房地产公司礼仪接待制度（优选10篇）

房地产公司礼仪接待制度

适配人群	前台接待员，行政文员，办公室主任	使用场景	客户到访，政府检查，媒体采访
制定背景	来人太多乱哄哄的，没人管没人问，容易让客户觉得不被重视，得有个规矩让大家知道咋招呼人。
适用范围	所有来公司办事的客人，前台、办公室人员都要照着做。
职责分工	办公室带头管这事，前台和接待员具体干，主管不定期看看做得对不对。
管理规定	见人要起立问好，主动握手引座，递茶听事，认真协调，送客到门口挥手再见。
监督与罚则	新员工培训时教一遍，每月抽查两次接待过程，没做到的提醒改正，老出错就重新学流程。

房地产开发公司礼仪接待制度

一、负责部门:

办公室

二、迎送

1、面对来人先起立:“请问您是”。

2、迎上前表示欢迎，主动伸手与之相握:“您好!请进!”。

3、引座递上一杯茶:“请坐，请喝茶”。

4、询问事由听真情:“您有什么事”。

5、认真处理不怠慢:“你放心，我尽力协调”。

6、客人走时送出门:“请慢行，再见!”(不主动与之握手，可挥手、点头致意)

三、接待

1、细心了解来访者的身份、来访的目的。

2、耐心安排接待来访者的各项事宜。

3、热心解决来访者所提出的任何问题。

房地产公司礼仪接待制度：某房地产公司假期

适配人群	房地产从业者，项目一线员工，集团工龄员工	使用场景	法定节假日，婚育休假，异地探亲
制定背景	大家请假乱七八糟，没人填单子，紧急时候更不知道找谁批。怕耽误工作，也怕员工吃亏。
适用范围	公司所有正式员工，不管哪个部门，都得按这个来。
职责分工	员工自己填单子交上去，主管当场批，hr负责盯着流程走没走对。
管理规定	必须先填单子再休假；急事可托人代交，但事后马上补全；主管收到就得给话。
监督与罚则	hr每月抽查请假单，漏填或晚交的提醒两次，第三次扣当月绩效分；超假不补手续算旷工。

房地产公司假期制度

请假前，员工应该首先填写相应的请假申请单，将请假原因、日期等一一注明，然后履行其它必要手续。如遇紧急情况，员工应该请同事或他人代行请假，并于事后补齐请假手续。有关主管及部门在接到员工的请假单后，应及时给予答复。

法定节假日

除日常休息日外，公司按国家规定安排员工在法定节假日休假

节假日假期

元旦(一月一日)一天

春节(农历新年)三天

国际劳动节(五月一日)三天

国庆节(十月一日)三天

法律、法规规定的其它休假节日

年假

凡在公司工作满一年的员工，均可依其在zz集团工龄的长短享受下列不同时期的休假:

zz集团工龄1-3年者，每年休假*天;

zz集团工龄满3年者，每年休假*天;

zz集团工龄自第四年起，工龄每增加一年，年休假随之增加1天，但总天数不得超过20天;

年休假按工作日计算，为全薪假;休假最小单位为半天。

婚假

达到法定婚龄的员工(男年满22周岁，女年满20周岁)结婚，凭结婚证可按请假程序请法定婚假3天;男年满25周岁，女年满23周岁，双方均为初婚的属于晚婚，晚婚婚假在法定婚假之外增加7天。

男女双方不在同一地区(市)居住，本公司员工需赴对方居住地结婚的，按两地距离增加途中天数。

丧假

员工的父母、公婆、岳父母、夫(妻)、子女死亡，给予三天以内的丧假。如到外地办理丧事按路程远近另给路程假，其他亲属死亡需要本人料理的，按事假处理。

产假、哺乳假期

女职工产假为90天，其中产前休假15天。难产的增加产假15天。晚育的(女年满24岁后初育为晚育)，增加产假60天。

女员工怀孕不满4个月流产的，根据医疗机构的意见，给予15至30天产假;怀孕4个月以上(含4个月)流产的，给予42天产假。

晚育的女职工休90天产假后，家中仍有实际困难，经本人申请，报单位领导批准，可再增加产假三个月(累计半年)。如子女六个月后，再继续延长产假者，按劳动部门有关规定执行。

