停电处理工作程序（优选5篇）

停电处理工作程序

适配人群	服务中心人员，机电维修员，商铺申请人	使用场景	计划停电，意外停电，商铺供电
制定目的	怕停电乱套，影响商铺和住户正常用电用水。
适用范围	公司管的所有地方，包括各管理区域。
职责分工	申请人要填单子，服务中心安排时间、通知大家、处理故障，领导要被及时告知。
管理要求	计划停电提前24小时通知，意外停电15分钟内查清原因，12小时内向用户说明情况。
监督与检查	服务中心自己盯流程，经理抽查记录，没按时通知或没登记的要被提醒重做，出问题要写说明。

1. 目的

为对停电事故的管理，制定本规程。

2. 适用范围

公司所属各管理区域内。

3. 处理规程

3.1计划停电处理程序

3.1.1不影响其他用户(商铺)的户内停电，可自行停电。需服务中心协助的，应填写《停电申请单》

3.1.2影响其他用户(商铺)的停电，由申请人向服务中心提出申请，填写《停电申请单》，服务中心再征求其他主要用户(商铺)意见，将停水安排在一个合适的时间，再通知到各个有关单位(对住宅则张贴通知到有关楼栋)，停水范围罗大时应出示公告，并将情况报告公司主管领导。

3.1.3因保养、维修等计划停电，由服务中心负责安排停电时间，停电方案报公司同意后，通知到有关用户(商铺)，并报告公司主管领导。

3.1.4计划停电通知应提前24小时发布。

3.2意外停电处理程序

3.2.1发生意外停电时，服务中心应在15分钟内确定是网内(管理范围内)停电，还是网外(市网)停电，立即报告公司主管领导。

3.2.2服务中心机电维修部负责网内意外停电的处理，尽快恢复供电。

3.2.3机电维修部负责了解停电的原因，并向服务中心经理、公司主管领导报告。

3.2.4服务中心负责在意外停电发生后12小时内向有关用户(商铺)解释停水原因，必要时应在发生后尽快向有关用户(商铺)进行电话解释。

3.2.5意外停电及处理情况应在运行记录中予以登记。

停电处理工作程序：z科技园停电处理

适配人群	工程部值班员，物业通知专员，配电运维人员	使用场景	园区停电应对，市电中断处置，柴油发电启动
制定目的	怕停电影响园区正常运转，怕发电机用不了，怕损失变大。
适用范围	科技园里所有用电单位，还有物业部、工程部的人。
职责分工	物业部要提前发通知。工程部管发电机检查、启动、调负荷、记录。值班员得马上响应。
管理要求	柴油机油备够，每周试车一次。停电立刻开机，送电前15分钟再通知一遍。每次发电都要记清楚。
监督与检查	工程部自己查记录，物业部核对通知时间。漏通知、没试车、不记录，扣当月绩效。主管每月抽查，发现两次就通报。

科技园停电处理工作程序

一、目的

为了保证连续确供电，做好发电工作，减少因停电而造成的损失，特制定本停电处理工作程序。

二、适用范围

本工作程序适用正常停电处理和紧急停电处理两种情形。

三、部门职责

1.物业部提前12小时向各单位，行政部门发出停电、送电通知。

2.工程部负责如下几点:

2.1做好发电机组的日常检查，维护(包括:柴油、机油准备，每周进行不少于一次运行试车等)。

2.2遇紧急停电，工程部值班员必须放下一切事情，尽可能在最短的时间开动发电机组，恢复送电。

2.3发、送电过程中，监查各用电单位的用电情况，并调整负荷。

2.4恢复市电后，要转送电力给各单位，送电前15分钟由物业部通知各用电单位。

2.5做好发电记录，并做好保存工作。

四、工作程序

1.正常停电:

1.1向各单位发出停电通知。

1.2工程部发电送配，监查负荷，记录发电情况。

1.3恢复市电送配准备，并通知各用电单位。

1.4送配市电及发电资料记录。

1.5每月最后一日由值班人员将当月《发电资料记录表》整理好，交工程部存

档。

2.紧急停电

2.1工程部发电送配，监测负荷，记录发电情况。

2.2及时向供电部门查询停电原因，落实恢复送市电的大约时间，并将情况对

各用电单位解释。

2.3恢复市电送配准备，并提前15分钟通知各用电单位。

2.4市电送配，并填写《发电记录表》存档。

五、相关表格

停电处理工作程序：小区紧急应变

适配人群	物业管家，电梯值守员，工程值班员	使用场景	小区停电，电梯停运，公共照明中断
制定目的	怕停电时大家慌乱撞伤，电梯停运困人，小偷趁黑搞事。
适用范围	管业部、工程部、保安中心所有员工，小区公共区、电梯、出入口。
职责分工	管业部派人守电梯厅和出入口，工程部抢修供电，保安中心盯现场防乱。
管理要求	马上打工程部电话，开应急灯，发停电通知，守好电梯口，耐心答业主问题。
监督与检查	主管每天查记录本，没做到扣当月绩效分，被业主投诉要写检查，三次不改调岗。

小区紧急应变措施:停电的处理程序

1)立即与工程部联系，尽快采取措施恢复供电。

2)使用紧急照明，保证各主要公共地方、及通道的照明。

3)如在末知的情况下小区突然发生停电，管业部应尽快派员工到小区各主要电梯厅及小区出入口维持秩序，并通知保安中心采取必要措施，严防有人制造混乱，混水摸鱼。

4)如突然接获通知小区将在短时间内停电，应马上通知工程部安排电梯工，在停电前十分钟，向业户发出通知。

5)处理期间应耐心接待客人的询问和向业户作好解释和疏导。

停电处理工作程序：大厦停电处理程序

适配人群	物业管理员，电梯操作员，安保巡逻员	使用场景	大厦停电，电梯困人，公共照明中断
制定目的	怕停电时客人被困电梯里，乱跑乱撞出事。
适用范围	大厦所有电梯、公共通道、出入口、各楼层。
职责分工	工程组管电梯停靠和查原因，管理员守电梯口，保安巡楼守出入口。
管理要求	提前通知停电，电梯停首层，开紧急灯，禁用电梯，保安站岗巡逻。
监督与检查	管理员和保安必须到岗，主管抽查，不到岗要被问话，出事要写说明。

(1)接到大厦将要停电的通知，应在停电前通知业户和顾客。工程组安排电梯工，提前将电梯停在大厦首层;管理处应派管理员提前10分钟到达电梯厅维持秩序，阻止客人使用电梯，以免停电期间有客人困梯。

(2)未预知的情况下大厦突然发生停电，立即联系工程组，检查停电原因并通知相应部门。

(3)使用紧急照明，保证公共地方及主要通道的照明。

(4)派保安员到各主要电梯厅及大厦出入口维护秩序。

(5)应加强巡逻密切注视大厦各楼层，以防有人趁机制造治安问题。

停电处理工作程序：zz大厦停电处理程序

适配人群	物业管理员，电梯操作员，工程值班员	使用场景	突发停电，电梯运行中断，公共区域照明失效
制定目的	怕停电时客人被困电梯
适用范围	大厦所有员工、电梯、公共区域、出入口
职责分工	工程组查原因调电梯，管理员守电梯口，保安巡逻看秩序
管理要求	提前通知业户，电梯停首层，开应急灯，保安守电梯厅和门口
监督与检查	主管每天查记录，没做到扣当月绩效，两次不执行要重学流程