房地产公司财务制度范本
| 适配人群 | 财务经理,项目会计,出纳人员 | 使用场景 | 工程款支付,销售回款,税费缴纳 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 公司财务乱,钱花得没数,报表不准,怕出事才立规矩。 | ||
| 适用范围 | 全公司所有部门和员工,办财务事都得照着来。 | ||
| 职责分工 | 财务部牵头干,财务经理带着会计出纳干活,董事长和总经理盯着看。 | ||
| 管理规定 | 凭证要真要全,账得日清月结,钱不能坐支,支票得审批,现金限额五千。 | ||
| 监督与罚则 | 每月报报表,每季搞审计,查账要签字,错账马上报,违规扣钱或开除。 | ||
房地产开发公司财务制度范本5
第一条总则
为了进一步加强本公司的财务管理工作,发挥财务部在公司经营管理和提高经济效益中的作用,根据国家的法律法规结合公司实际的运行情况,特制定本制度。
第二条 公司财务部门的工作职能是:
1、认真贯彻执行国家有关的财务管理制度和税收制度,执行公司统一的财务制度。
2、建立健全财务管理的各种规章制度,编制财务计划,加强经营核算管理,反映、分析公司财务计划的执行情况,检查监督财务纪律的执行情况。
3、厉行节约,合理使用资金。掌握公司的财务流向及其使用,严格管理公司的财务支出费用。
4、合理分配公司的财务收入,及时完成公司需要上交的税收及各种管理费用。
5、积极主动与有关机构及财政、税务、银行等部门沟通,及时掌握相关法律法规的变化,有效规范财务工作,及时提供财务报表和有关资料。
第三条公司财务部由财务经理、会计、出纳、和审计人员组成。
第四条公司各部门及职员办理财会事务时,必须遵守本规定。
第五条财务工作管理
1、合计年度时间自 月 日起,至十二月三十一日止。
2、会计凭证、公司账簿、会计报表和其他会计资料必须真实,准确、完整、并符合会计制度的规定。
3、财务工作人员办理会计事项必须填制或取得原始凭证,并根据审核的原始凭证编制记账凭证。财务人员记账,必须在相应的记账凭证上签字,必要时加盖手印。
4、财务工作人员应当会同董事长(或总经理)办公室专人定期进行财务清查,保证账簿记录与实物,款项相符。
5、财务工作人员应根据账簿记录编制会计报表上报董事长(或总经理)并报送有关部门备案。
6、会计报表每月由会计编制,财务经理负责审核(或会计师)上报一次,会计报表须经财务经理,总经理签名或盖章。
7、财务工作人员对本公司的各项经济收入与支出,实行合计监督。
8、财务工作人员对不真实,不合法的原始凭证,不予受理,对记载不准确,不完整的原始凭证,予以退回,要求更正、补充。
9、财务工作人员发现账簿记录与实物,款项不符合时,应及时问董事长(或总经理)或主管经理书写报告,并请求查明原因,做出相应处理。
10、财务工作人员对上述事项无权自行作出处理。
11、财务工作应当建立内部稽查审核制度,并做好内部审计工作。
12、出纳人员不得兼管稽核,合计档案保管和收入、费用、债权和债务账目的登记工作。
13、财务审计工作每季进行一次。审计人员根据审计事项实行审计,并做出审计报告,报送公司负责人。
14、财务工作人员调动工作或者离职,必须与接管人员办清交接手续。并由公司派专人进行监督。
第六条支票管理
1、支票由出纳负责或财务经理制定专人保管。支票使
用时须有"请购审批表",经财务经理、总经理批准签字,然后将支票按批准金额封头,加盖印章,填写日期、用途、登记号码,领用人在支票领用簿上签字备查、备案。
2、支票付款后凭支票存根,发票由经手人签字,会计核对(购置物品由保管员签字),财务经理、总经理审批。填写金额要无误,完毕后交出纳人员。出纳员统一编制凭证号,按规定登记银行账号,原支票领用人在"支票借款单"及登记簿上注销。
3、支票借款应在签发之日起五个工作日内清缴,超期的财务人员月底清帐时,凭"支票借款单"转应收个人款,发工资时从领用工资内扣还,当月工资扣还不足,逐月延扣以后的工资,领用人完善报账手续后再不发工资处理。
4、对于报销时短缺的金额,由支票领用二年办理现金借款手续,并按现金借款管理规定执行。
5、凡一周内支出款项累计超过10000元成现金,支出超过5000元时,会计或出纳人员应文字性报告财务管理经理。凡与公司业务无关款项,不分金额大小由承办人文字性报告财务经理。
6、凡1000元以上的款项进入银行账户两日内,会计或出纳人员应文字性报告财务经理。
7、公司财务人员支付(包括公司借用)每一笔款项,不论金额大小均经财务经理会同总经理签字。总经理外出应由财务人员设法通知,经总经理授权可委托其他负责人代签,同意后可先付款后补签。
第七条现金管理
1、公司可以在下列范围内使用现金:
(1)职员工资、津贴、奖金;
(2)个人劳务报酬;
(3)出差人员必须携带的差旅费;
(4)结算起点一下的零星支出;
(5)董事长(或总经理)批准的其他开支。
2、财务人员支付各款项,超过使用现金限额的部分,应当以支票支付;确需金额支付现金的,经财务经理审核,总经理批准后支付现金。
3、公司以单价2000元以上,使用年限一年以上的资产为五大类:
(1)房屋及其他建筑物;
(2)机械设备;
(3)电子设备(电脑、复印机、传真机等);
(4)运输工具;
(5)其他设备。
4、公司的车辆保管维修,原料辅料,代办运输费用,办公用品,劳保,福利及其他工作品应采取转账结算方式,尽量不使用现金。
