物业保洁开荒方案（优选5篇）

物业保洁开荒方案

适配人群	保洁主管，开荒班组，物业工程员	使用场景	物业开荒，精装修交付，公共区域保洁
制定目的	新开盘楼盘要交房，保洁得把建筑残留污渍全清掉。不然业主一看全是灰、胶印、水泥点，肯定不满意。
适用范围	所有新交付的物业项目，含外墙、楼道、车库、户内、石材玻璃等表面。
职责分工	主管盯流程别出错，组长管好手下人动作规范，保洁员自己按步骤做，不乱用工具不瞎操作。
管理要求	高空作业系安全带，禁用强酸清洁剂，不锈钢不用钢丝球，木地板不沾水，电器只擦不碰电。
监督与检查	主管每天巡场看操作对不对，组长每两小时查一次工具和药剂，谁没照做就现场纠正，再犯扣绩效。

物业项目保洁开荒方案(五)

1.0清洁开荒范围和内容

1.1范围:外围地面、楼宇外墙、户内、地下车库、楼宇内公共区域。

1.2内容:石材地面、墙面、玻璃、各楼标准层的附属设施、楼梯、电梯滑槽和门框、地下室和停车场的、灯饰及管道、设备设施表面等。

2.0外墙开荒:

2.1外墙开荒采用专业外墙清洁剂和玻璃清洁剂按照规定的比例稀释。

2.2开荒前在外墙面选择一处典型的污染表面，进行清洗试验，根据清洁效果选择清洁剂。

2.3高空作业时对装饰面的清洁:

2.3.1抹水器浸入水桶清洁药水中浸泡。用清洁开荒工具在装饰面擦拭，使污垢润湿，脱离。

2.3.2用刮水器将装饰表面的污水刮掉。刮水后用抹布将刮水器的污水擦拭干净。

2.3.3特殊污垢可用专业工具处理后，再用刮水器直接刮擦。

2.3.4高层楼宇均设有百叶窗和设备层，对其装饰面用抹布浸清洁剂溶液擦后，用清水冲洗干净。

3.0石材开荒:

3.1专业机械和工具:晶面处理机、钢丝棉垫、喷壶、尘推。

3.2药剂:晶面粉或洁晶膏、大理石抛光粉、云石晶硬粉、花岗岩抛光粉等。

3.3操作流程:

3.3.1将保石材护膜撕去，使用专业药剂将石材表面的污渍清洗干净。

3.3.2用喷壶将晶面处理剂均匀喷在已处理干净并干燥的石材表面上，用机械加钢丝棉垫，均匀地抛磨直到光亮、干燥、光滑。

3.3.3换用晶面光亮剂进一步处理，方法同3.3.1。

3.3.4通过机械重复操作，将石材处理翻新状态。

3.3.5针对开荒后的石材表面铺设相应的保护地垫，有效控制污染和损伤。

4.0楼宇公共区域和附属配套的开荒:

4.1用扫把将需要开荒的区域彻底清扫干净，推净灰尘沙土，抠净附着物。

4.2石材地面需要用洗地机配对地面清洁剂刷洗。

4.3用毛巾、钢丝刷配对清洁剂对污渍表面抹拭。

4.4用刮水工具和涂水器配玻璃清洁剂抹拭玻璃表面，抠净附着物。

4.5用毛巾和百洁布配对清洁剂擦抹公共设施表面污渍。将附着上面的赃物抠净。

4.6先全面彻底清扫外围地面杂物、余泥，抠去地面附着物，配对专业清洁剂擦洗，用机器或高压水枪及清水冲洗干净。

4.7拾捡绿地内的垃圾杂物、石头等。

4.8用梯子配合扫把将车库内的管道表面清扫干净，用清洁剂将交通指示标识全面抹拭干净，清理车库下水沟和集水坑内的淤泥。

5.0户内开荒:

5.1用吸尘器吸尘、杂物、砂土，毛巾包铲刀配玻璃清洁剂擦洗窗槽、窗框、阳台，用单面刀片抠净水泥点、胶边等附着物。

5.2抠净玻璃窗附着物，再用刮水器配玻璃清洗剂将其刮洗干净。

5.3用鸡毛掸去墙身浮尘，轻度污渍用干净毛巾轻擦，较重污迹用幼沙纸打磨干净。

5.4用毛巾配中性清洁剂抹拭灯饰、门框、门板上的涂料、油漆等污物。

5.5抠净墙和地面、坐便器、台面等表面的附着物。用洁厕灵抹洗坐便器，用玻璃清洁剂刮玻璃台面、不锈钢毛巾架、水龙头等，用毛巾配中性清洁剂和清水将其抹擦干净，。

5.6用毛巾配对清洁剂抹洗厨房内的厨具、灶台和橱柜等表面，并抠去其表面附着物。

5.7抠净石材和瓷砖地面附着物，用清洁剂将其漆迹、污渍、水泥痕等抹洗干净。

5.8抠净地板和地脚线附着物，用吸尘器将其尘土吸干净，用毛巾配对地板清洁剂抹净。

5.9用白洁布将家具、家电、采暖器等表面抹拭干净，根据开荒要求将家具进行养护措施。

6.0精装成品开荒保护:

6.1不锈钢器具不得使用钢丝或擦伤力较强的清洁工具，以防擦伤不锈钢器具。

6.2窗户、柜子、门框、轨道、洗浴设施等不得用小刀、扁铲等工具以防划伤漆面。

6.3木地板不得使用湿墩布，以防木地板受潮湿而变形。表面的胶、油漆点等污迹使用工具清理时不得将将其划伤。

6.4石材、地砖等表面污垢根据材质情况使用清洁剂，严禁用强酸性或腐蚀性较强的清洁剂除垢，以免烧伤表面。

6.5擦拭玻璃时，应注意台面的保护，防止划伤踩裂。

6.6电器外表部分只可用清洁的干布擦拭，配备的家电严禁开启，只清洁外表即可，不得将电器通电。

6.7发现室内有漏水现象，即刻采取有效的补救措施并报告工程部门及时维修。

6.8房间清洁完毕后应检查电源、水源阀门是否关闭。

物业保洁开荒方案：某花园物业保安部绩效考勤

适配人群	物业保安员，安保主管，考核小组成员	使用场景	保安考核，消防实操，岗位技能评估
制定目的	最近发现保安员站姿坐姿不规范，灭火器不会用，处理问题慢，怕出事没人管。
适用范围	花园物业所有在岗保安员，含试用期新人。
职责分工	组长盯整体，副组长查细节，部门负责人打分，员工自己填自评表。
管理要求	必须会用灭火器和消防栓，站坐走要标准，遇到问题马上报，不能拖不能躲。
监督与检查	考核组现场打分，分数当场贴公告栏，不及格的要重考，两次不过调离岗位，工资跟着分数走。

花园物业保安部绩效考勤方案

为了提高兴力保安部各同事的专业水平、服务态度、礼节、礼貌意识，提高工作效率、工作质量，同时也为了及时的掌握每个员工的动态，充分的体现各员工工作的好坏之分、公平、公正的评价每一员工，采用合理、专业化的绩效考核方案来对各员工评价，同时也能起到促进、激励、竟争之效果，利用绩效考核对成绩优异表现好的职员作为晋升、定级、加薪之依据，特制定以下考核方案:

一、核心领导组:

组长:

付组长:

二、考核方案:

保安部绩效考核分别采用笔试、实操、自评、部门负责人评分及考核小组评分形式:

考试70分自评部门负责人考评考核组考评

笔试实操

30% 40% 10% 10% 10%

三、考评方法:

1、考评考核:填空、选择、礼貌用语、规章制度、问答。

2、实操考核:岗位技能、个人技能。

1、坐姿、站姿、言行举指、行走。

2、善发现、预防、处理、解决问题。

3、灭火器:性能、常识、操作(灭火器的使用)。

4、消防栓:性能、常识、操作(水带的连接、抛法、使用)

四、考评办法:

考核组根据以上成绩，并综合各种情况:

1、司令加分(工龄)、奖励加分(公司级的奖励、通报、表扬、嘉奖等)

2、处罚扣分(指公司级的警告、记过等)

考核之后并将结果作出公布。

五、其它:

1、考核成绩直接和各员工的工资级别挂钩。

2、考核中成绩不及格，不符合工作要求的、不胜任岗位的将作出整改、改进、降级、处理。

3、试用期员工考勤核成绩成为转正(提前转正)的依据。

六、考核时间、地点安排:

考核时间暂定于11月1日――11月4日，地点在**园。如有更改行通知。

备注:结合清洁工实际工作情况，从11月起将参加《清洁部实操考核标准》进行固月现场检查纪录，将成为年终考核评估依据，故本次考核不参与。

请各同事在此段时间内作好考核准备，积极参与本次考核，力求夺先创优与个业共同进步，将服务素质推向一个新的台阶。

物业保洁开荒方案：x物业保安待遇及工作考评

适配人群	物业保安员，保安队长，协管员	使用场景	物业标杆试点，保安季度考核，骨干提拔管理
制定目的	怕保安不认真干活，商场脏乱差，设备没人管出事故，租户投诉多，影响公司形象。
适用范围	海府物业全体保安员，包括队长和普通协管员。
职责分工	队长要天天查、打分；部门经理把关；公司领导最后定分；保安自己守好岗、查设备、报问题。
管理要求	每天开关门灯、交接班写清楚、查消防设备、停车管有序、见人微笑问好、不准脱岗睡岗。
监督与检查	队长每月打分，经理复核，领导终审；分数低的通报批评，两次不合格直接走人，季度末尾淘汰一人；人事部按表发钱。

(一)待遇及组成:

为提高保安队伍的素质和形象，根据集团公司要求，将海府物业作为标杆试点。

一、该物业保安员的来源:

1、各物业优秀保安，经各物业推荐，物业公司进行把关。

2、各物业优秀保安，经物业公司点名指定。

3、通过正常招聘渠道，对外招聘。

二、该物业保安员待遇:

1、除享有公司保安员正常的待遇外，集团公司按单人每月60元的标准进行给予专项补贴。此补贴费用根据考核的个人成绩进行发放，不搞平均制。

2、该物业保安将作为集团公司保安的骨干进行培训，在物业需要提拔队长或副队长时，将从该物业的优秀保安员中提拔。

三、该物业队长待遇:该物业队长除享受队长的正常待遇外，集团按每月100元的标准给予补贴。

四、淘汰制度:

1、该物业的保安员以季度为单位，实行末位淘汰制。每季度考核成绩排名最后一名的保安员将被淘汰出该物业，被淘汰者将安排到其它物业工作。

(二)考核及方案

一、目的

1、通过物业公司内部员工每月的考评，查找不足，找出差距，树立榜样，激发员工的工作主动性。

2、规范物业公司的管理，树立管理者的威信，做到责、权、利明确。

2、打破常规，奖勤罚懒，按劳分配。

3、加强员工的服从意识和强调员工的执行意识，规范员工的工作行为，塑造物业员工新形象。

3、提高管理层的管理意识，规范物业公司的管理。

4、使物业公司做到规范管理，执行有力，保障得力，做好集团公司发展的坚强后盾!

二、考评策略―“公平公正、营造氛围、培养意识”

1、在物业公司内部通过考核的氛围，在潜移默化中影响员工的行为，以达到提高员工的工作积极性，使员工规范工作，主动工作。

2、打破大锅饭，奖勤罚懒，树立榜样，多劳多得，让主动工作、认真工作、用心的工作的员工的好处。

3、通过考核提高员工为公司服务的意识，增强员工的责任心和荣誉感。

三、考评范围

物业公司全体协管员。

四、考评方式:采用授权的方式进行简洁、高效的考核，被考评人的工作业绩主要参考直接管理的上级的考评意见为主。

1、各物业队长通过协管员的各项实际表现对协管员进行打分。

2、物业部门经理进行把关。

3、物业公司领导给予最后评定。物业公司领导可以根据平时观察对个别表现特好或特差的协管员每月给予综合评定分一次，综合评定分每次加或减不超过10分。

五、考评项目和标准

1、本职工作(结合作业流程)

