| 制定目的 | 酒店服务太杂,容易出错。客人投诉多,员工做事没标准。安全消防、卫生这些老出问题。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有员工,全部营业区域,客房餐饮康乐前厅等各部门。 | ||
| 职责分工 | 质检部查大问题,部门自己查流程,培训师要帮着查。经理带头联合检查。 | ||
| 管理要求 | 每天巡查卫生和设备,每周联合查消防和节能,微笑问候必须做到,仪容仪表天天盯。 | ||
| 监督与检查 | 质检部随时突击检查,下班休息日也不能停。查出问题扣分通报,整改不力要谈话。部门负责人天天看记录,漏查一次罚20元,三次以上写检查。 | ||
五星级酒店质检监督工作开展、实施计划 由于质检监督所涉及工作的复杂性与特殊性,质检工作整体运作必须具有绝对的自主性、独立性,并且直接向执行总经理负责;必须拥有针对各部门的、绝对的质检监督权利,以及奖罚建议权利;必须拥有员工事务保障的绝对监督检查权利;必须保证质检部在下班以后、礼拜天、休息日以及任何时间都有绝对的质检监督权利。由于检培互补的重要性以及质检过程涉及的特性区域和质检不易人多的前提,因此培训师必须具备兼职质检职能与之配合工作。
| 制定目的 | 办公设施老乱用,怕浪费、怕丢、怕坏,想让大家用得明白、管得清楚、账目对得上。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 总公司和各子公司,管桌椅、会议桌、文件柜这些办公用的东西。 | ||
| 职责分工 | 总经办买、配、修、记账;使用部门和人自己保管;总经办每年盘两次账,报给分管领导。 | ||
| 禁止行为 | 不能私下调换办公设施,不能让别人代管,不能擅自挪用、污染、弄坏,调走前必须交接清楚。 | ||
| 检查与监督 | 总经办统一发、记、修、查;每半年盘点一次,账物不对要说明;坏了丢了得赔钱;没按要求做,总经办督促整改。 | ||
**药业办公设施管理规定
1.目 的:为了确保公司办公设施的合理使用,规范办公设施的管理,特制定本规定。
2.适用范围:本规定适用于总公司,各子公司可根据本规定制定细则并报总公司备案。
3.权责说明:
3.1办公设施的购买、配置等由总经办负责。
3.2办公设施使用部门和使用人负责办公设施的保管。
4.定义:办公设施指办公事务用的桌椅、会议桌、洽谈台、文件柜等物品。
5.办公设施管理
5.1办公设施由总经办统一购买、配置、分发、领用、修缮并记录台账。
5.2台账按部门分别设置,分别记录各部门领用、借用和使用办公设施的情况。
5.3供应或配置的办公设施,记录部门名称、物品编号,以及购置日期等。
| 设立背景 | qq看点要涨用户,得有人管图文视频这些内容怎么推 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管qq看点的资讯增长、feed流设计、关注互动和账号体系 | ||
| 工作内容 | 盯用户规模数据、调信息流样式、改关注按钮、搭账号等级、测短内容效果 | ||
| 协作关系 | 跟ui设计师画原型,和研发对排期,向产品总监汇报,找运营要活动数据,和算法同学调推荐逻辑 | ||
工作职责:
负责qq看点综合资讯(图文、图集、视频、短内容等)整体用户规模持续健康增长;
负责看点框架及feed信息流的场景功能、交互设计;
负责看点的用户关注、互动体系及帐号体系建设。
任职要求:
2年以上互联网工作经历,有内容类产品策划经验者从优;
敏锐的用户洞力,能精准把握用户心态,并能转化为解决方案;
清晰的逻辑思维能力,有清晰的产品逻辑和提炼能力;
较强的执行力,能有主人翁意识,能快速推动方案落地;
较好的沟通能力和表达能力。
| 制定目的 | 印章是公司对外代表,管不好会损害公司利益。想让盖章更准、更安全、更服务工作。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管公司印章和部门印章,管盖章这事,包括合同、文件、介绍信这些。 | ||
| 职责分工 | 总经办主任管公司章,各部门专人管本部门章。总经办主任监督用印,各部门领导盯自己章。 | ||
| 禁止行为 | 不能盖违法政策的材料,不能没登记就盖,不能没批就带章出门,不能带空白介绍信乱用。 | ||