5、日常零星开支所需库存现金限额为5000元。超额部分应存入银行。因特殊情况需坐支的,应事先报经财务经理批准。
6、财务人员支付现金,可以从公司库存现金限额中支付或从银行存款中提取,不得从现金收入直接支付(即坐支)。
7、财务人员从银行提取现金,应当填写《现金借款单》,并写明用途和金额,由财务经理批准后提取。
8、公司职员因工作需要借用现金,需填写《借款单》,经会计审核,交财务经理、总经理批准签字后方可借用。并按借款审批程序第2条执行。超过还款期限即转应收款,在每月工资中扣还。
9、对符合规定的,凭发票、工资单、差旅费单及公司认可的有效报销或领款凭证,经手人签字会计审核,财务经理总经理批准后,由出纳支付现金。
10、发票及报销单经总经理批准后,由会计审核,经手人签字,金额数量无误,填写记账凭证。
11、工资由财务人员依据办公室及各部门每月提供的核发工资资料代理编制职员工资表,交总经理审核签字,财务经理,财务人员按时提款,当月发放工资,填写记账凭证,进行账务处理。
12、差旅费及各种补助单(包括领款单),由部门经理签字,会计审核时间,天数无误并报财务经理复核后,呈送总经理签字,填制凭证,交出纳员付款,办理会计核算手续。
13、无论何种汇款,财务人员都须审核《汇款通知单》,分别由经手人,部门经理,财务经理,总经理签字。完毕后再由会计审核归档。
14、出纳人员应当建立健全现金,银行存款账目,笔记载现金,银行款项支付。账目应当"日清月结"每日清算,账款相符。
第八条会计档案管理
1、凡在本公司的会计凭证,会计账簿,会计报表,会计文件和其他有保存价值的资料,均应归档。
2、会计凭证应按月,按编号顺序每月装订成册,标明月份、季度、年起止、号数、单据张数,由会计及有关人员签字盖章(包括制单,审核,记账,主管),由财务经理指定专人归档保存,归档前应加以装订。
3、会计报表应分月、季、年报,按时归档,由财务经理指定专人保管,并分类填制目录。
4、会计档案不得携带外出,凡查阅复制,摘录会计档案,须经财务经理批准。
第九条 处罚办法
1、出现下列情况之一的,对财务人员予以警告并扣发本人月薪1~3倍。
(1)超出规定范围,限额使用现金的或超出核定的库存现金金额现金的;
(2)用不符合财务会计制度规定的凭证顶替银行存款或库存现金的;
(3)未经批准,擅自挪用或借用他人资金(包括现金)或支付款项的;
(4)利用公司账户替其他单位和个人套取现金的;
(5)未经批准坐支或未按批准的坐支范围和限额坐支现金的;
(6)保留帐外款项或将公司款项以财务人员个人储蓄方式存入银行的;
(7)违反本规定条款认定应予处罚的。
2、出现下列情况之一的,财务人员应予解聘。
(1)违反财务制度,造成财务工作严重混乱的;
(2)拒绝提供或提供虚假的会计凭证、帐表、文件资料的;
(3)伪造、编造、谎报、毁灭,隐匿会计凭证,会计账簿的;
(4)利用职务之便利,非法占有或虚报骗取公司财务的;
(5)弄虚
作假,营私舞弊,非法谋私,泄露秘密及贪污挪用公司款项的;
(6)在工作范围内发生严重失误或由于玩忽职守致使公司利益遭受损失的;
(7)有其他渎职行为和严重错误,应当予以辞退的。
第十条附则
财务负责人工作责任制度
出纳作业处理准则
会计核算基础工作规范
借款及各项费用开支标准审批程序
其他有待补充完善的财务管理制度。
第十一条本规定由公司财务部(或其他部门)负责解释。
房地产公司财务制度范本:房地产公司营销中心奖罚
| 适配人群 | 置业顾问,销售经理,销售主管 | 使用场景 | 售楼处接待,工地看房,客户送别 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 大家干活没劲头,迟到早退多,客户接待乱糟糟,得有人带头干好,也得有人管住乱来。 | ||
| 适用范围 | 营销中心所有置业顾问和销售管理人员。 | ||
| 职责分工 | 销售副经理提申请,销售经理签字,副总经理审批,财务部登记发钱或扣钱。 | ||
| 管理规定 | 不迟到不早退不旷工;穿工装戴司徽;接电话用普通话;不抢客户;微笑迎客送客;看房戴安全帽。 | ||
| 监督与罚则 | 查考勤、盯现场、看录像;第一次警告,第二次罚钱,第三次劝退;每月统计,季度兑现假期奖励;罚款从工资里扣。 | ||
房地产开发公司营销中心奖罚制度
(一)奖励
第一条、如有以下行为,则给予50元奖金作为奖励:
1.对增进集体精神、提高员工士气及工作效率有显着成绩者;
2.在工作之余不断进修、提高自己,业务成绩优异者;
3.其它事迹足以成为员工楷模者。
4.工作勤奋、品行优良,有具体表现者;
5.每月无请假及早退、迟到、旷工的优异者;
6.协助其他置业顾问成交业务者;
7.发现其他置业顾问在业务出现错误,并给予修正者。
第二条、如有以下行为,则给予100元奖金作为奖励:
1.对国家、社会有功且特别能提高公司信誉及荣誉者;
2.改善工作方法、提高工作效率或降低成本确有成效者;
3.检举揭发违反规定或损害公司利益之案件者;
4.承办、执行、策划或督导重要事务成绩卓着者;
5.给公司提供宝贵的意见及资料(按件计算);
第三条、如有以下行为,则给予假期奖励:
1.累计一季度无迟到给予年假2天假期;
2.累计一年无早退给予年假2天假期;
3.累计一季度无请假给予年假2天假期;
4.累计一年无旷工给予年假2天假期;
5.月考核综合最优秀者给予奖励年假1天;
(二)处罚
第一条、违反公司例会制度的第一次给予警告,第二次罚款20元、第三次以上的给予劝退。