1)根据物业管理规定和作业流程做好商场的管理工作，做到商场干净整洁，物品摆放有序。

2)做好物业的消防等设备检查和保养工作，及时排除隐患，保证物业的安全。

3)做好停车场和行车通道的管理工作，做到行、停有序，畅通无阻。

4)及时开关门，按时开关灯，详细交接班。

5)在工作中主动为租户服务，对租户反映问题和发现非正常现象及时汇报并妥善处理。

2、仪容仪表

1)执勤时使用规范执勤用语:您、请、对不起、谢谢等，并做到微笑服务。

2)执勤时必须穿着公司统一配发的制服，做到服装及鞋帽(执勤时只允许穿着黑色皮鞋)干净整洁，不得留胡须、长发、长指甲，不得戴项链、戒指等。

3)执勤时做到仪容整洁、仪表大方、举止得体，坐姿做到腰杆挺直，双手放在大腿或桌子上，不得趴靠，不得翘二郎腿;站时要按立正或跨立的姿势站立，做到腰杆和两腿挺直;按齐步走的标准进行巡视。

3、工作纪律

1)严格遵守公司工作时间安排，不得无故迟到早退。

2)执勤时严格按岗位制度规定，不得脱岗、漏岗、睡岗。

3)执勤时不得看书报、听收音机、聊天、吃东西等。

4、团队精神

1)团结同事、乐于助人，主动关心和帮助同事。

2)集体荣誉感强，关心集体，处处维护公司或物业的利益。

3)主动做力所能及的工作及为公司的发展提出合理化建议，为公司和团队奉献自己的力量。

5、礼节礼貌

1)执勤时使用文明执勤用语，做到微笑服务。

2)见到领导要起立，敬礼，并问好。

3)打接电话或接待客户时主动问好。

1)认真工作、主动工作、用心工作。

6、学习培训

1)认真学习公司的各项规章制度和各时期的下达文件或通知。

2)认真参加公司或物业组织的培训工作。

3)主动加强自身的文化或专业知识学习。

7、工作能力

1)能妥善处理好工作中出现的各种问题及突发事件。

2)能完成好领导交给的其他临时任务。

六、奖项设置和奖金分配

1、奖金来源:保安在原工资基础上，由集团公司按保安数量，每人每月按60元标准进行专项补助(共有保安四人，即公司每月共补助240元)，用于保安的浮动奖金。

2、保安根据自己的分值，相应得到同比例的奖金。

3、公司根据所设分值将考核结果设为4个档次。90分以上为“优秀”，80―90分为“良好”，60―80为“合格”，60分以下为“不合格”。考核为“优秀”的保安将由集团公司进行通报表扬;考核为“不合格”的保安由公司进行通报批评。季度内有两次考核为“不合格”者，直接淘汰;都合格者则淘汰最后一名。

4、一年中有3次在本物业得分最高且考核结果为“良好”以上(即80分以上)者将得到集团公司年底优秀员工得评选资格;一年中6次在本物业得最高分且考核结果为“良好”以上(即80分以上)者，将在年底直接晋升为集团公司年度优秀员工。

5、奖金分配方式

1)个人奖金=个人得分×每分的分值

2)奖金分值根据各物业的奖金总数和所有的分所得。

3)奖金分值=60元×单个物业人数/物业所有得分

七、对具体打分人(队长)的要求:

大胆管理、公平公正、实事求是、

耐心细致。

八、说明

1、本次月考核主要是针对试点海府物业的保安。

2、执勤人员夜间睡岗、脱岗等违规按公司原规定的处理执行，同时也列入考核的打分。

九、后附表格:

表(一)队长每日检查表，物业公司存档。

表(二)月综合评定表，上报人事部，人事部根据此表数据计发员工奖金。

物业保洁开荒方案：物业保安部燃气泄露

适配人群	物业保安员，工程部技工，保安主管	使用场景	燃气泄漏处置，餐饮场所用气安全，地下燃气管道抢修
制定目的	燃气漏了会中毒，会爆炸，得赶紧处理。
适用范围	大厦里所有保安、业户、食堂和餐饮工作人员。
职责分工	保安要关阀门、报情况、带人撤；经理要上报煤气公司和消防；业户要配合关门关电。
管理要求	关气阀、不开灯不打电话、湿布捂嘴、开窗通风、戴面具进屋、设警戒线。
监督与检查	保安主管每天查记录，没做到扣绩效。漏报瞒报要写检讨，出事追责到人。每月演练一次，录像存档备查。

