| 制定目的 | 最近发现保安员站姿坐姿不规范，灭火器不会用，处理问题慢，怕出事没人管。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 花园物业所有在岗保安员，含试用期新人。 | ||
| 职责分工 | 组长盯整体，副组长查细节，部门负责人打分，员工自己填自评表。 | ||
| 管理要求 | 必须会用灭火器和消防栓，站坐走要标准，遇到问题马上报，不能拖不能躲。 | ||
| 监督与检查 | 考核组现场打分，分数当场贴公告栏，不及格的要重考，两次不过调离岗位，工资跟着分数走。 | ||
花园物业保安部绩效考勤方案
为了提高兴力保安部各同事的专业水平、服务态度、礼节、礼貌意识，提高工作效率、工作质量，同时也为了及时的掌握每个员工的动态，充分的体现各员工工作的好坏之分、公平、公正的评价每一员工，采用合理、专业化的绩效考核方案来对各员工评价，同时也能起到促进、激励、竟争之效果，利用绩效考核对成绩优异表现好的职员作为晋升、定级、加薪之依据，特制定以下考核方案:
一、核心领导组:
组长:
付组长:
二、考核方案:
保安部绩效考核分别采用笔试、实操、自评、部门负责人评分及考核小组评分形式:
考试70分 自 评 部门负责人考评 考核组考评
笔试 实操
30% 40% 10% 10% 10%
三、考评方法:
1、考评考核:填空、选择、礼貌用语、规章制度、问答。
2、实操考核:岗位技能、个人技能。
| 制定目的 | 让公寓干干净净，住着舒服，看着顺眼，不堆垃圾，不招虫子，空气好点。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 保洁外包公司，管地面、电梯、楼层、垃圾间、车库这些地方的清洁活儿。 | ||
| 职责分工 | 物业经理牵头，保洁主管天天盯，领班每四小时转一圈，主管每天查两次，月底一起打分。 | ||
| 禁止行为 | 不准用客梯运垃圾，不准垃圾过夜，不准地面有水印脚印，不准垃圾间发臭生虫。 | ||
| 检查与监督 | 员工自己先看，领班白天盯四趟，主管早晚各查一次，月底评分，差的要重做，三次不行换人。 | ||
公寓保洁服务管理
1.目的
日常保洁、定期保洁、保持公寓内外整洁美观。
2.适用范围
公寓物业内外。
3.职责
负责保洁分承包方实施按标准服务，并组织监督检查。
4.工作程序
参照专业服务运作实务相关内容。
(1)保持地面清洁，无污迹、无水迹、无脚印、无积灰。
(2)保持电梯门光洁、明亮，轿厢及四壁地面干净、整洁。
(3)楼层定时保洁，无堆积垃圾及物品，公寓各个场所应视情况分别设置垃圾桶，垃圾日产日清。
(4)收集清运垃圾，用垃圾袋装好，并选择适宜的通道和时间，只能使用货用电梯。
(5)要经常清洗垃圾间，保持垃圾间的整洁，经常喷洒药水，防止产生异味和飞虫。
| 编制目的 | 让样板间和售楼现场干干净净，客户看了舒服，不挑毛病，不投诉。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 新接项目前期的清洁工、主管、综合管理部经理。 | ||
| 职责分工 | 清洁工动手干，项目主管安排盯查记录，综合管理部经理检查指导。 | ||
| 操作流程 | 每天冲地拖地抹灰擦玻璃，垃圾桶天天洗换袋，样板间从上往下扫擦通风。 | ||
| 执行标准 | 地面拖两遍，玻璃擦两次，抹布分干湿，木地板只用干拖，垃圾袋一天换至少一次，窗框滑轨要抹干。 | ||
1.0 目的
通过对包括样板间在内的售楼现场环境卫生的清扫、保洁工作实施有效的控制以确保清洁工作质量达到客户要求。
2.0 范围
适用于本公司新接项目前期管理服务阶段各责任区域的清扫保洁、垃圾清运及消杀工作的开展。
3.0 职责
3.1在公司综合管理部经理的组织下由各项目主管负责根据清洁工作特点策划、编制并完善作业规程，同时组织清洁人员进行学习;
3.2公司综合管理部经理负责对各项目的清扫保洁工作质量进行检查并进行必要的指导;
3.3各项目主管负责对清洁工的工作安排、管理及对清洁工作质量的指导、巡查和记录并负责清洁人员的学习、培训工作;
3.4清洁工负责所辖区域内清扫保洁工作的具体实施。
| 编制目的 | 让电工操作供配电设备时不出错，不被电到，保证人和设备都安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业区域里的高低压配电房、变压器、发电机这些设备。 | ||
| 职责分工 | 值班电工动手干，工程主管盯着看，运营技术部给技术帮忙。 | ||
| 操作流程 | 先开票再操作，拉闸送电按顺序，一人操作一人盯，验电挂接地线不能少。 | ||
| 执行标准 | 高压戴手套穿绝缘鞋拿绝缘杆，低压穿绝缘鞋戴棉手套，不正对设备；跳闸要查原因再合闸；测绝缘不能带电测；围栏标牌要摆好。 | ||
物业区域供配电系统安全操作规程
1、目的
规范供配电设备设施的操作程序，确保操作的正确、安全。
2、范围
适用于本物业物业区域域内供配电设备设施的操作。
3、职责
3.1 值班电工负责供配电设备设施的操作。
3.2 工程主管检查本规程的执行情况和组织实施。
3.3 分公司运营技术部负责提供安全操作的技术指导和支持。
4、工作内容
4.1 安全操作注意事项。
4.1.1 高低压设备设施的操作必须实行"工作票"制度，根据工作内容填写《第一种工作票》或《第二种工作票》，经批准后实施。
4.1.2 操作高压设备设施时，必须戴绝缘手套、穿绝缘鞋、绝缘工作服、使用绝缘操作杆。
4.1.3 操作低压设备设施时，必须穿绝缘鞋、戴棉纱手套，避免正向面对操作设备。