日常巡检

1、对照铭牌查看一下所选用的工具型号及技术性能是否满足工作内容需要;

2、外壳、手柄是否完好无损;

3、软导线是否完好无损;

4、外壳接地、接零保护线连接是否正确;

5、接线插头是否完好，爪数是否正确，手动开关是否灵活，有无异常;

6、漏电保护器动作是否灵敏;

7、机械转动部分是否灵活，无障碍，保护装置是否完好。

物业安管部接待服务管理规程1.目的规范接待服务工作，树立公司品牌。

2. 范围适用于物业安管部接待服务工作。

3. 职责3.1 安管部负责本规程的实施。

4. 工作内容

4.1接待级别分类

4.1.1 一级接待:集团总裁以上领导带来的参观团。

4.1.2 二级接待:集团副总裁及重要业务单位。

4.1.3 三级接待:一般性参观。

4.2 接待工作原则

4.2.1 认真执勤、坚守岗位;

4.2.2 保持路面畅通，无违章现象;

4.2.3 安管部指挥中心必须对接待过程进行录像存档。

餐饮管理是指企业、医院、学校、酒店等根据需要将餐饮管理服务承包给专业的餐饮公司来管理，然后选择餐饮公司所提供的各类菜式就餐。

基本方式

制定出适合饭店自身的管理制度与方法，最重要的就是要认识各种管理制度和方法，了解各种制度产生的背景，深入研究各种制度适用的条件适合，不要先入为主。

管理方法一定要适合饭店的环境，由于各饭店的环境不同，因此不可能有哪一种管理制度能适用于各饭店。即使在同一饭店内部，对不同部门的员工有时也要采用不同的管理方法。管理制度也有时间性，饭店住所的情况常随时间的不同而变化，管理制度和方法必须因时、因地、因人而变。

饭店一般采用的管理方法有:组织图表、工作种类、工作规范、工作时间表等等。

第一章总则

第一条为加强安全管理，做好安全生产检查及隐患整改管理工作，结合四川革什扎水电开发有限责任公司(以下简称“公司”)的实际安全生产情况，制定本制度。

第二条本制度适用吉牛水电站工程各参建单位。

第二章安全检查评价

第三条公司、监理、施工承包商除进行经常性的安全检查外，还应按以下要求进行定期的安全大检查:

1、每周专业安全检查:由公司安全管理部负责人或安全专职工程师主持、由安全管理部指定安全监理工程师组织、施工承包商安全管理部门负责人参加，使用专业类型的安全检查表，对现场进行专业的安全大检查。

2、每月检查评价:由公司分管生产安全副总经理主持、监理承包商安全负责人组织、公司有关部门负责人和各标段安全副经理及相关人员参加。

物业保洁使用清洁剂程序

1.目的

确保保洁人员正确使用清洁剂。

2.适用范围

适用于各物业部。

3.职责

保洁员应正确使用常用清洁剂。

4.内容

4.1中性类清洁剂

4.1.1洗洁精:适应于任何环境下的除污。使用时，按不同清洁工作的需要加水稀释，在污渍上喷洒适当浓度的洗洁精后，再用湿布或海棉擦净，洗洁精要用清水冲洗。

4.1.2全能水:较洗洁精去污力强，使用方法与洗洁精相同，不含腐蚀性，主要用于较顽固的污渍。

4.1.3玻璃水:专门用来清洗玻璃和瓷片。使用时要按照说明书加水稀释，能去除粘在玻璃表面的污渍。当遇到较难清洁的表面或污渍太厚时，可以少加水，增加浓度达到清洁效果。

1、学校的消火栓和室内消防箱内的消防笼头，严格擅自乱开消防栓用水，不准任意打开消防笼头取水作其它用水。

2、消火栓应定期试开出水量，防止阻塞，避免打不开、不出水、开关不灵等现象，确保灭火时正常使用。

3、消防栓、灭火器附近不准堆放任何物品，消防栓的水带、水枪必须配齐，保持完好，水带经常晾晒保持干燥，防止霉烂。

4、灭火器应放在醒目、便于取用的地方，不得放在露天或高温场所。

5、消防器材由总务处根据学校各部位的特性配置，不准任意移动，并安排专人负责保管，定时检查保养，发现不符合要求的应及时更换。各部位的消防器材损坏、失效，被使用后，应及时通知总务处，立即给予更换备用。