如遇燃气泄露事故，应采取如下措施。

1.保安部应注意提示大厦业户及餐饮设施、食堂的工作人员时刻注意用气、用火安全，发现燃气发生泄露，应及时关闭燃气阀门。必要时(如不能确认燃气泄露位置)，应及时通知物业工程部至大厦燃气调压站关闭燃气总阀门(如项目设有燃气调压站)。

2.燃气泄露严重时，现场人员应在关闭燃气阀门后，首先退至户外，防止大量吸入一氧化碳气体。现场不要动用明火，不要使用手机、传呼机及开关电源，防止引爆燃气。人员退出后应清点人数，向保安人员通报现场是否还有滞留人员。

3.保安人员切勿单独处理燃气泄露事故。

4.发生燃气泄露事故时，保安部应派出保安人员迅速查找燃气泄露地点，随身不要携带手机、传呼机，对讲机应处于关闭状态，条件许可的情况下，应携带防灾面具(呼吸面具)。

5.保安员发现泄露地点后，应判定燃气泄露程度。如泄露不多，应马上用手拍门通知该单元业户检查关闭气阀。如泄露严重，应拍门通知该区域业户撤离(切勿按门铃)。在现场附近，切勿使用手机、对讲机，开关电源。

6.保安员应撤到安全距离外，使用对讲机或电话向保安部报告。

7.如果情况许可，保安人员可以进入泄露燃气的单元时，应

(1)佩带防灾面具或用湿布捂好口鼻后进入单元内;

(2)关掉燃气供气总阀门;

(3)打开所有门窗，让气体排除;

(4)检查室内人员是否平安，如有人晕倒应立即背到空气新鲜的地方抢救;

(5)切勿开关室内任何电器开关，插拔插销或打电话;

(6)切勿使用任何火焰;

(7)检查完毕后，保安人员应撤离到安全距离。

8.如果不能进入泄露燃气的单元，应立即关闭物业总控制气阀，以免引起爆炸。

9.燃气泄露较为严重时，保安经理应向项目经理进行汇报，将有关情况通知煤气公司和消防局119。

10.应立即通知危险区域的业户不要动用明火和开关电器。

11.保安部应协助、引导燃气泄露影响区域的业户撤离，提示业户离开前要锁好门。维护现场秩序，切勿造成慌乱。

12.安排两名管理人员到首层引导业户疏散到安全区域，禁止任何无关人员进入泄露区域。将消防梯降至首层，准备随时备用。

13.派人到路口引导抢救车辆、消防车辆，保持项目周围交通畅通。

14.如泄露地点在地下管道、地下井，物业人员不要擅自进入，应通知煤气公司、消防局进行抢修。保安人员应在附近设立安全警戒线，不准任何无关人员*近。

15.造成人员伤亡的，保安部应及时通知急救中心，协助抢救伤者。应将中毒者平卧，松开衣扣，腰带，进行人工呼吸，中毒严重者应立即送医院抢救。

16.保安部任何人不得在公共场合枉加揣测，对泄露事件进行议论。不得对业户进行任何赔偿承诺。应请相关业户与物业部联系解决。

物业保洁开荒方案：某南物业保安员紧急集合

适配人群	物业保安员，保安主管，安防值班员	使用场景	治安突发事件，自然灾害响应，应急演练实施
制定目的	怕突发大事情时手忙脚乱，比如抢劫、火灾、台风来得急，队员反应不过来。
适用范围	所有保安员，宿舍、值班室、小区公共区域，含演练和真实突发事件。
职责分工	保安主任发号施令、组织演练；队员听到铃声马上集合；各岗留人守着不能空岗。
管理要求	装报警铃，铃响连续就跑，180秒内到点；不穿拖鞋赤脚；用对讲机报情况；每季练一次。
监督与检查	保安主任盯演练，公司领导每年查一次；谁迟到或没到位要被问话；演练不能吵到业主睡觉。