有不满一周岁婴儿的女职工，在每天的劳动时间内给予其两次哺乳时间，每次30分钟。两次哺乳时间可以合并一次使用。

探亲假

探亲假按照日历的天计算。如遇星期休息日，公共假日与探亲假日重叠的，则算作探亲假的一部分而不延长。探亲假期间工资为基本工资。

员工申请探亲假，必须提前一周提交休假申请表。

探亲假当年一次性使用，未享受的天数自行作废。所享受的探亲假不足年假天数，可继续享受年假。

员工在zz集团公司工作满一年才有资格申请探亲假。假期以自然日历结算。如员工未能为公司服务满整日历年，则其假日按比例计算。已享受当年探亲假的员工如未能为公司完成整年服务而离职，则多用的假日按日工资扣回。

病事假

正式员工每年有 * 天全薪病假。全薪病假只能当年使用，不得隔年使用。

公司执行边有关于医疗期的规定(参考劳动部发[1994]479号“企业职工患病或非因公负伤医疗期的规定”)，其它病假日期计算采取医疗累计法。

不超过1天的全薪病假可不交医院证明，但需要填写病假申请;超过1天的全薪病假需交医院证明并需填写病假申请;超过2天的连续全薪病假的申请需经主管经理、人力资源部经理签字。

病假医疗期满仍不能从事原工作或调换的工作，按劳动法和公司有关规定解除劳动合同。

假期届满不归，又未履行补假手续的，视为旷工。

房地产公司礼仪接待制度：泰开房地产公司考勤

适配人群	部门考勤员，人力资源专员，部门经理	使用场景	日常考勤管理，请假审批流程，病假证明核查
制定背景	员工老迟到早退，考勤乱糟糟的，工资发得没依据，影响干活秩序。
适用范围	公司全体在职员工，各部门考勤和请假都算在里头。
职责分工	人力资源部管总，各部门考勤员天天记，部门经理批假，人力不定期查表。
管理规定	必须签到，不准迟到早退旷工，病假要医院证明，公假得有凭据。
监督与罚则	迟到扣钱，早退当请事假，旷工按奖惩制度办；人力每月收表，突击检查签到本，错漏要重填。

第一章总则

第一条依据《中华人民共和国劳动法》规定，结合现代企业制度，为考察员工出勤率，工时利用率，完成经营计划，特制定本制度。

第二章考勤

第二条考勤是考核员工出勤，工时利用、劳动纪律以及支付薪酬的依据，又是企业开展正常工作和保障工作秩序的重要保证。

第三条企业依现行国家规定的劳动者每日工作时间不超过8小时，每周工作时间不超过40小时的工时制度。遇国家关于工作时间作调整时从其规定。

第四条考勤采用打卡制或签到制。目前各部门均采用签到制。签到表由各部门考勤员统计核实，部门保存，人力资源部不定期检查，月末各部交考勤汇总表至人力资源部。

第五条员工应自觉遵守考勤制度不迟到、早退、旷职。

(一)迟到.未按照企业规定工作起始时间到达工作岗位上的行为。

1、迟到不超过半小时者，::一次扣薪资20元;

2、迟到半小时不足一小时者，一次扣薪资50元;

