房地产机电工程师职位描述（优选10篇）

房地产机电工程师职位描述

适配人群	机电工程师，工程监理人员，设计对接专员	使用场景	地产项目施工，机电系统验收，设计变更管理
制定目的	工地机电出过漏水漏电事故，图纸和现场常对不上，怕工人乱接线惹大麻烦。
适用范围	所有管水电暖通的工程师，项目现场、设备房、施工图纸全算在内。
职责分工	工程师盯质量，管进度；领导批变更；设计方改错图；施工方按图干；监理查实操。
管理要求	图纸必须签字才准动工；电线水管不能私改走向；验收前得做通水通电测试；发现隐患马上停活。
监督与检查	工程部每周查现场，总监抽查图纸和记录；没签字就施工扣绩效；出事要重做返工，严重时换人；每月开例会讲问题。

地产集团机电工程师职位描述

岗位职责:

1.根据合同的约定、设计图纸及相关规范规程的要求，严格监督项目及其机电工程的施工质量;

2.协同工程部对设计变更进行管理，协助部门领导就设计变更事宜进行沟通协调;

3.就设计中的水电暖通等问题与设计单位密切沟通;

4.负责监督项目的现场施工进度及机电工程进度，审核机电专业单项进度计划确保工程项目按进度计划进行;

5.负责施工单位、监理单位、设计单位之间的信息传递，协调工程施工中的水电暖通等问题变更、施工问题，以及现场的工程涉外关系;

6、协助机电工程设计方案和图纸会审、协助机电系统的调试与竣工验收及接收、移交工作。

任职要求:

1、强弱电、给排水、暖通空调等相关专业，

2、五年以上房地产机电施工管理经验，

3、要有大型地产的机电工作经验，

4、熟悉安装工程专业的规范及工程技术管理工作，具备良好的综合协调能力。

5、掌握强弱电验收标准，能提供安装工程施工中遇到的质量技术问题，熟悉机电领域中各项运作环节。

房地产机电工程师职位描述：房地产客户部部门职能描述范本

适配人群	客户部专员，楼盘销售对接人，按揭业务经办人	使用场景	楼盘销售协同，按揭事务办理，客户信息归档
制定目的	怕客户资料乱放丢掉，按揭出错影响买房，销售信息不及时拖慢卖房。
适用范围	客户部所有人，各楼盘销售部，所有客户档案和按揭材料。
职责分工	经理盯整体，主管管档案和按揭流程，员工守好自己手上的资料和消息。
管理要求	档案必须编号存柜，按揭材料双人核对，销售数据当天整理，广告剪报贴本子。
监督与检查	主管每周翻档案盒，查核对记录；漏记一次口头提醒，错两次写说明；月底汇总问题当面说。

房地产客户部部门职能描述

客户部的部门职能:

部门名称:客户部

上级部门:总经理

下属部门:各楼盘销售部

部门本职:掌握各楼盘的情况，配合售楼部的工作，办理按揭。

主要职能:

一.建立客户档案，对反馈信息进行分析，出现问题及时处理;

二.接洽并处理公司与开发商之间有关销售的事务;

三.负责办理公司所有楼盘的按揭工作;

四.向各楼盘及时准确的传达有关按揭的事项;

五.认真.仔细地收集公司楼盘的销售资料，并对这些资料进行分类整理，以便随时了解楼盘的销控情况;

六.收集公司楼盘的报版广告，对报版广告进行整理归档，同时对一些房地产方面的信息，政策进行摘要记录;

七.责办公室日常的客户接待工作和办公室内务工作;

八.加强房地产专业方面的学习，多了解房产市场的情况，掌握房地产方面的最新动态，给公司领导和其他同事提供有参考价值的意见;

九.积极地协助配合其他部门同事的工作，以便公司更好地发展;

十.认真对待工作，避免发生错误。

客户部

房地产机电工程师职位描述：万科房地产项目销售经理负责制

适配人群	项目销售经理，案场负责人，销售主管	使用场景	楼盘销售筹备，现场销售管理，客户签约变更
制定目的	怕销售现场乱套，客户投诉多，业绩上不去，团队没人管，流程不统一。
适用范围	长沙vk房地产项目所有销售岗和现场办公区域。
职责分工	经理全权负责，带团队、盯现场、做策划；下属听安排、守流程、报问题。
管理要求	现场布置要规范，物料专人管，流程不能乱改，次序必须有人控，临时事及时报。
监督与检查	经理自己查、上级抽查、日报周报不能拖。漏报瞒报扣钱，越权操作直接停权，三次出错调离岗位。

