物业工程员

商场物业爆管处理应急预案

六、目的

为预防和在突发水管爆裂时，避免给商场造成更大的损失，为商场创造一个良好的经营环境。

七、适用范围

适用于本辖区商场物业。

八、职责

1.事发现场第一人及时向物业相关人员(客服部、工程部、保安部)及监控中心报警，;

2.消防监控管理员接警后负责通报相关部门及人员，并严密监视事态发展。

3.客服部人员在接报后负责协调保洁员工做好现场清理、被损物品统计、保险理赔等善后事宜;

4.物业工程技术维修人员负责断水、设施设备之保护工作。

5.物业安保处人员负责做好警戒、成品保护工作。

序号内容服务标准(时限)备注

1服务标准质量满意率100%第一次达90%，对不满意的10%，尽快组织二次维修，使住户满意

2服务态度热情、礼貌、举止、言谈得体

3提供材料100%合格

4预约维修时间接到维修申请后无特殊情况15分钟内到达申请现场按业主(住户)预定时间到达，如暂没有维修人员应向住户解释，另约时间

5维修时间原则上小故障30分钟内，一般故障2小时内(不超过8小时)，较难故障不超过3天特殊情况要向业主(住户)解释清楚，并组织突击，尽快维修好。

物业区域管道故障应急处理方案

1 供排水管道故障应急处理方案

水浸事故

1.接到报警或发现区域内发生水浸，应立即向值班领导、管道维修部门报告，详细说明浸水具体地点、出水源头、水浸程度，在相关处理人员到达现场前尽量控制水势，防止危害面积扩大。

2.立即派人用最快速度保护受浸楼层电梯口，将电梯升至最高处，切断电源;若电梯轿厢已经进水，则立即停用电梯，切断电源，以防电路烧损。

3.立即查明出水原因及源头，关闭水浸区总电闸，然后相应采取关闭供水泵、水阀或封堵漏洞水管、疏通下水管道或使用排水泵、吸水机吸排水等措施，尽可能阻断水源，防止水浸面积扩大;若物业修理部门不能自行解决问题，立即通知自来水公司到现场进行检修。

物业区域共用设施、设备保养规范8

共用设施、设备是指业主共同使用的上下水管道、落水管、照明灯具、垃圾通道、天线、水箱、水泵、电梯、避雷装置、消防设施以及道路、窨井、化粪池、垃圾废物储存设施、绿化地等。共用设施、设备保养是物业管理公司对所管辖范围内物业的附属设备所进行的常规性的养护工作，应遵守下列规范:

一、卫生和水电设备的日常性保养。物业管理公司要负责管区范围内的计划养护、零星报修和改善添装任务。零星损坏的卫生、水电设备一般应按物业管理公司规定期限及时修理，人为损坏则要由住用者自费修理。

