物业保洁日常工作检查规定
| 适配人群 | 保洁员,保洁主管,物业助理 | 使用场景 | 小区保洁,日常巡检,卫生整改 |
|---|
物业区域保洁日常工作检查规定
1.0目的和适用范围
1.1目的:为了规范保洁清洁作业,更好的为业主提供服务。
1.2适用范围:适用于管理区域内各项保洁工作。
2.0职责
2.1保洁员负责自己责任区域内的清洁检查工作。
2.2保洁主管负责对保洁员工作质量,按规定的要求进行检查,不符合要求的发整改单
2.3物业助理负责监督管理。
2.4物业经理负责最终考评。
3.0检查流程
3.1保洁员每日下班前对当天所保洁区域进行自检,发现存在问题的地方,及时进行清扫。
3.2保洁主管每日对小区内进行巡检,对发现不干净的地方,及时通知保洁员进行整改,第二次巡检时检查是否已完成。并填写在《保洁日报表》。
3.3物业助理在日常巡视小区时,应同时检查小区的保洁卫生,发生问题及时联系保洁部进行清扫,同时告知保洁主管负责跟进。
3.4物业经理应不定时对小区卫生进行检查,同时检查保洁部日报表与实际检查工作是否相符,如发现存在问题,将对保洁主管及相关人员进行处理。
物业保洁日常工作检查规定:物业保洁员的纪律
| 适配人群 | 保洁员,外包保洁人员,驻场保洁主管 | 使用场景 | 物业保洁,办公区服务,公物保管 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 保洁员常在小区乱走动,容易碰坏东西,还可能被住户投诉。 | ||
| 适用范围 | 所有物业保洁员,管楼道、电梯、办公室这些地方。 | ||
| 职责分工 | 组长盯现场,保洁员自己管好工具和行为,主管查纪律。 | ||
| 管理要求 | 穿工服戴工牌,不乱动客户东西,不干私活,不泄密。 | ||
| 监督与检查 | 主管每天巡楼看穿戴和干活,没做到扣钱,三次警告就辞退。 | ||
物业保洁员的纪律规定(五)
1.遵守公司的规章制度,上班一律穿工作服并佩戴公司统一的工号牌。
2.按公司规定的作息时间上班。
3.对待住户、访客、同事和各阶层人士均应以礼相待,保持彼此间的良好关系。
4.在工作时间内不得为他人做自己职责范围以外的事。
5.不准损坏公司荣誉、遵纪守法、忠于职守。
6.不准故意损坏公物,所有工具必须妥善保管,不得丢三拉四。
7.进办公区服务需保守客户秘密。
8.服从上级领导,完成所指定的任务。
物业保洁日常工作检查规定:d物业保密
| 适配人群 | 档案管理员,部门负责人,综合部专员 | 使用场景 | 物业档案管理,对外接待涉密,出国人员保密 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕资料乱放乱说,公司东西被人偷看偷拿,老员工走了新来的不懂规矩。 | ||
| 适用范围 | 所有在职员工,办公室、档案室、电脑、纸质文件、手机通讯。 | ||
| 职责分工 | 领导盯下属,档案员管好柜子,新人先学规矩,谁经手谁负责到底。 | ||
| 管理要求 | 不乱说不乱问不乱看,不带密件回家,不发私人微信,不放密件在桌上。 | ||
| 监督与检查 | 综合部不定期查记录本和电脑,漏一条扣绩效,三次警告调岗,泄密直接开除。 | ||
经典物业保密规定
凡公司成立以来各项工作和活动中已形成系统化、规范化及有保存价值的档案资料,一律由公司集中统一管理,任何人不得据为己有。
一、全体员工必须遵守下列规定:
1.不该说的机密,绝对不说;
2.不该问的机密,绝对不问;
3.不该看的机密,绝对不看;
4.不该记录的机密,绝对不记录;
5.不在非保密本上记录机密;
6.不在私人通讯中涉及机密;
7.不在公共场所或家属、子女、亲友中谈论机密;
8.不在不利于保密的地方存放机密文件、资料;
9.不携带机密回家或游览、参观、探亲、访友和出入公共场所。
二、凡涉及秘密的电报、文件、资料、图表要严格登记手续。阅办、递送、保管、清理、归档、销毁等各个环节,有关人员都要注意保密。
