力;

⑥结合会计工具;

⑦全面完整。

3、应合理选择记帐程序。主要记帐程序包括记帐凭证记帐程序、科目汇总表记帐程序、汇总记帐凭证记帐程序、日记总帐记帐程序。

1、记帐程序的选用应符合以下要求:

①与企业规模大小、业务量多少相适应;

②能及时、完整、系统提供信息;

③简便易行;

④适合记帐工具;

第十七条会计报表设计

1、公司主要会计报表采用行业会计制度统一格式。并根据集团要求按会计科目对应关系填列集团统一格式会计报表;

2、公司可根据集团和自身管理要求设置内部报表。会计报表的设计应符合以下要求:

①符合会计准则，具有真实性、正确性、一贯性、可比性、明晰性等特征;

②报表内容、详细程度同管理层次相适应，能够起到反映真实情况的作用;

③与帐户记录对应，便于填列;

④集中性、专题性与综合性，便于把握整体趋势，又能了解变化原因。

第四章会计核算方法与组织

第一条根据业务处理流程，企业会计核算基本程序设置如下:

固定资产┐

成本核算┤

材料会计╂→会计→稽核→┬→出纳→制证→审核→登帐→报表→分析

往来款┤主管↑

销售核算┤ └-----┛

其它--┛

从事三级明细核算的会计人员将核算制成的有关汇总原始凭证及业务人员提供的自制或外来原始凭证经会计主管审核后，由稽核人员对其合规性、内容完整与否、计算准确与否、手续完备与否进行稽核;需发生资金收付的，经由出纳岗位办理相应手续;据稽核或出纳人员提供的原始凭证，经审核后登帐，据帐薄编制报表，据报表和帐薄反映情况编写会计分析。

第二条公司应结合自身特点，引入市场竞争机制，建立全面经济责任制。

公司会计人员应同其它人员一起建立二级核算体系，并承担核算工作;

二级核算体系的建立方法是划分责任中心、确定考核办法、确定不同责任中心衔接办法、确定二级核算办法;

第三条责任中心种类主要有成本中心、利润率中心、投资中心三种。

中心的划分应与现有机构设置、职责分工基本相符，各中心应能了解、控制责任考核指标的变动;

第四条责任中心的考核主要通过制定考核指标体系、考核机构、考核程序等进行;考核指标体系应与企业目标一致，同时应考虑不同中心的特点;考核指标主要有计划、预算实施情况、投资报酬率、剩余现金流量等

第五条公司应确定各责任中心核算办法，包括帐薄设置、核算程序组织、核算机构和人员设置、责任中心同企业会计部门工作衔接等;

第六条定期开展财产清查，以保证帐实相符，财力资源完整;

财产清查应由单位负责人领导，会计部门主管，各实物使用、保管部门密切配合进行;

主管部门应查明财产盘盈、盘亏原因。由个人原因盘亏的，应向个人追回;由于制度不健全无法查明的，应由各责任人按比例承担。

第五章 会计政策

第一条为了便于会计核算，依照会计法和会计准则有关规定，公司根据集团统一会计政策和行业会计制度开展会计核算。

第二条主要政策如下:

1、据公司所属行业选用服务行业会计制度;

2、会计期间为公历一月一日至十二月三十一日;

3、记帐原则采用权责发生制，计价以历史成本为基础;

4、外币业务按当月月初汇率折算，按会计制度规定核算汇兑损益;外币报表按时态法折算，折算到作当期损益;

5、低值易耗品一次性摊销;

6、存货选用实际成本法计价;

7、递延资产、无形资产按实际受益期分摊。开办费在5年内摊销;

8、短期投资按成本计价;

9、长期投资占被投资单位25%股权以下，不符合合并报表要求的，按成本法核算;占25%以上50%以下的，按权益法核算;50%以上的要编制合并会计报表。

10、固定资产按行业会计制度规定计价，折旧年限按国家最低年限;公司购入用于投资的资产，作长期投资，不提取折旧;

11、所得税按应付所得税法核算;

12、收入实现按行业会计制度和公司《财务管理制度》确认;

13、利润分配按《公司法》规定，在此前提下按公司章程和股东会决议执行;

14、坏帐准备按期末应收帐款余额千分之四提取;

15、公司可根据行业会计制度规定比率中档水平提取各种准备金;

16、各种税金、费用按税法及其它规定收取。

第六章会计电算化工作

第一条会计电算化工作由集团统一规划，公司财务部门具体负责。会计电算化工作的开展，应符合国家有关规定。

第二条根据会计电算化计划，会计负责人应当亲自组织领导会计电算化工作，单位负责人和其它有关部门应积极为其实施创造条件。

第三条公司应逐步实现基本核算(帐务处理、报表编制、往来款核算等)电算化及其它有关子系统(材料核算、成本核算、商品进销存、固定资产核算等)电算化;