第二条、违反考勤制度的第一次给予罚款20元、第二次50元、三次以上的给予劝退。
第三条、不符合置业顾问行为规范的行为,轻度的由销售经理、销售主管给予口头批评和警告。
第四条、上班时间须统一着工作装(工装必须于正式上班前穿戴整齐,正式下班后方能换掉工装)、佩戴司徽,且保持工作装整洁平整,违者均扣罚10元。
第五条、上班时间在售楼处大厅有抽烟、吃零食、嚼口香糖、大声喧哗、唱歌、追逐打闹等影响公司形象的举动和行为,扣罚10元。
第六条、门口立岗人员,不许左摇右晃,聊天,嬉笑。违者扣罚10元。
第七条、接听电话未用普通话说"您好,居然青年城"等规范用语者,扣罚10元;
第八条、在销售前台禁止拨打私人电话,接听私人电话,否则扣罚10元。
第九条、接待完客户后,应及时将所用洽谈区域清扫干净,文件夹及资料放回抽屉,桌椅置于原位,并随时保持工作台上的整洁,违者扣罚10元。
第十条、要具有团队精神,同事相互礼让,有问题在公司会议上提出,协商解决;严禁同事间发生纠纷,私下解决,影响团结,违者双方各罚款200元。
第十一条、置业顾问不得私递名片于他人的客户(得到原置业顾问授权的除外),否则视为抢客户,扣罚100元。
第十二条、置业顾问应面带微笑,主动迎接客户,使用:"先生(小姐)您好!或"早上好!或下午好"等礼貌用语,见到领导,须主动问好,否则扣罚10元。
第十三条、置业顾问按排班顺序接待,如出现客户无人接待的现象,则扣罚应轮值人员50元。
第十四条、客户未离开现场,无人接待,扣罚接待人员20元。
第十五条、未送客户出门,扣罚接待人员20元。
第十六条、置业顾问带客户到现场看房时,必须注意安全,在客户左前方引导,提醒客户时时注意安全,工地看房须戴上安全帽,并严格遵守工地现场管理制度,否则扣罚10元。
第十七条、置业顾问不得在销售前台阅读任何与销售无关的书刊,否则扣罚10元。
第十八条、任何员工必须绝对服从销售经理的工作安排,不能推诿,否则酌情处理,扣罚20元至辞退处理
第十九条、程序:由销售副经理提出申请,并由销售经理签字认可,交副总经理审批后,通知财务部登记。
第二十条、辞退:违纪情况特别严重或达到《营销中心工作手册》中予以辞退的条例者,公司予以辞退;
编制审核批准
房地产公司财务制度范本:房地产公司值班
| 适配人群 | 门卫岗,值班领导,安全巡查员 | 使用场景 | 门卫执勤,夜间值守,节假日安保 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 怕公司没人管出事,想让安全有人盯,值班不落空。 | ||
| 适用范围 | 公司所有值班的人,门卫、领导、巡逻的都算。 | ||
| 职责分工 | 值班的人自己负责,领导要管,人事和安全部盯着看。 | ||
| 管理规定 | 不能离岗,不能喝酒打牌,要记清楚交班事,发现隐患马上处理。 | ||
| 监督与罚则 | 每天查记录,不定期抽查,漏岗或没记清要被提醒,再犯就换人,问题大了要开会说。 | ||
第一条 值班是保证在工作时间公司不失控的重要措施,也是强化安全管理,落实防范的具体体现。公司内设机构要认真落实值班管理制度。做到人员落实,责任落实,管理落实的三大政策。
第二条 值班人员地点、门卫、办公椅、值班范围办公大椅,公司重点部位,及公司内部区域,值班人员必须坚守岗位,按时按班。不得擅离职守。
第三条 值班人员在接班时,检查交班情况,本班未处理的事情,须在交班时向下一班交代清楚。
第四条 遇有重大事项和异常情况,值班人员应及时向公司有关领导报告,并采取一定的措施。
第五条 值班人员在值班期间应集中精力,不得从事与值班无关的或影响值班的事情。
第六条 值班人员认真检查公司内部各项安全措施,对技术防范设施设防,发现防范漏洞和安全措施不落实的隐患并及时排除。
第七条 值班人员遇有职能单位进行检查等公务活动,要积极配合,协助搞好相关工作,重大问题应立即报告公司主要领导。
第八条 值班人员负责单位内部巡逻工作的检查监督,对巡逻人员不尽职责及违反公司相关制度的行为,向公司有关领导提出处理意见。
第九条 值班人员负责处理单位内部发生的案件的处置,公司发生盗窃时,要保护好现场,及时报告公安机关,重大案件要及时报告公司领导。
第十条 值班人员是公司夜间安全保卫与防范工作直接责任人,对单位内部夜间安全保卫工作负责。
第十一条 门卫值班要点:
1、 必须严格遵守各项管理制度和规定,认真做好值班记录。
2、 增强责任心,严守纪律,不得无故脱岗、漏岗、擅离职守。
3、 学会正确使用各种消防设施,机械及报警装置,做好防火、防盗工作,杜绝长明灯、长流水现象。
4、 在节假日及下班期间,值班人员必须逐层检查,确认无事后,方可关门落锁,假日期间禁止闲杂人员进入公司。
5、 在接待来访人员时,态度和蔼,热情引导。
6、 值班人员当班时,严禁酗酒、离岗、下棋、打扑克等娱乐活动。
7、 确保责任区卫生清洁,做到清洁卫生有序。做好外来车辆的等级管理,对向外拿运物品及其它可疑现象要认真检查,确保公司财产安全。
8、 负责传送报刊、书信及院内车辆的停放工作。
9、 积极完成上级临时交办的其它工作任务。
第十二条 领导值班要点:
1、 接待下班后来客。
2、 处理未完成工作。
3、 处理下班后的突发、紧急事件。
4、 值班人员接打值班电话,应记录来电时间、单位、授话人、主要内容。
5、 值班接待来宾要记录来访时间、单位、来访人、主要内容,提出处理意见。
6、 值班人员按规定准确填写值班日表。