大厦物业部报修程序

a、物业部接到报修电话后立即以电话形式转给工程部接单员，工程部接单员应立即通知相关人员入户维修。

b、工程部接单后，如不能及时派工，需向物业部讲清原因及跟进措施。

c、工程部每完成一项工程维修，需第一时间通知物业部。

d、物业部员工每天下午5点到工程部取回当日的工程维修单进行统计，并将当日未完成的维修情况回复业主，于次日继续跟进维修事宜。

e、如需物业部陪同前往，工程部应及时通知物业部，或与物业部商定陪同前行时间。

f、如需收取费用，工程部应在第一时间告知物业部，并在工程维修单上认真填写清楚金额，物业部应问清业主是以月结形式支付还是以现金形式支付，维修完工后工程部让业主在工单上签字认可。

一、 水电老板和现场维护电工手机必须24小时开通以便联系，如开通不接电话或者关机罚100-200元，

二、 相关部门管理人员因用电设备需要维护电工前往时，电工不执行或者拖延时间的，每次处罚200-500元。

三、 晚上加班和浇筑混凝土时，电工没在现场，每次发现处罚100-200元。

四、 水管、水龙头和球阀等坏了的在漏水，没有及时更换或时间过长，处罚100-200元。

五、 现场的线路等没有整理号的每次处罚50-100元。

塔吊操作、指挥及提升操作工作管理制度

一、 按项目部规定及项目经理安排，按时上下班，若有不按时上下班，每次处罚50元。

二、 当班的人员不能离开现场，若有劳务公司或现场人员举报离开则处罚50-100元。

三、 上班时间各班组起吊材料找不到值班人员，则处罚200-500元。

第一条：安全生产检查是实现安全生产目标的重要保证，除专职安全员经常检查外，公司每月、项目部每周、班组每天都必须组织有关人员进行全面检查。

第二条：公司安全设备部门不定期对各项目部实施巡回检查，公司安全设备部门也必须对所属各项目部安全生产工作进行不间断巡查。

第三条：检查要做到“六结合”，即公司检查与项目部相结合；公司检查与项目部检查相结合；项目部检查与施工班组检查相结合；经常性检查与定期检查相结合；全面检查与专业检查相结合；安全员巡查与员工自查、互查相结合。

第四条：在对施工现场安全生产定期检查时，要严格按照建设部颁发的《建筑施工安全检查标准》（jgj59—99）的考核打分，总结评比备案存档。作为上级对下级考核的依据。

第五条：对施工现场查出的隐患，检查主管要出具事故隐患整改通知书。要求项目部限期进行整改。并对整改结果进行复查验收，合格后方可批准复工。

酒店餐厅卫生奖罚制度(二)

为提高餐厅卫生质量，体现奖优罚劣，特制定制度如下:

1、每周分组评比(传菜员组、服务员组)，组内分优劣，罚金全部用于奖励。

2、由本部领班负责检查卫生，检查时间为:早6:40-7:00;中10:50-11:20;晚18:00-18:30;每位领班要求检查卫生在十次以上，每少一次处罚5元。检查结果交至餐厅经理处汇总。

3、卫生统一标准:餐具卫生每处扣1分，环境卫生每处扣2分，餐前准备物品不到位每项2分。

4、奖罚标准:

(a)服务员组:每周扣分最多者罚30元，次之罚20元;当周的处罚下周二前交现金的减半(当月工资扣原价);所有罚款奖励当周扣分最少的2名。(现奖扣分最少者15，次之10元)

