中医院供应室下收下送制度（优选10篇）

中医院供应室下收下送制度

医院供应室下收下送制度

一、每日坚持上下午定时到科室下收下送，做到认真负责、服务热情、虚心接受使用单位意见，保障供应。

二、换物品数目要清，发放准确，回收准确，查看有无破损。

三、输液器、注射器、头皮针用后，各科室先清洗后浸泡消毒。如供应室验收不合格者有权退回。传染科或特殊感染病人用过的物品，应先消毒后再交给供应室处理。

四、药液、血迹不得沾污包布。

五、下收下送时应将无菌物品与用过的物品用两个车和容器分开放置并应有醒目标志。

中医院供应室下收下送制度：中医院供应室查对

医院供应室查对制度

一、准备器械包时，要查对品名、数量、质量及清洁度，操作者与核对者签名负责。

二、发器械包时，要查对名称、消毒有效日期和代号。

三、收回器械包时，要查对数量、质量及清洁处理情况。

差错登记:

1、器械包缺少器械或瑾不符影响使用者。

2、在调换言之中物品出现数目不符者。

3、手套未以检查，而出现不成对，不反折，有破损，发至临床影响使用者。

中医院供应室下收下送制度：省中医院教育处处办公会工作

1、会议主持：处长主持处办公会。

2、会议时间：每周周五上午8:00召开。

3、会议地点：教育处办公室。

4、会议内容：贯彻落实上级主管部门和院党政部署的重要工作;检查教育处上周工作完成情况，研究安排下周工作，进行日常工作协调;传达院办公会等重要会议精神;研究重大问题和向院周会、院办公会等通报的内容，并及时向分管院长请示报告。

5、会议人员：正、副处长。

6、会议程序：

(1)副处长将上周工作完成情况做小结汇报;

(2)总结在完成分工工作的过程中遇到的问题，分析问题原因所在，提出初步解决问题的方案。

(3)结合“教育处基础管理和质量控制工作安排”的工作要求，副处长计划并汇报次周分工工作。

(4)处长传达院办公会等会议精神和相关工作事宜;

(5)处长分工落实上级主管部门和院党政部署的重要工作;布署教育处每周的管理工作并提出工作要求;协调解决困难问题，进行会议总结。

7、会议记录：陈理同志

z省中医院教育处

中医院供应室下收下送制度：区中医院医患沟通

中医院医患沟通制度

随着医学模式的转化和我国卫生法制建设的不断完善，人民生活水平、文化素质的提高和维权意识的增强，患者想要得到的医疗信息越来越多。因此，加强医患之间的沟通，既能提高患者对疾病诊疗全过程及其风险性的认识，减少医患之间由于信息不对称而产生的矛盾和纠纷，同时，又能增强医务人员的责任意识和法律意识，提高医疗服务质量，使患者及其近亲属学习到更多的健康卫生知识，增进医患互信、科学的战胜疾病。

为适应新形势，保护患者合法权益、防止医疗纠纷的发生，维护良好的医疗秩序及广大医务人员的切身利益，确保医疗安全，化解医患矛盾，从更深层次上稳步提升医疗质量，特制定本制度。

一、执行对象:

凡是本院职工在为患者提供的各种服务过程中都应当遵守本制度。

二、各岗位人员的医患沟通时机、内容及要求:

全院所有工作人员除应主动、热情、礼貌、诚恳、语气平缓、满意回答患者及亲属提出的问题外，不同岗位尚需与患者及亲属就以下内容进行满意有效的沟通:

1.导医:以主动了解患者当前需要为主要内容并给予满意回答。

2.挂号(收费)室:了解患者姓名、性别、年龄、住址、邮政编码、联系电话、职业、工作单位等内容。小儿患者还需要了解其监护人情况。

3.门(急)诊首诊医师:门诊首诊医师依照《首诊医师负责制度》规定接诊。在接诊时，应根据患者的既往病史、现病史、体格检查、辅助检查等对疾病做出初步诊断，并安排其进一步诊疗办法，征求患者意见，告知起居、饮食、活动以及接受诊疗中的注意事项等内容，直至患者满意离去。需要进一步检查或治疗者应简述其必要性、依从性(诊疗活动带来的不便而导致患者依从接受的程度)以及花费情况，并指导或护送患者进入下一个诊疗程序。