3.凡属保密的文件、资料不得私自留存,保密文件、资料的传阅要严格按照规定办清手续,按时归还。
4.销毁公文、资料要有专人监督,保证不丢失、不漏销。公司文件,不准当作废纸包裹物品并带出公司。重要文件,应有主管经理的允许,方可复印,并做登记。
5.档案管理员要忠于职守,遵守纪律,保守秘密,不得私自给他人复印或借阅秘密文件、资料。
三、公司或各部门起草的文件、报告、资料等凡涉及秘密的必须确定密级,密级分为"秘密"、"机密"、"绝密"各级。由文件起草单位提出,文件签发人核定,业已确定的密级,必须在文件第一页上标明。
四、在对外活动中,凡涉及公司秘密事项的,应事先请示公司领导,事后向领导汇报。
五、在接待外宾等涉及活动中不要涉及国家和公司的机密。要坚持内紧外松、内外有别的原则,提高警惕,严防失密。如发现问题要及时纠正和报告。
对新调入的员工,在正式工作之前,由综合部对其进行保密教育。
六、凡出国考察、培训、学习或参加会议的人员,特别要注意保守国家秘密,在出国前由公司安排进行保密教育。
七、对丧失警惕、玩忽职守、造成失密、泄密事故者,要追究责任并进行严肃认真的处理。
八、各部门领导应将保密工作列入工作日程,对所属人员经常进行保密教育,经常检查,发现漏洞及时解决。
物业保洁日常工作检查规定:x物业保安队列
| 适配人群 | 物业保安员,护卫指挥员,安保班组长 | 使用场景 | 集体活动,交接班,紧急集合 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕队列乱糟糟影响执勤形象,怕紧急时动作慢耽误事。 | ||
| 适用范围 | 全体保安员,训练场、岗亭、巡逻路线、集体活动场合。 | ||
| 职责分工 | 队长盯队列纪律,班长管本班动作,队员听口令不抢不拖。 | ||
| 管理要求 | 穿整齐才许集合,跑步进队,喊口号要响,走路两人并排三人成行。 | ||
| 监督与检查 | 队长每天查三次,班长随时点名,动作错三次扣当月绩效,站不直不让上岗。 | ||
物业保安队列规定
1、集体活动时,如训练、交接班、紧急集合、外出学习交流比赛等,要穿戴整齐统一,必须整队集合。护卫员动作要迅速,跑步入列,集合完毕指挥员要检查仪容仪表,下达整理着装口令,凡达不到要求者不能参加集体活动。
2、训练或集体活动时,指挥员见到领导来到时要列队报告。
3、在训练和执勤中,两人并列行走,三人成行行走,要求执勤人员精神饱满,保持高度警惕性。
4、在队列中队员必须无条件听从指挥员指挥,按要求做动作。
5、在队列训练和巡逻中,保安员必须保持步伐一致,口令口号雄壮有力,指挥员口令要清楚洪亮,富有号召力。
物业保洁日常工作检查规定:某医疗公司物业保安人员奖惩
| 适配人群 | 物业保安员,保安班长,项目保安主管 | 使用场景 | 医疗场所安保,停车场管理,门岗执勤 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕保安睡岗、乱聊天、不查车,出事没人管,客户投诉多,公司形象不好。 | ||
| 适用范围 | 所有项目部的保安员,包括值班室、保安亭、停车场这些地方。 | ||
| 职责分工 | 主管盯现场,班长带班检查,保安员守好自己岗位,互相提醒别犯错。 | ||
| 管理要求 | 不准睡觉、不准脱岗、不准乱放车、不准收别人东西、进出车辆要检查清楚。 | ||
| 监督与检查 | 保安部随时来查,项目部每月打分,c档要整改,扣分直接扣工资,三次睡觉就开除。 | ||
医疗公司物业保安人员奖惩规定
为了加强公司的工作管理,提高保安人员的服务质量,减少治安事故的发生,深入细致地开展工作,激发各项目部全体保安人员的工作竞争力,实行奖罚分明,特制定以下奖惩制度,按百分制计发工资(保安员的月工资按900)
一、各项目部保安人员扣罚规定:
1、公司保安部,随时对各项目部保安工作检查,发现当值保安违规现象,按制度扣罚,立即开出罚款通知单;