第十三条 本制度自下发之日起实施。
房地产公司财务制度范本:房地产集团公司董事会会议
| 适配人群 | 董事长,董事,董事会秘书 | 使用场景 | 董事会决策,重大事项审议,高管任免 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 开会老是拖拖拉拉,决议有时不合法,怕出错,想让开会更顺、决定更靠谱。 | ||
| 适用范围 | 只管集团董事会,项目公司和专业公司可以自己看着办。 | ||
| 职责分工 | 董事长负责召集主持,董事会秘书管材料和记录,董事们自己参会投票。 | ||
| 管理规定 | 开会要过半数董事到场,表决要过半数同意,不能参会得委托别人,关联事项不能投。 | ||
| 监督与罚则 | 决议由分管董事和总经理去办,董事长定期查进度,秘书盯执行并反馈,执行不到位要被问。 | ||
房地产集团有限公司董事会会议制度
第一章总则
第一条 为确保* 城房地产集团有限公司(以下简称公司)董事会会议(以下简称会议)的工作效率和决策科学,保证董事会议程和决议的合法化,根据《公司法》及公司《章程》的有关规定,特制定本制度。
第二条 董事会是公司股东会常设的执行机构,董事会对股东会负责,行使法律、法规、公司《章程》和股东会赋予的职权。
第三条 董事会秘书负责会议的组织和协调工作,包括安排会议议程、准备会议材料,组织安排会议召开,以及会议决议、纪要的起草工作。
第四条 本制度适用于公司董事会,所属项目公司、专业公司可根据本公司章程参照执行。
第二章 会议召开事项
第五条会议由董事长召集并主持,会议应有1/2以上的董事出席方可举行。
第六条 会议分为定期会议和临时会议。定期会议每年召开1 至2 次,每次会议应于1 0 天前书面通知全体董事、监事和总经理。临时会议根据需要在开会前3 天通知召开。
第七条 会议通知应包括以下内容:会议日期、地点、会议期限、事由及议题等。
第八条 董事会定期会议或临时会议在保障董事充分表达意见的前提下,可以电话会议形式、传真形式或借助能使所有董事进行交流的其他通信形式进行,并作出决议,由与会董事签字。
第九条 会议应由董事本人出席,董事因故不能出席会议时,可以委托其他董事代理出席。代为出席会议的董事应当在授权范围内行使董事的权利。董事如未出席某次会议,亦未委托代表出席的,应当视作放弃在该次会议上的表决权。
第十条监事和总经理可列席会议。
第三章会议行使职权范围
第十一条 董事会行使以下职权:
(一)负责召集股东会议,研究决定召集股东会的方案、工作报告及有关文件,并向股东会报告工作;
(二)贯彻执行股东会的决议;
(三)研究决定公司的经营计划和投资方案;
(四)制定公司的年度财务预算方案、决算方案;
(五)制定公司的利润分配方案和弥补亏损方案;
(六)制定公司增加或者减少注册资本方案;
(七)拟订公司合并、分立、变更公司形式、解散的方案;
(八)决定公司内部管理机构的设置;
(九)聘任或者解聘公司总经理,根据总经理的提名,聘任或者解聘公司副总经理、财务负责人,决定其报酬事项;
(十)制定公司的基本管理制度;
(十一)制订公司章程修改方案或确定提交股东会审议的公司章程修改方案
(十二)研究决定公司对外担保项目、对外捐赠事项;
(十三)研究决定对董事长、总经理等的授权;
(十四)根据董事长提名,委派和更换直属公司董事或董事长候选人;
(十五)向股东会提请聘请或更换为公司审计的会计师事务所;
(十六)听取公司总经理的工作汇报并检查总经理的工作;
(十七)法律、法规或公司《章程》以及股东会授予的其他职权。
第四章 会议表决事项
第十二条 董事会就前款事项作出决议,必须经全体董事过半数通过。
第十三条 参加会议的董事每人有一票表决权,在争议双方票数相等时,董事长有多投一票的权利。
第十四条 董事会可以采取书面形式召开会议,以书面形式召开会议时,事会秘书应将议案派发给全体董事,签字同意的董事达到公司《章程》或本制度规定的作出决定所需人数的,相关议案即构成董事会决议。
第十五条 议案的提出
(一)有关公司经营管理议案,原则上由分管董事提出,非分管董事亦可就公司经营管理工作提出议案;
(二)人事任免议案由董事长、总经理按照权限分别提出;
(三)公司管理机构设置及分支机构设置由总经理提出;
(四)各项议案于会议召开前 5 天送交董事会秘书,由董事会秘书制作成文件,提前3 天送交与会董事审阅;
(五)董事会临时会议的议案可在会前3 天内提出。
第十六条 议案的表决
(一)出席会议的董事对各项议案须有明确的表决意见,并在决议和董事会记录上签字;
(二)董事若与议案有利益上的关联关系,则关联董事不参与表决,亦不计入法定人数。
第十七条表决资格
(一)公司《章程》规定不能履行职责的董事在被股东会撤换之前,不具有对各项议案的表决资格;
(二)依法自动失去资格的董事,不具有表决资格。
第五章 会议记录
第十八条 会议应就会议议案形成会议记录,会议记录应记载议事过程和表决结果。会议记录包括以下内容:
(一)会议召开日期、地点和召集人姓名;
(二)出席会议的董事姓名以及受他人委托出席会议的董事(代理人)姓名;
(三)会议议程;
(四)董事发言要点;
(五)每一决议事项的表决方式和结果(表决结果应载明赞成、反对或弃权的票数)。