长沙vk房地产项目销售经理负责制

1、项目销售经理职责

项目销售经理全面负责项目销售工作的筹备、策划、组织、协调和落实，对项目销售部的正常运作及销售绩销负责。

1)项目销售前期准备工作

2)销售策划

3)团队建设

4)现场管理

5)协调沟通

(详细内容见销售部运作手册)

2、项目销售经理权限

1)现场管理权

a、现场布置

b、物料管理

c、销售流程设计和调整

d、现场次序的控制权

2)工作分派权

a、有权根据下属的岗位职责进行工作分配

b、有权根据工作实际情况对临时性的工作作出指派和安排

c、有权督导和检查下属工作

d、有权根据项目实际情况将部分行政及业务管理权限授于下属代为行使，但设计人事和财务的事项除外。

3)行政管理权

a、考勤管理，员工1日以下请假的核准

b、决定组织培训、会议等项目部内部事务

c、对下属员工进行绩效考核

d、一定范围内的奖罚权:

a)项目销售经理可根据公司及部门规定直接对违规的下属进行处罚，如警告、通报批评及处200元以下罚款;

b)对表现出色的员工，项目经理可给予口头表扬、项目部通报表扬，并可在项目销售部费用范围内给予200元以下的奖励。在报请公司批准后执行。

e、人事建议权:包括下属员工的岗位及职位调整、薪酬调整等，经公司领导批准后执行。

4)业务审批权:

a、临定审批权

b、换房审批权

c、更名审批权

d、增减名审批权

e、减免手续费的业务审批权

f、更改付款方式的审批权

g、额外折扣或优惠审批权(分项目制定执行细则)

以上业务审批权必须遵照相关制度的权限范围及业务流程进行

3、控制与检查

1)项目经理对权限范围内的有权批准的事项可直接审批，但需将相关管理及业务审批文件抄送上级，以作知会及存档备查。如未真实、及时抄送，视为违规。

2)对超出项目销售经理权限范围，需依照公司及部门程序，及时以签报形式上报，在获得有权上级批准后方能执行。严禁先斩后奏、越权行事。

3)销售经理应按时提交各类计划、总结报告、报表等，并应定期向上级进行述职。

房地产机电工程师职位描述：职位说明书：房地产公司总经理助理

适配人群	总经理助理，开发公司高管，物业负责人	使用场景	房地产开发，物业公司管理，经营决策支持
制定目的	公司开发项目多，现场人杂事多，怕出安全纰漏，影响进度和住户。
适用范围	所有在建楼盘工地、售楼部、物业公司办公区。
职责分工	总经理负总责，助理盯日常，项目经理管现场，班组长守工位，工人自己注意脚下手上。
管理要求	戴好安全帽，高处系牢绳，电箱上锁，灭火器摆门口，每天开工前喊安全提醒。
监督与检查	工程部每周查三次，安全部每月飞检，谁不戴帽罚50，两次不改停岗培训，出事追到人头。

房地产开发公司总经理助理职位说明书

岗位名称:总经理助理

岗位职责:

1、协助总经理进行开发策略研究和产品定位分析，为企业决策提供建议。

2、负责统筹物业公司的内部管理工作，协助副总经理协调各部门、各职能单位之间的工作关系。

3、制定或协助制定年度工作计划，并对计划的实施进行过程控制。

4、协助总经理实施公司内部管理，确保计划与整体定位、目标相适应。

5、贯彻执行国家的的方针、政策、法令和主管部门的各项规章制度，对董事会负责，同时努力经营好物业管理公司。

6、定期、不定期的听取员工的意见和建议，不断完善企业的经营管理。

7、以身作则，关心员工，提高企业凝聚力，使员工以高度热情和责任感完成本本职工作。

8、完成董事长和总经理授权或交办的其他工作任务。

任职条件:

1、30岁以上，本科以上学历，经济管理、地产建筑、法律或相关管理专业毕业。

2、3年以上相关管理工作经验，熟悉企业各项规范、规程，具有专业能力和丰富的现场处理经验，善于根据市场变化、发展需求和市场竞争需要，制定企业经营方针、经营策略，具有较强的客户关系处理能力。