3、迟到超过一小时以上者，视同事假一天。

(二)早退.未到企业规定工作结束时间提前擅自离岗的行为。

早退一次视同事假一天。

(三)旷职.未经请假或假满未续假而擅自不到岗的行为。

旷工每满一天视为旷工一次，并按照《薪酬制度》和《员工奖惩制度》有关条款执行。

第三章请假

第六条员工无论拟休何种假别，必须提前请假，办理书面《请假单》，

休假审批案《休假制度》有关条款执行。

1、病假.员工请病假需凭市、区级医院诊断证明。公司认为必要时可以要求员工提供病历。

2、公假.员工应提供有效证明并经部门经理批准。

第七条连续15天以上病假者或非因工负伤医疗期满，员工要求上班者，须经原诊断医院出具证明，并经一周适应期后，经公司同意方能上岗。

第八条本制度由人力资源部负责解释

第九条本制度自公布之日起生效执行

房地产公司礼仪接待制度：房地产公司经营分析

适配人群	经营部负责人，成本管理岗，营销策划岗	使用场景	楼盘销售，市场调研，成本跟踪
制定背景	公司要完成销售指标，管好广告预算，盯紧市场变化，控制项目成本。怕计划乱、花钱多、卖不动。
适用范围	经营部、财务部、工程部、开发部，还有所有楼盘营销和成本相关的事。
职责分工	经营部牵头干，各部门配合做，总经理最后看报告，谁负责哪块就写进计划里。
管理规定	月度季度计划得写清楚，广告效果要评估，市场大变动马上报，成本指标要分到人。
监督与罚则	每月交分析报告给总经理，例会一起看问题，合同执行有人盯，没做到的开会重讲，再不行换人调整。

房地产开发公司经营分析制度

第一条根据公司长远战略目标规划，提出相应的营销发展目标、规划和本年度楼盘的营销工作计划，并制定细化的季度、月度营销计划。

第二条负责完成公司下达的年度楼盘销售指标及诸如销售额度，合同履约率，销售计划完成率，销售回款等考核指标。

第三条负责建立楼盘营销网络、广告的费用预算，策划、设计、制作和发布、评估广告效果，并及时调整。

第四条负责市场调研与市场预测工作，及时掌握房地产市场行情动态并作出相应调整，对重大市场变动和政策变动情况及时上报公司领导。

第五条根据公司领导批准的项目总体目标和规划、组织编制目标和规划的预算成本。

第六条公司制定下达目标成本后，经管部门应牵头合同有关部门一起进行目标成本的指标分解。并把分解指标和实施责任落实到部门和个人。

第七条公司应按照分级、归口管理、权责结合、责任到人的原则，建立和健全与实际情况相适宜的成本管理责任制。

第八条公司以经营会议上批准的项目目标编制项目预算成本。项目预算成本经由总经理批准后即为项目的目标成本下达，由项目负责人全面实施。

第九条经营部应会同财务部、工程部、开发部等部门一起进行目标成本的跟踪，分析和控制，并每月提供书面分析报告送总经理审阅。

第十条公司各部门例会分析，参预各项工程承包、发包增补的合同文书，并在合同批准生效后监督其执行的情况。

第十一条探索分析新的经营渠道、运行机制和发展新的经营理念，努力扩展建筑行业的市场。

第十二条分析工程投资策划，项目可行性研究工作，分析总体规划设计及各专业施工图纸的设计并审核。

第十三条编制并实施完成工程管理中心的月、季、年度工作计划，及时编制、上报、跟进生产建设，办公用品计划、材料采购计划等。

第十四条统筹、分析公司的人事招聘、培训及考核等工作，分析并掌握公司员工的思想动态、精神文明、道德教育及职业操守工作，抓好员工队任素质等企业文化建设的工作。

第十五条经营分析不单是哪个部门的事务，而是公司各个部门相互配合、相互分析共同经营的科目。在建筑企业活动中起主导和率先的作用。

房地产公司礼仪接待制度：房地产公司销售部催办

适配人群	房产销售人员，销售主管经理，内勤备案人员	使用场景	客户签约逾期，贷款手续延误，认购协议超期
制定背景	怕客户拖着不签合同、不交钱，影响公司回款和销售进度。
适用范围	销售部所有销售人员，管签约、付款、贷款这些事。
职责分工	销售员自己干活，主管盯着看，内勤存资料，经理拍板处理问题。
管理规定	不能私许客户拖时间；超期一周就得发催办通知；签约时得说清不交钱的后果。
监督与罚则	通知要留底给内勤；客户拖款要收违约金；没按时催的，主管会罚销售员。

