| 制定目的 | 管不好卫生和设施，学生住着不舒服。想让楼里干干净净、灯亮门好、人守规矩。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管楼长、保洁、值班员、维修工。管楼道、楼梯、厕所、洗刷间、门口、玻璃、灯、门、水龙头。 | ||
| 职责分工 | 楼长带头盯本楼。中心主任和检查组天天查。办公室记账扣钱。工资津贴直接扣，不讲情面。 | ||
| 禁止行为 | 不准脱岗、迟到早退、不穿工装、不戴工号、捡垃圾、不按时打扫、乱堆车杂物、留烟头痰迹、长明灯、扶手不擦、玻璃脏、水龙头长流。 | ||
| 检查与监督 | 每天两次检查，上午九点半、下午两点半后看。查到就扣钱，三次脱岗就走人。扣款从工资里直接拿，月底结清。没完成的补扫补修，再犯加倍扣。 | ||
学生公寓物业管理奖惩细则(三)
为加强学生公寓公共区域卫生、设施等的管理，进一步提高公寓综合管理水平，特制定本细则。
一、检查范围:
(1)公寓楼单体除学生宿舍内部的所有内容。
(2)公寓楼周围所划定的责任区域。
(3)公寓楼的人员管理。
二、管理措施:
(1)楼长对本楼公共区域负全部责任。
(2)公共区域由中心主任、中心办公室、公寓检查组负责检查。
(3)检查不合格部分，从本楼临时工工资及本楼职工津贴中直接扣除。
| 制定目的 | 住户老投诉服务差，想让外包干活的人更靠谱点，服务稳住不掉链子，大家住得舒服点。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有帮公司干物业活的外包单位，比如修电梯、扫地、种树、搞水电这些事。 | ||
| 职责分工 | 工程维修部挑人签合同管维修类外包，保安服务部管保洁类外包，副总审核名单，总经理拍板签字。 | ||
| 禁止行为 | 没资质不能用，专业不对口不行，施工前不交方案不发证，干活不按规矩就停工，质量差要扣钱。 | ||
| 检查与监督 | 选外包填评审报告报副总批，签合同写清罚则，付款分几笔，验收合格才给尾款，日常检查留记录，出问题开整改单，不改就踢出合格名单，年底还要复审一次。 | ||
公司程序文件
--对物业分承包商管理的控制程序
1.目的:
强化管理，以优质的服务质量，热诚地为住户提供周到满意的服务。
2.适用范围:
适用于本公司对物业分承包商的管理。
3.引用文件:
3.1质量手册第4.6、4.10、4.13章
3.2iso9002标准第4.6、4.10、4.13章
4.职责:
4.1由工程维修部、保安服务部共同负责物业分承包商的筛选，并由副总经理审核。
4.1.1经副总经理审核后报总经理审批，工程维修部履行合同的签定、工程验收交付等职责。
| 制定目的 | 物业招标乱七八糟，没人管流程，老出岔子。想让招标清清楚楚、顺顺利利，选到靠谱的物业。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管招标人、投标公司，管整个招标过程，从成立机构到签合同。 | ||
| 职责分工 | 招标人牵头干所有事；评标委员会看标书打分；主管部门盯着别跑偏，查漏补缺。 | ||
| 禁止行为 | 不许超时收标书；不许拆封前改文件；不许少于3家候选；不许评委少于5人还双数。 | ||
| 检查与监督 | 招标人按12步走，每步有时间点；主管部门抽查，月底汇总；没做到就重来，扣保证金。 | ||
1.成立招标机构:
招标人在招标之前要成立物业管理项目招标机构。招标机构可聘请有关部门人员和物业管理专家组成。 主要任务是:负责招标的整个活动;编制招标文件;组织开标、评标、决标和商务谈判;与中标企业签订物业服务合同
2.编制招标文件:
招标文件包括《招标公告》或《招标邀请书》、《招标书》、《投标单》、《投标企业资格审查表》、《投标须知》、《招标章程》、《招标项目说明书》、《物业服务合同》等。
3.发布招标消息:
招标单位可以根椐招标方式的不同，采用不同的途径发布招标消息，如召开招标新闻发布会、公布招标公告(广告)或函寄招标邀请书等。采取公开招标方式的，应当在公共媒体上公布招标公告。
| 制定目的 | 写字楼里设备多、人来人往，怕出安全事故，怕工程出岔子。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业副总、工程部、住宅配套施工区域。 | ||
| 职责分工 | 副总带头抓安全，工程部落实日常防护，施工方守现场规矩。 | ||
| 管理要求 | 签合同前要查清楚，施工计划得写明白，安全教育不能少，隐患发现马上改。 | ||
| 监督与检查 | 总经理盯着看，每月查记录，没做到就谈话补课，再犯要扣绩效，严重时调岗。 | ||
写字楼物业管理部副总经理职责
1)分管工程开发部工作，对总经理负责。
2)负责公司安全服务、安全生产和安全教育工作。
3)负责分管范围内的各项工作计划、规章制度的制订实施，对分管的工程部及住宅区配套完善工程中出现的重大失误负责。
4)对负责签定的工程分包、设备购买合同或协议进行充分调查和可行性分析，避免造成经济损失。
5)受总经理委托，代表公司签署有关合同及文件，处理公司有关部门的业务和关系。
6)协助总经理完成其它工作。