写字楼物业部总经理职责（优选10篇）

写字楼物业部总经理职责

适配人群	物业总经理，部门负责人，合同评审员	使用场景	写字楼管理，物业招标，服务质量管控
制定目的	怕大楼出事没人管
适用范围	物业经理和他管的几个部门
职责分工	经理要盯住人财物，部门头儿管好自己地盘，员工守规矩干活
管理要求	签合同前得看仔细，服务掉链子马上补，钱不能乱花，设备坏了快修
监督与检查	每月查一次服务情况，办公室负责记问题，没改就扣绩效，严重了换岗

写字楼物业管理部总经理职责

1)主持公司全面工作，直接分管办公室、计财部、物业管理部、机电安装维修工程部和经营发展部的工作。

2)贯彻党和国家的方针、政策、法令和规定，及时调整确定公司物业发展和经营开发的方向;执行上级指示和公司经理办公会决议，对主管负责。

3)制定公司质量方针和质量目标，批准颁布质量手册。

4)负责物业管理评审;对招标书、重大的协议、合同组织进行合同评审;签订公司所有合同、协议(以公司名义签订的);签发以公司名义发放的文件。

5)组织审定公司中长期发展规划、年度计划、各种专项计划、物业管理方案和重大质量计划(如人事、培训、财务、融资等)。

6)协调影响公司发展和服务质量活动的对内、对外重大公众关系，为各职能部门开展工作创造有利条件。

7)在物业管理上，确保有足够的人力、物力、财力，能实现管理目标，对服务水平和管理质量普遍下降现象，或出现重大的服务质量问题负责。

8)努力开展增收节支、经营创收工作，控制资金合理支出，对造成经营不善或企业严重亏损情况负责。

写字楼物业部总经理职责：写字楼物业部副总经理职责

适配人群	物业副总经理，工程部负责人，安全主管	使用场景	写字楼管理，配套工程实施，安全服务运营
制定目的	写字楼里设备多、人来人往，怕出安全事故，怕工程出岔子。
适用范围	物业副总、工程部、住宅配套施工区域。
职责分工	副总带头抓安全，工程部落实日常防护，施工方守现场规矩。
管理要求	签合同前要查清楚，施工计划得写明白，安全教育不能少，隐患发现马上改。
监督与检查	总经理盯着看，每月查记录，没做到就谈话补课，再犯要扣绩效，严重时调岗。

写字楼物业管理部副总经理职责

1)分管工程开发部工作，对总经理负责。

2)负责公司安全服务、安全生产和安全教育工作。

3)负责分管范围内的各项工作计划、规章制度的制订实施，对分管的工程部及住宅区配套完善工程中出现的重大失误负责。

4)对负责签定的工程分包、设备购买合同或协议进行充分调查和可行性分析，避免造成经济损失。

5)受总经理委托，代表公司签署有关合同及文件，处理公司有关部门的业务和关系。

6)协助总经理完成其它工作。

写字楼物业部总经理职责：写字楼物业公司人力资源部职责

适配人群	HR部门经理，人事主管，人力资源助理	使用场景	岗位设置，人员招聘，绩效考核
制定目的	怕招错人、管不好人、发错工资、档案乱丢。人出事公司要担责，政策变了还不知道。
适用范围	人力部经理、主管、助理三个人，只管人力部的事儿。
职责分工	经理兜底所有事，主管盯招聘培训考核，助理管档案花名册和入职离职。
管理要求	档案必须当天归档，花名册随时能掏出来，工资表反复核对，政策更新马上学。
监督与检查	每月查一次档案归档情况，主管抽查花名册准不准，错了重做还扣分，三次错调岗。