第十九条 每次会议的记录应尽快提供全体董事审阅,要求对记录作出修订补充或要求在记录上对其会议上的发言作出说明性记载的董事,应在收到会议记录 3 天内将修改意见书面呈报董事长。会议记录(在会议当天或定稿期内)定稿后,出席会议的董事和董事会秘书(记录员)应当在会议记录上签名,会议记录由董事会秘书保存,年终时交公司综合管理部统一归档。董事应当对董事会的决议承担责任。董事会决议违反相关法律法规或公司《章程》,致使公司遭受严重损失的,参与决议的董事对公司负相应赔偿责任;但经证明在决议时曾表明异议并记载于会议记录的,该董事可以免除责任。
第六章 会议决议的落实
第二十条 董事会决议一经形成即由分管董事和总经理组织实施,董事会有权就实施情况进行检查并予以督促。
第二十一条 每次召开董事会,可由董事长或分管董事就其检查董事会决议的实施情况向董事会报告。
第二十二条 董事会秘书应及时向董事长汇报决议执行情况,并将董事长的意见如实传达给有关董事和其他相关人员。
第七章 附则
第二十三条本制度由董事会负责解释和修订。
第二十四条本制度经董事会批准,自印发之日起施行。
房地产公司财务制度范本:房地产公司礼仪接待
| 适配人群 | 前台接待员,行政文员,办公室主任 | 使用场景 | 客户到访,政府检查,媒体采访 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 来人太多乱哄哄的,没人管没人问,容易让客户觉得不被重视,得有个规矩让大家知道咋招呼人。 | ||
| 适用范围 | 所有来公司办事的客人,前台、办公室人员都要照着做。 | ||
| 职责分工 | 办公室带头管这事,前台和接待员具体干,主管不定期看看做得对不对。 | ||
| 管理规定 | 见人要起立问好,主动握手引座,递茶听事,认真协调,送客到门口挥手再见。 | ||
| 监督与罚则 | 新员工培训时教一遍,每月抽查两次接待过程,没做到的提醒改正,老出错就重新学流程。 | ||
房地产开发公司礼仪接待制度
一、负责部门:
办公室
二、迎送
1、面对来人先起立:“请问您是”。
2、迎上前表示欢迎,主动伸手与之相握:“您好!请进!”。
3、引座递上一杯茶:“请坐,请喝茶”。
4、询问事由听真情:“您有什么事”。
5、认真处理不怠慢:“你放心,我尽力协调”。
6、客人走时送出门:“请慢行,再见!”(不主动与之握手,可挥手、点头致意)
三、接待
1、细心了解来访者的身份、来访的目的。
2、耐心安排接待来访者的各项事宜。
3、热心解决来访者所提出的任何问题。
房地产公司财务制度范本:房地产公司营销中心轮访轮电
| 适配人群 | 一线销售员,销售组长,现场主管 | 使用场景 | 售楼处接待,电话接听,客户分流 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 前台老是乱哄哄的,客户来了没人理,销售员抢客户吵架,接待顺序没人管,得定个规矩让现场有秩序。 | ||
| 适用范围 | 营销中心所有销售员,前台接待和电话接听都算在内。 | ||
| 职责分工 | 销售主管负责盯现场、调顺序;销售组长安排补岗;每个销售员自己守位置、按顺序来。 | ||
| 管理规定 | 按签到先后坐柜台,一备二备三备不能离岗,四备随时待命;不许挑客户、抢客户、插话、背后议论。 | ||
| 监督与罚则 | 签到表上签字确认;违规先口头警告,再罚钱写检查;客户投诉查实就罚款,严重直接开除;主管天天盯着看。 | ||
房地产开发公司营销中心轮访、轮电制度
第一条、销售员按签到时间先后,由外到里坐在柜台轮流排备接待客户,二备、三备销售员须站在门口立刚,不得坐在柜台内。一备则坐在前台做好接待客户的准备。
第二条、一备、二备、三备为即将服务人员,原则因集中极力等待客户,不得离岗或作其他事情。如果因公必须离岗,应联系销售组长或主管安排其他人接岗后,方可离岗。四备人员做好随时接岗的准备。
第三条、如轮到的销售员因在接待其他客户、接听电话或其他公务离开前台,则跳过,以后再补。若轮到的销售员因私事不在现场(如去洗手间、临时外出)则自动跳过,但算已接待一个客户名额,不另行补回。
第四条、销售员在接待完客户后需于签到表上签字确认,并按顺序轮流接听电话,接听电话的销售员必须在前台接听登记好每一个来电,直至下一位下来的最后一备来接替。
第五条、销售员不按顺序接待客户,核实之后,第一次给口头警告;第二次给予书面批评,罚款100元;第三次以后每次罚款200,写出书面检查。
第六条、销售主管责监督调整销售员轮流接待秩序,并保证每个客户能及时得到销售员的主动接待。
第七条、每个销售员均须按签到顺序接待客户,不得挑客户、抢客户。若销售员正在接待客户,登记过的老客户来访则,由排在最后的销售员接待,不视为接待名额。
第八条、销售员在接待第一次见面的客户必须委婉的询问客户以下两个问题:(1)询问客户是否来过或电话联系过(2)是哪一位销售员联系过
第九条、销售员不得挑选客户,不得令客户受冷遇,不论客户的外表、来访动机销售员都要全力接待。
第十条、销售员不得以任何理由中断正在接待的客户,而转接其他客户(客人多时候,只能兼顾)。若因服务态度问题遭客户书面投诉,立即辞退。
第十一条、销售员不得在客户面前争抢客户,不该在客户面前说的话决不允许说。销售员在任何情况下都不得在客户面前发生争执,也不得在成交后因销售员之间发生争执而向客户查核当时成交或登记情况。一经发现,将视清洁轻重处罚,第一次给予肇事方罚款100元,并给予书面警告;第二次立即开除。
第十二条、因服务态度以外的原因遭客户投诉,现场主管查实后给予该销售员书面警告,并罚款100元,雷击三次经部门经理同意该销售员下岗。