第四条实施电算化，应制定人员培训、软件选购、硬件配置、进程安排具体计划。

第五条会计电算化的实施应稳妥推进，逐步进行，力求成功;

一、会计人员必须经过会计电算化普及培训和软件专门培训，会计部门应配置专用计算机和打印机，制定严格的上机操作制度，以保证其顺利进行;

二、初始化前，相关人员应在软件安装人员指导下相互配合，做好科目编码、帐户月结、往来户清单等工作，并对会计人员进行初步分工;

三、手工与电算并行期间，凭证、帐薄、报表应按要求打印装订，并做好磁盘备份，以上报财政评审。同时，应归集实施 中遇到的各种问题，联系软件开发商予以解决，并为二次开发做好准备。

第七章 附则

第一条本制度由公司财务部解释。

物业管理公司文件管理制度：物业管理公司考勤

物业管理公司考勤管理制度(六)

1、员工上下班须按规定时间、方式打卡或者签到。

2、迟到、早退10分钟以内，扣罚10元，10分钟至1小时扣罚20元，超过半天者按旷工处理。每月迟到、早退3次以上5次以下者(含5次)，罚款100元，经多次警告不改者予以除名。

3、所有员工必须按规定的要求打卡、签到。任何人不得代替他人打卡，否则扣发双方当事人当天工资。

4、当月旷工3天(含3天)以下者，每旷工一天，除当日工资外，另扣发两天工资;超过3天者予以解聘。

5、如因公赴外地出差，应到总办办理登记手续并填写《出差登记单》。

6、公司、部门原则上不要求员工加班，但安排的值班不算加班，因必须要安排加班的，员工必须服从安排，否则视为旷工。正式加班，部门有权安排本月内调休，不能在异月调休，但调休不能影响正常工作，由部门经理负责。

7、考勤逐级审核，发现问题一级对一级负责。

8、离职人员的考勤务必在办理离职手续时一同呈报，否则公司不予受理，离职人员应发工资部门经理自行负责解决。

物业管理公司文件管理制度：物业管理公司例会

物业管理公司例会制度(试行)

第一条目的

通过开展例会制度，达到加强内部管理、提高物业服务品质、培养员工素质的目的。

第二条原则

例会制度应符合客观实际，具备可行性高，操作性强的原则。

第三条例会的形式

根据管理项目特点、例会召开方式、参加对象的不同，例会形式分为:

一、管理项目周例会;

二、班组周例会;(主要为工程、保洁班组)

三、日讲评;

四、班组长晨会。

第四条周例会制度:

一、每周召开一次，参加人员主要为领班以上人员;

二、主要内容:

1、管理项目负责人总结上周(本周)工作情况，并布置本周(下周)重点工作;

2、传达公司会议及相关文件精神;

3、管理项目、班组需协调、解决的事宜。

第五条日讲评制度:

做到班前有要求、班后有讲评。

一、于每次交接班前、后5分钟，参加人员为全体当班员工;

1、当班需注意、重视的事项;

2、讲评本班次的当班情况、成绩、问题。

第六条班组长晨会制度:

一、管理项目所有当班领班参加，由项目负责人主持，时间约为15分钟左右;

1、汇报各班组的检查与落实情况;

2、研究整改未落实的工作，进行跟踪检查;

3、总结交流各岗位的工作绩效。

第七条例会、讲评内容应按照公司行政办公制度要求，以工作日志形式记录。

第八条为保障例会制度的实施效果，公司将对例会内容进行检查与考核。

第九条本制度由公司行政与人力资源部负责解释。

第十条本制度自颁发之日起执行。

物业管理公司文件管理制度：物业管理公司人事

一、员工录用:本公司实行劳动合同制及其他国家规定的用工方式，面向社会，采取推荐和公开招聘相结合的办法，择优录用。

(一) 个人资料

1、 入职公司时，员工须提供身份证、学历证、学位证、职称证、上岗证、指定医院的体检报告及其他相关证件的原件、复印件以及免冠近照三张，并亲笔填报准确的个人资料。

2、 当员工的以下个人信息发生变更或补充时，应及时填写《个人信息变更申报表》，递交公司行政人事部，以保证员工的相关权益不受影响:规章制度不能与公司的规章制度相抵触，否则视为无效。