| 检查与监督 | 用印要登记、审批、留复印件。总经办查登记本,每月核一次。没登记或乱盖的,通报批评,补流程再重来。 | ||
物业公司印章使用管理规定
印章是公司对外工作的官方代表,是企业法人权利的集中表现。管理用好印章是保证企业利益的重要措施。为了准确用印服务于工作,制定如下制度:
一、印章管理
1、公司级印章(包括受控章)由总经理办公室负责保管,总经办主任掌握监督使用,并对公司总经理负责。
2、部门印章由各部门指定专人负责保管,并监督使用,各部门领导对本部门印章负责。
二、印章的使用
1、凡以公司名义行文或开展公务活动中形成的协议、合同、文书等一律使用公司印章。
2、公司的受控体系文件必须加盖受控章。
3、公司印章使用批准权限。
(1)重要文书(涉及政策、法规、或财务问题的)用印,须经公司总经理批准。
| 制度目标 | 让档案不丢不乱,大家查资料方便,医院工作有依据。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 综合档案室管全部档案;各科室按时整理移交;信息处批外借;分管院长审密件和销毁。 | ||
| 核心条款 | 档案不能私留;3月底前交上年材料;会计存两年再移交;基建完工两月内交复制件;不外借,要借得批准。 | ||
| 执行要求 | 每年3月底是移交deadline;档案室编索引;查档要登记;安全七防天天做;鉴定小组每年看一次该不该留。 | ||
第一人民医院综合档案室管理制度
1、认真贯彻执行《档案法》,依法管理档案。不断完善医院档案的各种管理制度。
2、档案是指在医疗、科研、教学、基建、设备、财务、党政管理以及其他各项活动中直接形成的,对医院和社会有保存价值和各种文字、图表、照片、磁介质(录音带、录像带、软盘、光盘)及其他实物的真实记录。
3、按照档案集中统一管理的原则,综合档案室负责全院医疗、教学、科研、基建、设备、财务、文书档案的管理工作,以确保档案的完整、准确、系统、安全,有利于开发利用。任何部门、科室或个人不得私自保存医院档案。
4、指导全院各科室的档案业务工作,并实行"四同步管理"(即布置、检查、总结、验收与档案工作同时进行)。
文艺工作档案包括党、政、工、团形成的档案,由文书部门统一立卷归档。
| 制定目的 | 酒店怕目标完不成,部门之间不配合,管理乱套,所以要搞个考核来盯紧大家。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 酒店所有部门都得按这个来。 | ||
| 职责分工 | 部门负责人管自己人打分,执行总经理和总经理一起评,总经办收表汇总。 | ||
| 管理要求 | 每月21号发表,24号前交回,25号汇总完,26号给财务,95分以上全算100分。 | ||
| 监督与检查 | 总经办盯着时间点收表,谁晚交就扣分,分数不对要重填,没交的当0分算,奖金直接少拿。 | ||
**酒店综合绩效考核方案
一、总则
(一)为了保证酒店的总体目标的实现,建立有效的监督激励机制,加强部门之间的配合协作能力,提高酒店经营管理机制,特制定本方案。
(二)本绩效考核方案适合酒店各部门。
二、考核目的
绩效考核成绩作为部门每月奖金领取、优秀部门评选、年终奖发放的依据。
三、考核原则
为充分发挥绩效考核对公司各阶段工作的经营管理状况的诊断作用,以及对各部门工作的指引作用,绩效考核遵循以下原则:公开公平原则。考评内容、考核标准、评分细则、考评程序和考评结果透明公开,对酒店各部门形成正确指导,在酒店内部形成良性竞争的机制。
四、考核内容与方式
(一)考核期:以月份为期限,具体时间段为:上月21日至本月20日。
| 制定目的 | 宾客要满意,酒店要运转好,人得管到位,不然服务会出问题,影响客人体验和生意。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 全酒店所有人,招人、培训、岗位安排、能力考核这些事都归它管。 | ||
| 职责分工 | 总经办牵头干,各部门自己编方案做培训,总经办还要去查、去盯进度。 | ||
| 禁止行为 | 没按资质要求招人不行,培训计划不写清楚不行,培训完不检查效果也不行。 | ||
| 检查与监督 | 各部门每月报培训需求,总经办汇总定计划,培训后一周内考核,没完成的下周补,三次没做扣部门分。 | ||
酒店质量手册--人力资源管理
1.目的
通过人力资源的有效管理,达到满足宾客和经营需要的目的。
2.适用范围
适用于酒店各部门.