二、上下水管道、化粪池等设施的维修养护。上下水管道发生故障必须急修时，由专业人员负责，随叫随到进行抢修并定期维护。化粪池由专人定期清掏，进行保养。

三、消防设备的日常性保养。

物业小区电梯管理制度范文

电梯管理员必须熟悉电梯的性能、操作规程及日常维护知识，定期对电梯进行巡查，注意防盗、防热、防潮，掌握常见故障原因，重点解决。

1、电梯发生故障，应及时通知保修单位派人修理。同时要善言安慰被困乘客，请其耐心等候，切勿自行启梯门，以免发生危险。

2、用电梯人数过多时，应维护秩序，妥善安排，分批乘搭，以免超载而发生危险。

3、禁止幼儿单独进入电梯。

4、经常清理电梯门导轨内外积存的垃圾，以免影响门开关。

5、发现电梯有震荡，不正常声音或电梯有损坏时，应立即通知保修人员进行修理。当修理员到达时，管理员需详述电梯不妥之处，以便查究毛病，一切情况必须详细记录。

6、遇大雨时，如发现机房顶或接近电梯的门窗有水渗入时，应立即尽量阻止雨水流入电梯槽，暴风雨过后，必须根治漏水情况。

新凯公寓消防员工作职责

1、熟悉公司的地形环境、消防设施的分布、灭火器材的摆放位置及主要开关、报警装置、闭路电视镜头的位置

2、熟悉使用各种灭火器材和拆破工具，掌握消防中心控制系统的操作程序

3、爱护并保养各种消防设备和器材

4、果断、有效的处理当班期间发生的问题，并及时向上级报告

5、检查施工现场消防安全，及时有效的处理各种报警及故障

6、完成上级交给的其他工作

物业综合维修技工的岗位职责

直接上级:综合维修主管

直接下属:无

岗位职责：

1、服从主管的工作安排，保质保量完成工作任务。

2、按照主管的安排，依据维修检修制度的规定，对装饰装修范围内的工作进行维修检修，并达到质量要求。

3、工作中注意保护现场，避免污染公共区域，保持环境卫生整洁。

4、严格执行岗位责任制及安全责任制，确保人身和设备安全。

5、接到维修通知单应尽快到位检修恢复正常，维修完毕后做好记录上报工程师，并尽快回到值班地点。

6、严格执行职工守则和物业公司其它规章制度。

素质要求:

7、基本素质:办事认真、细致。

8、自然条件:身体健康，年龄在25岁以上。

9、文化程度:具有技校以上学历。

10、工作经验:具有2年以上物业设备维修工作经验，5年以上木工、油漆工或瓦工工作经历。

物业公司《消防安全管理手册》总则

一、为了加强消防工作的领导和管理，保证国家、集体和客户的财产安全，保障员工和顾客的人身安全，依据国家有关法律、法规、条例及有关规定，为树立本物业管理有限公司企业的良好形象，不断提高经济效益和社会效益，特制定本手册。

二、本手册自公布之日起正式执行。物业管理公司全体员工必须严格执行本手册。

三、消防工作实行“预防为主，防消结合”的工作方针，坚持“谁主管，谁负责”的原则，各单位、各部门对各自分管工作中的消防安全负责。

四、各部门主管领导为本部门第一防火负责人，要切实履行所担负的消防工作职责，将消防工作纳入本部门的经营、工作、管理当中，做到“五同时”(即同管理、同布置、同检查、同总结、同奖惩)。

1目的

为规范水泵维护保养程序，特制定本规程。

2适用范围

适用于公司管辖范围内水泵(包括生活水泵、消防水泵及集水坑潜水泵)及其相关设施的维护保养。

3职责

3.1给排水维修工负责水泵的维护保养。

3.2值班锅炉工或电梯工负责晚间协助对水泵房设备运转情况的巡查。

3.3维修中心负责制订、组织实施水泵及其相关设施的维修保养计划，并适时组织检查。

4操作规程

4.1日常巡查

4.1.1维修工每日上午和下午对水泵房做两次巡查。每日晚由值班锅炉电梯工进行一次巡查，并在"泵房设备运转情况登记"表上予以记录。

物业项目设施设备的运行维护方案

本项目拥有大量先进的设施设备，通过精细、高效的设备运行维护、报修管理、节能管理、档案管理、应急方案设计等服务，向客户提供365天、24小时不间断的基础功能服务，确保舒适、安全和便利，是物业管理公司最为重要的职责之一。

我司在服务于国贸中心的过程中，积累了非常丰富的现代高档设施设备的运行、维护及管理经验，在领导重视、技术过硬、精细管理以及持续改进的多重因素下，确保了17年无重大设备故障事故的出色专业记录。

国贸物业设备运行与维修保养服务的目标是确保本项目设施设备运行的安全、高效率及综合成本得到有效控制。

波斯曼国际酒店

制订人: 工程部经理

批准人: 总经理 生效日期:

职务名称:值班工程师、

部门名称:工程部

报告上级:工程部经理

督导下级:各主管、领班

工作概述:

贯彻执行工程部经理下达的各项指令，督促指导下属完成各项工作任务。

工程部经理不在时，指定值班工程师暂代理行使工程部经理的日常管理职责。

系统地掌握主要设备运行、技术状况、技术数据和技术档案。随时掌握酒店机房设备的运行状况，对所有紧急情况及时做出正确的反应。发现问题及时组织人员解决处理，绝对禁止机器带病运行。