3、 公司提倡正直诚实的作风，并保留审查员工所提供个人资料的权利，如有虚假，公司有权解除与其的劳动关系。

(二) 入职报到公司行政人事部是具体负责办理报到手的职能部门，员工报到时，请按以下程序进行:

1、 办理报到登记手，填写《员工履历表》，领取《员工手册》、考勤卡等;

2、 进行职前培训;

3、 与试用部门负责人见面，接受工作安排。并由部门负责人或指定专人介绍部门职能、人员情况、工作职责、工作要求、部门相关制度及其他工作上的具体事务，如:确定办公场所、领取办公用品等。

(三) 试用与转正通常情况下，员工试用期为三个月，确因情况特殊也可可能延长至六个月(不超过六个月)。当然，如果员工表现突出，经考核后，可缩短试用期。这段时间是员工与公司相互了解相互适应的时期。此期间，如果员工感到公司的实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其他原因决定解除试用关系的，可以完全自由地提出辞职，并按规定办理离职手;同样，如果员工的工作无法达到公司要求或由于其他原因，公司也会解除与员工的试用关系，而不作任何补偿。试用期满前15天，员工须填写《试用期员工自鉴报告》提出书面转正申请，由员工所在部门分别对员工在试用期间的工作能力、工作表现及其他相关事项提出意见，并填写《新进员工试用期转正评核表》，报行政人事部和公司负责人审核批准后，由行政人事部向员工发放《转正通知》，并办理相关手。至此，员工就成为公司的正式员工了。但是，同时应注意，如果员工在试用期内事假超过5天(含五天)，员工的转正时间将会被顺延;若事假超过15天，原则上，作自动离职处理。公司因业务需要，可招聘临时劳务工，签订《劳务协议》或《借用协议》，临时劳务工的薪、福利待遇等，参照有关政策法规，由双方协议商定。《劳动合同》是公司与员工在自愿基础上签订的，具有法律效力。员工签约时，必须仔细阅读其内容。

二、 体格检查员工必须经医院检查身体合格后，方能被录用，体检费由本人承担。此外，公司将根据工作岗位，指定医院要求复检，若发现员工患有传染性疾病或不适宜原工作的疾病时，公司将调换其工作岗位或解除劳动关系。

三、 工作时间公司实行的工时制度按国家《劳动法》的规定，公司各部门可根据各自工作特点及经营状况的需要，在遵守政府规定的工作制度前提下，具体安排上班和休息时间，员工应从工作需要，按部门规定的时间上下班。

四、 薪金福利

(一) 薪酬公司实行保密的岗位工资制:

1、 员工薪由基本工资、岗位工资、绩效奖和福利津贴和加班工资组成，并按实际岗位级差确定。

2、 员工的薪计发以考勤卡及《考勤汇总表》为依据。薪按月计发，每月发放一次，每月15日发放上月工资，遇节假日则在最近的工作日支付。

3、 薪酬的计算根据实际工作天数按比例计发。

4、 薪酬的保密性:公司实行薪保密制度，对于薪情况外泄的或相互打听薪酬而造成负面影响的，一经核实，公司将对当事人视情节严重程度予以行政处罚或辞退处理。

5、 每月薪发放时:公司将在每月付薪日时将工资转入以员工个人名义开立的银行帐户内，员工可以凭存折到银行领取;或由公司将员工工资条密封后发放至各部门负责人，再由部门负责人转交员工本人。

6、 薪资调整有以下任一情况，员工的薪资会作相应的调整:

(1) 、公司经营状况发生变化或社会综合物价指数出现较大幅度的变动;

(2) 、经过考核，员工的业务能力、工作态度、工作绩效超出或未达到公司的要求;

⑶ 、员工职务发生变动;

(4) 、公司负责人直接决定。

7、 薪资结算

(1) 、员工如果在试用期内离职，工资按试用期工资标准结算;如果在非试用期期间离职的，按转正后薪资标准结算;

(2) 、试用期内员工享受试用期工资及试用期福利待遇。如试用期满且工作表现和技能符合公司要求者，并按照公司员工试用期转正审批程序办理相关手续后，薪资按转正后标准计发，但试用期间月发工资与转正后月发工资之间的差额不予补发。

(二) 福利所有在职员工工均可享受以下带薪假期:元旦(一天)春节(三天)劳动节(三天)国庆节(三天)