3.引用标准
3.1iso9001/2000 6.2人力资源
4.职责
4.1总经办实施人力资源管理,落实总经理批准的管理指标,并对各部门的管理实施予以检查、督导。
4.2各部门编制本部门人力资源设置方案,负责员工岗位培训和日常管理。
5.标准要素要求
5.1总经办根据岗位职责和相应的质量要求、工作负荷,识别各岗位人员资质要求,形成人员配置计划,并以此作为人员招聘、上岗和转岗的依据。人员的能力以教育、培训情况、技能、经历为基础,并结合实际工作中的表现。
| 制定目的 | 饭店日常运转中常有巡检不到位、例会流于形式、主题工作没重点。怕三大体系建不牢,影响整体经营。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有饭店员工,从总经理到一线服务人员,覆盖全部营业区域和设备设施。 | ||
| 职责分工 | 总经理定方向抓落实;部门主管盯现场管执行;员工守规矩按流程干好本职。 | ||
| 管理要求 | 每日巡检不能少,例会必须开实,主题工作要闭环,滚动计划按时做,预算分析每月搞。 | ||
| 监督与检查 | 由总经理带队抽查,运营部每周汇总问题,未整改的通报批评并扣绩效。检查记录要留痕,整改情况要反馈,月底要复盘。 | ||
饭店总经理在构筑饭店整体运作架构时,除每日以巡检及例会为核心的日常运转模式、每月以主题工作及评审核心为轴心的整体运作模式外,还应有序、有机、有效地建立、控制如下饭店三大整体运作核心体系,即以员工为核心的人力资源体系,以预算为核心的财务督导体系及以产品为核心的服务营销体系。这是饭店整体运作的三根支柱。
在总经理负责制的饭店经营体制下,总经理是饭店重大决策的制定者。他每年的营运性工作重点应侧重于以下几个方面:
a.饭店中长期战略规划
包括:(1)涉及饭店今后发展方向和发展目标的重大决策,以及为维护饭店的良好信誉而开展的工作,饭店内外关系的协调。
| 制度目标 | 让员工看病有保障,公司医疗费别花太多。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 办公室管统筹;人事部建台账、登记报销;财务部负责报销;医务室开证明。 | ||
| 核心条款 | 补贴按年算,工龄越长补得越多;超支按比例报;节余能转下年;重病超一万再加20%。 | ||
| 执行要求 | 每年1月核定额度;报销截止次年1月10日;过期不报;每月统计公布;弄虚作假要处罚。 | ||
第一条为合理控制公司的医疗费用,使员工有切实、长期的医疗保障,根据《万向集团人事管理总则》的有关规定,特制订本制度。
第二条本制度的实施对象为公司在册的固定工、合同工;办公室为公司的医疗费统筹管理部门。
第三条医疗费管理原则:
一、采取医疗补贴制,实行"统筹管理,补贴内实报实销,节余部分下年度续用,超支部分则按一定比例报销"的原则;
二、一般病症凭病历卡到企业指定的医务室就诊;重病或疑难病症需住院或到外就诊者,需经医务室出具指定医院(市级公立医院)介绍证明后,方可作为报销依据;急诊或因公外出者,可在就近正规医院就诊,报销时需带急诊证明。一张介绍证明或一张急诊证明原则上只看一次病;
三、人事部门为每位员工建立医疗报销台帐,登记每位员工医药费报销情况。员工凭医疗费报销凭证经人事部门登记核准后到财务部报销。
| 制度目标 | 防止乱盖章,保护公司利益,让工作不乱套。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 行政部管公章和合同章,财务部管财务章。都要登记、审批、保管好。 | ||
| 核心条款 | 不能私刻章,不能盖空白纸,不能随便带章出门,盖前要核对内容。 | ||
| 执行要求 | 每次用章填审批单,领导签字后才能盖。盖完原件交行政部存档,废件必须交回销毁。行政部和财务部各自监督落实。 | ||
为维护公司印章使用的权威性、严肃性和安全性,保障公司的正常利益和工作的顺利开展,现对公司各类印章的使用管理作如下规定:
一、管理:
1、经总经理授权由公司行政部负责公司行政公章以及合同专用章的印章管理工作,监督行政公章以及合同专用章的保管和使用;由公司财务部负责财务专用章的印章管理工作,监督财务专用章的保管和使用;
2、公司设立印章管理登记制度,使用以及领取、归还印章时应予以登记和审批;
3、公司各部门一律不得自行刻制公章。
二、保管及使用:
1、公司行政公章以及合同专用章由行政部保管,财务专用章由财务部保管;
2、保管人员要树立高度的责任心,保证印章保管和使用的安全。
| 制度目标 | 让大家按时上下班,别随便请假,值班后能调休,考勤清楚不乱。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 部门负责人管审批请假和调休,行政管理部备案登记,总经理监督执行。 | ||
| 核心条款 | 上班9点到12点、14:30到18:00;周日轮值要调休;请假必须交单;迟到超1小时算旷工半天。 | ||
| 执行要求 | 请假当天9点前口头报备,事后补单;月底统计考勤;没补单当旷工;行政部每月核对记录;领导抽查签字情况。 | ||
某科技公司行政管理制度
一、考勤管理制度
(一) 工作时间
1、 周一至周六为工作日,周日为休息日。
2、 上班时间:9:00-12:00;14:30-18:00。
(计。
(三) 调休制度
1、 由于工作需要,由部门负责人安排本部门员工周日轮流值班,周日值班的员工原则上要求在下周内安排调休,提前向负责人申请,由负责人审批并向行政管理部报备。
2、 员工调休按照先加班后调休的原则,不得累计。
(四) 请假制度
1、 员工请假均应提前提交《请假申请单》。如因紧急情况或突发急病而无法提前提交的,应在休假当天09:00前向部门经理请假并告知行政专员,在上班后尽快补交完成审批的《请假申请单》,月底进行考勤统计时一旦发现没有补交的,按旷工处理。
| 制定目的 | 公司发展慢了,人事乱七八糟。想让大家有干劲、守规矩、不拉帮结派,团队拧成一股绳。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有职员,招人、发工资、升职、培训、外派、查纪律这些事。 | ||
| 职责分工 | hr牵头定规矩,部门老大管手下执行,监察组不定期翻记录、听反馈、看结果。 | ||
| 禁止行为 | 不准亲戚一窝端,不准收供应商红包,不准伪造考勤,不准泄露客户资料,不准背后搞小团体。 | ||
| 检查与监督 | 新员工入职先学条例,每季度抽查执行情况,年底评优挂钩;没做到的第一次提醒,两次扣奖金,三次调岗;hr每月发执行简报。 | ||
一个公司的人事管理影响到了公司的发展。接下来小编为大家精心搜集了一篇“房地产企业人事管理条例”,供大家参考借鉴。
一、招募政策
1.德才兼备,以德为先
对集团而言,人才的能力必须以职业道德为前提。否则个人能力越强,可能对集团造成的危害越大。
2. 举贤避亲,公平竞争
只有举贤避亲,才能避免宗亲观念的负面影响,为人才提供一个公平竞争的环境。
3.强调共同理想团队意识和协作精神
发展的原动力来自团队共同理想,经营的成功源于团队而不是某个个人的成功。
4.在注重专业技能的同时强调综合素质和发展潜力
公司业务的专业化与规模化要求有与相匹配的专业经营和管理人员,但综合素质、发展潜力又决定了企业发展的后劲。
| 制定目的 | 怕厨房水电出事,怕员工操作不当伤着人,怕设备乱用坏掉。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 前厅、后厨、保洁、采购、电工、店长、厨师长、组长、配菜员。 | ||
| 职责分工 | 店长盯全场,厨师长管厨房水电,组长守本组,保洁注意地面湿滑,电工定期查线路。 | ||
| 管理要求 | 水电气要关好,刀具用完放回原位,地面有水立刻擦干,设备异常马上报修,灭火器会用。 | ||
| 监督与检查 | 质检每月查,店长不定期看,漏查一次扣分,事故连带处理,分数不够降级或调岗,投诉要实名写清楚。 | ||