负责安排下属人员的班次，检查出勤情况。处理值班时发生的一切工程维修保养事务，及时派出专业维修人员，执行设备检修保养和修复任务。审阅机器设备运行报表，完成修理单的登记、编号和分配工作，掌握一切进程，检查核实每个班次的修理单完成登记与实际情况。

物业项目供配电设备设施维修保养规程

为规范供配电设备设施维修保养工作，确保供配电设备设施各项性能良好，特制定本规程。

(一)高压开关柜、变压器的主要维修保养项目由外委完成，外部清洁及部分外部附件的维修保养、低压配电柜的维修保养由工程部负责。

(二)低压配电柜维修保养

1、低压开关柜维修保养:每年对低压开关柜进行一次维修保养，此项工作由工程部负责进行。

2、低压配电柜维修保养:每年两次对低压配电柜内外都进行一次清洁。

3、熔断器维修保养:

新熔体的规格和形状与更换的熔体一致;检查熔体与保险座是否接触良好，接触部位是否有烧伤痕迹，如有则应进行修整，修整达不到要求的则应更换。

1、 运行实验

轿厢分别以空载50%额定载荷，和额定载荷三种工况，并在通电40%情况下到达全程范围，按120次/小时，每天不少于8小时，各起、制动、运行1000次电梯应运行平稳，制动可靠，能达到平层标准连续运行无故障。

2、 超载运行实验

断开超载控制电路，电梯在110%的额定负荷，通电持续率40%的情况下，到达全程范围，起制动运行30次电梯应能少靠的起起动，运行和停止，（平层不计）曳引机工作正常。

电梯维修保养主要标准

1、 机房环境状况良好，无杂物。

2、 机房设备

2．1曳引机、电动机、导向轮、无异响、曳引机油位正常。

2．2控制柜、接线、整齐、紧固。

2．3电磁制动器，左右闸瓦隙≤0.7mm并一致，铆钉未露出。制动力适中，张力适中。

商场物业停电应急预案

一、目的

为预防突发性停电而造成商场内人员伤害和保证货品之安全。

二、适用范围

适用于本辖区商场物业。

三、职责

1、高压配电工程人员负责了解停电原因，并及时告之监控中心及重要租户，做好送备用电工作和恢复正常供电工作。

2、监控人员负责做好停电说明工作并对重点部位实施严密监控，与保安人员配合防止造成人员伤害和货品损失。

3、保安人员负责各出入口安全工作及停电区域的安全巡视工作，并与楼层管理人员协同，做好客户人员之疏散工作和货品安全工作。

4、管理部工作人员做好组织协调和善后处理工作。

5、楼层管理人员和营业员做好客户疏散引导工作和商户柜内的货品安全工作。

物业区域消防演练规程

1目的

建立和完善消防突发事件处理规程，确保在发生消防突发事件时相关人员能依据规程进行快速反应及时处理，把损失降到最低限度。

2适用范围

适用于**嘉园物业区域消防应急事件(事故)的处理。

3职责

3.1管理处组织相关人员制定适合本管理处运行的《消防演练规程》，全体成员根据规程要求，严格执行本规定;

3.2管理处主任负责本管理处消防应急事件(事故)的即时处理;

3.3管理处主任将消防应急事件(事故)报分公司主管领导，并进行分析改进。

4实施程序

一、消防演练部署

1、成立消防演练指挥部，地点设在消控中心。

2、总指挥由管理处主任担任，现场指挥由管理处现场值班的最高行政负责人担任。

写字楼的消防器材及设备的管理

(1)写字楼常备消防器材

为加强写字楼消防自救能力，各部门、值班室、设备房、消防监控中心必须配备必要的消防器材。主要包括:手提式co2气体灭火器(或推式abc干粉灭火器、推车式co2气体灭火器);消防扳手、消防斧;消防头盔、消防面具、口罩;救生绳;备用水带、水枪;铁铲、消防桶、斗车、沙袋等。

(2)消防设备的功用和作用

1)烟温感报警系统

又叫火灾探测器。它的功能是尽早地探测到火灾并发出报警，以便采取救火措施。该系统的种类较多，如离子式、光电式、激光式、红外光式等。