3、个人素质:对公司整体经营工作有一定的认识理解能力、分析能力、创新能力

4、严谨、细致、耐心、务实的工作作风，执行力强

5、出色的协调及沟通能力，必要的人力资源和法律、房地产开发、物业知识。

6、具有敬业精神，作风正派，清廉公正，具备良好的职业道德。

7、全面了解国家方针政策，熟悉国家经济法规、合同法规、财经纪律和其他有关规定。

8、善于全面掌握企业经营管理中各个重要环节的基本情况，具有较强的整体控制和协调能力

9、具备较强的办公室事务管理能力及良好的文字和语言表达能力，善于沟通、处理协调各方面的公共关系，办事干练细致，能熟练操作电脑。

房地产机电工程师职位描述：东南房地产项目销售人员工作细则

适配人群	置业顾问，案场销售，售楼员	使用场景	客户接待，样板房讲解，电话咨询
制定目的	怕客户觉得不专业，影响卖房。怕员工形象乱糟糟，让人不信任。怕接待出错，丢掉生意。
适用范围	东南国际项目所有销售员。售楼处里所有人。看房带客全过程。
职责分工	经理盯现场纪律。主管查仪态话术。销售员自己管好衣服、嘴、手、脚、态度。
管理要求	穿黑皮鞋、戴工牌、站v字步、说话轻声、不让客户等电梯、不抢客户、不乱改房号。
监督与检查	主管每天巡场打分。录像抽查站姿坐姿。扣钱或停岗。连续两次不合格要重新培训。每周例会通报问题。

东南国际项目销售人员工作细则

一、销售人员的行为规范:

1、服饰要求:着工作服配戴工牌。

2、头发梳理整齐，头发长度不宜过肩。

3、女性上班应化淡装，指甲勤清洁;男性上班打领带，不留胡须。

4、女性上班时只允许配戴一款手饰。

5、销售人员应统一穿黑色皮鞋或深色。

6、上班时间口腔不宜有异味。

二、销售人员仪态要求:

1、站姿:a.挺胸、收腹、端正、双眼向前平视、嘴巴微闭。

b.双臂自然下垂或向前交叉，不允许前手或交叉。

c.站立时双脚应成"v"字型，双膝靠紧，不能东倒西歪。

d.上身始终保持正直。

2、座姿:轻且慢，双肩放松平放，双手自然放大腿上，不可半躺半卧，在同事或上司面前，不能将双手抱于胸前。

3、行走:昂首、挺胸、收腹、面向前方，双手自然下垂摆动，腿要直，行走时不应左顾右盼，不要将手放入口袋，打响指，与客户同走时，不宜超越客户，与上司同走时应主动打招呼，带客户看房时应主动开门，让客户先入。

三、销售人员招待客户的服务要求:

1、轮到接待客户时，带上资料，打开场白，例如"您好，第一次来看房吗"。

2、确认客户要求的房型时，带到沙盘详细解释。

3、带客户座电梯时，应走在客户的左边，主动开门，主动让其进出门。

4、在样板房里时，应介绍朝向、通风、家具摆放等解释为什么这样做，留下好的印象给客户。

5、到洽谈处算一份置业计划表，主动为客户开门。

6、客户走后应处理桌面、客户资料等，等待下一轮客户的到来。

四、电话接听的要求

1、电话开头语、问候语。

2、登记咨询电话的客户资料，并建议到现场来看房。

3、告诉客户项目位置，价格，怎样乘车，大致户型。

五、销售人员名片使用方法

1、不宜同钱包放在一起，应放入上衣兜里，方便拿取。

2、交换名片时，应起身双手接名片，看清对方名片内容。

3、递送名片时应起身双手递送名片，并予以"请多关照"，自己的姓氏应对着客户。

六、售楼员的工作礼节

1、引路:应走在客户的左前方二、三米处，适当地介绍、提醒。

2、敲门:职员如须进入有关办公室时，应轻扣房门得到允许再进入。

3、电梯:应帮客户主动按电梯、请客户先进入电梯后及两边走动，不要大声说话、吸烟。

4、传话:不宜交头接耳，有客户时应使用便签。

5、报纸:从哪来哪去，不要随意剪扣，如须应稿抄，不要用太多时间去看报及杂志。

6、用餐:12:00用餐。第一个分批，第二个不要在现场用餐，用餐后及时处理。

7、不要抢客户和挑客户，不分任何去接待客户，即使是同行也应这样。

8、不宜扒在台面写字、看书。

9、不宜对客户发生争执，大声说话。

10、不要对客户优惠折扣，除非公司同意。

11、不要随意为客户更改房号。

12、未经上司同意不得擅自收留保存定金。

13、销售服务中应相互配合，配合默契，统一作战。

14、不得超越上司回答，发展商之间的问题。

七、优秀销售人员应具备素质

业务能力

1、投入这是关键，熟悉项目情况、行情、技巧、管理。

2、细分客户，能准确为客户作出判断分析。

3、有良好的专业形象，具备很强的专业素质。

4、擅于与同事配合，处理好与每一个同事之间的关系，口径要一致。

5、做好每一个到场客户的登记工作。

6、与客户交谈交流时，有共同的话题，事前准备充分。

优质的售后服务(从选房、签约、办理按揭、入住等工作)，做事有始有终，协助客户办好相关手续。

心理素质及能力要求

1、要有恒心和毅力(不怕吃苦、不怕拒绝、形成自己的信念)。

2、肯定自己的项目素质(对产品有信心)。

3、要对自己心智的培养，心智决定行动，行动达到成功(心智包括智商、情商)。

4、树立正确的人生观。

5、肯定自我发展潜能。

6、乐观自勉，坚持了解，最终精诚所至，金石为开。

7、挑战自我，挑战高手，强手。

8、尊重别人虚心学习。

9、培养销售意识，喜欢这一行，善于从工作中寻找乐趣，学会打交道。

八、销售人员能力指标测试

1、积极性:面对新事物，出现难题时，以一个积极的心态配合处理。

2、协调性:加强团体作战精神，有士气风范。

3、慎重性:能有计划地进行工作，深谋远虑。

4、责任感:认识自己所扮演的角色，自己的责任是什么。

5、自我依赖性:也就是自信心，不胆怯，很从容地去接待客户，不要怯场。

6、领导性:能够领导别人，配合别人，要有组织性。

7、共感性:能体谅别人，愿与别人配合。

8、活跃性:体力、积极向上、活泼。

9、持久性:持续有力的投入，不半途而废，有韧劲。

10、思法性:对同事对客户的处事方法。

11、规律性:不做另类的人，做常人所做的事。

12、感情稳定性:心情阔达，处事冷静，不将情绪带到现场。

13、顺从性:能以谦虚的态度，接纳优秀者，赞扬，肯定自我，肯定别人。

14、自主性:独立思维，独立判断，有计划地处理工作。

房地产机电工程师职位描述：房地产副总（总部助理）职位描述

适配人群	房企高管，总部助理，运营总监	使用场景	战略制定，目标分解，跨部门协同
制定目的	最近工地出过几回小事故，大家干活有点松懈，怕再出事伤到人。
适用范围	所有在建楼盘的施工人员、监理、班组长，还有现场管安全的工长。
职责分工	项目经理盯全场，工长管自己片区，班组长带好手下人，工人自己戴好帽子系紧带子。
管理要求	高处作业必须挂安全带，塔吊不许超载，电箱上锁，每天开工前喊安全口号，灭火器放门口。
监督与检查	安全员天天转工地查，拍照发群，三次不改就停工，班组长扣钱，工人重学安全课，再犯清退。

房地产公司副总(总部助理)职位描述:

1、全面熟悉和掌握公司情况，协助总经理制定战略计划、年度经营计划及各阶段工作目标分解。

2、起草公司各阶段工作总结和其他正式文件。

3、管理、协调内部各部门关系，尤其是业务部门间的日常工作关系以及事务处理，必要时可单独召集业务沟通会议或工作会议。

4、配合总经理处理外部公共关系(政府、重要客户等)。

5、跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议。10年以上房地产公司高级管理工作经验。精通现代企业管理、具有优秀的组织决策能力、市场洞察分析能力、行业认知能力、商务谈判能力、团队领导能力、沟通协调能力，具有把握全局的能力，吃苦耐劳。