房地产公司销售部催办制度(二)

(一)销售人员与客户开始接洽后，即要严格按销售制度严格执行公司有关规定，不得私自承诺客户可拖延时间办理签约、付款手续;

(二)对客户未按期签署认购、契约及办理贷款手续的现象，销售人员要于超过规定期限一周内，在部门领导的指定下，向客户发出书面催办通知(包括挂号信、传真等形式)，同进将通知复件留存于内勤人员处备案;

(三)客户延期办理上述手续，须向公司提交书面延期申请，写明原因，销售人员上报主管、经理根据实际情况处理;

(四)销售人员与客户签约时，需明确告知客户如不按期交款所造成的后果;

(五)销售人员在与客户签约后，须严格按合同规定收款;

(六)客户延期付款超过一周，销售人员须向客户发出书面催办通知，按合同规定收取违约金;如客户不同意支付违约金，报主管、经理根据实际情况处理。催办通知的复件须留存于内勤人员处备案;

(七)如客户提出按时付款有困难，请客户在合同交款期到期之前向公司提交书面的延期付款申请，并写明延期付款理由，由主管经理根据实际情况做决定;

(八)销售人员未及时按上述条款规定通知、催促客户，销售主管有权根据工作延期的时间长短及造成的影响，对销售人员予以处罚。

房地产公司礼仪接待制度：房地产股份公司成本控制

适配人群	开发项目经理，成本合约工程师，财务成本会计	使用场景	项目前期策划，招标投标管理，施工过程付款
制定背景	前期调研不够细，设计常返工，预算老超支，付款单子乱七八糟，财务插不上手，成本说不清道不明。
适用范围	策划、工程、预决算、销售、物业、行政人事、财务这些部门的人。
职责分工	财务部牵头盯总账，工程部管现场花钱，预决算部核价格，各部门自己管好手头活儿，领导最后拍板。
管理规定	图纸没审完不能开工，付款单缺一个章不给钱，合同没会签不付款，发票不齐不走账，进度表不对不拨款。
监督与罚则	每月对账看花多少钱、干多少活，财务拉表通报，超支要写说明，连续两次超支找责任人谈话，年底算总账扣奖金。

房地产股份有限公司成本控制制度

一、成本控制制度的指导思想

1、在项目调查、规划、设计等前期阶段，开展工程价值分析，强化事前成本控制。

2、实行招标投标办法，做好项目预决算管理工作，为工程成本的考核控制提供合理的依据。

3、建立开发项目经理内部经济责任制，明确项目经理对工程进度、质量、成本的监控职责，参与设计、施工、材料、设备采购进度执行情况的监控，审核工程量进度，保证投资支出与工程预算、投标报价基本相符。

4、项目完成后，就成本费用、工期长短、工程预算、市场营销、资金周转等问题进行综合分析评估，对相关制度的落实逐一考核，不断积累经验。

5、财务部门要在项目的开发、供应、销售、经营、管理过程中发挥监督作用。财务部应全面参与项目投资、调查、评估、设计，工程招标、定标、签定合同、审核预算、执行付款、材料采购等各个环节。特别是参与拟订招标文件、参加开标、评标工作、会签供货及施工合同、审核预算书、工程形象进度表。工程完成后，审核工程决算书，在准确分析成本计划完成情况的基础上，实施严格的考核、评价。