4.住院处人员:当患者办理住院手续、补缴预交款、进行结算、查询费用等情况时，住院处工作人员应当向患者介绍我院的物价执行标准，并说明费用发生的原因和记帐流程，消除患方误会。如有争议，住院处工作人员应当主动与费用发生源工作人员联系，由费用源头给予沟通解释。如系住院处记帐录入错误，应主动赔礼道歉。

5.病区住院期间的沟通

(1)入院时沟通:病区工作人员无论是谁发现患者新来入住，均应主动、热情上前招呼，并联系值班护士予以接待。值班护士接待新入患者后，在安排病床以后及时向患者告知住院须知、注意事项、生活指南等内容，并帮助患者熟悉就餐、用水、用电、入厕等事宜。确定经治医师、责任护士后应当告知患方经治医师、责任护士姓名、称呼，并在床头卡上予以注明。

(2)病区首诊医师:病区首诊医师依照《首诊医师负责制度》接诊。当班医师发现新患者入住护理程序尚未结束之前应主动与患者打招呼，告知住院诊疗程序，消除着急、紧张情绪，取得患者配合，护理程序一经结束，当班医师即开始诊疗程序。接诊前先向患者介绍自己姓名，态度要热情、诚恳。首次病程记录书写完成以后应立即与患者及家属就初步诊断、可能的病因诱因、诊疗原则、进一步检查的内容、饮食、休息、注意事项等进行初步沟通。

(3)急诊入院患者应在护士办理住院的同时即应开始进行诊疗抢救等活动，并及时告知相关内容(诊断、危险、风险、最佳诊疗措施)以及书写危重告知书。危重告知书应由其近亲属或委托代理人签字并同意拟定的诊疗方案。

(4)由于风险、费用等原因患方不同意最佳诊疗方案时应拟定次选方案，并就患方不同意选择最佳方案而选择次选方案由患方签字认可。

(5)入院三天内的沟通:医护人员在患者入院三天内必须进行正式沟通。医护人员应向患方介绍疾病诊疗情况、主要诊疗措施、取得的预期效果以及下一步治疗方案、需要患方在哪些方面予以配合、以及患方对诊疗的意见体验等进行广泛沟通，密切医患关系。

(6)住院期间的沟通:包括病情变化、有创检查及有风险处置前后、变更诊疗方案、贵重药品使用、发生欠费、急危重随疾病转归的及时沟通、术前、术中改变手术方式、麻醉前、输血前以及超医保范围药品、项目等时机的沟通。以上情况沟通要及时，消除患方不良情绪对诊疗造成不利影响。

(7)出院时:医护人员除正常出具出院证、出院记录外，应向患方明确说明患者在院诊疗情况、出院医嘱及出院注意事项，随诊及随访时间。需要时应为患者出具诊断证明以及病历复印件。诊断证明盖章和复印病历应由经治医师负责办理。

6.医技科室及其他协助诊疗科室的沟通:包括放射影像科、超声影像科、内窥镜室、功能检查室、检验科、病理科、手术室、特殊治疗室、康复治疗室、针灸理疗科、其他门诊专科等。上述科室应主动热情招呼患者进入诊疗程序，说明注意事项，在本科室业务范围内回答患方提问，介绍诊疗目的。沟通口径应与申请医师口径一致，以免引起歧义而导致不良后果。绝对禁止上述科室超过专业执业范围回答咨询。必要时应进行了解患者病史资料的沟通。

7.药房:药房药剂师调配处方时应主动热情的做好窗口接待工作。处方存在问题时应向患者说“对不起，有个地方我看不清楚，我去问问医生，请您稍侯片刻”，征得患方同意后应主动找相关医师进行修改，不可让患者往返纠正。发出药品时应交待清楚每种药品使用方法及注意事项，直到患者满意离去。

三、沟通注意事项:

1.沟通应力求使用表达贴切的通俗语言，注意既不能引起歧义，也不能引起患者不科学的幻想。

2.沟通要注意内容的层次性。要根据病情的轻重缓急、复杂程度以及预后好差，由不同级别的医护人员沟通。同时要根据患者及其近亲属的文化程度和要求不同，采取不同方式沟通。如已经发生纠纷苗头，要重点沟通。