房地产机电工程师职位描述：房地产公司客户部部门职能范本

适配人群	客户部专员，销售支持岗，按揭办理员	使用场景	楼盘销售支持，按揭事务协同，客户信息归档
制定目的	怕客户资料乱放丢掉，按揭出错没人管，销售信息不及时影响卖房。
适用范围	客户部所有人，各楼盘销售部，所有按揭材料和广告资料。
职责分工	经理盯整体，主管管档案和按揭，员工收资料、整广告、传消息、接待客户。
管理要求	档案必须编号存好，按揭材料双人核对，广告当天归档，销售数据每天更新。
监督与检查	主管每周查一次档案和按揭单，漏了重做；经理月度抽查，错三次扣绩效；问题当天报，不瞒不拖。

房地产公司客户部部门职能

部门名称:客户部

上级部门:总经理

下属部门:各楼盘销售部

部门本职:掌握各楼盘的情况，配合售楼部的工作，办理按揭。

主要职能:

一.建立客户档案，对反馈信息进行分析，出现问题及时处理;

二.接洽并处理公司与开发商之间有关销售的事务;

三.负责办理公司所有楼盘的按揭工作;

四.向各楼盘及时准确的传达有关按揭的事项;

五.认真.仔细地收集公司楼盘的销售资料，并对这些资料进行分类整理，以便随时了解楼盘的销控情况;

六.收集公司楼盘的报版广告，对报版广告进行整理归档，同时对一些房地产方面的信息，政策进行摘要记录;

七.责办公室日常的客户接待工作和办公室内务工作;

八.加强房地产专业方面的学习，多了解房产市场的情况，掌握房地产方面的最新动态，给公司领导和其他同事提供有参考价值的意见;

九.积极地协助配合其他部门同事的工作，以便公司更好地发展;

十.认真对待工作，避免发生错误。

客户部

房地产机电工程师职位描述：房地产销售部作业流程

适配人群	案场销售员，销售主管，现场经理	使用场景	电话营销，现场接待，带看工地
制定目的	电话太多容易漏记客户信息，现场乱糟糟的没人管安全帽，客户资料东一份西一份找不到。
适用范围	销售部所有员工，售楼处、工地看房路线、电话、客户资料表。
职责分工	销售员记清客户电话和需求；带看时提醒戴安全帽；经理检查资料是否填全；大家轮流整理客户表。
管理要求	电话2-3分钟内结束；客户进门马上招呼；工地路线提前扫干净；安全帽必须发给客户；资料表当场填完。
监督与检查	每天下班前经理抽查5张客户表；没填好的重填并口头检讨；连续两次出错要跟岗学习；每周例会通报填写情况；表格丢失要手写补全。

地产项目销售部作业流程

流程一:接听电话

1、基本动作

(1)接听电话必须态度和蔼，语音亲切。一般先主动问候"你好，**园"，而后开始交谈。

(2)通常，客户在电话中会问及价格、地点、面积、格局、进度、贷款等方面的问题，销售人员应扬长避短，在回答中将产品卖点巧妙的溶入。

(3)在与客户交谈中，设法取得我们想要的资讯;

第一要件，客户的姓名、地址、联系电话等个人背景情况的资讯。

第二要件，客户能够接受的价格、面积、格局等对产品具体要求的资讯。

其中，与客户联系方式的确定最为重要。

(4)最好的做法是，直接约客户来现场看房。(电话里永远没有直接成交的客户)

(5)马上将所得资讯记录在客户来电表上。

2、注意事项

(1)销售人员正式上岗前，应进行系统培训，统一说词。

(2)广告发布前，应实现了解广告内容，仔细研究和认真应对客户可能会涉及的问题。

(3)广告当天，来电量特别多，时间更显珍贵，因此接听电话应以2、3分钟为限，不宜过长。

(4)电话接听时，尽量由被动回答转为主动介绍、主动询问。

(5)约请客户应明确具体时间和地点，并且告诉他，你将专程等候。

(6)应将客户来点信息及时整理归纳，与现场经理、广告制作人员充分沟通交流。

流程二:迎接客户

(1)客户进门，每一个看见的销售人员都应主动招呼"欢迎参观"，提醒其他销售人员注意。

(2)销售人员立即上前，热情接待。

(3)帮助客户收拾雨具，放置衣帽等。

(4)通过随口招呼，区别客户真伪，了解所来的区域和接受的媒体。

(1)销售人员应仪表端正，态度亲切。

(2)接待客户或一人，或一主一副，以二人为限，绝对不要超过三人。

(3)若不是真正的客户，也应注意现场整洁和个人仪表，以随时给客户良好印象。(同时这也是一种宣传)