1、人力资源部经理的职责

1)负责本部门的全面工作，制定工作计划，落实岗位设置、岗位职责、人力分工等工作，并做好对本部门人员的指导、培训。

2)全面掌握人事劳资管理的政策法规。

3)做好公司人力资源成本的核算及控制工作。

4)做好人事管理、劳动工资、劳动关系的把关工作。

5)审核用人部门的人员需求计划，力求公司架构及人员精简。

6)加强与上级主管部门的联系，及时掌握最新信息，为领导提供决策参考。

7)完成领导交办的其它工作。

2、人力资源部人事主管职责

1)对部门经理负责，做好人事管理各方面的工作。

2)了解学习人力资源开发的最新理论、方法，为公司的人力资源管理发挥参谋作用。

3)开展工作研究，对各业务部门的工作量及工作情况熟悉、了解、合理确定各岗位及人员数量，参与制定部门的人员编制、岗位人员的任职条件。

4)协助部门经理做好人员的招聘工作。

5)负责编制公司培训计划并组织实施。

6)完善考核制度和考核表格，组织实施公司的季度考核和年度考核工作。

7)办理职称评定的申报及相关工作。

8)学习掌握最新法规、政策、满足政策对相关工作的要求。

9)完成领导交办的其它工作。

3、人力资源助理职责

1)负责公司人事档案的建立和管理工作，及时将有关资料归档。

2)负责制作公司员工花名册，保证随时提供完整、准确的员工花名册及人员相关资料。

3)负责办理人员的入职、岗位调动、离职工作，及时将人员资料存档。

4)负责本部门的文件手法、管理工作。

5)负责部门会议记录，并拟写会议机要。

6)负责部门领导交办的其它工作。

写字楼物业部总经理职责：写字楼物业部办公室职责

适配人群	物业行政主管，办公室主任，人事专员	使用场景	写字楼管理，行政事务统筹，人事劳资管理
制定目的	办公室文件多、人来人往杂，怕资料乱丢、信息外泄、印章乱用、车子乱开。
适用范围	物业部所有办公室人员，含各管理处文员、档案员、司机、人事岗。
职责分工	领导盯大方向，主管管文件印章，文员守好自己桌上的纸和电脑，司机看好车钥匙。
管理要求	文件锁抽屉，印章随用随收，外来人登记才放行，车子出库要签字，档案不外借。
监督与检查	行政主管每周查一次文件柜和印章盒，漏一次扣当月绩效，三次警告调岗，每月15号填检查表交经理。

写字楼物业管理部办公室职责

在总经理(副总经理)直接领导下负责公司行政事务、人事劳资工作，其职责如下:

1)深入基层，广泛收集各种信息，协助公司领导制订有关企业发展的计划和措施。

2)负责日常行政接待，处理来信来访工作和行政会议、政治业务学习准备工作的布置。

3)负责草拟公司行政、人事方面的公文(如通知、报告、请示、会议纪要、决议、制度等)和各类文件的打印工作。

4)负责公司公关工作，协助总经理处理对内对外协调关系，落实上传下达任务。

5)严格执行保密制度，负责公司文件、资料、档案、图书管理工作。

a)质量体系文件的发放管理工作。

b)行政文件的收集、发放、传阅、呈批、催办、保存、注销及文件档案资料的立卷归档工作。

c)公司员工档案、资料等有关记录的整理、归档工作。

d)公司合同工、协议、评审记录、业务信息等其它文件。

e)指导各部、室、管理处的文件资料的管理。

f)公司各类书籍的购置、分类、保管、借阅、管理工作。

6)负责公司人事行政印鉴管理工作，办理公司和员工各类证件。

7)购置、登记、调配公司本部行政办公用品。

8)公司车辆(含各部、室、管理处)的调度使用和公司本部车辆的维修工作。

9)负责公司各部、室、管理处的定岗定编;员工的招聘、考核、录用、定级、辞退、工作调整、人事调动和干部、员工的调配。

10)审核或批准员工的工资、休假工作，为员工办理社会保险。

11)负责公司员工的培训和年度综合考评工作。

12)协助公司领导对各部、室制定经济指标、管理目标责任书。

13)负责公司及各部室、管理处固定资产的建帐、建卡、登记、领用、注销等管理工作，防止公司资产流失。

14)完成公司领导交办的其它工作。

写字楼物业部总经理职责：写字楼物业客户服务部经理职责工作内容流程

适配人群	客户服务部经理，楼层主管，客服专员	使用场景	写字楼运营，客户入驻管理，客户退租交接
制定目的	怕公共区域服务乱套，保洁不到位，客户投诉多，影响写字楼形象。
适用范围	客户服务部所有人，写字楼公共区域，所有保洁和客户接待工作。
职责分工	经理管全面，主管盯日常，员工守岗位。经理查记录、调人、分奖金，主管带班、教技能、报问题。
管理要求	每天晨会、巡楼查岗、及时处理投诉、谢客日调研、定期访客、绿植节庆布置、钥匙签字领用。
监督与检查	运营总监盯着，早会晚总结，查工作记录和客户反馈。没做到扣奖金，连续两次要谈话，严重就调岗。