(b)传菜组:每周扣分最多者罚20元，奖励给扣分最少者。

房产中介连锁店员工行为规范

一、考勤

1、8:20到岗，不迟到、不早退。8:30准时进入工作状态，不允许有换服装、吃早点、打扫卫生等现象出现。

2、请假必须严格按照公司《工作时间管理制度》履行，经批准后方可休假。休假期间和休息日必须留下联系方式，手机保持开机状态，以便联系。

3、每周必须保证每名员工一天休息，(连锁店周一至周五，职能部门周六、周日)，各连锁店及职能部门安排好值班表交各区人力经理备案，如需调休需经人力经理同意。

二、仪表

1、身体、面部、手部应保持清洁，讲究良好的个人卫生，上班前不允许饮酒及吃带异味食物以保证口腔清洁。

2、头发应保持清洁、整齐，发色自然，不能过于奇特。男员工头发不宜过长，不准烫发、不剃光头、不蓄胡须;女员工头发保持整洁，长发过肩，必须束起。

一、适用范围：

本制度适用于jl-3标所有消防设施管理及使用的内容。包括：

1、地上消防栓；

2、火灾自动、手动报警系统；

3、泡沫、干粉灭火器；

4、消防砂池、消防专用锹、水桶；

5、有毒有害、可燃气体探测报警系统（详见附件4：全厂报警系统示意图）;

6、消防表示标牌的安防与维护

二、 消防器材、设施责任划分及报警系统报警后

的处理程序

1、消防栓（室内、室外）归界区所属消防主管管理维护，场前区（包括驻地宿舍、办公室、浴室、食堂、及其他公用建筑厂坪）室内室外消防栓由安全员负责日常管理维护，库房区域由材料主管管理维护。

2、现场消防器系统由义务消防队管理。需要维修更换的设施由消防队负责申报计划采购。

3、灭火器由项目部统一配发，安全主管核定摆放位置。配发的灭火器由作业队进行日常管理维护。

大厦电梯工岗位责职

1.坚守工作岗位，实行___小时值班制，随叫随到，热情为住户排忧解难。

2.掌握电梯的基本原理，熟悉电梯内部构造，做好电梯的维修保养工作，搞好电梯的年检年审。

3.负责对电梯、机房的清洁、保养及巡视检查，督促检查专业公司实行电梯定期保养制度，作好维修保养记录。

4.维修保养电梯时，在一楼轿门处挂停用牌，严禁违章操作，保证检修安全。电梯在运行中发生停机故障，要迅速在___分钟内赶到现场，全力以赴释放人员、配合专业公司抢修设备，减低对住户的影响。

5.工作中认真负责，精益求精，努力提高维修保养水平，确保所管设备正常运转。如发现电梯运行过程中的异常现象，及时查明原因，报告上级尽快解决。

6.虚心接受住户监督，住户投诉要立即处理，重大问题要迅速向上报告。

7.按时完成领导交办任务。

一、目的

为做好特种设备安全管理工作，明确公司各级人员安全生产责任，特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于公司各级人员安全生产责任书签订工作。

三、规定内容

1、本单位实行特种设备安全责任书制度，严格按照特种设备使用安全管理体系框架图层层落实特种设备安全管理责任。

2、法人代表是本单位特种设备安全管理第一责任人，安全管理负责人、安全管理机构负责人、各级安全管理员和现场操作人员按职责分别承担相应的安全责任。

3、特种设备安全责任书每年年初签署一次，有效期为一年。

4、法人代表和安全管理负责人签订《特种设备年度安全管理责任书》，安全管理负责人和安全管理机构负责人、各下属单位安全管理负责人分别签订《特种设备年度安全管理责任书》。

5、安全管理机构和各下属单位内部，也应该签订各自的《特种设备年度安全管理责任书》，进一步明确特种设备安全管理责任。

1.安全生产检查的目的：一是通过检查，可以发现施工中人的不安全行为和物的不安全状态，从而采取对策，消除不安全因素，保障安全生产；二是利用安全检查，进一步宣传、贯彻、落实党和国家安全生产方针、政策及各种规章制度、规范、标准；三是通过检查，增强领导和群众安全意识，纠正违章作业，提高搞好安全生产的自觉性和责任感；四是通过检查，可以相互学习，取长补短，交流经验，吸取教训；五是通过检查深入了解安全生产动态，为分析安全生产形势，研究对策，加强管理提供信息和依据。

