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行政文员

时间：2026-08-09 21:47:09

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发布时间：2026-08-09

适用岗位：行政文员、勤工助学干事、办公室值班员

制度目标	让办公室干净整齐，大家干活更顺手，心情也更好。
职责分工	行政部负责检查和提醒。各部门主管管好自己人。员工自己守规矩、互相监督。
核心条款	衣着整洁，6s要落实。不迟到早退，不吵闹说脏话，不抽烟，不乱动别人东西，不私用公物，不外泄资料。
执行要求	每天自查办公桌，外出要填单子，电话有固定说法。罚款当场登记，每月汇总通报。行政部不定期抽查，主管带头做。

1.【目的】

创造良好的办公环境，提高工作效率。

2.【适用范围】

适用于温州亚润贸易有限公司所有办公室人员。

3. 【管理规定】

3.1员工仪表及卫生

3.1.1出入办公室必须衣冠整洁，举止要大方、得体，讲求礼貌。

3.1.2办公室必须做好“6s”现场管理工作，具体如下:

整理:留下必要的，其他都清除掉

整顿:留下的摆放整齐，并加以标识

清扫:看得见、看不见的地方，全清扫干净

清洁:维持清扫的成果，保持干净亮丽

素养:全体员工养成良好的习惯，有美誉度

安全:一切工作以安全为前提

3.2办公纪律

3.2.1办公室工作人员应严格遵守作息制度，不迟到、不早退。中途外出应经主管批准，填写《外出报备单》，上班时间未经批准中途外出1小时内罚款10元，超过1小时按旷工半天处理。

设立背景	公司要接待客户、安排设计师、跟进签单和施工，前台得有人专门干这些事。
核心职能	接待来访客户，安排设计师，跟进咨询和施工客户，回访竣工客户，转接非装修需求。
工作内容	登记来访客户，递茶水，介绍并安排设计师，填各种表，打电话回访，接听来电，引荐到其他部门。
协作关系	跟设计师对接安排时间，向经理上报记录，反馈问题给工程部，联系后勤管理处，帮客户找各部门。

制定目的	怕办公室乱套出事，比如文件丢、车撞了、会议没开好、档案烧了、东西坏了没人管。
适用范围	综合办所有人，办公室、档案室、小车班、会议室、办公设备。
职责分工	领导盯重点，文员管文件，司机守车和油，档案员看库房，后勤买用品，人事盯考勤。
管理要求	文件锁柜子，车定期保养，档案防潮防火，办公用品登记领用，会议材料提前备好。
监督与检查	分管领导每月查一次，办公室主任天天看，谁漏了写检查，三次就扣钱，问题记台账改不完通报。

设立背景	酒店日常文件多，容易乱，得有人专门管收发存借销。
核心职能	管好所有内部文件，从写出来到销毁全过程不丢不乱。
工作内容	写memo初稿、登记收发文、贴vip信息、分类放文件、装订月报、办借还手续、申请销毁旧文件。
协作关系	听经理安排；和各部门文员交接文件；找质检部批销毁；跟企业管理部跑制度审批；借文件要对方负责人签字memo。

设立背景	学校教学运转需要有人统筹安排
核心职能	管教学计划、抓课堂质量、带教研活动、管学籍考勤、推教学改革
工作内容	排课表、查教案、听评课、开例会、办招生、管图书实验、做总结归档
协作关系	向校长汇报，和各科组长、班主任、任课老师、图书实验员、档案员一起干活，有时要跟德育体卫部门搭把手

制度目标	让工作更规范，大家守纪律，服务住户更好，干活更有劲儿。
职责分工	部门负责人批假，办公室核对，主任管一天以上，经理管三天以上，管理处监督执行。
核心条款	迟到早退扣工资，请假要条子，不能擅离岗，不准吃拿住户东西，不许干私活，办公不闲聊。
执行要求	每天检查出勤和岗位，每月统计迟到早退，请假必须提前办，违规当场记录，月底扣钱，主管每周看一次落实情况。

制定背景	大家请假乱七八糟，没人填单子，紧急时候更不知道找谁批。怕耽误工作，也怕员工吃亏。
适用范围	公司所有正式员工，不管哪个部门，都得按这个来。
职责分工	员工自己填单子交上去，主管当场批，hr负责盯着流程走没走对。
管理规定	必须先填单子再休假；急事可托人代交，但事后马上补全；主管收到就得给话。
监督与罚则	hr每月抽查请假单，漏填或晚交的提醒两次，第三次扣当月绩效分；超假不补手续算旷工。

制定目的	电话老响很久没人接，客户等得着急。想让客服接得快、说得好、让人听着舒服。
适用范围	物业客服部所有人。管所有接听和打出的电话，包括说话内容和语气。
职责分工	主管带头查，组长每天听录音，员工自己练。主管盯执行，组长记问题，员工改错。
禁止行为	不能铃响超三声不接，不能挂电话太重，不能用方言讲事，不能打断客户说话。
检查与监督	每天抽查3通录音，组长当天反馈，错一次提醒，错两次写说明，错三次扣分。下周起执行，每月汇总问题。

制定背景	怕大家上班迟到早退，业绩老不达标，店也开不好。想让干活有规矩，业绩能上去。
适用范围	所有员工，从新人到营业经理，各店各岗位都得守。
职责分工	人力资源部管考勤打卡，主管盯一线干活，店长查纪律，经理看业绩。
管理规定	8：30到岗，18：00下班，不准代打卡，不准干私活，不准无故缺勤。
监督与罚则	每天打卡监督，迟到早退扣钱，旷工半天算半日，连旷三天直接走人。主管不盯紧一起罚。警告信发三次就谈话。