二、成本控制流程

(一)决策阶段

1、项目策划:以策划部为主，工程部、预决算部配合，在市场调研的基础上，提出项目名称、地点、占地面积、地价、建筑面积、总投资、计划工期与进度、销售市场和价格，分析项目成本、资金来源、现金流量、开发利润及项目风险等，进而拟订较为详尽的可行性研究报告。

2、项目论证:由公司领导组织销售部、工程部、预算部、财务部密切配合，对可行性研究报告从市场需要、技术保障、资源供给、成本收益及风险控制等多方面加以论证，就项目规划设计的可行性、项目开发的必要性以及经济合理性作出客观评价。

3、项目审批:经过上述程序论证认可后，公司总经理将项目上报董事会进行最后决策，批准后向有关主管部门办理立项、报建手续。

(二)前期阶段

1、方案论证:

2、项目设计

由总工程师组织，以工程部为主，在策划部、预决算部配合下，先行委托勘测单位进行工程地质勘测，在此基础上组织设计单位有计划的出图，并从工程价值的角度出发，严格审核各类图纸，发现问题，及时请设计单位进行修改，以避免造成不必要的损失。设计费支付的控制程序如下:

财务部成本会计员根据业经审批的付款审批表办理付款手续，复审相关资料(包括合同、发票、进度表);单证不全的，不予付款。

3、三通一平

以工程部为主，由工程师组织，预决算部参与，组织施工单位清理场地，土方挖填、建设临时围墙及施工现场临时用房，负责办理临时用水、用电事宜，铺设临时供水、供电线路和临时道路。为明确责任，对工期、质量和开支实行全面责任制，并落实到人。

(三)建设阶段

1、工程招标、投标:在初步设计及预算业经审批，且有施工图的情况下，由工程部具体组织、预决算部编制标底、财务部参与会签，通过竞争择优选择施工单位，评标、定标要坚持严谨、合理、客观、公正的原则，使建设项目作到质量优、工期短、造价合理。

2、工程发包:中标的施工单位，严格履行标书的各项条件，并与我公司签定工程施工合同，合同必须明确规定:工期要求、质量标准、承包方式、造价和付款方式以及违约责任等条款。

3、工程建设付款流程:工程部首先审核完成工程量，预决算部按规定标准审核造价，财务部按合同规定严格审核发票、预算书、工程形象进度表、决算书及竣工验收报告，按月汇总编制工程付款进度表包总经理审批。财务部成本核算员根据公司领导批复的付款审批表办理付款手续时，要复审有关单证，单证不全的，不予付款。

根据公司合作经营合同，以公司名义立项报建的项目合同、协议由合作双方统一对外签定，款项支付由双方指定人员会签。合作开发项目未竣工之前，不能进行分利，各方投入资金及回笼的预售楼款主要用于项目开发。

4、工程材料、设备采购付款流程:

在施工中，根据工程部提出的施工用材料、设备的采购申请，预决算部按规定标准审核价格、金额的正确性，财务部成本核算员应按合同规定严格审核有关资料如:材料设备采购申请单、发票、质量保证书、材料设备清单、验收合格资料等。按月汇总编制工程付款进度表报总经理审批。

(四)竣工阶段

1、工程验收:施工单位自检合格后，提出验收申请，并提交工程验收资料，绘制竣工图纸，由工程部会同建设主管单位、质检站、施工单位共同进行。

2、工程结算:工程验收后，应及时办理结算手续。财务部根据工程决算书、竣工验收鉴证资料、工程预算、合同、计划工期及各部门的审核批复办理。

3、项目营销:开发项目在竣工后，销售部按既定的营销策略，利用各种营销渠道，积极开展出售服务，争取回收资金。销售部按年度、分项目提出销售收入预算、销售费用预算，经公司领导批准后实施。财务部销售会计员配合销售部按月提交销售收入分析报告、销售收入预算、应收帐款明细表及帐龄分析表。

4、物业管理:系对房屋及公共设施的保养、维修，以及对住宅小区的清洁、绿化、保安、管理等服务。物业管理部按月份、分项目提出费用开支预算，报总经理批准后实施。财务部参照工程款的付款审批程序执行付款，并对预算执行情况进行考核。