第十三条、销售员不得在其他销售员接待客户的时候,主动插话或帮助介绍,除非得到邀请。若遭到其他销售员投诉,影响成交,主管查实后给予该销售员书面警告并罚款100元。
第十四条、销售员在接待其他同时客户时不得主动递送名片,除非得到该销售员的同意。若客户主动要求,事后必须及时知会原销售员。
第十五条、每个销售员都有义务帮助其他销售员促成交易,在某销售员不在或繁忙的情况下,其他销售员必须协助接待。
第十六条、销售员接待客户完毕后,须送客户出售楼处,不得于客户背后谈论、辱骂或取笑客户。
第十七条、每个接待完客户的销售人员应立到前台进行电话接听进行登记,并鼓励客户来访售楼处,除非客户到售楼处后主动提出找某销售员,否则仍然以轮流到的销售员作为客户接待。
第十八条、销售员原则上不得预留房号,以先付定金者为准,有特殊情况可请示现场销售经理。
第十九条、销售员收取定金之前必须先确定该房确为空号,如有成交,应立即通知本组组长,组长应立即与销售秘书取得联系,避免卖重。
编 制审 核批 准
房地产公司财务制度范本:房地产公司保密
| 适配人群 | 工程部人员,财务工作人员,人力资源专员 | 使用场景 | 项目开发,销售服务,招投标 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 怕文件乱传影响公司生意。怕项目信息、客户资料、财务数据被外人知道。想守住公司饭碗和以后发展。 | ||
| 适用范围 | 公司所有文件、资料、档案,还有项目、销售、客户、财务、人事这些事。 | ||
| 职责分工 | 各部门自己管好本部门文件。副总和总经理办公室盯着。每个部门指定一人负责保密。 | ||
| 管理规定 | 不能带密件去玩。不能用传真发密件。借阅复印要登记。销毁必须用碎纸机。电脑打印也要小心。 | ||
| 监督与罚则 | 定期检查文件存放。发现乱放乱传要批评。严重泄露要罚钱甚至开除。大家看到泄密得马上报告领导。保护公司秘密的有奖励。 | ||
房地产开发公司保密制度范本5
第一条目的:为规范公司的文件、资料、档案及经营决策的知情权范围,维护公司的市场竞争力合经营环境,保障公司的经营成果与持续发展和有效进行,特制定本制度。
第二条适用范围:公司成立之日起在经营管理活动中形成的全部具有保存价值的文件、资料、档案及经营管理决策。
主要涉及以下方面的文件、资料、档案及经营管理决策;1、项目来源信息,2、项目开发、实施进度及其结果的信息,3、项目销售服务信息,4、项目客户信息,5、管理经营的运行及决策信息,6、财务的管理,7、人力资源的管理,8、与其它公司进行业务合作的信息,9、任何具有保密价值的信息。
第三条管理权限:各文件、资料、档案管理有权部门,公司副总及总经理办公室。
第四条关于文件,资料及档案的保密要求规定:
1、公司任何员工不得携带保密性文件、资料、档案进行出游、参观、访友等私人活动,若因参加工作或其它活动而必须携带时要妥善保管,并在带回公司后及时放回原存放处。
2、需要销毁保密性文件时,要由公司指派专人监督,并一律使用碎纸机进行销毁,作废保留的保密文件、资料、档案加盖作废章后统一保管。
3、凡属保密性文件资料、档案的借阅、传阅、复印均应按规定程序办理,并由专人妥善登记保管。
4、凡属保密性的文件、资料、档案均不得使用传真机传递,不得私自将保密性文件、资料拷贝。
第五条关于经营管理决策的保密规定:
1、对任何会议、活动、访谈或其它场合所形成的经营管理决策均应予以保密,需传达时经领导批示后再行传达。
2、公司任何员工均不得在公共场所及家属、亲友面前谈论未在公司范围内公开传达的经营管理决策,更不得在电话中涉及相关经营管理决策。
3、不得将会议、活动、访谈记录随意放置,应置于有利保密的地点妥善保管。
4、文件档案管理人员应有高度的保密意识,不得向任何人有意或无意的泄露公司机密,废旧文件不得随意丢弃,经公司认定作废的文件应定期销毁,违者视情节予以处罚。对公司造成损失的,公司将依法追究其刑事责任。
5、电脑操作人员在打印、复印文件、资料时,应树立高度保密意识,不得随意将文件、资料流露他人。
6、财务工作人员应妥善保管好账务,报表,资料,不得将公司财务秘密泄露他人。
7、员工的薪金、奖金、应予以保密,公司禁止员工自相打听他人的工资待遇,以免给管理工作带来不必要障碍。
8、工程部人员应注意图纸、技术资料的妥善处理,不得擅自将公司设计图纸意图泄露他人。工程监理人员在接待来访的客人谈话中应由保密意识,在合同签订进度审核,预防过程中不得擅自将标底告诉对方,应严格保守公司的机密。
9、公司全体人员都有责任和权利保守公司机密,发现他人泄露机密,应及时向上级汇报,对保护公司机密,维护公司利益的员工,公司将给予奖励。
第六条公司机密是关系公司发展和利益的,在一定时间内只限一定范围的员工知悉的事项。公司秘密包括下列主要内容。
1、公司经营发展决策力的秘密事项。
2、人事决策中的秘密事项。
3、专有技术的工程课目。
4、招标、投标项目的标底、合作条件、贸易条件。
5、重要的合同、客户和合作渠道。
6、公司非向公众公开的财务情况,银行账户账号。
7、公司领导确定应当保守的公司其他秘密事项。
第七条保密措施
1、各部门都应明确一名员工负责保密工作,并令专人负责秘密级以上的文件、资料的管理工作。
2、加强对秘密级以上文件、资料传递过程中的受理、控制。