2、各项目部全体保安人员进行绩效考核,每月考评96分至100档,91分至95分为b档,86分至90分为c
3、每月评为c档的保安人员及项目部要进行整改,拿出整改措
4、每月绩效考核被评为a、b、c档的与保安人员工资分配方案10挂钩。
二、对违反作息的扣罚规定:
1、迟到、早退五分钟,每次扣0.5分,半小时扣1小时以上按旷工处理;
2、旷工一天扣5分,连续或每个月累计旷工2天以上者,按除名处理
三、对工作不负责任的扣罚规定:
1、不服从工作安排,工作不认真的每次扣3分
2、上班时间擅离岗位,吃东西、嬉戏聚谈、看书、看报、看杂志、听收录机、打私人电话聊天的每次扣2分
3、工作时间睡觉第一次扣2分,第二次扣10分,第三次除名,因睡觉造成严重后果,还要追究法律责任;
4、实行岗位交接班,做好值班记录,下班前将注意事项,向接班保安交待清楚,违者每次扣1分,因此而造成事故者,视情节轻重,扣罚处理。
四、仪容仪表作风不正的扣罚规定:
1、着装不整齐,不戴工卡的一次扣0.5分
3、与同事动手打架的查明原因均除名处理;
4、留长发长须戴戒指,服装不干净一次扣0.5分
7、值班室保安亭要做到无垃圾、无臭味、不乱摆乱放,下班前将值班室、保安亭清扫干净,才能下班;
8、对来访人员要热情礼貌,对违反辖区内规定的当事人,要讲道理,多说明,不准和人吵闹,有投诉者经调查属实,每次扣1分。
9、保安人员不准与七害人员同流合污,违者作开除处理或送公安机关处理。
五、车场管理规定:
1、保安人员负责指挥车辆停放整齐,如指挥不力、管理不好者每次扣1
2、车辆进场时,当班保安必须检查车辆是否完好,发现问题,查明原因对司机说清楚,违者每次扣3
3、当班保安不得乱拿车辆上的物品,不得私自开动他人车辆(包括摩托车),违者每次扣3分,并追究因此引起的法律责任和赔偿责任;
4、不准让载有大量易燃易爆危险物品的车辆进入停车场或辖区内停放,违者扣20分,并追究责任。
六、请销假制度规定:
1、保安员值班时有急事外出,必须得到部门领导的同意后方可外出,回来后必须销假,外出不请假或未经领导批准外出的一次分,节假日加倍处罚;
2、每月累计请销假6小时者扣2分,回来后不销假的按私自外出处理扣2
七、奖励的规定:
1、每月各项目扣罚费用作为公司奖励基金;
2、每月各项目评选出一名“服务之星”,项目负责人连同当月考勤一起上报,作为公司奖励依据,费用从奖励基金中发给;
3、每月评选出的优秀保安员、班长作为年奖评优的依据;
4、每月项目部绩效考核为c档的去销评选优秀保安员、班长的资格;
5、有突出表现的一次不定额的奖励或报当地政府授予荣誉称号;
6、年终评选出先进项目部,经理(主管)、班长、保安员由公司给予物质精神奖励。
八、处罚的规定:
1、年终评选出差的项目部,经理(主管)、班长撤销或降职,差的保安员要作辞退处理;
2、摩托车、汽车如发生碰撞事故,当班保安员未发理而造成后果的要追究当班保安的经济赔偿责任,还要扣罚,追究其应负的经济赔偿。
九、考勤管理规定:
保安人员每月考勤计分,由各项目部保安经理(主管)呈报公司保安部审核处理后,再报总经理批示,由财务人员把工资直接转到个人银行账户上。保安人员要发扬文明精神,热爱公司,尽心尽职,为公司服务。
物业保洁日常工作检查规定:物业保安警容风纪
| 适配人群 | 物业保安员,安保班组长,秩序维护主管 | 使用场景 | 保安执勤,集体训练,宿舍管理 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 夏天热,有人穿背心短裤拖鞋执勤,看起来不精神,还容易让人不信任保安。 | ||
| 适用范围 | 所有物业保安队员,执勤、训练、办公室、宿舍这些地方。 | ||
| 职责分工 | 队长要带头穿好制服,班长每天提醒队员,队员自己管好衣服帽子和头发指甲。 | ||
| 管理要求 | 必须穿发的制服和鞋,室外不能光膀子、穿拖鞋,头发不能过耳过领,不能戴戒指项链。 | ||