五、 员工关系

一、调配与劳动关系

(一) 调职、提升:根据公司业务需要和员工的品行、能力、工作业绩及潜质等综合表现和公司实际工作需要，员工可被调动或提升至其他岗位。晋升的员工在接受新职位后的试用期一般为三个月，试用期满并合格称职者才被正式委任，并开始享受新岗位的薪待遇。员工晋升、降职、调动时薪的确定:经公司考核后，晋升和降职人员的薪酬，以公司所发的“职位调派”为依据。原则上职务晋升人员，任命后三个月内为任职试用期，其薪标准按原来所享受的标准执行。三个月后经考评合格委任，即开始享受新岗位的薪待遇。因公司工作需要而临时代岗的人员，其薪标准按原来所享受的标准执行。降职人员，自降职通知下发后，其薪的发放标准即按降职岗位的薪标准计发。对于正常调动的人员，其薪标准的确定将遵循调入部门的薪标准原则和以岗定薪的原则。员工也可向所在工作部门或公司行政人事部提出调职的申请。

(二) 处分事宜在工作期间员工如有违反公司规章制度的，公司有权按有关规定给予处分。员工若被依法追究刑事责任或者 等，劳动合同/聘用关系自行解除。

(三) 离职

1、 试用期内离职>;;;在试用期内，员工本人或公司都可以随时提出解除试用劳动关系。离职时，员工必须提出书面辞职申请，并经相关领导的审批，交接好本职工作后，到公司行政人事部办理相应的离职手。

2、 合同期内离职:

(1) 辞职如果在合同期内提出辞职，应提前一个月以书面形式提出申请，经相关领导审核批准，交接好本职工作，到公司行政人事部办理完相应的离职手续后方可离职。

(2) 解除劳动合同或聘用关系员工如果有下列情形之一的，公司可以随时解除劳动合同或聘用关系:①严重违反劳动纪律、公司规章制度或不从工作调动者;②严重失职、营私舞弊，给公司利益、象、声誉造成损失或影响;③有欺骗公司行为的;④隐瞒个人历史或重大病史的;⑤有吸毒行为或参加国家禁止的邪教组织的;⑥被依法追究刑事责任的或者违法犯罪的⑦违反公司《奖惩制度》规定的其他情。员工亦须办理完相应的离职手后方可离开。

⑶ 合同终止:按照《劳动法》有关规定执行。合同期满后，如果员工本人不愿或公司不再与员工签合同，均应提前进行告知。员工必须在办理完相应的离职手后方可离开。

4、 离职手:员工辞职或被公司解雇，必须办理离职手并填写《员工离职手清》交部门负责人签字认可，报公司行政人事部审核，公司行政人事部审核后报公司地产常务副总经理室批准，然后结算离职工资。离职工资的结算原则上每月一次，定于每月发薪日，《员工离职手清》及相关资料存入个人人事档案。离职手包括:

(1) 交接完毕所有的工作;

(2) 交还所有公司资料、文件、员工手册及其他公物;

⑶ 退还办公用品、宿舍等;

(4) 结清与公司的帐目，还公司款额;

(5) 如与公司有其他协议的，还应履行协议中所约定的事项。以上交接事项，均须经相关负责人员签字确认。员工未经批准而自行离职的或给公司造成损失的，负赔偿责任，同时公司保留进一步追索的权利。

二、 内部沟通

(一) 员工沟通

1、 公司提倡良好、融洽、简的人际关系;同时提倡个人与公司及个人与个人之间的沟通。

2、 公司注重与员工的关系及相互之间的沟通，并把沟通作为对全体员工尤其是各级管理人员的基本要求以及考核要素之一。

3、 公司行政人事部是员工关系管理的主要机构，将为员工在工作满意度提升、劳动保障、申诉处理等方面提供帮助。同时，各级管理人员同样负有与员工沟通的责任。

(二) 员工申诉当员工对公司的经营管理措施有不同意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，当员工对处分或处罚结果不或认为受到不公正待遇时，可以择适当的申诉渠道向公司申诉。申诉程序:公司鼓励按照如下程序逐级反映情况，如果员工坚持认为必要，可以越级申诉，但地产常务副总经理的决定为最终决定。

(三) 特殊关系回避准则

1、 公司坚持举贤避亲的人事原则。员工不得录用或调动亲属到自己所管辖范围内工作。向公司内任何部门推荐自己亲属或好友的，应向行政人事部门提前申明。

2、 已经存在亲属关系的员工，不得在同一部门工作，并应回避有业务关联的岗位。新的亲属关系产生一个月内，须向行政人事部门书面声明。

3、 公司不提倡员工与自己的亲属、好友所在位建立业务合作关系。有正当理由建立业务关系的，要主动向上司书面申报自己的亲友关系，并应在相关的业务活动中回避。

4、 员工应避免工作之外与业务关联位的经营往来，不得利用职务影响力在业务关联位安排亲属、接受劳务、技术服务或获取其他利益。如确实无法避免，应事先向公司申报。