3、属公司秘密的文件、资料,应标明"秘密"字样,由专人负责印制、收发、传阅、保管,非经批准不准复印、摘抄。
4、公司秘密根据需要,限于一定范围内的员工解除。接触员工不得向他人泄密,非接触公司秘密的员工,不准打听公司秘密。
5、记载有公司秘密事项的工作笔记,持有人必须妥善保管,如有遗失,必须立即报告并采取补救措施。
6、保密人员调动时,必须做好保密工作及有关资料的交接工作,保密人员在对外交往中,必须要严守保密规定,谨防造成泄密现象。
7、逢重要节日,公司保密工作领导小组和各部门保密工作责任人,应加强对本部门人员进行保密教育,节后应检查落实情况。
第八条附则
1、本制度制定解释权归公司所有。
2、本制度自颁布下发之日起执行。
房地产公司财务制度范本:x房地产代理公司项目案场考勤
| 适配人群 | 案场销售,值班人员,销售经理 | 使用场景 | 案场值班,销售签到,调休安排 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 怕大家上班时间乱,签到没人管,迟到早退没人算,调休随便来,影响案场正常运转。 | ||
| 适用范围 | 所有销售人员和案场工作人员。 | ||
| 职责分工 | 销售经理牵头,指定专人管考勤,大家都要遵守,经理要盯着看。 | ||
| 管理规定 | 按时上下班,早晚都得签到,调休只能周内,周末不能休,请假要提前批,不能自己换班。 | ||
| 监督与罚则 | 签到本上记清楚,迟到早退三次算一次旷工,超30分钟也算,旷工三次直接走人,请假没批就离岗也算旷工,工资按实扣。 | ||
1、销售人员的工作时间为8:30-18:00,其中中午12:00-14:30为午餐时间;当天值班人员的工作时间为9:30-20:00,中午11:00-11:50,下午16:30-17:20为就餐时间。
2、案场工作人员执行调休制。调休时间一般安排在周一至周四,周六、周日原则上不安排调休。考勤由销售经理指定专人负责。
3、每天早晨、中午上班签到。
4、迟到或早退三次按旷工一次计算,迟到或早退超过30分钟的,按旷工一次计算;每月旷工累计3次,自动清退。
5、请假必须提前申请,销售经理签字确认后执行;私自调班、调休按旷工计算。
6、事假扣除当日工资;病假不扣除工资,但需要提供正规医院开具的证明。
房地产公司财务制度范本:a房地产公司保险
| 适配人群 | HR薪酬专员,社保经办人,人事档案管理员 | 使用场景 | 员工入职,员工离职,退休办理 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 怕员工老了没保障,也怕生病失业工伤时没人管。国家要求必须交,公司得按规矩办。 | ||
| 适用范围 | 只管档案转进来的正式员工。 | ||
| 职责分工 | 人力资源部全权负责,发工资时扣钱,办转入转出手续,社保中心帮着存手册。 | ||
| 管理规定 | 养老、医疗、失业、工伤都得交,企业出大头,个人出小头,工资里直接扣。 | ||
| 监督与罚则 | 工资条上能看到扣款明细,每年核对基数,查漏补缺,少交漏交马上补,不交就停保。 | ||
养老保险:
公司根据国家规定为档案已转入公司名下的正式员工上养老保险统筹。养老保险统筹金包括企业缴纳和个人缴纳两部分。
员工的养老手册及台帐由公司委托社保中心保存。新调入员工转正后应将养老保险电脑转移单(若原单位是行业内统筹单位,将台帐)由原单位转入::公司,待核查后从员工进入公司之月起继续上缴。若员工离开公司,由人力资源部负责转出手续。原单位若为事业单位,则无须转移养老保险。
员工到退休年龄享受退休金待遇,退休金计算办法执行国家有关政策。
养老保险有关细节按国家有关文件执行。并随国家政策的变更而变更。
大病统筹(医疗保险):
公司根据国家规定为档案已转入公司名下的正式员工上大病医疗统筹。每位员工会得到《医疗保险卡》。遇大病需住院治疗时,凭此卡到指定医院就诊。大病统筹金分企业缴纳和个人缴纳两部分。
1、企业缴纳部分:按公司全部职工缴费工资基数之和的9%缴纳基本医疗保险费,在此基础上,企业再缴纳1%大额医疗互助金。
2、个人缴纳部分:按上一年职工月平均工资2%缴纳,在此基础上,职工个人每月交3元大额医疗互助金。高于上一年本市职工月平均工资300%以上的部分,不作为缴费工资基数。
3、大病医疗统筹基金由企业发工资时在税前代扣代缴。
失业保险:
公司根据国家规定为档案已转入公司名下的正式员工上失业保险。失业保险分企业缴纳和个人缴纳两部分。公司按本单位上年职工月平均工资总额的1.5%缴纳失业保险费;职工个人按本人上一年月平均工资0.5%缴纳。职工本人月平均工资高于上一年本市职工月平均300%以上的部分,不作为缴纳失业保险费的基数。缴纳失业保险费由人力资源部发工资时在税前代扣代缴。
工伤保险:
公司根据国家规定为档案已转入公司名下的正式员工上工伤保险。工伤保险由企业缴纳,个人不缴纳。公司按本单位上年职工月平均工资总额的0.5%缴纳工伤保险费。
房地产公司财务制度范本:房地产公司项目部考勤考核
| 适配人群 | 项目总经理,中层管理人员,一线员工 | 使用场景 | 项目例会,年度述职,阶段性考核 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 大家老迟到早退,工作没总结,领导不知道员工干了啥,考核乱七八糟,得有个规矩管一管。 | ||
| 适用范围 | 公司所有员工,特别是项目部的人,还有中层以上领导。 | ||