| 监督与检查 | 班长每天看一遍,每月全班检查一次。没做到就扣钱,问题大的先不让上岗,主管不定期抽查。 | ||
物业保安警容风纪的规定
1. 执勤、训练*等集体活动,要统一穿制服,穿统一发放的鞋,不准穿与制服不协调的衣服。炎热季节,除执勤训练外,在办公室和宿舍可以不戴帽。室外不准穿背心、短裤、拖鞋或不穿上衣。
2. 休假或离开住地范围时,不准穿制服。
3. 保持个人仪容整洁,不准留长发(以发两侧不能触耳,后侧衣领为准)或电发留鬓角,不准留长胡须和长指甲、不准戴戒指和项链。
4. 各班每月对警容风纪进行一次检查,不合格者,按规定扣罚奖金,影响较大者,暂停安排上班。
物业保洁日常工作检查规定:物业保安部内部礼节
| 适配人群 | 物业保安员,安保领班,秩序主管 | 使用场景 | 交接班,执勤岗,上级检查 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕大家见面没礼貌,影响部门团结和客人印象。平时说话做事太随便,容易让人觉得不专业。 | ||
| 适用范围 | 保安部所有人,上班时间,所有工作场合和岗位。 | ||
| 职责分工 | 队长要带头做榜样,班长盯好自己班,队员管好自己言行,互相提醒别失礼。 | ||
| 管理要求 | 喊到要答“到”,问话要立正,见领导客人要敬礼问好,进办公室先喊报告,执勤时必须微笑加敬礼。 | ||
| 监督与检查 | 队长每天查,班长每班查,发现没做到当场指正,三次不对要写检查,月底评差的扣分。检查记录本上签字,谁查谁负责,漏查一起担责。 | ||
物业保安部内部礼节
为体现内部的团结友爱和相互尊重,部门各级人员必须有礼节。
一、当下级听到上级呼唤自己时,应当立即答"到"。回答上级问话时,应当自行立正。领受上级口述命令、指示后,应当回答"是"。
二、单个人员敬礼的时机和场合:
1、遇到公司领导、睇楼客人小车时应当敬礼;
2、遇到上级领导、分队行进时应当敬礼问好;
3、相互正在交接班时应当互相敬礼问好;
4、在室内,当上级来到时,应当自行起立,(敬礼)问好;
5、工作期间同级因事接触时,通常互相敬礼问好;
6、执勤时,无论面对睇楼客人还是公司员工、工作师傅因工需接触时,做到微笑并敬礼问好;
7、见上级时,在进入上级办公室前,应当喊"报告"经充许后方可进入并向上级敬礼问好;
8、在岗位执勤时,见到公安警车和派出所干警应当敬礼;
单个人员不敬礼的时机和场合
1、正在驾驶机动车辆时;
2、乘坐公共交通车辆时;
3、着便服或者时行体力劳动时;
4、在浴室、理发室、餐厅、商店、病房、洗手间时;
5、其它不宜敬礼的时机和块合;
分队敬礼的时机和场合:
1、分队在进行间相遇,由带队指挥员互相敬礼;
2、分队遇见公司领导、部门上级来到时,带队指挥员向分队发出"立正"的口令、尔后向上级敬礼和报告;
3、分队在停止间,上级领导来到时,带队指挥员向分队发出"立正"的口令,尔后向上级领导敬礼和报告;
4、未列队的分队,在室外,当上级领导来到时,由在场职务最高者或者先见到者发出"起立"的口令,并由在场职务最高者发出"起立"的口令。
分队不敬礼的时机和场合:
1、分队在就餐、体力劳动时;
2、其它不宜敬礼的时机和场合;
物业保洁日常工作检查规定:z步行街物业保安部交接班敬礼
| 适配人群 | 保安领班,当值保安员,接班执勤员 | 使用场景 | 门岗执勤,巡逻交接,值班换岗 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕交接时乱哄哄出错,人没看清、事没说清、岗没人守。 | ||
| 适用范围 | 所有当班保安队员,各岗位交接现场。 | ||
| 职责分工 | 领班带队组织,交班人说清情况,接班人确认签字,全员敬礼立正。 | ||
| 管理要求 | 列队走位、固定步数、敬礼转向、签名留痕、口令清晰。 | ||
| 监督与检查 | 主管不定期看交接过程,漏一步重来,三次不规范扣分,交接本没签名算未完成。 | ||