(4)生意不在情谊在，送客至大门外或电梯间。

流程三: 介绍产品

(1)交换名片，互相介绍，了解客户的个人资讯情况。

(2)按照销售现场已经规划好的销售路线，配合灯箱、模型、样板等销售道具，自然而又有重点地介绍产品(着重于地段、环境、交通、生活机能、产品机能、主要建材等的说明)。

(1)此时侧重强调本楼盘的整体优势点。

(2)将自己的热忱与诚恳推销给客户，努力与其建立相互信任的关系。

(3)通过交谈正确把握客户的真实需求，并据此迅速制定对应策略。

(4)当客户超过一人时，注意区分其中的决策者，把握他们相互间关系。

流程四:购买洽谈

(1)倒茶寒暄，引导客户在销售桌前入座。

(2)在客户未主动表示时，应该立刻主动地选择一户作试探性介绍。

(3)根据客户所喜欢的单元，在肯定的基础上，作更详尽的说明。

(4)针对客户的疑惑点，进行相关解释，帮助其逐一克服购买障碍。

(5)适时制造现场气氛，强化其购买欲望。

(6)在客户对产品有70%的认可度的基础上，设法说服他下定金购买。

(1)入座时，注意将客户安置在一个视野愉悦便于控制的空间范围内。

(2)个人的销售资料和销售工具应准备齐全，随时应对客户的需要。

(3)了解客户的真正需求，了解客户的主要问题点。

(4)注意与现场同仁的交流与配合，让现场经理知道客户在看哪一户。

(5)注意判断客户的诚意、购买能力和成交概率。

(6)现场气氛营造应该自然亲切，掌握火候。

(7)对产品的解释不应有夸大、虚构的成分。

(8)不是职权范围内的承诺应报现场经理通过。

流程五:带看现场

(1)结合工地现况和周边特征，边走边介绍。

(2)按照房型图，让客户切实感觉自己所选的户别。

(3)尽量多说，让客户始终为你所吸引。

(1)带看工地路线应事先规划好，注意沿线的整洁与安全。

(2)嘱咐客户带好安全帽及其他随身所带物品。

流程六:暂未成交

(1)将销售海报等资料备齐一份给客户，让其仔细考虑或代为传播。

(2)再次告诉客户联系方式和联系电话，承诺为其做义务购房资讯。

(3)对有意的客户再次约定看房时间。

(1)暂未成交或未成交的客户依旧是客户，销售人员都应态度亲切，始终如一。

(2)及时分析暂未成交或未成交的真正原因，记录在案。

(3)针对暂未成交或未成交的原因，报告现场经理，视具体情况，采取相应的补救措施。

流程七:填写客户资料表

(1)无论成交与否，每接待完一组客户后，立刻填写客户资料表。

(2)填写重点:

客户的联络方式和个人资讯;

客户对产品的要求条件;

成交或未成交的真正原因。

(3)根据客户成交的可能性，将其分类为很有希望、有希望、一般、希望渺茫，这四个等级，以便日后有重点地追踪客户。

(1)客户资料表应认真填写，越详尽越好。

(2)客户资料表是销售人员的聚宝盆，应妥善保存。

(3)客户等级应视具体情况，进行阶段性调整。

(4)每天或每周，应由现场销售经理定时召开工作会议，依客户资料表检讨销售情况，并采取相应的对应措施。

流程八:客户追踪

(1)繁忙间隙，依客户等级与之联系，并随时想现场经理口头报告。

>;; (2)对于a、b等级的客户，销售人员应列为重点对象，保持密切联系，调动一切可能，努力说服。

(3)将每一次追踪情况详细记录在案，便于日后分析判断。

(4)无论最后是否成交，都要婉转要求客户帮忙介绍客户。

(1)追踪客户要注意切入话题的选择，勿给客户造成销售不畅，死硬推销的印象。

(2)追踪客户要注意时间的间隔，一般以三--五天为宜。

(3)注意追踪方式的变化:打电话，寄资料，上门拜访，邀请参加促销活动，等等。

(4)二人以上与同一客户有联系时应相互通气，统一立场，协调行动。

流程九:成交收定

(1)客户决定购买并下定金时，利用销控对答告诉现场经理。

(2)恭喜客户。

(3)视具体情况，收取客户小定金或大定金，并告诉客户对买卖双方的行为约束。

(4)详尽解释定单填写的各项条款和内容

总价款栏内填写房屋销售的表价;