制定目的	复印乱用太多，纸张浪费严重，想让复印有规矩可依，大家用得明白又节约。
适用范围	所有员工，只准印工作文件，不准印私人东西。
职责分工	总务课管机器和纸，要修要买；员工自己登记；总务课还要查登记表和纸张用量。
禁止行为	不准印私人文件，不准不登记就印，不准多印没用的，纸张不能随便拿。
检查与监督	每次印都要写清数量和内容；总务课每月查登记和用纸；发现乱印扣钱；9月底前完成第一次检查，没登记或乱印当场记下，下周通报。

制定目的	怕着火、被偷，怕出事没人管，怕隐患拖着不处理。
适用范围	房地产事业部所有员工，办公区、设备、日常作业。
职责分工	主管盯流程，员工守规程，人人报隐患，个个会应急。
管理要求	查交接记录、戴劳保用品、关水电闸门、用消防器材、不违章操作。
监督与检查	班组长每天看记录、查现场；没做到就通报批评；出事了自己担责；每月抽查，三次不过要重新学。

设立背景	前台电话没人接客户来了没人理，文档乱七八糟找不到，考勤没人管，东西丢了没人记，得有个人天天盯着这些事。
核心职能	守前台、接电话、迎客人、打文件、做考勤、管档案、买用品、跑杂事，啥零碎活都归她干。
工作内容	接三声内电话、登记维修客户、打印价格通知、做每月考勤表、存新员工资料、收发快递、订水订餐、关电脑关电源。
协作关系	听行政部经理安排，跟维修员一起接待客户，帮业务员录资料，配合财务交报表，找仓库盖章，和跟单部对快递单。

制定背景	公司用车乱，没规矩，浪费油和时间。想让车用得更省、更快、更清楚。
适用范围	经理、助理、办公室、财务、接送客人、紧急事、指定范围外的员工。
职责分工	办公室管派车和登记，司机开车并填单，经理批市外，总经理批外地。
管理规定	必须提前申请，填派车单，按单子走，不准私用，不准借车，不准酒后开车。
监督与罚则	没单就开，罚8块一公里，司机和坐车人各掏一半；月底交单查油和公里数；跑空了要挨批。

设立背景	公司有监察需求，得有人管纪检和廉政的事，不然法规落不了地。
核心职能	管全站纪检工作，查违纪问题，抓廉政建设，盯财务审计，带科室队伍。
工作内容	接信访、查案子、搞廉政教育、监督制度执行、做专项检查、考核本科室人。
协作关系	听纪委书记指挥，跟党委、财务、各基层单位打交道，有时联合查问题，定期报进展。

设立背景	集团大厦日常运转要有人盯设备、管水电、看绿植、巡楼，不然乱套了。
核心职能	管好大厦里那些天天用的设备和角落，修小毛病，保环境干净舒服。
工作内容	查设备、修小问题、浇绿植、巡楼、管休息区、搞会务支持。
协作关系	跟物业师傅、保洁阿姨常碰面，听行政主管安排，有时帮其他部门搭把手。

设立背景	药店卖医疗器械需要有人专门管进货
核心职能	管进货计划、谈价格、找新供应商、保质量不缺货
工作内容	做采购计划、调库存、跟供应商砍价、签合同、盯新品上架
协作关系	向采购主管汇报，和仓储、销售、质管部天天对接，跟供应商电话邮件来回磨

制定目的	怕印章乱用害公司亏钱，想让每次盖章都有人盯着、有记录可查。
适用范围	所有用章的人和部门，管公章、合同章、财务章、项目章、部门章的使用。
职责分工	综合管理部管总，财务部管财务章，项目经理管项目章，每个章配专人保管和登记。
禁止行为	合同章不能盖别的事，财务章不能干非财务活，项目章不能乱签外部文件，章不能借给别人。
检查与监督	用章要填审批表，领导签字才准盖，盖完马上还，没登记或乱盖直接辞退，每月抽查登记本。

制定目的	怕员工受伤没人管，火警来了乱跑，水灾时没人来干活。
适用范围	花园物业所有员工，办公区、小区公共区、消防设备、水电闸。
职责分工	员工发现隐患马上报，主管收报告转交行政部，经理盯整改，当值主管火警时拿主意。
管理要求	受伤立刻报经理，火警先喊人疏散，关电闸，拿灭火器灭火，水灾照常上班。
监督与检查	行政部查工伤报告交没交，主管看火警流程熟不熟，漏报少做一次扣50元，三次警告。

设立背景	小区要有人看着安全，防小偷防火灾防乱来人，得有专门巡逻的岗位。
核心职能	到处走走看看，盯住可疑事可疑人，出事马上处理或喊人帮忙。
工作内容	查设备位置、看线路水管、闻味道听声音、盯来往人员、抓小偷、劝架、灭火、清闲杂人、填记录表。
协作关系	听班长和保安部长安排，跟门岗监控室联动，发现情况马上报，有时帮其他保安解难题。

制定目的	让主任干活有依据，别乱来。明确该干啥、咋干、干不好咋办。让部门运转顺，事情有人盯，不出岔子。
适用范围	只管总经理工作部主任这一个岗。管文件批转、会议安排、车辆生活服务、信息传递、关系协调这些事。
职责分工	主任自己带头干，手下人跟着做。总经理盯着看干得对不对。办公室每月查一次执行情况。
禁止行为	不准擅离职守，不准推诿扯皮，不准不按流程收发文件，不准会议决定不落实，不准着装和挂牌不规范。
检查与监督	主任对照条款每天自查，办公室每月底检查记录，没做到的当月通报批评，三次不改调离岗位。新主任上岗前必须学完全部内容。