3.对带有共性的多发病、常见病、季节性疾病可以进行集体沟通。

4.对于疑难、危重患者，由患者所在科室或小组共同与家属正式沟通;对于治疗风险大、效果不理想及预后不良者，应由科主任主持科内会诊讨论后由科主任为主集体与患者沟通。

5.对于在医疗活动中可能出现问题的患者，应立即将其做为重点对象有针对性的进行预防性沟通。预防性沟通应记入病程记录，必要时由患方签字。

6.经治医师与患方沟通困难或障碍者应另换其他医务人员(尽可能由上级医师)沟通。

7.诊断不明或病情恶化时科室内医务人员应先进行讨论，统一协调后，再行沟通，避免患方不信任或产生疑虑。

8.沟通时可以借助于实物、图谱、标本、模型等对照讲解，增加患方感性认识，便于患方对诊疗过程的理解和支持。

四、沟通技巧:

与患方沟通应体现尊重对方、耐心倾听对方的倾诉、同情患者的病情或遭遇、愿为患者奉献爱心的姿态并本

着诚信的原则进行。同时应掌握以下技巧:

1.一个技巧:多听病人或家属说几句，尽量让病人和家属宣泄和倾诉，对患者的病情尽可能做出准确解释。

2.两个掌握:掌握病情、检查结果和治疗情况;掌握医疗费用给患方造成的心理压力。

3.三个留意:留意沟通对象的受教育程度、情绪状态及对沟通的感受;留意沟通对象对病情的认知程度和对交流的期望值;留意自身的情绪反应，学会自我控制。

4.四个避免:避免使用刺激对方情绪的语气、语调、语句;避免压抑对方情绪、刻意改变对方观点;避免过多使用对方不易听懂的专业词汇;避免强求对方立即接受医生的意见和事实。

五、沟通记录:

医护人员的每次沟通都应在病历的病程记录或护理记录中有详细记载。记录的内容有:时间、地点、参加的医护人员以及患者、亲属姓名、实际内容、沟通结果等。重要的沟通记录应当由患方签署意见和签名。

六、评价:

1.医患沟通做为病历记录的常规内容，纳入医院质量考核体系并独立做为质控点。

中医院供应室下收下送制度：中医院患者病情告知

中医院患者病情告知制度

一、医患双方享有平等法律地位，患者拥有知情权。为提高医疗服务质量，避免医疗纠纷，在医疗活动中，医务人员有将病情及其相关内容和知识向患者告知的责任和义务。即让患者明白:自己的病情;自己做何种检查项目;如何选择看病医生;可能出现的医疗风险和影响自己病情转化应注意的事项。让患者知道:看病时应遵守医院诊疗秩序和规章制度;看病时应尊重医护人员诊治权;自己进行特殊检查和手术应该履行的签字手续;发生医疗纠纷应当依法解决的相关程序。

二、医务人员在履行告知责任和义务的同时，应注意执行《保护性医疗制度》，在特殊情况下(如患者精神极脆弱或身体情况极差时)应选择恰当的时机和方式暂缓或委婉告知并严格保护患者隐私，以免对其治疗和康复产生不良影响。

三、当患者本人失去行为能力或不具有行为能力时，医务人员应向其家属(或委托人)告知，视为患者个人独立自主决定能力的延伸。

四、在某些情况下，医务人员在履行告知责任和义务之后，还必须要求患者或其家属在相关文件上签字，以示确认。如《病危通知书》、《死亡通知书》等。

五、患者在拥有知情权的同时，还拥有同意权。医务人员在实施具有医疗风险，有可能给患者造成意外创伤和损害的医疗措施之前，在明确告知的前提下，必须征得患者或其家属(或委托人)的同意并在有效医学文书上签字认可后方可执行。如手术、麻醉、输血、特殊检查、特殊治疗(有创伤性、诊断治疗)等。

(一)临床常用的此类医学文书有:

1、手术同意书

(1)概念:在手术前，经管医师向患者告知拟手术的相关情况，并由患者签署同意手术的医学文书。

(2)内容:术前诊断、手术名称、术中或术后可能出现的并发症、手术风险、患者签名、医师签名等。

2、麻醉同意书

(1)概念:经管麻醉医师在医患双方共同签署《手术同意书》后，应与患者进行麻醉前谈话，告知实施麻醉的相关情况，并由患者签署同意麻醉的医学文书。

(2)内容:患者姓名、性别、年龄、科别、床号、住院号、术前诊断、麻醉方式、手术名称、麻醉可能发生的危险和意外及并发症、所用药物的不良反应、患者签名、医师签名等。

3、输血治疗同意书

(1)概念:经管医师在给患者实行输血治疗前，应向患者或其家属告知输血目的、可能发生的输血反应和经血液途径感染疾病的可能性，由医患双方共同签署输血治疗同意的医学文书。

(2)内容:患者姓名、性别、年龄、病案号、科别、输血目的、输血史、输血成分、临床诊断、输血前检查、输血时可能发生的主要疾病、受血者和医师签名等。

4、特殊检查、特殊治疗同意书

(1)概念:在实施特殊检查、特殊治疗前，经管医师向患者告知特殊检查、特殊治疗的相关情况，并由患者签署同意检查、治疗的医学文书。

(2)内容:特殊检查、特殊治疗项目名称、目的、可能出现的并发症及风险、患者签名、医师签名等。

(二)所谓特殊检查、特殊治疗的含义如下:

1.有一定危险性，可能产生不良后果的检查和治疗。

2.由于患者体质特殊或病情危重，可能对患者产生不良后果和危险的检查和治疗。

3.临床试验性检查和治疗。

4.收费可能对患者造成较大经济负担的检查和治疗。

六、对于上述各类医学签字同意书，原则上应由患者本人签署。如患者不具备完全民事行为能力时，应由其法定代理人签字;患者因病无法签字时，应由其近亲属签字;无近亲属者，由其关系人签字;为抢救患者，在法定代理人或近亲属、关系人无法及时签字的情况下，可由患者所住科室科主任签字并上报医务部备案。如因实施保护性医疗措施不宜向患者说明情况的，应将有关情况通知患者近亲属，由其签署同意书，并及时记录。患者无近亲属或其近亲属无法签署同意书的，由患者的法定代理人或关系人签署同意书。

七、在患者知情同意的前提下，纯粹技术性的决定一般应以医务人员的意见为主，但涉及个人生活方式和观念方面的问题应尊重患者的意愿。

八、负责病情告知和签字同意的医务人员必须是患者的经管医师及手术、麻醉、检查、治疗或操作的具体实施者。告知时在注意执行《保护性医疗制度》的基础上，务必做到清楚明白、详实准确，使患者及其家属能够充分理解后予以认同。

中医院供应室下收下送制度：省中医院患者知情同意告知

1.患者知情同意即是患者对病情、诊疗(手术)方案、风险益处、费用开支、临床试验等真实情况有了解与被告知的权利，患者在知情的情况下有选择、接受与拒绝的权利。

2.履行患者知情同意可根据操作难易程度、可能发生并发症的风险与后果等情况，决定是口头告知或是同时履行书面同意手续。

3.由患者本人或其监护人、委托代理人行使知情同意权，对不能完全具备自主行为能力的患者，应由符合相关法律规定的人代为行使知情同意权。

4.医院需要列出对患者执行书面“知情同意”的目录，并对临床医师进行相关培训，由主管医师用以患者易懂的方式和语言充分告知患者，履行签字同意手续。

5.对急诊、危重患者，需实施抢救性手术、有创诊疗、输血、血液制品、麻醉时，在患者无法履行知情同意手续又无法与家属联系或无法在短时间内到达，病情可能危及患者生命安全时，应紧急请示报告科主任、医务处，院总值班批准。

6.临床医师在对病人初步诊断后要向病人进行告知疾病特点及检查、治疗方法、治疗的后果、可能出现的不良反应等，对于特殊检查、特殊治疗应在取得病人的理解同意后，方可实施。

7.如果病人对检查、治疗有疑虑，拒绝接受医嘱或处理，主管医师应在病程录中作详细记录，向病人做出进一步的解释，病人仍拒绝接受处理等情况，也应在病程记录中说明，并向上级医师或科主任报告。