法院大厦物业工程部秘书岗位职责

直接上级:工程部经理、主任工程师

岗位职责:日常调度、沟通协调、管理参谋、文秘资料

a.负责收发公文、函件、编辑文字材料、制作表格及文字打印工作。

b.参加工程部各种会议并担任记录。

c.负责统计各专业员工的考勤，各种统计报表及发放物品等工作。

d.负责管理各类文件、报告、资料、合同等工作，并进行归档整理。

e.组织工程部行政会议，协调各专业的工作，催办、督查经理交办的任务。

f.转呈各专业上报工程部经理的请示、报告、工作计划，下传经理的指示和工作指令。

g.认真、及时、准确地按图纸、资料的类别及内容，做好登记立卷工作。

h.对各专业设备的维修检修记录，以及大中修记录进行的归档整理。

i.负责工单的分配、整理工作。

j.与法院的联系沟通。

消防器材发放管理制度

1、合理配备消防器材设置，消防设施是贯彻“预防为主、防消结合”方针前提和必要条件，配置一定要是适量、适用、合理。

2、各单位所配备的消防器材要做到定人保管，定点放置，定期检查，始终保持良好备用状态，发现人为的损坏、挪用，按其价格值20%予以处理，空瓶未及时更换的每瓶扣考核0.5分，情况严重者，依法处罚。

3、消防器材由安环科统一管理，各类器材更换、维修经安环科指定专人验收相符，质量可靠后方可入库，并要有准确的台帐。

4、各消防器材的领发一律由车间领导或兼职消防负责人领发，任何个人不予办理，新建单位补发由所需单位书面申请报安环科由安环科根据实际情况，消防法规予以配置，领用单位签字后方可领取。

5、需更换的消防器材，必须以旧更新，并写明使用原因，到期需更换的水溶剂灭火器必须申报，由安环科统一管理。

蓝湾物业车辆使用制度

为规范物业公司车辆管理，提高办事效率，本着节约、高效的原则制定本制度。

一.车辆使用范围:

1.物业公司经理、助理、办公室办事用车;

2.财务人员办事用车;

3.工作需要接送客人用车;

4.一般员工在指定范围以外，根据工作需要委派车辆;

5.紧急情况用车。

二.车辆使用制度:

1.一般性用车(财务除外)须提前一天提出申请，便于协调统一，合理安排;

2.经申请同意后，应到办公室认真填写派车单，司机凭《派车单》和注明的地点、时间行车。司机在《派车单》中注明每次按计程器行程公里数。发现用车人如以假理由申请派车者，对用车人将予严肃处理。

大厦物业客户服务部岗位职责

为保证业/租户有一个舒适、优雅、整洁、安全的环境，维护及树立企业形象，我们每位管理员都应把自身形象与企业形象溶为一体，严格履行本岗位职责，必须做到:

1.服务态度，文明礼貌;

2.服务行为，合理规范;

3.服务效率，及时快捷;

4.服务效果，完好满意。

客户服务部负责业/租户之管理和公共地方的管理工作，在业/租户事物方面，首要任务是推动业/租户的教育，使他们进驻物业后明白要遵守公共规则、爱护公物、维护业主合法权益、及促进业/租户彼此间之睦邻关系。而作为业主之代理人亦有必要解释有关之设备及供应之能量，予业/租户认识。此外，亦要让业/租户明了水电费分摊计算方法、电梯和手扶电梯之数量及使用方法、空调设备及其供应时间，加时空调费及业主提供之基本设施。另外，亦要解释有关签署租用合同后，需要办理之手续(如交付合同押金、装修手续)及退租程序等。

物业管理员知识试题(一)

一、 单选题(每题1分，满分60分)

1、物业管理起源于19世纪60年代的()。

a 德国 b 美国 c 英国 d 法国

2、()是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。

a 物业管理 b 房地产 c 不动产 d 单元性地产

3、因为物业具有()，所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境的协调一致。

a 稳定性 b 固定性 c 耐久性 d 多样性

4、物业管理是围绕着创造()这一中心开展各项工作的企业行为。

a 经济效益 b 社会效益 c 安居乐业 d 保值增值

5、物业管理企业的根本任务和基本属性是()。

a 维修 b 管理 c 经营 d 服务

6、物业管理的主要内容不包括()。