1交接班统一由领班列队进行交接。
2领班点名后带队齐步走至岗位5米,立定并下达接班队员接口令。
3接班队员接口令迅速出列,齐步走到岗位5-7步位置前自行立定。
4当值人员迅速立正,同时转向接班人员相互敬礼,各自左右各跨一步。
5接班队员齐步走至岗位上,面向交班人员问清交接情况后,在交接本上签名认可,交班人员齐步走出3-5步转向接班人员相互敬礼。
6交班人员转身向队列报告,听到入列的口令后迅速入列。
物业保洁日常工作检查规定:物业保安手册补充
| 适配人群 | 保安队员,当班班长,礼仪岗人员 | 使用场景 | 门岗执勤,巡逻交接,夜班值守 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕保安站岗不规范,客人来了没反应,巡逻没人管,交接乱套,出事没人负责。 | ||
| 适用范围 | 所有在岗保安队员,门岗、巡逻岗、礼仪岗、当班班长。 | ||
| 职责分工 | 队员守好自己岗位,班长盯好全班,交接时两人当面确认,顶岗人不到不能走。 | ||
| 管理要求 | 见领导和车要敬礼,23点后坐岗但有人来得起立,离岗必须等顶岗的来,自行车各班自己管。 | ||
| 监督与检查 | 班长每天查黑板写没写、坐岗歪不歪、交接齐不齐。查到没做到,扣钱或停岗。队长天天看,月度开会改问题。 | ||
《物业保安手册》补充规定
1、保安队员在上岗期间,遇着制服的公司管理人员,门岗行举手礼,巡逻岗由领队人员下达立定口令并行举手礼。
2、对岗位附近过往车辆要求门岗人员一律行举手礼(工程车辆除外)。
3、巡逻人员在上下班交接时一律并入门岗班,统一打卡列队交接。
4、所有队员在上岗期间不得脱离岗位,遇有特殊(生病、解手等)情况,必须在顶岗人员到达后方能离岗。
5、礼仪岗不准下岗台,特殊(处理违章等)情况除外。
6、门岗在23:00-6:00改为坐岗,位置为大门旁公路边,坐姿必须端正,但如有人或车辆经过时,必须提前起立。
7、当班班长必须在上班前在黑板上写明当班及轮休人员等情况。
8、自行车必放到各班,由各班班长保管及维护,(自行车维护费为10元,如有超出自行承担)。
9、每班班会有权利和义务对整个保安队岗位情况进行巡查汇报。
物业保洁日常工作检查规定:物业保安员上岗十要会
| 适配人群 | 物业保安员,门岗执勤员,巡逻岗人员 | 使用场景 | 门岗值守,巡逻防控,访客管理 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕保安不熟悉业户乱放人 怕巡逻时发现不了异常情况 怕遇到火情或偷盗手忙脚乱 怕和业主说话太生硬惹误会 怕交接班马虎漏掉重要事。 | ||
| 适用范围 | 所有在岗物业保安员 小区出入口、巡逻路线、监控室 日常值班、交接班、应急响应。 | ||
| 职责分工 | 班长盯现场,查动作是否到位 老保安带新人,教怎么认车认人 每人守好自己岗,不替班不脱岗 发现不对马上报,不拖不瞒不躲。 | ||
| 管理要求 | 每天背三遍车牌和楼栋号 巡逻必走指定路线,每小时签到 火情先按警铃再喊人再灭火 见陌生人先问再登记再核实。 | ||
| 监督与检查 | 主管每天抽3次查岗记录 监控室回看录像核对动作 漏记一次扣5分,错报火警停岗两天 连续两月满分发表扬信 每月10号交检查表给行政组。 | ||
物业保安员上岗十要会
一、要会微笑和热情、自然与业户沟通。
二、要会熟记业户及其车辆型号、车牌。
三、要会与业户确认来访、记录和指路。
四、要会礼貌发、收车卡和收费、给票。
五、要会判断和处理巡逻中的异常情况。
六、要会沉着安抚过于激动和发怒业户。
七、要会发现火灾并会应急处理和报警。
八、要会区别应对各类偷盗、行凶歹徒。
九、要会协助保洁和报告非安全类问题。
十、要会交接班礼仪和尊重自己的同事。
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