8.如果病人执意不同意接受应该施行的检查或治疗，则不可实行，但应告知可能产生的后果，由病人或委托人在知情同意书上签字。

9.手术、麻醉前必须签署手术、麻醉知情同意书。主管医师应告知病人拟施手术、麻醉的相关情况，由病人或家属签署同意手术、麻醉的意见。

10.进行临床试验、药品试验、医疗器械试验、输血以及其他特殊检查或治疗前必须签署特殊检查、特殊治疗知情同意书。主管医师应向病人及家属告知特殊检查、特殊治疗的相关情况，由病人及家属签署同意检查、治疗的意见。

11.施行器官移植手术必须遵循国家法律法规及卫生行政部门的规定执行。

12.死亡病人进行尸体解剖病理检查前，必须有病人直系亲属的签字同意;国家有法规规定需行尸检(如传染病)及因司法工作需要进行尸检者除外。

中医院供应室下收下送制度：某中医院劳动纪律

中医院劳动纪律制度

一、坚持岗位责任制、首诊负责制，按规定上下班，衣帽整洁，不得穿拖鞋、背心上班，实行挂牌上岗，违者第一次扣除奖金100元，第二次扣除奖金200元，第三次扣除奖金400元，以此类推，屡教不改的予以通报批评，若为合同制人员的，视情节轻重予以高职低聘、调整岗位、解聘等处分。

二、工作人员必须服从院领导或科主任工作安排，无故不服从工作安排者，扣除当月月度奖、当月预发奖;经教育后仍不服从工作安排的扣除当月月度奖、当月预发奖、季度奖。一年内无故两次以上不服从院领导或科主任工作安排的，扣除半年全部奖金，取消3年内晋升资格，情节严重者作待岗或下岗处理。

三、上班不准干私活，不准看小说，不带孩子，不看电视，不打扑克，不饮酒，不下棋，不浏览与工作无关网页，不打游戏，不准男友或女友长时间陪伴;值班人员休息时间不在本科室或其它科室干私活，违者第一次扣除奖金100元，第二次扣除奖金200元，第三次扣除奖金400元，以此类推;发现酗酒者扣当月月度奖、季度奖及当月年终奖;造成后果者下岗处理。

四、院总值班按值班职责，尽职尽责，每班必须巡视门诊、病房，发现问题及时处理。

五、各种会议:院长办公会议由院长、副院长和院办公室同志参加。院办扩大会议由党支部书记、副书记、院长、副院长、人事科、工会主席、会计核算中心主任、医务科科长、护理部主任、院办等同志参加，必要时由院长提名邀请有关同志参加会议。全院职工大会所有正式工、临时工除值班者外均需参加，未经院领导批准该参加而未参加及中途无故退席扣奖金200元，全年三次未参加扣发全年年终奖。

六、行政职能科室(指院办、护理部、医务科、人事科、财务科、总务设备科、院感科)做好本职工作，热情接待并处理职工、病人、各科室负责人反映的一切问题，在自己职责范围内协调处理或向分管院领导汇报。