定金栏内填写实收金额，若所收的定金为票据时，填写票据的详细资料;

若是小定金，与客户约定大定金的补足日期及应补金额，填写于定单上;

与客户约定签约的日期及签约金额，填写于定单上;

折扣金额及付款方式，或其他附加条件于空白处注明;

其他内容依定单的格式如实填写。

(5)收取定金、请客户、经办销售人员、现场经理三方签名确认。

(6)填写完定单，将定单连同定金送交现场经理点收备案。

(7)将定单第一联(定户联)交客户收执，并告诉客户于补充或签约时将客单带来。

(8)确定定金补足日或签约日，并详细告诉客户各种注意事项和所需带齐的各类证件。

(9)再次恭喜客户。

(10)送客至大门外或电梯间。

(1)与现场经理和其他销售人员密切配合，制造并维持现场气氛。

(2)正式定单的格式一般为一式四联:定户联、公司联、工地联、财会联。注意各联各自应持有的对象。

(3)当客户对某套单元稍有兴趣或决定购买但未带足足够的金额时，鼓励客户支付小定金是一个行之有效的办法。

(4)小定金金额不在于多，三四百元至几千元均可，其主要目的是使客户牵挂我们的楼盘。

(5)小定金保留日期一般以三天为限，可退还。

(6)定金(大定金)为和约的一部分，若双方任一方无故毁约，都将按定金的1倍予以赔偿。

(7)定金收取金额的下限为1万元，上限为房屋总价款的20%。原则上定金金额多多益善，以确保客户最终签约成交。

(8)定金保留日期一般以七天为限，具体情况可自行掌握，但过了时限，定金没收，所保留的单元将自由介绍给其他客户。

(9)小定金或大定金的签约日之间的时间间隔应尽可能的短，以防各种节外生枝的情况发生。

(10)折扣或其他附加条件，应报现场经理同意备案。

(11)定单填写完后，再仔细检查户别、面积、总价、定金等是否正确。

(12)收取的定金须确实点收。

流程十:定金补足

1、基本动作

(1)定金栏内填写实收补足金额。

(2)将约定补足日及应补金额栏划掉。

(3)再次确定签约日期，将签约日期和签约金填写于定单上。

(4)若重新开定单，大定金定单依据小定金定单的内容来填写。

(5)详细告诉客户签约的各种注意事项和所需带齐的各类证件。

(6)恭喜客户，送至大门外或电梯间。

2、注意事项

(1)在约定补足日前，再次与客户联系，确定日期并作好准备。

(2)填写完后，再次检查户别、面积、总价、定金等是否确定。

(3)将详尽情况向现场经理汇报备案。

流程十一:换户

1、基本动作

(1)定购房屋栏内，填写换户后的户别、面积、总价。

(2)应补金额及签约金，若有变化，以换户后的户别为主。

(3)于空白处注明哪一户换至哪一户。

(4)其他内容同原定单。

2、注意事项

(1)填写完后，再次检查户别、面积、总价、定金、签约日等是否正确。

(2)将原定单收回。

流程十二:签定合约

1、基本动作

(1)恭喜客户选择我们的房屋。

(2)验对身份证原件，审核其购房资格。

(3)出示商品房预售示范合同文本，逐条解释合同的主要条款:

转让当事人的姓名或名称、住所;

房地产的坐落、面积、四周范围;

土地所有权性质;

土地使用权获得方式和使用期限;

房屋的平面布局、结构、构筑质量、装饰标准以及附属设施、配套设施等状况;

房地产转让的价格、支付方式和期限;

房地产支付日期;

违约责任;