三、成本管理责任制

为加强成本控制，保证成本计划的顺利完成，必须结合部门业务特点与工作职责，以财务部为核心，按照分级、分口、责任到人的原则，接受财务部对各部门成本计划的考评，建立健全与公司开发经营体制相适应的成本管理责任制。具体为:

策划部门:负责市场调查，提出市场销售策略和手段，拟订价格政策，运用科学的方法预测未来市场的需求量和发展趋势。负责开发项目总体规划、可行性研究、设计方案的优选，对项目提出决策性建议，办理设计委托，并按批准的规划设计严格控制开发项目投资规模。

预决算部:参与开发项目研究论证，编制开发项目投资预算，编制工程计划成本，审核施工预算图，合理编制招标工程的造价标底，会签工程合同、审定材料、设备价格，参与工程款项及工程材料、设备的日常付款审核，审核结算造价。

工程部:参与开发项目设计招标和设计委托，组织招标、投标和工程技术方案，审查施工图纸，拟订工程施工合同，按照基建程序和规划设计要求组织工程实施。提出工程用款计划，负责工程质量、进度、投资的监督和检查，办理工程设计变更，参与工程用材料、设备定货，组织工程质量评定和竣工工程的质量验收，参与工程竣工结算。

销售部:编制并落实商品房销售计划，负责办理商品房销售业务，组织销售款回收和客户入伙工作。完成销售费用的控制计划。负责现有物

业的出租，编制完成各种物业的出租计划，提出物业出租方案和推广措施，清收租金，负责出租物业的保养、维护。协调与物业管理公司的工作。

行政人事部:参与市场调查、可行性研究与投资分析，负责公司全面质量管理的实施，制定公司综合经营计划，考核各部门及员工工作，跟踪合同执行情况。提出并实施员工工资计划、相关管理费用计划。

财务部:组织编制资金计划、收入、成本预算计划，负责这些计划的实施，监督成本预算的执行情况，及时、准确地进行开发项目成本费用的归集与分配。设置"合同执行情况记录表"，对预付帐款科目跟踪清理、及时结转。财务部每月向公司总经理及总公司报送在建开发项目的"开发成本"明细表，并作出文字分析说明。对各部门成本费用的指标完成情况定期进行考核、评价。

房地产公司礼仪接待制度：房地产公司安全检查

适配人群	安全负责人，施工班组长，监理工程师	使用场景	项目施工，现场巡检，隐患整改
制定背景	怕出安全事故，想让大家上班安心点。怕制度落空，想让责任真落到人头上。
适用范围	公司所有员工，工地现场，办公室，设备间。
职责分工	安全领导带头查，岗位员工自己查，管理员工巡着查，谁管哪块谁负责。
管理规定	不许违章指挥，不许违章作业，交接班要检查，班中要巡检，标志要挂好。
监督与罚则	查出问题当场改，改不了的定人定时限，大隐患得有临时防护，整改记录要签字存档。