七、不得带外来人员进入中西药房、药库、物资仓库、收费、挂号处、住院记帐处、食堂，违者作罚款处理。不能穿工作服进入食堂，违者通报批评，扣奖金100元。

八、值班人员可提前30分钟吃饭，非值班人员无特殊原因不得提前进入食堂买菜或就餐，违反以上任一条发现一次扣100元。

九、擅自离开工作岗位或无故拖延使急诊危重病人来院后3分钟未诊视或采取抢救措施，每次扣当事人人民币200~1000元，造成后果按事故处理办法执行。

十、医务人员在院内及科室内禁止吸烟，违者扣除月度奖200~500元，一年以内违规3次以上者，扣除年终奖。如果确实需要，按医院指定地点吸烟(洗手间)。

十一、非24小时值班人员及二线值班人员，必须保持通信畅通，随叫随到，违者每次扣100~500元，三次以上扣当月奖金及年终奖金并全院通报。

十二、本制度从____年5月1日起执行，院办享受该制度最终解释权。

中医院供应室下收下送制度：c中医院行政总值班工作

中医院行政总值班工作制度

一、值班管理

院长办公室负责统筹安排值班工作，负责值班室办公设备管理及工作人员值班工作教育培训。

二、值班职责和任务

1、处理日常工作，包括接听值班电话、取送公文、通知会议、接收处理市卫生局、区卫生局送达或通过应急值守网发送的文电信函等。

2、协调处置值班期间接报的各类紧急事项。

3、代表院领导处置紧急重大事件，协调有关方面做好应对工作，并及时上报院领导。

4、传达院领导和上级机关领导同志的重要批示、指示和交办的工作事项，并督促落实。

5、负责信息汇总报送工作。

6、完成领导交办的其它事项。

三、值班安排

1、值班地点:总值班室。

2、值班时段:工作日夜班17:00―次日8:00;非工作日(公休日、节假日)白班8:00―17:00，夜班17:00―8:00。

3、每班次安排带班领导1人、职能科室工作人员1人。重大节日和敏感时期院领导在岗带班，值班司机听班。

4、医院正式行政工作人员调入满6个月后开始承担值班工作。

5、按照《中华人民共和国劳动法》的第六十一条、第六十二条和第六十三条的有关规定，女同志在怀孕七个月以后、休产假和哺乳未满一周岁的婴儿期间，不安排值班。

6、若因故无法值守已安排的班次，由本人提前商请其他同志替班，并告知配班同志及院长办公室。

四、工作程序及要求

1、重大事件处置。

发生紧急重大事件时，值班人员要按照规定程序处置并做好应急联络、协调工作。无法确定事件性质和等级的，值班人员要做好记录并及时向主管领导报告，按照领导指示进行处理，并按照相关规定立即报告区卫生局值班室。

非紧急情况且不能马上解决的问题，值班人员可做好值班记录并转交下一班值班人员或在下一个工作日交相关科室处理;值班人员难以确定主办科室，应在下一个工作日交班时送交院长办公室。

2、接听电话和接收电传。在接到涉及工作事项的电话、电传后，值班人员应当及时处理并应予答复。群众投诉事件重大或可能引发重大事件的，应及时协调相关部门解决并做好记录，必要时请示主管领导。

3、通知会议。值班人员负责通知值班时间内院领导召开的紧急会议和处理值班时间内收到的会议通知。已指定参加会议人员的要及时通知本人;未指定参加会议人员的应请示主管院领导后，通知有关人员。因特殊原因未能在值班时间内联系到参会人员时，值班人员应交下一班继续通知或在下一个工作日交班时交院办处置。所有会议通知及落实情况应做好记录备查。

4、接收信函。值班人员接到信函后应妥善保存，在下一个工作日送院办处置。紧急函件应请示相关领导后按领导指示处置。

5、信息报送。按要求完成重大节日期间和敏感时期每日情况汇总、报送等工作。

6、取、送公文。值班期间取回的紧急公文要及时报告主管领导，按领导指示办理。送出的公文应在值班记录上登记文件名称送达地点、时间和收件人员姓名。

7、做好值班记录。值班人员应按要求在值班记录本上做登记和交接班签字。书写要工整，内容准确并签字备查。值班记录主要包括:值班期间接到的公务电话、电传、信函及处置情况。重要事项应准确记录接到报告的时间，报告人的姓名、单位、联系电话，事件的主要情况、处理结果、需注意及继续协调处理的事项。值班记录本由院办统一印制并收存备查。

8、值班人员要做好交接班工作。交接班的主要事项包括:值班记录，值班期间重要工作事项的处理情况及相关文字材料，值班期间接到的会议通知及处理结果，值班期间接收的文件、信函，值班室设施设备完好情况，值班室钥匙等。

9、完成领导交办的其它任务。

五、值班纪律

1、值班人员必须保持高度的政治敏感性，树立大局意识、责任意识和服务意识。要坚守岗位，尽职尽责，及时认真地处理值班职责范围内各种事项，不得拖延、推诿;遇到紧急、重大事件要沉着应对，按照工作制度和程序请示、报告;完成上级下达的任务要准确、及时;处理和解答群众反映的问题，要做到用语文明、方式妥当。涉及敏感领域、敏感人群、敏感地区或敏感时间的事件，要立即报告，妥善处理，最大限度地消除各种不安定因素，维护首都社会安全稳定。