争议的解决方式。

(4)与客户商讨并确定所有内容，在职权范围内做适当让步。

(5)签约成交，并按合同规定收取第一期房款，同时相应抵扣已付定金。

(6)将定单收回交现场经理备案。

(7)帮助客户办理登记备案和银行贷款事宜。

(8)登记备案且办好银行贷款后，合同的一份应交给客户。

(9)恭喜客户，送客至大门外或电梯间。

2、注意事项

(1)示范合同文本应事先准备好。

(2)事先分析签约时可能发生的问题，向现场经理报告，研究解决办法。

(3)签约时，如客户有问题无法说服，汇报现场经理或更高一级主管。

(4)签合同最好由购房户主自己填写具体条款，并一定要其本人亲自签名盖章。

(5)由他人代理签约，户主给予代理人的委托书最好经过公证。

(6)解释合同条款时，在情感上应侧重于客户的立场，让其有认同感。

(7)签约后的合同，应迅速交房地产交易机构审

核，并报房地产登记机构登记备案。

(8)牢记:登记备案后，买卖才算正式成交。

(9)签约后的客户，应始终与其保持接触，帮助解决各种问题并让其介绍客户。

(10)若客户的问题无法解决而不能完成签约时，让客户先请回，另约时间，以时间换取双方的折让。

(11)及时检讨签约情况，若有问题，应采取相应的应对措施。

流程十三:退户

1、基本动作

(1)分析退户原因，明确是否可以退户。

(2)报现场经理或更高一级主管确认，决定退户。

(3)结清相关款项。

房地产机电工程师职位描述：房地产企业员工守则

适配人群	房地产企业员工，行政管理人员，前台接待人员	使用场景	新员工入职，日常行为管理，办公环境整治

作业开泰房地产公司广大员工的一员，我们应倡导良好的员工守则，为了为员工创造优质的工作环境，为客户创造更大的价值，特制定本员工守则，以供遵守。

十个提倡:

一要提倡爱企兴企;二要提倡遵规守纪;三要提倡爱岗敬业;四要提倡无私奉献;五要提倡拼搏实干;六要提倡团结协作;七要提倡创新学习;八要提倡讲究效率;九要提倡诚信谦和;十要提倡爱护公物。

十个反对:

一要反对华而不实;二要反对不思进取;三要反对拉帮结派;四要反对损公利己;五要反对思想狭隘;六要反对个人主义;七要反对效率低下;八要反对阳奉阴违;九要反对奢侈浪费;十要反对弄虚作假。

十项要求:

1、办公有序。办公室内禁止吸烟、吃零食、打电脑游戏、翻阅与工作无关的书籍。

2、环境有序。个人办公区域物品宜码放整洁，井然有序，文件柜顶部，禁止码放物品。杜绝凌乱摆放、随地吐痰、乱扔烟头等不良习惯。

3、用语规范。::工作时间内，员工之间宜以 "某总"、"某经理""某工"等与对方身份相符合的用语称呼。与外人谈话时应注意维护公司形象。

4、仪表规范。所有员工应着正装上岗。衣装大方整洁、得体，不留怪异发型，不配怪异首饰，不化艳妆，不穿拖鞋式凉鞋。

5、遵规守纪。严格遵守公司各项工作纪律，按时上下班，工作时间不得串岗聊天，大声喧哗。

6、尊敬客户。接待客户时应面带微笑，站立端正，讲究礼貌。合理解答客户提出的问题。听到意见或批评时，冷静对待，及时上报。

7、礼貌待人。与领导或员工见面应主动打招呼，尊重保安和服务人员人格和劳动成果。对保安和服务人员正当的规劝、纠正不得辱骂、刁难。

8、停车守规。公司对自行车、汽车的停放有严格要求，应服从车场管理人员的安排，停车证放在前挡风玻璃处，有序停放车辆。

9、严守机密。不向客户或外部人员谈论本公司的一切事务。涉及公司机密的文件、报表、总结等资料不得随意放置或无人看管，要做到先收锁再离人。

10、勤俭节约。爱护办公环境，合理使用办公资源。下班后，每部门最后一名员工应及时关闭大灯，并检查电脑是否已全部关闭。

房地产机电工程师职位描述：房地产评估:职位说明书

适配人群	房地产估价师，土地估价师，投资分析师	使用场景	房地产投资决策，资产价值评估，项目成本测算
制定目的	怕算错钱赔本，怕项目不赚钱拖垮公司，怕市场变化快跟不上。
适用范围	所有做投资测算和评估的同事，管的楼盘和土地项目。
职责分工	组长盯大方向，组员算细账，谁出报告谁签字负责，主管最后把关。
管理要求	数据要查原始单据，价格得比三家，模型不能乱改参数，出错马上重算。
监督与检查	组长每周抽看两份报告，财务部每月核对一次底稿，错三次要重新培训，严重错误停手头工作。