| 职责分工 | 行政部管考勤打卡和汇总,部门经理批假和测评,总经理和分管领导审述职和考勤结果。 | ||
| 管理规定 | 每周开例会,每月交述职报告,打卡不能错,迟到早退要扣钱,旷工三天就开除。 | ||
| 监督与罚则 | 行政部每月打表交领导,财务按表发工资;考勤员造假要处理;述职报告存档,影响涨薪和奖励;缺勤扣工资,旷工直接除名。 | ||
房地产公司项目部考勤、考核制度
1、工作考核:
(1)工作例会:公司每周日晚上或周一上午召开工作例会,中层以上领导参加,总结汇报上周工作情况,布置安排下周工作。
(2)员工述职:公司中层以上领导及所有员工于每月5日前将个人书面述职报告交部门领导,部门领导测评后汇总交总经理办公室,行政部于6日前汇总报公司分管领导、总经理测评。
(3)项目总经理每月向总公司述职一次。
(4)述职报告会:公司每年召开二次述职报告会,上、下半年各一次,具体时间、地点、参会人员由公司确定。
(5)员工述职报告应详细报告本期的工作、学习、生活情况,对工作完成进度及取得的效益给予评估,对未完成工作任务的原因进行分析。述职报告统一由行政部收集存档,作为员工晋级加薪、年终奖励的重要依据。
(6)公司倡导员工发扬主人翁精神,积极为公司发展建言献策,每年提合理化建议不少于二条,建议一经采纳,公司视贡献大小给予适当奖励。
(7)公司适时对项目部工作进行阶段性考核,不拘于形式。
2、考勤考核:
(1)迟到或早退(以打卡机或考勤表为准):迟到10分钟以内扣5元/每次,10-30分钟(含30分钟)扣10元/每次,30分钟以上扣当天工资(中层以上领导50元/天,一般员工30元/天并必须上班)。特殊情况,需要推迟上班时间,由部门经理批准报总经理同意,行政部备案。打卡机由行政部指定专人负责管理,行政部办公室按月汇总、打印考勤结果报公司分管领导。
(2)员工因违纪受到行政处分,被勒令停职期间工资停发。
(3)考勤员必须认真履行职责,坚持原则,不徇私情,如实反映考勤结果,不得弄虚作假或拿考勤制度作人情,一经查实,公司将视情节轻重作出严肃处理。考勤员必须每月发工资之前,将上月的考勤汇总表报公司分管领导和总经理审阅,后交公司财务部,作为发放员工工资的依据之一。
(4)旷工处理:一般员工按每天100元处罚,中层以上领导按每天200元处罚,一个月连续旷工三天或累计旷工超过五天者,作除名处理,并扣发当月工资,一切后果公司概不承担。
3、假期规定
(1)公司月薪制员工每月休假二天,休假时间尽可能安排在周六、日,一般员工休假经部门经理同意,报公司分管领导批准,中层以上领导休假报公司总经理批准。
(2)公司年薪制员工与售楼部提成工资制的员工,每月休假两天,一律报公司总经理审批同意方可安排休假。
(3)每月休假总天数在允许天数内视同出满勤,超过允许休假天数并已事先请示同意,可视为事假,按缺勤处理,扣发当天(中层以上100元/天,一般员工按工资标准除以26.5天计算)工资,未经同意,按旷工论处。
(4)请事假、病假处理:一般员工请事假、病假一天以内经部门经理同意,报公司分管领导批准,超过一天报公司总经理批准,中层以上领导请事假、病假报公司总经理批准。对已审批同意请事假、病假的员工,按前款规定扣发当天工资。试用期员工原则上不能请事假,请事假超过五天,作为自动离职处理。
(5)员工请、休假应填写公司统一印制的请、休假条,按规定程序报批后,送行政部备案,按月据以考勤,否则,以旷工论处。
(6)法定节假日按国家规定执行,因公加班,公司支付加班费。
(7)公司鼓励员工出满勤,对年度内坚守岗位、放弃休假并为公司作出特殊贡献的人予以适当奖励。
相关范文
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使用场景:工程款支付、销售回款、税费缴纳
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使用场景:销售团队管理、绩效动态调整、末位淘汰执行
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使用场景:客户来电接待、现场邀约管理、电话销售执行
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使用场景:绩效考核、事故追责、合理化建议
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使用场景:工程监管、岗位履职、商业保密
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使用场景:高管薪酬管理、销售提成核算、特聘人员用工
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使用场景:客户交款、逾期催款、支票进账
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使用场景:日常办公、公务接待、电话沟通
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使用场景:现金收款、工资发放、采购付款
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使用场景:绩效考核、岗位晋升、降本增效