房地产开发公司安全检查制度

为更好地加强安全管理工作，使公司员工有一个安全稳定的工作环境，营造一种安全和谐的工作氛围，特制定本制度。

一、安全生产检查任务

(一)查找和消除事故的隐患，减少或避免事故的发生。

(二)督促各项安全规章制度的实施。

(三)进一步落实安全生产责任制。

(四)制止违章指挥、违章作业。

二、安全检查的基本内容

1、查安全生产责任制的落实情况。

2、查从业人员的安全教育培训是否符合规定。

3、查公司员工劳动纪律的执行情况。

4、查应急救援预案完善演练情况。

5、查安全标志设置是否符合规定要求。

6、查生产设备、环境防护是否符合安全要求。

三、安全检查形式

1、公司安全领导人负责进行检查

2、日常检查分岗位员工检查和管理人员巡回检查。

3、员工上岗认真履行岗位安全生产责任，进行交接班检查和班中巡回检查，各级管理人员应在各自的业务范围内进行检查。

四、整改

1、对综合检查所查处的隐患和问题都要逐项分析研究，并落实整改措施。

2、现场能及时整改的，立即整改，现场不能立即整改的要确定专人负责，确定整改时间，限期整改。

3、对物质技术条件暂时不具备整改的重大隐患必须采取应急防范措施，并纳入计划，限期决绝或停工。

4、检查所提出的问题，和整改记录要分别签字，汇总并存档。

房地产公司礼仪接待制度：房地产公司案场接待轮序

适配人群	销售主管，置业顾问，前台顾问	使用场景	案场接待，客户分流，轮值管理
制定背景	怕接待乱套，有人抢客户，有人躲差客户，轮不到的抱怨，排了的又没登记清楚。
适用范围	所有案场置业顾问和销售主管。
职责分工	销售主管排顺序、通知人、登记检查；置业顾问按序接待、主动迎客、登记反馈。
管理规定	最少接待优先排；见客户必须上前迎；不能插队抢客；差客户也不能躲；中介没说身份就算客户。
监督与罚则	每条违规都罚钱或停谈客3天；主管不排罚10元；没登记罚主管10元；客户投诉就停3天；每天登记核对顺序。

房地产公司项目案场接待轮序制度

1.销售主管每日工作开始前，按照最少接待优先的原则，安排置业顾问的第一批接待顺序，之后每轮均按最少优先的原则排定接待顺序，销售主管上班后未及时做轮序安排，每次罚款10元;

2.每位前台置业顾问接待后须立刻到销售主管处进行登记，如接待后，接待顺序上没有体现，则对销售主管罚款10元;

3.销售主管需按照排定后的接待顺序，提前通知下一位置业顾问做好接待准备工作;

4.置业顾问应在客户到达接待台前主动上前迎接，违反规定者每次罚款10元;

5.进销售中心的所有客人均算来访客户(除表明身份的中介或调研人员以及所购买的产品为住宅外)，不得私自插队、不得争抢客户、不得见到质量差的客户借口回避，违者停止谈客3天;

6.置业顾问在陪同老客户签合同或接待老客户来访时轮空的接待权要给予补偿接待，并要做好记录;

7.若来访者是中介或市调人员，但对方没有表明身份，应算有效客户。如对方表明身份，则应由销售内业安排最后一位轮序的置业顾问给予接待;

8.如来访者有指定人员接待可改变顺序;

9.如置业顾问不认真接待客户，被客户投诉，停止谈客3天

房地产公司礼仪接待制度：z房地产公司薪酬

适配人群	总经理，党委书记，销售员工	使用场景	高管聘任，销售激励，职称晋升
制定背景	工资老是乱，大家觉得不公平，市场行情变了公司没跟上，得有个规矩管住这事。
适用范围	所有在职员工，不管哪个部门干啥活的都算在内。
职责分工	人力资源部负责发工资和调薪，各部门领导打分考核，总经理最后签字同意。
管理规定	工资分好几块不能少，绩效要按季度考，年底奖看公司赚不赚钱，销售有提成但得按实绩算。
监督与罚则	每月23号准时打钱，工资条能查七天，考核结果贴公告栏，连续两年差评就待岗，调薪必须走流程签字留痕。

房地产公司薪酬制度

薪酬机制

本公司遵循“按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展”的原则，定期对内考察公司员工各级薪酬水平，对外收集本行业劳动力市场薪酬状况，力求建立公平、合理、具有竞争力的薪酬体系。

薪酬体系

公司薪酬体系有以下类别:

1、年薪制:实行年薪制员工为公司总经理和党委书记。

2、等级工资制:实行等级工资制员工为从事例行工作且非销售业务的员工，包括管理职系中的各副总、总师、部长、主任和技术职系、财会职系、行政事务职系与工勤职系的员工。

3、提成工资制:实行提成工资制员工为管理职系中的销售中心主管营销策划的副主任和销售/营销职系的员工。

4、特区工资制:实行特区工资制员工为公司特聘人员。

工资结构包括以下内容:

(1)基本工资:每月600元。

(2)工龄工资:zz集团内部的工龄工资为5元/年，zz集团外的工龄工资为2元/年。

(3)等级工资:按照岗位评价和聘任职称共同确定，体现岗位内在价值和员工技能因素。

(4)绩效工资:绩效工资与每季度的考核结果挂钩。绩效工资分摊到下一季度三个月支付。

(5)年底奖金:年底奖金与年度考核结果、公司年度经营情况挂钩。年底奖金年底计算，下年初支付。

(6)销售提成:销售提成专门针对与销售工作直接相关的人员，具体数额按照销售收入一定比例来确定。

(7)餐费是公司为每一位在公司食堂就餐的员工发放的一种补贴，每月300元。

(8)一般福利是指员工在各个重大节日期间获得的公司为其发放的过节费和其他实物形式的收入。

(9)四项统筹包括住房基金、医疗保险、养老保险和失业保险。企业与员工各承担一部分。具体数额参见国家有关规定和企业相关政策。

(10)个人所得税，在预定范围内由公司代员工缴纳，超出范围的由员工个人负担。

工资调整

公司工资调整原则是整体调整与个别调整结合。公司工资整体调整周期与调整幅度根据公司效益与公司发展情况决定。个别调整根据员工个人年底考核结果和职称、岗位变动决定。

1、根据考核结果调整。员工连续两年内考核结果累计一“优”一“良”或以上者，以及连续三年考核结果为“良”者，工资等级在本职系本职称系列内晋升一级。当年考核结果为“差”的员工，工资等级下调一级，对于连续两年考核结果为“差”的员工进行待岗处理。

2、根据职称变动调整。若员工职称发生变动，则员工工资等级变动到当前岗位相应职称系列的工资等级。

3、根据岗位变动调整。若员工岗位发生变动，则员工工资等级变动为相应岗位当前职称系列的工资等级。

4、工资等级调整过程中，若目前等级已经达到相应岗位、职称系列的最高档次，则工资等级不再上升。

聘任职称

确定等级工资采用的是聘任职称。聘任职称的确定以外部职称为主要依据，参考员工个人绩效和学历。对于绩效优异者可以破格聘任，对于表现不佳者降级使用。

工资其它事项

1、根据工作需要必须加班，而且不能安排调休者，公司发放其加班费。每月按21.5个标准工作日计算，计算基数为等级工资。

加班费=(加班天数*等级工资)/21.5

2、经公司批准请病事假者，根据请假天数在从月工资中作相应扣除。

病事假工资扣除额=请假天数*(等级工资绩效工资)/21.5

3、待岗员工只发放固定工资中的基本工资部分。

4、公司脱产培训员工，每月发放其固定工资和绩效工资。绩效工资考核系数根据外派时间长短决定。

工资支付

公司每月23号将员工工资直接存入交通银行每位员工个人帐户中。每月工作日按21.5天计算。调入调出员工工作不满月的，按实际工作日计发工资。公司每月向员工提供一份工资明细单，员工可于每月的24日至30日向人力资源部查询。

房地产公司礼仪接待制度：房地产公司营销中心变更

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适用范围	所有买房客户，销售部、财务部、工程部、物业都得照着做。
职责分工	销售部经理牵头，销售员收申请，公司领导签字，财务管钱，工程管装修改间隔。
管理规定	全要手写申请书，必须领导签字才生效，已交房款不退，换房按当天价，退房扣定金。
监督与罚则	销售部登记每份申请，财务查钱到账没，工程核装修费，谁漏签字谁补，超时没办就退回重来。