2、值班人员要增强保密观念。对值班期间经手的涉密文件必须妥善保管和交接，不得擅自复印、复制;遇有政治事件或重大突发事件时，所有涉密内容未经领导批准不得外传;向上级单位报送的涉密文件由专人、专车送达指定部门;除工作需要外，不得将院职工家庭住址、电话号码等个人信息告知他人。

3、建立值班考勤制度。值班人员因故无法按时到岗或需要换班时，须提前主动商请其他同志替班，并于上岗前通知配班同志及院长办公室，不得以任何理由缺岗、脱班。对无故缺岗、脱班的值班人员，按照相关规定处理。

4、带班领导、值班和听班人员要保持24小时通讯畅通。院、科级干部除参加重要会议、活动等必须关机的特殊情况外，应保持24小时电话联系畅通。如有手机号码变更须在24小时内通知院长办公室。

5、值班人员要熟悉并掌握值班工作具体要求、重大事项处理程序、值班记录填写方法、交接班方式及各种通讯设备使用等值班业务知识和技能。

6、值班人员不得因私事长时间占用值班电话。非值班人员一律不得在值班室留宿。

7、值班人员应爱护公用设施，保持值班室内清洁卫生。如遇电话、传真通讯设备发生故障，应及时联系后勤值班人员进行维修。

8、值班人员应及时向院长办公室反馈值班工作中发现的问题，提出改进意见和建议。

中医院供应室下收下送制度：区中医院信访工作

中医院信访工作制度

一、受理群众来信来电来访的职能部门

1.院办负责受理全院医德医风内容方面的来信来电来访工作。

2.医务科负责受理全院医疗业务方面的来信来电来访工作。

3.护理部负责护理业务方面的来信、来电、来访工作。

4.财务科负责物价收费方面的来信、来电、来访工作。

5.门诊服务台负责受理一般事务的来访工作。

二、受理来电来信来访的答复时效规定

1.一般来信来访的处理，要求每起少于或等于一周。

2.特殊事宜的来信来访的处理，要求每起少于或等于半个月。

三、受理投诉、信访的工作要求

1.相关职能科室工作人员，在思想上必须高度重视，要以强烈的事业心和责任感，做好来信来访的接待工作。重视工作的协调性，及时沟通相关信息，做好有关事项的接转工作。

2.按照信访工作的职责权限受理群众来信来电来访。凡涉及医院业务、行政管理等方面的重要来信来电来访，应及时向主管部门和院领导汇报，以便作出相应的对策和处理。

3.对上级机关或领导交办的信访工作，应认真努力回复处理，到期不能及时回答的，要主动说明情况。

4.对信访问题的处理，必须同来信来电来访人见面。对不服处理结论的，要对信访人提出的不同意见和问题逐项进行说明情况。

5.及时做好来信来电来访事宜的分类、登记和归档工作。

6.努力做到各类投诉、信访件件有着落，事事有结果。重要投诉信件要有领导的阅示意见。

7.设立患者意见投诉箱，公布投诉电话，自觉接受群众的监督。

中医院供应室下收下送制度：某某中医院党内监督

某市中医院党内监督制度

为推进我院党风廉政建设和反腐倡廉工作的落实，依据《中国共产党章程》和《关于开展中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则贯彻执行情况专项检查工作的通知》文件精神，及中央、市区有关决定，特制定我院党内监督制度。

一、党内监督的对象是党的组织和全体党员，党组织和党员既是监督者，履行监督的职责，又是被监督者，自觉地接受监督。

二、党内监督的基本内容是党组织、党员和党员领导干部是否执行党的路线、方针、政策;是否正确行使党员权利，积极履行义务;是否坚持全心全意为人民服务的宗旨，党员领导干部是否正确掌握和使用权利;是否认真执行党的民主集中制原则，坚持集体领导;是否保持党的优良传统和作风;是否遵守党的政治、组织纪律和各项规定等。

三、加强思想教育，使党员牢固树立民主法制观念和公仆观念，增强监督意识，提高接受监督和行使党章赋予党员监督权利的自觉性。

四、党组织要严格党的组织生活，提高党的组织生活质量，发挥组织生活的监督作用。

五、党的各级组织要健全和坚持民主集中制，充分发扬党内民主，保障党员的民主权利，切实接受党员的监督。