1岗位职责

1)在写字楼运营总监的领导下负责客户服务部公共区域的全面服务管理工作及保洁工作。

2)负责审阅主管每天的工作记录内容及处理结果;负责不断提高所属员工的服务技能与行为规范。

3)负责部门内员工调配、及楼层员工每月奖金的分配。

4)处理日常事务，确保各项工作按照写字楼管理要求和工作标准顺利完成。

5)对于客户投诉，及时通知有关部门进行协调，圆满解决。

6)定期召开部门会议，传达、布置并执行公司部门经理会议精神和上级领导指令。

7)制定本部的年、季度成本费用消耗计划，掌握本部门物品的支出平衡，控制物品消耗并降低本部门成本。

8)制定完善本部门各项规章制度，不断改进工作，建立检查和考核标准，努力提高服务水平。

9)对员工业绩进行考试、评定，向人力资源部提出处理意见。

10)协调其它部门，确保客户服务部工作的顺利完成。

11)负责每月谢客日调研和组织厦内客户的活动。

13)负责定期与厦内客户进行沟通，以便收集客户的意见，抓服务质量提高客户满意度。

2工作内容

1)全面主持客户服务部的日常工作，组织、部署、协调、指导客户服务部各岗位工作。

2)领导全体员工，搞好各项服务工作，及时解决工作中出现的问题。

4)负责对本部门员工的培训、调配、评估、奖惩等工作。

5)与大厦各部门进行协调配合。

6)完成大厦运营总监交办的其它任务。

7)定期拜访客户收集客户意见和建议。

8)负责定期或不定期与客户保持沟通交流，为续租工作奠定基础。

9)负责组织大厦谢客日调研和谢客日的活动。

10)负责大厦绿摆的调配与更换，节假日的花卉摆放。

11)负责填写月采购计划。

12)负责每月总结部门工作，并列出下个月的工作计划。

13)定期与员工进行沟通，了解员工生活与工作情况。

3工作流程

1)更衣、出晨操、开早会。

2)检查各岗位交接工作是否完整全面。

3)巡视楼层各岗位，及时处理工作中发现的问题，并督促员工不规范的行为。

5)中午就餐时间。

6)召集、主持部门例会，传达大厦例会内容和领导指示精神，总结部门近期工作，听取意见、工作问题、客户意见及信息反馈，解决问题并安排下一步工作。

7)参加大厦经理例会，汇报部门工作，并提出问题。

8)负责部门员工的考勤记录。

9)领用、发放各岗位消耗品、工作表、及办公用品。

10)制作本部门月消耗材料统计表。

11)按照运营总监指示处理各项事件。

4各项内务工作的流程:

*协助客户办理入驻手续的流程:

1)客户服务部协调客户入驻服务过程。

2)在营销部交钥匙之前客户服务部要将房间再次检查。

3)客户服务部楼层保洁员为客户增配物品。

4)客户服务部将房门钥匙送交客户，客户在《客户领用钥匙及配制情况表》上签字确认。

5)对客户搬家的管理:客户服务部应告知客户搬家注意事项。

6)客户入驻后，客户服务部进行上门拜访，介绍服务项目并填写客户档案。

7)建立客户档案:客户服务部建立并保存客户入驻资料及负责人个人档案，由客户服务部经理保管。

*协助客户办理退租手续流程:

1)客户服务部接到营销部下发的《客户退租通知单》后，客户服务部保洁员收回所配物品。

2)客户服务部经理要根据客户档案内《客户领取钥匙及配制情况表》中领取情况收回钥匙。如客户丢失或损坏，要根据情况进行赔偿。

3)做好客户离开前的最后一次沟通，多了解服务方面的情况，收集保贵的意见和建意并留存客户联系方式。

4)了解客户新迁详细地址、电话，以便日后的沟通及更好的维护客户关系。

5)退租房间必须在24小时内打扫干净，保证待租状态。

写字楼物业部总经理职责：写字楼物业部办公室主任职责

适配人群	物业办公室主任，部门行政负责人，综合事务主管	使用场景	写字楼管理，日常行政协调，印章使用审批
制定目的	怕办公室乱糟糟出事，比如东西丢啦、人撞到啦、印章乱盖啦。
适用范围	只管写字楼物业办公室里的人和地儿。
职责分工	主任要盯紧安全，员工得听指挥别乱来，保安要天天巡逻。
管理要求	门禁不能忘关，监控得开着，印章锁好，消防器材放明显处。
监督与检查	主任每周查一次，保安每天记巡查本，漏查三次扣钱，出事要马上报。

写字楼物业管理部办公室主任职责

1)全面负责办公室工作，负责制定公司及部门的工作计划和总结。

2)负责重大会议的秘书工作。

3)负责与上级部门及业务主管部门的联系和协调。

4)负责协调公司各部门的工作，督办、查办有关工作的落实情况。

5)负责信访工作以及公司介绍信、印章的管理和使用工作。

6)负责公司内部的安全保卫工作。

7)负责物品采购的审批工作。

8)负责领导交办的其它工作。

写字楼物业部总经理职责：写字楼物业部办公室司机职责

适配人群	物业司机岗位，行政用车驾驶员，公务车辆操作员	使用场景	公务用车调度，车辆年审办理，日常维保作业
制定目的	怕司机开车出事，怕车子坏了没人管，怕乱用车子惹麻烦。
适用范围	就管办公室这几个司机，还有公司那几辆公务车。
职责分工	司机自己盯紧车况和路况，主管盯着司机有没有按单子开车、有没有乱用车。
管理要求	必须按派车单走，不能借车给别人，不能自己私用，要常检查车、按时年审交费。
监督与检查	行政部每月查一次派车单和保养记录，发现没按单子开或私自用车，扣当月绩效，三次就调岗。

写字楼物业管理部办公室司机职责

1)负责公司的公务用车，按"派车单"执行公务。

2)负责车辆的日常维护保养、年审、交费等工作。

3)加强安全意识，自觉遵守交通规则，保证行车安全。

4)严格执行车辆管理规定，不得公车私用或交给他人使用。

5)完成领导交办的其它工作。

写字楼物业部总经理职责：写字楼物业部办公室咨讯员职责

适配人群	物业咨讯员，IT支持岗，行政设备管理员	使用场景	写字楼办公，设备运维，网络管理
制定目的	电脑老坏，资料容易丢，网络常出问题。
适用范围	物业部所有用电脑、打印机、网络的人。
职责分工	主管定规矩、盯落实；咨讯员修设备、管网络、教同事；同事按要求用设备。
管理要求	定期检查电脑和网线，不乱装软件，重要文件要备份，密码不能写纸上。
监督与检查	主管每月查一次记录，咨讯员每天看设备状态，没做到就重做，两次出错要谈话，三次要写说明。

写字楼物业管理部办公室咨讯员职责

1)负责制定办公设备的管理规定，监督实施情况。

2)负责办公设备的采购、维护、保养工作。

3)负责公司内部网络的维护和管理，保证公司资料的安全。

4)负责公司外部网络资料的制作及更新工作。

5)负责各部门办公室设备使用人员的培训工作。

6)完成领导交办的其它工作。

写字楼物业部总经理职责：写字楼物业部办公室总务职责

适配人群	物业总务人员，行政采购专员，仓库协调员	使用场景	写字楼办公保障，日常物资补给，供应商履约管理
制定目的	办公室东西老不够用，有时买错型号，送货慢影响工作。
适用范围	物业部办公室总务岗自己管的事儿。
职责分工	总务要挑靠谱供货商，盯紧送货时间，检查货有没有问题，报销别出错。
管理要求	按单子买、找仓库对货、列合格商家名单、帮主任核报价和发票、及时报账。
监督与检查	办公室主任每周看采购记录，没按时买或买错要重买，发票不齐不能报销，三次出错要谈话。

写字楼物业管理部办公室总务职责

1)根据采购清单或仓库补货单，对公司各部门所需物品进行采购。

2)负责与仓库联系，及时处理产品质量问题并督促供货商及时送货。

3)负责对物品供货商进行比较、筛选、编制合格供货商名单。

4)协助办公室主任对供货商的报价、货物、发票等的审核。

5)做好采购的报销和结算工作。

6)完成领导交办的其它工作。

写字楼物业部总经理职责：写字楼物业部职责

适配人群	物业经理，管理处负责人，质量体系内审员	使用场景	写字楼管理，新项目交接，公共设施增容
制定目的	写字楼人多事杂，设备老化容易出问题，怕漏水漏电伤人，怕消防通道被堵，怕保洁不到位引发投诉。
适用范围	物业部所有人，所有办公区、机房、电梯、消防设施、公共区域。
职责分工	经理盯全局，主管查现场，维修工守设备，保洁员清通道，前台记报修。
管理要求	每月查一次消防器材，每周清一次排水口，设备故障2小时内到场，禁止私拉电线，应急灯常亮。
监督与检查	主管每周抽查记录，经理月底看整改单，没按时修好扣绩效，三次不改调岗，检查结果贴公告栏。